管理学练习题
现代管理学考练题目
（一）
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题2分，共30分）
1、管理人员与一般操作人员的根本区别在于( )
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
2、梅奥通过霍桑试验得出，人是( )。
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
3、如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
4、矩阵式组织的主要缺点是( )。
A.分权不充分
B.多头领导
C.对项目经理要求高
D.组织稳定性差
5、塑造组织文化时，应该注意( )。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
6、提出公平理论的是( )。
A.马斯洛
B.卢因
C.弗鲁姆
D.亚当斯
7、下列情况下，适合使用单向沟通的是( )。
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
8、依据控制的( )分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A.内容
B.环节
C.对象
D.对象的性质
9、根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境（）
A 简单动态环境
B 复杂动态环境
C 简单稳定环境
D 复杂稳定环境
10、某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？（）
A 时间不明确，在实践中缺乏操作标准
B 关键市场的提法不具体，很难界定范围
C 较高市场份额的标准不清楚，要详细说明
D 应综合考虑上述意见所反映的问题
11、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。你认为下述描述中哪一条最贴切? ( )
A这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权
C如果无须报告上级经理，这种做法就是授权
D这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
12、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
13、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个( )。
A.工作上的成就感
B.提升
C.工资
D.责任
14、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？( )
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
15、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？( )
A.职能
B.产品
C.地区
D.矩阵结构
二、简答题：（共28分）
1、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义是什么？7
2、目标管理中目标设置的主要原则是什么？7
3、请说明事业部制组织结构类型的特点（优缺点）。7
4、请说明授权的过程。授权的障碍可能有哪些？可以采取哪些措施克服这些障碍？7
三、分析论述题：（共12分）
1．企业文化作为一种管理手段是如何发挥作用的。
四、案例分析题：（共30分）
1、联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析：（15分）
请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？2、西南航空公司的新闻
西南航空公司是一家发展迅速的公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理李晓明想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一是将航空公司的附属单位卖掉；二是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理王林提出一个参考的意见。王林曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书小刘打印。小刘打印完后立即到员工咖啡厅去，在喝咖啡时小刘遇到了另一副总经理乐总，并将这一秘密告诉了她。
小刘对乐总悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减员工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即将这消息告诉他的上司办公室胡主任，胡主任为此写了一个备忘录给负责人事行政的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减员工的诺言。
第二天，小刘正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的“包打听”小罗看见了。小罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合联空公司了，而且要大量削减员工呢！”
这消息传来传去，三天后又传到李总的耳朵里。他这几天接到了许多不友好甚至有敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。李总被眼前的这一切弄得迷惑不解。
分析：
1、请解释西南航空公司在传闻中所发生的一切。7
2、你认为如何在现实中避免类似事件的发生，作为李总如何使问题澄清？8
（二）
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。每题2分，共20分）
1、“管理的十四项原则”是谁提出来的（）
A．韦伯B．泰罗
C．法约尔 D. 西蒙
2、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）
A ．经济人B．社会人
C．管理人D．受雇人
3、在波士顿矩阵中，处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量投资的业务是（）
A．“问题”业务B．“明星”业务
C．“奶牛”业务D．“瘦狗”业务
4、天津奶制品公司兼并附近天河奶牛饲养厂，属于（）
A．同心多样化B．前向一体化
C．后向一体化D．横向一体化
5、群体决策方法中，具有“背靠背、反复性、匿名性”特点的是（）
A．头脑风暴法B．名义群体法
C．德尔菲法D．电子会议法
6、赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为（）
A．保健因素B．激励因素
C．政策因素D．管理因素
7、我国高等学校的一些综合性的大学先后设立了经济管理学院，土木工程学院、机械学院、成本教育学院、信息中心、计算中心、校医院以及教务、科研、财务处等，这种组织结构的形成，说明该校是：（）
A．按职能划分部门。B．按职能和产品划分部门。
C．按人数和服务对象划分部门。D．以上分类均不完全。
8、在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：
A．人的需要可以分成五个层次
B．人的需求是由低到高逐级向上发展的
C．人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要
D．人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
9、事业部制组织结构有许多优点，特别是在调动企业中下属管理人员和员工积极性方面，有独特的优势，但是从组织的设计的基本原则上分析，它也有着不可避免的缺点，这主要是组织结构形式往往不利于
A．统一指挥原则B．权责对等原则
C．因事设置和因人设置结合的原则D．机构精简原则
10、如果决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，此时所作决策为（）
A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．任意型决策
二、简答题：（每小题10分，共40分）
1、影响行业竞争结构的五种力量是什么？该模型是谁提出来的？
2、分析控制与计划两者的关系。
3、影响管理幅度的因素主要有哪些？
4、简述赫兹伯格双因素论的主要观点。
三、论述题（20分）
泰罗的科学管理理论的基本内容是什么。请联系实际谈谈该理论在我们企业的现代应用。四、案例分析（30分）
王教授的建议
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中冰箱热会渐渐降温，变“畅销”为“滞销”，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰，果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三的退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉，究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李迎是半年前从该市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的的产品形象也有一定程度的损坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力会付诸东流。
周厂长为此很伤脑筋，有心要把李迎撤换下去，但又为难，因为李迎是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里生产又抓不上去，长此以往，企可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量，
王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”
周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出2个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李迎升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李迎负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的难题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来一系列的变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人，咱们厂怎么是因人设事，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效”。小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了？
问题：
1、在企业中如何设置组织机构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？
2、你认为王教授的建议是否合适？为什么？如果你是厂长，你将如何处理这个难题？