市场营销学(第三版)吴建安第8章
第八章目标市场营销战略
一、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正
确答案。)
1、市场细分的原则包括___BCDE______。
A、可控制性
B、可实现性
C、可区分性
D、可衡量性
E、可赢利性
2、属于产业市场细分变量的有_____BDE____。
A、社会阶层
B、行业
C、价值观念
D、地理位置
E、购买标准
3、无差异营销战略____ABD_____。
A、具有成本的经济性
B、不进行市场细分
C、适宜于绝大多数产品
D、只强调需求共性
E、适用于小企业
4、企业采用差异性营销战略时____BCE_____。
A、一般只适合于小企业
B、要进行市场细分
C、能有效提高产品的竞争力
D、具有最好的市场效益保证
E、以不同的营销组合针对不同的细分市场
5、产品专业化意味着____AB_____。
A、企业只生产一种产品供应给各类顾客
B、有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C、可有效地分散经营风险
D、可有效发挥大型企业的实力优势
E、进行集中营销
6、市场定位的主要方式有___CDE______。
A、CIS
B、POP
C、避强定位
D、对抗性定位
E、重新定位
7、企业在市场定位过程中____ABC_____。
A、要了解竞争产品的市场定位
B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C、要选定本企业产品的特色和独特形象
D、要避开竞争者的市场定位
E、要充分强调本企业产品的质量优势
二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错
误的打“×”。)
1、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（ 1 ）
2、产品差异化营销以市场需求为导向。（0 ）
3、市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。（0 ）
4、“反市场细分”就是反对市场细分。（0 ）
5、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。（ 1 ）
6、细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。（0 ）
7、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（0 ）
8、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（0 ）
9、如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。
（0 ）
10、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（0 ）
11、与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。
（ 1 ）
12、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（0 ）
13、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。
（ 1 ）
14、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
（0 ）
15、企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。（0 ）
三、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。)
1、市场细分是20世纪_______50________年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。
2、市场细分理论的产生，使传统营销思路发生根本的变革，被西方理论家称之为“_____市场营销革命__________”。
3、___需求偏好____________差异的存在是市场细分的客观依据。
4、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和______集群偏好_________三种模式。
5、市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_____推算__________。
6、实行无差异营销战略的企业把_____整体市场__________看作一个大的目标市场。
7、采用______集中性_________营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。
8、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择______集中性________营销战略。
9、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以___有针对性____________地满足具有不
同特征的顾客群的需求。
10、市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的____各种产品___________。
11、在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视研究______市场需求_________。
12、采用避强定位，市场风险较小，成功率_____较高__________，常常为多数企业所采用。
13、市场定位应与产品______差异化_________结合起来。
14、新产品在____导入___________阶段可采用无差异性营销战略。
15、识别潜在竞争优势是_____市场定位__________的基础。
四、名词解释
1、市场细分
2、目标市场
3、差异性营销战略
4、集中性营销战略
5、市场定位
六、简答题
1、市场细分对企业市场营销有何积极意义？
2、细分消费者市场主要依据哪些变量？
3、细分产业市场主要依据哪些变量？
4、简述企业目标市场战略的三种模式。
5、简述企业如何选择目标市场战略。
6、企业应怎样进行市场定位？
七、论述题
1、试述市场细分战略的产生历程？
2、企业有哪些市场定位战略可供选择？
市场营销学吴建安+++分章节习题集答案
第一章市场营销与市场营销学 一、单项选择题(在下列每小题中， 选择一个最适合的答案。) 1、市场是一个由消费者（决定）并由推动的过程。 A．生产者 B．中间商 C．政府 D．零售商 2、市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3、从市场营销的角度看，市场就是。 A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在 顾客。 A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。 A．企业 B．厂商 C．供货者 D．行业 8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者 12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。 A．生产领域 B．流通领域 C．交换领域 D．消费领域 13、营销理论的基础是_________和价值实现论。 A．价值来源论 B．生产目的论 C．交换目的论 D．消费者主权论 14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。 A．《市场学》 B．《市场营销方法》
市场营销学第08章在线测试
《市场营销学》第08章在线测试 《市场营销学》第08章在线测试 剩余时间： 51:47 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、包商品装的最基本功能是 ( ) A 、保护商品，便于运输 B 、美化商品，促进销售 C 、提供方便，易于使用 D 、辨别商品，刺激需求 2、美国学者西奥多’莱维特指出:新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种( ) A 、质量水平 B 、包装 C 、形象 D 、附加利益 3、红豆集团的商标决策是把与"红豆"中文发音相同的含义相近的文字注册,这一做法属于( ) A 、挑战性商标注册 B 、防御性商标注册 C 、类似商标注册 D 、商标抢先注册 4、牙膏皮属于( ) A 、首要包装 B 、次要包装 C 、装运包装 D 、间接包装 5、在原有的产品中增加一个或几个产品大类,这种做法属于( ) A 、多品牌决策 B 、在产品延伸决策 C 、扩大产品组合决策 D 、产品差异化决策
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、企业的产品组合有一定的( ) A、宽度 B、长度 C、高度 D、深度 E、关联度 2、产品差异化决策的内容包括( ) A、研究与开发决策 B、地理决策 C、等级决策 D、促销决策 E、服务决策 3、所谓品牌质量,是指反映产品下列哪些价值属性的一个综合尺度是( ) A、耐用性 B、有效性 C、可靠性 D、精确性 E、可得性 4、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做( ) A、企业品牌 B、私人品牌
市场营销学(第三版)吴建安第12章
第十二章定价策略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、随行就市定价法是____C_____市场的惯用定价方法。 A．完全垄断B．异质产品 C．同质产品D．垄断竞争 2、____B_____是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。 A．FOB原产地定价B．分区定价 C．统一交货定价D．基点定价 3、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于____A_____。 A．顾客差别定价B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价， 4、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为____B_____。 A．功能折扣B．数量折扣 C．季节折扣D．现金折扣 5、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由______B___承担。 A．企业B．顾客 C．承运人D．保险公司 6、统一交货定价就是我们通常说的_____D____定价。 A．分区定价B．运费免收定价 C．基点定价D．邮资定价 7、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用__C_______法。 A．尾数定价B．招徕定价 C．声望定价D．反向定价 8、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_____A____的可能性。 A．渗透定价B．撇脂定价 C．尾数定价D．招徕定价 9、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是___B______的关键。 A．反向定价法B．认知价值定价法 C．需求差异定价法D．成本导向定价法 10、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_____A____定价法。 A．成本加成B．目标 C．认知价值D．诊断 11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据____C_____制定的。
市场营销学第8章
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（D） A、分类包装策略 B、改变包装策略 C、相关包装策略 D、差异包装策略 2、美国学者西奥多’莱维特指出:新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种(D ) A、质量水平 B、包装 C、形象 D、附加利益 3、产品概念中最基本最重要的是( A) A、核心产品 B、形式产品 C、附加产品 D、选购产品 4、报纸属于( A) A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求品 5、集中具有某些相同功能的一组产品是指( B) A、产品大类 B、产品类别 C、产品系列 D、产品组合 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、产品整体的概念包含几个层次是( ABD) A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品 E、实物产品 2、产品差异化决策的内容包括(ABDE ) A、研究与开发决策 B、地理决策 C、等级决策 D、促销决策 E、服务决策 3、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做(ACE ) A、企业品牌 B、私人品牌 C、生产者品牌 D、中间商品牌 E、全国性品牌 4、产品包装一般包括（ABE ） A、首要包装 B、次要包装 C、相似包装 D、差异包装 E、装运包装 5、产品改良决策具体包括( BCDE)
A、A 市场改良 B、B 品质改良 C、C 特性改良 D、D 式样改良 E、E 附加产品改良 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。(对) 正确错误 2、社会两个文明水平的不断提高是推动企业营销观念改变的根本原因。(对) 正确错误 3、产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。(错) 正确错误 4、在现代市场上，企业要得到新产品，应单独完成新产品的构思到生产的全过程。（错） 正确错误 5、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。（对） 正确错误
市场营销学(第三版)吴建安第14章
第十四章促销策略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1、促销工作的核心是 B 。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系D．寻找顾客 2、促销的目的是引发刺激消费者产生 A 。 A．购买行为B．购买兴趣 C．购买决定D．购买倾向 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 C 策略。 A．广告B．公共关系 C．推式D．拉式 4、公共关系是一项 D 的促销方式。 A．一次性B．偶然 C．短期D．长期 5、销售促进是一种 B 的促销方式。 A．常规性B．辅助性 C．经常性D．连续性 6、人员推销的缺点主要表现为 D 。 A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限 7、企业广告又称 B 。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告D．媒介广告 8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 A 促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．销售促进 9、收集推销人员的资料是考评推销人员的 D 。 A．核心工作B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 10、人员推销活动的主体是 C 。 A．推销市场B．推销品 C．推销人员D．推销条件 11、公关活动的主体是 A 。 A．一定的组织B．顾客 C．政府官员D．推销员 12、公共关系目标是使企业 C 。 A．出售商品B．盈利 C．广结良缘D．占领市场 13、一般日常生活用品，适合于选择 C 做广告。
A．人员B．专业杂志 C．电视D．公共关系 14、公共关系 C 。 A．是一种短期促销战略B．直接推销产品 C．树立企业形象D．需要大量的费用 15、开展公共关系工作的基础和起点是 A 。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 A 。 A．事前测定法B．事中测定法 C．事后测定法D．事外测定法 17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和 B 三种形式。 A．宣传推销B．会议推销 C．协作推销D．节假日推销 18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是 D 策略。 A．针对性B．诱导性 C．等待性D．试探性 19、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是 D 。 A．单纯薪金制B．特别奖励制 C．混合奖励制D．单纯佣金制 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、促销的具体方式包括BCDE 。 A．市场细分B．人员推销 C．广告D．公共关系 E．销售促进 2、促销策略从总的指导思想上可分为CD 。 A．组合策略B．单一策略 C．推式策略D．拉式策略 E．综合策略 3、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有BCDE 。 A．消费者状况B．促销目标 C．产品因素D．市场条件 E．促销预算 4、在人员推销活动中的三个基本要素为___CDE______。 A．需求B．购买力 C．推销人员D．推销对象 E．推销品 5、人员推销的基本形式包括BD 。 A．上门推销B．柜台推销 C．会议推销D．洽谈推销 E．约见推销
《市场营销学》第八章 市场竞争战略 练习题
第八章市场竞争战略练习题 一、名词解释 竞争者：竞争者一般是指那些与本企业提供的商品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 成本领先：就是依靠追求规模经济、专有技术和优惠的原材料等，以低于竞争对手或低于行业平均水平的成本提供产品和服务，来获得较高的利润和较大的市场份额。 目标集聚：是指企业在详细分析外部环境和内部环境的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供量体裁衣式的服务，赢得竞争优势。 战略联盟：是指两个或两个以上的企业，为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体。 市场领导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 市场挑战者：争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑战的企业。 市场跟随者：是指安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业。 市场补缺者：是指精心服务于市场上被大企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 市场扩大化:指企业将其注意力从目前的产品转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。 二、单选题 1、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者，被称为（ A ） A．市场领导者 B．市场补缺者 C．强竞争者 D．好竞争者
2、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ D ）寻找市场营销机会的方法。 A ．产品开发 B ．市场开发 C ．市场渗透 D.多种经营 3、市场总需求扩大时受益也最多的是（ C ） A．好竞争者 B．市场追随者 C．市场领导者 D．市场补缺者 4、市场追随者在竞争战略上应当（ C ） A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不作出任何竞争反应 5、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（ C ） A．技术创新 B．消费需求 C．竞争者 D．自己的特长 6、市场领导者保护其市场份额的途径是（ A ） A．以攻为守 B．增加使用量 C．转变未使用者 D．寻找新用途 7、市场领导者扩大市场总需求的途径是（ A ） A．寻找产品的新用途 B．以攻为守 C．扩大市场份额 D．正面进攻 8、结合赢利能力考虑，企业的市场份额（ B ） A．越大越好 B．存在最佳市场份额限度 C．以50%市场份额为限 D．不存在上限9、市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种策略是（ B ） A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．游击进攻 10、某企业精心服务与市场的某些细小分布而不是与主要企业竞争只是通过专业化经营占据有利的市场位置，该企业被看做（ D ） A．市场主导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者 三、多选题 1、市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（ BDE ） A．提高竞争能力B．扩大市场需求量 C．开发新产品 D．保护市场占有率 E．提高市场占有率 2、市场领导者扩大市场总需求的途径是（ AC ） A．寻找产品的新用途 B．以攻为守 C．扩大市场份额 D．正面进攻 E．保护原有的市场份额 3、市场挑战者在确定了战略目标和进攻对象以后，还必须制定正确的进攻策略。可供选择的进攻策略主要有（ ABCDE ） A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻 E．游击进攻 4、市场补缺者的作用是（ AC ）
市场营销学(第三版)吴建安第9章
第九章竞争性营销战略 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解___C______。 A、技术创新 B、消费需求 C、竞争者 D、自己的特长 2、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于___D______。 A、完全竞争 B、完全垄断 C、不完全垄断 D、垄断竞争 3、产品导向的适用条件是___A______。 A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、产品更新换代快 D、企业形象良好 4、根据____B_____导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A、技术 B、需要 C、顾客 D、产品 5、对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属____D_____。 A、从容型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者 6、违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于____D_____。 A、强竞争者 B、近竞争者 C、弱竞争者 D、“坏”竞争者 7、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司____B_____。 A、增加市场开发成本 B、带来一些战略利益 C、降低产品差别 D、必然造成战略利益损失 8、企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于___C______。 A、优质制胜 B、创新制胜 C、技术制胜 D、服务制胜 9、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于_____C____。 A、速度制胜 B、技术制胜 C、创新制胜 D、优质制胜 10、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_____D____。 A、近竞争者 B、“坏”竞争者 C、弱竞争者 D、强竞争者 11、下面哪一个不是决定行业结构的因素？____D_____ A、成本结构 B、销售量及产品差异程度 C、进入与流动障碍 D、社会变化
市场营销学试题第八章
《市场营销学》练习（第八章） 一、单项选择题 1、一种产品的生命周期指的是该产品的（） A 使用寿命 B 物理寿命 C 合理寿命 D 市场寿命 2、消费者对产品已经熟悉，消费习惯也已经形成，销售量迅速增长，表示产品进入生命周期的（） A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 3、某种电子产品的销售量的增长速度减慢，利润增长接近于零，从产品生命周期来讲，该电子产品已进入（） A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 4、消费者为了物色适当的产品，在购买前往往要去许多家零售店了解和比较商品的花色、花样、质量、价格等，这种消费品叫做（） A 便利品 B 特殊品 C 选购品 D 非渴求品 5、某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号。据此可知 A 该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、 2、5 B 该企业产品线的宽度和深度分别为3和11 C 该企业产品线的宽度和深度分别为11和3 D 该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5 6、以下策略中不适合产品生命周期的衰退期的是（） A 缩小企业生产规模，只维持适当的生产 B 降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量 C 及时开发新产品，淘汰老产品 D 改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位 7、产品销量少，促销费用高、销售利润低甚至为负值的是产品生命周期的（） A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 8. 在产品生命周期的（）阶段，市场竞争最为激烈。 A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 9. 提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（） A 核心产品 B 形式产品
市场营销学(第三版)吴建安第5章
第五章消费者市场和购买行为分析 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、____A_____是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格 C．国家D．社会 2、消费者的购买单位是个人或___B______。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和 C 做出购买决策。 A．智慧B．经验 C．感觉D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为 A 。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、一个人的____B_____影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力B．个性 C．联系D．精神 6、不同生活方式___A______对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指___A______。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、___B______在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 9、__D_______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为___C______的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的 D 。 A．成员群体B．直接参照群体 C．厌恶群体D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素___C______。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素 13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的____B_____，通过各种途径提
市场营销学试题及其答案(吴健安) (3)
《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 2、企业感知外部世界的常用手段是_________。 A．公共关系B．市场营销 C．倾听D．市场调研 3、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A．购买动机B．商品用途 C．购买心理D．人口因素 4、公关活动的主体是_________。 A．一定的组织B．顾客 C．政府官员D．推销员 5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 A．简单B．复杂 C．一般D．困难 6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 A．管理权B．保护权 C．所有权D．使用权 7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 A．营销信息系统B．市场调研 C．市场预测D．决策支持系统 8、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A．市场占有率高B．成本的经济性 C．市场适应性强D．需求满足程度高 9、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。
市场营销学(第三版)吴建安第8章
第八章目标市场营销战略 一、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正 确答案。) 1、市场细分的原则包括___BCDE______。 A、可控制性 B、可实现性 C、可区分性 D、可衡量性 E、可赢利性 2、属于产业市场细分变量的有_____BDE____。 A、社会阶层 B、行业 C、价值观念 D、地理位置 E、购买标准 3、无差异营销战略____ABD_____。 A、具有成本的经济性 B、不进行市场细分 C、适宜于绝大多数产品 D、只强调需求共性 E、适用于小企业 4、企业采用差异性营销战略时____BCE_____。 A、一般只适合于小企业 B、要进行市场细分 C、能有效提高产品的竞争力 D、具有最好的市场效益保证 E、以不同的营销组合针对不同的细分市场 5、产品专业化意味着____AB_____。 A、企业只生产一种产品供应给各类顾客 B、有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势 C、可有效地分散经营风险 D、可有效发挥大型企业的实力优势 E、进行集中营销 6、市场定位的主要方式有___CDE______。 A、CIS B、POP C、避强定位 D、对抗性定位 E、重新定位 7、企业在市场定位过程中____ABC_____。 A、要了解竞争产品的市场定位 B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C、要选定本企业产品的特色和独特形象 D、要避开竞争者的市场定位 E、要充分强调本企业产品的质量优势
二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错 误的打“×”。) 1、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 （ 1 ） 2、产品差异化营销以市场需求为导向。（0 ） 3、市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。（0 ） 4、“反市场细分”就是反对市场细分。（0 ） 5、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。（ 1 ） 6、细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。（0 ） 7、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（0 ） 8、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（0 ） 9、如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。 （0 ） 10、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（0 ） 11、与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。 （ 1 ） 12、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（0 ） 13、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。 （ 1 ） 14、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。 （0 ） 15、企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。（0 ） 三、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。) 1、市场细分是20世纪_______50________年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。 2、市场细分理论的产生，使传统营销思路发生根本的变革，被西方理论家称之为“_____市场营销革命__________”。 3、___需求偏好____________差异的存在是市场细分的客观依据。 4、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和______集群偏好_________三种模式。 5、市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_____推算__________。 6、实行无差异营销战略的企业把_____整体市场__________看作一个大的目标市场。 7、采用______集中性_________营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。 8、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择______集中性________营销战略。 9、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以___有针对性____________地满足具有不
吴建安版市场营销课后思考题
第一章 1、什么是市场营销?为什么说市场营销是企业的核心职能? 答：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同他人交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。市场营销是企业的核心职能是因为：（1)）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如能生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻与每一个部门。第二章 1、试评述市场营销的管理导向及其意义。 答：现代市场营销学具有强烈的“管理导向”，即从管理决策的角度研究营销者（企业）的市场营销管理过程，策略与基本方法。市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3、市场营销管理的新旧观念的最根本区别是什么? 为什么？ 答：生产观念、产品观念和推销规念，都是在卖方市场中以企业自身为导向的观念，可称为旧观念。而市场营销观念和社会市场营销观念，是在买方市场中以消费者需求为导向的观念，可称为新观念。（1）根本区别是市场营销管理哲学不同，旧观念是以就的营销哲学为基础，是一种供给管理。新观念是从目标消费者的需要满足出发，是一种需求管理。（2）新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售和推广，目标是通过销售获利，是供给管理。新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利，是需求管理。（3）旧观念是以企业为中心的观念，以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；新观念分别以消费者为中心的观念，以社会长久利益为中心的观念。这种新旧观念的转变是企业所处的社会环境发生了重大变化所致。 3、什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 答：是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。如果绩效低于期望，顾客就会不满意；如果绩效与期望相匹配，顾客就满意；如果绩效超过期望，顾客就会十分满意。从企业的顾客认知价值，顾客忠诚，全面质量管理。如何做到顾客满意？一是提高顾客购买的价值，主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；二是降低顾客购买的总成本，包括货币价格、时间成本、体力成本和精神成本。其次，要努力建立持久的顾客关系，根据不同情况，在财务层面、社交层面和结构层面实施关系营销；再次，要实施全面质量管理，始终围绕顾客满意，将改进产品和服务质量视为头等大事，并将其贯穿在公司的每一项活动中。最后，企业必须系统协调其创造价值链工作，加强核心业务流程管理以及由供货商、经销商和最终用户组成的供销价值链管理。 5、评述价值链理论及其对企业营销的指导意义。 答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。
市场营销学试题及其答案(吴健安)_(4)
《市场营销学》试卷1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。 A．利润B．目标 C．销售D．管理 3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。 A．控制环境B．征服环境 C．改造环境D．适应环境 4、一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。 A．人员B．专业杂志 C．电视D．公共关系 5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。 A．无形性B．同等性 C．异质性D．易逝性 7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。 A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研 8、同质性较高的产品，宜采用_________。 A．产品专业化B．市场专业化 C．无差异营销D．差异性营销 9、市场利基者发展的关键是实现_________。
市场营销学吴健安(第三版)重点笔记【复习资料】
市场营销学重点笔记 第一章市场和市场营销 1、什么是市场/市场营销 市场：营销角度的市场认识： 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换 条件和交换过程。 市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。（定义） 根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为： 1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要 2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程 3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求 2、需求产品服务（特征） 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。 产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。这种载体可以是有形物品，也可以 是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。 第一章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理 概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 本质：是需求管理（估计会出填空题） 基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。 2、需求的认知 需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。 需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。 3、常见的需求状况 （1）、负需求。绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。 （2）、无需求。目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。 （3）、潜伏需求。现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。（如：无害香烟、节能汽车和癌症特效药）。对潜伏需求，营销管理的任务就是致力于市场营销研究和新产品开发， 有效满足这些需求。 （4）、下降需求。市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。解决：分析衰退原因，通过开辟新的目标市场，改变产品特色，采取新的促销手段刺激需求。 （5）、不规则需求。市场对某些产品（服务）的需求在不同季节、不同日期，甚至同一天的不同时段呈现出很大波动的状况。解决：市场营销管理者要通过灵活定价，大力促销等改变需 求时间模式。 （6）、充分需求。某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。此时，营销管理的任务是密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，常测试顾客满意度，提高产品质量。 （7）、过量需求。某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。此时，营销管理的任务是实施“低营销”，通过提价、合理分销产品、减少服务和促销手段。 （8）、有害需求。市场对某些有害物品或服务（如：烟酒毒品等）的需求。对此类需求，营销管理的任务是“反市场营销”，运用宏观营销从道德和法律约束或杜绝。 4、各种市场营销管理哲学理论演进 市场营销管理哲学的核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观 念等五个阶段。注：前三个为旧观念，后两个为新观念，分别称为顾 客（市场）导向观念，社会营销导向观念。 具体如下： 以企业为中心的观念： 1 生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一 种欲望或者说是一种潜在需求。
(整理)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔记 第一章市场营销与市场营销学 一、市场与市场营销 1.市场：购买者的意思 2.市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。 二、市场营销的基本职能： ⑴确认市场； ⑵了解购买动机； ⑶设计和调整产品（考虑消费者需求如产品性能和价格）； ⑷实体分配（仓库存储）； ⑸产品通报（广告人员推销）； ⑹促成交易； ⑺售后服务。 三、市场营销的核心理论： ⑴产品观念； ⑵推销观念； ⑶市场营销理论（1、满足目标市场①目标市场；②产品、价格、销售渠道、促销方法；2、适应外界环境） ⑷大市场营销理论（1+创造、提升消费者的需要；2+改变政治力量及公共关系）
第二章、消费者市场与产业市场 一、消费者市场与产业市场的对比 1.消费者市场：购买的人数多，居住分散；购买的频率高；一次性 购买的数量少；非专业化。 2.产业市场：购买的人数少，居住集中；购买的频率低；一次性购 买的数量多；专业化。 二、三种消费品的对比： 种类营销渠道宣传费用 广泛分布厂家负担 日用品：习惯性的、 随意的，就近购买。 集中分布厂家商家分担 选购品：对比选择（家 电） 专卖店商家负担较多 特殊品：慎重选择（住 房，汽车） 三、产业市场购买者的组成 ①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采购者；④传递者； ⑤决策者；⑥批准者（手续方面的履行者，如秘书） 第三章、消费者购买行为分析 一、消费者购买行为模式（3个阶段） 第一阶段第二阶段（消费者购第三阶段
买阶段） 市场营销元素的刺激﹢社会因素的影响消费者特性产品选择、品牌选择、 数量、购买地点…… 二、影响消费者的因素 1.文化因素（传统、宗教、地域） 2.社会阶层 3.相关群体：⑴直接相关群体——首要群体和次要群体；⑵间接相 关群体 4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢 阶段、空巢阶段、独居阶段。 5.个人因素： ⑴收入情况：职业、生活方式、经济状况 ⑵职业 ⑶消费者的自我概念：指消费者在心目中，把自己看成怎样的一 个人活着试图让别人把自己看成什么样的人。 6.心理因素； 三、消费者购买决策过程： 1.认知过程如何了解需求：①通过消费；②对现有的产品不满意； ③收入的变化；④需求环境的改变；⑤对新产品的需求；⑥对配 套产品的需求。 2.收集信息 收集信息：1、产品特性（熟悉、不熟悉）；2、主动了解、被动了解；
市场营销学(第三版)吴建安第2章
第二章市场营销管理哲学及其贯彻 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。) 1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括____ ABD _____。 A．生产观念B．销售观念 C．市场营销观念D．产品观念 E．社会营销观念 2、市场营销管理哲学的核心是正确处理____ ACE _____之间的利益关系。 A．企业B．供应商 C．顾客D．中间商 E．社会 3、市场营销观念的主要支柱包括____ ABCE _____。 A．目标市场B．顾客满意 C．协调营销D．产品质量 E．赢利性 4、顾客总价值包括_____ BCDE ____。 A．商品品牌B．服务价值 C．人员价值D．产品价值 E．形象价值 5、顾客总成本包括____ ABCE _____。 A．货币成本B．时间成本 C．精神成本D．固定成本 E．体力成本 6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有____ ACDE _____。 A．新产品实现流程B．生产管理流程 C．存货管理流程D．订单——付款流程 E．顾客服务流程 7、创建知识型企业的核心是要正确处理好____ BDE _____工作并使之有机结合。 A．技术创新B．倾听 C．知识创新D．学习 E．领先 8、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？____ BCE _____ A．拥有先进的生产技术和产品质量 B．系统地倾听企业内外部的各种声音 C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合 起来的方法 D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E．拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序
市场营销学(吴健安版)讲解学习
市场营销学 第一章：市场营销和市场营销学 市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求 的交换关系、交换条件和交换过程。 市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系；交换关 系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。 市场的三个要素：可供交换的产品；卖主和买主；交易的价格及条件。 市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而是个人或群体满足欲望和需 要的社会过程和管理过程。 概念要点：市场营销最终目标是“是个体和群体满足欲望和需要”；交换是 市场营销的核心；交换的顺利进行取决于营销者创造的的产品和价值满足顾客需
求的程度以及对交换过程管理的水平。 欲望：指想得到具体满足的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出 来的对需要的特定追求。 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望，是对某特定商 品及服务的市场需求。 产品：是指满足人的需要和欲望的任何事物。 效用：是消费者对产品满足其需要的整体的能力的评价。 交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。 交易：是交换的基本单位，是交换双方的价值交换。 市场营销者：是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种价值的东西作为交 换的人。 市场营销学的理论基础：生产目的论和价值实现论。交换是连接生产和消费
的要素，也是生产不可缺少的条件。 宏观市场营销学：引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种 程度上有效地使不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长 期目标的社会经济过程。它强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活 动，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会经济整体的持续、健康发展， 同时保护消费者的利益。 微观市场营销学：某一组织为了实现其目标而进行的预测顾客和委托人的需 要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客和委托人的过程。 研究市场营销学的方法：传统研究法（产品研究法、机构研究法、职能研究 法）、管理研究法、系统研究法。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻
市场营销学(第三版)吴建安主编 复习重点
第一章：认识市场营销 关键词 市场market 市场营销marketing 需要needs 欲望want 需求demands 竞争competition 价值value 满意satisfaction 交换exchange 生产观production concept 产品观念product concept 市场营销观念marketing concept 社会营销观念societal marketing concept 推销观念sell concept 顾客价值customer delivered value 顾客忠诚customer loyalty 顾客满意customer satisfaction 思考题 1.为了有效开展市场营销与销售，应该从哪些方面来认识市场的本 质？ 2.什么是市场营销，与之相关的核心概念有哪些，这些概念是怎样 反映出市场营销的本质特征及其过程的？ 3.有哪5种营销哲学，请列举说明他们之间的关系。、 4.顾客价值.顾客满意.顾客忠诚.之间存在何种关系？ 5.培育忠诚顾客群体对于企业的意义何在？ 第二章：战略管理与市场营销管理 关键词：公司战略corporate strategy 业务投资组合分析business portfolio analysis 战略业务单位strategic business unite波士顿矩阵法Boston consulting group approach 密集化增长intensive growth 一体化增长integrative growth
多角化增长diversification growth 市场营销marker strategies 市场营销过程marketing process 营销组合marketing mix 市场营销计划marketing pian 市场营销控制marketing control 思考题： 1.分析企业总体战略和营销战略之间的关系。 2.在搜集相关资料的前提下，请分析格兰仕的发展战略。 3.结合具体案例说明企业是如何开展营销活动。 4.试分析戴尔公司的竞争战略和市场营销组合。 5.企业市场营销管理的主要职能有哪些？ 第三章市场营销环境 关键词：市场营销环境marketing environment 环境机会environment oppotunitise 环境威胁environment threwds 微观营销环境microenvironment 宏观营销环境macroenvirionment 经济环境economic environment 技术环境technologic environment 法律环境legal environment 社会环境social environment 自然环境natural environment 营销中间商marketing intermediaries 公众publics 个人可支配收入disposable personal income 思考题： 1.分析市场营销环境企业有何意义？ 2.竞争者和消费者对企业营销活动产生怎样的影响？ 3.经济环境对企业营销产生怎样的影响？ 4.具体分析技术环境对一个你熟悉的产业的影响.