电力客服中心职工演讲稿：用心服务情暖客户

尊敬的各位领导、同事们：

你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。

身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开始，我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。

客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着客户是“上帝”的服务理念。

今年4月15日，晚上快马加鞭11点，一阵急促的电话铃声把黑水供电营业所营业班长宋金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑水镇老爷庙村山嘴子专灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务就是命令百，群众焦急的心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑脸中得到了回报。

这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中惊醒；一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们把客户的需要作为无声的命令。

在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了新装、增容业务手续办理流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、计量中心联系，以“一口对外，一条龙

服务”帮客户顺利办完各种手续，保证6月15日，验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情服务让无比感动，作为最好的回报，我们将永远是农电的用户。

金杯银杯不如百姓的口碑；金奖银奖不如用户的夸奖。面对成绩和荣誉，我们想到的是如何更好地服务；面对夸奖和满意，我们清醒地意识到这才刚刚起步。我们将以“八荣八耻”为镜，以服务客户为本，充分发扬于人无悔于尽心，于事无悔于尽力的精神，用更真诚的心，更炽热的情为客户服好务。

谢谢大家的耐心!

电力演讲稿在平凡的岗位上做不平凡的贡献

电力演讲稿：在平凡的岗位上做不平凡的贡献尊敬的各位领导，评委，同事朋友们：大家好！先自我介绍一下，我是来自xx供电局的xx。今天，我演讲的题目是：在平凡的岗位上，做出不平凡的贡献！说到平凡，也许我一辈子都难以忘怀那位在变电站有过一面之缘的老师傅。曾记得那是一个残阳似血的傍晚，我们坐在变电站大门旁的长椅上吃晚饭，老师傅突然看着我，又急忙埋下头去吃饭，还悻悻地说了句：“看着你，让我想起我儿子，他跟你差不多岁数。”我赶忙回道：“那您一直守着这个变电站，也该找个时间回家看看吧。”他缓缓地抬起头，凝视着不远处的山，喃喃自语道：“是啊，是啊，快三年没跟他母子俩一起吃年夜饭了。”“不过，工作需要，也习惯了”他轻声笑了出来，摇着头起身向宿舍走去，只留给我一个洒满余辉的背影。也许可以说，对于父母，他是不孝的儿子；对于爱人，他是不称职的丈夫；对于孩子，他更是亏欠得太多太多的父亲；但对于电力事业，他是一往情深，在这铁塔和银线交织的蓝天下，执着地走出一条平凡而闪光的道路。虽然他只是一个平凡得不能再平凡的电力职工，可他却是千千万万工作在一线的xx电力人的真实写照。没有激情满怀的豪言

壮语，没有惊天动地的英雄壮举，只有一句淡淡的“工作需要，习惯了”，但这朴实的寥寥数语，又是负责，奉献的xx文化最佳的体现。伟大，往往在平凡的夹缝中闪光。如果不是这些平凡的人，xx 举世瞩目的伟大成就从何而生，也正是这些平凡的人，构铸了南方电网的钢铁脊梁，创造了不平凡的xx传奇马克思说过：如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。数天之后，我们也将分布在八桂大地的各个角落，踏着前辈们的足迹，走上这些平凡的岗位。我们将是太阳底下最平凡的一群人，平凡得就象苍茫大漠里的一粒沙砾，浩瀚大海中的一颗水珠，但无数的沙砾能聚沙成塔，无数的水珠也能巨浪滔天。既然我们选择了成为南方电网的一份子，选择了这个牺牲小我却造福千家万户的电力行业，选择了这个没有金戈铁马，只有暗香弥漫的工作岗位，那就让我们在平凡中一起奉献，因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善，我们平凡的岗位也只有在奉献中，才能折射出不平凡的光辉万家灯火，xx情深。万家灯火，灯火中有你有我，xx情深，深情中有真有善。我们应该向那位在平凡岗位做出不平凡奉献

电力公司个人事迹演讲稿

电力公司个人事迹演讲稿1 大家好!我今天演讲的题目是《情系热土赴征程、心向党旗竞风流》。相信在座的各位都有这么一种感触，每当我们乘车上班路过二期工地，凝视节节升高的主厂房、烟囱，看着钢筋铁骨铸就的生产现场时，我们都会不油然发出惊叹，真是不可思议，一切太快了。然而，我们是否会想到，在这些日新月异、欣欣向荣的背后，倾注了多少人无私奉献的心血，凝聚着多少人辛勤劳动的汗水，我们是否会想到，今天的繁荣又见证了怎样一种永不磨灭的精神。当我们走进他们的视野，把镜头聚焦于这些建设者身上，看着他们胸前鲜红的党员标示牌，看着他们沧桑而泛着激情的笑容时，那一段记载着他们敢为人先、与时俱进的壮丽篇章永远铭刻在了丰电不断发展壮大、走向辉煌的扉页，留下了一段不朽的拼搏痕迹。版权所有人们常说：创业难、守业难，创新更难。丰电人深深懂得，机遇永远垂青于有准备的人，耀眼的花环属于自强不息、敢于创新的强者，在党旗萦绕下的丰电党员同志们更懂得，生活的玫瑰花，是属于那些在历史的长河中永远力争上游，?努力拼搏的勇士。就在公司一期发电生产、经济效益、利税创收取得优异成绩的同时，公司党委领导班子并没有被这一胜利冲昏头脑，他们意识到，要想真正实现企业持续发展、做大做强，就必须在蓬勃发展的电力形势下，淘得第一桶金，于是他们瞄准了2-660MW大项目，并以新的战略眼光提出了“一定要拿下二期工程“的豪言壮语。思路明了，定位有了，接下来便是如何去实施。于是，筹建处一班人为早日建成二期工程，踏上了批复工程、设备协定、五平一通的漫长征途。几年来，他们以身作则，走南创北，风中、雨中、酷暑中，艰苦奋斗，无私奉献，为了公司这个大家，牺牲了“小家”，在各种不利因素的困扰下，动脑筋，?想办法，超前决策，先走一步，采取一系列解决问题的措施，使二期工程在很多人看来已经毫无希望的情况下实现了新的突破，谱写了一曲曲感人的奉献之歌。也许有时和他们聊天，他们也偶然会说：“干得很累!”是啊，“累”字说明了一切，?然而累又包含了伟大与平凡，苦化为鞭策与动力。回顾二期工程从开始策划到批复，一切都在拼，都在赶，都在突击!千般辛苦终如愿，还看明朝万道霞。20--年6月15日，当省委书记---宣布：“丰电660MW机组正式开工!”这一刻，礼炮齐鸣，鼓乐喧天，热气球腾空而起，和平鸽凌空展翅，历经风雨洗礼的二期工

服务用心做——银行客户经理演讲稿

服务用心做——银行客户经理演讲稿我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。停靠第二站市场维护卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我

所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。停靠第三站品牌培育品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。停靠第三站基础资料

企业用心服务演讲稿范文

企业用心服务演讲稿范文大家下午好! 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地

向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧! XX 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢 XX

电力职工演讲稿范文

电力职工演讲稿范文因为年轻，曾试想登高临远，指点天下；曾试想精谙世道，明察秋毫；曾试想科峰探险，为“五星”增辉；曾试想商海一游，荣归故里。曾迎风而唱：先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。曾激昂陈辞：我不吃苦谁吃苦？曾豪情万丈，挥毫疾书，泼墨如云；曾壮志凌云，“金戈铁马”，只身远行?? 因为年轻，便有好多好多离奇的思绪；因为年轻，便有好多好多动人的作为。抑或成功，抑或失败，抑或失败到成功，又失败，再成功，都由年轻上演出这一幕幕。年轻的翅膀好绚丽，年轻的翅膀好想飞。即使被生活的风霜雨雪剥蚀得遍体鳞伤，甚至撕扯得支离破碎，也不改美好的初衷，也不改年轻的勇锐，更不辱年轻的使命。年轻的翅膀承负一份份厚重与博大，也承载着一份让人为之奋斗的责任。说到责任不由得让我记起美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭：“责任到此，请勿推辞！”既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受他的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈责骂，那也是这个工作的一部分。不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。假如你是一个清洁工，就有义务忍受垃圾的气味，但是你是否在整天抱怨呢？而我们作为电力部门的年轻一员呢？我们应该怎样看待我们肩负的责任呢？是不是因为烈日下劳作就退缩呢？是不是因为寂寞的守侯就抱怨呢？我们给的答案是否定的。因为我们有了责任，所以我们把青春的汗水洒在了建设光明的途中；因为有了责任，我们将守侯光明的寂寞变成了一项神圣的事业。美国前教育部长威廉贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们有怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。只要你还在工作，你就没有理由不认真对待工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作。

用心服务演讲稿

用心服务演讲稿用心服务演讲稿各位领导、各位同事：大家好!我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线;而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和-谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平?我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要

的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨;那怎样才能做到用心服务呢?我认为有以下二点用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。第二，用心服务要基于客户需求，从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作，一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑;第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务

《用心服务演讲稿范文》

用心服务演讲稿范文服务演讲稿范文篇一：用心服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真；在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服务对象感受到快捷与方便；在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。最后，我想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，可以创造无限可能。服务演讲稿范文篇二：尊敬的各位领导、各位同事：大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

电力演讲稿范文4篇

电力演讲稿范文4篇 *目录电力演讲稿范文电力系统新年团拜演讲稿电力安全生产演讲稿电力反习惯性违章演讲稿安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户，安全工作千万不要掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全，为了规范电力市场，我们电力职工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全时时刻刻记在心头，那么我们职工的生命就会受到威胁，因为大家都知道“水火无情”，但如果对安全麻痹大意，电就象一个杀手。我更想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带！我真心期望，每一位电力工人，在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧发生，工作前一定要进行“三措一点”分析，千万不要违章作业，真正的做到：“高高兴兴上班去，安安全全回家来”，因为安全责任重于泰山。六月，是全国的安全生产活动月，可见安全的重要性，安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容，也是实践“xxxx”重要思想的内在要求。大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。从

树立“以人为本”的安全理念出发，利用广播、电视、等新闻媒体，宣传安全生产法律、法规和电力知识，达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的，进而提高全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。近年来，电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们，安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞，我们每一个电力职工都不能高枕无忧，一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的工作岗位上努力践行“xxxx”的重要思想，为了长青公司更美好的明天唱响安全的主旋律。 [电力系统新年团拜演讲稿]电力演讲稿范文（2） | 同志们：今天，我们在这里欢聚一堂，共同辞旧迎新，畅述情怀。首先，让我代表局党政工一班人，向前来加入团拜见的全体职工和内退内养的职工同志们表示热闹的欢送！

国家电网普通员工勤奋敬业演讲稿

国家电网普通员工勤奋敬业演讲稿电的发明，创造了人类现代文明的生活。是谁，用条条银线编织着电网，为大地在严寒的冬日带来温暖？是谁，将根根杆塔连成输电长廊，为人们在炎热的夏日送来凉爽？是谁，把银线铁塔化为真诚爱心，让我们的生活焕发出日新月异的光彩，这就是我为之自豪，为之奋斗的电力事业。银线穿梭的世界，纵横交错的电网，灯光灿烂的夜晚，是人类社会文明进步、经济繁荣的标志。近年来，电力把社会责任理念融入企业改革发展稳定的日常工作，践行“四个”服务宗旨，积极履行社会责任，为地方经济社会发展提供了可靠的电力保障，赢得了社会各界和人民群众的认可和肯定。将承担社会责任作为企业永恒的使命，以行动诠释“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，彰显社会责任与道义，树立高度负责的国企形象。电力企业作为国有大型能源供应企业，担负着为经济社会发展提供安全、经济、稳定、充足的电力供应的重大职责，承担着重大的经济责任、政治责任和社会责任。国家电网人，在抗冰抢险、抗震救灾、神七飞天、奥运保电、建国60周年维稳保电等各项工作中，以其“努力超越，追求卓越”的精神，展示了国家电网人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献、特别能打硬仗”的企业风范。

在城网建设，农网改造、扶贫帮困，捐资助学，国家电网人以其“发展公司、服务社会，以人为本，共同成长”的社会责任观，用实际行动诠释了用于承担社会责任的大气魄及“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。国家电网人用辛勤的汗水书写着青春，用满腔的热忱，实现着人生的理想；用一片赤城之心谱写着国家电网事业的新篇章。是啊，我们怎能不为之动容，不为之动情呢!正是这一批批平凡的国家电网人，迎来了春天，送走了冬夏，头顶酷暑，身披晚霞，服务人民，奉献社会，用汗水创造了昨天的奇迹，用智慧创造着今天的辉煌! 对于我们电力企业和电力员工来说，责无旁贷是“安全”。当我们付出努力和辛勤，认真和小心呵护着安全的舵把一路走完每年的艰辛，却没有停泊的空隙。因为安全生产没有终点，永远只有起点，而且容不得丝毫的失误和松懈。所以我们和企业也只有开始，只有长鸣警钟，只有时刻牢记曾经的教训和付出的惨痛，才能在安全的大堤上不断地改写跳动的安全记录。我喜欢欣赏五彩十色的城市夜景，更爱看自己劳动所带去的万家灯火的山村晚色；更喜欢看通电后乡亲们满脸舒朗的笑容。我为自己作为一名国家电网人而感到无比的自豪与光荣，为自己与企业共奋进的日子而感到骄傲。国家电网公司的发展离不开每一位员工的努力，每

酒店优质服务演讲稿(精选3篇)

酒店优质服务演讲稿（精选3篇) 【第1篇】酒店优质服务演讲稿 ——我眼中的优质服务尊敬的各位领导、各位同事，大家上午好！我是来自前厅部的ｘｘ，我为大家演讲的题目是：我眼中的优质服务。怀揣着对未来的美好憧憬，懵懵懂懂的我离开了大学校园，迎来了我人生中的第一份工作。初到酒店，通过培训让我了解到：思于细、行于精，是酒店的服务理念，也慢慢懂得了这短短六个字的真正含义。在酒店工作的这些日子里，我看到了领导和同事们不辞劳苦，热心互助，一丝不苟，不计个人得失，兢兢业业的工作态度。他们所展现出来的一切，让我有了深深的感触，我也在思考，时常问自己作为酒店一员，我要以怎样的实际行动，才能提供更优质的服务，才能让客人感受到我们真挚的服务。如果我是客人，我想酒店优质服务的第一点应该就是：感动客人了，让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务，同时也感受到酒店的惬意、安全和关爱，甚至也能感受到酒店细致入微的服务。有时可能仅仅因为我们一句亲切的问候，一个灿烂的笑容，就足以让客人感动不已。第二，应该就是走进客人的心，其实真正的优质服务就是“走

心服务”，那是心与心的交流，从客人的角度出发，想客人之所想，应客人之所急，真诚为客人服务。也许有时只是为了让客人有愉快的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也不能与之辩驳。尤其是在接待工作中，常常会遇到这样的事情。其中有件事让我记忆犹新，也给我留下了非常深刻的印象。那一天，大概是晚上九点左右，有一位先生怒气冲冲的来到前台，将手中的房卡往前台一扔，“你这是什么五星级酒店，什么房卡啊，连门都打不开”！！“对不起，先生，我马上帮您重新制作一下”，总台同事一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询，这时她发现这张房卡是之前已经测试过可以正常使用的，于是她便轻轻的问了一声客人：“先生请问您在使用房卡时，门锁系统上是否有亮灯呢？”总台同事话还没说完，那位先生突然打断到：“你什么意思啊？我住了这么多的酒店，难道连门都不会开吗？??”“你们酒店怎么搞的，什么服务啊！”总台同事一边向客人道歉，一边向大堂礼宾员示意着，并将房卡递给礼宾员，请客人跟随他上房。后来，我才了解到，总台同事为了不让客人尴尬而有面子，便不断地道歉，示意礼宾员陪客人一起前往房间，为客人开门。让客人心情得以平复。从我为大家分享的这个小小的案例就可以看出，其实，在服务过程中我们可能会承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我们承受委屈给客人带来快乐的同时，也会给客人留下深刻的印象，他们也会在经意间或不经意间把这些感受传递给他人，在无形中给我们的

我是电力人演讲稿

我是电力人演讲稿各位领导、各位同事、各位观众：大家下午好！非常荣幸能够参加这次我局组织的演讲比赛，我演讲的题目是：脚踏实地与时俱进-----做一名新时代合格的电力人。作为电力企业，伴随着改革开放和人民生活水准的日益提高，电力作为一种经济、安全、优质、方便的绿色能源已被越来越多的人们所青睐，电力已成为支撑经济发展不可或缺的重要能源，建设“一强三优”的新电力企业已成为我们当前工作的重点。我区从1957年引入国家电网电力算起，到如今已经经历了52年的历史。从亮如牛痘的煤油灯，到今天明亮如昼的万家灯火；从过去敲敲打打的手工作坊，到今天全部实现电气化的工厂，无不凝聚着几代电力人的不懈努力。我是1994年到电力局参加工作的，中学时我的理想是做一名军人，接受军旅生活的锻炼。到电力局后，每次大型施工前也总是如部队一样集合，念工作票分配工作任务，令必行，禁必止。从父亲那里得知我们电力企业也是半军事化管理，各个方面都有如同军人的作风。从那个时候起我就喜爱上了我的这个职业，特别是爬上那高高的铁塔，有如飞燕的轻盈，经我们的双手将光明送向千家万户。现在我在所从

事业务管理工作，作为一名基层管理者，我更加知道自己肩膀上的责任。从各方面严格要求自己，不断加强学习，不断的丰富自己。我们基层所站就是电力局的一个重要窗口，我们表现的好坏，直接关系着老百姓群众们对我们局的看法。优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们虽然是企业，但它存在着与其它行业不同的行业特殊性。整个地区就我们这一家供电，不存在竞争。而随着经济的发展和生活水平的提高，人们对电力的依赖程度越来越高。这样很容易让我们产生一种惰性，甚至是不劳而获的思想。如何带动整个所站树立正确的从业观，履行好自己的岗位职责，树立人民电业为人民的信念，为广大人民服好务呢？我们主要从两方面入手。第一，关爱每一名职工。无论是从工作上还是生活中都给予他们帮助与支持，了解每一名职工的家庭生活状况。农电工张胜广是我们那儿非常优秀的农电工之一，大儿子结婚女方要很重的彩礼，这件事压在了老张心头上，所长发现后从个人存折上支取三万元钱交给了老张，让他不要急，先把儿子婚事办了，钱可以慢慢还的。这让老张非常感动，在以后的工作中更加积极努力，年年被评为先进农电工。我们的每名农电工都将自己的手机号码公布给自己所分管台区的每一个用户，我们的值班电话24小时有人接

电力员工安全演讲稿[推荐]

电力员工安全演讲稿文章标题：尊敬的各位领导、同志们：大家好！我参赛的题目是：安全---我们共同的需求。我衷心地希望能用我内心最真挚的语言和铁的安全事实感化在场的每一位领导和职工，也请大家时刻牢记：安全是企业兴衰的命脉，是每个职工生命的保障，是家庭幸福美满的纽带，是构建和谐社会的基石，因此，我要大声疾呼，安全是我们共同的需求。美国著名心理学家马斯洛于1943年提出了需要层次论，这一理论广为流传，在世界各国有着深远的影响。需要层次论把人类的多种需要归纳为五大类和五个等级层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。而生理需要、安全需要为基本的需要，只有实现了这基本的需要，才有可能实现社交需要、尊重需要、自我实现需要。因此，安全需要是人类最基本的需要，也是人类社会发展、进步、繁荣的必要条件。追溯我国历史长河，从“三民主义”到“民主革命”，从“发展是硬道理”到“三个代表”和党的十六届六中全会所提出的构建和谐社会，这些所追求的就是建立良好的社会秩序，保障人人平安，人类繁荣、进步，先辈们用鲜血为我

们争取的平安环境，需要我们用辛勤的汗水去维护和捍卫。安全对于我们电力企业而言，安全就是生命，安全就是效益，安全就是一切工作的重中之重，而对我们电力职工的每一个家庭来说，安全就是健康，安全就是欢乐，安全就是每个家庭平安与幸福的守护神。然而，往事如烟，有一些安全知识贫乏，安全意识淡薄的人总能让我们看到或感触到一幕幕血的教训：井喷事故，倒杆死亡事故，触电伤亡事故等惨剧，无一不是违反《安规》，违章操作造成的，酸涩在眼，刺痛在心，我们要痛定思痛，深刻反思，吸取教训，杜绝悲剧重演。前车之鉴，后事之师。安全工作只有起点，没有终点，只有更好，没有最好，从事电力行业的我们，如果没有“安全第一”的意识，没有如履薄冰的忧患意识和责任意识，那么，我们不仅没有“安、稳、长、满、优”的可能，而且还是失职，是对企业和员工的犯罪。我们需要安全，安全和良好的秩序，是我们电力企业保证国家整体发展、人民生活水平不断提高的最集中的体现，也是我们构建和谐开电，服务发展最基本的要求。听不进安全第一的告诫，是耳朵的幼稚，不懂得防范为重，安全责任重于泰山的人是心灵的幼稚，不深入一线，落实安全措施，消除安全隐患，确保企业财产和人身安全则是行为的幼稚。 XX电力公司从托管以来，至今未发生人为责任事故

用心服务老干部演讲稿

用心服务老干部尊重老干部就是尊重党的历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富”。也是从那一刻起，我爱上了这一份工作，并暗暗地下定决心，一定要为老干部服好务，让这些为党和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子的老人们能够安度晚年、颐养天年、益寿延年。在从事老干部工作的3年多时间里，通过局领导的指导和帮助，通过自己不断的实践与思考，我深深地体会到要做好老干部工作，就要用真心、细心、热心和耐心去为老干部服务。用真心服务老干部，就是要深入了解老干部们的光荣历史，牢记没有他们的付出，就没有我们的拥有，把老干部当作自己的亲人，把爱融入工作中，满怀深情，发自内心地为他们服务，让他们感受到组织和社会的关爱。用细心服务老干部，就是要周到细致，体贴入微，不论大事小事，都能做到想到细处，干到实处，用实实在在的服务，帮助老干部解决实际困难，为他们安度晚年创造良好的条件。用热心服务老干部，就是要急老干部之所急，想老干部之所想，帮老干部之所需，满怀热情，积极主动地帮助老干部解决生活中的困难和问题，尽力满足他们的合理要求。全身心地投入到老干部工作中，认真对待每一次走访、每一次慰问，用自己的满腔热情温暖老干部，感动老干部。

用耐心服务老干部，就是要牢固树立老干部工作无小事的观念，耐心倾听老同志反映的每一个问题，认真对待老同志的每一个意见和建议，深入细致地做好他们的思想政治工作。 “满腔赤诚献夕阳，一片真情暧桑榆”。老干部是新中国的奠基人，是社会主义现代化建设事业的开拓者，是人民的功臣，党的宝贵财富。让他们颐养天年，安度晚年，是我们每一个老干部工作者的神圣职责，我们要满怀真挚和热情为老干部办实事、办好事，爱岗敬业、任劳任怨、实干进取，在平凡的岗位上默默耕耘，无私奉献，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值，在奉献中创造老干部事业的美好前程。情为老干部所系心为老干部所想满怀深情的为老干部服务，这是老干部工作者为自己定下的服务宗旨，但要真正的做到发自心灵深处的“满怀深情”做起来容易吗? 今年五月份,全市组织慰问异地安臵老干部活动，凉州区老干局樊耀堂局长是慰问成员之一。当他一路风尘从外地回来时，顾不上休息把我们召集到一起，给我们讲了外地各个老干部家的情况，看了他与异地安臵老干部的合影，用饱含深情、感激而又真诚的语气说:“这些老爷爷真让我感动，当得知我们要去看望他们时，他们全家都早早等候在家中，像安臵在内蒙的刘子洋老人用当地最高的礼俗接待我们，西安的徐志勇拖着病残的身体，坐着轮椅把我送到车站, 满含热泪地久久握着我的手，目送车开走了才恋恋不舍的离去。我代表党和政府送去对他们的关怀,他们对我们如此高看和厚待,如果我们把他们交办的事情做不好,我们心里都会愧疚和不安！”说完

文明服务演讲稿(4篇)

X文明服务演讲稿(4篇) 本文目录 1.X文明服务演讲稿 2.劳动保障争做文明服务标兵演讲稿 3.高速公路管理处文明服务演讲稿 4.最新银行优质文明服务演讲稿春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。XX年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶．从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求．刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干．他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我．在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务知识，扎实苦练业务技能．随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步．正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了＂保障＂的世界．在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位．而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标．我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位．在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关

2020电力企业演讲稿

2020电力企业演讲稿 2020电力企业演讲稿1 我们是国家电网人。或许工作的场所与繁华的闹市无缘，总选择在僻静的郊区，或是乡间的角落。简单的生活磨灭不了我们青春的豪情，我们千万次无差错地执行着每一道命令，与日递增的安全运行日也印刻下了我流逝的青春年华。尽管万籁寂静的长夜，我们与监视屏相伴度过；尽管万家团圆的时刻，我们依然坚守在控制室，但我无怨无悔。既然选择了这份工作，确保变电站每一天的安全稳定运行就是天经地义的事，而万家灯火明是我们每个运行工的心愿！我们就是一群朴实的电力人，我们在平凡的岗位上，用一点一滴的汗水和百分之一百的热情为电力的发展增光添彩。但，我们庆幸，能站在这样的队伍中间，和大家一道分享青春和热血。我们是国家电网人。或许只是一名朴实的电力外线工人，或许可能称不上高大伟岸，但我们却用瘦弱的双肩扛起了立塔、架线的重任。哪里有村庄，哪里有住户，哪里就有我们外线电力职工的足迹。烈日下、风雨中、严寒里，我们把身影挺立在天地之间，甘愿在深山老林里与银线为伴，甘愿在乡间田野中与烈日对峙，甘愿在铁塔上与风雪搏斗。如火的骄阳，晒黑了憨厚的脸庞；刺骨的寒风，冻裂了满是老茧的双手；风雨的洗礼，铸就了一副钢骨脊梁。不要抱怨我不懂得享受人生，根根银线，缕缕情深，我们的幸福就在这无私的奉献之中。我们是国家电网人。诚信，是我们的强企立业之基；责任，是我

们发自内心的,勇挑重担、尽职尽责的允诺；创新，是我们不断的探索追求企业发展，事业进步的根本动力；奉献，是我们如阳光般灿烂，爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。电网建设时，我们披荆斩棘；迎峰度夏中，我们全力以赴；冰雪震灾时，我们心手相连；奥运保电中，我们战场勇胜；优质服务中，我们付出真情……“努力超越，追求卓越”，建设世界一流电网、建设国际一流企业，为全社会提供安全、可靠、经济、洁净的电能及其优质服务，是我们崇高的使命，光荣的责任。祖国建设中，我们紧紧相随，顶天立地，架线谱曲。冰雪震灾时，我们心心相印，战场勇胜，付出真情。生活上，我们互相帮持；工作中，我们相伴成长；阵地上，我们共同并肩崛起；穿梭中，铸就一副钢骨脊梁；血液里，是那绿色能源照亮。送去的，那点亮万家的灯火；谱写着，一曲生命中最灿烂的辉煌！ 2020电力企业演讲稿2 汇报组织抢修。全站职工不到10分钟就赶到现场，马上投入工作。因天气太热，加上电缆的烧熔，配电室温度超过40多度，而且气味难闻。可是想到200多户居民等着用电，他们二话不说，头上顶着过水的湿毛巾，披上经凉水湿透了的衬衣，轮流在配电室抢修。烤的受不了，就跑出来从头上浇下一盆凉水，返回身去接着干。附近的居民深受感动，送来了饮料和矿泉水。在全站职工的努力下，13时55分，故障处理完毕，恢复送电。虽然头晕恶心，又脏又累，可看到居民们感激的目光，他们的心里充满了快乐。

电力工人演讲稿

我为自己写赞歌有的人，用镰刀收获食粮；有的人，抡起大锤煅炼都市的繁荣然而我，一名普通的电力工人，用自己的心在奏响光明的赞歌。朋友们，当您走进现代化的办公场所，开始新一天工作的时候；当您和着时代的节拍，听到工厂机器轰鸣声的时候；当您结束一天辛勤的工作，坐在电视机旁欣赏精彩节目的时候；当您携着家人，漫步在五彩缤纷的夜色中的时候……您，是否想到过：是谁带来和守护着这一片光明，为我们的经济建设插上了腾飞的翅膀，为社会进步提供坚强的动力支持？我自豪地告诉您：是我们，值得自豪的电力工人！我自豪，我是一名电力工人，一名普通的变电运行工人。多少个不眠的夜晚，多少个节假日，我们照常工作在生产前线，只因我们的心中有一块圣地需要坚守，有一个梦想需要维系。提起变电运行大家就会联想到清苦与悠闲并存的变电站，监控、拉合闸而已，没有什么了不起的大事！可有谁知其背后隐藏着的轰轰烈烈呢？！设备事故了，或者是过电压，再或者是万一的误操作……电弧都会在瞬间点燃！铜触头也会在瞬间化为铜水，何况血肉之躯！但这并没有吓唬住我们变电运行工！我们依旧在自己的岗位上默默地奉献着，因为我们相信科技发达、电网改造和自我意识不断提高的今天，上述的隐患已经成为空中的楼阁，我们要用不断刷新安全运行记录的事实来告诉同僚们，常在河边走，也能不湿鞋！从上班车驶进变电所大门起那一刻起，每一个运行工的心里都会升起这样的念头：上班了，安全第一。强烈的责任心不需要挂在嘴边，它体现在现场的实际工作中。安全不是絮絮叨叨，安全是脚踏实地，是从交接班那一刻起，认真巡视设备时，对负荷变化的监控中，是在最细微的“小事”里。

当我们成功的完成迎峰度夏保电工作，当我们把设备的故障消除在萌芽状态，让老百姓都能顺利观看百年奥运，当我们身边的同仁前赴后继前往四川地震灾区奉献爱心……那一刻，我们这群坚守在变电运行岗位上的普通工人便有了更坚实的信念，立足平凡，缔造辉煌！每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨卡，有的人青春美丽在菁菁校园，有的人青春美丽在无影灯下……而在我们中间，那一个个平凡的运行工，他们将青春最美好的年华，献给了平凡而伟大的电力事业。就是因为这些平凡的运行工，这些平凡而可爱、可敬的运行工，才换来了宁静乡村的万家灯火、喧嚣都市的霓虹闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习、冰雪寒冬的春暖融融。当我仰望夜空，看那繁星点点的时候；当我俯瞰大地，看着华灯初上流光溢彩的美景的时候，我自豪，我是驱逐黑暗的光明使者、将电能音符传送的运行工人！让安培伴随我们前进，让伏特加速我们飞跃吧，我们要在平凡的岗位上谱写一曲运行工人的赞歌！

营业员用心服务演讲稿

商场营业员用心服务演讲稿--用心服务创造满意100 各位尊敬的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定. 山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!

关于优质服务的演讲稿3篇

关于优质服务的演讲稿3篇关于优质服务的演讲稿篇1 人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗?答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀!《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上

微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧! 关于优质服务的演讲稿篇 2 大家早上好，我是四层xxx 专柜的店长xxx。首先感谢各位领导平时对我的栽培与信任。让我有机会站在这里和大家一起分享销售服务经验。也希望大家在这个分享过程中有所收获。作为一名一线工作的员工，我深深知道，“服务”就是“用心”。那么我们怎样才能做好真正的“用心服务”呢?我多年的经验告诉我：“细心”、“爱心”、“上进心”。今天，