CNRS指标体系的应用培训

质量管理体系基本知识培训讲义

质量管理体系基本知识培训讲义 质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证

第一节概述 所谓3C认证,就是”中国强制认证”(英文名称为”China Compul-sory Certification”,缩写为”CCC”,简称”3C”认证)。 3C认证是中国新的安全许可制度,统一并规范了原来的”CCIB认证”和”长城认证”,符合国际贸易通行规则,是中国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 <强制性产品认证管理规定> 12月3日发布, 5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入<第一批实施强制性产品认证的产品目录>19大类132种产品,没有经过3C 认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督

4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等,从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间一般为1～2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查,审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起,按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目,但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目,当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。

OECD教育指标体系

经济合作与发展组织(Organization for Economic Co-operation and Development,简称OECD)作为世界范围内有重要影响的经济组织，不仅在经济领域对各国有着深刻影响，它所出版的《教育概览：OECD指标》也极具研究价值。对其教育发展指标进行分析和解读，可为我国教育指标的科学制定提供借鉴和帮助。 OECD在进行社会经济研究的同时也进行教育研究，并于1968年成立了教育研究与改革中心(Centre for Educational Research and Innovation,简称CERI)，所有的成员国均为该中心的参加者。该中心的主要目标是促进研究、政策改革与实践之间的更好融合，丰富关于国际教育发展趋向的知识，积极参与和促进教育研究者、实践工作者和政府官员间的跨国讨论。 OECD早在20世纪70年代就开始了教育发展指标体系的研究，并提出了初步的教育发展指标体系，但由于政治上缺乏政策相关性，文化环境上人们缺乏对社会科学完整的认识等一些原因，当时的教育发展指标影响不大，这方面的研究也就暂时沉寂下来。直到1987年，在各方面环境更为成熟的条件下，OECD重新开始了教育发展指标的研究，其研究成果集中体现在《教育概览：OECD指标》(Education at A Glance:OECD Indicators)一书中，该书是OECD教育研究与改革中心从1991年起推出的重要出版物。

《教育概览：OECD指标》的不同版本不仅因为年度的不同在数据上存在差异，而且每年的指标内容都在不断更新，反映了不同时期各成员国教育关注点的变化，也反映了不同时期社会政治、经济、文化的变化以及这种变化对教育的影响。但这些指标基本上是围绕以下几个主题进一步细化形成的： 1)A类指标，主要是教育背景（包括人口、社会、经济等）； 2)B类指标，主要是教育投入方面的指标； 3)C类指标，主要是受教育机会、教育参与及教育进步等； 4)D类指标，主要侧重于学习环境及学校组织； 5)E类指标，主要反映教育产出（包括个人、社会产出和劳动力市场等）； 6)F类指标，也属教育产出一类，但主要描述学生的成绩情况。 OECD教育发展指标体系以经济学的输入—输出模式为基础，形成了背景(Context)—投入(Input)—过程(Process)—产出(Product)的分析模式，简称CIPP模式。也就是说，OECD教育发展指标体系是从教育背景、教育投入、教育过程、教育产出四个维度展开统计和描述的，并且在每个纬度上，都是既重视数量的统计又重视质量的指标，在教育产出上尤其重视质量指标。 我国教育发展指标体系的研究起步较晚，始于 20世纪

培训效果评估的指标体系研究----以A油田企业为例

培训效果评估的指标体系研究----以A油田企业为例 摘要 随着时代的进步，我国油田企业越来越重视人力资源的培训工作，也越来越重视培训效果评估。通过调查研究发现，在A油田企业各个部门的共同努力之下，部门的培训工作取得了巨大的进步，但是企业的培训评估指标依然不理想。为了建立更加科学有效的培训评体系，指标体系是培训效果评估的关键点。 文章通过大量的阅读课外文献，结合A油田企业目前的培训特点，分析了A 油田企业缺乏培训评估的原因，并深入对A油田企业培训效果评估指标体系进行研究，建立了四大评估指标，提出了培训效果评估指标体系能够长期正确运用的保障措施方法。文章的研究对A油田企业培训效果评估具有深刻的影响意义，促进了未来企业人力资源的发展。 关键字：A油田企业；培训效果；评估指标体系；四大评估指标

一绪论 随着社会的不断进步，人才成为企业的生命线，以人为本的培养理念也渐渐的深入人心。在企业中，培训是培养和发展人才的一个重要的形式，是人力资源关注的重点。所谓人力资源指的是能够有力的推动整个社会不断发展的体力劳动者和脑力劳动者。于是，国内企业不断的加强对人资资源的投资，加大人力资源的教育成本，强化企业员工的素质，努力使企业能够在激烈的人才竞争中不断的进步。A油田企业是国内一家典型的国有型企业，油田企业也是国民经济的精神支柱。在国内外各油田企业的激烈竞争中，A油田企业的工作人员为了保证国家的高速发展，勤勤恳恳，艰苦奋斗，努力拿下了数不胜数的大油田。但是，随着国内市场经济的不断进步，油田企业之间的竞争也日益的激烈，而最主要的竞争则表现为油田企业人才的竞争。因此，提高企业人力资源的管理水平，加强油田企业员工的培训工作是一个重要手段，油田企业在进行员工培训的过程中，会对培训的效果进行一次或者若干次的总结，从而方便的找出受训者和企业究竟取得了哪些进步，需要进行哪些改进等等，培训效果评估工作也越来越受到企业的重视。 评估指标是企业在培训效果评估中面临的关键问题，它可以反映油田企业培训效果的优良程度，是培训效果的指示器。本文通过学习和借鉴国内外专家和学者的研究思想，将重点对A油田企业培训特点进行分析，指出A油田企业在培训效果评估中存在的问题，并构建一套合理的、专业的A油田企业培训效果评估指标体系，同时，提出A油田企业在培训效果评估指标体系正常实施的有力措施。

中医住院医师规范化培训评估方案

中医住院医师规范化培训评估方案 根据国家中医药管理局部署要求和毕业后医学教育部工作计划，决定依据中医住院医师规范化培训评估指标体系，开展2016年度中医住院医师规范化培训评估工作。为完成好任务，特制定本方案。 一、评估目的 贯彻落实7部门《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》和国家中医药管理局《中医住院医师规范化培训实施办法（试行）》、《中医住院医师规范化培训标准（试行）》、《中医住院医师规范化培训基地认定办法（试行）》等要求，通过开展中医住院医师规范化培训（以下简称“中医住培”）评估工作，逐步形成常态化监测与评估机制，以评促建、以评促改、评建结合、重在建设，不断提升培训质量，推动中医住培工作健康有序发展。 二、评估原则 遵循“严、准、细、狠、廉”的原则。 （一）严：严格标准，严格要求，严格检查。 （二）准：瞄准短板，查准问题，找准对策。 （三）细：周密安排，细致工作，结果真实。

（四）狠：敢于亮牌，警示一批，触动一片。 （五）廉：遵规守纪，廉洁自律，公平公正。 三、评估任务 依据中医住培目标和标准，依据中医住院医师规范化培训评估指标体系（试行），通过中医住院医师规范化培训平台、自评报告、听取汇报等方式搜集主要工作信息，结合实地检查情况，进行科学分析，对地区和培训基地中医住培工作做出判断，形成评估结论。 四、评估内容 （一）省级中医药管理部门 省级中医药管理部门评估指标包括组织管理、政策体系、经费投入与落实、工作落实和加分项5项，共计110分。 1. 组织管理，包括行政管理和行业管理，具体指标4项，共20分。 2. 政策体系，包括管理办法、培训规划、人事管理和相关政策，具体指标8项，共15分。 3. 经费投入与落实，包括经费落实、经费投入和检查督导，具体指标3项，共35分。 4.工作落实，包括招收工作、动态管理和专项培训，具体指标7项，共30分。 5.信息化建设、招收工作、课题研究、对口支援和宣传工作作为加分项，共10分。

教育现代化指标体系

教育局教育现代化创建迎查资料要求 作者：佚名文章来源：本站原创点击数：118 更新时间：2011-7-5 17:03:59 一、10项迎查资料 1．完成一份全面反映盐都教育现代化建设情况的自评报告、教育现代化建设常态数据表、申报表、分项自评表（督导室） 2．编印一册近三年盐都区委、区政府（含教育局）发出的涉及教育内容的文件集（办公室） 3．制作盐都区教育现代化建设巡礼专题片（办公室、普教科、电教室）4．编印一册全区教师省级刊物以上作品文集、搜集教师个人专著、教材和作品集（教研室） 5．编印一册反映全区学生成长的文集（普教科、教研室） 6．制作一份全区教育名片（督导室、普教科、电教室） 7．制作10块反映全区教育现代化情况的展板（督导室、普教科、电教室）8．建好全区信息化教育网络和编印全区教育装备统计资料（电教室） 9．制作一份教育地图（反映盐都所有学校的地理位置）和全区建制学校基本情况一览表（规财科） 10．建设一个荣誉室（办公室） 二、主要档案资料 对照创建教育现代化区16项指标，根据各科室职能进行分工。序号前标注“★”的为重点准备资料；序号前标注“▲”的为必备资料；序号前无标注的为正常管理资料。 指标一：学前教育毛入园率（在园人数与4—6岁年龄组人口数之比）达90%以上 1．指标诠释：学前教育毛入园率是指学前教育机构在园人数与4—6岁年龄组人口数之比，其分子与分母必须同口径，均指本地户籍人口。非在籍适龄幼儿的入园率单独计算。如本区县幼儿入园年龄组与标准不一致，可根据实际年龄组统计学前三年毛入园率。 2．责任科室：普教科 3．资料目录： ★A1B1.全区4—6岁年龄组人口登记表（以镇为单位统计，派出所微机输出，加盖公章）、全区4—6岁人口统计表； ★A1B2.4—6岁年龄组在园儿童登记表； A1B3.2009—2011年各幼儿园在园幼儿情况统计表、入园率统计表； A1B4.幼教规划、近三年幼教的年度计划、总结。 指标二：九年义务教育巩固率达99%以上 1．指标诠释：九年义务教育巩固率应按小学和初中分别计算。小学巩固率是指某届小学毕业生人数与该届一年级时学生数的百分比，初中巩固率是指某届初中毕业生人数与该届初一学生数的百分比。两个百分比须分别达到99%以上。非在籍学生单独计算，借读、转学、休学和辍学学生单独考察。 2．责任科室：普教科、督导室

质量管理体系基本知识培训讲义(doc 43页)

质量管理体系基本知识培训讲义(doc 43页)

质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，就是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证管理规定》2001年12月3日发布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等，从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查，审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起，按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目，但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目，当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。 5 标志加施 获得认证证书的汽车，应在汽车前风窗玻璃的右上角（按汽车前进方向）加贴规定的认 证标志，应使用规格为60mm的认证标志。

OECD教育发展指标体系分析及启示

O E C D教育发展指标体 系分析及启示 Last revision on 21 December 2020

OECD教育发展指标体系分析及启示 《外国教育研究》2006年第11期 中国教育先锋网 2007-01-26张国强 ——以《教育概览：OECD指标(2003)》为例 华中师范大学教育学院 摘要：《教育概览：OECD指标》作为经济合作与发展组织在教育领域的重要研究成果，具有很强的政策性、前瞻性、实用性和准确性。《教育概览：OECD指标(2003)》从背景、投入、过程、产出四个维度分析教育现象的CIPP模式以及2003年指标的变化趋势，对我国教育指标的制定有着重要的参考意义。 关键词：OECD;教育发展；指标体系 经济合作与发展组织(Organization for Economic Co-operation and Development,简称OECD)作为世界范围内有重要影响的经济组织，不仅在经济领域对各国有着深刻影响，它所出版的《教育概览：OECD指标》也极具研究价值。对其教育发展指标进行分析和解读，可为我国教育指标的科学制定提供借鉴和帮助。 一、OECD教育发展指标的发展历程与回顾 （一）OECD教育发展指标体系的发展历程及特点 OECD在进行社会经济研究的同时也进行教育研究，并于1968年成立了教育研究与改革中心(Centre for Educational Research and Innovation,简称CERI)，所有的成员国均为该中心的参加者。该中心的主要目标是促进研究、政策改革与实践之间的更好融合，丰富关于国际教育发展趋向的知识，积极参与和促进教育研究者、实践工作者和政府官员间的跨国讨论。 OECD早在20世纪70年代就开始了教育发展指标体系的研究，并提出了初步的教育发展指标体系，但由于政治上缺乏政策相关性，文化环境上人们缺乏对社会科学完整的认识等一些原因，当时的教育发展指标影响不大，这方面的研究也就暂时沉寂下来。直到1987年，在各方面环境更为成熟的条件下，OECD重新开始了教育发展指标的研究，其研究成果集中体现在《教育概览：

如何建立与完善企业培训评估体系.

如何建立与完善企业培训评估体系企业培训评估是对企业培训工作的绩效衡量过程，建立企业培训评估体系主要有三个目的：决策、改进、营销。科学、有效的企业培训评估体系需要遵循四个基本原则：目标性原则、实用性原则、连续性原则、客观性原则。 企业培训评估是对企业培训工作的绩效衡量过程，建立企业培训评估体系主要有三个目的： 决策利用评估结果改变一个培训项目及其参与者和培训人员的地位（例如，继续扩大或缩小一个项目的规模，或是重新安排一名培训师）。 改进为培训人员或培训参与者提供培训结果，从而使培训项目对参与者产生积极的影响，或是改进他们需要遵守的程序（例如，阐明改进客户服务技巧的必要性）。 营销通过评估鼓励一个新的组织引进培训项目，寻求高层管理者的支持或是鼓励潜在的参与者参与到培训项目当中来。 培训评估体系的建立原则 科学、有效的企业培训评估体系需要遵循四个基本原则： 目标性原则目标性原则是决定并保证评估活动正确取向的准则。要保证这一正确取向，就要求参与评估的人员牢记培训目的和评估的基本要求，不要把全员参与、气氛热烈、领导重视、投资量大、教员名气大、报纸宣传等作为培训成功的标准。这些表面的形式与培训评估的目的与要求是完全相悖的。 实用性原则实用性原则是指评估要易于被培训参与者接受，评估所需费用和时间要比较合理，方法要操作简便，要有利于降低成本，评估要注重实效。 连续性原则连续性原则是指企业培训评估是一项长期的、连续的工作，只有这样，评估才能真正发挥作用，给予管理者、受训者、教师以持续的动力和压力。

客观性原则客观性原则是指评估人员在进行培训评估时，要坚持实事求是、客观公正的态度，真实地反映出培训的客观效果。只有客观、公正的培训评估，才能推动培训计划的有效开展和组织目标的实现。 明确培训目的 开发培训项目的目的是多种多样的，但不管最初的动机如何，设计和开发培训项目的第一个步骤都应该是：确定现有培训目的能否清晰准确地反映出项目本身的目标以及这些目标是否符合实践的最新需要。 培训目的是什么？我们为什么需要进行培训？ 培训目的一般可以表述为：希望培训对象在接受培训之后，了解培训之前不知道的内容，或是能够做培训之前不能做的事情。清晰具体的培训目的可以为评估奠定坚实的基础，否则，我们根本无从知晓培训能否达到要求。 培训目的的三个组成部分 培训目的必须明确，而最重要的是应该有可衡量性。这些目的必须具备下面三个基本组成部分：可加以衡量和观察的行为、判断行为实施情况的标准，以及实施上述行为的条件。 通过培训目的的第一个组成部分，可以明确被培训对象的具体期望是什么。 例如，“培养工作安全意识”之类的培训目的，就很难判断培训是否能达到预期目的。培训人员怎么知道员工“已经具备了工作安全意识”呢？而如果培训的目的是要求员工在培训时必须“佩戴安全防护眼镜”，那么，只要观察有多少新近接受培训的员工在工作中佩戴安全防护眼镜，就可以对这一培训目的的实现情况作出评估。 通过培训目的的第二个组成部分，可以明确被培训对象应达到的预期绩效水平。

关于教育发展水平指标体系的说明

关于教育发展水平指标 体系的说明 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

主讲 祝新民 （2009年7月14日） 湖南省教育强县（市、区）督导评估实施细则共有五个一级指标。教育发展水平为第五个一级指标，设六个二级指标，二十二个评估要点，三十二个记分点，总分为35分。各项指标是根据《中共湖南省委、湖南省人民政府关于建设教育强省的决定》新提出的要求确定的。教育发展水平指标体系在首轮“两项督评估”体系的基础上有两个较大变化。一是权重加重了，由原来的20分，增加到现在的35分；二是增设了“教学质量”这个二级指标，总分7分。 一、指标说明及核查办法 1.学前教育。（4分） （1）学前一年教育率一、二、三类地区分别达到100%、99%、98%。（1分） 评分：达到要求记1分，达不到要求记0分 计算公式：学前一年教育率×100% 核查办法：①查阅全县小学一年级学生统计表及接受过学前一年教育人数统计表（分解到乡镇）；②查阅所抽查乡镇一年级学生注册花名册及接受学前一年教育的登记册（在本乡镇就读的提供幼儿园花名册，在外地就读的提供有效就读证件）；③到校实地核查。 （2）学前三年入园率一、二、三类地区分别达到85%、80%、75%（3分）（二轮两项督导评估要求一、二、三类地区分别达到85%、75%、65%）

评分：达到要求记 3分，每评低1个百分点扣分，扣完为止。 ×100% 核查办法：①查阅全县学前三年儿童统计表、全县学前三年儿童入园（班）统计表（分解到乡镇）；②查阅抽查乡镇学前三年儿童统计表，学前三年入园（班）儿童花名册，外地入园儿童的证明材料；③到幼儿园抽查核实。 牙2.义务教育（10分） （1）小学适龄人口全部入学，小学毕业生100%升入初中（2分） 评分：①小学适龄儿童全部入学记1分，应入学而有未入学的记0 分，应入学不包括按政策规定已办有免缓学手续的“三残”儿童；②小学毕业生100%进入初中记1分，达不到记0分（初一新生中外地小学毕业生应剔除，本地小学毕业生在外地就读应加入） 核查办法：①查阅全县适龄儿童人数统计及入学情况统计表，所查乡镇学校适龄儿童花名册及入学花名册，在外地就读的小学生花名册及证明材料，到学校实地核查；②查阅全县小学毕业生人数及升入初中人数的统计表（分解到乡镇），县有关初中招生的文件。所查乡镇小学毕业生及升入初中的统计表，初一新生花名册，在外地就读的初一学生花名册及证明材料。 （2）小学生年辍学率控制在%以下（1分）（二轮两项督导评估要求为%） 评分：达到要求记1分，年辍学率超过%记0分 100%

十四章 教育评价指标体系

教案 课题：《第十四章教育评价指标体系》 课型：新授课 课时： 5课时 教学对象： 教学目标： 1、学生能够理解教育评价指标体系的内涵 2、学生能够了解制订教育评价指标体系的依据 3、学生能够了解制订教育评价指标体系的原则。 4、学生能了解设计教育评价指标体系的大概步骤。 5、学生熟悉拟定评价指标的方式方法。 6、掌握分配指标权重的方式方法。 7、熟悉制订评价标准的主要环节及关键。 教学准备：在课前制作教学过程中所需要的课件（PPT），查找整理相关参考书目、文献和网站等资料。 教学内容：西南师范大学出版社2008年出版，朱德全、宋乃庆主编的《教育统计与测评技术》中的第十四章. 教学重难点： ?教学重点：教育评价指标体系设计的环节和步骤；分配指标权重的方法。 ?教学难点：因素分解法拟定评价指标；设计评价体系步骤中，分配指标权重方法的掌握：层次分析法、两两比较法。 教学过程（具体内容）： 第一节教育评价指标体系概述 （一）教育评价指标体系的内涵 1评价指标 是指从教育评价目标中分解出来，反映评价对象某一方面特征的规定。

评价指标结构示意图 ●概念 教育评价指标体系中的不同指标反映评价目标和评价对象本质特证的程度和大小是不一样的，因而每项指标在指标体系中所处的地位，在教育价值判断中所起的作用都是不相同的。为表明每项指标在指标体系中的重要程度，一般采取赋值的方式，即使根据各个指标体系中的相对重要性而赋予相应的数值，赋予指标的这个数值就是指标权重（又称权数，赋值过程又称为加权） 3评价标准 ●概念 是衡量评价对象达到评价指标要求程度的尺度，它规定评价对象达到什么程度才是合乎要求的，或称得上优良的，评价标准是衡量评价对象达到目标程度的基础和依据，是决定整个评价过程指标体系是否科学有效的关键。 ●例子：考试成绩获得85分以上评为优秀，获得60分评为及格等。 （二）制定教育评价指标体系的依据 1教育方针、政策和法规 ●“十六大”报告指出新时期的教育方针是“坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人 民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。” ●教育政策是制定教育评价指标体系的思路和原则，为教育评价指标体系的制订提供政策 保障。 ●教育法规是制订教育评价指标体系的准则，为教育评价指标体系的制订提供合法性保

培训评估五级评估六类指标

培训评估五级评估六类指标 2016-11-18 fx2896转自馮波 修改 微信分享： “ZZHRmary”的帖子《公司的培训效果评估是怎么做的呢？》中，我很简单地说到了：“一般都是采用Kirkpatrick的四层次理论、Phillips的五级六指标和Swanson & Holton的结果评价体系，对反应层、学习层、行为层、结果层进行评估的。”后，“jinchengsdu”提及：“能不能来个具体的案例大家讨论一下了？”看到这个问题，想了一下，培训评估还真不是一个案例就能说明的。楼主有关培训开发的第一帖，从Phillips的“五级六指标”模型开始。嘿嘿！ 先简单说一下，培训开发的流程一般是：对培训进行需求分析（确定需求优先级）→进行培训项目设计（设定目标、课程开发、资料获取、选择培训师、选择培训技术、培训计划日程）→培训项目实施→效果评估（确定评估标准、设计评估方案、实施评估、结果分析与反馈）。从这个流程上，大家都看到培训评估是流程的最后一步，导致很多人很容易把这一步看作是培训完成后才需要做的事情。这样的理解是不对的。 需求分析：指明了“为啥做”和“做啥”的方向； 设计与实施：解决了“做到啥程度”和“怎么做”的过程； 培训评估：回答的是“做得怎样”的问题，也就是对当初为啥搞培训的出发点和初衷进行验证，对培训实施的过程进行跟踪，对培训后产生的成果进行衡量测量。 所以，培训效果评估是贯穿于整个培训的循环中的，而不是等到培训搞完了才来评估。 一、Phillips的“五级评估六类指标”模型 评估级别及相关数据 的种类 数据的重点数据用途概述 第一级：反应和/或满意度，以及所计划的行动培训项目、培训人 员和评选结果可 能将如何得到应 用 1.衡量相关人员对培训项目的主观看法，主要是学员对培训项目和 反应和满意度 2.它也许还可以衡量另一个维度：学员参加培训后所指的的行动计 何实施新的要求、项目或流程，或他们将如何运用新知识和新技能 3.有关反应的信息可用来改善培训的内容、设计和实施流程 4.制订行动计划的过程有助于促成培训成果向工作环境的转移 5.有关行动计划的信息可以用来决定将来评估的重点，并用来对比 初的计划

如何进行培训评估指标体系设计

如何进行培训评估指标体系设计 摘要：科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。如何才能知道培训投入是合理的，培训后的结果怎样才能达到企业预期的目标，笔者在提出自己的培训评估模型的基础上，笔者从量化、系统的角度提出了自己的观点和看法，设计出一套培训效果评估指标体系，以期对企业培训评估起到一定的指导作用。 关键词：培训评估；培训评估模型；指标设计； 培训评估（Training evaluation）是培训管理流程中的一个重要的环节，是衡量企业培训效果的重要途径和手段，通过评估，你可以知道，你的培训使学员的知识得到了怎样的更新，学员的工作表现产生了怎样的变化，同时，企业可以对当年培训的效果有一个反馈，对下一年度的培训工作起到很好的借鉴作用。本文将从培训评估的定义着手分析，在对自己的培训评估模型阐释的基础上，设计培训评估指标体系。 一、培训评估的定义 英国的管理服务委员会（MSC）将评估定义为：通过评估来判断培训是否达到既定目标的过程，它包括审定和评估。评估不同于审定的地方是：它对培训的成本效益进行分析而不是仅仅判断其是否达到既定目标。Warr,Bird,和Rac kham认为培训评估有两个基本意义：投入评估和产出评估。Hamblin则把评估定义为“得到有关培训效果的反馈并对反馈信息进行评价”.与Warr,Bird,和Rackham相比，Hamblin对“评估”的定义更综合，包含了MSC对评估下的两个定义。 二、培训效果评估模型 在上述MSC的定义的基础上，本文主要分析三个基本模型，分别由Kirkpatrick（1976），Hamblin（1974）和Wa rr,Bird,和Rackham（1970）创建。虽然这三个模型之间各有不同，但是前两个都是集中针对实际的审定和评估行为，而不是一个完全的评估方法；第三个（Warr等人1970年提出的）作为一个完整的系统，在评估时有更广泛的应用，我自己的培训效果评估模型就是在这个基础上提出来的。 （1）、Kirkpatrick模型 这个模型对培训评估划分了四个层次： 反应：学员对培训方案的反应，学员对培训项目结构、内容和方法的看法 学习：学员在培训项目中的进步 行为：培训项目使学员在工作行为和表现方面产生的变化

关于教育发展水平指标体系的说明

关于教育发展水平指标体系的说明 主讲祝新民 （2009年7月14日） 湖南省教育强县（市、区）督导评估实施细则共有五个一级指标。教育发展水平为第五个一级指标，设六个二级指标，二十二个评估要点，三十二个记分点，总分为35分。各项指标是根据《中共湖南省委、湖南省人民政府关于建设教育强省的决定》新提出的要求确定的。教育发展水平指标体系在首轮“两项督评估”体系的基础上有两个较大变化。一是权重加重了，由原来的20分，增加到现在的35分；二是增设了“教学质量”这个二级指标，总分7分。 一、指标说明及核查办法 1.学前教育。（4分） （1）学前一年教育率一、二、三类地区分别达到100%、99%、98%。（1分） 评分：达到要求记1分，达不到要求记0分 计算公式：学前一年教育率 ×100% 核查办法：①查阅全县小学一年级学生统计表及接受过学前一年教育人数统计表（分解到乡镇）；②查阅所抽查乡镇一年级学生注册花名册及接受学前一年教育的登记册（在本乡镇就读的提供幼儿园花名册，在外地就读的提供有效就读证件）；③到校实地核查。 （2）学前三年入园率一、二、三类地区分别达到85%、80%、75%（3分）（二轮两项督导评估要求一、二、三类地区分别达到85%、75%、65%）评分：达到要求记3分，每评低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

×100% 核查办法：①查阅全县学前三年儿童统计表、全县学前三年儿童入园（班）统计表（分解到乡镇）；②查阅抽查乡镇学前三年儿童统计表，学前三年入园（班）儿童花名册，外地入园儿童的证明材料；③到幼儿园抽查核实。 牙2.义务教育（10分） （1）小学适龄人口全部入学，小学毕业生100%升入初中（2分） 评分：①小学适龄儿童全部入学记1分，应入学而有未入学的记0分，应入学不包括按政策规定已办有免缓学手续的“三残”儿童；②小学毕业生100%进入初中记1分，达不到记0分（初一新生中外地小学毕业生应剔除，本地小学毕业生在外地就读应加入） 核查办法：①查阅全县适龄儿童人数统计及入学情况统计表，所查乡镇学校适龄儿童花名册及入学花名册，在外地就读的小学生花名册及证明材料，到学校实地核查；②查阅全县小学毕业生人数及升入初中人数的统计表（分解到乡镇），县有关初中招生的文件。所查乡镇小学毕业生及升入初中的统计表，初一新生花名册，在外地就读的初一学生花名册及证明材料。 （2）小学生年辍学率控制在0.2%以下（1分）（二轮两项督导评估要求为0.5%） 评分：达到要求记1分，年辍学率超过0.2%记0分Array 100% 辍学人数：+上学年转 入、复学等正常增加人数）—（本学年初学生定案人数+毕业人数+上学年

深圳市义务教育学校办学水平评估指标体系

深圳市义务教育学校办学水平评估指标体系 说明： （一）本评价指标包括一级指标5个，二级指标15个，三级指标38个；三级指标为基本评价要素。 （二）本评价方案重点关注学校内涵发展、自主发展、持续发展的效能；因办学硬件配置为政府责任，督导部门另行通过义务教育均衡发展专项督导等督政工作促进政府履责，本方案未就办学条件列指标。 （三）为贯彻落实《义务教育法》的法定要求，推动素质教育实施，促进解决近年来我市教育发展过程中出现的热点难点问题，本方案设定十条指标，学校近三年存在一项以上如下行为或现象的，由教育行政部门负责查处并督促整改，办学水平评估暂缓通过： 1.发生重大安全责任事故的； 2.迫使学生转、退学或提前毕业的； 3.违规举办重点班的； 4.不按规定开齐、开足国家课程的； 5.征订或使用未经审定的教科书或教辅资料； 6.师生存在违法犯罪现象的。 7.存在体罚或变相体罚学生等严重侵害学生合法权行为的； 8.学生每天校园体育活动时间不足1小时的； 9.违反国家规定收取费用，向学生推销或者变相推销商品、服务谋取利益的； 10.违反深圳市有偿家教“五不准”相关规定的。 （四）本方案三级指标按A（优良）、B（尚可）、C（有待加强）三个档次评价。评价要素全部达成，某方面工作成效显著，且创造了可资推广的先进示范经验的，评为A；评价要素基本达成，无重大问题或急需整改的薄弱环节，评为B；个别评价要素未达成，存在相对薄弱的工作环节，评为C。 三级指标评级有10及以上个C的，暂缓通过评估，按督导部门《整改通知书》要求限期整改。 （五）本方案指标的理念导向、要素内涵及评估操作办法，详见《深圳市学校办学水平评估（义务教育阶段）工作手册》。 （六）本方案由深圳市人民政府教育督导室负责解释和修订。

培训评估标准的确立

培训评估标准的确立 1、评估培训成果的标准：用来评价培训成果的统一的尺度和规范。 2、培训成果的层级体系：美国培训专家柯克帕特里克提出 第一层：受训者对培训的反应；第二层：受训者的学习收获； 第三层：员工态度、行为的变化；第四层：受训者的实际成果。 第一、二层的培训成果信息是在受训者返回工作岗位之前，在员工培训的过程中收集的。 第三、四层的培训成果信息是在受训者培训之后，在工作实践的活动中取得的。 3、培训效果的四级评估 1）反应评估。在课程刚结束时，了解学员队培训项目的主观感觉或满意程度。需要评估几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。 此层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。 缺点：易以偏概全、主观性强、不够理智（如：因为对老师有好感而给课程高分，或则因为对某个因素不满而全盘否定课程） 2）学习评估。着眼于对学习效果的度量，评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。往往在培训之中或之后进行，由教师或培训辅导员来负责实施。 优点：对培训学员有压力（使他们更认真地学习）；对培训讲师也有压力（使他们更负责、更精心地准备课程和讲课） 缺点：评估所带来的压力也可能使报名不踊跃；所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大、测试方法的难度是否合适，对工作行为转变来说 并非是最好的参考指标。 3）行为评估。主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这个层面的评估可以直接反映培训的效果；可以使高层领导和直接主管看到培训效果，使他们更支持培训。 重要性：涉及培训和开发人员、区域讲师或地方经理；评估的目标涉及培训

的应用领域，包括重要的在岗活动。 难点：实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不来；要占用相关人员较多时间，大家 可能不太配合；问卷的设计非常重要却比较难做；员工的表现多因多 果，难以剔除不相干因素的干扰。 4）结果评估。通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。负责人包括学员自己、主管、区域培训协调员或者外部的评估人员。 优点：可以打消高层主管投资于培训的疑惑，可以指导培训课程计划，把有限的培训经费用到能为企业创造经济效益的课程上来。 缺点：首先，需要较长的时间，因为培训成果的转化不是一朝一夕就能够完成的。 其次，相关经验很少，评估技术部完善； 第三，必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字； 最后，多因多果，简单的对比数字意义不大，必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系，在多大程度上有关。 4、制定培训评估标准的要求。应当注重评估指标和标准的相关性、 可靠性、区分度和可行性。 1）相关度。标准的相关度是指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。 ①标准干扰。指在评估培训效果时受到了额外因素的影响，使评估测量不 到相关的知识和技能。 ②标准缺陷。指在评估培训效果时，无法衡量培训目标中强调的培训成果。 2）信度。指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。 3）区分度。指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。

质量管理体系标准培训讲义模板

质量管理体系标准 培训讲义

质量管理体系标准培训 讲义 第1部分——ISO基本知识 什么叫ISO ? ●ISO——国际标准化组织的英语简称。 ●ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日, 它的前身是 1928年成立的”国际标准化协会国际联合会”( 简称ISA) 。其它国际标准化组织如IEC 即”国际电工委员会”, 是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其它领域的标准化活动。 国家标准如何采用国际标准? ◆等同采用——指国家标准在技术内容上完全相同于国际标准, 编写上也完全相当 于国际标准。可用idt或IDT或用符号”≡”表示; ◆等效采用——指国家标准和国际标准在技术内容上相同, 但在编写上不完全相同 于国际标准。可用eqv或EQV或用”=”表示; ◆不等效采用——( 中国称为参照采用: 指国家标准与国际标准在技术上不相同。什么是ISO9000族标准 ? ◆”ISO9000族”是指由ISO/TC176制定的所有标准。”TC176”是质量保证技术委员 会。 ◆起源于美国军用标准(MIL-Q-9858A质量大纲要求) ,总结了美国对产品实施品质 保证标准( 1955起) 和英国BS 5750的经验。 ◆ISO9000族标准自1986年发布的ISO8402, 至今已正式发布了22项ISO9000族

标准和2项技术报告。 ISO9000族标准的构成 一、核心标准 ISO 9000 质量管理体系基础和术语 ISO 9001 质量管理体系要求 ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南 二、其它标准 ISO 10012 测量设备质量保证要求 三、技术报告 ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 质量管理培训指南 ISO/TR 10017 统计技术应用指南 四、小册子 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001在小型企业的应用 GB/T19001- 标准为有下列需求的组织提出了质量管理体系应满足的基本要求: ◆需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 ◆经过体系的有效应用, 包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律

培训效果评估的四级体系

培训效果评估的四级体系 ?Reaction：反应评估 ?Learning：学习评估 ?Behavior：行为评估 ?Result：结果评估 反应层评估，也称一级评估 评价标准：用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、称赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。 评价时机：一级评估在培训中进行。 评价方法：一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。 学习标准，也称二级评估 评价标准：培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求。 评价时机：二级评估在培训结束时进行。 评价方法: 1、课程中测验或考试 2、培训效果调查问卷 3、参训人员培训心得报告

工作行为标准，也称三级评估 评价标准：分析培训是否带来了人员行为上的改变。 评价时机：三级评估在培训结束后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行。 评价方法： 1、几个月后，以局部调查或访问的方式，访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属，根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估 2、项目成果验收会 组织成果标准，也称四级评估 评价标准：培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。 评价标准：四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行。 评价方法：四级评估。绩效考核法，如通过绩效考核，发现员工受训后，在工作数量、工作质量、工作态度、工作效率上，均能达到工作标准的要求，则表示培训卓有成效。

培训评估体系

培训评估体系 员工培训是企业人力资源管理的重要内容，通过员工培训能持续提升企业员工的知识、技能与工作态度，从而为公司的战略实施提供强有力的人力资源保障，为企业在竞争中获取更大的优势。但培训的效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的问题。科学的培训评估体系对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩关系密切。 一．培训类型 公司目前提供的培训，内部培训和外部培训相结合，见下表1。（具体可参考2011年度培训方案） 表1 二．培训评估层次 根据培训评估的逐级深入程度，将培训评估分为以下四个级别：（柯氏评估模型） 一级评估：反应层评估； 二级评估：学习层评估； 三级评估：行为层评估； 四级评估：结果层评估。 不同评估级别的评估重点、评估涉及的问题具体见下表2：

表2 三．培训评估方法 （一）培训类型与评估级别 根据培训类型所注重的培训内容和评估级别的评估重点，对于不同的培训类型将采取不同的评估级别，具体见下表3： 表3 （二）评估级别与具体评估实施 由于每个评估级别的衡量指标不同，培训效果产生的时间不同等因素，不同

的评估级别将采取不同的评估方法，选择不同的数据来源和评估时间，见下表4： 表4 1．反应层评估，公司内所有培训均需采用。通过问卷调查表的形式进行，反应评估的内容主要包括培训组织、课程评估、培训师评估、培训效果评估及建议规划。采取5点打分法，分为：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。 其中培训组织评估包括对培训方式、培训时间、培训地点安排的评估； 课程评估主要为课程内容的难易程度、针对性、实用性； 培训师评估主要为培训师的专业性、讲课形式、互动技巧、准备情况等； 培训效果评估主要为受训者培训后，自身认为该培训对其产生的效果；同事希望受训者对培训项目在各方面进行一个建议或意见。具体见附件1《培训效果评估表》。 2. 学习层评估，公司内所有培训均需采用。课堂理论培训课程以课后书面考试或者撰写学习心得报告为主，现场演示以实际操作或者情景模拟方式为主。