中药房情景剧

地点：中成药房

时间：早上7点28分刚上班

中药师A：你今天脸色怎么这么差?

中药师B：哎。。。。大姨妈来了，昨晚疼到现在。

中药师A：要不你休息，和领导说让别人代你吧。

中药师B：不用，我又不是宫廷剧里的贱人，没有那么矫情。再说，本来中药房人就少，一个要顶好几个用。这么点小事就请假休息，会把大家忙死的。

中药师A：那我干活去了。不要怪我没有提醒你呦。今天是星期一，你一个人要管中成药，又要管病房，又要管代煎中药。会忙死的！还有你的脸色这么差，别人会误会你给人家脸色看的呦。你节哀顺便吧。Byebye.

上午8点左右，病人在中成药房窗口排起了长队。

病人A一边玩手机一边大声抱怨：怎么这么慢啊？就这么十几个人要排这么久。人多死哪里去了，中成药就一个人在发药，还要给护士开后门？没那么大的头就不要带这么大的帽子。一些等的不耐烦的病人也随声起哄：对呀，快点呀。。。。。。。

中药师B：不好意思，今天星期一比较忙，很快的，这个护士是病房取药，不是插队也不是后门。等下就好了。

病人A：你跟我说这么多干什么？你们忙不过来跟领导说去，关我什么事情。好笑。我们多还有事的，等等等，等到什么时候呀？我就一点中成药，帮我先拿！

中药师B：请您排队，好吗？每个人多有事情的呀！轮到了我会叫你的。

病人A：哼（说完后，病人走到一旁玩手机。）

过了一段时间

中药师B：陈二奶,陈二奶在吗？

病人:不在,就先把我的给我.

过了好久，发了好几个其他病人。

病人A：我的药还没有呀？

中药师B：你叫什么名字？

病人A甩出一张发票给药师。

中药师B：陈二奶(等了一会又对着病人A叫她的名字。)

病人A一脸不开心的说：叫这么大声干吗，你没长眼呀，我不就站在你面前。

中药师B：我刚才叫了您好久，您没来。我们发药要四查十对的，万一发错了大家多不好。您的药方上这里有点错误，麻烦您去医生哪里确认一下，签个字再回来取药。谢谢！

病人A：什么叫了很久。我刚才明明就站在那里。你的声音跟猫叫似的，我当然听不见了。还有，为什么要我去签字呀，这是你和医生你们之间的事情，跟我什么关系。他写错了不是你们医务人员自己沟通吗？我买药你把药给我就好了。不要以为我不懂，你自己懒得跑，怕麻烦就把事情推给我做。你这是什么服务态度啊？

中药师B：不是，他这里服法好像错了，本来是一天一次，一次9粒。现在他写成一天3次，一次9粒。万一吃错了呢？还有诊断这里。。。。

病人A：哎哎哎不要说这么多，我不懂。医生怎么写，你就发给我好了，他懂还是你懂

啊。其他是你们自己的事，你们自己解决。

中药师B：那这里的服法，您还是问下医生再吃吧。(把药递给病人)

病人A：袋子呢？药不帮我装起来？

中药师B：麻烦您就自己装一下，我这里有点忙。

病人A：我又不知道。（说完就霸着窗口不动）

中药师B一边帮她把药装好，一边说了句：现在讲环保，一般多是自己带环保袋的，为了方便病人，我们才备一些方便袋给有需要的人。现在去超市也是自己装商品的呀。

病人A：你不要跟我罗嗦。我们生病了来医院看病，本来心情就不好，你还没个笑脸，你摆脸色给谁看呀。自己的事情还让病人来做。你叫什么名字？（去看中药师胸口的名牌）告诉你，就你这态度，我就可以去院长那里投诉你。还有导游怎么死的知道吗？（说着挥挥手里的手机。）

病人A拿着装好的药，得意的说：不要以为我不知道，现在多城同创，你们是要好好服务我们的。万一闹点什么事情出来你担不起。

病人A大摇大摆的走了。中药师B无奈的摇摇头。

病人B:没事，你就让她骂几句好了。

中药师B：如果我错了，我也就认了。最主要是我没错啊。哎。。。要是换成今天被骂的是您家孩子呢？

两个人多沉默了。。。

过了很久。。。。

哎呀。。。。。大厅里传来一声凄厉的叫声。一大群围在楼梯口。

中药师B：怎么了？发生什么事情了？

病人C:好像有人从楼梯上摔下来了。

中药师B二话不说，冲过去，挤进围观的人群。一看病人A狼狈的躺在地上没有一个人去扶她。中药师B想多没想就去扶她，由于病人比较重，她使出了吃奶的力气才勉强扶起她来。把病人送到急诊室。中药师B跑进跑出又为病人付钱，又为病人取药。忙得满头大汗。病人A：对不起，刚才是我不对。我爸爸本来给我取名叫二妹的，可是登记的人写错了。因为这个名字我被人家嘲笑了很久。刚才是我态度不好，无理取闹，你不要介意阿。这次真是谢谢你呀。谢谢。谢谢。

中药师B：没事，助人为乐是我们应该做的。换成任何一个人多会这样做的。刚才，是我没做好解释的工作。我工作没做到位。

中药房管理制度 (最全)

一、中药房工作制度 1、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。 2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。调剂人员应由中（西）药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任。 3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款（记帐）无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。凡超过剂量，违反配制禁忌的处方，调剂室有权拒配。 4、调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。配方时要按方称量。一方多剂药，分包要等量。不得估量抓药，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、条、个、为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过5%。周岁以下小儿用药和毒、剧药品必须逐味、逐剂称量。 5、调配过程中，凡矿石、贝壳、果实种子类药品，均需打（杵）碎配发；“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品，均应按医嘱另包，并在小包上注明煎服方法。

6、凡医生注明急重病的处方，一律给予优先配发。 7、药房应根据工作量配备复核员。复核人员应认真复核，查对配方有无漏配、错配，确无错漏签名包装。发药时应认真执行“三查”、“七对”的核对制度（查处方内容、药品质量、配伍禁忌。对姓名、性别、年龄、用量、用法、剂数、瓶签）。药房领导要经常深入药房，抽查复核剂质量。 8、毒性中药，按有关麻、毒、剧药管理条例管理。贵重药品要有专人负责，专柜保管，专册登记，逐方销存，并定期检查销存情况。 9、药品应分类存放，药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随即更改。新增药品及短缺品种，应及时通知有关科室。 10、补充药品时，原有药品应置放在新补充药品上面，以避免药品积压、保证药品质量。 11、药房的衡量器具，应经常保持清洁，固定位置存放，定期检查灵敏度。 12、当班人员不得与病人发生争吵，如有争议，应及时向科室负责人反映。工作时应安静，室内禁止吸烟、闲谈，一切闲杂人员均不得进入调剂室，严禁陪班，以保证安全。 13、室内用品排列有序，整齐划一。保持室内整洁，每周六进行卫生清理。经常检查水电，做好防火、防盗安全工作。坚持值班和交接班制度。 14、遵守劳动纪律、讲究仪表、着装整洁大方。态度和蔼，使用文明用语。

自动化中药房简介

苏州信亨自动化科技有限公司自动化中药房简介自动化中药房是针对小包装中药饮片和颗粒完全取代人工自动上药、调剂、包装、分发的自动化设备，调剂一剂药仅需3秒，较人工抓药调剂准确、省时、省力。一、公司简介苏州信亨自动化科技有限公司致力于研发生产针对小包装中药饮片和配方颗粒的自动化配药调剂、煎药成套设备，并专注于将全自动中药房、全自动煎药房与移动互联网结合，打造网上求医、抓药、煎药的互联网平台。公司拥有本领域的国家授权专利20项，其中发明专利 6 项，另有25项专利已经向国家专利局递交了专利申请。填补了国内外的技术空白，创造了多个中国第一、世界第一。公司开发的针对小包装中药饮片和配方颗粒的全自动中药房，抓一副中药仅需3秒钟，准确高效，为医院药房节省90%的人力，药剂师仅仅需要在窗口发药，患者抓中药立等可取。公司是先后被评为江苏省科技型中小企业和国家高新技术企业。公司董事长被苏州工业园区授予第六届科技领军人才（成长型项目）。公司正在开展登录“新三板”的相关工作。二、自动化中药房的功能（1）全自动调剂与医院HIS对接（也可手工输入），自动化中药房自动接收处方数据并按照包装个数最少化进行调剂。服务器按照加法、倍数或者加法与倍数混合运算的组合原理，自动选取耗用包装个数最少的配药方案。自动抓取该处方所需全部药品。（2）全自动包装包装机自动将每个患者的每剂药包装成一包并自动在袋子上喷印带有患者姓名、流水号等信息和条码。（3）自动推送到窗口患者交费后设备服务器生成取药窗口号给患者，患者的药自动调剂、包装后，自动推送到相应的取药窗口。该系统可与医院大屏幕、叫号系统配合。（4）自动盘点、统计、提示缺药信息（5）实现药品先进先出、有效期管理（6）可以自动审方，对“相反相畏”、禁忌、超量等处方信息自动筛选提示人工干预三、自动化中药房的优点（1）效率高，抓一副药仅需要3秒钟，患者立等可取。（2）无差错、精确高，抓药准确率100%，避免抓药医疗事故。（3）节省全部抓药调剂的人工，药剂师仅需要给设备上药和在窗口发药并提供用药咨询。（4）减少“跑方”，因抓药效率提高而增加的营业额可达10%以上。（5）大幅提升药房的服务质量，提升患者对医院的满意度。

中药房管理规定

中药房管理规定集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

8、毒性中药，按有关麻、毒、剧药管理条例管理。贵重药品要有专人负责，专柜保管，专册登记，逐方销存，并定期检查销存情况。 9、药品应分类存放，药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随即更改。新增药品及短缺品种，应及时通知有关科室。 10、补充药品时，原有药品应置放在新补充药品上面，以避免药品积压、保证药品质量。 11、药房的衡量器具，应经常保持清洁，固定位置存放，定期检查灵敏度。 12、当班人员不得与病人发生争吵，如有争议，应及时向科室负责人反映。工作时应安静，室内禁止吸烟、闲谈，一切闲杂人员均不得进入调剂室，严禁陪班，以保证安全。 13、室内用品排列有序，整齐划一。保持室内整洁，每周六进行卫生清理。经常检查水电，做好防火、防盗安全工作。坚持值班和交接班制度。 14、遵守劳动纪律、讲究仪表、着装整洁大方。态度和蔼，使用文明用语。二、中药库管理制度 1、根据本院医疗需要，编制药品购置计划，经科主任审查，报院长批准后执行。 2、采购时应严格执行采购计划。对质量有疑、虫蛀、霉烂、变质、失效、假药等，严禁采购、入库。 3、购入、调进或退库的药品，由采购人或经手人根据原始单据填写入库单，会同保管人员，共同对药品数量、质量进行验收，合格无误，方可入库存。验收人员须在单据上签字盖章，以示负责。采购人员凭验收签字后的发票，办理财务报销手续。 4、应定期对库存药品进行检查，注意药库室内温度、湿度、通风及光线等，防止虫蛀、鼠咬、发霉、泛油、变色、风化等。药材仓库应定期熏仓。药品应按其性质分类定

中药房管理制度

中药房管理制度中药库工作制度 (一)中药库房负责全院中药材、饮片的保管供应工作，根据用药的基本目录和临床、科研用药需要，有计划地采购药材，饮片，做到品种齐全、不脱销、不积压，保证医疗用药需要。 (二)入库药材、饮片必须认真验收(对品种、真伪、数量、价格、产地、等级都要认真查对，与采购合约不符或质量不合格者不予入库)。 (三)发出药材、饮片，需凭领单，填清实发数量，并进行核对，发货人和核对人签字后方可发出。 (四)在库各种药材、饮片，要分类、定点，妥善管理，原药材与饮片要分库储存。饮片要按照其性质、性状分类保管，易虫蛀、霉变的药品必须特殊保管。各类药材勤查、勤翻、防潮、防霉、防蛀、防鼠。 (五)入库和出库药品要及时做电脑出入库登记。并定期进行盘库清点，做到帐物相符，发现积压、变质药品要及时报告、处理。 (六)加强与药房联系，及时通知临床科室暂缺或新到的药品品种。 (七)建立差错登记本，发现差错事故及时登记。重大差错事故要向领导汇报，并视情节轻重，给予适当处罚。 (八)做好库区安全和卫生工作，防火防盗。库内严禁吸烟。非工作人员不准进入库区，不得在库区会客。定期或不定期对库房进行清扫，保持库房整齐、清洁。 (九)爱护库区公物，严格温湿度计使用与记录，保持库区干燥，定期进行安全防患教育，熟悉各类灭火器的使用。对各类数据应及时进行登记整理，每年按分类装订成册备查。注意事项 (一)遇特殊情况如赈灾等或突发情况需调拨药品应经科、院领导同意并办理登记手续，方可调拨药品。 (二)到库药品原则上应即时录入电脑。

(三)库存所有药品必须做到帐物相符，发现有误后应及时查找原因，上报科主任。 (四)对所有原始单据(入库单、发票、请领单)，供应方提供的各种文件均应妥善保管备查。处方调配制度一、处方调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士或药师担任;处方审查和发药审核的对外窗口工作应由专业理论知识扎实、实际工作能力强和有调剂工作经验的药士以上药学专业技术人员承担。二、审方时应仔细阅读，逐项审核检查，发现问题立即与开具处方的医师联系解决。发现配伍禁忌的应退方，不得调配。发现超剂量用药的应要求处方医生确认重新签名后方可调配。三、配方人员要认真查对处方内容、药物剂量、配伍禁忌、医师签名，并在药袋上注明药品名称、用法、用量、有效期，确保调配的处方和发出的药准确无误。四、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时由本人自行核对，双签字后方可发出。发药复核率应达100%，发生差错时，有原因分析、总结及改进处理意见并记录。五、发药时要确认处方调配无误后，查对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相符;查对药品有无变质、是否超过有效期;查对姓名、年龄、病区、床号。并按药品说明书或处方医嘱向病人交代清楚每种药品的用法、用量及注意事项。六、急诊处方优先配发。七、对取药病人以礼相待、态度和蔼、有问必答，如遇疑难问题，可向上级药师请教协助回答。不得与病人争吵。八、调剂工作人员不得私自录入电脑处方进行调配工作，违者按医院有关规定处理。九、调剂工作人员应认真保管好自己的调剂工作用户名和密码，若因用户名和密码泄露而造成的不良后果由泄密者自己负责。调剂岗位安全工作制度

中药房管理制度

中药房管理制度一、中药房工作制度 1、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。 2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。调剂人员应由中（西）药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任。 3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款（记帐）无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。凡超过剂量，违反配制禁忌的处方，调剂室有权拒配。 4、调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。配方时要按方称量。一方多剂药，分包要等量。不得估量抓药，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、条、个、为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过5%。周岁以下小儿用药和毒、剧药品必须逐味、逐剂称量。 5、调配过程中，凡矿石、贝壳、果实种子类药品，均需打（杵）碎配发；先煎”后下”烊化”冲服”包煎”等药品，均应按医嘱另包，并在小包上注明煎服方法。 6、凡医生注明急重病的处方，一律给予优先配发。 7、药房应根据工作量配备复核员。复核人员应认真复核，查对

配方有无漏配、错配，确无错漏签名包装。发药时应认真执行三查、七对”的核对制度（查处方内容、药品质量、配伍禁忌。对姓名、性别、年龄、用量、用法、剂」|数、瓶签）。药房领导要经常深入药房，抽查复核剂质量。 &毒性中药，按有关麻、毒、剧药管理条例管理。贵重药品要有专人负责，专柜保管，专册登记，逐方销存，并定期检查销存情况。 9、药品应分类存放，药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随即更改。新增药品及短缺品种，应及时通知有关科室。 10、补充药品时，原有药品应置放在新补充药品上面，以避免药品积压、保证药品质量。 11、药房的衡量器具，应经常保持清洁，固定位置存放，定期检查灵敏度。 12、当班人员不得与病人发生争吵，如有争议，应及时向科室负责人反映。工作时应安静，室内禁止吸烟、闲谈，一切闲杂人员均不得进入调剂室，严禁陪班，以保证安全。 13、室内用品排列有序，整齐划一。保持室内整洁，每周六进行| 卫生清理。经常检查水电，做好防火、防盗安全工作。坚持值班和交接班制度。14、遵守劳动纪律、讲究仪表、着装整洁大方。态度和蔼，使用文明用语。

药剂科简介

漳州市中医院院药剂科简介我院药剂科是负责组织管理医院临床用药和各项药学技术服务的药学部门，集药品供应、监督管理、合理使用于一身。药剂科设有办公室、中药库、西药库、门诊中药房、门诊西药房、住院药房、制剂室、煎药室、临床药学室、教研室等部门。科室人才梯队建设不断提高，现拥有工作人员53人，其中副主任药师3人，硕士1人，主管中药师8人、主管药师2人、药师18人、药士21人。药剂科各部门实行微机网络管理，严格执行国家物价政策和药品招标政策，各种制度齐全，管理规范。所有药房都采用大窗口式敞开药学服务，承担着全院门、急诊和住院病人的药品调配和供应。中药房具有500多个中药品种，是漳州市规模最大、品种最全的中药房，有小包装中药饮片、中药免煎颗粒、中药配方颗粒等各类剂型，品种齐全，满足不同患者的需要，并推出中药代煎软包装服务。门诊发药有价格清单，常用中药、西药、成药实行价格公示，也可在门诊电脑触屏上查询。曾获得遵义市红花岗区药品行业协会“2008年度”先进集体称号。中药煎药室严格按《医疗机构中药煎药室管理规范》的要求，开展中药煎药服务，承担着全院门、急诊和住院病人的中药煎药工作。药库主要负责医院各种药品、化学试剂和检验试剂的采购和供应工作，设有专职的仓库保管员。目前西药库的各种药品（西药、中成药），中药库的中药免煎颗粒、中药配方颗粒基本上是实行“零库存”管理，药品采购工作已经全部由各药房实行网上采购，中标药品采购率达91%以上。临床药学是医院药学的重要组成部分，也是医院药学未来的发展方向，其核心是合理用药，尽可能地保障患者用药的安全、合理、有效、经济。目前，我院临床药学室正处于发展阶段，临床药师队伍正在建立，逐步开展的工作包括药学信息情报的搜集、整理和宣传，门诊用药咨询、不良反应监测、血药浓度监测、临床药师制等，取得较好的经济效益和社会效益。

中药房工作计划

2013年工作计划为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满足人民群众对中医药服务的需求，优化我院的中医药资源，为广大人民群众提供更加优质、价廉、方便的中医药服务，提升我院中药房的服务质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，我将为我自己量身打造一个本年度的工作计划：一、从小事做起，保持工作环境的清洁 1、让中药房远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。 2、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具（药戥、电子秤等）、粉碎用具（铜缸或小型粉碎机）、贵重药品柜、毒麻药品柜。二、给自己定位，明确自己的责任采取有效措施，按规定对药品进行收货入库和领药，经常参加药房人员岗位培训，明确自己的岗位职责。力争能做到科室先进个人，实现自己的人生价值。三、加强中药、饮片药品质量管理，特别是贵重、毒麻药品的管理药品质量的好坏是关系到老百姓生命安全和医院生存和发展的先决条件，其优质可靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。因此，我要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，贵重、毒麻、精神药品实行专柜存放，专人管理。四、强化劳动纪律，严格轮班制度作为一名中药房的工作人员，必须遵守各项规章制度，按照医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员须提前10分钟到岗。有事需向院长请假，坚决抵制利用工作时间从事打游戏、下棋、上网等活动。中药房宋慧敏篇二：2014年中药房工作计划和总结中药房2013年工作总结暨 2014年工作规划 2013年过去了，这一年来在胡院长的正确领导下，中药房无论是经济效益与社会效益，都取得了很好的成绩，全年完成700多万，但是还有很多地方做得还不够，离病人的要求相隔很远。新的一年又开始了，我们紧跟着医院的工作部署，努力和超额完成医院交给我们的各项指标，落实执行好各项规章制度，做放心药房，特将新的一年作出新的工作规划一、从基础做好，整理清洁药房药房的整洁清静是赢得顾客的第一印象，留住病人处方，离不开药房的工作秩序与环境，在新的一年里我们决心改变药房那种脏、乱、差的现象，把药品排列整齐，药房布局合理，造成一种顾客认可的放心药房。二、提高药品质量，增强满意度药品的真伪优劣，也是我们赢得信任的重要关键，这需要我们依法、遵法，来不得半点虚假，我们必须对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬，对患者的各项要求在允许的条件范围，尽量达到满意，不断提高中药饮片质量，扩大经营方式，创造更大的经济效益。三、坚持学习，创一流服务窗口药房是一个重要的服务窗口，全体药剂人员必须坚持学习，学习新的经营，新的服务理念，学习微笑服务，赢得广大顾客患者的信任，通过学习，提高了中药剂人员的自觉性，使大家在工作上做到精益求精的态度，对顾客患者满腔热情的态度，做到从窗口进出的处方，一律要保证在医院上用最好的药，用最好的口碑留住病人，留住处方，不得流失。四、严格实物管理，做到金额无亏损，遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自

中药药事管理目录(修正版)

5-1 医院药事管理组织定期对临床使用中药进行监督、评价和指导，合理遴选医疗机构内使用的中药。资料目录 1、张家港市广和医院中药使用监测与管理办法 2、关于使用中药的监督评价指导记录及总结 3、张家港市广和医院中药遴选制度 4、中药饮片遴选目录 5、药事管理与药物治疗学委员会会议记录 6、中药饮片点评持续改进措施（2014-2018）

5-2 中药房设置达到《医院中药房基本标准》。 5-2-1 设有中药饮片库房、中药饮片调剂室、中成药库房、中成药调剂室、中药煎药室。 5-2-2 中药房应当远离各种污染源，中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应配备有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。 5-2-3 中药饮片调剂室面积≧80平方米；中成药调剂室面积≧40平方米。中成药调剂室、中药饮片调剂室面积应与医院的规模和业务相适应。 5-2-4 中药房的设备（器具）应当与医院的规模和业务相适应。资料目录 1、医院中药房基本标准（国中医药发[2009]4号） 2、中药房简介 3、中药房制度 4、中药目录 5、中药房房屋情况一览表 6、中药房各部门平面图 7、中药房现有设备一览表（中药房配备的通风、防尘设备一览表）

5-2 中药房设置达到《医院中药房基本标准》。 5-2-5 中药房人员配备与医院的规模和业务相适应。资料目录 1、2014-2018年药剂科药学专业人员一览表（含中药专业人员占药学专业人员比例） 2、2014-2018年药剂科中药房人员一览表

5-2 中药房设置达到《医院中药房基本标准》。 5-2-6 中药房主任或副主任中，应当有副主任中药师以上专业技术职务任职资格的人员。资料目录 1、2014-2018年度中药房负责人聘任决定 2、中药房主任职称证书复印件

中药房个人工作总结

个人工作总结时光荏苒, 我自大学毕业起已经一年有余, 参加工作也将近一年, 在这近一年的工作中, 我认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规, 切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性、合理性等。我自参加工作以来, 在院领导的关心和指导下, 在有关部门和科室的大力支持帮助下, 紧紧围绕中药科的工作重点和要求, 以团结协作、求真务实的精神状态, 通过自身的努力和工作相关经验的积累, 知识不断拓宽, 业务不断提高, 现将工作总结如下：坚持以邓小平理论、“三个代表”及科学发展观为指导, 认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规, 严格遵守各种规章制度, 理论联系实际, 遵守医院劳动纪律, 上班不迟到、不早退、不无故脱岗。做到了出满勤, 干满点, 团结科室同志。坚持每周参加科室政治学习, 通过学习, 提高了思想政治觉悟, 增强了法制意识, 能够遵纪守法, 自觉抵制各种行业不正之风, 不贪不占, 廉洁自律, 以提高合理用药和优质服务为工作重点, 全心全意为临床服务, 为患者服务。工作近一年来, 我的业务素质都有较大的提高。在工作期间, 认真学习《药品管理法》、《处方管理办法》、《药品生产质量管理规范》（GMP）、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《中医药条例》等相关法规, 积极参加岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务, 以

礼待人。热情服务, 耐心解答问题, 为患者提供一些用药的保健知识, 在不断的实践中提高自身素质和业务水平, 让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。一、完善工作流程, 提高工作效率, 方便病人、护士中药房是直接面对病人和护士的重要窗口, 如何方便病人、护士, 如何提高工作效率, 是中药房的工作重点。随着日工作量的增加, 为了更好的完善中药房工作, 提高工作效率, 为了更好的方便护士、病人, 在满足其要求的前提下, 首先做好与病人、护士的沟通, 告知病人中药药味多, 调剂复杂需耐心等待。其次, 严格做到“四查十对”, （1）查处方：对科别, 对姓名, 对年龄；（2）查药品：对药品规格, 对数量, 对标签；（3）查配伍禁忌：对药品性质, 对用法, 用量：（4）查用药合理性：对临床诊断。再次, 由于中成药和中药饮片在同一个窗口, 为了更高效有序的服务, 专人负责窗口审方和发药, 专人负责称取中药饮片, 既保障了药房工作的正常运行, 提高了工作效率, 又避免差错事故, 也充分体现了全体人员齐心协力, 克服困难的积极性。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟, 为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求, 根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制, 满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里, 药房能很好地做到了药品的

中药房中药饮片管理制度

中药房工作制度（一）药学人员应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能进行调配。（二）配方时应严格执行“四查”“十对”和“处方制度”的规定执行。（三）若医生处方有药品用量用法不妥或有禁忌时，由配方人员与医师联系更正后再行调配。（四）药学人员在配方时应细心谨慎、遵守调配技术常规，认准药名，称准剂量，不得估计取药。（五）调配含有毒、限、剧及麻醉药品处方时，要严格按照“毒、麻、药品管理办法”和“特殊药品管理办法”的规定执行。（六）调配中成药时，要仔细检查药品标签、效期，对过期变质或标签模糊不清的药品不得发出。（七）处方中需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明，以保证中药汤剂的质量。（八）严格执行国家物价政策，准确划价。（九）为了保证药品安全，其他非工作人员不得进入中药房。四、中药饮片购进管理制度 1、所购中药饮片必须是合法生产企业生产的合法药品； 2、所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号； 3、购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口

药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件； 4、该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。五、中药饮片验收管理制度 1、验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收； 2、验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查； 3、验收应按照规定的方法进行抽样检查； 4、验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号； 5、验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年； 6、对特殊管理的中药饮片，应实行双人验收制度。六、中药饮片的调配、销售管理制度 1、严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种； 2、中药饮片必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查； 3、中药处方调剂员、审核员应严格按处方内容配药、销售，对处方所列药品不得擅自更改； 4、对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售； 5、严格按配方、发药操作规程操作，坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序； 6、按方配制，称准分匀，总贴误差不大于±2%，分贴误差不大于±

中药学应届毕业生个人简历范文

中药学应届毕业生个人简历范文导读：本文是关于中药学应届毕业生个人简历范文，希望能帮助到您！广州中医药大学附属骨伤科医院起止年月： 2013-06 ～ 2013-09 公司性质：事业单位所属行业：医疗/护理/保健/卫生担任职位：调剂员实习生工作描述：参与门诊中药房处方调剂、制剂室生产，熟悉药剂科管理及工作常规。工作成绩：掌握处方调配的方法，与药房各位老师相处融洽。中山市城市道路规划局起止年月： 2013-04 ～ 2013-05 担任职位：交通督导员工作描述：在交警的协助下，向来往的车辆进行问卷调查。由于时间紧迫，问问题必须精辟，并且作出整齐的记录。广东药学院针灸协会起止年月： 2011-11 ～ 2012-11 担任职位：会员工作描述：运用学到的中医技能(艾灸、耳穴、拔罐)以及急救知识，在校园军训、球赛运动时为受伤的同学提供医疗帮助。 ◆教育背景

毕业院校：广东药学院最高学历：本科获得学位：学士毕业日期： 2014-06 所学专业：中药学起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书 2010-06 2010-12 广东药学院中药学英语四级、中药调剂员、中药购销员 ◆语言能力外语：英语优秀粤语水平：精通国语水平：精通 ◆工作能力及其他专长了解中药药理、化学实验的流程，掌握对药品进行分析的各种方法，如：HPLC、TLC薄层分析等。另外，在中医养生针灸方面有研究，熟悉穴位的分布、并掌握拔罐、艾灸、贴耳穴等手艺。 ◆个人自传为人踏实，有耐心，自我反省意识强，不断追求提高自我热爱医药事业，具有良好的职业道德、服务意识和团队协作精神 ◆联系方式联系电话：××××××××××× 电子邮箱：xxx

中药房管理制度

一、中药房工作制度 1、有处方权得医生应将签名模样分别留中药房,药剂人员凭医生处方调配,急诊处方优先调配、 2、药剂人员要以认真负责得态度,负责门诊、住院处方得调配。调剂人员应由中(西)药士或经过系统培训得具有一定药物知识得人员担任、 3、调配前要认真审查处方中得病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌,以及就是否计价交款(记帐)无误后,方能调配,如有疑问,必须找处方医生问明,并及时更正,签名后再予配方,凡处方内缺味药品,应经处方医生更改后才可调配,调配人员不得擅自改动或代用、凡超过剂量,违反配制禁忌得处方,调剂室有权拒配。 4、调剂人员必须按处方应付得统一标准去调配。配方时要按方称量。一方多剂药,分包要等量。不得估量抓药,更不能以手代秤。除定量制成品以及只、条、个、为单位者外,一律用戥称取,每剂药品误差不得超过5%。周岁以下小儿用药与毒、剧药品必须逐味、逐剂称量、 5、调配过程中,凡矿石、贝壳、果实种子类药品,均需打(杵)碎配发;“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服"、“包煎”等药品,均应按医嘱另包,并在小包上注明煎服方法。６、凡医生注明急重病得处方,一律给予优先配发。 7、药房应根据工作量配备复核员。复核人员应认真复核,查对配方有无漏配、错配,确无错漏签名包装。发药时应认真执行“三查"、“七对"得核对制度(查处方内容、药品质量、配伍禁忌。对姓名、性别、年龄、用量、用法、剂数、瓶签)、药房领导要经常深入药房,抽查复核剂质量。 8、毒性中药,按有关麻、毒、剧药管理条例管理。贵重药品要有专人负责,专柜保管,专册登记,逐方销存,并定期检查销存情况。 9、药品应分类存放,药斗与药瓶应贴品名标签,药品更位,标签随即更改。新增药品及短缺品种,应及时通知有关科室。１0、补充药品时,原有药品应置放在新补充药品上面,以避免药品积压、保证药品质量。１1、药房得衡量器具,应经常保持清洁,固定位置存放,定期检查灵敏度。１２、当班人员不得与病人发生争吵,如有争议,应及时向科室负责人反映、工作时应安静,室内禁止吸烟、闲谈,一切闲杂人员均不得进入调剂室,严禁陪班,以保证安全。１3、室内用品排列有序,整齐划一。保持室内整洁,每周六进行卫生清理、经常检查水电,做好防火、防盗安全工作。坚持值班与交接班制度。14、遵守劳动纪律、讲究仪表、着装整洁大方、态度与蔼,使用文明用语。二、中药库管理制度 1、根据本院医疗需要,编制药品购置计划,经科主任审查,报院长批准后执行、 2、采购时应严格执行采购计划。对质量有疑、虫蛀、霉烂、变质、失效、假药等,严禁采购、入库。 3、购入、调进或退库得药品,由采购人或经手人根据原始单据填写入库单,会同保管人员,共同对药品数量、质量进行验收,合格无误,方可入库存。验收人员须在单据上签字盖章,以示负责。采购人员凭验收签字后得发票,办理财务报销手续。 4、应定期对库存药品进行检查,注意药库室内温度、湿度、通风及光线等,防止虫蛀、鼠咬、发霉、泛油、变色、风化等。药材仓库应定期熏仓。药品应按其性质分类定位存放,标签醒目。库房应保持整洁。每季进行一次清库查点,合理报损,做到帐物相符。 5、毒性药品应严格按有关规定管理。贵重药品应专人专柜加锁保管,严格执行领发手续,及时清点,做到帐物相符。 6、领药时应提前编造领药单,保管员根据库存量填写出库单,并由领药人点数签字,一式

2020年中药房工作总结范文

中药房工作总结范文 xx年的工作即将结束。回顾一年中，中药房认真惯窃执行药征管理的有关法律法规，在上级部门和院部领导的支持下，紧紧围绕中医院的工作和重点。全体科室人员团结协作，求真务实，顺利完成了各项工作任务和目标，现将1012年中药房如下：一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人门诊药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中药房的工作重点。首先做好与病人的沟通，告知病人中药药味多。调剂复杂需耐心等待。同时为了照顾儿科用药，专门抽出调剂一人负责发放儿科单一品种的中成药并审核处方。这样保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，也充分体现了全体人员齐心协力，克服困难的积极性。二，做好药品管理工作每天提药后，认真做好药品的审对和验收。每天当班人员进行药品和处方核算，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的质量，提高临床疗效。每月进行一次药品大检查对近期药品进行登记排查。并采取有效实施。防止过期失效，造成浪费。

三，建设了规范化药房去年年底中药房在院部的关心和支持下，进行搬迁，搬进了一所宽敞明亮的大药房，增添了新的设备，达到规范化药房的标准。今年9月份，医院顺利的通过了二甲评审。中药房的设施和硬件建设以及业务，服务，职称等各方面几乎全部达标。在这之前的十多个日日夜夜里，中药房全部工作人员任劳任怨，加班加点迎接检查工作的到来，为“二甲”评审工作增添了一砖一瓦。四，业务收入方面中药房去年年终总收入180万元，今年年终收入达到220万元，收入的增长，充分证明了中医药发展的前景是辉煌的。 xx年虽有一定的成绩，但还存在差距。xx年计划如下：一，人才培养中药房要求科室人员都能很好掌握基础知识，受到良好的中药专业知识培养。今年鼓励新进人员尽快取得职称资格，同时积极参加院部培训学习，开阔视野。进一步了解医学基础知识。

中药房管理制度02860

中药房管理制度一、遵守《药品管理法》、《中药饮片管理规范》及医院关于药品管理的相关规定。二、配备和维护通风、除湿、调温、防潮、防虫、防鼠、除尘设施，及称量器具、炮制加工用具等。三、遵守医院劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不脱岗。四、遵守岗位职责，自觉完成本人岗位内工作，不推诿，不躲避，不拖延。五、树立窗口文明形象，穿戴整齐，态度和蔼，语言文明。六、保持中药房整洁卫生，当班人员及时清理工作场地、操作台面及器用具,并参加每日和每周的卫生活动。七、根据使用频率、剂型、功能主治、性味等合理规整摆放中成药、中药饮片，并附规范的药品名称标签。八、遵照《处方管理办法》相关规定进行审方、调剂和复核，严格执行“四查十对”制度。九、调剂药品遵循“先进先出”原则，中药饮片装斗前先清斗，装斗认真核对，装量适当，不得错斗、串斗，坚持斗内未清干净不开第二袋。十、调配饮片按顺序称取，按顺序摊放，不得堆放，称完复核。十一、调配饮片称量准确，分量均匀，每剂重量误差在±5%以内，毒性、贵重、小儿用等特殊用药必须逐味逐剂称取，凡需先煎、后下、烊化、冲服、包煎等特殊用法的应另包，并在包上注明煎服方法及交待清楚。十二、调配含毒性中药饮片的处方，每次处方剂量不得超过二日极量，对处方未标明“生用”的，给付炮制品，对处方有疑问的，须经处方医师重新审定后方可调配，处方保存两年备查。十三、及时报送饮片计划和领取药品，保证中药正常供应。十四、及时掌握中药饮片价格信息。十五、遵照国家相关规定进行中药饮片验收，严格进行真假鉴别，及水分、灰分、杂质等检查和等级鉴定，杜绝不合格的、等级实物不相符的饮片进入药房。十六、做好药品养护工作，对过期、虫蛀、受潮、霉变等药品及时处理和报告。十七、定期清点库存药品，确保帐物相符。

中药房管理制度

中药库工作制度（一）中药库房负责全院中药材、饮片的保管供应工作，根据用药的基本目录和临床、科研用药需要，有计划地采购药材，饮片，做到品种齐全、不脱销、不积压，保证医疗和科研用药需要。（二）入库药材、饮片必须认真验收（对品种、真伪、数量、价格、产地、等级都要认真查对，与采购合约不符或质量不合格者不予入库）。（三）发出药材、饮片，需凭领单，填清实发数量，并进行核对，发货人和核对人签字后方可发出。（四）在库各种药材、饮片，要分类、定点，妥善管理，原药材与饮片要分库储存。饮片要按照其性质、性状分类保管，易虫蛀、霉变的药品必须特殊保管。各类药材勤查、勤翻、防潮、防霉、防蛀、防鼠。（五）入库和出库药品要及时做电脑出入库登记。并定期进行盘库清点，做到帐物相符，发现积压、变质药品要及时报告、处理。（六）加强与药房联系，及时通知临床科室暂缺或新到的药品品种。（七）建立差错登记本，发现差错事故及时登记。重大差错事故要向领导汇报，并视情节轻重，给予适当处罚。（八）做好库区安全和卫生工作，防火防盗。库内严禁吸烟。非工作人员不准进入库区，不得在库区会客。定期或不定期对库房进行清扫，保持库房整齐、清洁。（九）爱护库区公物，严格温湿度计使用与记录，保持库区干燥，定期进行安全防患教育，熟悉各类灭火器的使用。对各类数据应及时进行登记整理，每年按分类装订成册备查。十二、注意事项（一）遇特殊情况如赈灾等或突发情况需调拨药品应经科、院领导同意并办理登记手续，方可调拨药品。（二）到库药品原则上应即时录入电脑。（三）库存所有药品必须做到帐物相符，发现有误后应及时查找原因，上报科主任。（四）对所有原始单据（入库单、发票、请领单），供应方提供的各种文件均应妥善保管备查。

中药房管理措施

中药房管理措施中药房的细节管理直接影响中医治病的结果，总结本院近年来中药房的细节管理工作，提出以下5点措施，以供同仁探讨。 1强化服务意识良好形象不仅需要规范的着装，还要药房工作人员提高自身的修养。首先要求工作人员要积极转变观念，强化服务意识，主动改善服务，使药师们真正从思想上认识到作为特殊消费者的病人，有权享受应有的药学服务，牢固树立一切以病人为中心的思想准则，并主动学会换位思考，让工作人员体会病人及家属的就诊心情，从而更主动地体贴、关心病人。在实际工作中，还要注重培养工作人员提高人际沟通能力，协调处理纠纷能力，加强自身素质的培养。具体可通过科内讲课与自学相结合，定期举行技能竞赛等形式来提高我们的专业技术服务水平。 2处方调剂制度 2.1严格执行处方调剂制度是对临床用药安全有效的基本保障。药师在接到处方时应认真审核，发现有错味、缺味、重复以及用药不当时，及时与开方医生联系，并让医生修改，不可让病人来回奔跑，增加病人的麻烦。对先煎、后下、包煎、烊化、另服等特殊用法，若医生无脚注时也应严格执行，以免影响疗效，并在发药单上一一注明，以便发药人员仔细交代。对有DU药物及用药剂量小的中药如全蝎、细辛等必须用等量递减法调配。 2.2中药房的核对必须有高年资的中药师或主管中药师担任，严

格做到“四查十对”，不能简单地光对药物。由于一张中药处方药味较多（少则10多味，多则20多味），所以如有错味往往不易检出，这就要求调配人员调配时应按顺序逐一排放，如此可增加核对的效率与准确率。 2.3发药时用药交待与指导（包括每种药品的用法用量、注意事项等）要清楚、清晰、准确，中药饮片特别要交待清楚先煎、后下、包煎、烊化、另服等情况。中药的疗效还与其煎煮时间有着密切的联系，如感冒药应武火急煎，而滋补药应文火慢煎等，不能一概而论。 3饮片质量管理制度中药饮片由于其特殊性，极易产生虫蛀、霉变等变质现象，从而影响疗效。药房除了要严把入库验收关以外，还应注重平时的质量检查，做到不合格的饮片决不调配。加斗时必须待斗中饮片全部清空时方可加入，不可贪图方便，重复加斗，以致底部药物发生变质。药房可采用包干区的形式，划分区域，每个区域由相应人员负责，并落实责任制度。药房还应成立专门的质量管理小组，每月一次对饮片质量进行全面检查，并登记在册。 4零库存管理中药由于其品种多、性质差异大等特点，从而存在养护难的问题，造成了资源的浪费。为此，我院引进了零库存的管理理念，取得了很好的成效。每日通过计算机设定的高低存储量报警来确定中药的进货品种与数量，以销定进，避免了药品的积压现象，还为医院节约了宝贵的人力、物力与财力，更确保了中药饮片的质量。

医院简介

彬县第二人民医院简介彬县第二人民医院（原北极中心卫生院）始建于1950年，是一所集医疗、预防保健，康复急救为一体的二级乙等综合医院，是彬县新型合作医疗定点医院。医院建筑面积达 8710平方米，其中业务用房 6733平方米。新建的6层双背框架结构，总投资为1400 万元的住院楼已投入使用。该住院楼的使用，极大地改善了患者的住院条件，彻底解决了群众“看病难”的问题。现有职工108人，其中专业技术人员98人，医药师（士）22人，其中中医药师13人，中医药人员占医药人员总数的59%，中医内科副主任医师1人。拥有日产东芝牌螺旋CT、德产进口电子胃镜、肠镜、CR系统、银星Ts-153体外冲击波碎石机、西门子彩超、腹腔镜、心电工作站、全自动生化分析仪、电凝刀、麻醉呼吸机、远程医疗会诊等大型医疗设备30多台（件），开设手术室、外科、内儿科、妇科、中医科、骨科、急诊科等多个临床科室和检验科、影像科、B超室，药剂科等。卫生院在开展常见病、多发病、危急重症救治的同时，重点发展中医科。中医科开设有中医门诊、针灸室、康复室、推拿理疗室、

煎药室、中药房、中药库等中医药服务科室。配备有中药饮片柜、药架、调剂台、药戥、消毒锅、标准筛、TDP神灯、针灸针、火罐、刮痧板、煎药机、按摩床、牵引治疗床等中医药设备；开展针刺疗法、艾灸疗法、拔罐疗法、刮痧疗法、穴位敷贴、耳压疗法、推拿疗法、熏洗疗法、康复技术、穴位埋线疗法等十种适宜技术；医院现库存中药饮片数309种，中成药品种数105种。全镇18个村卫生室配备50种中成药以上的有18家达到100%，配备100种中药饮片以上的8家占18村卫生室的75%，基本上都掌握了十种以上适宜技术。医院2012年门诊总处方数165131人，中医药处方数66786人，中医药门诊人次数占全年门诊人次数的40.44%，2012年门诊人次61104人，住院人次7494人，总收入1388万元；2013年1月—10月门诊总处方数174528人，中医药处方数69811人，中医药门诊人次数占全年门诊人次数的40%。近年来，医院坚持“以人为本，质量第一”的办院宗旨，以质量求发展，向管理、技术要效益。我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、改善就医环境、推动医院创新发展做出积极的努力！为我县医疗卫生事业的发展注入新活力！

中医院工作汇报

中医院工作汇报【篇一：中医院创建全国农村中医工作先进市情况汇报】中医院创建全国农村中医工作先进市情况汇报尊敬的xxx及各位领导专家：大家上午好！一、加强领导大力营造创建氛围我院自开展创建工作以来，就把这项工作作为提高医院内涵质量、提升医院品牌效应的一项系统工程来抓。成立了以院主要领导为组长的“创建工作领导小组”，设立了创建办公室，成立了中医药适宜技术指导工作组，制定了中医药适宜技术推广及治未病实施方案。根据《全国农村中医先进县（市、区）建设标准与评审细则》的要求，列出了创建工作重点，结合本院的实际和特点，制订出了详尽的、操作性强的创建任务分解表。先后召开动员会、调度会、督导反馈会以及创建决战会，让大家掌握标准﹑明确任务，做到思想同心、目标同向、工作同步。还带领相关科室人员到苏州、南通、徐州去学习兄弟医院的创建经验。同时，还利用院报《健康之友》、医院网站、医院橱窗等方式全面宣传动员，营造了全院参与﹑上下同步的浓厚创建氛围。二、强化管理全力保障各项工作顺利开展医疗质量与安全是医院工作的核心。我们开展了制度建设年活动，制订了严密实施方案及医疗安全管理和质量控制评定标准，建立并完善了质控网络，实施行政、医疗、护理24小时总值班制度，并充分利用院科两级质控网络及院部行政、医疗、护理、行风、后勤等督导组的检查和巡查，对医疗、护理及医患关系进行全程监控、管理，对督导中发现的重点、难点、热点问题进行研究整改，做到出现问题有人问，解决问题有措施，落实问题有时限，将各种隐患消灭在萌芽状态。抓好药品集中招标采购、药占比及中药处方占有率，严格控制医疗费用，保证门诊中药处方比例不低于60%，中药饮片处方比例不低于30%。开展了“创先争优”、“三好一满意”、“医疗服务零障碍”、“零投诉科室”等活动，成立了一站式服务中心，组建了志愿者服务队，确立了优质护理服务示范岗，实现了“院前有人接、来院有人引、检查有人陪、住院有人帮、出院有人送、院外有随访”。三、传承创新强力打造优势中医专病专科