第四章试题答案

1. 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。这个一体化过程体现在4个层次上，这4个层次分别是：业务操作层、管理控制层、决策支持层和战略支持层。P69

2. 将物流信息按照不同方式进行分类．可以从同一问题的不同侧面加以了解，按信息载体的类型可分为单据(凭证)、台账、报表、计划、文件等类型。P71

3. 物流信息载体中，计划和报表的不同在于，领导依靠计划向下传达企业下一个时期企业生产经营的意图，用以统一指挥各部门的行动，而企业的下级则通过报表反映计划的实际实施情况。P72

4. 文件一般分为企业内部和外部文件，文件多为非数值型数据。P72

5. 依据信息载体不同区分的物流信息中，单据(凭证)、台账和报表是有确定性的，是对现实的反映，而计划具有可变性，是实现过程控制和评价的标准之一。P72

6. 按信息的稳定程度，物流信息分为静态信息和动态信息，例如国家的政策法规、物流运送周期、供应商信息是静态信息，国际国内市场物流报价信息、物资配送、销售情况等为动态信息。P73

7. 按数据反映与几何空间位置的相关性分类，物流信息分为空间信息、非空间信息。空间信息描述了物流资源的几何空间位置，一般存储在空间数据库中，非空间信息目前较多存储于关系型数据库中。P73

8. 按照系统作用的对象分，物流信息系统可被分为面向制造企业的物流管理信息系统，面向零售商、中间商和供应商的物流管理信息系统．面向第三方物流企业的物流管理信息系统以及其他物流管理信息系统。P75

9. 从系统的观点来看，构成物流信息系统的主要组成要素有硬件系统、软件系统、数据资源、企业管理制度与规范以及相关人员等。P75

10. 单项数据处理阶段主要用汁算机实现某个单项处理的手工操作，计算机的应用和定量化技术主要集中在改善特定的物流功能，例如订货处理、预测、存货控制、运输等，是单项的数据处理，此时的物资资源配置技术也只限于传统的以经济订货批量为代表的“订货点技术”。P78

11. MRPIl 系统中，在闭环MRP 的基础上，将企业的宏观决策输入系统，增加了销售管理子系统和财务管理子系统，企业经营过程中所产生的物流与资金流结合在一起，从而成为一个完整的企业生产经营系统。P80

12. 当前我国物流实现信息化的核心与关键是建立商业流通和仓储运输企业的统一信息平台，实现信息资源的充分共享和交换。P82

200 年 月江苏省高等教育自学考试 27324 物流信息系统 第四章 物流信息系统及其发展 一、填空题（每1分，共20分）

13. 从信息载体的类型角度看，企业为客户开出的销售发票为 。（C ）P71

A ．外部单据 Ｂ．外部文件 Ｃ．内部单据 Ｄ．内部文件

14. 根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。月销售计划完成情况属于 。（B ）P72

A ．战略管理信息 Ｂ．战术管理信息 Ｃ．知识管理信息 Ｄ．操作管理信息

15. 根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。消费者收入动向和市场动态属于 。（A ）P72

A ．战略管理信息 Ｂ．战术管理信息 Ｃ．知识管理信息 Ｄ．操作管理信息

16. 根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。专家决策知识属于 。（C ）P72

A ．战略管理信息 Ｂ．战术管理信息 Ｃ．知识管理信息 Ｄ．操作管理信息

17. 按照某类方法分析物流信息，其优势在于它是按信息产生源头进行划分，容易保证信息的搜集以及信息的正确性，但容易产生“信息孤岛”，使不同活动共享信息不易。此分类方法为 。（C ）P73

A ．按管理层次分类 Ｂ．按作用分类 Ｃ．按物流活动分类 Ｄ．按信息载体的类型分类

18. 物流信息系统根据分类的方法不同，可以分成不同类型的系统。按照某种分类方法，物流信息系统可分为单功能系统和多功能系统，这种分类方法是 。（B ）P74

A ．系统功能性质分 Ｂ．按系统的结构分 Ｃ．按照系统所采取的设备和技术分 Ｄ．按照系统作用的对象分

19. 物流信息系统根据分类的方法不同，可以分成不同类型的系统。按照某种分类方法，物流信息系统可分为操作型系统和决策型系统，这种分类方法是 。（A ）P74

A ．系统功能性质分 Ｂ．按系统的结构分 Ｃ．按照系统所采取的设备和技术分 Ｄ．按照系统作用的对象分

20. 从系统的观点来看，构成物流信息系统的主要组成要素有硬件系统、软件系统、数据资源、企业管理制度与规范以及相关人员等。其中 是物流信息系统的核心内容，是系统运行的物质基础。（D ）P77

A ．相关人员 Ｂ．软件系统 Ｃ．硬件系统 Ｄ．数据资源

21. MRP 是物料需求计划(Materials Requirement Planing)的简称，它是一种以计算机为基础的物料计划与库存控制的系统管理方法。这种方法是由美国著名的生产管理和计算机应用专家欧·威特和乔·伯劳士在20世纪 年代对20多家企业进行研究后提出来的。（C ）P79

A ．80 Ｂ．70 Ｃ．60 Ｄ．90

22. 物流信息系统

答：物流信息系统是指把物流和物流信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收集二、单项选择题（每小题1分，共10分） 在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，

并将其字母标号填入题干的括号内。

三、名词解释（每小题3分，共15分）

输入物流计划、业务统计的各种有关数据，经过有针对性、有目的性的计算机处理，输出对管理工作有用的信息的一种系统。它是由人员、设备和程序组成，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。P68

23.物流报表

答：物流报表是按照一定的统计要求，将一定周期内的物流单据或者物流台账进行计算、汇总、排序、分类汇总等，形成的信息载体，其作用是通过对一定时期生产经营的统计，检查生产经营情况，发现存在问题，为制定相关决策提供信息。P71

24.知识管理信息

答：知识管理信息是知识管理部门相关人员对自己企业的知识进行收集、分类、存储和查询，并进行知识分析得到的信息。例如专家决策知识、物流企业相关业务知识、工人的技术和经验形成的知识信息等。这类信息一般隐藏在企业内部，需要挖掘和提炼。知识管理信息贯穿企业的各个部门、各个层次。P72

25.系统结构

答：系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用或秩序，即各要素之间在时间和空间上排列与组合的具体形式。系统结构具有稳定性、层次性、开放性和相对性。系统结构是系统功能的基础。系统结构说明了系统内部状态和内部作用。是系统本身的固有能力，而这种能力对外则表现为系统功能。P75

26.决策支持系统

答：决策支持系统是以信息技术为手段。应用决策科学及有关学科的理论和方法，针对某一类型的半结构化和非结构化的决策问题，通过提供背景资料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互式的信息系统。P80

四、简答题（每小题5分，共25分）

27.简述实施物流信息系统的作用

答：以现代管理的要求和全球经济的发展来看，一个物流企业要在竞争激烈的市场中站稳脚跟并时刻掌握制胜先机，实施一个有效的信息系统是十分必要的，大量的成功实例已经表明，物流信息系统的应用可为传统的运输企业带来实效：降低空载率；提高对在途车辆的

监控能力，有效保障货物安全；网上货运信息发布及网上下单，增加商业机会：无时空限制的客户查询功能，有效地满足客户对货物在运情况的跟踪监控，提高业务量；对各种资源的合理综台利用，降低运营成本。对传统仓储企业带来的实效表现在；提商配送能力和发货准确性；减少库存和短缺损耗；可降低劳动力成本，提高仓库空间利用率，提高生产率。P74

28.简述MRP运行步骤

答：MRP借助计算机，大致完成以下运行步骤。

(1)根据市场预测和客户订单，正确编制可靠的生产计划和生产作业计划·在计划中规定生产的品种、规格、数量和交货日期，同时，生产计划必须是同现有生产能力相适应的计划。

(2)正确编制产品结构图和各种物料、零件的用料明细表。

(3)正确掌握各种物料和零件的实际库存量，以及最高储备越和保险储备量等有关资料。

(4)正确规定各种物料和零件的采购交货日期，以及订购周期和订购批量。

(5)根据上述资料，通过MRP的逻辑运算，确定各种物料和零件的总需要量以及实际需要量。

(6)按照各种物料和零件的实际需要量，以及规定的订购批量和订货周期．向采购部门发出采购通知单或向本企业生产车间发出生产指令。P79

29.简述信息技术和物流信息系统在我国物流预域的应用

答：信息技术和物流信息系统在我国物流预域的应用主要有以下几个方面。

(1)在商业领域的应用。商业流通界的信息技术应用最为明显．以连锁商店和大卖场为标志的商业模式．已很快改变了我国商业流通领域的而貌和购物方式。

(2)运输仓储领域的应用。在运输仓储领域．车辆调度系统．MCA无线技术、RF射颇技术、GPS卫星定位技术、GIS地理信息系统、货物跟踪系统、仓库和配送中心管理系统、货运交易系统等得到运用。

(3)在生产制造领域的应用。MRP、ERP等系统已经在一些企业中得到运用．其中基于Intranet／Internet的物流供应链集成技术在大中型制造企业已经得到应用和开发。

(4)部分企业使用自行开发或购买专业软件。部分企业或自行开发或运用软件供应商提供的物流应用软件来改进企业物流管理。一些企业通过建立企业网站，提供顾客网上订货、网上托运和顾客反馈服务。P81

30.简述目前物流管理软件供应商在国内市场竞争情况

答：据专家估计，仅国内就有500多家物流软件供应商，此外还有一些知名的国外物流商、IT商和咨询公司也在中国的物流软件市场淘金。这些企业可以大体分为以下几类：第一类是国外著名的大公司，其中既有像IBM、ORACLE这样著名的IT商，也有像SAP、EXE这样的专业性物流和供应链管理软件供应商。这类企业的主要市场是高端客户，例如跨国公司在中国的分公司、国内大型制造商或物流商。

第二类是国内比较成功的物流专业性软件供应商，在国内市场有一定的影响。例如招商迪辰、中软冠群、博科、全程物流等。这些企业往往有国外资金或技术的背景，起点较高。其中特别提到的是有些软件公司在国内某些行业、领域比较成功。例如上海时运、五奥环等在连锁分销领域有比较好的口碑。

第三类是国内知名的ERP供应商，如用友、金蝶等。这些企业在财务管理系统领域取得

了较大的市场份额，进而向企业管理软件ERP领域进军，物流只是作为ERP的一种延伸。

第四类是其他物流软件供应商，规模小、实力弱，大部分还很不稳定。其中有些成助的企业，主要得益于物流信息化需求的增长。自身在某些方面有一技之长，还有就是成本低，价格有优势。

这些供应商各有千秋、也各具市场。总的来看，目前的格局是不稳定的，随着未来的发展会出现整合，已有一批供应商开始退出市场。因此如何应对整合的趋势，应成为供应商考虑的战略问题。P82

五、论述题（每小题10分，共20分）

31.试述物流信息四个层次的功能。

答：物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。这个一体化过程体现在4个层次上，它们的功能如下：

第一层次是业务操作层，是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。业务操作包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票以及消赞者查询等。业务操作层的特征是：格式规则化、通信交互化、交易批量化以及逐日化。大量的业务操作需要和产生了大量的信息，因此这一层次对信息系统的效率要求是较高的。

第二层次是管理控制层，要求把主要精力集中在功能衡量和报告上。功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的。因此，管理控制以可估价的、策略上的、中期的焦点问题为特征，它涉及评估过去的功能和鉴别各种可选方案。普通功能的衡量包括金融、顾客服务、生产率以及质量指标等。作为一个例子-特殊功能的衡量包括每磅的运输和仓储成本(成本衡量)、存货周转(资产衡量)、供应比率(顾客服务衡量)、每工时生产量(生产率衡量)以及顾客的感觉(质量衡量)等。

当物流信息系统有必要报告过去的物流系统功能时，物流系统是否能够在其被处理的过程中鉴别出异常情况也是很重要的。管理控制的例外信息对于鉴别潜在的顾客或订货问题是很有用的。

第三个层次是决策分析层，主要精力集中在决策应用上，协助管理人员鉴别、评估经比较物流战略和策略后的可选方案，典型分析包括车辆日常工作和计划、存货管理、设施选址以及有关作业比较和安排的成本——效益分析。对于决策分析，物流信息系统必须包括数据库维护、建模和分析，以及范围很广的潜在可选方案的报告构件。与管理控制层次相同的是，决策分析也以策略上的和可估计的焦点问题为特征。与管理控制不同的是．决策分析的主要精力集中在评估未来策略上的可选方案，并且它需要相对松散的结构和灵活性，以便做出范围很广的选择，因此，用户需要有更多的专业知识和能力去利用它。既然决策分析的应用比较少，那么，物流信息系统的决策分析趋向于更多地强调有效(针对无利可图的用户，鉴别出有利可图的品目)，而不是强调效率(利用更少的人力资源实现更快的处理或增加交易量)。

第四个层次是战略支持层，其主要精力集中于信息支持上，以期开发和提炼物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸．但通常更加抽象、松散，并且注重于长期效益。作为战略计划的例子，决策中包括通过战略联盟使协作成为可能、厂商的能力和市场机会的开发和提炼以及顾客对改进的结果所作的反应。P70