体验营销案例
今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名体验营销培训专家谭小芳老师总结了体验营销的十大案例：
INGDirect体验式营销案例
INGDirect实施的战略为例来说明这一点。这是一家没有实体营业网点的零售银行，它所有的业务都是通过互联网、电话和电子邮件完成的。为了向潜在的新顾客推销银行业务，INGDirect在纽约市的市中心开设了一家咖啡店。这家店环境优雅，设有一个舒适的休息室，顾客可以在这里阅读财经报纸，通过等离子屏幕了解市场的动向，利用免费的网络了解自己的投资组合情况——或者就是和朋友聊天或看看周围的人。
令人惊讶的是，顾客不能在INGDirect的咖啡店里办理金融业务。但是，仅这一个“网点”，在开业的头一年就带来了2亿美元以上的新增存款业务和抵押贷款业务。INGDirect银行意识到，金融服务的大众化程度非常高，要让潜在顾客接受银行的金融产品，向他们提供有吸引力的体验是最好的手段。
但是INGDirect银行的咖啡店并不是提供免费服务。它出售的咖啡、茶、脆饼和其他糕点的价格都和星巴克差不多——人们非常乐意付这个价格，因为在这里的消费体验很舒适。而且，虽然INGDirect银行不会披露咖啡店的财务运营状况(由于纽约的咖啡店很成功，它后来又在费城和洛杉矶也开设了咖啡店)，但是通过观察，我们有理由相信，这个营销体验项目能够赚回本钱，而且肯定还能有盈利。
户外设备零售商REI体验营销案例
户外设备零售商REI。该公司率先在门店开展了体验活动，在西雅图的总部开设了一家旗舰店，里面有攀岩墙、自行车道、步行道和其他设施，顾客购买商品之前可以先在店内体验。这个策略非常成功，所以公司又开设了其他以体验为主的门店。其中在明尼阿波利斯的门店里有一条越野滑雪道，而在丹佛的门店里可以体验皮划艇。这两家门店里还都设有高55英尺的攀岩墙。非公司会员使用攀岩墙要交费(会员则要在一开始缴纳15美元的会员费)。而且，REI的供应商会承担这些设备和设施的全部费用，作为零售商,REI的营销体验活动不需要支付任何成本。
AmericanGirl体验营销案例
它是美泰公司(Mattel)旗下的一个玩具公司，以前叫Pleasant(令人愉快的)公司。AmericanGirl的第一家体验店设在芝加哥，后来在纽约也开设了一家，与INGDirect的咖啡店在同一条街上。体验店的主要顾客是带着孩子的父母或爷爷奶奶，每个人交25美元，就可以在AmericanGirl剧院里体验70分钟的现场
戏剧制作。顾客还可以支付16美元，在AmericanGirl自己的咖啡店里体验“成长晚餐”;纽约的体验店虽然2003年11月才开业，但是已经非常火爆，到这里参与体验活动，需要排4个月的队。其他收费的体验活动包括摄影(含一册用小顾客的照片做封面的AmericanGirl杂志)、布娃娃美发沙龙和布娃娃医院。
雀巢视觉体验营销案例
视觉体验瑞士雀巢公司的色彩设计师曾为此做过一个有趣的试验，他们将同一壶煮好的咖啡，倒入红、黄、绿三种颜色的咖啡罐中，让100个人品尝比较。结果，品尝者一致认为：绿色罐中的咖啡味道偏酸，黄色罐中的味道偏淡，红色罐中的味道极好。由此，雀巢公司决定用红色罐包装咖啡，果然赢得消费者的一致认同。可见，产品、品牌的颜色，能给消费者留下鲜明、快速、深刻和非同寻常的印象。从而提升消费者对产品、品牌的认知，促使其购买。
中兴GrandEra开启体验营销
11月28日，中兴通讯倾力打造的“EraStyle”手机全国体验会抵达深圳。中兴本次为高端四核旗舰GrandEra精心打造的“环中国”手机体验之旅寄托了中兴“离用户更近”的愿景。活动从上海出发，深入深圳、北京、重庆重点城市，辐射华南、华北、华西3大区域，面对上百万资深媒体人及手机发烧友，零距离展现GrandEra的超凡性能和大美天成。作为“EraStyle”手机全国体验会的第二站，深圳活动现场中兴将GrandEra的设计、四核、安全、高清等核心特质包装成维纳斯、和孙悟空这四大跨越古今的“Style”，生动且深刻地演绎出GrandEra的优势。
3G体验营销“航母”焕发3G通信市场新活力。
来凤联通从城区中心营业厅等6家联通窗口开展3G体验营销的效果来看，提升销量同比上升空间大，特别是在3G导购员对3G加油站软件的运用得到了广大用户的认可，由此改变了用户从过去的用手机向玩手机的转变。目前，来凤3G消费群体中仅iPhoneg高档明星终端用户就有2000多户，这在不足30万人的贫困山区小县是一个天文数字，本月初，来凤又有300多名用户预定iPhoneg5手机。
来凤联通鉴于目前良好的3G智能终端销售前景，争取上级主管部门再次加大投入，在大河镇、百福司镇、绿水镇、三湖乡、革勒乡、旧司乡打造7家3G体验销售精品店，形成县城与乡镇整体联动的办法，强力打造3G体验营销“航母”，与此同时，来凤联通实施了每周五为3G业务培训时间，由公司前台人员、市场渠道管理人员以及3G平台供货商组织的讲师队伍轮流对代理商进行3G业务、文明礼仪、面对面销售注意事项等方面知识系统授课，并做到人人过关。
兰州交通大学牛肉拉面“挤子王”进行首次体验式
营销。
牛肉拉面从调汤到拉面，从切蒜苗到油泼辣子，每一道工序都是由人工来完成的，然而，拉面机的问世，是否是对兰州牛肉拉面或者整个拉面文化的冲击和颠覆呢？兰州牛肉拉面馆的“掌门”们能否接受？
“和面，揉面讲究可大了，比如揉3遍与揉5遍的口感就是不一样，揉的力道大和敷衍了事差别很大，如果对揉面的时间长短、力道大小没有一个统一的度，那么做出的牛肉面口味自然也不一样。”马香莲牛肉面馆的负责人现场体验后表示，机子做的比人工做得细，揉的也特别劲道，机器只是前期和面和揉面的前期工作，拉面还是在于手工制作，对消费者来说，干净卫生、味道口感好才是关键，前期肯定有个适应过程。
喜来健体验营销案例
喜来健早在2001年来中国发展时就已将这种模式引进。喜来健通过采用让顾客观摩、尝试、试用等方式，亲身体验喜来健所提供的温热理疗器等产品，喜来健让顾客可以多次进行实际感知喜来健产品的保健品质及性能，从而促使顾客认知、喜好并购买。
喜来健体验式营销体现了“以人为本”的销售理念，喜来健将消费者的自由选择作为前提。作为韩国喜来健医疗器械株式会社在华投资设立的外商独资企业，喜来健自2001年开始在中国建立公司、开建喜来健工厂，喜来健同时采用免费体验的全新经营模式在中国迅速发展起来。如今喜来健已成为我国家用医疗器械领域的旗帜企业。
耐克体验营销案例
位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”是实施终端体验营销的成功典范，耐克品牌之所以比阿迪达斯、锐步等品牌更胜一筹的原因也许就在于此。一进入位于纽约的“耐克城”,你享受到的不仅仅是一个购物场所，你仿佛置身于一个体育运动博物馆和信息中心。
“自信”这一主题对于形成这种整体顾客印象起了极大的作用。在这里运动鞋按尺码陈列于大房间四周的搁架上，存货位于陈列品下方墙的里面。你可以挑选你喜欢的运动鞋，然后在下面寻找适合你的尺码。你还可以马上获得最新的体育赛事结果，或提出要求取得有关体育人物如卡尔·刘易斯、乔丹等的录像和音带信息，以旋动识别为标记的信息亭加强了“自信”这一主题。
进入“耐克城”你会体会到体现体育力量和运动的美学理念。从旋转门进去，你就象进入了体育赛场，眼前是七台录像机，其中有些正现场直播体育赛事。联想到体育馆的这种风格强化了体育馆的的主题。开放式正厅给人一种体育馆的感觉，地板上铺着毯子象个篮球场，外部墙砖，木制的座位、时钟以及保护性档球网……所有这些设计都是为了创造出高技术
与不同凡响的运动表现相匹配的整体印象。
“耐克城”为消费者提供了更为个性化和相互作用的体验，它的经营方式超出了一般销售产品的意义，而更加象是健身、激励和推动人们成功的地方，置身于这样的环境中能给你的眼、耳和指尖带来无数的惊喜，它给人们健康知识和体育历史的知识，用鼓舞人心的话语和关于人类成就的故事来催人奋进。这些感官的、理智的、情感的交流，相互重叠，紧密结合，产生了非常感人的效果。难怪人们对“耐克城”情有独钟，依恋不舍，是因为耐克把它的商店变成了人们体验的入口和旅游胜地。
飞利浦体验营销案例
2005年“五·一”假期，一群商务精英聚集敦煌，组成了两个勇敢者队伍，每人携带一部飞利浦手机作为唯一的通信工具和摄影工具，开始了为期六天的“商务精英野外生存挑战赛”。七月，类似的活动又在新疆北部的喀纳斯举行。
飞利浦的这一营销案例策划，可以说是宣传“独特的销售主张”的成功案例。通过对目标消费者——商务人士野外生存能力的考验，反映了飞利浦手机超常的待机、耐磨、抗低温的性能，宣传了自身的独特卖点;又赚了公众的“眼球”。可以说，这是一个成功的体验营销案，也是一个很好的公关策划案。
85°C体验营销
与富有“文化咖啡”之称的星巴克整体墨绿的欧式风格设计相比，走进85°C，蛋糕和咖啡的香味扑鼻而来，整个环境的基调简约整洁，墙上挂有主厨的照片和简历，耳边环绕的是台湾年轻代歌手的轻快音乐，面对街道的落地玻璃给整个店面增添了几分明亮度。让顾客在明亮的开放式空间里享受美食，这才是一家全方位满足你视觉、听觉、嗅觉、味觉的店。也许正是带给人们的这些氛围，才更让人觉得亲近、平和、随意，比起星巴克偶尔小资的享受，更像是一种生活态度：平凡、简单有活力。
85°C营业时间是通宵营业，这样做为深夜下班、KTV、PUB和紧急事件的消费者提供了便利，就算夜半时分也会出现许多拿着纸杯喝咖啡的年轻人，让顾客在深夜里仍能感受到带来的温暖。85°C的面包全部会在凌晨4点销毁，提供质量的保障。就算早晨5点就要出门，也能吃上热腾腾新鲜可口的面包。做到真正的亲民、便民、利民。