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保洁公司管理制度

保洁公司管理制度

目录

保洁员管理规定

保洁工作质量检查标准规定

保洁员工作服务程序及标准

绿化管理制度

绿化管理考核标准及达标要求

病虫害防治规范

花木养护规范

乔灌木养护规范

花木养护规范

保洁员管理规定

一、工作时间:

每周工作六天, 轮休一天, 每日工作7小时, 具体时间由服务中心根据季节与工作情况安排。

二、上下班及工作制度:

1、保洁人员上岗必须提前10分钟到岗, 规定工作时间正式上岗, 按时上下班, 不得迟到、早退、脱岗, 不得无故缺勤。

2、工作期间不得串岗, 聚众聊天, 不得与业户或顾客闲聊, 更不得与业户顾客等发生争执。

3、工作期间不得为她人干私活。

4、工作期间不得以工作便利捡拾破烂等与工作无关的事。

5、保洁人员清扫卫生等保洁工作时, 打搅业户或顾客时应使用服务用语。

6、细心爱护、看管、正当使用保洁工具, 不得人为破坏、丢失。

三、考勤制度

1、保洁人员每天上下班须到值班室签到, 规定时间内不签到

者, 视为迟到。

2、保洁班长、保洁主管监督考勤的执行情况, 并如实记

录。

3、休息后上岗须办理正常上岗手续。

四、请销假制度

1、保洁人员一般不允许请假, 如必须请假时, 事假须有正当理由; 病假必须有病历、处方等证明, 如有急诊, 事后应及时向保洁班长或保洁主管说明情况, 并出具相关证明。

2、请假应逐级批示, 须填写请假条, 未经批准不得离岗。

3、保洁人员在请假期间, 公司将不予以发工资。

4、请假人员应按时销假, 销假须告知上级主管部门, 经主管领导批准后方可。

五、仪容仪表规定

1、保洁员工作时间一律按本岗位规定穿戴工作服, 工作服应干净, 无明显污迹、破损, 不得擅自改变制服的穿着行式, 不得私自增减制服饰物, 不得敞开外衣、挽起裤脚, 衣袖、口袋平整干净。

2、工作期间不准穿拖鞋或高跟鞋。

3、保洁人员工作时按公司规定配戴工作牌。

4、保洁人员工作期间不准披头散发、袖手、抄手和其它与工作无关的事情。

5、保洁员应讲礼貌, 注重礼仪, 时刻注意, 树立维护公司的良好形象。

6、保洁员工作时应精神饱满, 态度严谨, 姿势端正。

7、保洁员工作时不准吃零食, 不准勾肩搭臂, 不准嬉笑打闹。

8、保洁员工作时如遇上级领导应主动问候。

9、保洁员工作期间应使用文明用语, 严禁使用服务忌语。

六、文明用语:

1、您好

2、打搅了

3、请原谅

4、请走好

5、请当心

6、请慢走

7、请放心

8、给您添麻烦了

9、让您久等了10、请问需要我帮忙吗? 11、很高兴为您服务12、这是我们应该做的13、希望您能满意14、请您保持室内外卫生15、我再帮您想想办法16、请您看一下须知17、请您多提意见18、请多和我们联系

七、服务忌语

1、老头、老太婆、老不死的、神经病、滚;

2、有事吗、随你便、你管不着、不关我的事、你找物

业去;

3、你少管闲事、你起来、你找领导去、别问我;

4、你少来这一套、赶紧走、急什么还没上班呢、没听见

啊、没长眼啊。