会展现场管理规定(完整版)

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为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定：

1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。

2、可以节约大量的打字工作时间。

3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。

4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。

6、本管理规定内容共24条，3155字数。

第一条考勤制度

1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。

2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。

3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。

第二条晨会

1、会展期间，建立晨会制度。

2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。

3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。

第三条着装要求

1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。

2、衣服要求保持干净整洁。

第四条仪容仪表

1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。

2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。

3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。

4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。

第五条佩带工作牌

1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。

2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。

3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。

第六条资料管理

1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。

2、宣传册或DM广告单由指定专人管理。

3、在职服务岗位人员的U盘资料应做好备份处理并作妥善保管。

第七条热情接待

1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。

2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右)，您好，请问你需要哪方面的服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！

3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。

4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。

第八条沟通要求

1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。

2、一律使用普通话进行交流，要求吐字清晰。

3、与对方客户交流讲话时眼神要有专注。

4、一定要耐心倾听客户要求，做好客户提出的问题的纪录并一一解答。

5、当自己无法准确解答客户问题时，请在第一时间反馈给现场领导，寻求帮助或给予客户最专业满

意的答复。

6、当解答完毕时，可以主动向对方客户询问一句你是否还有哪些地方不清楚的吗？请给我讲！

7、会展期间，所有参与展览会的半分利展览人代表公司品牌形象，不得在公共场合粗言秽语，不得大声喧哗，不得与参展客户或会展中心管理人员发生争执及不愉快事件。

第九条禁止事项

1、会展期间，禁止吃大蒜。

2、有口气的，请买口香糖或口气清新喷剂等辅助手段解决。

3、会展期间，禁止熬夜后精神不振，给客户带来不良印象。

第十条名片管理

1、每一位客户展厅时，一定要客户赐名片。

2、名片由制作好的纸箱或其他工具放置。

3、名片应该分类管理建议，总经理和董事长职位分一类，其他职位分一类，小规模企业与大企业分开放

置管理。

第十一条了解当地民俗

1、在赴会展城市前，应做好了解当地民俗或禁止使用哪些不文明的语音。

2、由参展领导在会展前给参会人员做一下培训或开会。

第十二条了解同行业

1、参会前，应搜集同行业相关企业做一定了解。

2、会展前，是否有选择性的联系一些可能合作的企业。

第十三条功能服务区

1、参展前，到现场时及时了解会展场地周围功能服务区位置等（银行、厕所、组委会办公室、就餐

位置、酒店位置、交通情况）

2、参展员工必须先了解会展场地功能服务区，以便及时为客户做好服务。

3、事先做好功能区的了解并整理打印出来，放在服务台。

第十四条异常情况

1、各自履行其岗位职责，有异常情况及时上级领导，工作汇报原则，紧急事情必须及时打电话处理，不是急于处理的小事情可以发微信留言即可。

2、异常情况处理方式，领导有指示要求时按领导吩咐去做；如暂时未有解决办法时，同事之间可以相互商量讨论是否有切实可行的方案，如有急事向领导汇报同意后在执行。

第十五条公司形象

1、所有工作人员在会场场所，双手不得叉腰，不得将衣服搭肩上，不得脱鞋，脚裸露在外；夏季禁

止穿裸露脚的凉鞋。

2、会展期间，所有参展人员代表公司企业品牌形象，不得在公共场合粗言秽语，不得大声喧哗，不得与参展客户或会展中心管理人员发生争执及不愉快事件。

3、严格遵守会展中心和公司规定和公共秩序，不得有不良行为发生。

4、会展期间，工作时间内禁止吃零食。

5、会展期间，工作时间内禁止看手机视频（除与业务有关系外）和玩弄手机等行为。

6、会展期间，工作时间内禁止放手机音乐等行为。

第十六条卫生打扫

1、保持服务台公共区域卫生，会展期间，每天下班前负责人安排人员打扫卫生。

2、对移动过或摆放位置有问题时请在场员工随时将物件及物品放置合理位置。

第十七条互帮互助

1、如有工作人员工作量大时，请其他在场的同事发扬互帮互助的风格，乐于帮助同事。

第十八条通讯要求

1、会展期间，参会员工应带上充电设备，保障手机正常使用。

2、会展期间，参会职业手机通讯畅通。

3、无故不得拒绝同事或领导的电话及本次参与服务工作人员电话。未接来电时，请及时回拨。

4、加强信息互通交流，公司领导或同事因工作需要涉及到相关人员及时回复时，请在第一时间回复。

第十九条工作汇报

1、工作建议和意见，如及时发现问题或你有更好的解决方案时，请在第一时间向负责人或领导沟通。

2、对会展期间，如有员工发现重大问题隐瞒不上报者，公司将给予严重警告处分。

3、会展期间，每天下午各工作岗位人员做工作汇报与总结。

第二十条信息传播

1、会展领导安排员工及时收集会展信息图片、视频影像等资料及时分享到微信群里。

2、为了扩大会展宣传力度和提升公司品牌影响力，请公司全体人员及时在微信群里转发会展期间的动态情况及会展实况图片及影像资料。

3、根据会展现场实况，公司可以及时安排人员制作微信链接或H5动画画面信息，将公司品牌推向合作的客户或潜在客户。

4、利用抖音信息平台传播有价值的新闻信息，及时做好录制与上传。拟定好的标题或捕捉有价值的亮点信息与图片及视频影像资料。

第二十一条签约规定

1、与客户谈判至可以签约时，把准备好的合同版本给客户阅读。

2、针对客户提出有疑问的条款内容一一做好解释工作。

3、签约前，需向客户索取相关资质资料，在合作方完全符合公司规定要求的情况下才能签约。

4、签约时，需要注意的是核对客户在公司身份职位，如对方是法人代表可以直接签字；如不是则需要法人代表授权委托书，方能签约。

5、如未对方客户既不是法人，又无委托书或公司合同专用章（公司带编码的公章）时，需要暂缓时间（1、让对方资料带全再约定时间签订合同；2、如客户办公地址在会展中心不足五十公里的，待会展结束后，则另外安排时间上门去公司签约）

第二十二条工作交接

1、员工如需上卫生间，做好工作交代。

2、员工因工作需要外出不在现场时，做好资料等工作交接等。

3、会展结束后，收集的名片及合同资料交由专人管理，各项资料应妥善保管。

第二十三条验收工作

对会展设施搭建验收注意事项如下。

1、按施工图或效果图进行验收。

2、材质验收。

3、注意图纸与实务的色调是否基本一致。

4、核对效果图纸上的各造型设计是否一致。

5、各边角或材料结合衔接处的处理是否平整，间隙符合要求，色彩有无明显区别。

6、检查材料表面是否有凹凸不平或损伤之处。

7、各功能区是否达到要求标准。

8、租赁设备是否符合规定要求。

9、电源线路是否老化或有不安全的因素。

10、灯光亮度是否达到要求。

11、地毯布置边角处理是否完美。

12、广告画面及LOGO是否清晰。

13、其他.......。

第二十四条安全管理

1、参与会展员工要熟练操作使用灭火器设备。

2、派专人对灭火器进行安全检查，对灭火器是否过期，喷管接触是否良好等逐一检查。

3、提醒员工灭火器放置区域位置。

4、一旦展厅周围发生有着火或冒烟及爆炸声音的现象时，立即通知同事停下手中的工作事务，展开灭火工作和协助救护等工作。

5、如遇闻到浓烈的气味时，立即报告立即检查立即处理。

6、如发现展台搭建物有松动或脱落时应立即通知搭建商处理，避免和杜绝危险事故发生。

7、冬季不能使用

人员委派建议：

会展参会人员选拔要求如下

1、对公司参展产品和业务熟悉的员工和领导。

2、需要2位接待人员，年龄、形象气质，专业度得到公司领导认可的。

3、说话语音甜美，微笑动人，具有一定亲和力。

4、表达及沟通能力较强。

5、业务能力较强的。

会展现场服务与管理方案

一参展商现场的管理与服务（一）参展商的等级报到：包括登记、报道及会刊等资料的领取。（一）搭建服务。由我展会组织方提供本次展会的主场搭建商，主要负责展厅内的水电气等动力设备的预定及安装、标摊搭建、展展厅公共服务设施的搭建等。此外，主场搭建商还要提供标摊改建、特装搭建、紧急加装、撤展等多项服务。特装搭建商由展会的参展商自行选择，同时特装展位搭建商要严格遵守展会的相关规定，如限定搭建高度、要求使用防火材料等。（二）物流服务。A企业的展品到达展览所在地港口后的运输和尽管服务——展品到达展览目的地后处理相关文件。 ——将企业的展品从展览目的地的各口岸送至展览现场存放地。 ——进馆前存放展品并在开馆后送至展位。 ——帮助参展商开箱并安放重件。 ——运送空箱和包装材料至场馆现场存放点保存。 B．进馆现场服务 ——帮助卸车并将展品送至展位 ——帮助参展商开箱并安放重件

一展会管理制度

1、目的为规范公司展会管理、明确展会各部门职责，更好地利用展会提升公司品牌形象而制定此制度。 2、适用范围国际国内各大小展会。 3、定义 A类展会：指公司参展超过100平米以上，有机器实体参展的展会。 B类展会：主要是小于100平米、租赁标准展位，且无机器实体参展的展会。 C类展会：非营销目的而临时性组织的小型机器展示会。 4、职责 4、1市场部 4.1.1是展会的整体归口管理部门，负责汇总、编制公司全年参展计划。并依据展会规模，负责组织实施。 4.1.2负责A类展会具体方案制定、组织评审，，后期实施。负责B类展会布展、及参展宣传所需物品的准备（如张贴画、资料等）。 4.1.3负责成立包括技术、生产、销售、物流等委派专干在内的展会项目小组，并规范各职能部门工作，定期组织筹备会议，推进展会筹备工作。4.1.4 负责组织国内大型展会及国际大型展会（如美国拉展、德国宝马展等）参展产品的布展、现场维护、撤展等。 4.1.5 确定参展产品的入库日期。 4.1.6 提交参展相关考核数据（如计时人员参展期间工时补报等）。 4.1.7负责所有宣传物品的制作、组织评审。 4.1.8 负责媒体宣传事项。 4.1.8 负责展会市场调研。 4.1.9 负责展会摄影摄相。 4.1.10负责编制、下达参展产品生产计划。 4.1.11负责展会参展效果报告。 4.2 企划部： 4.2.1负责展会专项费用的审批。 4.2.2 负责展台搭建合同评审。 4.2.3 负责早餐会上关于展会相关事项的协调追踪落实。 4.3 事业部 4.3.1负责展出机器参展评审。 4.3.2负责按市场部下单计划（含后期调整要求）、保质、保量生产参展产品； 4.3.3负责展期机器的安装、拆卸、演示操作、安全、卫生、工具携带等与机器相关事项的处理。 4.3.4其中挖掘机事业部、桩工机械事业部同期负责现场所需油漆、喷涂等展品之外

展会现场管理

博览会现场管理方案博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。 ?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。 ?要有预案和预备力量。 1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。 2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。 3、对于重点工作，实行双重核查制度。 4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。 5、重视对临时人员的短期培训。 A、系统的现场管理如下：一、观众登记和入场管理设观众登记处 1、预先登记的观众; 2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处

设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。二、博览会现场广告管理在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。三、对参展商的行为管理主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。四、安全管理博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。五、交通、物流管理展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、

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会展现场管理规定完整版导读 ... 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。 2、可以节约大量的打字工作时间。 3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。 4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。 6、本管理规定内容共24条，3155字数。

会展现场管理规定为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定：第一条考勤制度 1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。 2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。 3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。第二条晨会 1、会展期间，建立晨会制度。 2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。 3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。第三条着装要求 1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。 2、衣服要求保持干净整洁。第四条仪容仪表 1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。 2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。 3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。 4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。第五条佩带工作牌 1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。 2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。 3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。第六条资料管理 1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。 2、宣传册或DM 广告单由指定专人管理。 3、在职服务岗位人员的U 盘资料应做好备份处理并作妥善保管。第七条热情接待 1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。 2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右 )，您好，请问你需要哪方面的服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！ 3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。 4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。第八条沟通要求 1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。

展览展会公司职责

会展展会公司管理制度和工作职责目录市场拓展部的工作职责和资源配置一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设二、部门配合和业务协作三、资源配置情况市场拓展部人员绩效考核方式一、电话销售人员的工作目标和责任实施二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施四、市场拓展部员工福利待遇五、市场拓展部员工日常工作管理业务部的的工作职责和资源配置一、工作职责二、资源配置业务部人员的绩效考核方式一、业务员的工作目标的责任实施二、业务主管的工作目标和责任实施三、业务员的福利待遇四、业务部员工的日常工作管理五、业务部与设计部门的工作配合六、业务部和制作部的人员配合市场拓展部的工作职责和资源配置概述：市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。

会展服务与现场管理

海纳百川展会天下会展服务与现场管理教学大纲一、设计思路本门课程总共十个单元，共分为概述、会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务、会展客户跟踪服务十个单元，具体安排如下： 1、第一单元：会展服务与管理概述——主要介绍了会展服务与现场管理的基本概念、类别与基本要求。 2、第二单元：会展推介服务——本单元主要讲述讲述了会展推介的基本概念，会展招展服务的操作，专业观众的组织等。 3、第三单元：参展商服务——本单元主要介绍展前宣传服务、客户沟通服务的流程与技巧，介绍了参展选择与实施的先关知识。 4、第四单元：会展现场服务与管理——介绍了会展开幕的服务与管理、展会观众类型与统计和展会期间的现场工作等。 5、第五单元：会展物流服务与管理——本单元主要介绍了会展物流服务与管理的基本理论知识，会展物流服务的要求和会展物流管理的相关内容。 6、第六单元：会展设计与搭建服务——本单元主要介绍了会展设计的流程操作，展台搭建的操作与要求等。 7、第七单元：会展服务礼仪——本单元主要介绍了会展服务礼仪基本常识，掌握会展服务礼仪的基本规范和接待技巧。 8、第八单元：会展商务服务——本单元主要介绍了会展电子商务服务、商务中心及商务旅游服务的相关知识。 9、第九单元：会展安保清洁服务——本单元主要介绍了会展安保清洁人员的安排方法、安保清洁服务规范与流程。 10、第十单元：会展客户跟踪服务——本章主要介绍了客户信息数据库的建立方法，信息反馈与展会评估的相关知识。每章都采用边讲边练的方式，不断检验课堂中学生的学习效果，从而教师再进行针对性的讲解。本门课程主要是通过讲解和案例，让学生熟悉会展服务与现场管理的基本流程与管理知识，帮助学员系统认识展会服务与管理。二、课程目标

南京国际展览中心安全管理规定

南京国际展览中心安全管理规定南京国际展览中心安全治理规定一、安全治理规定 1、所有的展台、展品、广告招牌的布置不得阻碍展厅内的消防通道以及消火栓、水泵接合器等消防灭火设备，包装物品、集装箱等必须存放指定地点。摊位的布置应留有足够的疏散通道。 2、所有的搭建材料（包括：展架、展板、面板、专门装修展台、供表演用的舞台等）必须采纳不燃烧材料或阻燃材料。 3、所有的电器线路容量配备应均衡，其线路敷设均应架空或采取有效爱护措施敷设，其负载设备上均应有良好的接地装置。电源操纵盒及电的插座、易发热电器设备、高温灯具事先申请同意后方可使用，高温灯具周围（一米范畴内）不得有可燃、易燃物品等物。 4、各参展单位必须要有专业电工进行电气施工，且执行持证上岗制度。布展的电气施工人员必须熟悉本摊位的电气线，开展后须有该类电工值班，确保本摊位的用电安全。严禁圈占、遮挡展览中心提供的分电箱及地插，以便进行安全检查及爱护。 5、展馆内严禁使用花线、胶质线、铝芯线，应使用阻燃的有双层绝缘的护套线。各参展单位使用的电气材料，必须是经消防部门检验认可的合格产品。摊位内装修必须符合防火要求，灯箱须设通风孔，射灯、太阳灯必须有石棉垫等防火隔热措施。木结构内必须刷防火涂料，走线穿线管。 6、展厅内严禁使用汽油、煤油、酒精、香蕉水以及展馆治理部门认为可能威逼展馆安全的化工产品。受压容器，各类受压气体钢瓶应当设置在展厅外。各种易燃易爆的展品均以模型代替。 7、展厅里严禁使用明火作业（电焊、气焊），并不得吸烟。 8、机械展品如内燃机车、汽车、拖拉机及各类汽油、菜油发动机等均应在室外展出，若在室内展出，不应操作、修理，油箱内的燃油不应超过一天展动身动时的用量。

展会项目策划书

会展项目策划《校园会展项目策划书》课程性质：专业：年级：

校园会展项目策划书目录一、项目背景………………………………………… 二、展会的目的和宗旨……………………………… 三、项目的基本情况………………………………… 四、展会价格及初步预算方案……………………… 五、展会工作人员分工计划………………………… 六、展会招展计划…………………………………… 七、展会招商计划…………………………………… 八、展会宣传推广计划……………………………… 九、展会筹备进度计划……………………………… 十、展会服务商安排计划……………………………十一、展会开幕和现场管理计划……………………十二、展会期间举办的相关活动计划………………十三、效果评估方案…………………………………

一、项目背景努力造就德、智、体、美、劳全面发展的社会主义现代化建设人才，已是成为高职高专教育改革的重要内容，更重要在于培养实践技能与学历文凭相符合的人才，但从目前实际情况而言，我国大学生在校期间普遍缺乏实际操作能力与合作精神，导致许多用人企业单位在招聘是极少考虑应届毕业生。故为了让我们，获得更多的实践机会、实训的平台，提高我们的实践操作能力，特此，由我们会展专业的学生举办此次活动。二、展会的目的和宗旨通过举办此次展览会，既丰富了校园生活，同时为广大师生提供生活必需品采购平台。我们这次展会主题是。“让我们共同生活的校园变得更美好”，让校园生活充满希望，让希望充满色彩，让色彩充满温暖。三、项目基本情况 1、项目名称： 2、展会主题：友谊联盟，大家一起来。 3、展会时间：

展览会规章制度

展览会规章制度 1. 主办单位及承办单位—展览会由主办单位组织，并由承办单位代表主办单位管理。 2. 参展许可—当参展商付清所有合同约定价款后，将获得参加展览会的资格。承办单位可以分配展览位置(以下简称“展位”)给参展商使用。本协议不构成且不应被视为租约。在承办单位规定的付款时间内，参展商如尚未支付本合同中的全款金额，并未能对承办单位作出书面解释，参展商将被视为主动放弃参展，承办单位将保留收回所分配展台的权利，本协议终止。 3. 展位分配—展位分配由承办单位全权决定。承办单位可改动展地的布排或参展商展品的陈列位置（以下简称“展览”）。承办单位对展位改动的有关决定均对参展商有约束力。即使参展商没有使用所订之展位，参展商仍必须缴纳全部合同约定价款。已被参展商投入使用的展位可由参展商依照自己的意图使用。若主办单位及承办单位没有展位可分配给参展商，参展商已付的金额将全额退还。除此之外，主办单位及承办单位没有任何其它法律责任。 4.参展商—展品仅限于展会登记者有特定权益的材料、产品和服务项目。承办单位保留决定任何材料、产品、服务以及为其作出的布置或广告是否有资格出展的权利。承办单位可限制参展商在每个摊位所能代表的主体数量。承办单位依据本协议而对摊位之实际用途或拟议用途拥有最终决定权。 5.保证—参展商承诺和保证其是以主体身份而非代理人或任何其他第三人的代表签订本协议并受其约束。任何展品都没有侵犯或可能侵犯任何第三方的专利权、商标权、版权以及其知识产权，并且同意，若有任何违反本协议的陈述、承诺和保证的事情发生，本协议项下授予的许可证可由承办单位终止(对由此引起的任何损失或索赔，承办单位不承担任何责任并且不影响承办单位行使其他权利和补救)。若主办单位及承办单位因此产生任何费用、索赔、请求、损失、责任、指控、诉讼以及开支，均由参展商负责赔偿。 6.准入—展会将对所有已登记者开放。承办单位可收取登记费。承办单位保留对任何人员拒绝或管制其准入的权利。 7.布展服务—参展商须负担所有搭建布置展位所引起的费用。参展商必须选择由主办方指定的装修商进行展台的现场施工，否则将不允许入场装修布展。所有参展商，包括租用标准摊位的参展商，都须负担所有展位布置搭建及其因此而引起的相关费用。详细内容请参见?参展商手册?。由于参展商未按照展会规定进行展台装修而导致的一切损失，主办方恕不负责。 8.电机工程和电力供应—电灯、照明总制、插头、配电总制和发动机将根据《参展商手册》内所列而提供。若参展商需要任何与其展览有关的电力接驳服务，此工作必须按《参展商手册》所述由承办单位任命的电机工程承建商负责。参展商须承担所有在租用摊位内的上述电工费用以及耗电费用，并须在收到承办单位发出的书面缴费通知后立即缴付给承办单位，或根据承办单位的指示,按承办单位所估计的费用金额支付。 9.摄影及录像—承办单位保留所有对展会摄影及录像的权利。根据《参展商手册》的规定，只有承办单位指定的摄影及录像人员才可以在展会期间进行摄影或录像。 10.宣传事项—承办单位均有权因任何理由禁止在展会现场派发任何宣传资料或者广告传单。 11.取消—除本协议另有明确规定外，若在任何情况下，包括参展商决定退出不参加本次展会，承办单位都不退还参展费。承办单位可保留参展商所支付的所有款项并可追索参展商在本本协议项下应支付的所有款项。 12.责任和风险承担— 因参展商或其董事、员工、代理人、服务人员、邀请人员或独立承建商的任何行为、或违反本协议的任何条款、疏忽、或失误而引起或可能引起的任何费用、索赔、请求、损失、责任、指控或诉讼，均由参展商负责。参展商保证主办单位、承办单位及其各自股东、展览场地出租方、展览所在地的政府部门和法定机构及其董事、官员、代理和服务人员均不承担任何责任，并全额赔偿其因此所发生一切损失。上述赔偿应包括但不限于由于参展商、参展商的展品或其工作人员在任何情况下对任何人或者财产的损失以及伤害，并包括上述人员在参观、检查、观察或者经过展品及其摊位或其他与展品陈列有关的宣传活动时遭受到的上述伤害或损害。参展商须对其雇用人员、代理人、展品或者展览的损失承担责任和风险。展品应由参展商承担其摆放运送之风险，主办单位、承办单位及其它们的董事、工作人员、代理人对展品的偷窃、损害、灭失不承担任何责任。在任何情况下，主办单位、承办单位、政府部门、法定机构或者它们相关的董事、工作人员以及代理人对与任何陈列的或进出展览场所的展品或者财产、货物、物件有关的损害、偷窃、灭失均不承担任何责任。 13. 保险单— 参展商必须在承办单位要求的任何时候到承办单位许可的保险公司依照承办单位要求的形式和数额投保。参展

展会现场管理计划解读

展会开幕计划一、时间：2011年8月24日10:00am-3:00pm 二、地点：北京桥艺术中心三、贵宾厅： 1. 贵宾厅设置签到台，摆设鲜花和绿色植物，提供签到本、签到笔、茶水和热毛巾 2. 展会礼仪人员于8:00am在贵宾厅就位，负责在入口处就位等候特邀来宾并且引导来宾，为贵宾佩戴鲜花四、开幕式表演项目：模特眼镜时尚秀五、参加开幕式人员 1. 特邀来宾（4人） 2. 参会人员六、贵宾抵达安排 1. 参会人员于9:00am开始由入口进入现场参加开幕式 2. 贵宾在贵宾楼口下车，进入贵宾厅休息，9:25am由相关人员引至开幕式特邀来宾台参加开幕式 3. 贵宾行径路线：入口处——贵宾通道——贵宾厅——开幕式现场——参观展览七、开幕式仪程 8:30 现场音响设备调试；礼仪服务人员入场并准备；检查show用具 9:00 参展商及组织的普通观众到位；音响再度调试；礼仪人员就位 9:20 特邀嘉宾抵达，礼仪人员列队迎接、戴花，并引导嘉宾至贵宾休息室休息9:28 由礼仪小姐引导嘉宾上贵宾席 9:30 主持人（展会承办人员）介绍贵宾台嘉宾，宣布开幕 9:40 主承办方代表致辞 10:00 模特眼镜时尚秀开始，结束后展会开放参观展会管理计划

一、展会现场布置在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。二、VIP接待对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达会展地点到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制定接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。三、媒体的接待和管理展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。四、展会设备设施管理 1. 设备管理：保养、修理、更新等 2. 环境管理：养护、保洁、绿化等五、展会现场的安全管理 1. 制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。 2. 防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。 3. 安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。六、展会现场的其他服务饮水、就餐、指引等。撤展计划一、展位的拆除二、参展商租用展具的退还三、参展商展品的处理和回运四、展品出馆控制五、展场的清洁

会展现场服务与管理方案电子教案

会展现场服务与管理方案

展会现场服务与管理方案一、展会现场服务与管理机构设置展览办公室：全面负责展览会现场的相关事宜，包括展品运输和通关、展台搭建与施工、现场服务、协调个展区管理工作等。客户服务中心：负责展台搭改建、展品装卸、现场广告、物品租赁、水电、商务服务、宽带上网、翻译和礼仪等证件服务中心：负责运输人员、施工人员、参展商、专业观众以及机构工作人员的证件事宜保卫办公室：负责制定现场安全保卫方案，维护现场秩序，开展防火、防盗等安全保卫工作，处理各类治安和突发事件。接待办公室：接待领导和个团组参观大会事宜，负责展览期间嘉宾及代表团的食宿安排和接送等工作宣传中心：负责展会宣传及新闻工作。公众服务办公室:负责展会餐饮供应，负责办公物资的供应，以及现场邮政、银行、通信设施等的落实。二、观众现场服务与管理一参展商现场的管理与服务（一）参展商的等级报到：包括登记、报道及会刊等资料的领取。（一）搭建服务。由我展会组织方提供本次展会的主场搭建商，主要负责展厅内的水电气等动力设备的预定及安装、标摊搭建、展展厅公共服务设施的搭建等。此外，主场搭建商还要提供标摊改建、特装搭建、紧急加装、撤展等多项服务。特装搭建商由展会的参展商自行选择，同时特装展位搭建商要严格遵守展会的相关规定，如限定搭建高度、要求使用防火材料等。（二）物流服务。A企业的展品到达展览所在地港口后的运输和尽管服务 ——展品到达展览目的地后处理相关文件。 ——将企业的展品从展览目的地的各口岸送至展览现场存放地。 ——进馆前存放展品并在开馆后送至展位。 ——帮助参展商开箱并安放重件。 ——运送空箱和包装材料至场馆现场存放点保存。 B．进馆现场服务 ——帮助卸车并将展品送至展位

展会策划中如何合理的安排人员

展会策划中如何合理的安排人员人员是展会策划的重要因素之一，如何将合适的人放到合适的位子，给与足够的权限并且明确流程，才能有效地控制展会的进度和计划，并且对于现场才会有足够的掌控能力。当然了，足够的人手以及适度的人员安排可以说是人们处理突发状况使展会策划能够顺利进行的推动力，也是展会策划极为重要的一环。 1、人员分工、招展计划、招商计划和宣传推广计划，这四个计划在具体实施时会相辅相成、互相影响。（1）人员分工计划是对展会工作人员的工作进行统筹安排。（2）招展计划主要是为招揽企业参展而制定的各种策略、措施和办法。（3）招商计划主要是为招揽观众参观展会而制定的各种策略、措施和办法。（4）宣传推广计划则是为建立展会品牌和树立展会形象，并同时为展会的招展和招商服务的。 2、展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划是展会策划的重点（1）展会进度计划是在时间上对展会的招展、招商、宣传推广和展位划分等工作进行的统筹安排。它明确在展会的筹办过程中，到什么阶段就应该完成哪些工作，直到展会成功举办。展会进度计划安排得好，展会筹备的各项准备工作就能有条不紊地进行。（2）现场管理计划是展会开幕后对展会现场进行有效管理的各种计划安排，它一般包括展会开幕计划、展会展场管理计划、观众登记计划和撤展计划等。现场管理计划安排得好，展会现场将井然有序，展会秩序良好。（3）相关活动计划是对准备在展会期间同期举办的各种相关活动作出的计划安排。与展会同期举办的相关活动最常见的有技术交流会、研讨会和各种表演等，它们是展会的有益补充。完成了展会策划方案的具体内容，并不意味着展会真的就可以进行了。项目只是对举办什么类型的展会和如何举办该展会提出了一个初步的意见并制定了一套初步的方案，至于展会是否真的可以进行和展会策划方案是否真的可行，还需要对该展会项目及方案进行可行性分析。可行性分析的结论及其他必须考虑的因素，才是决定最后是否可以举行展会的最终依据，也是对于人员安排重要性的一点体现。

展会项目策划书[分享]

展会项目策划书[分享] 成绩姓名钟晓敏评卷人学号 20100515473 会展项目策划课程作业《校园会展项目策划书》课程性质: 专业选修课专业: 旅游管理(旅游策划) 年级: 2010级本科任课教师: 张云耀开课时间: 2012至2013学年第2学期重庆师范大学地理与旅游学院校园会展项目策划书目录一、项目背景………………………………………… 二、展会的目的和宗旨……………………………… 三、项目的基本情况………………………………… 四、展会价格及初步预算方案……………………… 五、展会工作人员分工计划………………………… 六、展会招展计划…………………………………… 七、展会招商计划…………………………………… 八、展会宣传推广计划……………………………… 九、展会筹备进度计划……………………………… 十、展会服务商安排计划……………………………

十一、展会开幕和现场管理计划…………………… 十二、展会期间举办的相关活动计划……………… 十三、效果评估方案………………………………… 一、项目背景努力造就德、智、体、美、劳全面发展的社会主义现代化建设人才，已是成为高职高专教育改革的重要内容，更重要在于培养实践技能与学历文凭相符合的人才，但从目前实际情况而言，我国大学生在校期间普遍缺乏实际操作能力与合作精神，导致许多用人企业单位在招聘是极少考虑应届毕业生。故为了让我们，获得更多的实践机会、实训的平台，提高我们的实践操作能力，特此，由我们会展专业的学生举办此次活动。二、展会的目的和宗旨通过举办此次展览会，既丰富了校园生活，同时为广大师生提供生活必需品采购平台。我们这次展会主题是。“让我们共同生活的校园变得更美好”，让校园生活充满希望，让希望充满色彩，让色彩充满温暖。三、项目基本情况 1、项目名称:重庆师范大学首届校园会展 2、展会主题:友谊联盟，大家一起来。 3、展会时间: 2013年6月22日(星期五)-6月23日(星期六) 4、举办场地:学院足球场 5、活动对象:主要面向全院学生 6、展会规模:3*3标准展位30个特装展位5个 7、展品范围夏季清凉品:防晒衣、电风扇、太阳伞等学习用品:文具、书籍、益智玩具等生活用品:护肤品、化妆品、洗涤品

会展现场管理规定(完整版)

完整版导读... 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。 2、可以节约大量的打字工作时间。 3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。 4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。 6、本管理规定内容共24条，3155字数。

为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定：第一条考勤制度 1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。 2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。 3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。第二条晨会 1、会展期间，建立晨会制度。 2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。 3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。第三条着装要求 1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。 2、衣服要求保持干净整洁。第四条仪容仪表 1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。 2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。 3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。 4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。第五条佩带工作牌 1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。 2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。 3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。第六条资料管理 1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。 2、宣传册或DM广告单由指定专人管理。 3、在职服务岗位人员的U盘资料应做好备份处理并作妥善保管。第七条热情接待 1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。 2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右)，您好，请问你需要哪方面的服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！ 3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。 4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。第八条沟通要求 1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。

会展服务与管理课程标准

《会展服务与管理》课程标准 1.课程性质《会展服务与管理》是旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础课。本课程的目的和任务是使学生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进一步学习各门专业课程奠定基础。本课程主要阐述会展的概念、特点、构成、发展历程、经济效应、产业特点、宏观管理等基本理论，以及与会展组织和参与等方面相关的应用性基础知识，是会展业各门学科的基础和入门课程，也是培养会展应用性人才的必需课程。本课程是旅游管理专业和酒店管理专业的核心课程之一，不仅具有较强的理论性，而且具有非常强的应用性，在整个会展专业培养目标中具有极为重要的作用。通过对本门课程的教学，能够使学生初步掌握会展的内涵、特点、类型和组成；了解会展产业的发展历程，发展趋势，产业特点、经济效应及宏观管理及国际化特性；了解会议、展览、节事与奖励旅游活动的基本组织程序、现场管理、后期评估的基础知识，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。作为经济管理类学科的专业课程，它在理论与应用方面都有较大的深度和广度，具有较强的专业性、系统性、时代性、实用性与前瞻性。起着引导学生入门及培养学生初步了解和掌握会展业的基本理论与时代理念的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确把握会展业的基本理论与时代理念，掌握会展业发展的最新信息，了解会展业各细分市场与主要国际会展组织，汲取发达国家会展业的成功经验，明确我国会展业的市场化发展与会展人才的培养问题，并初步把握会展业的发展趋势。通过学习与掌握主要内容、基本原理和一般方法，能综合运用于对实际问题的分析，初步具有理解与解决会展经济中的一般问题的能力，培养学生的综合素质，为以后学习其它专业课程和从事实际工作奠定基础。 2.设计思路按照教育部对高职高专教育的要求:学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。为酒店管理专业设计的进入学校后的第一门会展专业基础课，担负着

展会项目策划书

会展项目策划课程作业《校园会展项目策划书》目录一、项目背景………………………………………… 二、展会的目的和宗旨……………………………… 三、项目的基本情况………………………………… 四、展会价格及初步预算方案……………………… 五、展会工作人员分工计划………………………… 六、展会招展计划…………………………………… 七、展会招商计划…………………………………… 八、展会宣传推广计划……………………………… 九、展会筹备进度计划………………………………

十、展会服务商安排计划…………………………… 十一、展会开幕和现场管理计划…………………… 十二、展会期间举办的相关活动计划……………… 十三、效果评估方案………………………………… 一、项目背景努力造就德、智、体、美、劳全面发展的社会主义现代化建设人才，已是成为高职高专教育改革的重要内容，更重要在于培养实践技能与学历文凭相符合的人才，但从目前实际情况而言，我国大学生在校期间普遍缺乏实际操作能力与合作精神，导致许多用人企业单位在招聘是极少考虑应届毕业生。故为了让我们，获得更多的实践机会、实训的平台，提高我们的实践操作能力，特此，由我们会展专业的学生举办此次活动。二、展会的目的和宗旨通过举办此次展览会，既丰富了校园生活，同时为广大师生提供生活必需品采购平台。我们这次展会主题是。“让我们

共同生活的校园变得更美好”，让校园生活充满希望，让希望充满色彩，让色彩充满温暖。三、项目基本情况 1、项目名称：重庆师范大学首届校园会展 2、展会主题：友谊联盟，大家一起来。 3、展会时间： 2013年6月22日（星期五）-6月23日（星期六） 4、举办场地：学院足球场 5、活动对象：主要面向全院学生 6、展会规模：3*3标准展位30个特装展位5个 7、展品范围夏季清凉品：防晒衣、电风扇、太阳伞等学习用品：文具、书籍、益智玩具等生活用品：护肤品、化妆品、洗涤品饰品：工艺品、首饰、挂坠、手工制品、十字绣等电子产品：鼠标、键盘、MP3、MP4、MP5、u盘，耳机等盆栽：仙人掌、仙人球等各类小型室内植物四、展会价格及初步预算方案

如何提高展会现场管理水平解读

如何提高展会现场管理水平字数：2542 来源：中外会展 2011年5期字体：大中小打印当页正文展会的品质主要体现在展会的服务质量。提高展会现场的管理，不仅能为主办方带来更高的回报率，也能为参会者带来更多心理、感官及其他方面的满足，有助于提高展会的品质，树立展会的品牌。正是基于种种优点，为适应会展业的发展趋势，提高展会现场管理水平成为各主办方争相研究的问题。一、展会现场管理的重要性一个展览会从筹备到开展，其周期至少在一年以上，而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说，展会现场是展览会的关键之所在，而展会现场管理則是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映，因而备受主办单位的重视。同时，展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，事无巨细。如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题，继而影响整个展会的效果，由于展览会现场管理业务的多元性与复杂性，主办单位已经越来越倾向于把现场管理的诸多业务“外包”给专业性的会展服务公司。一方面，主办单位通过服务外包达到了降低成本，提高效益的目的；另一方面，也使得各种专业性的展览服务企业发展起来，譬如展台设计，展台搭建、展具租赁、展品运输、广告印刷、安保清洁、法律咨询、现场服务、餐饮服务等等。而展会现场管理的“服务外包”、多公司合作的业务模式，也暴露了很多的问题。其中，比较典型的问题就表现在各个承包商之间的责任不明、任务不清，遇到问题就互相推诿，展会现场缺乏统一领导，对现场危机的应急处理准备不足等问题。

例如，参展商自行搭建展台，可是却无意丢失了柜子的钥匙。他企图寻得展馆搭建商的帮助，可是由于现场搭建商只负责自己搭建的展台，问题未得解决。继而展商求助于现场服务台，可是服务台只是提供问询与补办证件服务，并不能对其丢钥匙这一事件给予实质性的帮助。自此，展商的问题在两轮交涉中并未得到解决，两家服务商的推诿策略使得展商的情绪激动，引发争吵，严重影响了展馆秩序与现场服务台的正常工作。再比如，现场登记办证服务、现场指引与咨询以及现场验票等服务是否符合参展商与参观人士对服务的要求，有了问题如何处理、找谁处理、处理时限等等。这些问题都涉及到主办单位服务外包的各个企业。在服务外包的前提下，各个企业之间如何有机合作，共同完成展会现场的服务工作，是展览公司加强其展会现场服务的核心。笔者认为加强展会现场管理的关键是以主办单位为主导，明确的责任分工为基础，参展商及参观人士的要求为指导，每个服务承包商各司其职，有机配合，共同完成展会现场的服务工作。二、展会现场管理的步骤 1 问题识別主办单位应该充分考虑展会现场服务可能产生的问题，具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。在展会开始布展前一周左右，召开全体服务承包商会议即”碰头会”，明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。对于召开多次的展会，可以将以往展会现场出现的问题及处理对策大致归类并集结成册，分发给各个承包商，促使各个服务承包商在展会现场再面对上述问题时，迅速做出反应，积极解决展会现场的问题。

展会现场搭建管理流程

展会现场搭建管理流程过程和产品的监视和测量程序 *** 注意 *** 如无红色印章,则为非受控复印件. 1. 目的 ..................................................................... .............2 2. 范围 ..................................................................... .............2 3. 术语 ..................................................................... .............2 4. 引用文件 ..................................................................... .........2 5. 职责 ..................................................................... .............2 6. 工作程序 ..................................................................... .........2 7. 记录表格 ..................................................................... .........5 8. 相关文件 ..................................................................... .........5 9. 更新 ..................................................................... .............5 10. 发送名

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