03364-供应链物流学
高纲1598
江苏省高等教育自学考试大纲
03364供应链物流学
南京财经大学编（2016年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室
第一章绪论
一、考试内容
（一）供应链物流管理的发展历程
（二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动
（三）企业供应链物流管理的作用
二、考核要求
（一）供应链物流管理的发展历程
识记：（1）实物配送概念的产生（2）后勤管理概念的产生（3）二战后实物配送概念的发展（4）实物配送成熟与物料管理发展阶段（5）实物配送和物料管理的融合（6）供应链物流管理概念的形成（7）现代供应链物流管理
领会：（1）我国物流概念的演化
（二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动
识记：（1）供应链物流管理的概念（2）企业供应链物流系统的构成
领会：（1）企业供应链物流的基本活动
（三）企业供应链物流管理的作用
识记：（1）供应链物流管理是企业的第三利润源（2）供应链物流管理是现代企业竞争优势的源泉（3）供应链物流管理是企业战略实现的重要保证（4）通过供应链物流控制整合分销渠道
第二章供应链物流系统审计
一、考试内容
（一）供应链物流系统审计概述
（二）供应链与物流系统审计流程与技术
（三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系
二、考核要求
（一）供应链物流系统审计概述
识记：（1）供应链物流系统审计的概念（2）为什么需要供应链物流系统审计（3）何时进行供应链物流系统审计
（二）供应链与物流系统审计流程与技术
识记：（1）组建供应链物流系统审计小组（2）设计关键问题（3）内部审计（4）外部审计（5）制定改进方案
（三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系
识记：（1）供应链物流系统运行状况总体评价指标（2）供应链物流各环节运行状况评价指标
第三章供应链物流战略
一、考试内容
（一）企业战略概述
（二）供应链物流战略概述
（三）企业供应链物流战略类型
（四）企业供应链物流战略制定过程和方法
二、考核要求
（一）企业战略概述
识记：（1）企业战略的概念与层次（2）主要的企业竞争战略
（二）供应链物流战略概述
识记：（1）供应链物流战略概念与地位（2）供应链物流战略的目标（3）企业物流战略与企业竞争战略的关系
领会：（1）供应链物流战略与采购战略、仓储战略、运输战略和配送战略的关系
（三）企业供应链物流战略类型
识记：（1）垂直一体化物流战略（2）水平一体化物流战略（3）JIT物流战略（4）网络化物流战略
领会：（1）全球化物流战略（2）绿色物流战略
（四）企业供应链物流战略制定过程和方法
识记：（1）供应链物流战略制定过程（2）供应链物流战略制定的有关方法
第四章企业供应链物流运作模式
一、考试内容
（一）供应链物流运作模式概述
（二）企业主要的供应链物流模式
（三）影响企业供应链物流模式选择的因素
（四）企业物流运作模式决策
二、考核要求
（一）供应链物流运作模式概述
识记：（1）供应链物流模式概念及其与供应链物流战略的关系（2）供应链物流模式的构成
领会：（1）供应链物流运作模式分类
（二）企业主要的供应链物流模式
识记：（1）整体外包模式（2）附带条件外包模式（3）管理外包模式（4）管理合作模式（5）自建与外包结合模式（6）统筹外包模式（7）虚拟自理模式
领会：（1）资源部分租用模式（2）自理模式
（三）影响企业供应链物流模式选择的因素
识记：（1）外部决策因素分析（2）内部决策因素分析
（四）企业物流运作模式决策
识记：（1）企业物流运作模式决策的标准（2）物流运作模式选择方法
第五章供应链物流管理组织设计
一、考试内容
（一）物流管理组织概念与类型
（二）物流管理组织设计的影响因素与设计原则
二、考核要求
（一）物流管理组织概念与类型
识记：（1）物流管理组织的概念（2）物流管理组织的演变与类型
物流管理组织设计的影响因素与设计原则
识记：（1）企业物流管理组织设计和影响因素（2）物流管理组织设计的原则
第六章供应链物流系统的重构
一、考试内容
（一）基于物流与商流分离的供应链物流系统重构
（二）基于缓冲存货点移动的供应链物流系统重构
（三）基于渠道扁平化的供应链物流系统重构
（四）基于价值链分解与整合的供应链物流系统重构
二、考核要求
（一）基于物流与商流分离的供应链物流系统重构
识记：（1）传统分销供应链商流与物流分离的必要性（2）物流与商流分离的形式与实现方法
（二）基于缓冲存货点移动的供应链物流系统重构
识记：（1）缓冲存货点的概念（2）不同供应链物流运作类型下的缓冲存货点位置（3）缓冲存货点的上下游移动对供应链运作特性的影响（4）延迟策略
（三）基于渠道扁平化的供应链物流系统重构
识记：（1）“扁平化”概念及其形式（2）实现供应链“扁平化”对核心企业的要求领会：（1）分销商角色的转变
（四）基于价值链分解与整合的供应链物流系统重构
识记：（1）价值链概念（2）价值链与供应链关系（3）价值链的分解与整合（4）价值链分解与整合策略
第七章供应链物流网络规划
一、考试内容
（一）物流网络规划的有关概念
（二）物流网络规划问题类型
（三）物流网络规划问题的解决方法
二、考核要求
（一）物流网络规划的有关概念
识记：（1）物流网络（2）物流线路（3）物流节点（4）物流网络规划
（二）物流网络规划问题类型
识记：（1）LA问题：定位——配给问题（2）VRP问题：车辆路径规划问题（3）LRP 问题：定位——运输路线安排问题
（三）物流网络规划问题的解决方法
领会：（1）精确算法（2）启发式算法
第八章供应链计划管理
一、考试内容
（一）供应链计划管理概述
（二）供应链环境下的销售计划与补货协调方法——CPFR
（三）高级计划与排程APS
二、考核要求
（一）供应链计划管理概述
识记：（1）供应链环境下传统的企业计划管理模式的缺点（2）供应链计划的内容（二）供应链环境下的销售计划与补货协调方法——CPFR
识记：（1）CPFR的概念（2）CPFR的业务模型（3）CPFR实施中的关键因素
领会：（1）CPFR的起源
（三）高级计划与排程APS
识记：（1）APS计划功能分析
领会：（1）APS概述
第九章供应链环境下的库存控制
一、考试内容
（一）供应链环境下的库存问题——牛鞭效应
（二）供应商管理库存——VMI
（三）联合库存管理——JMI
（四）供应链库存管理的协调机制
二、考核要求
（一）供应链环境下的库存问题——牛鞭效应
识记：（1）牛鞭效应的概念（2）“牛鞭效应”的成因（3）消除“牛鞭效应”的方法应用：（1）牛鞭效应的两个例子
（二）供应商管理库存——VMI
识记：（1）VMI的概念（2）VMI的应用效果（3）VMI的应用情形（4）VMI系统的实施
（三）联合库存管理——JMI
识记：（1）JMI概念（2）JMI与VMI的区别（3）实施JMI的收益
领会：（1）JMI的应用拓展——供应链间的JMI（2）JMI成功实施的要点——建立供需协调管理机制
（四）供应链库存管理的协调机制
识记：（1）VMI实施对供应链总体利润、供需双方利润的影响（2）基于采购价格的供应链协调
第十章面向供应链的采购管理
一、考试内容
（一）供应链环境下的采购管理概述
（二）面向供应链的采购战略
（三）采购业务流程优化
（四）供应商管理
（五）采购与供应风险控制
二、考核要求
（一）供应链环境下的采购管理概述
识记：（1）供应链管理对采购管理的要求（2）供应链环境下采购管理的作用
领会：（1）采购与采购管理的基本概念
（二）面向供应链的采购战略
识记：（1）采购战略的组成要素（2）基于供应细分法的采购战略制定
领会：（1）采购战略概念
（三）采购业务流程优化
识记：（1）采购业务基本流程及其存在的问题（2）基于信息技术的采购业务流程优化（3）基于“三权分离”的采购业务流程优化
（四）供应商管理
识记：（1）供应商选择（2）供应商绩效考核（3）供应商合作伙伴关系
（五）采购与供应风险控制
识记：（1）供应中断风险的产生机理（2）供应风险管理机制（3）供应风险防范与应对措施
第十一章面向供应链物流系统的仓储管理
一、考试内容
（一）仓储与仓储管理概述
（二）仓储战略
（三）仓储平面布局
（四）仓储运作管理
（五）面向供应链物流系统增值的仓储服务
二、考核要求
（一）仓储与仓储管理概述
识记：（1）仓储概念及其服务功能（2）仓储管理的概念及基本内容（3）常见的仓储设备
（二）仓储战略
识记：（1）仓库网络布局（2）仓库类型与功能规划（3）仓储运作模式决策
领会：（1）仓库运行的控制方法和技术
（三）仓储平面布局
识记：（1）仓库作业区的布局（2）库房内部布局
领会：（1）仓库总平面布局
（四）仓储运作管理
识记：（1）仓储作业管理概述（2）商品的入库管理（3）商品的在库保管（4）商品出库管理
领会：（1）仓库的安全管理
（五）面向供应链物流系统增值的仓储服务
识记：（1）整合装运（2）拆装（3）交叉站台（4）通过流通加工实现延迟策略（5）实现运输方式的调节
领会：（1）零库存VMI（2）提供第三方物流服务
第十二章运输与配送管理
一、考试内容
（一）供应链物流系统的运输与配送概述
（二）现代运输系统
（三）运输合理化问题
（四）供应链物流管理的运输决策机制
（五）供应链中的配送
（六）配送合理化问题
（七）物流配送中心管理
二、考核要求
（一）供应链物流系统的运输与配送概述
识记：（1）运输概念和运输系统结构（2）配送概念及配送系统结构（3）运输与配送的关系
现代物流学考试试题答案
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分数评卷人 二、单选题（每空1分，共20分） 1.物流业是一种（C）行业。 A.生产性 B.生活性 C.服务性 D.消费性 2.国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ）。 A.600 × 400mm B.300 × 400mm C.600 × 200mm D.300 × 200mm 3.向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（A）。 A.物流需求 B.物流链 C.物流供给 D.物流量 4.企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ D ）。 A.物流系统剥离 B.物流战略联盟 C.物流系统接管 D.物流业务管理外包 5.生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）。 A.采购物流 B.企业内物流 C.销售物流 D.退货物流 6.在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（ B ）。 A.运输 B.装卸搬运 C.配送 D.流通加工 7.配送是面向 ( A ) 的服务。 A.终点用户 B.中间用户 C.始点厂家 D.中间厂家 8.下列选项中不是配送的功能要素的是（B）。 A.送货 B.包装 C.分拣 D.配货 9.不属于物流增值服务功能的是（C）。 A.加快反应速度 B.业务延伸 C.订货 D.增加便利性 10.下列表述中不属于物流信息特点的是(C )。
A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大﹑分布广 11.物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品( C )时间上的不一致。 A.生产 B.消费 C.生产和消费 D.采购 12.最具灵活性的运输方式是( A )。 A.公路运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.远洋运输 13.不适合航空运输货物的是( D )。 A.高附加值产品 B.紧急救援物资 C.生鲜食品 D.大宗低值物品 14.( A ) 是指将部分废旧物料通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费领域的过程。 A.回收物流 B.废弃物流 C.供应物流 D.场内物流 15.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括：（ D ）。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 16.对象物所有权转移的活动称为（ A ）。 A.商流 B.物流 C.信息流 D.流通辅助性活动 17.生产与流通之间的关系是（ A ）。 A.生产决定流通，流通对生产有反作用 B.流通决定生产，流通对生产有反作用 C.生产决定流通，生产对流通有反作用 D.流通决定生产，生产对流通有反作用 18.商流活动可以创造物资的（ B ）。
03364 供应链物流学
高纲1598 江苏省高等教育自学考试大纲 03364供应链物流学 南京财经大学编（2016年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室
第一章绪论 一、考试内容 （一）供应链物流管理的发展历程 （二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动 （三）企业供应链物流管理的作用 二、考核要求 （一）供应链物流管理的发展历程 识记：（1）实物配送概念的产生（2）后勤管理概念的产生（3）二战后实物配送概念的发展（4）实物配送成熟与物料管理发展阶段（5）实物配送和物料管理的融合（6）供应链物流管理概念的形成（7）现代供应链物流管理 领会：（1）我国物流概念的演化 （二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动 识记：（1）供应链物流管理的概念（2）企业供应链物流系统的构成 领会：（1）企业供应链物流的基本活动 （三）企业供应链物流管理的作用 识记：（1）供应链物流管理是企业的第三利润源（2）供应链物流管理是现代企业竞争优势的源泉（3）供应链物流管理是企业战略实现的重要保证（4）通过供应链物流控制整合分销渠道 第二章供应链物流系统审计 一、考试内容 （一）供应链物流系统审计概述 （二）供应链与物流系统审计流程与技术 （三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系
二、考核要求 （一）供应链物流系统审计概述 识记：（1）供应链物流系统审计的概念（2）为什么需要供应链物流系统审计（3）何时进行供应链物流系统审计 （二）供应链与物流系统审计流程与技术 识记：（1）组建供应链物流系统审计小组（2）设计关键问题（3）内部审计（4）外部审计（5）制定改进方案 （三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系 识记：（1）供应链物流系统运行状况总体评价指标（2）供应链物流各环节运行状况评价指标 第三章供应链物流战略 一、考试内容 （一）企业战略概述 （二）供应链物流战略概述 （三）企业供应链物流战略类型 （四）企业供应链物流战略制定过程和方法 二、考核要求 （一）企业战略概述 识记：（1）企业战略的概念与层次（2）主要的企业竞争战略 （二）供应链物流战略概述 识记：（1）供应链物流战略概念与地位（2）供应链物流战略的目标（3）企业物流战略与企业竞争战略的关系 领会：（1）供应链物流战略与采购战略、仓储战略、运输战略和配送战略的关系
供应链管理SCM期末复习资料名词解释简答题
供应链管理SCM期 末复习资料名词解 释简答题 名词解析： 1、Bullwhip effect（牛鞭效应）：
营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。是指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。扭曲了供应链内的需求信息，增加了既定产品供给水平下的供给成本，降低了供应链赢利水平，导致供应链失调。 2、Components of a demand forecast （需求预测的组成部分）： 需求预测的组成部分有系统需求和随机需求两部分。系统需求部分衡量需求的预测值，随机需求部分衡量需求偏离预期值的波动。系统需求部分由需求水平、需求趋势和季节性需求组成。需求水平衡量的是剔除季节性影响后的需求，需求趋势衡量的是需求当前增长减少的百分点。季节性需求表示能够预测的需求的季节性变动。 3、Time Series Forecasting Methods （预测的时间序列法）： 预测的时间序列法经过编制和分析时间序列，根据时间序列所反映出来的发展过程、方向和趋势，进行类推或延伸，借以预测下一段时间或以后若干年内可能达到的水平。预测的时间序列法可分为静态法或适应法两种。在静态预测法中，参数和需求形式的预测并不随新需求数据的变动而变动。静态预测法包括回归法。在适应性预测法中，上述预测要随新需求数据的变动而变动。 4、Aggregate Planning（总体计划）： 总体计划是一个有关全局性的决策。总体计划的制定是这样一个过程：公司经过它决定一定时期内的生产能力、生产安排、转包生产、库存水平、出清库存以及定价等问题。总体计划的目的是满足需求以实现利润最大化。
供应链管理-第一章-练习和答案
Chapter 1 Understanding the Supply Chain True/False 1. 供应链仅包括直接参与供应所需零件的制造的组织。F 2. 供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。T 3. 供应链管理可以更准确地描述为一个供应网或供应网络。T 4. 供应链的目标是产生供应链整体价值最大化。T 5. 供应链的目标是为了供应链的制造环节产生价值最大化。F 6. 每个供应链必须包括所有5个环节。F 7. 供应链的循环观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链 两个相邻的环节进行。T 8. 供应链的循环观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是 预计顾客订货。 F 9. 供应链的推拉观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是 预计顾客订货。T 10. 供应链的推拉观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链 两个相邻的环节进行。 F 11. 顾客到达流程的目标是最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买。T 12. 顾客到达流程的目标是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。F 13. 顾客订单提交的目的是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。T 14. 顾客订单提交的目标是为了维护客户订单入口的记录并完成付款收据产品。F 15. 补货循环发生在零售/经销商的接口。T 16. 补货循环发生在经销商/制造商的接口。F
17. 补货循环从超市失去某一特定的项目的存货时开始。T 18. 补货循环从顾客购买所购买的货物进入他们的手推车时开始。F 19. 制造循环发生在经销商/制造商的接口。T 20. 制造循环发生在生产商和供应商的接口。F 21. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单录入的过程相似。T 22. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单完成的过程相似。F 23. 采购循环发生在生产商和供应商的接口。T 24. 采购循环发生在零售/经销商的接口。F 25. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它具体说明了供应链每个 成员的职责和任务。T 26. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它把过程分类是基于它们是响应顾 客订货还是预计顾客订货。 F 27. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的，因为把过程分类是 基于它们是响应顾客订货还是预计顾客订货。T 28. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的，因为它具体说明了 供应链每个成员的职责和任务。 F 29. 拉式过程也以看成是响应流程。T 30. 拉式过程也以看成是预测流程。F 31. 推式过程也以看成是预测流程。T 32. 推式过程也以看成是响应流程。F 33. 在企业内部，所有的供应链活动都属于三个宏观流程中的一种，即客户关系管理、内 部供应链管理和供应商关系管理。T 34. 供应链渠道的设计管理和一条成功的供应链有着密切的关系。T Multiple Choice 1. 下列哪一项阶段不是一个典型的供应链包括的环节? E a. 顾客 b. 零售商
物流学概论复习及答案新编
物流学概论综合测试 物流学概论名词解释 1．物流： 2．企业物流： 3．物流系统： 4．效益悖反： 5．第三利润源： 6．包装： 7．流通加工： 8．物流网络规划： 9．企业物流： 10．生产物流： 11．物流企业： 12．第三方物流： 13．物流成本： 14．供应链管理： 15．国际多式联运： 物流学概论单选题 1．（D）类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网拍卖，二买方可以自行选择商品进行竞价。 A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 2．企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（B）。 A社会物流B企业物流 C区域物流D综合物流 3．带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方法、特殊劳动对象以及特殊技术装备的物流活动是（B）。 A一般物流B特殊物流 C区域物流D社会物流 4．通过物流活动的（D），能够对企业的成本降低和差异化产生影响，从而形成相对于竞争对手的竞争优势。 A大跨度性与动态性B实行按专门路线配送 C联合运输和交流D有效组织和协调 5．物流产业对物流新工艺、新技术、新原料、新能源、新装备工具出现的诱导作用被称为（C ）。 A后向效应B旁侧效应 C前向效应D乘数效应
6．物流产业对某些供给资料部门的影响被称为（A）。 A后向效应B旁侧效应 C前后效应D时间效应 7．人们有时把供应链称之为（ A ）。 A物流网络B物流 C配送中心D微观物流 8．时间价值是“物”从（A）之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”或“时间效用”。 A供给者到需求者B生产商到销售商 C销售商到需求者D供给者到销售商 9．加工是生产领域常用的手段，“物”通过加工而增加价值，取得新的使用价值，这是（ A ）。 A生产过程的职能B流通过程的职能 C分配过程的职能D管理过程的职能 10．物流总体效果是（B）。 A树木的效果B森林的效果 C差异化的效果D相同的效果 11．在物流管理体制下，目标是连接市场、分销网络、制造流程和（B），使顾客得到高水平和低成本的服务。 A运输活动B采购活动 C生产活动D消费活动 12．具体的商流活动包括买卖交易活动及商业信息活动。商流活动可以创造物资的（C）。 A使用权效应B价值 C使用价值D所有权效用 13．物流在经济活动中的主要作用是进行（C）。 A．管理B．协调 C．调控D．整合 14．从发货者门口直到收货者门口，不需要转运或反复装卸搬运的运输方式是（D）。 A铁路运输B水路运输 C航空运输D公路运输 15．在全部物流费中占很大比例的是（D）。 A保管费B保险费 C劳务费D运费 16．包装的主要目的是（B）。 A保护物品的美观B保护物品不受损失 C保护物品的搬运D保护物品不受潮 17．造成装卸成本浪费，装卸搬运质量受损可能性增大，使物流速度降低等现象的出现，被称为（B）。 A减少装卸搬运B无效装卸搬运 C装卸搬运D搬运量大、耗费人力 18．配送与送货相区别的重要标志是（D）。 A理货B备货 C存货D运货 19．广义物流网络主要包括（A）和物流信息网络。
2018年10月全国自考(03364)供应链物流学试题及答案
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 供应链物流学试题 课程代码:03364 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.下列运输方式中，运输成本最低的是 A.公路运输 B.铁路运输 C.水路运输 D.航空运输 2.企业随时按客户要求配送货物的方式是 A.定时配送 B.即时配送 C.定路线配送 D.定量配送 3.由于原材料供应中断导致的丧失销售机会的损失属于 A.缺货成本 B.订货成本 C.生产成本 D.库存持有成本 4.采用垫隔物缓冲物品在物流过程中受到振动和冲击的包装技术是 A.集装技术
B.捆扎技术 C.封口技术 D.防震技术 5.长江中游城市群的物流是 A.企业物流 B.区域物流 C.微观物流 D.国际物流 6.20世纪90年代初，美国加特纳公司提出的ERP是指 A.物流需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.分销需求计划 7.与传统采购相比，供应链环境下的采购是基于 A.需求 B.生产 C.库存 D.缺货 8.评价企业保留或维持老客户关系比例的指标是 A.客户满意度 B.客户获得率 C.客户利润率 D.客户保持率 9.与其他自动识别技术相比，以下不属于RFID特点的是 A.使用寿命短 B.安全性更好 C.数据容量大 D.识别速度快 10.下列选项中，属于物流基本功能活动的是
供应链名词解释
供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。 扩展企业：是一个概念性的组织单元或系统，它包括采购单元和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享 业务外包：是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 子网：有些厂家规模非常大，内部结构非常复杂，与其他家相联系的只是其中一个部门，且内部存在着产品供应关系，将表示厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网。 虚拟企业：供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，这就是虚拟企业。 供应链合作关系：是供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。物流外包的含义：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方式 第三方物流含义：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门。 第四方物流含义：是一种解决物流规划能力外包问题的物流方案，是独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者（第四方）的资源、能力和技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。：客户关系管理，是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的以“客户价值为中心”的企业管理理论，商务策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段来有效提高企业受益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 ：供应商关系管理，它是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。即如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作，如何既经济又准确地获得最好的策略资源，如何与其结成长期、固定的战略伙伴，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产和投放市场的周期。 ：高级计划与排产，它是一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，包含了大量的数学模型、优化及模拟技术，其功能优势在于实时基于约束的重计划与报警功能 模式：，合作计划、预测与补给，是一种供应链计划与运作管理的新哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的 ：快速响应（服装等需求变化快的市场），试一项连接供应商和零售商运作的战略，目的是对变化的市场做出快速响应。它是通过各种技术的使用来加强和完善整个流通管理效率的动态优化系统 ：供应商库存管理，是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正以产生一种连续改进的环境 供应链运作参考模型，是一种适合于不同工业领域的供应链运作参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”的描述，以及选择供应链软件产品的信息 ：联合库存管理是一种在的基础上发展起来的，上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库
北大崔介何第四版物流学概论名词解释
第一章 1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流系统：在特定的社会经济大环境里由所需位移的物资和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 3.二律背反：一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系 4.精益物流：消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户利益最大价值，并获得高效率、高效益的物流 5.一体化物流服务：根据客户需求所实施的多功能、全过程的物流服务 6.物流企业：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织 7.物流服务：物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送客户过程中，为满足客户要求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。 8.物流联盟：两个或以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联盟与合作 9.第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务系统 10.物流外包：企业将其部分或全部物流业务合同内交由合作企业完成的物流运作模式 11.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品品或服务提供给最终用户所形成的网链结构 12.供应链管理：对供应链设计的全部活动进行计划、组织、协调与控制 13.包装：为流通过程中保护商品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采取的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动 14.装卸：物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程 15.搬运：在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程 16.运输:用专业运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作 17.储存：保护、保管、贮藏物品 18.流通加工：根据顾客的需求，在流通过程中对产品实施简单加工作业活动的总称 19.配送：在经济合理区域方位内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、配件等作业，并按时送达指定地点的物流活动 20.物流信息:反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称 第二章 1.物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制 2.物流管理组织：从事物流管理的机构设置、管理权限及范围划分的组织形式 3.物流专门性评论：物流活动中的某一方面或某一具体活动作出的分析 4.物流综合性评论：对某一物流管理部门或机构的物流活动进行全面衡量的综合
物流与供应链管理复习资料
第四章 1、什么是物流系统控制？ 答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。 2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？ 答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。 3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？ 答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题： 1）总成本分析 2）成本最小化策略 3）外购的决策 4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。 5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？ 6.物流质量包括哪些方面？ 7.确定型储存模型的特点是什么？ 第五章 1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？ 答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。 2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？ 答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。
供应链管理重要名词解释
名词解释题 1、纵向一体化：企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统 上经常采用的策略是自身投资建厂，或参股到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程，这就是人们所说的“纵向一体化”，或者是“大而全”、“小而全”的管理模式。 2、（横向一体化）：即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争 力的业务，而非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。 3、（供应链管理）：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，使供应 链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格及时准确地送到消费者手上。 4、（供应链）：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 5、（主体企业）：主体企业又称核心企业，是指在供应链管理中占主动地位，对供应链 的业务起主导作用，参与或退出都会使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者拥有决定性资源的节点企业。 6、客体企业：又称节点企业，是指在供应链中起到协作者的作用，处于被动影响角色 的企业。 7、核心企业：在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作用的，既能 为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其他合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业，也称之为供应链的领袖企业。 8、（需求变异放大）：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息 进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 9、供应契约：供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进 企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。 10、供应商管理库存(VMI)：VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以双方 来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。
现代物流管理名词解释
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物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理：在社会再生产过程，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流系统▲建立其可解决“效益背反” （在一定时间和空间内，由所需流动的物资、各种物流设施如仓库、运输工具等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体） "效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。 绿色物流 （在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。） 运输 （用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。）5R=5个right 多式联运
根据实际要求，将不同运输方式组合成综合性的一体化运输。通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物全过程运输。 迂回运输是舍近求远的一种运输。不选择可行的短距离运输，而去选路程较长路线运输的一种不合理形式。 对流运输又称“相向运输”“交错运输”，指同种货物，指同一种货物，或彼此间可以互相代用而又不影响、技术及效益的货物，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重叠交错的运输。 倒流运输：倒流运输又称返流运输，是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。 重复运输是指一种货物本可以直达，但由于某种原因而在中途停卸重复装运的现象。 库存 （在仓库中处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。）ABC分类管理法，基本思想（为使有效时间、资金、人力和物力等企业资源能得到更有效的利用，应对库存货物进行分类，将管理重点放在主要的库存货物上，进行分类管理和控制。） 配送 指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 拣货作业（配送流程的关键中心环节）
供应链管理名词解释
供应链：由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商。而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。其目标是使供应链整体价值最大化。 供应链流程观点： 1、循环观点：供应链运作流程可以分为一系列的循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。 2、推拉观点：根据是响应顾客订货还是预订顾客订货，供应链的流程分成两种类型。拉动流程是由顾客订单驱动的；推动流程是由预计的顾客订单驱动的。 企业中供应链的宏观流程：客户关系管理（CRM）、内部供应链管理（ISCM）、供应商关系管理（SRM） 如何引得战略匹配：理解顾客和供应链不确定性、理解供应链能力、赢得战略匹配 敏捷公司间范围：公司在与随时间变化的供应链各个环节合作时，获得战略匹配的能力 供应链绩效的几个驱动因素： 1、设施：供应链网络的实际地理位置，即产品储存、组装或加工的场所 2、库存：供应链上所有的原材料、在制品和成品 3、运输：库存在供应链上点到点的移动 4、信息：整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析材料 5、采购：选择由谁来从事特定的供应链活动，如生产、储存、运输或信息管理。 6、定价：决定着在供应链上公司如何为商品和服务收费 周转库存：用于满足供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存 安全库存：为了处理需求超出预期的情况而持有的存货，它是为了对付不确定性、 季节性库存：为了处理预测需求的波动而建立的 产品的可获性水平：库存的产品中能够准时满足需求那部分的比例 库存的衡量指标 1、平均库存：持有库存的平均数量 2、超过指定天数库存的产品 3、平均补货批量：平均每次补充订货的数量 4、平均安全库存：补充订货到达时所持有的平均库存量 5、季节性库存：仅为需求的季节性变化而采购的周转库存和安全库存的数量
物流管理名词解释
物流管理名词解释集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1物流的定义在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合 2物流管理的微观定义为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 3 7S目标：1服务目标2快捷目标3节约目标4规模化目标5库存控制目标6安全目标7总成本最小目标 4第三方物流：是相对于第一方发货人和第二方收货人而言的它通过与第一方和第二方的合作提供专业化的物流服务，不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供的合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 5回收物流：生产和消费过程中的物质，由于变质、损失、或使用寿命终结而失去了使用价值，这些排泄物一方面可以回收并且再利用形成回收物流 6谓装卸是指随物品运输和保管而附带发生的作业.(是物流作业中的一项职能) 搬运是指承受负载并运送到另一个地方。通过一段较长距离将（如货物）从一地运送到另一地。可用以人工搬运或者机器搬运，有网络用语指转载国外网站的作品。
7流通加工：流通加工（Distribution Processing）是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 8ABC库存管理法基本原理：ABC分类管理 ABC classification 将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）；一般的库存（B类）；不重要的库存（C类）三个等级,然后针对不同等级分别进行管理和控制. 9配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 10配送中心：配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。 11物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 12供应链：从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的叫供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构”。 13物流成本：物流成本（Logistics Cost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。
四川2019年4月自考03364供应链物流学试题及答案
C019·03364（专卡） 绝密★考试结束前 四川省2019年4月高等教育自学考试 供应链物流学 课程代码:03364 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分，在每小题列出的 备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.运输配送、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息都是物流系统的 A.一般要素 B.功能要素 C.流动要素 D.物质基础要素 2.随着信息技术的发展，供应链由物流管理阶段、价值链阶段发展到 A.链网阶段 B.采购链阶段 C.经济链阶段 D.生产链阶段 3.批量物流的基础是 A.批量规模的计划 B.运输车辆的调度 C.客户需求的预测 D.订货价格的确定 4.快速商店分类是有效客户反应ECR的目标之一，主要手段为 A.货架设计 B.渠道分类
C.商品分类 D.二次包装 5.延迟策略除了延迟制造、物流延迟和在流通加工中的延迟之外，还包括 A.销售延迟 B.采购延迟 C.地域延迟 D.订单延迟 6.供应物流中的内部物流主要指的是 A.物资在战略联盟企业内部流动 B.物资从原料地送达企业内部 C.物资从供应企业送达仓库 D.物资从仓库送达生产线 7.从生产专业化角度分类，生产物流可分为 A.单件生产型、大件生产型和成批生产型 B.工厂间和工序间 C.集中生产型和分散生产型 D.项目型、连续型和离散型 8.第四方物流成功的关键是提供 A.最佳的增值服务 B.最低的物流服务 C.最佳的全程服务 D.最全的物流基础服务 9.仓储管理的增值功能包括 A.加工、包装、延期和仓单质押 B.储存、保管、租赁和整合 C.集货、配送、信息和订单处理 D.供应、采购、制造和库存 10.EOQ法是一种期望值模型，主要决策 A.运输路线 B.供应商选择 C.订货量 D.仓库面积 1.以搬运托盘为主的搬运设备是
供应链管理名词解释
第一章 供应链：是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运输到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 第二章 物流网络：是由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构。 宏观物流：是指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。 供应物流：指物质生产者、持有者至使用者之间的物流，即为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品提供者与需求者之间的实体流动。 销售物流：指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。 生产物流：指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。 进货物流：是生产制造所需的原材料、零部件、生产辅料、外加工件的采购与接收过程。 出货物流：指经包装送入成品仓库储存，产成品搬运出库，将产成品转移到流通环节。 第三章 供应链营销：就是供应链建 立、维持、强化整个供应链 活动中的客户关系并使之 商品化，识别不同的服务市 场，设计营销方案，以顾客 的满意为中心来优化供应 链的活动和管理。 市场领导者：指该企业在相 同的产品市场上，拥有最大 的市场占有率，因此它在产 业界具有影响其他竞争者 的强大力量，而这些影响力 量可能表现在价格的制定 上、产品标准或规格的判定 上、配销渠道结构上等。 效率：指评估企业资源投入 与产出的关系。 渗透性定价：是最初以低价 进入新市场而获得更大的 占有率的定价策略。 第四章 精益生产：即企业把客户、 销售代理商、供应商、协作 单位纳入生产体系，同他们 建立起利益共享的合作伙 伴关系，进而组成一个企业 的供应链。 企业资源计划（ERP）：在 MRPⅡ和JIT的基础上，通 过前馈的物流和反馈的物 流及资金流，把客户需求和 企业内部的生产活动，以及 供应商的制造资源结合在 一起，体现完全按用户需求 制造的一种供应链管理思 想的功能网链结构模式。 第五章 供应链需求管理：就是以供 应链的末端客户和生产需 求为核心，有计划的利用各 种资源，协调和控制需求， 以实现供应链上供需平衡 的业务活动。 牛鞭效应：由于供应链的信 息流从末端向源端传递时， 信息扭曲会逐级放大，导致 需求信息的波动越来越大。 这种信息扭曲的放大作用 在图形显示上如同一条甩 动的牛鞭，因此被形象的称 为牛鞭效应。 供给计划：用于决定何时、 何地、为何种需求提供的供 给，以实现供与需的平衡， 满足客户的订单与需求。 第六章 供应链伙伴关系：是指为了 实现特定目标而在供应链 内部的两个或两个以上独 立的成员之间形成的一种 协调关系。 第三方物流：是指物流的实 际需求方和物流的实际供 给方之外的第三方，它部分 或全部利用第二方的资源， 通过合约向第一方提供物 流服务，它是业务外包在物 流业务中的具体表现。 OEM生产模式：主要是指拥 有自主产权的企业利用自 己掌握的关键核心技术，负 责产品的设计开发、市场营 销等专业业务，而把具体的 生产加工业务委托给其他 EMS企业承担。 业务外包：就是将企业的资 源集中在核心竞争力上，以 获取最大的投资回报，而将 那些不属于核心的或企业 不擅长的业务外包出去，利 用他人的资源，包括利用他 人的技术、时间和资金三个 方面的资源。 第七章 客户关系管理：是一种以客 户为中心的管理思想和经 营理念，目的在于改善企业 与客户之间关系，在企业的 市场、销售、服务与技术支 持等与客户相关的领域广 泛实施，通过为不同类型的 客户定制不同的服务，吸引 和保持更多的客户。 供应商关系管理：是一种新 的管理思想和经营理念，目 的在于改善企业与供应商 之间的关系，实施于围绕企 业采购业务的相关的领域， 通过与供应商建立长期的、 紧密的业务关系，整合双方 资源和竞争优势来共同开 拓市场，扩大市场需求和份 额，降低产品前期居高不下 的成本，实现双赢的企业管 理模式。 呼叫中心：是集电话、传真 机、计算机等通信、办公设 备于一体的交互式增值业 务系统。 第八章 安全库存：它是指当不确定 因素已导致更高预期需求 或导致完成周期更长时的 缓冲存货，安全库存用于满 足提前其需求。 中转存货：也叫渠道存货， 它代表着正在转移或等待 转移的储备在运输工具中 的存货。 现有存货：是指实际储存在 特定配送设施中的存货数 量。 再订货点：是指用来明确启 动补给订货策略时的货品 单位数。 独立库存需求：是指需求变 化独立于人的主观控制能 力之外，其数量和出现的概 率是随机的，不确定的。 相关库存需求：是指需求数
现代物流管理 名词解释
物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理：在社会再生产过程，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和 科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流系统▲建立其可解决“效益背反” （在一定时间和空间内，由所需流动的物资、各种物流设施如仓库、运输工具等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体） "效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想 要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。 绿色物流 （在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。） 运输 （用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。）5R=5个right 多式联运？ 根据实际要求，将不同运输方式组合成综合性的一体化运输。通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物全过程运输。 迂回运输是舍近求远的一种运输。不选择可行的短距离运输，而去选路程较长路线运输的一种不合理形式。 对流运输又称“相向运输”“交错运输”，指同种货物，指同一种货物，或彼此间可以互 相代用而又不影响管理、技术及效益的货物，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重叠交错的运输。 倒流运输：倒流运输又称返流运输，是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一 种运输现象。 重复运输是指一种货物本可以直达目的地，但由于某种原因而在中途停卸重复装运的不 合理运输现象。 库存 （在仓库中处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。） ABC分类管理法，基本思想（为使有效时间、资金、人力和物力等企业资源能得到