药学服务咨询指导管理制度

提供用药咨询、指导合理用药等药学服务

管理制度

1 为贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《处方管理办法》等相关法律法规的药学服务行为，保证药学服务质量，保障公众用药安全、有效，制定本制度。

2 药学服务咨询指导的的方向为两方面，一为院内服务，二为院外服务。

2.1 院内服务主要内容为：

2.1.1接受患者、医师、护理人员、其他药学人员等的用药咨询及药品信息释疑，解答其疑问。

2.1.2可以为特定的患者建立药历，跟踪用药信息，提供合理用药的指导，并严格保护其隐私。

2.1.3在医院内开展药学保健知识和合理用药的宣传指导，提供常见疾病的预防知识及用药指导。

2.1.4参与临床用药监护、评价工作，配合临床指导合理用药。

2.2 院外服务主要内容为：

2.2.1 为基层医院提供远程用药服务。通过多渠道，诸如电话，传真，微信，QQ等方式，直接为基层医疗机构解答用药相关方面内容，做到做好远程审方。

2.2.2 为基层医院提供药学人员提供专业培训。通过院内学术会议、药学部科室内交流、短期规培等形式，满足基层医院药学专业技术人员的学习要求，为其更新药品知识信息、药学服务内容，促进基层药

学服务水平。

3.应主动收集药品不良反应信息。

4.不得借药学服务的名义推销药品。

5.药学服务行为应当科学、规范并确保药学服务质量，保障公众用药安全、有效、经济、合理。

6.医院应当提供必要的药学服务条件，如相对独立与封闭的药学服务咨询台或咨询区（室）、电脑等场所与设备，满足药学服务的顺利开展。