2015 年债券市场统计分析报告
2015年债券市场统计分析报告
中央结算公司研发部
2016年1月4日
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前言 (3)
一、2015年国内外宏观经济形势回顾 (4)
（一）美国经济复苏势头明显，欧元区经济复苏进程缓慢 (4)
（二）国内经济增速继续放缓，通胀率持续稳于低位 (5)
二、2015年债券市场运行情况 (9)
（一）货币市场利率持续下行后趋稳 (9)
（二）债券指数持续上涨，收益率曲线下行 (10)
（三）债券市场发行总量增长迅猛 (12)
（四）债券市场托管总量持续快速增长 (14)
（五）债券担保品应用持续扩展 (17)
（六）债券市场交投活跃度大幅提高 (17)
三、2015年债券市场运行特点 (20)
（一）债券市场持续创新发展 (20)
（二）债券市场制度建设取得新突破 (24)
（三）债券市场双向开放速度进一步加快 (26)
（四）债券市场打破刚兑的临界事件增多 (28)
（五）债券市场利率中枢不断下移 (29)
四、2016年债券市场发展建议 (33)
（一）完善国债市场建设，充分发挥国债金融功能 (33)
（二）适度扩大地方债规模，继续有序开展地方债务置换 (34)
（三）进一步鼓励公司信用类债券市场发展 (35)
（四）继续推动金融债券有效发挥作用 (36)
（五）增加资产证券化品种，提高资产证券化产品流动性 (36)
（六）加强法律制度建设，完善债市风险管理机制 (37)
（七）继续扩大债券市场开放程度 (38)
（八）推动债券市场基础设施有效整合 (39)
前言
2015年我国债券市场发展迅猛。债券市场增量和存量规模快速扩大，地方政府债务置换有序开展，信用类债券融资规模大幅增加。央行采取降准、降息的货币政策，引导金融市场利率不断下降，各券种收益率持续下行，社会融资成本逐渐降低。在社会融资规模中，债券融资比重有所上升,直接融资占比相应提高。债券市场发行与交易制度建设、投资者结构完善及债券品种创新等方面出现亮点，市场发展的广度和深度不断延伸。人民币国际化也迈出新步伐，IMF将中央结算公司编制的三个月期国债收益率纳入SDR利率篮子，国债收益率曲线日益成为人民币资产的重要定价基准。
展望2016年，债券市场进入“十三五”开局之年，将延续快速发展态势。债市规模将进一步扩大，低利率环境下信用债发行规模也将持续提升。在宏观经济稳增长压力下，央行货币政策料将维持相对灵活宽松，债券市场收益率相应下行，社会融资成本有望进一步下降。为服务经济“新常态”，支持金融市场改革升级，债券市场将在“数量”扩张的基础上，在“质量”上有更大提升。
一、2015年国内外宏观经济形势回顾
（一）美国经济复苏势头明显，欧元区经济复苏进程缓慢2015年，受年初严寒影响，美国一季度经济增长低于预期，环比增速仅为0.6%。但二季度开始，美国经济回到增长轨道，在消费支出扩张、出口好转及政府支出增加等多方因素的推动下，美国经济强力反弹，二季度经济增速高达3.9%。进入三季度后，消费支出继续稳健增长，但固定资产投资增长相对疲弱，三季度环比经济增速降至2.1%。
从经济结构层面来看，美国制造业PMI持续下滑，制造业出货量和订单平均水平明显低于2014年，截至2015年11月，ISM制造业PMI跌至48.6，创下6年来新低，制造业扩张乏力可见一斑。相比之下，服务业增长发力，ISM非制造业PMI为55.9，凸显非制造业的扩张势头，并对非农就业岗位的增加做出最大贡献。月度新增非农就业人数不断超出预期，失业率自2014年9月以来保持在6%以下，截至2015年11月，美国失业率更是降至5%的历史低位。在经济增长和就业数据表现亮眼的时刻，美联储于12月17日选择加息25个基点，这是自2006年以来首次上调利率，从侧面印证了当前美国经济的复苏势头。
欧元区方面，2015年欧元区经济整体保持温和增长态势。得益于低油价和欧央行宽松的货币政策，欧元区经济出现微
弱增长。经济增长方面来看，欧元区经济增速一季度仅为1.3%，三季度经济增长率上升至 1.6%。通货膨胀方面，欧元区通胀率已经连续两年低于1%。就业数据显示，尽管欧盟地区失业率从峰值上有所回落，但欧盟青年（25岁以下）失业率仍高达20%。考虑到欧央行首要的货币政策目标是维持物价稳定，使得调和CPI保持在2%左右，但近两年异常低的通胀率使得欧元区可能陷于通缩的境地，可以预期2016年欧央行将继续执行宽松的货币政策。整体而言，欧元区经济复苏进程缓慢。
（二）国内经济增速继续放缓，通胀率持续稳于低位2015年，我国宏观经济增长继续下台阶，经济增速延续下行趋势。在推动经济增长的三架马车中，进出口贸易量同比下降、消费需求增长有限、固定资产投资拉动经济增长作用不强，国内经济稳增长压力上升。通胀率处于较低水平，通货紧缩风险趋势有所抬头。国际收支方面，在我国经济下行预期下，国内资本出现一定程度的外流，同时我国贸易顺差不断收窄，外汇占款不断下降，人民币出现较大幅度的贬值。在此大背景下，我国政府兼顾稳增长和调结构，适时推出供给侧改革的方针政策，但短期内对稳定经济增长的作用有限，扩大固定资产投资等财政政策的举措仍是托底经济的有效举措。货币政策层面，央行继续采取稳健的货币政策，
年内多次适时降准、降息，为经济增长提供了宽松的货币资金环境，引导金融市场利率水平持续下行，整体上降低了社会融资成本。然而，在宏观层面去杠杆、去库存和去产能过剩的形势下，经济增长呈现下行态势，经济增速低于去年水平。
从国内生产总值来看，2015年一季度，GDP增长7%，较上年同期放缓0.3个百分点。二季度，政府积极应对采取有力举措，二季度GDP增长与一季度持平于7%。三季度，经济增长继续放缓，GDP增长跌至7%之下，为6.9%，低于去年同期0.3个百分点（见图1）。
图1：季度GDP累计增长（%）
数据来源：国家统计局
从价格指数上看，居民消费价格指数CPI保持在较低水平，全年各月CPI同比增速均在2%以下，环比CPI增速多数低于1%，且多个月份出现负增长，与去年整体CPI增速相比，
今年CPI平均增速较低（见图2）。
制造业在我国经济总量中占较大比重，其景气程度对经济形势有一定预示作用。与去年相比，2015年制造业采购经理人指数PMI继续走低，特别是进入三季度后，制造业PMI 连续在50之下，低于荣枯分界线，显示制造业活动趋于收缩，截至11月，PMI仅为49.6，跌至近几年来最低点，制造业趋于不景气是需要特别关注的问题（见图3）。
图2：CPI走势图
数据来源：国家统计局
图3：2013年以来制造业PMI指数走势图
数据来源：国家统计局
二、2015年债券市场运行情况
（一）货币市场利率持续下行后趋稳
2015年，货币市场利率较去年继续下降。上半年货币市场利率震荡幅度较大，且出现较大降幅，下半年开始则在低水平趋于稳定。具体来看，2015年Shibor隔夜品种的日平均利率较上年下行76个基点至2.01%，Shibor7天品种的日平均利率较上年下行71个基点至2.87%；银行间回购日平均利率隔夜品种较上年下行77个基点至2.01%，7天回购品种日平均利率较上年下行71个基点至2.92%（见图4）。
图4：2014年以来Shibor变化趋势（%）
数据来源：中国货币网
2015年，在经济下行压力下，央行八次降低存款准备金、五次降低贷款基准利率，为宏观经济运行提供了较低的货币资金环境，对于稳定经济增长，防止通货紧缩趋势抬头起到
了积极的作用。同时，2015年央行加快了利率市场化改革的步伐，取消存款利率上限，增强了对价格型工具的运用，同时五次降息，并且适时在货币市场采取逆回购操作，多次降低逆回购利率，引导货币市场资金利率下行。目前，1年期定期存款基准利率降至1.5%，1至3年期贷款基准利率降到4.75%。这些举措旨在引导市场资金价格不断下行，使得无风险利率和社会融资成本不断下降。
根据公开披露的数据统计，2015年央行在公开市场共开展77次逆回购操作，全年央行通过逆回购向市场投放资金供给32380亿元。但若考虑有回购到期、央票到期、国库现金定存因素，央行在公开市场共净回收资金1500亿元。央行本年十次下调7日逆回购利率，7日逆回购利率由年初的3.85%下降了185个基点,降至2.25%。
（二）债券指数持续上涨，收益率曲线下行
2015年，应对国内经济增速放缓，下行压力较大，央行继续采取相对稳健的货币政策，多措并举引导市场利率下行，资金整体趋于宽松，债券市场持续显现“牛市”格局，中债指数持续上涨，债券收益率曲线下行。
截至2015年12月31日，中债新综合指数（净价）为102.8321，较2014年12月末的99.4821点上涨3.37%;中债新综合指数（财富）为169.9023点，较2014年12月末的
157.0586点上涨了8.18%（见图5）。中债固定利率国债、政策性金融债、企业债（AAA级）和中短期票据（AAA级）平均收益率分别较上年末下行84、129、159和181个基点（见图6）。
图5：2015年中债新综合净价指数走势
数据来源：中国债券信息网
图6：中国国债收益率曲线变化
数据来源：中国债券信息网
（三）债券市场发行总量增长迅猛
2015年，债券市场共发行各类债券16.82万亿元，同比增长53.13%，增速提高16.7个百分点（见图7）。其中，在中央结算公司发行债券10.12万亿元，占债券市场发行总量的60.16%；在上海清算所发行债券5.62万亿元，占债券市场发行总量的33.44%。交易所新发债券1.08万亿元，占债券市场发行总量的6.41%（见表1）。
表1：2015年债券市场发行情况
发行量（亿元）全市场168190.77
中央结算公司101176.11
上海清算所56240.841
中证登10773.82
数据来源：中国债券信息网、上海清算所网站、中国结算网和万得资讯图7：2005-2015年债券市场发行量趋势图
数据来源：中国债券信息网、上海清算所网站、中国结算网和万得资讯
1统计不包括可转让存单
银行间债券市场发行方面，从中央结算公司发行的债券来看，2015年国债发行1.8万亿元，同比增长25.43%；地方政府债发行3.84万亿元，几乎是去年发行量的10倍;政策性银行债发行2.58万亿元，同比增长12.37%；商业银行债发行0.2万亿元，同比增长140.89%。从上清所发行的债券来看，中期票据发行1.27万亿元,同比增长30.08%;短期融资券（含超短期融资券）发行3.27万亿元,同比增长50.55%;非公开定向债务融资工具发行0.88万亿元,同比减少14.18%（见图8）。
图8：银行间债券市场2015年各券种发行量占比
数据来源：中国债券信息网、上海清算所网站
（四）债券市场托管总量持续快速增长
截至2015年12月31日，全国债券市场总托管量达到44.78万亿元，比去年同期增加9.13万亿元，同比增幅为25.65%。其中，中央结算公司托管债券35.05万亿元，占全市场78.25%；上海清算所托管债券7.31万亿元,占全市场16.32%；交易所托管债券2.43万亿元，占全市场5.43%（见表2）。
表2：2015年债券市场余额情况
余额（亿元）
全市场447778.57
中央结算公司登记托管的债券350454.35
上海清算所登记托管的债券73023.11
中证登登记托管的债券24301.11
数据来源：中国债券信息网、上海清算所网站、中国结算网和万得资讯2015年末投资者持有结构特点如下（见图9、表3）：
1、2015年开展地方政府债务置换，全年新发行地方债3.84万亿元。在此背景下，各主要债券持有者对地方政府债的持有量均大幅上涨。其中，地方政府债的最大持有者为商业银行，年末持有量余额高达4.46万亿元，同比增长288.4%。
2、本年度政府支持发展信贷资产支持证券的力度加大，为进一步盘活信贷存量，信贷资产支持证券发行量同比增长
42%。各主要投资机构也给予资产证券化产品大力支持，均大幅地增加资产支持证券的持有量。
3、商业银行、信用社、保险机构和非金融机构等均在本年度减持企业债，而证券公司、基金和境外机构则更偏好于增加企业债持有量。其中，境外机构增持企业债的速度最快，其企业债持有量增速高达147.7%。
4、银行间债券市场开放度愈来愈高，但境外机构参与规模整体仍偏低。截至2015年12月31日，境外机构持有债券比重约为1.72%。从券种结构来看，境外机构更偏好持有风险较低的国债和政策性银行债，这两种债券占其持有总量的比重高达82.13%。值得注意的是，尽管地方政府债体量较大，但境外机构持有余额仅为3.8亿元，同比减少34.48%。
图9：2015年末中央结算公司登记托管的各债券比重
数据来源：中国债券信息网
表3：2015年末在中央结算公司登记托管的主要券种持有者结构
商业银行信用社
非银行
金融机构
证券
公司
保险
机构
基金
非金融
机构
特殊结算
成员
境外
机构
合计
记账式国债2015年63793.1930.8258.5431.23536.41790.816.721645.62484.594887.5同比7.1%23.8%-0.6%48.3%15.9%89.0%227.5%17.4%12.2%10.9%
地方政府债2015年44557.0648.30.023.724.4149.70.02848.1 3.848255.0同比288.4%2833.3%-1254.3%269.7%775.6%-2795.9%-34.5%315.2%
政策性银行债券2015年80033.63602.3178.3413.26009.317081.4 2.4215.62464.3110000.4同比 2.5%26.7%138.7%89.9%-2.2%76.1%-29.4%27.5% 3.3%10.5%
央行票据2015年3409.50.00.00.0 2.50.00.0503.1366.74281.7同比-5.9%------0.7%132.1%0.0%
企业债2015年6352.9878.7120.31529.52737.410863.324.78867.8173.131547.6同比-4.6%-23.3%-7.0%49.0%-11.7%64.1%-21.3%-16.2%147.7%7.4%
资产支持
证券2015年3002.410.5142.0121.053.91878.90.085.9 3.65298.2同比69.6%43.0%182.6%212.1%48.2%158.7%-47.7%173.6%97.0%
商业银行
债券2015年5385.2157.928.338.15265.92879.87.628.619.713811.1同比32.3%26.5%-14.0%119.3%-8.4%15.6%-67.2%125.2%131.8%10.2%
政府支持机构债2015年6402.1254.743.578.33594.31707.30.3140.5103.912324.9同比12.1%-6.4%-17.4%-6.5%8.3%22.9%17.5%-1.5%94.0%11.8%数据来源：中国债券信息网
（五）债券担保品应用持续扩展
2015年，债券作为担保品应用的广度和深度进一步提高。
全年配合试点地区开展地方国库现金管理操作，启动社保基
金协议存款质押券管理业务。向金融及商品期货市场推广担
保品管理服务取得突破，开辟了担保品管理服务新领域。目
前，中央结算公司管理中的债券担保品超过5万亿元。其中，
双边业务（包括回购、借贷、公开市场操作等）担保品余额
超过4.5万亿元；中央及地方国库现金管理累计开展4.5万
亿元，质押余额超过6300亿元；支付系统、外汇委托贷款
及各类存款质押业务的质押余额约3000亿元；此外还有国
债期货的债券保证金应用。在中央结算公司托管的政府债券、央行票据、政府支持债券、政策性银行债等高等级债券是天然优质担保品，目前超过27万亿元，未来债券担保品的应用空间巨大，必将日益成为金融市场的稳定器和流动性中枢。（六）债券市场交投活跃度大幅提高
2015年，债券市场现券和回购交易结算量为673.88万亿元，同比增长91.36%，相比2014年增速提高了61.33个百分点。其中全市场现券结算量为85.73万亿元，同比提高111.09%；全市场的回购交易结算量为588.14万亿元，同比增长88.79%，比上年提高了51.91个百分点（见表4）。
中央结算公司结算量465.46万亿元，同比增长90.35%，其中现券60.53万亿元，同比提高95.39%；回购404.93万亿元，同比增长89.61%；债券借贷8995.07亿元，同比增长189.62%。中央结算公司结算量占银行间债券市场85.09%。
从银行间现券交易的券种结构来看，国债和地方政府债券现券结算量比重为11.35%，结算量同比增长66.78%；央行票据现券结算量比重为0.72%，结算量同比增长391.37%；政策性银行债券现券结算量比重为45.59%，结算量同比增长140.07%；信用类债券现券交易结算量比重达到40.5%，结算量同比增长98.05%。商业银行柜台结算量本年109.28亿元，较上年增加76.86%。
表4：2015年债券市场交易结算情况
结算量（亿元）
全市场6,747,754.99
中央结算公司小计4,663,606.39
现券交易605,319.31
回购交易4,049,292.01
债券借贷8,995.07上海清算所小计816,988.24
现券交易235,805.28
回购交易581,182.96交易所小计1,267,160.36
现券交易16,203.12
回购交易1,250,957.24
数据来源：中国债券信息网、上海清算所网站、中国结算网和万得资讯
三、2015年债券市场运行特点
（一）债券市场持续创新发展
1、地方政府债券市场取得积极发展
一是得益于置换债券的成功发行，规模快速增长。为保障在建项目融资和资金链不断裂，处理好化解债务与稳增长的关系，同时降低利息负担，缓解部分地方支出压力，经国务院批准，财政部分别于2015年3月、6月和8月，分三批向地方下达了合计3.2万亿元的地方政府债券额度以置换存量债务。置换范围是截至2013年6月30日，地方政府负有偿还责任的存量债务中、2015年到期需要偿还的部分。
二是发行机制有较多创新。实现了地方债自发自还全覆盖。为保障地方政府债券平稳有序发行，财政部、人民银行、银监会联合印发通知，明确债务置换可采用定向承销方式。发行定价与国债利差逐步市场化。
三是流动性机制有进展。地方政府债券被纳入中央国库现金管理、地方国库现金管理和部分货币政策操作的抵押品范围。
2、国债收益率曲线进一步深化发展
根据国债管理、金融市场发展等方面需要，按照国债余额管理制度有关规定，财政部自2015年二季度起按月滚动
发行6个月期国债，自四季度起按周滚动发行3个月期国债，并于11月27日在财政部网站首次公布3个月、6个月国债收益率，在此基础上将关键期限国债收益率曲线改为“中国国债收益率曲线”。短期国债的常态化滚动发行有利于进一步完善国债期限结构，优化短端国债收益率曲线，增强国债收益率曲线的定价基准作用，促进了货币政策和财政政策的协调，同时支持了人民币加入特别提款权货币篮子，推进了人民币国际化战略。
3、信用债新政出台，发行量大幅增加
一是企业债券创新步伐不停。4月，发改委发布四类专项债券发行指引。5月发布《关于充分发挥企业债券融资功能支持重点项目建设促进经济平稳较快发展的通知》，在企业债券发行条件、募资投向变更程序等方面做出进一步规范。6月下发《对1327号文件的补充说明》，允许企业使用不超过40%的募集资金用于偿还银行贷款和补充营运资金。8月印发《项目收益债券管理暂行办法》，扩大直接融资规模，规范项目收益债券发行管理工作，并提出项目收益债可以面向机构投资者非公开发行。12月下发《关于简化企业债券审报程序，加强风险防范和改革监管方式的意见》，简化企业债券申报程序，提高债券资金使用效率。《意见》指出，发改委将委托第三方机构对申报材料的完备性、合规性进行评
顾客满意度的统计分析报告
顾客满意度的统计分析 一、目的 为把顾客满意度的监视与测量作为对质量管理体系的一种业绩测量，并为质量管理体系的持续改进提供信息和分析依据。 二、调查目标 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下四个目标： 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素； 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标； 3、判断轻重缓急，采取正确行动； 4、控制全过程。 三、容分类 就调查的容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和容要求。 四、调查的作用 1、能具体体现“以顾客为中心”这个理念 企业依存于其顾窖，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。
2012年家电服务维修行业统计分析报告
2012年家电服务维修行业统计分析报告
2012年家电服务维修行业统计分析报告 商务部服务贸易和商贸服务业司 中国家用电器服务维修协会 2013年5月 一、行业发展基本情况 （一）行业概况 家电维修服务业是指为在家庭和类似环境中使用的用于生活、娱乐及获取信息等目的电子或电器产品，提供维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人企业、组织和个体户及经营活动。 我国家用电器维修服务业从二十世纪七十年代家电销售部门设立售后维修部，在历经八十年代家电普及化和九十年代家电国产化后，进入快速发展期。进入二十一世纪，随着电热水器、房间空调器、厨房电器、保健康乐等新型电器产品，摄录像机、音视频产品及家庭影院系统、游戏机等消费电子产品，手机、通信网络终端接入设备等家用通信产品，以及微机及外设等信息产品的逐步进入家庭，相关的选购与配套、送货、安装调试、上门服务、维护保养、附备件与耗材销售、技术服务、故障修理、使用咨询与培训、用户回访、延期保修、废旧鉴定流通与回收处理等等相关服务业务的不断发展，家用电器维修服务业逐步进入成熟期。 近年来，随着居民生活水平的提高，家电制造业的发展和居民服务需求提升，以及家电下乡、以旧换新、节能补贴等国家促消费政策的促进，家用电器已成为与人民群众工作生活密切相关、不可或缺的用品，家电维修服务业已成为重要的民生服务行业，在人们日常工作生活中发挥着重要作用。 （二）行业规模分析 1．典型企业调查规模情况 全国家电维修服务法人企业1217家。其中：4直辖市231家，27省级881家，6单列市105家。按国家行政区划划分：华北有263家，东北有105家，华东有381家，华南有283家，西南有101家，西北有84家。
设备故障统计分析报告
2013年7月份设备故障统计分析报告 一、故障概况 本月设备整体运行情况良好，根据DCC故障记录本月故障总数7件，其中机械故障3件，电气故障4件，设备完好率=（设备总台数*月工作天数-∑故障台数*故障天数）/（设备总台数*月工作天数）=99.73%，较上月98.81%有小幅提升。故障主要集中在7类试验设备、9类其他设备。 二、故障统计 表1 各类设备故障统计 三、故障分析 （一）故障趋势图
试验设备故障数一直处于高位运行状态，原因有三：一、部分试验设备使用频率较高，使用年限已久，到了故障高发期，主要表现为踏面制动单元试验台、制动器试验台等。二、前期试验台工作环境普遍不好，导致试验台性能不稳定；近期因试验间改造，频繁搬动试验台也是其故障高发的原因之一。三、国产试验设备普遍存在柜内原件布局及导线敷设不合理、定制件多且质量差，软硬件故障均较高。 针对原因一，设备室正逐步建立预防修性维修模式，加强对重点设备和高故障率设备的修程建立；原因二会随着试验间的改造完成，得到彻底解决；对于原因三，从6月下旬起,设备室对国产试验台进行了电气改造，目前已完成了电磁阀试验台改造工作，正在进行受电弓试验台和司控器试验台，后续将陆续开展高速断路器、电器综合试验台等6台设备改造工作。 （二）各类设备故障比例 图二2013年7月各类设备故障比例 进入13年以来，B、C类设备故障数明显增加，故障已由重点设备向边缘设备蔓延。设备室的工作重点将向“完善A类设备管理，强化B、C类设备修程建立”上发展。（三）七月份设备故障分析 1.烘干机 本月烘干机共报2次故障，均因加热管老化绝缘不良造成空开过流跳闸，目前已将该故障加热管隔离，后期换新。 2、空气弹簧试验台
公司离职情况分析报告
公司离职情况分析报告 篇一：员工离职原因分析报告 员工离职原因分析报告 鉴于最近辞职员工较多，为加强公司与员工之间的沟通与深入交流，了解离职员工的真实想法与原因，为公司从根本上解决问题、改变现状，力争留住现有员工，降低公司人员流失率提供依据，本周特抽取部分待离职员工进行离职面谈。（取数截至10年8月11日18：00，此些人员为待离职人员；）面谈时间：2013年8月11日15：00 面谈地点：人力资源部5F会议室 面谈对象：五金部8月12日办理离职手续员工 面谈内容：待离职员工的真实离职原因，以及对五金部的意见（详见离职记录表） 本次离职面谈共对13位五金部待离
职员工进行了调查，通过整理统计问卷数据，得到相关数据及分析： 一、离职员工年龄构成 通过统计数据图表得出：在调查的人员当中，年龄构成方面：90后有7人，占本次面谈人数的%；80后4人，占%；而70后2人，占%。由此可见，90后人员流失是五金部离职人员的人数较多，比例较大。 二、离职员工工龄构成 由上述图表可以看出：在离职员工工龄方面：工龄为1个月8人，占本次面谈总人数%；2至3个月和6月-1年的各两人，各占比例%；工龄为6至7年的只有一人，占比例%。从以上数据可以看出：离职员工当中大部分都是刚入职不久的新员工，因此，在新员工招聘上，应适当调整员 工的选聘五金部员工条件，招聘更能适应此部门的员工。三、员工离职的主要原因 由以上图表可以看出：员工离职的
离职主要有两大原因即外部原因与内部原因。内部原因包括公司伙食不好，上班时间过长，工作量太大，工作环境不好，无晋升机会以及工作无成就感等六方面；外部原因有健康因素，求学深造，转换 行业等个人原因。在以上内部原因中，上班时间与工作环境是导致这13位待离职员工离职的主要原因。据员工反映：过长的上班时间使他们身体疲惫，干活提不起劲，从而也导致工作效率不高；在工作环境方面，主要反映车间太热，太脏，建议加装数台电风扇；此外，员工还反映，上级应多关注员工身体状况。 综合以上各方面数据及图表，现针对员工离职原因进行分类，主要有如下几个方面： 1、不适应当前工作环境。主要是新入职的80后90后员工，不适应五金部工作环境，以及过长的工作时间，普遍反映车间过脏、过热，工作量太大，比
2012年家电服务维修行业统计分析报告
2012年家电服务维修行业统计分析报告 商务部服务贸易和商贸服务业司 中国家用电器服务维修协会 2013年5月 一、行业发展基本情况 （一）行业概况 家电维修服务业是指为在家庭和类似环境中使用的用于生活、娱乐及获取信息等目的电子或电器产品，提供维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人企业、组织和个体户及经营活动。 我国家用电器维修服务业从二十世纪七十年代家电销售部门设立售后维修部，在历经八十年代家电普及化和九十年代家电国产化后，进入快速发展期。进入二十一世纪，随着电热水器、房间空调器、厨房电器、保健康乐等新型电器产品，摄录像机、音视频产品及家庭影院系统、游戏机等消费电子产品，手机、通信网络终端接入设备等家用通信产品，以及微机及外设等信息产品的逐步进入家庭，相关的选购和配套、送货、安装调试、上门服务、维护保养、附备件和耗材销售、技术服务、故障修理、使用咨询和培训、用户回访、延期保修、废旧鉴定流通和回收处理等等相关服务业务的不断发展，家用电器维修服务业逐步进入成熟期。 近年来，随着居民生活水平的提高，家电制造业的发展和居民服务需求提升，以及家电下乡、以旧换新、节能补贴等国家促消费政策的促进，家用电器已成为和人民群众工作生活密切相关、不可或缺的用品，家电维修服务业已成为重要的民生服务行业，在人们日常工作生活中发挥着重要作用。 （二）行业规模分析 1．典型企业调查规模情况 全国家电维修服务法人企业1217家。其中：4直辖市231家，27省级881家，6单列市105家。按国家行政区划划分：华北有263家，东北有105家，华东有381家，华南有283家，西南有101家，西北有84家。
统计分析报告概述及范文
统计分析报告概述及范文 什么是统计分析报告 统计分析报告（Statistical Analysis Report）。统计分析报告，就是指运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。统计分析报告是统计分析研究过程中所形成的论点、论据、结论的集中表现；它不同于一般的总结报告、议论文、叙述文和说明文；更不同于小说、诗歌和散文；它乃是运用统计资料和统计方法、数字与文字相结合，对客观事物进行分析研究结果的表现。统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。文章式的主要形式是统计分析报告。它是全部表现形式中最完善的形式。这种形式可以综合而灵活地运用表格、图形等形式；可以表现出表格式、图形式难以充分表现的活情况；可以使分析结果鲜明、生动、具体；可以进行深刻的定性分析。 统计分析报告有哪些类型 由于统计分析报告的内容和作用不同，统计分析报告的类型主要有下列几种： 1、统计公报 统计公报，是政府统计机构通过报刊向社会公众公布一个年度国民经济和社会发展情况的统计分析报告。一般是由国家、省一级以及计划单列的省辖市一级的统计局发布的。如《国家统计局关于1999年国民经济和社会发展统计公报》。 2、进度统计分析报告 进度统计分析报告主要以定期报表为依据，反映社会经济的发展情况，分析其影响和形成的原因。如月度分析、季度分析和年度分析。从时间上看，它可分为定期和不定期的、期中的和期末的统计分析报告；从内容上看，它又可分为专题和综合统计分析报告两种。 进度统计分析报告必须讲究时效，力求内容短小精悍，结构简单规范，看后一目了然。 3、综合统计分析报告
故障的统计分析与典型的故障率分布曲线
题目：故障的统计分析与典型的故障率分布曲线 学号：5 姓名：王逢雨 [摘要] 机械故障诊断是一门起源于 20 世纪 60 年代的新兴学科，其突出特点是理论研究与工程实际应用紧密结合。该学科经过半个世纪的发展逐渐成熟，在信号获取与传感技术、故障机理与征兆联系、信号处理与诊断方法、智能决策与诊断系统等方面形成较完善的理论体系，涌现了如全息谱诊断、小波有限元裂纹动态定量诊断等原创性理论成果，在机械、冶金、石化、能源和航空等行业取得了大量卓有成效的工程应用。统计分析工作是机械故障诊断中的核心环节，统计分析工作的质量和水平将会对机械设备的检修工作产生重要影响，关系到机械设备的安全与可靠运行。本文在对机械故障的特性等问题进行阐述的基础上，重点就机械故障统计分析工作中数据的收集和统计分析的方法进行重点探讨，希望对提高机械故障的管理水平能够有所帮助。 [关键词] 机械故障；统计分析；数据收集；方法 一、统计分析工作中机械故障的特性 二、机械设备在使用过程中，由于会受荷载应力等环境因素的影响，随着机械设备部件之间磨损的不断增加，结构参数与随之变化，进而会对机械功能的输出参数产生影响，甚至使其偏离正常值，直至产生机械故障。概括说来，主要有以下几方面的特性。 （一）耗损性 （二）在机械设备运行过程中，不断发生着质量与能量的变化，导致设备的磨损、疲劳、腐蚀与老化等，这是不可避免的，随着机械设备使用时间延长，故障发生的概率也在不断增加，即使可以采取一定的维修措施，但是由于机械故障的耗损性，不可能恢复到原先的状态，在经过统计分析工作后，必要时需要对设备进行报废。 （三）（二）渐损性 （四）机械故障的发生大多是长期运行的老化或疲劳引起的，所以具有渐损性，而且与设备的运行时间有一定的关系，所以做好机械设备的统计分析工作是很有必要的，当掌握了设备故障的渐损规律后，可以通过事前监控或测试等手段，有效预防机械故障的发生。 （五）（三）随机性 （六）虽然有的机械故障具有一定的规律性，但这并不是绝对的，因为机械故障的发生还会受到使用环境、制造技术、设备材料、操作方式等多种因素的影响，因此故障的发生会具有一定的分散性和随机性，这在一定程度上增肌了机械设备预防维修与统计分析工作的难度。 （七）（四）多样性 （八）随着科学技术的发展与应用，机械设备的工作原理日趋复杂，零部件的数量在不多增多，这就使得机械故障机理发生的形式日趋多样化。机械故障的发生不仅存在多种形式，而且分布模型及在各级的影响程度也不同，在统计分析工作中需要引起足够的重视。 （九）二、机械故障管理中统计数据的收集 （十）在对机械故障的统计分析工作中，数据的收集是最基础的环节，因此必须保障数据收集的及时性、准确性和规范性，这样才能为接下来的数据分析工作奠定良好的基础。
2012年餐饮行业统计分析报告
2012年餐饮行业统计分析报告 商务部服务贸易和商贸服务业司中国烹饪协会 （2013年5月） 一、餐饮行业发展基本情况 2012年，全球经济增长明显放缓。中国国内生产总值实现519322亿元，按可比价格计算比上年增长7.8%。餐饮业作为国民经济的重要组成部分和关系国计民生的重要产业，虽然增速达到13.6%，但行业盈利能力、发展环境都发生了重要变化。 （一）餐饮行业发展整体规模 根据国家统计局数据，2012年，全国总体餐饮活动收入（包括餐饮企业收入和非餐饮企业的餐饮收入）实现23448亿元，同比增长13.6%，增速比上一年下滑了3.3个百分点，除2003年“非典”外，创下了自1991年以来的最低值。2012年，餐饮收入占社会消费品零售总额的11.1%，比重较去年略微下降，且连续三年低于社会消费品零售总额增长速度，差距由0.2个百分点扩大到0.7个百分点[1]，餐饮行业发展面临前所未有的严峻形势。见图1。 2012年，限额以上企业（单位）餐饮收入实现7799亿元，占餐饮总收入的33.5%，增长12.9%，比行业总体增速低0.7个百分点，比2011年限额以上企业增速低6.8个百分点，下滑明显[2]。
图1 中国餐饮业零售总额增长速度（2002—2012年） 数据来源：据国家统计局发布的各年度国民经济和社会发展统计公报整理制作。 *注：2010年起，国家统计局将统计口径调整为餐饮收入，之前为住宿餐饮业零售额。 根据商务部餐饮行业（不包括非餐饮企业的餐饮业务）统计数据测算，2012年，全社会提供正餐服务、快餐服务、饮料及冷饮服务、其他餐饮服务的餐饮企业单位共计236.7万个；但餐饮企业从业人数从上年的1474.3万下降到1208.3万人，比上年降低18.0%；餐饮企业营业收入16885.5亿元，仅比上年增长6.3%，增速首次进入个位数。具体见表1。总体来看，受经济下滑的影响，2012年餐饮企业发展增速回落明显。 表1 2012年餐饮企业基本情况统计表 数据来源：根据商务部流通服务业典型企业统计数据测算。 （二）餐饮行业发展结构 1、正餐企业占据绝对主体地位 根据商务部典型企业调查统计，2012年，在餐饮企业中，正餐企业数量占全部餐饮企业数量的84.1%；快餐企业数量占全部餐饮企业数量的6.5%；饮料及冷饮企业数量占全部餐饮企业数量的比重不到1%，为0.9%；其他餐饮企业数量占全部餐饮企业数量的8.4%。比重详见图2。正餐企业数量占据了全部餐饮企业的绝大部分。
2013年汽车行业消费者投诉统计分析报告
2013年汽车行业消费者投诉统计分析 报告 近年来，随着我国汽车行业景气升温，我市家用汽车销量也在不断攀高，随之而来的汽车消费纠纷也大量涌现，如何维护消费者合法权益，促进相关汽车品牌及行业自律、健康、有序发展成为当前亟待解决的问题。 一、深圳市汽车行业投诉整体概述 截至2013年5月15日，我市汽车保有量突破230万辆，其中私家车180万左右，按1300万常驻人口计算，平均不到8个人便拥有1辆私家车。随着汽车销量的不断增长，针对汽车类的消费投诉也逐年递增。投诉问题主要集中在汽车质量、经销商不履行合同和售后服务等方面。有关统计数据显示，质量问题投诉、服务问题投诉、综合性投诉占比分别为：41.49%、31.78%、26.73%。如下图所示： 二、深圳市消费者委员会处理汽车投诉情况 2013年深圳市消费者委员会共受理消费者关于汽车产品质量等问题的有效投诉1246宗，涉及62个汽车品牌。经我会调解成功（包括赔款、退款、延长保养时间、更换汽车等）的汽车投诉占总量的64%，为消费者挽回经济损失超过2000万元；调解失败的占23%，主要原因是双方分歧太大、投诉方或被投诉方拒绝调解等，我会建议通过司法等途径解决；未办
结的占4%；超出受理范围等原因不予受理的占9%。具体情况如下图： 三、深圳市消费者委员会处理汽车投诉典型问题分析 （一）汽车三包类投诉分析 我会2013年共受理134宗关于汽车三包类投诉，调解成功56宗，其余则由于汽车消费者与经销商对汽车三包还存有许多分歧，汽车三包部分规定不够细化，缺乏操作性等原因，导致难以调解，最终建议消费者通过司法等途径解决。 由国家质检总局颁布，于2013年10月1日起正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，明确规定了汽车三包内容： （1）汽车零部件故障：自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）：发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器；汽车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的，消费者可以选择免费更换汽车或退货。 （2）长时间修理需补偿：在包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。 （3）换车：在三包有效期内（三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准，有效期自销售者开具购车发票之日起计算），因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。 （4）退车：在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换
如何撰写统计分析报告
如何撰写统计分析 统计分析是以统计资料为依据，以统计方法为手段，定量分析与定性分析相结合去认识事物的一种分析研究活动，是统计工作的最后阶段，也是展示统计工作成绩、提升统计地位的重要窗口。统计分析的一项重要作用就是为党政决策、企业领导决策提供参考咨询建议，是领导决策的风向标，其地位十分重要。好的统计分析能够使领导正确了解形势，启发领导思路，从而引导正确的决策。 一、统计分析的特点 第一，统计用数据说话。统计分析的主要依据是统计数据，充分利用统计数据来说话：要依据统计数据所反映的客观事实来判断事物的发展变化状况、发展变化规律以及事物由量变到质变的过程。要运用统计数据形成观点、统帅观点，而不是脱离统计数据空洞地发表议论，要把数据和情况紧密地结合起来，而不是就数字论数字，搞数字罗列。用数据说话是统计分析研究的一个最突出的特点，需要相应的来掌握统计数据的基本的运作、生产数据的过程、生产统计数据相应用的一些方法，对整个统计过程中有一个全方位的了解。 第二，定量分析与定性分析相结合。统计分析虽然是从数据入手，但在分析过程中，始终是定量分析与定性分析相结合的。任何社会经济现象都是质与量的统一，质是量的基础，而一定的量又是质存在的必要条件。我们在对其进行研究时，必须在研究其质的规律性的同时，研究其量的规律性。定性分析是定量分析的基础，而定量分析则使定性分析更加准确可靠，使人们对质的规律性的认识更加深入全面，从而能深刻揭示经济现象的本质。定量分析是指采用统计方法，分析研究事物的数量表现、数量关系及决定事物本质的数量界限。定性分析是指对客观事物进行逻辑推进式的分析研究，以寻求事物的本质与规律。在统计分析中，把这两种分析有机地结合起来，用定量分析证明定性，用定性指导定量，使得对事物的分析既有理论依据，又有量化实证，提高了分析结论的理论性、科学性与可操作性。 当然，定量分析统计分析不是纯粹的数据语言，它在定量的过程中和定性紧密结合。这需要对数据进行解释，对数据背后的现象进行描述，用理论的知识来解释这个数据能够揭示其规律。比如说为什么利润高了，那么就要从数据的背后从理论上去解释，是因为这个规模扩大了，从量的扩张导致利润增加；还是由于加强成本管理，成本下降，销量上升，导致利润增加。 第三，统计分析具有客观性。就是它不像一个工作报告，也不像一个总结，它也不是某个部门纯粹的一个数字，它是站在一个公正的立场，站在一个客观的立场上对客观事物进行描述，进行分析，提出结论这么一个过程。要求做统计分析的人一定要站在一个客观的立场上。比如搞投资分析，站在经济的角度来考虑投入高低是好是坏，站在一个公正的角度。投资高低对整个经济好与不好。但如果我们站在经贸委的角度来看更新改造投资，经贸委很愿意，更改投资越多越好，因为那是它的工作成绩，而我们更多是站在客观的角度对更新改造投资进行分析研究，就有公正性。所以统计工作者一定要站在公正客观的立场上，不应该站在一般的角度来考虑，不能站在部门的利益上来考虑。 第四，统计分析方法的科学性。统计分析它不是一个简单的数据文字报道过程，它需要用一些科学的方法，需要用一些科学的理论来对这些枯燥的数据，单调的数据进行组合，进行加工，进行整理，这个过程是一个科学的过程。统计分析方法是以总体现象的数量关系为对象的一类特殊科学研究方法的总称。从应用的角度来看，统计分析方法可分为经验方法与数学方法现类。所谓经验方法，就是指一些与初等数学知识和人们的实践经验相关联的方法，例如，在统计分析中常用的对比分析法、分组分析法、综合指标分析法、平衡分析法、因素分析法等。经验方法大都是依经验而产生、凭经验而完善、靠经验来检验其正确性的。例如在
设备运行分析报告模版
5月份设备运行分析报告 5月份 #1~#8机组机械部分设备总体运行良好，没有因设备故障原因而出现机组非停的事故发生，但机组仍然存在较多缺陷，如三漏（主要是调速器部分渗油和技术供水部分漏水）、油泵效率低、发电机冷却风机故障、运行设备不可靠等。这些设备缺陷问题在运行过程中如不能及时发现并消缺，很有可能引发严重的后果，致使设备损坏甚至造成机组非停和设备事故。本月设备缺陷及处理统计如下表： 与上个月相比，缺陷发现增加10项，未处理增加8项，消缺率下降7%。 以下是5月份设备的运行情况分析： 一、#1机组 1、运行状况： 机组运行良好，没有出现严重影响机组安全运行的设备缺陷，在运行过程中发现的设备缺陷在有条件时都能安排人员及时进行处理。 2、存在缺陷： 机组目前存在的缺陷主要是空气围带破裂漏气，在机组停机时投入空气围带后仍有漏水，但目前漏水量不大，而且机组在运行时围带在退出状态，不影响机组运行。另外，发电机风闸管路焊缝漏气一直存在，由于漏气点在发电机部且处在高空位置，处理比较困难。 ① #1机组#2润滑油泵联轴器磨损严重，护罩及电机端部附着有大量金属粉末，且油泵有轻微漏油。建议尽快进行更换。 ②#1机组空气围带未能进行处理，已有水从制动柜下方空气围带排气管流出，又由
于64.0m层地漏不畅，已形成较大面积积水。 另外：机组辅机控制柜“现地/远方”切换钥匙卡涩，在操作中已折断数把钥匙，已无备用钥匙。存在较严重隐患：当需紧急处理时，势必延误处理时期。建议进行改造，更换为切换把手形式。 #1机组共发现缺陷 7条，已处理6条，待处理1条。 3、建议： （1）加强机组运行环境和设备卫生清洁，确保设备在运行过程中更加安全可靠。（2）在有条件时申请停机，下闸排干流道对机组检修密封进行更换。 二、#2机组 1、运行状况： 机组运行良好，没有出现严重影响机组安全运行的设备缺陷，对出现的分段关闭阀渗油和#3组合阀漏油进行了消缺处理，其他检修与维护工作照常进行。 2、存在缺陷： 轴承润滑油泵效率较低，备用泵频繁启动。目前采取调整轴承用油量的措施延长备用泵启动时间间隔，但到夏季外部环境温度升高时，无法使用这个办法再进行调整，建议更换新油泵或更换流量稍大的油泵。 #2机组停机时，上位机频繁报“#2发电机4号制动闸顶起位置--动作”，且2号制动闸不在顶起位置和复归位置。 #2机组共发现缺陷 6条，已处理4条，作废1条，待处理1条。 3、建议： 加强机组运行环境和设备卫生清洁，确保设备在运行过程中更加安全可靠。 三、#3机组 1、运行状况： #3机组A级检修上月底结束，目前机组运行良好，没有出现任何重大的设备缺陷，其他日常的检修与维护工作照常进行。存在的缺陷为轴承润滑油泵效率较低，备用泵频繁启动。目前采取调整轴承用油量的措施延长备用泵启动时间间隔，建议增加采购油泵备用或更换流量稍大的油泵。 在进行400V厂用电2D运行转检修的操作时，发现3#机组发电机辅机柜及技术供水
2021年企业统计分析报告
企业统计分析报告 企业统计分析报告 一、公司一级目标值完成情况 公司二月份（不含东旭公司及库区装卸作业）实现经营收入26.86万元，为年度目标值的4.09%，比上年同期下降31.82%，比历史同期最好水平（xx年2月实现收入97万元）下降了72.3%。其中，仓储服务部本月实现 6.48万元，为年度目标值的9.27 %，比上年同期下降了26.83%，创公司改制十三年来同期新低；仓储二部本月实现16.25万元，完成年度目标值的3.53%，比上年同期下降1.03%；物流部本月实现2.08万元，为年度目标值的4.17%，比上年同期增长5.18%，为公司改制十三年来的同期次低（仅高于上年同期）。 从客户使用面积上看，三个经营部门的客户月末使用面积均较上年同期有所下降。但与月初比较，仓储二部客户库房使用面积增加878平方米，场地使用面积增加136平方米；仓储服务部客户库房使用面积增加65平方米；物流部没有变化。截止2月29日，我公司库房闲置面积达5574平方米，占公司库房面积的12.53%。空仓面积较上月减少了1.71个百分点。另有8间办公用房待租。
二月份，各经营部门创新业务收入此消彼长。仓储二部实现微商销售额1.8万元，毛利额895.50元，较上月有较大增长；仓储服务部配送服务收入218元，物流部60元，均较上月有所下降。 二、影响公司一级目标值完成的因素分析 1、市场承揽工作成效不显著。造成这一局面的原因较多：（1）、公司长期缺乏热心市场承揽工作，并具有一定工作能力的人员；（2）、经营部门存在观念陈旧、思维僵化的问题；（3）、公司经营服务功能不配套，对潜在客户没有“吸引力”；（4）经营服务价格近三年来居于市区同行业中上水平，已形成“价格高地”；（5）国际国内市场大环境处于下滑调整期。其中，第（5）项因素是相对的，在普遍不景气的市场环境中，仍有表现突出的。如：不断壮大的东八宜世达，从无到有的铁岭河物流中心，以及能逆势而上或基本没有受到影响的大商、广汇等。由此可见事在人为。 2、铁路施工和制裁对公司的后续影响。由于铁路长达四个多月跨年度的施工和制裁，直接导致我公司流失客户3家，合同面积逾千米，年合同收入额12万元。同时，减少专用线年到货量数百车皮，年影响专用线收入十余万元。以上两项分解到全年各月，每月影响公司收入两万多元。
统计分析报告范文.doc
【个人简历范文】 大家都知道，统计分析的写作是为了制作统计分析文章。在统计部门，统计分析文章则称为统计分析报告。下面是一篇统计分析报告范文，欢迎阅读! 统计分析报告范文 【目录】 一.引言 二.研究目的 三.数据分析 I.对能源生产及构成的分析 I.基于excel对能源生产及构成的简单分析 I.基于spss对能源生产及构成的有关分析 I.a.相关分析 I.b.回归分析 II.对能源消费的分析 II.从能源消费总量和类型方面做简单分析 II.综合分析能源消耗各类型及总量之间的关系 II.a.相关分析 II.b.以年份粗略预测未来对能源的需求量 四.综合上述分析并总结 五.附录 一.【引言】 能源是整个社会经济增长和社会发展的重要物质基础, 也是当今国际政治、经济、军事、外交关注的焦点，能源短缺曾长期制约社会经济的发展，经济的可持续发展对于合理的能源生产与消费提出了更高的要求。探讨能源消费与生产状况，对于保障国家能源安全、实施科
学发展观战略和走能源可持续发展道路具有重大的现实意义。 二.研究目的 本文采自1978年以来近30年全社会的能源生产及消费数据(来源国家统计局)，基于excel及spss软件，从能源的生产构成及消费情况等方面进行分析，并用线性回归模型对世界能源需求进行预测。 三.统计数据分析 I.对能源生产及构成的分析 I.基于excel对能源生产及构成的简单分析 下图是自1978年以来社会能源生产总量的情况，对原始数据进行简单的转换得到图一。 从图中不难看出能源的生产几乎成直线增长，最近十余年来由于科技的发展及能源的需求量的不断提高，能源的产量增长尤为明显。各能源占生产总量的比例结构从图二中显而易见，原煤不论从储存量还是对人类生活和工业发展的角度而言，目前仍是世界经济发展的支柱。而原油的产量却有回落的趋势，自1978年以来逐年降低。当然随着近年来科技的发展，能源短缺危机，在天然气开采上有所提高，水、核、风能逐步发展。 下面基于excel将近30年的数据进行了简单的处理，得到各能源的产量增长对能源总产量变化的影响。 当然这里我就简单的以原煤产量对总产量的影响做了分析(原油，天然气等同理)，几乎成线性正相关，并得到方称y=2708x+5456。基于此方程我们可以从原煤的产量粗率估计能源总产量的情况。 I.基于spss对能源生产及构成的有关分析 I.a.相关分析 由于自1978年以来的数据太多，于是接下来我选择了近十年来能源的生产情况及相关数据进行分析。下面选取2002年至2012年的数据，如表一
年度人事统计分析报告
年度人事统计分析报告 人事工作负责招聘、培训、考勤、公司核算、绩效考核、制定人力资源的战略规划等。并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。以下是小编为你整理的年度人事统计分析报告，希望能帮到你。 年度人事统计分析报告 统计分析报告 201x年第一季度，我市劳动人事争议仲裁机构坚持调解为主、调裁结合的方针，注重案外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解，充分发挥仲裁高效、便捷、灵活的优势作用，努力提高劳动人事争议处理整体效能，切实维护劳动关系双方合法权益，构建和-谐稳定的劳动关系。 一、基本情况 201x年第一季度，我市共发生劳动人事争议案件153件，其中案外调解67件，不予受理21件，立案受理65件，涉及劳动者247人，涉案金额258.95万元。立案受理案件中涉及国企12件，集体企业1件，港澳台及外资企业1件,私营企业41件，事业单位2件，其他8件。 本季度结案44件(含上年度未结1件)，结案率为66.7%。其中仲裁调解34件，占77.3%，仲裁裁决7件，占15.9%，其他方式结案3件，占6.8%。 二、案件特征及其主要问题 社会保险争议、解除和终止劳动合同争议是本季度引发劳动争议案件的主要原因。在新立案受理的65件案件中，社会保险争议24件(其中工伤争议14件)，
占受理数的36.9%，解除和终止劳动合同21件，占受理数的32.3%。究其原因，一是安全生产意识淡薄，由于部分企业劳动安全措施不足或对工人安全工作教育不够，致使工伤事故时有发生，再加上用人单位未依法给工人缴纳保险。工伤事故发生后，用人单位拒绝赔付，导致受害者的伤亡待遇得不到解决，还千方百计拒绝承担责任或推诿责任，从而引起纠纷。二是用人单位对劳动者合同期限、三金缴纳等有关规定含糊其辞，有的故意回避应承担的义务，在终止、解除劳动合同时，不按规定支付经济补偿金，有的用人单位甚至不签订或拖延签订劳动合同，侵犯劳动者的合法权益。 当前容易发生劳动人事争议的是私营企业，私营企业41件,占受理案件的63.1%。私营企业的争议情况占各类企业首位，私营企业在履行劳动合同上，还存在较多违反劳动法律法规的问题，特别是维护劳动者合法权益方面做得不够，不少私营企业追求低成本高利润，内部机构不健全，甚至有些企业法人法制观念差，执行国家政策随意性大，用工机制不完善，企业规章制度不健全，管理上不规范，对劳动法律法规了解甚少，造成了这类企业劳动争议案件时有发生。 从案件处理方式看，调解方式处理结案大幅度上升，本季度结案的44件案件中，仲裁调解方式结案的案件有34件，占结案总数的77.3%，仲裁裁决方式结案的案件有7件，占结案总数的15.9%，其它方式结案3件，主要原因是通过仲裁员耐心做思想工作，以及律师的积极配合，使用人单位对工伤保险待遇案件及解除劳动合同支付经济补偿金案件都有了全面理解，并认识到劳动法律法规的重要性,同时体现了坚持调解为主、仲裁为辅的原则。从案件处理结果看，劳动者胜诉仍占主导地位，在结案的44件案件中，用人单位胜诉案件5件，劳动者胜诉17件，双方部分胜诉22件，用人单位全部胜诉案件仅占案件总数的11.4%，劳动者全部胜诉和部分胜诉的案件占结案总数的88.6%，这说明用人单位的依法用工仍需进一步加强。 三、今后的工作打算
2009年度快递行业投诉统计分析报告.
2009年度快递行业投诉统计分析报告 一、行业概况 2009年是中国快递业发展的关键一年，年初的金融危机使快递业遭受了前所未有的冲击与挑战。但渡过了年初发展速度放缓的时期，全行业逐渐恢复了快速发展的势头。09年第三季度，快递业务量当月增幅均超过20%，全行业业务发展向好趋势明显。 二、投诉概况 随着行业的快速发展，快递业的投诉也迅猛增加。另外，由于新邮政法的出台，也给快递业带来了极大的变化，甚至直接影响到用户的投诉行为。 2009年中国电子商会主办的315消费电子投诉网(https://www.360docs.net/doc/4b6076192.html,)共受理快递行业有效投诉17536宗。总体来说，09年快递行业的投诉量较大，较08年的10261宗增长了70.90％。投诉共涉及在国内经营的企业百余家。截止2010年1月10日，已处理完毕的投诉16741宗，正在处理的795宗，投诉完成率为95.47%。尽管09年的投诉量较08年增长了7成，但从网站回访和投诉人在回音壁留言的信息来看，有效解决率较以往有了更大的提升，这说明有关企业对网站的投诉越来越重视，网上投诉已经成为双方解决售后争议的一种有效渠道。 09年快递行业的投诉总点击率超过一千六百多万次，总评论达二万六千余条，可见人们对快递行业中存在的问题也极其关注。 三、行业投诉特点 09年快递行业的投诉，呈以下几方面的特点。
1、2009年快递行业投诉有效率高达98.61%,这说明用户的投诉信息真实性极高。另外，由于投诉量较大，几乎涉及了所有知名的快递企业，这也客观上反映出用户的投诉信息基本上代表了当前的行业服务现状。 2、投诉解决效率高，投诉集中经济较发达地区：09年快递行业的投诉解决情况总体良好，95.47%的投诉已经处理完毕，大部分的投诉均在7天内处理完毕。其投诉的热点地区也主要集中在广东、江苏、北京、上海和湖北等一些经济较为发达的地区。 3、涉及金额较小：09年快递行业投诉问题涉及金额小于500元的占到了总投诉量的65.84%，而且主要以快件为主。 4、投诉量增长迅速：EMS邮政快递09年投诉量为3865宗，较08年的979宗增长了294.79%。民营快递投诉量的增长也同样迅速。 5、投诉问题与08年基本一致：主要集中在延误晚点、服务态度、快件丢失、物件损坏、代收货款、投递不到位等问题。 6、用户满意度偏低：09年共有3580位投诉人参与了满意度投票，679位投诉人非常满意处理结果，940位投诉人基本满意处理结果，1961位投诉人不满意处理结果，不满意率占到了总投票的54.78%。 7、投诉人学历高且以男性为主：从投诉人的学历来看，09年快递行业的投诉人学历在大专以上的占到总投诉人群的78.48%，男性投诉人占58.67%。 四、投诉具体情况分析 1、投诉趋势分析 从上图可以看出，09年的月投诉量均高于08年并呈上升趋势，第四季度的投诉量最高，
统计检查整改分析报告
整改报告 市统计局： 2012年4月24日你局来我公司进行检查工作，主要是征对我单位的统计法和统计制度执行情况进行了 检查。发现主要存在如下问题： 1、2011年建筑业总产值上报数为2280千元，检查核实数为2040千元； 2、未按规定设置统计台帐； 3、未按照“企业一套表”制度规定独立向国家统计部门网报统计数据。 通过这次检查，公司对统计工作有了新的认识和了解，深刻认识到统计工作的重要性，而且每个单位每个 统计人员都有义务将统计工作认真负责的做好等。 我们单位通过这次问题的出现，并将这些问题进行了详细的查找和深入的分析，总结出造成这些问题的主要原因是由于我们公司建立时间短、规模小、管理制度不健全等，导致统计工作不受重视，特别是财务制度不健全，因而上报提取的数据来源不准确不全面，加之现有的专业统计员也由于没有实际工作经验而对网报工作 不熟练，因此出现以上问题。 检查问题出现后，公司领导特别重视，而且对相关责任人进行了严厉批评和处罚，并带头要求自已今后也要把统计工作放在工作的重要位置上，以身作责配合统计人员将统计工作做好，立刻要求相关 责任人人员及时给予改正。公司于5月份已去区统计局办理了单位统计登记证。统计人员于6月份去参加了统计人员继续教育以及“企业一套表”的培训工作。财务工作也在逐步走向正规和健全。相信在今后的工作 中我们不再出现以上问题。 ****************************有限公司二0一二年六月 二十五日篇二：金融统计检查的整改报告 平凉市商业银行 关于金融统计执法情况的整改报告 人民银行平凉市中心支行： 通过这次现场检查，及时的发现了我行在金融统计方面存在的问题，并提出了宝贵的整改意见和对今后统计工作的要求，这对规范、完善我行金融统计业务有十分积极的意义。根据《执法检查意见书》（（平）银检【2010】13号）要求，我行对现场检查中发现的问题进行了严肃整改，现将整改情况汇报如下： 一、加强统计管理工作 1.加强统计制度建设，为金融统计提供制度保障我行制定了统一的内部填报制度和实施细则,特别是 强化建立数据来源和报表项目之间的对应规则,进一步明确内部报表各科目与金融统计报表项目之间 的对应关系,全面梳理统计人员所采用统计方法的正确性,并设置相关核查复合机制。另外,对于我 行统计人员自行整理的《统计岗操作流程手册》进行核实和更新,确保统计工作有规则制度可依,有 细则说明可核,确保能够具备对报表质量进行整体评估和复核的操作依据,从制度上对统计人员和统 计工作进行约束和指导,为统计工作的规范性和准确性奠定基础。 2.注重金融统计制度的学习培训 在加强统计人员业务学习方面，由于我行报表大部分需 1 要手工进行填报、处理,统计人员任务重、工作量大,资料统计报送时间又集中在月初,因此为了确保数据统计报送质量,我行加大对统计人员的岗前培训和继续教育,加强对金融统计制度的学习,全面提升统计人员的素质,让统计岗位工作人员对报表填报程序和方法有正确理解和掌握,确保统计报表能按时保质保量完成。 我行逐步加强金融统计制度的培训学习，加深对报表填报说明的理解，使每一位统计人员都能按要求同口径统计数据，保证报送数据口径统一、准确完整。我行制定了详细的统计培训制度，一是积极参加人行相关部
客户分析报告-模板.doc
客户分析报告模板 客户分析的目的： - 与客户产生共鸣，让我们从他们的视角看问题，也就是说，当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时，我们就可以更好地为他们服务 - 判断该客户对我们的有多大的吸引力，也就是说，我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢？ - 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展，也就是说，我们的资源和能力是否充分；我们自身的成长情况，是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。 - 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。 客户基本信息： - 公司名称： - 国家： - 业务类型： - 员工数 - 营业额： - 增长率：（过去5年的每年度营业额） - 经营场地和资产情况： - 股本结构和主要股东及其背景资料： - 客户的企业组织结构： - 与我司联系人：（姓名、年龄、性别、个性、爱好等） - 采购决策流程及相关人员： - 分支机构： - 其他方面： 客户关系： - 与我司联络起始时间： - 与我司首份合约起始时间： - 历年来按月的出货统计： - 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间： - 历年来客户重大投诉和索赔情况： - 其他方面： 业务信息： - 产品线及产品组合情况： - 向我司采购产品情况： - 对产品的特殊要求、设计和品质标准等： - 交货时间： - 支付条件：
- 定价情况： - 物流情况： - 历年来每年的平均每个订单的金额: - 客户对其供应商的要求： - 竞争对手情况及其在客户方的地位： - 其他方面： 促销和采购节奏： 我方满足客户需求的能力： - 数量： - 交货时间： - 定价： - 质量： - 设计/特殊要求： - 符合其它要求： - 有助于客户的业务发展： - 相对与客户的要求，我方供应厂商所必须具备的能力： - 与竞争对手相比的优势和不足： - 其他方面： 深入剖析： - 客户的客户（如零售商-细分市场及其定位）： - 客户的价值主张： - 客户的主要竞争对手： - 客户目前的业绩： - 客户的市场地位和份额：（包括其整体产品和服务的情况，我司相关产品的情况）- 客户的关键成功因素： - 客户对供应商要求和期望： - 近期财务年报： - 近期媒体报道： - 其他方面： 客户评估： - 对我们公司的吸引力： - 如何巩固和增进客户关系： - 赢利成长性： - 保持长期业务来往的可能性： - 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求： - 其他方面：
档案统计分析报告
档案统计分析报告 （文章一）：社保档案管理现状和工作分析浅谈社保档案管理现状和工作分析【摘要】社会保险是社会保障的核心部分，社保档案是社会保障工作的客观依据。企业退休人员保险业务档案的管理是企业退休人员档案管理中的一项重要的基础性工作。它贯穿于企业退休人员保险业务办理的整个过程，维护保险业务档案真实、完整和安全，发挥档案的服务作用，完整反映对参保单位和职工权益的真实情况，档案管理是保障保险业务健康稳定进行的重要环节。加强档案管理，充分发挥其服务的作用，逐步成为保险工作研究的重要课题。【关键词】社会保险；档案管理；业务分析 1 档案管理的重要性 1.1 随着保险业务的逐步发展壮大，保险档案管理对维护社会的稳定与参保人员的权益越来越密切相关。档案涉及到参保人员的方方面面，而且与参保人员终身相关，在办理社保业务过程中产生的大量社会保险档案涉及每个参保人员的切身利益，关系到千家万户，是维护广大参保人员根本权益不可替代的重要依据。如果忽视社会保险档案管理工作，保险业务档案缺失，必然给参保人员及参保单位造成不便，甚至影响到企业退休人的正常退休，进而社会保险基金安全就不会得到有效保障，广大参保人员的合法权益就有可能遭受侵害，社会保险也就无法得到科学发展。因此，社保档案管理工作就显得犹为重要。 1.2 保险业务档案也是国家档案系统资源的重要组成部分，国家的有关保险政策修订、制定等也要参考保险业务档案中的基础数
（文章二）：档案管理情况调查报告档案管理是一项很重要的基础管理工作，是一个企业的窗口。档案在企业的生产经营中发挥着愈来愈重要的作用。但是，档案管理在一般企业管理中还是没能引起足够的重视。xxＸＸＸ朝日（股份）有限公司（以下简称ＸＸＸ公司）档案管理情况如何？是否足够重视？存在什么问题？我们带着这些疑问，从管理咨询的角度对ＸＸＸ公司的档案管理情况进行了一次问卷调查，结果如何呢？意识较强，知识欠缺，重视不够本次调查对象为ＸＸＸ公司全体员工，但考虑到人数较多，对广大基层工人采取了抽样调查，其它部门，尤其是后勤管理部门采取了全员调查（不包括出差人员），基本上涉及了公司所有部门。我们统计的调查问卷共238份，有效问卷235份。其中，高层人员3人，占1%；中层20人，占9%；基层212人，占88%。硕士及以上学历的只有1人，大专以上的114人，约占49%；其余120人为大专以下，占51%。在有些问题的回答上，有的人并没有选择，造成了每题答题人数的不一致，这并不影响调查的有效性。纵观调查结果，让我们惊喜的是ＸＸＸ公司员工整体素质较高，档案意识还是比较强的。当问及“您认为档案有多大用处？”时，有6 8.1%人认为作用很大，27%的人认为一般，只有 4.9%的人认为没什么用处。调查显示，6 4.9%的人认为档案工作是全体员工的事情，而认为是档案员和公司领导的分别占29.2%、 5.9%。4