EIAproA常见问题答疑(20190529)

1安装过程中出现问题汇总

1.1 安装过程中出现其他无关程序干扰

安装如果出现如下图情况，要查找与本软件无关的其它安装程序包。下图为visio Pro软件，也可能是AUTOCAD等其它软件。

或者错误1308，如下图（下图为AutoCAD2010软件）：

出现这种情况的原因，是因为这些软件没有正确安装或卸载，或安装或卸载后没有清除相关注册表痕迹。可以点击“程序安装疑难解答.meta”程序，然后选择“下一步”，再选择“卸载”（如果该程序仍在选择“安装”），然后在列表中选择这个程序（指上图中提到的软件），再按“下一步”，即可清除掉上图中相应程序的痕迹。

程序安装疑难解答.meta程序可以从安装盘中找到，也放在本软件下载包中。

1.2 出现错误号426或-2147024770时

安装后运行如果出现“错误号426，不能创建Activx对象“，或者“错误号-2147024770,Automation错误“时，请查看子目录”\DLL360“下的“说明.txt“。

或者出现上图问题时，也可参考上述方法。

1.3 出现“错误53：找不到文件“时

在WIN7/WIN8/WIN10下，运行时出现“错误53：找不到文件”，可能是因为目录权限问题。可在程序目录中，对软件执行程序（*.exe)光标点右键弹出中选择“属性”，选中“以系统管理员身份运行”。或者对桌面上的程序快捷方式点右键弹出中选择“属性”，选中“以系统管理员身份运行”。

1.4 在WIN8下安装，出现2502、2503时

（1）先将安装程序包EIAProA2018-32.MSI复制到d:盘根目录下（其它目录也可，这里以d:为例）

（2）鼠标放到Win8屏幕的最左下角，等待Win8 Metro界面的缩略图出现后点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“命令提示符（管理员）”,这时显示的DOS提示符为“C:\Windows\System32>”

（3）DOS提示符中，打下msiexec /package EIAProA2018-32（注意这一行里有两个空格），然后按回车键，安装程序就会自动启动，就不会碰到2502、2503错误了。按回车键前的DOS命令行如下：

C:\Windows\System32>msiexec /package D:\EIAProA2018-32

1.5 出现“……完成此安装所需的一个DLL不能运行……”

时

安装过程中出现如下图提示时：

通常解决方法为：打开C盘，对C:\Users（或C:\用户），右键单击-选择【属性】，弹出窗口选择【安全】选项卡，【组或用户名】列表选择【Everyone】-点击【编辑】按钮，弹出的权限窗口中设置Everyone的权限为【完全控制】，【确定】退出，然后重新安装msi 程序包。

如果上述方法无效，可以打开DOS命令提示方式（只要在左下角的WINDOWS小娜搜索这里打入DOS即可打开），打开DOS后，将*.msi安装程序复制到DOS所在目录，然后在DOS提示符下，健入*.msi 后回车，即可以DOS方式启动安装。

如果还是不行，最后考虑采用下述方法安装：

在c盘搜索到命令提示符，然后右键选择“打开文件所在位置”，把EIAProA2018-64.msi 拷贝过去，右键dos命令提示符（cmd.exe），以管理员身份运行，然后在DOS提示符下，健入EIAProA2018-64.msi.msi 后回车，即可以DOS方式启动安装。

1.6 写入文件…时出错

安装过程中，出现下图提示原因可能是打开了杀毒软件，比如360。

解决方法：安装时，请确保杀毒软件已关掉。

1.7运行时错误，内存溢出或Windows Installer正在准备

安装

安装时，出现下图提示时：

或

出现上述提示，通常是因为软件冲突，一般是CAD或者10版office冲突，CAD和office 换成16版就没问题了。

1.8 安装注意事项

（1）自版本Ver2.6.480之后（含480版），软件安装程序分成了32位版本，和64位版。

64位版本同时适用于WIN7或WIN10的64位系统。

（2）自版本Ver2.6.480之后（含480版），执行程序增加了试用版本，安装完成后，桌面（和启动菜单中）除了原有的EIAProA2018正式版外，还多出一个EIAProA2018试用版。

试用版可用于打开项目文件，进行输入参数，或查看计算结果，并进行基于试用状态下的简单计算。这个试用版不需要密锁侍服SS就可以运行，因此安装这个版本后不需要注册账号，不需密锁，以前的账号也无须登录。详细内容见“安装说明.doc”

中的注册部分。

因为不久加密公司将对所有注册许可收费，之前已注册账号将在2019年2月份以前失效，建议再次安装的时候选择Ver2.6.480之后（含480版）版本，试用版不受注册许可限制。

（3）在WIN7/WIN8/WIN10环境中，须以WIN的系统管理员身份来运行安装程序EIAProA.MSI, 且建议将软件安装在系统盘（C：盘）之外的其它盘中。

2软件打开时所遇到问题

软件安装成功后，打开时可能会遇到以下几种问题：

2.1 连接失败

打开软件出现如下图提示时：

原因是未安装加密锁侍服程序

点击安装加密锁侍服程序sense_shield_installer_pub.exe (安装盘中，或下载解压包中提供)。只运行试用版无须安装。

SS程序安装完后，桌面上应出现图标：

。

2.2 出现错误号：3197的报错提示时

对于Ver2.6.480之前的版本，当打开软件出现如下图报错提示时，原因可能是使用同一账号登陆了多台电脑。

解决办法有：确保只有一台电脑登陆注册账号，或者退出账号后，选择插锁使用。2.3 没有登陆的用户

当打开EIAProA2018软件，出现如下图提示时，原因是没有安装并打开加密锁侍服器SS，或没有登录到SS上（这里说的“登陆”是针对Ver2.6.480之前的版本）：

点击安装加密锁侍服程序sense_shield_installer_pub.exe (安装盘中，或下载解压包中提供)。只运行试用版无须安装。

SS程序安装完后，桌面上应出现图标：

。

以后电脑启动时，此SS程序会自动打开，请不要将它清理出电脑的自动启动项。

对于有硬锁的用户，只要插上USB硬锁后，软件变更为许可规定的状态，可使用相应功能。对于用许可账号的用户，则要击SS程序，进入如下界面，登录该账号。只需登录一次，以后每次电脑启动后，都会自动登录，除非用户操作了“退出账号”。

2.4 所有许可时间到期不可用

打开软件出现如下图提示时：

原因是下图所示软锁需每周在有网络情况下激活一次硬锁：

激活方法是：首先确保上图软锁程序是在有网络情况下打开，之后插上待激活的硬锁，此时硬锁激活完毕，软件可以正常打开。

2.5 出现错误号339

软件安装后，打开时出现如下图提示，原因可能是管理权限的问题：

解决办法：可以右键点击程序图标，在弹出菜单中选择“以管理员身份运行”启动程序。3软件使用过程中所遇到问题

在罗列软件使用过程中所遇问题之前，若是有关软件自身报错类问题，软件作者会对相关bug及时修复并升级，所以请大家确保所用电脑已安装最新发版软件EIAProA2018，以免耗费不必需的时间和精力在已经解决的软件自身问题上。

3.1 ActiveX部件不能创建对象

在“按导则附录C输出EXCEL表”时，出现如下图提示，原因是安装EIAProA2018的电脑未安装MS office：

解决办法：安装MS office，如果还是继续出现上述提示，核查下软件是否以管理员身份运行，如果不是，请以管理员身份运行。

3.2 路径/文件访问错误

出现如下图提示时，通常原因是项目文件或地形文件所在目录过长，一般不宜超过128个字符。

解决方法：检查项目文件或地形文件所在目录是否超过128个字符，如果超过，需要更换文件所在位置，必要时还需对文件进行重命名。

3.3 环境防护区域形状出现异常

环境防护区域形状出现如下图所示激凸的尖角时，原因可能是厂界线定义的问题。

解决办法：在点选厂界线的时候，最后一条厂界线不要点，比如厂界线本来有4条的话，在底图上只点选3条，之后结束，再设为封闭曲线。总之，厂界线定义原则建议不要输入得太精细，拐点不要太多。

3.4 处理气象数据时，出现“类型不匹配”

读入探空数据，运行气象统计分析或预测气象生成时，出现下图提示或“错误13：类型不匹配”，原因可能有两种。一是，WIN的系统时间格式不兼容。二是，可能地面气象输入的问题。

解决办法：针对原因一，WIN的系统时间格式不兼容，需要打开WIN的控制面板，格式应为“中文（简体，中国）”，短日期应为“yyyy-MM-dd”，长日期应为“yyyy'年'M'月'd'日'”。对于原因二，在地面气象输入表格中，设置了基本参数之外的输入列（比如混合层高度），但这列中却未输入任何数据，则需要将该列输入去除（点击“地面气象数据选项”进入选择表格中，去除该列）。

注意：如果修改了之后，还是不行，这时回过头来检查下气象数据的起止时间格式，规范的应该是这样

但如果是下图这样的，就有可能出现上述提示了。

3.5 AERMOD预测时间只有1小时和全时段

在定义进一步预测方案时，AERMOD平均时间只有1小时和全时段，而没有日平均，月平均等其他时段，如下图。原因是此时AERMOD选择预测气象为筛选气象（MAKEMET）,来自估算阶段，该气象文件的特点决定了其只能提供1小时和全时段这两种预测时段，且不可编辑。

解决方法：在确保基础数据部分已经提供地面和探空数据的前提下，在“AERMOD预测气象”空白处右键新建一个预测气象方案，并根据已有地面和探空数据，生成预测气象。此时在AERMOD预测方案中导入该生成气象，问题即可解决。

3.6 AERMOD预测气象不能生成全年的

在生成预测气象过程中，地面和探空气象数据均为全年的，但是生成AERMD预测气象只包括了全年中的某一个时间段，如下图，只生成了6月8号之前的。原因可能是探空数据中时间类型的问题。

解决方法，检查探空数据导入时的时间类型，是否为“顺序定时自定义”的，如图：

若导入的高空数据是不定时的，如下图，平时是每天0，12两次，从6月7开始变成0，12，17，6月8号开始变成0，5，12，17。后面又回来。象这种每天不定时的气象，程序能够读入，但是运行AERMET时会出错。如果自己人为改为每天顺序定时，则会丢失并混淆一些小时，也不是好的方法。正确的处理，应该是要求读入的高空气象本身

就是每天固定定时的，每天都有那几个小时。

3.7 用户设定未进行探测计算

估算阶段，最大计算距离设置未25km，但在刷新结果时，出现下图提示。原因可能是考虑了熏烟，且勾选了“考虑熏烟的源跳过非熏烟计算”。

解决办法：去掉勾选“考虑熏烟的源跳过非熏烟计算”的选项。

3.8 出现第八大值大于第一大值的现象

在同一结果页面中，叠加背景浓度得情况下，出现了第八大值大于第一大值得现象，如下图。原因是本已输出的外部文件丢失的原因，相同条件下，第8大当然小于第1大。不加背景，就应是这个结果。加背景后，本来也应如此，但外部文件丢了，那么它就按第1大和第8大对应的时间（程序自动给出的，是按没有背景下排出的）找出背景来叠加，如果第8大那时的背景很大，那么叠加的结果就是第8大叠加后更大，也就是这个问题中的图形了。

解决方法：重新计算运行一遍，获得外部文件。

3.9 选择输出和不输出外部文件的结果差异

设置两个几近相同的进一步预测方案A和B，唯一区别是A输出了外部文件，B不输出外部文件。分别计算后，相同内容查看条件下，在选择叠加背景后，二者显示结果不同。

原因是在输出外部文件时，在选择叠加背景时，第八大值会根据外部文件中逐日叠加背景后的结果来排出。

在不输出外部文件时，这里的第八大值就只是对应贡献值，只进行一次排序，即使再勾选叠加背景，此时叠加的背景值取的也是第八大贡献值出现时间下的背景值。