中国联通机房标签标识标准化规范
中国联通机房标签标识
标准化规范
中国联通运行维护部
二○○六年十一月
目录
第一章总则 (1)
第二章主设备 (3)
第三章 DDF/ODF架 (6)
第四章天馈系统 (13)
第五章网管系统 (14)
第六章备品备件 (15)
第七章仪器仪表 (17)
第八章动力与环境设备标识 (19)
第九章局房及基站标识 (20)
附录一：数据固定网网络标识 (21)
附录二：数据固定网网络设备类别表 (22)
附录三：数据固定网厂商简称及其设备的型号名称 (22)
附录四：图例图片 (26)
第一章总则
第一条本规范包含对主设备、用户端接入设备、DDF/ODF架及线缆、天馈系统、网管系统、备品备件、测试仪表、动力配套设备（各类高压设备、低压设备、油机、空调、
消防设备、高频开关电源、低压配电屏、直流分配柜、交直流转换屏、蓄电池组
等设备）、局用机房及基站的标签、标识规定。
第二条各类标签、标识可根据设备和机柜的尺寸、大小进行调整。同一种型号设备标识应粘贴在设备的同一位置，粘贴位置要求平整、美观，不能遮盖住设备出厂标识。第三条标签、标识应采用易清洁的材质并保证其与被标识设备的持久、牢固的结合。
第四条标签、标识中条形码部分为将来条件具备时启用条形码的预留位置
第五条设备及电路编号依照《中国联通综合资源数据模型规范》和《中国联通综合资源命名规范》（中国联通运维函〔2006〕251号）制定，各分公司应作好数据的关联、
整理和存档工作。
第二章 主设备
第六条 传输机架标签
位置：机架标签应贴在传输机架顶部
内容要求：1、机架所属分公司、所在局站和设备类型（SDH 、WDM 、微波等）信息。2、设备生产厂商。3、设备型号。4、设备启用时间。5、设备编号。6、条形码。
格式范例：
第七条 传输子架标签（适用有在专业网管上显示为独立网元的子架） 位置：粘贴于传输子架面板或机架柜门内侧该传输子架对应位置 内容要求：1、机架所属分公司和设备类型信息。2、传输系统名称。3、网元类型（OA 、TM 等）4、设备型号。5、该网元在专业网管上的网元名称。6、传输群路方向（ADM 设备应标明线路方向直接连接的波长或中继站，并后跟括号说明相邻ADM 站。TM 设备应表明群路侧连接哪个系统等）。7、设备编号。8、该系统简单示意图（根据需要）。
格式范例：
第八条 移动设备标识
位置：粘贴于核心网设备、BSC 、BTS 、各种维护终端、路由器、服务器等设备机柜顶
端左侧或终端显示器显眼位置。 内容要求：1、机架所在分公司、设备类型。2、生产厂商。3、设备型号。4、设备启
中国联通 xx 分公司xx 局（站）xx 网xx 设备
设备编号：
生产厂商：xx 设备型号：xx 条形码 网元名称：NE3005 中国联通xx 分公司xx 局（站）xx 网xx 设备
东莞 中山 广州
惠州
东莞
系统：二干中环
网元类型：TM 设备型号：TN －1X
线路：中环（1）－G5，1 设备编号：
用时间。5、设备编号。6、条形码
格式范例：
第九条 数据设备标识
位置：粘贴于设备机框顶端中央或终端显示器显眼位置。
内容要求：1、机架所在分公司和设备类型信息。2、设备生产厂商。3、设备型号。4、设备启用时间。5、网络标识。6、条形码。
格式范例：
设备编号：
条形码
其中 1）数据固定网网络标识需符合附录一的规定。
2）设备类别需符合附录二的规定。
3）为了方便分公司进行设备编号，本规范补充部分数据固定网的设备型号，见附录三：“厂商简称及其设备的型号名称”
第十条 数据固定网用户端接入设备
设备编号：
条形码 中国联通xx 分公司xx 局（站）xx 网MSC 设备
设备厂商：
设备型号： 启用时间：
中国联通xx 分公司xx 局（站）xx 网xx 设备
设备厂商： 设备型号：
启用时间：
位置：贴于设备顶部
内容要求：1、分公司名称2、设备所在用户。3、设备厂商。4、设备型号。5、启用时间6、设备编号。7、运维人员及联系电话
格式范例：
第十一条公务电话标识
位置：应粘贴于设备公务电话附近醒目之处
内容要求：站名、站号、公务号等信息
格式范例：
张贴范例见附图A。
中国联通xx分公司xx用户
生产厂商：
设备型号：
设备编号：
运维人员：
第三章 DDF/ODF 架
第十二条 DDF/ODF 架标识总体要求
DDF 、ODF 架标识要求能够反映出设备硬件连接关系。所有DDF 架顶标识内容必须与台帐资料一致，按照一定的坐标位置或顺序进行编号标注，要做到通过台帐资料和电路管理资料可以方便的找到对应的DDF 架。
相应的电路命名按照分级管理原则，一干电路由总部制定，二干电路及本地网电路由省分公司按总部相关规范要求制定，当高一级电路在下一层网络中延伸时，应统一使用上一级电路命名。 第十三条 DDF 机架标签
位置：粘贴在DDF 架顶中央的位置。
内容要求：所属分公司、所在机房名称、所属专业、机架编号(同一专业统一编号)。
格式范例：
第十四条 传输侧DDF 端子标识
位置：DDF 架端子上方或下方
内容要求： 1. 电路名称（根据总部工单的命名）。2. 设备物理端口（表明该端口是哪一套设备的哪一块电路板上的哪一个端口）。 3. 跳接位置（注:该位置的电路跳接到下一个DDF 的位置）。4.租线用户名称
中国联通xx 分公司xx 局（站）xx 专业
编号： 条形码
除以上信息外，各分公司可根据自己的习惯及需要添加其他信息，以便于维护。
格式范例：
注：第一行为上排端口所连接的设备端口或DDF架位置，第二行为电路名称，第三行为下排端口所连接的设备端口或DDF位置。
第十五条交换侧DDF端子标识
位置：在交换DDF架端子下方
内容要求：传输侧端口号、电路名称、交换侧端口号。
格式范例：
注：第一行为传输侧DDF参数，第二行为交换电路名称第三行为交换机端口编号（DIU序
号），【交换模块号－框号－槽号－板上E1编号（从0开始）】或交换机端口（专业_城市＋设备＋交换机端口）。各分公司可根据维护的需要，在电路名称栏中增加两端的交换局信息和电路系统号。 第十六条 ODF 机架标识
位置：机架正上方。
内容要求：所属分公司、所在机房名称、所属专业、机架编号。
格式范例：
说明：所有ODF 机架、ODF 单元标识内容必须与台帐资料一致，按照一定的坐标位置或顺序
进行编号标注，要做到通过台帐资料(电路管理资料)可以方便的找到对应的0DF 架及相应的操作端口。
第十七条 ODF 单元外面板标签
位置：ODF 单元外面板上方
内容要求：ODF 单元数（一般按单列由上至下规定单元数或根据安装扩容顺序对ODF 单元进行编号）
格式范例：
第十八条 ODF 单元内面板标签
中国联通xx 分公司xx 局（站）xx 专业
编号： 条形码： ODF5
位置：ODF单元内面板
内容要求：根据成端情况不同分为以下三种情况。
1、波分OTU成端ODF单元内容要求：成端位置（标清收发），波道号，对应SDH系统号，设
备类型。
格式范例：
OTU1~6（廊坊方向）
2、光（支路）口成端（包括155M、2.5G、10G速率）ODF单元内容要求：成端位置（标清收
发），电路名称，速率，系统，端口,转接至ODF端口。
格式范例：
3、线路成端ODF单元内容要求：设备系统、收发方向、所连设备厂家格式范例：
一干南沿海
4、ODF架图片范例见附图B。
第十九条 尾纤跳线标识
位置：尾纤跳线上，靠近尾纤跳线与DDF/ODF 端子连接处
内容要求：承载
业务（系统）、本端连接端子号、对端连接端子号
格式范例：
范例一
范例二
第二十条 网线标识
位置：网线两端
内容要求：网络名称、业务类型、本端端口、对端端口
格式范例：
在此处对折粘贴
说明：此根网线用于北京路联通网吧，本端是上海互联网 7206 地市第一台汇聚路由器的以太网口1/0，对端为165 2950交换机的以太网口2。此标识贴在网线两端，网线标识内容要求打印，且用透明胶进行粘贴。 第二十一条 2M 线标识
位置：线缆两端（DDF 端、设备端）均应加贴标识，线缆端子标识应贴距端子与线缆连接处20mm 的线缆部分，线缆端子以靠近传输设备侧为A 端，另一端为B 端。 内容要求：两端标识内容要求一致。具体内容分如下几种情况：
1. 设备至DDF 架的线缆，设备侧线缆端子标识原则可以省略，DDF 侧线缆端子标识内
容为设备的端口编号，见图7；
2. DDF 与
DDF 间的线缆，如果为固定不变的连接线缆，则线缆两端标识内容为DDF 端子
编号，见图8；如果为可变的连接线缆，则线缆两端标识内容为在用电路名称，见图9。
格式范例：
1. 设备至DDF 架的线缆
线缆的B 端
2. DDF 与DDF 间的线缆（固定不变）
3.DDF 第二十二条 CDMA 、GSM 网 系统的馈线标签
位置：馈线的天线端、避雷器端、跳线端及合适的间隔
内容要求：馈线名称
格式范例：
范例一：CDMA 网馈线标签
范例二：GSM 网馈线标签（此例以绑扎为例，如果张贴标签，则不留扎孔）
张贴建议：
1)天线端标签贴在主馈线与1./2 跳线接头下约40CM处；标签必须面向人眼可视
端与垂直夹角45度左右。
2)室内端标签贴于距避雷器接头20CM处。标签必须面向人眼可视端以垂直夹角
45度左右，所有标签必须平行一致。
3)建议G网主馈线标签表示RX1，RX2，RX3；TRX1，TRX2，TRX3，GPS；跳线标签
表示RX1B，RX2B，RX3B，TX1，TX2，TX3，RX1A，RX2A，RX3A，GPS。
4)建议C网主馈线标注方法：用两位数字表示，第一位表示小区，第二位表示天
线，中间用减号分隔。例如：1－1，1－2，2－1，2－2，3－1，3－2。
张贴范例见附图C、附图D。
第五章网管系统
第二十三条网管的管理和维护要求按照总部下发的维护规程和维护作业计划进行维护管理。需要进行统一标准化的网管设备包括网管设备（网管服务器、网管工作站、网管LCT 终端）和DCN设备（路由器、网络交换机、调制解调器）等。
第二十四条网管设备标识
位置：各种网管终端显示器上方和主机设备正上方
内容要求：所属分公司、所属专业、所属网络、网络级别（一干、二干、本地）、网管级别（全国、传输大区、省分终端、本地终端）、厂家、网管名称等信息。综合网管标识应包含所属分公司、所属专业、所属网络、网管名称、设备型号等信息。
格式范例：
相关图例见附图E 、附图F 。 第二十五条 D CN 设备标识 位置：DCN 设备面板
内容要求：网元名称、电路方向、端口IP 地址等信息
格式范例：
张贴说明：由于DCN 设备通常面板较小，因此，标签格式及大小可视具体情况确定，在此不作统一要求，但需要包含以上必要信息。与网管相连的Q 缆两端应用标签加以标识。
第六章 备品备件
第二十六条 备品备件架标识
中国联通xx 分公司xx 专业xx 网络
设备名称： 一干北电全国网管Preside 设备型号： （网元名称）GZSRV 路由器 （IP 地址）192.34.16.2 (网元名称) 串口1
（方向）To 上海
（IP 地址）130.34.98.7
位置：备品备件架右上角
内容要求：所属分公司、专业名称、网络类型、备品备件架位置序号
格式范例：
第二十七条备品备件标识
位置：备品备件盒正面
内容要求：分公司、专业名称、网络名称、备件名称、所属设备名称、厂家名称、软件版本、机盘的状态和核定时间
格式范例：
备盘网络：
机盘名称：
厂家：
所属设备：
软件版本：
序列号：
机盘状态：
中国联通分公司专业
网备件
列架
备品备件
使用、更换后，盒子上的标签要及时更换，备品备件数据库中的资料也要及时修改。
第七章仪器仪表
第二十八条仪器仪表标识
位置：仪器仪表机架机柜右上角、仪器仪表上方显眼处
内容要求：仪器仪表标识包括仪表名称、编号、厂商、规格型号、使用部门、负责人，检
定类别、最近检定时间。仪器仪表基本信息列表随仪器仪表保存，包括仪器仪表附件、模
块、技术资料列表，保存位置等。
格式范例：
范例一（仪器仪表标识和基本信息表）：
2
3
4
5
6
7
8
保存位置
备 注
范例二（存放仪表的机架标识）：
范例
三
（仪表模块的标识）
中国联通 分公司 专业仪表
xxx 机房xxx 列xxx 层
中国联通 省 分公司 专业仪表
Xxx 仪表xxx 模块
第八章 动力与环境设备标识
第二十九条 动力与环境设备标识
位置：所有动力与环境设备的设备、机架、子架、接线端子、线端
内容要求：接线区示意标签，表明电源设备接线支路板整体信息；支路使用标签详细标明每路支路的使用情况（包含设备主备用使用信息、设备系统等）；开关容量标签详细注明空气开关的标称值等信息。机架需要加注编号的可参照机架标签或分公司固定资产编号。
格式范例：
范例一：
范例二：
1、ALCATEL1架备用
2、ALCATEL2架备用
3、ALCATEL3架备用
4、ALCATEL4架备用
5、ALCATEL5架备用
6、ALCATEL6架备用
7、ALCATEL7架备用
8、ALCATEL8架主用
9、ALCATEL8架备用 10、空
11、空 12、空
13、空
14、空 15、空 16、空
17、空
18、空
19、空
20、空
1、ALCATEL1架主用
2、ALCATEL2架主用
3、ALCATEL3架主用
4、ALCATEL4架主用
2 3 20
19 18 17
1
23
3 1 18 17
19 20
.
.
.
.
. .
. .
中国联通xx 分公司
动力配套 专业 机房专用空调 设备
设备编号
生产厂商：艾默生 设备型号： 条形码
数据中心机房设备标签规范建议
数据中心机房设备标签规范建议 xxxxxxxxxx有限公司 xx年xx月
资产编号、资产标识，全部调为设备编号
目录 1. 前言 (5) 2. 规范总则 (5) 2.1规范范围 (5) 2.2规范说明 (5) 3. 规范设计 (6) 3.1主设备 (6) 3.1.1 标识位置 (6) 3.1.2 标识大小及材料 (6) 3.1.3 标识内容 (6) 3.1.4 标识范例 (7) 3.2存储设备（移动硬盘、光盘等媒介） (7) 3.2.1 标识位置 (7) 3.2.2 标识大小及材料 (7) 3.2.3 标识内容 (7) 3.2.4 标识范例 (8) 3.3线缆标签 (8) 3.3.1 标识位置 (8) 3.3.2 标识大小 (9) 3.3.3 标识内容 (9) 3.3.4 标识范例 (9) 3.3.5 线缆使用规范 (10) 3.4机柜标识 (10) 3.4.1 标识位置 (10) 3.4.2 标识大小及材料 (11) 3.4.3 标识内容 (11) 3.4.4 标识范例 (12)
3.5仪器仪表 (13) 3.5.1 标示位置 (13) 3.5.2 标识大小及材料 (13) 3.5.3 标识内容 (13) 3.5.4 标识范例 (13) 3.6动力与环境设备 (13) 3.6.1 标识位置 (13) 3.6.2 标识内容 (14) 3.6.3 标识范例 (14) 3.7网络口及电源插座口标识 (15) 3.7.1 标示位置 (15) 3.7.2 标识大小及材料 (15) 3.7.3 标识内容 (15) 3.7.4 标识范例 (15) 3.8等保标签 (15) 3.8.1 标识位置 (15) 3.8.2 标识大小及材料 (15) 3.8.3 标识内容 (16) 3.8.4 标识范例 (16) 3.9临时标签 (16) 3.9.1 标识位置 (16)
中国电信服务规范与标准
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：
电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限
3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时
通信机房设备安装通用标准规范
通信机房设备安装通用标准规范 第1章设备机房 1．机房的土建工程已全部竣工，门窗完好，过线孔密封良好，干燥无积水并能防止水从孔洞浸入室内。无明显的灰尘。机房屋顶严格要求不漏水、不掉灰，装饰材料应用非燃烧材料或难燃烧材料；理想的条件是外窗加双层玻璃并密封，门加防尘密封条，天窗密封机房，加尘埃过滤装置。 2. 机房必须采取防静电措施。 3. 室内无直射阳光，建议采用有色玻璃窗，或深色窗帘遮光。 4. 机房内配备日常照明。 5. 机房内部不应有给水、排水、煤气及消防管道通过。 6. 机房内严禁存放易燃、易爆等危险物品，必须配备有效的消防器材。 7. 机房内不同电压的电源插座，应有明显标志。 8. 机房配有感烟、感温等告警装置，性能应良好。 9. 机房所在地区土壤电阻率低于700Ω?m 时，机房地阻应小于10Ω。
第2章设备安装工艺 1．设备安装位置应符合工程设计文件，设备安装时必须预留一定的安装空间、维护空间和有可能的扩容空间。 2．设备的垂直度偏差应小于等于机架高度的1‰。 3．同一排机架的设备正面应在同一水平面，偏差不大于5mm；每列设备的列头柜应在同一水平面上，偏差不大于5mm。 4．室内安装相邻机架时，要求相邻机架紧密靠拢，机架间缝隙应小于等于3mm。 5．同类机架相邻，高低一致，偏差小于2 mm。 6．抗震加固应符合工程设计要求，要求做抗震加固处理的机架（设备）应有抗震加固处理，抗震地脚附件齐全，安装正确。 7．机架和底座连接牢固可靠，机架安装后稳固不动。 8．机柜或底座（支架）与地面固定膨胀螺栓安装正确牢固，各种绝缘垫、平垫、弹垫和螺栓螺母安装顺序正确，无垫反现象。 9．绝缘地脚安装时，必须保证膨胀螺栓与机架之间绝缘。 10．有活动地板的机房内安装设备，应有钢质底座，非镀层底座应涂防锈漆,做防腐防锈处理。 11．同类螺栓露出螺帽长度应基本一致。 12．拧紧螺母时应该进行防松处理，如采用弹垫或双螺母方式。13．设备安装完毕，设备周边防静电地板安装平整、牢固，底座应与地板紧密相贴。
通信机房标准化整改技术规范书
变电站通信机房及户外光缆标准化整改项目 技术规范书 2018年12月
变电站通信机房及户外光缆标准化整改项目 技术规范书 一、工程项目名称：变电站通信机房及户外光缆标准化整改项目 二、适用范围：本技术规范书只适用于本工程施工细节。 三、服务名称：乌超所辖8座变电站通信机房及户外各出现侧光缆。 四、工程概况及技术要求 1、项目内容(现状简要描述)：所辖8座变电站通信机房及电源室部分屏柜接地、户外光缆引下部分接地及标识不符合标准化要求，按照公司标准化实施细则，需对变电站通信机房环境（含机柜接地、户外光缆接地及机房内部分屏柜封堵）进行整改。 本工程的建设目标主要是实现所辖8座变电站通信机房及电源室机柜接地、户外光缆接地及机房内部分屏柜封堵，各类标识，满足标准化建设要求。通过按照标准化建设标准要求，有效提升机房、光缆标准，使机房屏柜封堵、屏柜接地、光缆接地、机柜标识、光缆标识等方面满足标准化建设管理要求。本次通信机房优化改造内容包括屏柜封堵、屏柜接地、光缆接地、机柜标识、光缆标识等方面。需对上述机房、光缆及设备进行整改工作。总施工为可调工程量，综合布线量将根据批复资金情况而定，最终将以实际工程量据实结算。 2、主要施工方案：对所辖8座变电站（500kV河套、500kV祥泰、500kV定远营、500kV巴中、500kV千里山、500kV德岭山、500kV乌海、500kV吉兰太）通信机房、电源室屏柜接地及户外光缆接地及标准化标识进行整改，主要整改方案具体如下：
①8座变电站通信机房、电源室机柜接地，机房接地铜排标准化整改； ②8座变电站通信机房部分封堵缺失或封堵不严机柜进行重新封堵； ③8座变电站通信机房屏眉打印张贴，不能直接张贴屏眉的机柜需制作屏眉张贴角铝并固定于机柜顶部。 ④8座变电站户外OPGW光缆引下部位接地及标准化标识新增。 3、主要材料及数量：4平方黄绿双色接地线500米，接地铜鼻1000个，配套螺丝螺母1000；25平方黄绿双色接地线500米，接地铜鼻500个，配套螺丝螺母500；绝缘耐火防火泥40公斤，防火板50平米；防老化绝缘钢芯铝绞线500米，并沟线夹200个，配套螺丝母若干；光缆反光铝牌丝印标识牌140个（带固定架）；60*12屏眉标识制作700张，角铝固定架400个。 4、施工及技术要求 4.1 500kV河套变电站。 500kV河套变电站通信机房、电源室机柜接地，机房接地铜排标准化整改；通信机房部分封堵缺失或封堵不严机柜进行重新封堵；通信机房屏眉打印张贴，不能直接张贴屏眉的机柜需制作屏眉张贴角铝并固定于机柜顶部；户外OPGW光缆引下部位接地及标准化标识新增。 4.2 500kV祥泰变电站。 500kV祥泰变电站通信机房、电源室机柜接地，机房接地铜排标准化整改；通信机房部分封堵缺失或封堵不严机柜进行重新封堵；通信机房屏眉打印张贴，不能直接张贴屏眉的机柜需制作屏眉张贴角铝并
机房标识规范简析
机房标识规范简析 与TIA568标准同时推出的TIA/EIA606《商业建筑物电信基础结构管理标准》在 国内的推广应用却非常缓慢。其主要原因是，布线工程的甲乙双方和工程监理所关心的主要是工程的质量，如线缆敷设是否符合标准、能否通过测试验收、工程造价是否超预算等。但是对与用户关系最密切的网络文档和标签标识往往被忽略。经常发生的情况就是，当网络运维人员进入机房时，发现线缆和相关设备上贴的标识已经脱落，用户线路信息已无处查找。安恒公司曾经遇到这样的案例，某外汇交易中心的机房管理部门半年前选用日本某品牌的标签打印机及耗材作为机房线缆设备标识。由于机房低温环境的特点，日本某品牌的标识不能满足在该温度下使用，半年后标识开始起边、起角、脱胶，甚至脱落的现象，完全没有起到提醒、标注的作用，这给维护工作带来很大困难。后由**公司提供新的标识方案，按照国际和国内机房标识规范标准重新做了标识。 上述案例中客户有意识的在机房内粘贴标识，但是由于选择的标识方案并合理有效，才会造成用户的上述问题和困惑。然而，大多数机房管理者还没有这方面的概念和意识，造成这种现象的原因是多方面的。一是机房建设之初，标识已经随之粘贴完毕，没有再做标识的必要性；二是有纸质文档，不需要实物标识；三是忽视标识的重要性。根据以上原因，加上系统集成市场竞争激烈，成本增高，利润降低，系统集成商势必会在某些方面节俭成本，机房建设之初有的没有标识标注，有的有标识标注，其选用最简便的方式，如：口取纸、纸标签贴上透明胶带、非专业机房标识等。然而，“标识”理应作为验收的一部分，却没有得到人们的重视，从而给用户日后维护管理造成影响。 网络维护管理者的基本工作就是保证网络正常运行。如果没有做相应的标识，或者标识不规范，当网络发生问题时，如何在数千甚至数万根线缆中找到发生问题的具体位置呢？
机房设备线缆标签依据什么规范
数据中心机房设备标签规范建议xxxxxxxxxx有限公司 xx年xx月
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1. 前言 随着信息化的高速发展，作为支持信息化应用的核心物理平台，机房建设越来越得到用户的重视。特别是金融行业，在投入大量资金购置、使用先进的设备、技术，建设自己的网络和应用系统时，更将目光锁定于机房的维护。 机房的维护工作中，标识管理是极其重要的一部分，从基本的线缆上跳接信息的标识，到设备、机柜标识规范的实施，不同程度的体现了标识管理的重要作用。完善的标识管理可以提高维护水平、降低劳动强度、缩短排除故障时间、方便资产管理。 2. 规范总则 2.1 规范范围 本规范适用于机房主设备、线缆、机柜（含PDU插排）、仪器仪表、动力配套设备（各类空调、消防设备、配电柜、UPS等设备）、网络口、电源插座口的标签、标识规定。 2.2 规范说明 ●本规范综合考虑了维护管理、资源管理等多方面要求。 ●标识的制作和标贴不能违背机房整（体）治的相关管理要求。 ●各类标签、标识可根据设备和机柜的尺寸、大小进行调整。同一种型号设备标识应粘 贴在设备的同一位置，粘贴位置要求平整、美观，不能遮盖设备出厂标识。 ●标签、标识应采用易清洁的材质并保证其与被标识设备的持久、牢固的结合。 ●标识一律采取打印方式，可采用专门的标签打印机和标签打印纸、或采用普通打印机 和过塑等。
3. 规范设计 3.1 主设备 3.1.1 标识位置 设备的标识统一固定在设备正面（右上角）。 如设备正面无位置可供固定，应按照首选设备正面、次选设备正上面、再次选设备背面的次序固定。特殊情况下，标识规格与字体大小根据设备的实际情况确定。建议机柜内设备安装的间隔距离为：1至2个U，既利于设备的散热，又利于设备标识的识别。 3.1.2 标识大小及材料 设备标签采用36mm/24mm宽、黄底黑字的专用标签自粘纸。 3.1.3 标识内容 ●设备编号：<由本行统一编制的固定资产内部编号，具有唯一性> ●设备型号：<此处输入设备的具体型号> ●序列号：<此处输入设备的机箱序列号> ●设备用途：<此处输入该设备的中文用途描述> ●使用部门：<此处输入该设备所属部门> ●采购日期/保修年限：<此处输入该设备的保修开始时间及保修的年限> ●条形码 3.1.4 标识范例 （36mm宽色带） （24mm宽色带）
电信公司客服的自我总结
电信公司客服的自我总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作的自我总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，
标准化通信机房整治工作安排
“双标”整治工作安排的通知 根据总部165号电报《关于加强铁路中间站通信机房管理的通知》和省分公司甘铁网电[2005]265号电报《关于统一铁路中间站通信机房（四类）达标要求的通知》以及甘肃分公司光、电缆线路标准化区段整治实施细则的要求，结合我前期“双标”建设的实际情况，现下发2006年“双标”整治工作计划与安排，请遵照执行。 一、指导思想 紧紧围绕“四个一”工程建设（即：一种企业文化、一个工作标准、一个服务理念、一种正气之风）及2006年“夯基础、强管理、抓服务、保畅通”十六字工作方针，全面落实“双标”建设,进一步实现基础管理工作统一化、标准化、规范化。 二、组织机构：成立通信“双标”建设工作领导小组 三、总体安排（推进计划见附表一、二） 1.2006年3月25日前完成各铁路中间站通信机房（含兰西传输室、会议机械室、调度机械室）的整治补强工作（房屋粉刷除外）。 2.2006年3月31日开始，组织对管内各通信机房进行检查并就发现的问题限期整改。 3.2006年5月20日前，完成各中间站通信机房的房屋粉刷及环境整治补强。
4.2006年5月20日组织对管内所有铁路中间站机房（）标准化整治情况进行全面检查验收并报省公司进行达标检查认证。 5.各车间结合三季度开展的线路整治“攻坚战”活动，对前期线路标准化建设方面存在的问题进行专项整治补强。其中兰西、河口、定陇、白银车间在按计划完成专项整治工作的基础上，于2006年7月底全面完成省公司2006年线路标准化建设计划内兰新线-打柴沟段、兰平光缆会宁-平凉段、红会支线白银西-红会段标准化线路整治工作。 6.2006年8月份组织对管内所有线路标准化整治情况进行全面检查验收并报省公司进行达标检查认证。 四、总体要求 1.本年度“双标”整治工作，任务量大，时间紧，各车间要高度重视，早作准备早筹划，车间主任要亲自抓好此项工作的落实，本着认真负责的态度，严格按照推进计划（详见附表一、二），统筹做好人力、物力的合理安排，周密部署，集中整治，以确保此项工作的顺利进行。 2.本年度“双标”建设重点突出内实与外美相结合的原则，各车间要严格按照“双标”建设推进计划的要求（详见附表一、二），逐条逐项对照抓落实，做到任务到人、责任到人，考核到人，以确保此项工作的按期完成。 3.整治期间，各车间要加强与技术部的联系，有问题早汇报，提前提报材料计划，务必做到后勤保障与整治工作衔接统一，不
机房及设备安全警示标示标准
机房及设备安全警示标示标准 一警示标示颜色 1 黄色线为设备安全警示线。 2 红色线为消防灭火器设施固定位置线。 3 蓝色线为机房内推车或其它设施固定位置线。 4 绿色指示线箭头为人行地面通道指示线。 二警示标示尺寸 1 机房地面警示线的宽度为5cm。 2 机房地面警示线与设备之间距离原则上为20---30cm。 3 高低压机房油机房地面警示线与设备之间距离原则上为100cm。 4 机房客户参观人行通道宽应根据机房设备和客户参观的安全距离设置原则上为60---100cm。 5 提供给客户参观电信机房内地面人行通道方向指示每隔2---4m 设1 个方向箭头。 6 机房消防灭火器60*85*20cm 箱型和手推式固定位置上方需30cm*20cm的箭头指示牌，灭火器36*56*20cm 箱型固定位置上方需设立20cm*13cm的箭头指示牌。 三警示标示材质 1 不干胶彩带塑胶材料 2 化学油漆 四其他 1 机房门前需设严禁烟火标示 2 机房门前需设机房机房管理标示牌 3 机房内需设立电信机房管理制度、灭火流程图、故障处理流程图等 4 传输机房门前需设关闭手机标示牌 5 高低压机房油机房门前需设置止步“高压危险、当心触电”的电力安全专用夜光反光标示牌 6 存放测试线上方需设测试线存放处标示 五核心设备的警示标示分为两种 1 黄色警示线离核心机架面板前10CM 处划定警示线 2 黄色警示牌尺寸为3---8CM 。附件1 采用标签纸直接贴在高度150cm 设备面板上，警示牌上印制“核心设备、非专业人员请勿操作”，标签底色为黄色，字体为黑色。 六各类设备采用不同的标示方式分别如下： 1 交换设备按不同的交换机型划定核心设备机架在离核心机架面板前10CM处划定警示线其中属核心设备包括 AXE CP IOG 机架 C08: BAM 架主控架 S1240 外设架信令模块架 2 动力设备主要是高低压设备和整流设备
弱电及机房设备命名规则
弱电及机房设备命名规则
设备命名规则 一、概述 为规范标签管理规范化，提高资源信息准确率，降低故障历时，对所涉及的弱电设备、机房设备、综合布线线路及连接设备的标签规范做统一说明。 二、标签管理目的 为加强施工管理、运维管理和资源管理，规范设备标识，使设备安装维护、线路布设维护、资源管理有机结合起来，为保证施工效率、日常维护、应急调度、障碍查修提供快速、方便、准确的资源信息，特制定此规范。 三、范围 1、机房标识；机柜标识、网络设备标识、服务器标识、光端设备标识及各系统机房设备标识。 2、公共机架标识：MDF(总配线架或主配线架)、DDF（数字配线架：数字复用设备与程控交换设备或数据业务设备等其他专业设备之间的配线连接设备。）、ODF(光纤配线架)铭牌等； 3、电源：电源柜、电源插排标识； 4、尾纤、跳线及扎线标识：设备侧、线路侧、设备之间标识、其它情况 四、执行单位 青岛海博科技信息系统有限公司工程部 四、标签编制规则
4.1主设备 1.网络主设备机架标识式样 各类网络主设备包括交换设备、数据设备、安全设备等，标识外观统一如下图： 设备型号： DSX-045 设备编号： 2.主设备机架编号规则 2.1 字符集 所有名称描述所使用的字符必须属于本字符集。字符集包括：汉字（相当于两个字符） 大小写英文字母：A-Z,a-z 数字:0-9 特殊符号：-、（、）、【、】、.、*、@、等 2.2主设备机架编号的构成 3F A1 A2 DEV 01 机柜内设备序号 设备类型 机柜编号 机房编号 楼层
楼层以NF 标识（N 代表阿拉伯数字），例如3F ，即3楼；每层各机房 按A （1-9）编号（如果用户已经编号机房号填上用户机房编号既可）； 机柜编号关联下边的机柜编号；DEV 设备类型可以用设备名称的首字 母的大写够成（例如：录像机—LXJ ）； 2.3设备功用：是指设备的主要功能应用。例如做WEB 管理的服务器 在设备功用项上用WEB 服务器表示。 4.2机柜编号 1.机柜编号生成 3F A1 A2 机柜编号 机房编号 楼层 楼层以F 开头，后边数字表示楼层数；每层机房按A （1-9）编号（如 果用户已经编号机房号填上用户机房编号既可）；机柜编号前边大写 字母表示排数（A-Z ），字母后边的数字表示第几个机柜（0—9）；例 如F4A3H6：表示的是4楼3号机房第H 排第6台机柜。 2.设备功用：配线机柜、网络机柜、服务器机柜以主要功用来标识。 4.3光收发及光端设备 1.设备编号原则如网络设备能够准确表达出设备的物理位置。 设备型号： WLX-05 设备编号： 设备型号： WLX-05 设备编号：3F-A3-B4
中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册
中国电信营业厅服务规范与基础管理 指导手册 中国电信集团公司 2007年4月 前言 随着电信市场竞争的曰益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗ロ，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户数量，増加企业收入等方面的作用越来越明显。为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进ー步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。 本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005 )》（中国电信[2005] 538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。 本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范; 第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求; 第六部分是团队文化建设。 参加本手册编写的成员有:广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徕卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢！ 中国电信集团公司市场部 ニ00七年四月
目录 前言------------------------------------------------------------- 1胃一部分 _服务随与要求------------------------------------------- 4胃一章迎#服务 (4) 第二章流动咨询服务 (5) 胃三章?定錢服务 (8) 测章演示体验服务 (9) 第五章综合业务受理 (10) 第六章客户保持 (13) 第八章品牌客户服务 (15) 第九章投诉处理 (15) 第十章终端销售服务（含电信卡） (17) 針一章信'良处理 (18) 第十二章培训师 (18) 第十三章质检 (19) mmm................................................ 2〇第十五章厅经理 (20) t部分服务规& --------------------------------------------------- 26 第一章服务总则 (26) 第一节服务原则. (26) 第二节服务标准 (26) 第二章服务形象规范 (27) 第一节仪容规范. (27) 第二节着装规范 (28)
通信机房设计规范
1、通信机房室内基础建设1.1、通信机房室内装修材料要求 （1）通信机房的建筑围护结构和室内装修，应选用气密性好、不起尘、易清洁，并在温、湿度变化作用下变形小的材料。 （2）通信机房内各类装修材料宜具有表面静电耗散性能，严禁使用未经表面改性处理的高分子绝缘材料，不宜使用强吸湿性材料。（3）选用的装修材料的燃烧性能应符合现行国家标准GB 50222-1995《建筑内部装修设计防火规范》（2001修订版）的有关规定。 1.2、通信机房内墙壁和顶棚的要求 A、B、C级通信机房和有条件的D级设备间参照以下要求执行：（1）参照GB 50174-2008 《电子信息系统机房设计规范》、(GB 50222-1995)《建筑内部装修设计防火规范》（2001修订版）执行。（2）墙壁和顶棚应满足使用功能要求，表面应平整、光滑、不起尘、避免眩光、便于除尘，并应减少凹凸面。 （3）墙面处理可采用白色环保乳胶漆或墙面砖，宜采用白色环保乳胶漆。墙面砖为浅色、抛光型砖，材料应平整、耐磨，符合GB 6566-2001《建筑材料放射性核素限量》的要求。 1.3、通信机房地面要求 A、B、C级通信机房和有条件的D级设备间参照以下要求执行：
（1）参照GB 50174-2008 《电子信息系统机房设计规范》、GB 50222-1995《建筑内部装修设计防火规范》（2001修订版）执行。（2）应满足通信机房使用要求。地面必须平整，若不平整，需先对地面找平并需进行防潮处理。 （3）地面面层可采用地砖或防静电漆，宜采用地砖。地砖为浅色、抛光型的防滑玻化地砖，材料应平整、耐磨。对空调送风方式为下送风、上回风的通信机房宜采用防静电活动地板。 （4）踢脚线：宜采用黑色陶瓷踢脚砖并与周边平滑衔接，连接紧密，平直。 （5）地砖、踢脚砖应符合GB 6566-2001《建筑材料放射性核素限量》的要求。 1.4、通信机房隔断要求 A、B、C级通信机房和有条件的D级设备间可根据实际情况选择隔断。隔断要求如下： （1）参照GB 50222-1995《建筑内部装修设计防火规范》（2001修订版）、GB 50370-2005《气体灭火系统设计规范》、GB 50174-2008《电子信息系统机房设计规范》执行。
通信机房配套标准化建设指导意见
通信机房配套标准化建设指导意见 总部计划部 2010年3月
目录 1适用范围 (1) 2规范性引用文件 (1) 3术语 (1) 3.1通信机房 (1) 3.2机房使用面积 (2) 3.3机房功率密度 (2) 3.4机架净列间距 (2) 3.5机房梁下净高 (2) 3.6工艺净高 (2) 4通信机房设备布置原则 (2) 4.1工艺专业 (2) 4.1.1规划机房布局 (2) 4.1.2通信机房分类 (2) 4.1.3机柜排列 (3) 4.1.4电力电池室设置及占机房面积的比例配置 (3) 4.1.5走线架要求 (3) 4.1.6工艺净高要求 (3) 4.1.7设备要求 (4) 4.1.8布线要求 (4) 4.2电源专业 (4) 4.2.1供电系统分类 (4) 4.2.2楼层二级低压配电系统配置要求 (4) 4.2.3UPS供电系统配置要求 (5) 4.2.4直流供电系统配置要求 (5) 4.2.5设备布置 (5) 4.2.6电力电缆选择及布放 (6) 4.3空调专业 (7) 4.3.1送风方式 (7) 4.3.2机柜间距 (8)
4.3.3架空地板的高度 (8) 4.3.4空调冷源 (9) 4.3.5不同机房类型的空调设计要求 (9) 4.4电气专业 (12) 4.4.1选择合理的照度标准 (12) 4.4.2选择节能的光源、附件 (12) 4.4.3选择高效的灯具 (12) 4.4.4采用合理的照明方式和灯具安装高度 (12) 4.4.5尽量减少配电系统电能损耗 (13) 4.4.6采用合理有效的灯具控制方式 (13) 4.4.7能耗监测 (13) 4.5建筑专业 (13) 4.5.1墙体及屋面 (13) 4.5.2门窗 (13) 4.5.3楼板 (13) 附件1：上送风精确送风设计参考图 (15) 附件2：下送风精确送风设计参考图 (16) 附件3：定制机柜结构示意图 (17)
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法
附件 1 中国电信营业厅服务评价标准 及检查管理办法 一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。 二、适用范围 本标准适用于中国电信1-4 级自营厅，2016 年只对1-3 级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。 三、制定原则 （一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。 （二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。 （三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。 （四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。 四、营业厅服务评价检查管理办法
（一）营业厅服务等级 按照营业厅服务标准进行评分，得分95 分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3 级厅总数的5%），得分90-95 分达到良好服务等级（不超过1-3 级厅总数的20%），得分80-90 分为服务达标等级。 （二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。 （三）营业厅服务达标结果应用 1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。 2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。 各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价 结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行 适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。 3.营业厅服务评比结果将作为集团及省部级创先评优的 必要条件。 五、标准内容及检查手册
通信机房建设标准
通信机房建设标准 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
机房建设标准 中心机房包括：建筑装修、供电系统、接地防雷系统、空调系统、照明系统、消防报警系统、安防系统、综合布线与网络系统等 一、中心机房的组成 1.中心机房由主机房和辅助房间组成。主机房：放置各类服务器、主要网络设备、网络配线架（机柜）等。辅助房间一般包括：UPS电源间、专用空调控制室、灭火钢瓶间、监控室、信息管理人员办公室和维修室。主机房必须是专用房间，辅助房间可根据实际情况适当合并。 2.机房管理员办公室、维修室必须与主机房分离。 二、机房的建筑装修： 为保障网络设备的高安全性、高可靠性，机房建筑面积必须达标（B级主机房要求最小使用面积不得小于40平方米）；机房必须具备防尘、防潮、抗静电、阻燃、绝缘、隔热、降噪音的物理环境；机房功能区域分隔要清晰明了、便于识别和维护。 三、机房的供电系统： 1.保证服务器、网络设备及辅助设备安全稳定运行，计算机供电系统必须达到一类供电标准，即必须建立不间断供电系统（B级机房市电停电时，不间断电源系统主机电源实际输出功率宜大于后端负载倍，满负荷运转时间不得小于120分钟）。 2.信息系统设备供电系统必须与动力、照明系统分开。（B级机房供电系统要求：频率，50Hz；电压，380V/220V；相数，三相五线或三相四线制/单相三线制；稳态电压偏移范围220v(-10～+10%)；稳态频率偏移范围,50Hz( ～+%)。 3.电力布线要求：机房UPS电源要采用独立双回路供电，输入电流应符合UPS输入端电流要求；将市电不稳定性对机房产生的影响降低到最低；静电地板下的供电线路置于管内，分支到各用电区域，向各个用电插座分配电力，防止外界电磁干扰系统设备；线路上要有标帖表明去向及功能，保证维修方便、操作灵活。 四、机房的接地、防雷系统： 1.机房内各个系统都有独自的接地要求，按功能分有交流工作地、安全保护地、静电地、屏蔽地、直流地、防雷地等。 2.中心机房的接地系统：必须安装室外的独立接地体；直流地，防静电地采用独立接地；交流工作地、安全保护地采用电力系统接地；不得共用接地线缆，所有机柜必须接地。（B级机房系统交流工作地的接地电阻不应大于4欧姆；安全保护地的接地电阻不应大于4欧姆；防雷保护地的接地电阻不应大于4欧姆；直流地，防静电地接地电阻不应大于1欧姆；实际接地要求按照计算机设备具体要求确定）。 3.机房防雷体系：主要包括建筑物内、外两层防护措施和机房进出线防护措施。外部防护主要由建筑物自身防雷系统来承担；所有由室外直接接入机房金属信息线缆，必须作防浪涌处理；铠装光纤金属保护层进行可靠接地；所有弱电线缆不裸露于外部环境；弱电桥架使用扁铜软线带跨接，进行可靠接地；机房电源系统至少二极防浪涌处理；重要负载末端防浪涌处理。 五、机房的空调系统： 通过该系统保持机房内相对稳定的温度和湿度，使机房内的各类设备保持良好的运行环境，确保系统可靠、稳定运行。（B级机房空调系统要求：全年温度，18～
机房标签规范
机房标签规范 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
黑龙江省机房标签使用规范 中国移动通信集团黑龙江有限公司 网络管理部 2014年11月 一、机柜（机架） 机柜（机架）安装在传输机房，用于装置传输设备。一般一个机柜由单面或双面（A、B） 样例： 物理机架（设备机架）： 综合机架： 标签要素：机架名称、二维码 说明： 1、机房名称：设备所在机房的名称。 2、设备厂家标识：参见集团规范V 2.1附录A6。 3、行号（列柜号）：表示机柜（机架）所在的机列在机 房中位置；各地根据自身管理习惯来定义列柜，在该字段 中可包含表示方向的字母。 4、列号（机架号）：机柜（机架）在列柜中位置，从01 开始编制。
5、“机架名称”取值资源管理系统，标签名称与资源系 统名称保持一致。二维码由综资系统根据二维码编码规范 统一生成。 实景效果： 物理机架（设备机架）： 综合机架： 二、网元 传输系统中传输网元设备是指安装在站点内，按照业务需要，从光缆传输系统下载或上接不同带宽的传输通道的设备；包括PDH 传输设备，SDH终端或分插复用设备，以及WDM波分复用设备、 PTN设备、PON设备等。 样例： 标签要素：网元ID、网元名称、二维码 说明： 1、传输网元名称：与传输综合网管一致。 2、“网元名称”取值资源管理系统，标签名称与资源系 统名称保持一致。二维码由综资系统根据二维码编码规范 统一生成。 3、粘贴于设备面板正面、顶面靠左或机架柜门内侧该设 备所在框对应位置。包括传输网元、数据交换机、协议转 换器、光终端盒等小型设备。 4、PON设备标签，请参照传输网元标签，从传输综合资
中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能
中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能 岗位技能认证培训系列教材10000 号客服代表营销服务专业知识及技能中国电信集团公司二00 九年九月前言面对日益激烈的市场竞争，为保持中国电信持续、稳定、健康发展，王晓初总经理提出了中国电信要从传统基础网络运营商向世界级综合信息服务提供商转变的战略转型目标。全集团市场战线的广大领导和员工们，正在以紧密围绕战略转型目标，在发展中转型，在转型中发展，精确营销，提升服务，保存量，夺增量，务实创新，大力发展转型业务，持续提升市场竞争能力为指导思路，认真学习、深刻理解并自觉执行落实战略转型目标的相关工作要求。中国电信的营销服务渠道是我们企业与客户直接接触的最前线，是销售服务工作的具体执行者，对展示中国电信的品牌和形象，推介中国电信的业务和产品，传播中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，最终提高中国电信的企业收益起着至关重要的作用。为保证集团战略转型目标的顺利实现，作为客户服务人员包括10000 号客服代表、营业员、114/118114 客服代表等岗位人员必须能够深刻理解和领会集团相关战略目标的要求，了解和掌握相关业务和产品的特点，学习并具备销售服务的技能和技巧，达到为客户提供营销服务工作的能力和水平。集团公司从今年开始将持续开展10000 号客服代表和营业员的岗位技能认证工作，并希望通过培训认证促进客户服务人员销售服务执行能力的提高。为保证岗位技能认证工作顺利开展，集团公司成立了相关专业岗位培训与认证小组，组织相关专家编写了客户服务人员的岗位技能认证培训教材。教材分为三个模块，第一模块为通用基础知识，第二模块为业务和产品
通信机房建设标准
1、通信机房室内基础建设 1、1、通信机房室内装修材料要求 (1)通信机房的建筑围护结构与室内装修,应选用气密性好、不起尘、易清洁,并在温、湿度变化作用下变形小的材料。 (2)通信机房内各类装修材料宜具有表面静电耗散性能,严禁使用未经表面改性处理的高分子绝缘材料,不宜使用强吸湿性材料。 (3)选用的装修材料的燃烧性能应符合现行国家标准GB 50222-1995《建筑内部装修设计防火规范》(2001修订版)的有关规定。 1、2、通信机房内墙壁与顶棚的要求 A、B、C级通信机房与有条件的D级设备间参照以下要求执行: (1) 参照GB 50174-2008 《电子信息系统机房设计规范》、(GB 50222-1995)《建筑内部装修设计防火规范》(2001修订版)执行。 (2) 墙壁与顶棚应满足使用功能要求,表面应平整、光滑、不起尘、避免眩光、便于除尘,并应减少凹凸面。 (3)墙面处理可采用白色环保乳胶漆或墙面砖,宜采用白色环保乳胶漆。墙面砖为浅色、抛光型砖,材料应平整、耐磨,符合GB 6566-2001《建筑材料放射性核素限量》的要求。 1、3、通信机房地面要求 A、B、C级通信机房与有条件的D级设备间参照以下要求执行: (1)参照GB 50174-2008 《电子信息系统机房设计规范》、GB 50222-1995《建筑内部装修设计防火规范》(2001修订版)执行。 (2)应满足通信机房使用要求。地面必须平整,若不平整,需先对地面找平并需进行防潮处理。 (3)地面面层可采用地砖或防静电漆,宜采用地砖。地砖为浅色、抛光型的防滑玻化地砖,材料应平整、耐磨。对空调送风方式为下送风、上回风的通信机房宜采用防静电活动地板。 (4)踢脚线:宜采用黑色陶瓷踢脚砖并与周边平滑衔接,连接紧密,平直。 (5)地砖、踢脚砖应符合GB 6566-2001《建筑材料放射性核素限量》的要求。 1、4、通信机房隔断要求 A、B、C级通信机房与有条件的D级设备间可根据实际情况选择隔断。隔断要求如下:
信息化系统机房标识的相关规范
信息化机房标签、标识 的统一规范与要求 一、总则 1. 本规范包含对煤矿信息化机房、机柜、机架、各专业设备、 配线架（DDF/ODF）、各种线缆、机房环境等标签、标识的规定。 2. 本规范适用于集团各煤矿信息化机房。 3. 各类标签、标识可根据设备和机柜的尺寸、大小进行调整。 同一种型号设备标识应粘贴在设备的同一位置，粘贴位置要求平整、美观，不能遮盖住设备出厂标识。 4. 标签、标识应采用易清洁的材质并保证其与被标识设备的持 久、牢固的结合。 二、机房铭牌 标签位置:机房大门中上部,距地面高度为1.5m-1.7m之间。 内容要求：1.集团LOGO；2.机房名称（可更改）；3.闲人免进;4.核心价值观。 材质：铝制 颜色：上为白色、下为科技蓝、上下部由银色横线隔开。 格式范例 : 建议铭牌尺寸：10cm*20cm（大小可根据实际情况确定）。
三、设备机柜标签 粘贴位置:应粘贴在机架顶部或者机柜门中上部;所有粘贴的标签须在同一水平线上。 内容要求： 1.名称：指该机柜放置的主要设备； 2.型号：机柜中主要设备的型号； 3.用途：机柜设备所起到的主要作用； 4.区域：机柜设备的作用范围。 颜色：上为白色、下为科技蓝、字体为白色、LOGO为科技蓝。 格式范例: 建议标签尺寸：8cm*13cm（大小可根据实际情况确定）。
单位名称可更改 四、设备标签 (一)2U（8.9cm）及以上的设备 粘贴位置: 设备左上角，所有设备标签应处于同一垂直线上。 内容要求： 1.部门：负责此设备日常运维的责任部门； 2.名称：须表达出该设备所提供的服务； 3.型号：该设备的型号； 4.用途：设备所起的主要作用； 5.责任人：具体负责该设备日常运维的技术管理人员。 颜色：上为白色、下为科技蓝、字体为白色、LOGO为科技蓝。 格式范例: 建议标签尺寸5cm*12cm（大小可根据实际情况 确定）。 单位名称可更改
电信客服的工作总结(标准版)
电信客服的工作总结(标准版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0206
电信客服的工作总结(标准版) 我作为一名中国电信的客服人员已经x年了。在这x年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟的成长更有其对客服未来的不断的探索。 在过去的x年里，我的进步是直线向上的，缓却不慢，细而扎实。因为作为一个客服的人员，我是深知这基本功是要做好做实，微笑一定要留住，礼貌一定要恰当，耐心一定要保持，这些也非一日之促成得。这个工夫是细水长流，着急不得的，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx
年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改