供应链运作参考模型(简称SCOR模型)
供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)
什么是SCOR模型?
SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
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SCOR的涵盖范围
SCOR包括:
?所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付
?所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商
的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配
件、大批产品、软件等。
?所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解
到每项定单的完成。
SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动:
?销售和市场（需求的产生）
?技术研究开发
?产品开发
?一些关于货物运送后技术支持的元素
SCOR呈现但并不清楚定义:
?培训
?质量
?信息技术管理
?行政(非供应链管理)
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SCOR模型结构
SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策：
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
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计划
需求/供应计划
?评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品
分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料
及生产能力的计划。
?制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产
能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、
生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产
品线的管理等。
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采购
寻找供应商/物料收取
?获得、接收、检验、拒收与发送物料
?供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合
约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理原材料仓库管理
原材料运送和安装管理
?运输管理、付款条件管理以及安装进度管理采购支持业务
?采购业务规则管理、原材料存货管理
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生产
生产运作
?申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。
?工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产
进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理
?在制品运输
生产支持业务
?制造业务规格管理、在制品库存管理
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配送
订单管理
?订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价
格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票
等
产品库存管理
?存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制作客户特
殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物产品运输安装管理
?运输方式安排、出货运费调教管理、货品安装进度安
排、进行安装与产品试运行
配送支持业务
?配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌
握和产品的进出口业务
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退货
原料退回
?退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准
备好文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
?接受并处理从客户出返回的产品：包括商业伙伴的沟
通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受
和处理。
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SCOR模型的三个层次
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第一层：绩效衡量指标
反映供应链性能特征，高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程。衡量供应链的表现与理解其运作都是一样必要的。
?衡量工作必须结合企业的目标。
?衡量工作要有可重复性。
?衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。
?衡量一定要适于所评测的流程活动。
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第二层：配置层
在第二层配置层中，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。
每一个SCOR流程都分三种流程元素进行详细描述：
计划元素
调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业。
执行元素
由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。
支持元素
计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。
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第三层：流程元素层