电影宣传中的公共关系管理——以国产贺岁电影为例(一)

电影宣传中的公共关系管理——以国产贺岁电影为例(一)

摘要]作为文化产业的一部分,近年来电影票房所占国民经济比重增大。成功影片取得高票房收入,带来舆论效应,成为争论和关注的热点,是大众精神消费的重要组成部分。好的票房与影片前期宣传有着必然联系。本文从公共关系管理角度探讨2009-2010年几部国产贺岁电影利用大众媒体为电影造势、宣传,吸引受众,保障票房。其中包括危机公关管理,强势公关,公关媒介事件管理,广告宣传,公关沟通等管理方式。

关键词]贺岁电影危机公关强势公关媒介事件公共关系管理

作为文化产业链条的一部分,电影业近年来在我国发展迅猛。从国际环境上看,金融危机使其他经济领域受到重创,却让文化产业一枝独秀,不减反增。据国家广电总局统计数据显示,2009年中国电影的票房总额超过60亿元,相比2008年的43亿,增幅近40%。仅2009一年超过亿元票房的国产电影就有13部。巨大的市场利润,给电影人带来机遇和挑战。宣传工作压力加大,对大众传播媒介的把握必须全面又有所侧重,才能保障票房,吸引受众消费。客观上,好莱坞等国外高投资、高科技、高创意的大片的冲击使我国电影人更需要利用熟悉国内电影受众的优势及媒体的操控力来站稳脚跟。因此前期电影宣传成为电影票房成功与否的关键。将电影作为商品,品牌在首映前做好公关工作并形成舆论氛围,将受众请进影院就不难了。

大多数学者对电影前期宣传做整合营销方面的思考,但是伴随文化产业链条的多样性和复杂性及网络宣传力量增大,电影宣传已突破了简单的营销方式。本文力求从科学的公共关系层面上探讨电影人采用的公关管理策略。

就电影的商业性质而言,贺岁电影是尤以商业性为主导。“贺岁片”这个概念是自1997年冯小刚电影《甲方乙方》开始的,12年之后,“贺岁档”已成为内地电影市场运作最为成熟的一个档期。成为从圣诞到元旦再到春节这样一个不短的时间区间。近些年,由于中国院线建设高速发展,大量资本注入电影产业,使得内地电影市场的容积倍增,越来越多的商业大片涌入贺岁档,导致每年12月至次年1月间的“公映通道”拥挤不堪。而2009-2010年度的贺岁档非比寻常:2010年的春节迟至2月,虎年正月初一恰逢西方情人节2月14日,这无疑又给影市提供了更多操作空间,使得许多影片将档期调整到春节期间。于是,这一期的贺岁档二十余部的贺岁片中,为争取各自票房,必然使用浑身解数。百度电影搜索排行榜中,2009-2010贺岁国产影片《非常完美》,《全城热恋》,《孔子》,《大兵小将》,《三枪》,《十月围城》均榜上有名。较好的公关宣传效果已经得到印证。纪华强老师在其著作中认为,公共关系,重在管理关系的活动。总体来说,电影经纪人主要从以下策略入手进行宣传期公共关系管理。

一、调整档期,进行危机公关管理

好莱坞大片当然是国产影片的劲敌,若出现档期冲突的情况,必像企业策划一样做出回应,及时调整,采用最优化的方案,以免使票房打折扣。《阿凡达》于2010年元旦全面来袭,彻底打乱了国产贺岁档大片以往的排片定式思维,为避免正面冲突,多部大片不断提前上映档期,如古装巨制《花木兰》将公映时间前挪到了11月;而内陆著名女导演胡玫执导的《孔子》上映时,官方也有意保护国产电影而缩短《阿凡达》的上映档期。所以调整档期可以看做是本土电影自我保护进行危机管理的一种方式。

二、利用公关新闻传播,强势公关

各地方电视台的娱乐新闻节目往往实时追踪明星的动态和电影宣传期的各种报道。利用电视台及网络媒体进行强势宣传也是利用公关新闻传播的策略表现。电影《孔子》上映前,周润发在各一线城市宣传影片时极尽能事,显得特别活跃,场场活动几乎是靠他一个人营造气氛。他对《孔子》的热爱、推崇之情溢于言表。主持人问,听说发嫂在看《孔子》时泪流满面,是不是真的?周润发表示:“我不知道,因为我也在哭。”有记者问他为什么哭,被哪场戏感动了。周润发反问:“你没有哭吗?”记者说没有。周润发立即显现出怒意:“你还是人吗?”这个说法令现场哗然。该记者赶紧解释当时忙着记台词。周润发说,大家应该看《孔子》两三遍,“我看了

《孔子》后,很感动,所以我还是个人”。周润发的尽职尽责还表现在参加央视热门访谈节目“艺术人生”做《孔子》那期节目时,他大行影片中孔子常做的跪拜礼,还拉上主持人配合他,惹得朱军好不尴尬。无论非议和赞同,类似周润发这样的大牌演员确实在前期宣传中利用大众媒体吸引受众关注,最终也以高票房为收尾。加上近年的国学热,也注定了这部电影一定会有着轰动效应。

内陆地方台中最高收视率的当然非湖南电视台莫属,诸如“快乐大本营”、“背后的故事”又是其招牌节目。在贺岁片《花田喜事2010》放映前,黄百鸣、吴君如就“巧合”地录制了这两个高收视率节目。黄百鸣是香港电影圈里一流的演员、导演、制片、编剧。70后、80后很多人都是看着黄百鸣的电影作品笑着长大的。《家有喜事》、《花田喜事》等都是黄百鸣的经典作品。这种借助强势媒体所做宣传,暂且不说这部贺岁片能不能超越以前的作品,就其宣传平台来说已是很好地借势。

贺岁档不得不提的另一部电影就是张艺谋导演的《三枪》。作为张艺谋休影三年后的新作,尤其是自奥运会大放异彩后,人们更加想要看到这位大导演的回归之作。鉴于前几部电影剧本的诟病,这次他选择改编科恩兄弟的《血迷宫》,着实是明智之举。营销大师张伟平,也借助各大强势媒体推出影片的宣传,如在各一线城市公交移动电视就持续一个月连续播出记者探班,及影片制作幕后花絮等,为影片预热。

云南民族大学继续教育学院公共关系学网上作业答案精编版

1 2 c 0 1 1 1 1 0 ,欢迎 来!第一套A卷 A.交际手段 B.宣传活动 C.双向的信息沟通传播 D.亲密关系 A.公众传播 B.大众传播 C.组织传播 D.定向传播 A.组织形象 B.组织信誉 C.社会效益 D.知名度 A.公众产品企业 B.公众企业产品 C.企业公众产品 D.产品公众企业 A.组织的开创阶段 B.组织的顺利发展阶段 C.组织与环境出现磨擦的时候D.组织危机的时候

A.个人 B.集体 C.组织 D.群体 A.组织宣传,创造气氛B.采集信息,监测环境C.教育引导,服务社会D.交往沟通,协调关系 A.知名度 B.美誉度 C.可信度 D.法律制度 A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关 A.20世纪初 B.20世纪20年代C.20世纪60年代D.20世纪80年代

A.形象的整合 B.关系管理的整合 C.功能的整合 D.认知的整合 A.谈判 B.口头语言交流 C.报告 D.演讲 A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 A、导语部分 B、新闻事实部分 C、新闻背景资料 D、新闻评论观点

社会发展状态 社会关系状态 社会阶层状态 社会舆论状态 .组织内公众.组织外公众.受欢迎的公众.不受欢迎的公众 .新奇性 .时效性 .周期性 单极性 选择性分析 选择性记忆 选择性注意 选择性理解 目的性 功利性 适应性 系统性

沟通信息 协调关系 塑造形象 完善舆论 宣传型公关 服务型公关 建设型公关 征询型公关 .适应对外开放的需要 .适应体制改革的需要 .适应市场经济发展的需要 .适应现代信息社会的需要 .是公共关系之父 .创办了世界上第一家公关性质的公司.提出了“公众必须被告知”的命题.使公共关系学科化 .传播面广 传播迅速 准确性强 感染力强

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案(一): 单选题 1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结 果的要素是( C )P10 A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 2.公共关系(Public Relations)也可称为( B ) A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25 A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略·凯撒的《高卢战记》 C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29

A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李 6.影响组织形象的关键因素是( C )P46 A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48 A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31 A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33 A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70 A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

公共关系在企业实践中的应用

经营管理 一、公共关系理论概述 公共关系来源于英文的Public Relations简称PR,最早产生于19世纪末20世纪初的美国。其中文表述可称为“公共关系”也可称为“公众关系”[1]。它主要是反映公共关系现象和活动的本质。公共关系由社会组织、公众、传播三大要素构成。它的特征是以事实为依据、沟通为手段、互惠为原则。尽管公共关系作为一种职业活动,已有近百年的历史;作为一门科学,也有近80年的历史,但时至今日,人们很难找出一个能够被所有人认同的科学定义来。这至少说明,公共关系作为一门新兴科学,尚处在发展的“幼年”时代。 二、公共关系在企业实践中的应用 公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之间相互了解、相互合作而进行的传播活动的沟通手段以及遵循的行为规范。他可以帮助社会组织收集信息、检测环境、扬名立善、协调关系,增进合作以及处理危机事件。对社会而言,它促进了社会环境的优化和和谐。公共关系是当代世界经济高速发展的产物,是现代企业不断发展的需要,是企业对外树立形象的重要工具[2]。可以帮助企业及时有效地与外界进行沟通,从而实现最大利益,更有助于帮助企业发展和进步! (一)科学合理地应对企业突发危机 公共关系危机的发生使企业面临严峻的挑战。妥善处理危机事件,能够使组织的损失降到最低限度,变不利为有利,创造出“柳暗花明又一村”的局面。当一个企业发生危机时,做好公共关系危机管理,使企业迅速转危为安是公共关系的一个重要职能。在市场经济条件下企业在发展竞争过程中,难以避免的会遇到各种各样来自外部或内部的危急突发事件,这就需要公共关系发挥作用。 (二)协调企业与外部关系 良好的公共关系可以为企业树立信誉,塑造形象,提高知名度和美誉度,而提高知名度和美誉度可以让企业在外部交流中强化与外部的联系。企业与顾客有着直接,密切的联系,它可以使顾客树立起坚定地消费信念和对企业的偏爱,从而扩大企业的财源。良好的公共关系作为企业社会交往的“名片”为企业开展横向经济联合,广交朋友,开通渠道,是企业经济向外向型发展,向社会四方渗透的重要渠道。 (三)树立良好的企业形象 随着社会的发展,企业逐渐意识到公共关系对企业发展的重要性,正因为企业意识到企业形象是企业的无形资产,对企业的生存发展有着重要意义,所以公共关系成为企业对社会公益活动的参与和对社会福利事业自觉奉献的重要途径,成为树立良好企业形象的重要工具。 三、公共关系在企业应用中存在的问题 企业与社会公众的关系对企业的经营发展有着重要的作用。随着经济的迅速发展,市场竞争的激烈,企业与社会公众的关系更加复杂。但我国目前对公共关系真正了解的组织和人员并不多,对公共关系的认识存在一定的误区。 (一)企业公关缺乏科学指导,公关机构设置不合理 公共关系机构一般有两种:一是公共关系咨询公司,另一种是组织内设的公共关系部门。然而,在我国由于企业公关起步晚、水平不高,理论体系不健全及传统的组织结构等原因,公共关系部门与其他部门有所交叉导致它们之间容易产生摩擦,并且企业在进行公关时缺乏科学理论的支持,从而制约了公共关系在企业管理中的应用,降低了工作效率。这一状况本身就表明公关工作在企业中的重视程度不够高。地位决定作用,机构设置不合理,必然导致企业公共关系在企业管理中发挥作用的局限性[3]。 (二)公共关系意识及管理模式不成熟 我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的营销观念,因此很容易忽略公共关系在企业营销中的作用。当前,大多数企业仍停留在以传统的观念以及传统的企业组织模式下开展经营管理工作,对企业公共关系这一企业管理的重要手段不了解、不接受[4]。我国企业有很大一部分都没有独立的公共关系部门。另外,企业认为公关活动就是陪客户吃饭或是送礼疏通关系,把公关活动赋予了暧昧含义,而造成公关活动的随意性、主观性较强,缺乏统一管理,未能形成较为成熟的管理模式。 (三)企业缺少调研,公关情感投入不足 现在企业中的普遍现象是临时接到任务临时公关,多数企业不愿对自己的产品在面向公众之前针对公众需求,市场竞争力状况,或是产品实用性等情况进行充分调研,而是凭借以往的经验来确定公关对象、公关目标,致使企业在产品出现问题时处于被动位置,不知该如何解决危机,也不知如何处理好与公众的关系。 (四)公关危机预警机制不健全 由于我国公共关系机构设置不健全导致企业在预防、处理危机事件中往往处于被动地位,对危机信号不能及时察觉提前预防,危机来临时又没有系统的应对措施,不能运用公共关系争取公众的合作与支持,降低危机给组织带来的冲击,使企业平稳度过危机。甚至被动的任由事件发展,最终导致企业利益受损。 四、提高公共关系应用效果的解决对策 (一)运用科学理论,合理设置公共关系机构 要处理各种复杂的公共关系,开展专业的公共关系工作, 公共关系在企业实践中的应用 夏莹莹 (黑龙江绥化学院经济管理学院152061) 摘要:随着企业步入现代化发展步伐,公共关系已成为现代企业的一项管理职能也成为企业战略的重要组成部分。它在企业的生产经营活动中发挥着不可或缺的作用,甚至可以帮助企业摆脱危机、转危为安。本文在分析了我国公共关系的发展现状的基础上提出了相应对策以便在企业实践中发挥公共关系活动的最大作用。 关键词:公共关系企业实践发展现状发展策略 055 现代营销

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷(第一套) 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程:公共关系学使用班级:10-10 班级:姓名:成绩: 一、单项选择题(每小题1分,共30分) 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播,也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出:“说真话”、“公众必须被告知”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

如何处理企业的公共关系

公共关系期末考核 简答题 一、公共关系三要素及公共关系的目标是什么? 公共关系的三要素是:社会组织、公众、传播活动。 公共关系的目标:公共关系目标是指一定时期内,能控制组织机构公共关系活动全过程的总目标和指导实施方案中的各个分目标。组织机构的各项公共关系工作都围绕这些目标而运营。 确定公共关系目标,应遵循下述原则: ()与组织整体目标相一致 公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中派生出来的工作内容,因此它必然服从和服务于社会组织的总目标。这就决定了公共关系目标与社会组织总目标就是从属关系,公共关系目标要从组织整体利益出发,做出通盘考虑。 ()塑造组织的有效形象 公共关系目标的内涵,一方面考虑社会公众的共同利益和共同要求;另一方面考虑组织发展的利益。确定公共关系目标时,选择组织利益与公众利益的相交点,是塑造组织有效形象,实现社会效益与经济效益最佳统一的关键。 ()把抽象的目标概念具体化 公共关系目标应采用具体的、可测量性的目标。这样既有利于实施,又便于检验,执行起来也不会使人无所适从。 二、简述公共关系工作程序的“四步工作法”。 四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。这四个基本阶段是公关调查、公共策划、公关实施、公关评价。这四个步骤相互衔接、循环往复,形成一个动态的环状模式。 其内容包括: 调查分析 调查分析是为了了解受到企业行为和决策影响的公众的观点、态度和反应,同时也包括了解组织自身存在的问题。调查分析工作一般围绕两个方面展开: 一是确定问题和确定公众; 二是掌握背景、知晓度、公众态度和行为等资料。

调查的方法可采用问卷调查、座谈会、深度访问、跟踪调查等。调查分析的重点可放在以下三个方面。 策划 策划是企业公关工作具体行动过程的开始,它包括确定目标、选择传播渠道、做好预算、进行可行性论证等项工作。 策动传播 策动传播就是为实现公关目的而采取的必要的行为。策动传播要考虑到内容、对象、方式等因素。 评价结果 评价结果是公关工作过程的最后一个阶段,它与处于开头的调查分析阶段相辅相成,有机结合,融会贯通,共同组成公关活动的无限循环发展。评价工作可分为以下三个环节: (1)重温公关目标,作出自我评价 ()收集分析资料,接受专家评价 ()报告分析结果,用于决策参考 三、公关策划的程序和公式是什么? 程序是: 、确定活动目标 、设计活动主题 、选定目标公众 、计划项目方案 、选择活动策略发布时机 、媒体互动方案 、预策活动公费 、设计活效果评估标准 公式: 1、组织目标是公共关系策划的原动力。 2、公众心理是公共关系策划的主战场。 3、信息个性是公共关系策划打入市场的精钢钻。 4、审美情趣是公共关系策划方案深入人心的金钥匙。

(现场管理)学校管理形考作业答案

-- 学校管理2 形考作业答案1 《学校管理(2)》形成性考核册作业1参考答案 一、填空练习题 1、教师管理的原则,包括:平等和(尊重)的原则、用人之长的原则、(激励)为主的原则、整体效应的原则。 2、教师的任用制度包括:(派任)制;(考聘)制;(聘任)制。 3、学生管理的原则有:科学性原则;(全面发展)原则;集体性原则;(主客体)统一原则;平等与(尊重)原则。 4、学生常规管理的机制,包括:加强教育,讲清道理;注重(训练),形成习惯;加强经常性检查;树立(先进典型),开展(遵守常规)的评比。 5、学生工作的常规管理包括学生(一日生活)的行为规范要求,和学生在全部过程中的行为规范。 6、舆论是集体中(大多数)人对各种人与事的褒贬看法、评论。正确、健康的舆论是无形的(教育)力量。能否形成正确的舆论,是(班集体建设)的重要条件。 7、总务工作是学校工作得以正常运行的物质保证,是学校(德育)的重要组成部分,是学校与(社会)联系和沟通的纽带。总务管理原则,是总务管理者管(人)、理(财)、用(物)、办(事)的基本准则。 8、教育科研是以教育科学(理论)为武器,以教育领域的各种实践活动为对象,以探索(教育规律)为目的的创造性认识活动。学校教育科研更注重于(应用),相对于教学而言,学校教育科研是(手段),而不是目的。 9、根据学校教育科研特点,其管理应遵循以下原则:以(教研)为基础,以(科研)为主导。着眼于(实际)问题的研究。学术(民主),自由探讨。指导、激励和支持。 10、学校公共关系是学校与公众之间有计划的双向(沟通)的过程,是一系列有(组织)的人际间的交流活动。其目的是:激发社会公众和校内人群对于(学校目标)与形象的认同,促进学校工作任务的完成。学校公共关系管理是一种内求(团结)、外求发展的学校管理的职能活动。

公共关系学试题及答案

一、名词解释(每小题5分,共15 分) 1.公共关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态,即这个组织在公众心中的实 际形象。(5 分) 2.政府公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工 作的理解和支持的自觉活动。(5 分) 3.名门战略:即利用某些组织或企业的整体形象,来提升一些产品形象的战略。(3 分)有 种方式:其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度,就可以借此来推广其它产品形象;(1 分)其二,可借助联营、合资的渠道,投靠名门,提高自己的身价。(1分) 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15 分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(C ) A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年,艾维?李发表了著名文件是(B ) A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B ) A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的(D ) A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是 (A )。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是(C ) A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是(B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的(D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(D )。A)。 的心理现象是(C )。

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略: 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(c ) A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年,艾维·李发表了着名文件是( b ) A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( b ) A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的( d ) A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( a )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是( c ) A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( d )。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( b ) A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( d ) A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

企业公共关系四大职能

企业公共关系管理四大职能 作者:刘昆山 现代意义上的公共关系是社会化大生产发展到一定历史阶段的产物。公共关系在为社会组织传播信息、协调关系、塑造形象等方面发挥了不可估量的巨大作用。公共关系学是一门新兴的现代管理科学与艺术,一经传入我国,就引起了公众广泛的兴趣与关注。公共关系在我国的产生并逐渐走向成熟,这是时代的要求与历史发展的必然。对于中小企业来说,公共关系是一种资源,是一种重要的社会资源。资源就是财富,发挥社会资源的作用就是为企业增加社会财富。这就是公共关系最主要的职能。 中小企业公共关系管理具有以下4个方面的职能。 第一,舆论调控,赢取信誉 中小企业公关管理的第一个职能就是通过“舆论调控”,达到“赢取信誉”的目的。 舆论是指发布信息对公众思想进行影响后的社会意见。舆论调控就是对信息发布加以调控,以形成对调控者认可的舆论,进而对人们的思想和行为加以有

效地影响。 舆论调控的主要方法: 1、新闻宣传是主要手段。包括如何向新闻机构提供稿件,如何同新闻记者打交道,如何通过新闻媒体实现对受众的舆论调控,以及创造有新闻价值的事件报道,以吸引媒介的注意力并获得公众的关注。 2、广告宣传也是主要形式。广告是由企业通过大众媒介进行的有偿信息发布。公共关系运用广告是为了影响“受众”而不仅仅是客户和消费者。当企业对媒介上的负面报道不满的时候;当企业觉得自身的观点没有被客观、公平地表达的时候;当企业感觉到公众不理解相关问题或者态度漠然的时候;当企业试图在某项事业上增加发言权的时候,企业都试图运用广告来实现舆论调控。 3、建立信誉。这是公共关系的核心职能,包括扩大企业和品牌的美誉度;吸引投资者,改善企业与股东的关系;吸引并留住优秀员工,推进人力资源管理质量;赢得合作伙伴,让大家都愿意同企业合作;吸引新顾客;加固品牌的忠诚度。 第二,内外沟通,决策咨询 现代企业是一个开放的系统,必须和周围环境建立广泛的联系。收集信息、扩大企业知名度和美誉度、

公共关系学答案

各专业公共关系学试题答案及评分标准 一、1.良好的2.非公众潜在公众3.单项咨询长期综合4.传播效果调查5.独具风格寻求佳时6.自信的开放的心理7.核心内容8.拟定典礼程序确定剪彩人员9.及时准确10.创意广告 二、1.首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众,如企业内部的职工和外部的消费者。(5分) 2.直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通,直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分) 3.艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者,1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所,它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来,他认为:他的工作是公开的、实事求是的,即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础,因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4.公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分) 三、单项选择题(每题1分,共10分) 1。C 2,A 3.B 4.D 5.C6.A 7.C 8.B 9.D 10.D 四、判断题(每题2分,共20分) 1。√ 2.X 3.X 4.√ 5.X6。√ 7.X 8.√ 9.X 10.√ 五、简答题(每小题10分,共20分) 1.一个组织为了生存和发展,为什么必须注重社会整体效益? 答题要点: (1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中,组织的各项活动不仅与组织自身关系重大,而且与社会各界都有必然的联系。(3分) (2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务,而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分) (3)如果企业轻视后者,就会引起社会公众的反感,甚至危及企业的发展。因此,任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分) (4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分) 2.说明公众分类方法的作用和意义。 答题要点: 1.对复杂多样的公众进行必要的分类,把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作,也是公关人员必须掌握的基本功:2分) 2.对复杂多样的公众进行科学的分类,有着十分重要的意义,它体现在: (1) 对公众进行分类,是每一个公关部门的一项重要工作,是开展公关工作的出发点,是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分) <2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性,认识公众的多变性,重视与公众的关系,使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益,做到内外兼顾。内求同心协力,外求和谐发展,为组织的发展创设良好的社会环境。(2分) (3). 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征.有针对性、有重点、有选择地开展公关工作,有助于与各类公众更好地进行沟通与交流,建立起良好的情感关系。(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况,并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计,才能创造性地开展公关工作,使组织立于不败之地。(2分) 六、案例分析(15分) 答题要点: 1.启示有以下几点:(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何,直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作,是建立内部公共关系的关键。(2分) (2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等,首先必须获得员工的理解和支持,并身体力行,付诸实施。(2分)可以这样说:员工关系是企业具备竞争能力的起点;是塑造企业形象的起点;是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2.我国企业可借鉴的经验有:(1)全员公关,这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造,产品的宣传,是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情,还涉及到每一位员工,员工的参与是树立企业形象的根基。(3分) (2)尊重员工的个性,充分信任员工,这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任,所以才制定了“开放实验设备仓库”制度,出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系,才能使每个员工发挥自己的才干参与管理,才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气,工作效率才会提高,工作业绩才会蒸蒸日上。总之,惟有组织内部强烈的内聚力,才能营造良好的“人和”环境。(3分)

最新公共关系学试题及答案

六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

最新整理公共关系学测试题目及答案

《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择:15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的(美国) 2、1923年,(爱德华.伯内斯)的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是(斯科特.卡特李普)。 4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是(中山大学)。 5、(1998)年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是(时尚)。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是(认知度)。 8、态度层次的传播对象是(知晓公众)。 9、行为层次传播的目的是(引起公众的消费行为)。 10、(1997)年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择:20分 1、公共关系产生于美国的原因是(民主政治、市场经济、人性文化、传播技术)。 2、社会组织的基本特征有(目的性、整体性、变动性)。 3、公众的特征有(同质性、相关性、层次性、多变性)。 4、社会知觉中的效应包括(近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象) 5、影响性格的社会环境因素有(家庭、学校教育、职业、社会文化) 6、组织形象定位的三要素是(主体个性、传达方式、公众认知) 7、文字传播的运用(新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书) 8、赞助活动的类型(体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助) 9、危机处理的原则有(、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则) 10、一般公关工作人员的工作包括(写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等) 三、名词解释:

公共关系在企业管理中的应用

公共关系在企业管理中的应用 摘要:在组织日常管理中,公共关系已经提升到了一个很高的地位,其在组织中的作用与贡献也不容忽视,然而如何做好公共关系?我觉得处理好公共关系危机很重要,通过案例分析和讨论,可以了解公共关系以及公共关系危机的特点、处理方式以及预防,同时使我们对公共关系有一个全局性的认识。另外,新型公关——网络公关同样值得关注,其特性给公共关系带来了新的挑战,是我们有必要把它与公共关系危机处理一起讨论,学习如何应用好这把“双刃剑”,使它在公关实务中发挥作用。 关键词:公共关系危机危机处理网络公关 公共关系(PR)是从英文“Public Relations”一次翻译过来的,简称“公关”。在以往,公关因其在中国发展的不成熟,在中国社会经济中一直是一个被误解的词,但随着社会经济与传播业的发展,公共关系在现代社会特别是现代企业活动中提到一个

很高的地位。在资讯爆炸,媒体泛滥,商品趋于同质化和消费营销多元化的社会环境中,公共关系给企业提供了一种全新的、有效的宣传传播概念和策略,成为现代组织品牌发展的重要手段。公共关系已不再是一个被质疑和非议的字眼。 然而公共关系究竟是什么?由于公共关系具有丰富的涵,因此给出一个确切、科学的定义仍是一个需要解决的论题。“资讯传播、关系协调、形象管理”三个关键词体现了现代公共关系的发展思想。公关的基本结构是由社会组织、公众和传播媒介三要素组成,主体是社会组织,客体是公众,联结主体和客体的中介环节就是信息传播,这三个要素构成了公关的基本畴。至于公共关系学,是一门新兴、现代、边缘、交叉、综合性的应用学科。在公共关系学中要综合用到传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场营销学、人际关系学、广告学、管理学等学科的基本原理与成果。 公共关系成为了组织战略管理的重要组成部分。战略性地开展公关工作,针对给组织带来巨大威胁和机遇的事件进行事件策划,借助传播媒介扩大组织的知名度和美誉度,帮助组织建立起与公众的良好关系,为组织节省因关系不好而产生法律

公共关系学复习资料(答案)(1)

1、公共关系的英文是( A ) A 、 publicrelations B 、 publicrelation C 、 publicationrelations D 、 publication relation 2、公共关系学可直接称为( A ) A 、公众关系 B 、人际关系 C 、人群关系 D 、社区关系 3、组织与公众联结的方式是( B ) 6、公共关系的主体是( C ) 7、公共关系的客体是( A ) 8、公共关系的中介环节是( B ) 9、( B )是指与组织虽有关系,但联系较少,影响较小的一类公众,其重要性最 小。 第2章 第1章 A 、大众传播 B 、传播 C 、人际沟通 D 、 舆论宣传 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众B 、传播C 社会组织 D 、 政府官员 A 、潜在公众B 、边缘公众C 独立公众 D 、知晓公众 10、(C )又称为中立公众或不确定公众 或未表态的公众。 ,是指那些持中立态度或态度不明确 A 、潜在公众 B 、边缘公众 C 独立公众 D 、知晓公众

11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史 上著名的(C)。 A、报刊宣传运动 B、便士报C揭丑运动D、民主政治运动12、1906年, 艾 维李发表的著名文件是(B)。 A、《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公众舆论之形成》D、《公共关系学》 13、被誉为“公共关系之父”的是(艾维。 李)。 第3章 16、组织形象的基础是(D)。 A、员工形象 B、管理形象C机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于(B)。A、初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期 18、民主参与法是用来协调(D)的。 A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 19、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公众关系的(D) 。 A、优化环境功能 B、提高素质功能C塑造形象功能D、协调关系功能 20、组织公共关系活动的出发点应当是(A)。 A、从事实出发 B、从理想出发C从利益出发D、从专家意见出发 21 、组织最需要广告宣传,可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于( 初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期A)A、 第4章 26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(D) 。 A、管理者 B、领导者C生产者D、管理部门

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。 【选项】 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4.【题干】公共关系意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学试题与答案

班级:学号(后两位)姓名 一、名词解释 1.顺意公众: 2.公共关系观念: 3.庆典活动: 4.政府公共关系: 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1.组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。 A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能 4.组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B.人际沟通 C. 传播沟通 D.舆论宣传 5.建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A.初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D.严重失调时期 6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D.《原则宣言》7.搞开放组织活动( )。 A.应完全公开 B.应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A.从事实出发 B.从专家意见出发 C. 从理想出发 D.从利益出发 9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A.自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10.展览会的类型,属于按项目分的是( )。 A.宣传展览会 B.室内展览会 C. 露天展览会 D.专项展览会

11.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系 12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是( )。A.并列结构 B.顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A.报纸 B.互联网 C. 电视 D.广播 14.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。 A.受害者对策B.组织内部对策 C. 业务往来单位对策D.上级主管部门对策15.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D.视听满意 16.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A.市场领导者战略 B.市场挑战者战略C市场跟进者战略 D.市场独占者战略 17.我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B.求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A.美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D.成熟度 19.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A.名品战略 B.名家战略 C. 名人战略 D.名门战略 20.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A.逆意公众 B.顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4.社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5.公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 ( )6.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些? 2、公共关系信息采集的内容。

企业公共关系管理创新:品牌形象视角的实证分析

企业公共关系管理创新:品牌形象视角的实证分析随着全球经济发展及竞争国际化,公共关系作为管理科学重要的理论、知识体系与管理技术手段,越来越受到企业的重视。但在公共关系理论发展及其管理方法、管理技术手段创新过程中,其内涵与外延差异明显,甚至众说纷纭,每种定义都从不同视角阐述公共关系及其在管理中应用的特征,导致企业管理者无所适从。因此,针对公共关系理论与方法在目标企业及其具体业务管理中的创新与应用,是工商管理领域研究中高度关注的主要问题。同时,现有公共关系理论研究成果及其在企业管理中的应用成果也表明,基于公共关系视角,不断创新企业公共管理理念、整合企业管理资源、优化企业内部和外部公共管理环境,不但有助于重塑企业的良好形象,能帮助企业有效应对挑战和治理危机,而且还能有助于协调企业管理与公众资源治理之间的关系。 基于上述分析与判断,本文在借鉴已有公共关系理论与研究方法的基础上,采用问卷调查与统计分析相结合的研究方法,从品牌形象视角研究企业公共关系管理创新的作用与价值,分析公共关系管理与品牌形象及企业满意度之间的关系,揭示其中存在的主要问题、设计出针对这些问题的解决方案。按照逻辑关系,将论文主要研究内容规划五章:论文第一章为导言。本章主要是以文献综述与评价结果为基础,设计本文研究的目的和识别本文的价值;设计本文的研究方案,包括研究思路、主要研究方法与研究内容;预期本文研究的可能创新性结论。论文第二章为理论分析。 本章主要从企业公共关系管理创新与企业品牌形象关系角度,分析品牌形象在企业公关关系中影响与作用,揭示现实环境中企业公共关系职能发挥状况,分析企业公共关系职能缺失的机理及原因,评估企业公共关系缺失对品牌形象和品牌竞争力的影响。论文第三章为模型分析与假设提出。本章以第二章理论分析成果及以问卷调研为基础,着重从企业满意度调节影响下,分析企业管理公共关系管理创新与品牌形象之间的关系。研究发现,企业的内部关系管理创新有助于提升企业员工与投资者的满意度;企业的外部关系创新有助于将提升公众对企业的满意度;企业的公共关系管理创新将有助于提升其产品形象、企业形象。 论文第四章为实证分析。本章以样本调查数据为基础,对样本特征变量测量效果进行统计分析;按照实证分析原理和方法,从三方面对第三章的理论分析结

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