律所的理念及规划 (2)

律所的理念及规划

我们所是正准备筹备建设成立的新所，今天来参加这次会议主要是抱着学习的态度来向其他同行学习经验，互相交流。目前我们新沂律所现状多数是所小、分散、没有专业化分工，各所办公条件差，管理松散，律所律师各自为战，在此情况下我们新沂的律所及律师一直得不到有力的发展，于是我们有心想成立一家从业务到管理都能够规范、严谨的律所，现我个人就即将成立的新所展望目标及未来规划：

一、吸收社会资本建立全新的办所模式

我们建立的新所考虑以两种方式办所：一种是与各所一样自行筹资办所，这样做的优点是，管理自主、、、、、、，缺点是资金压力大，对于律所硬件设施建设不易提高。另外一种是引进社会资本办所，我们准备与社会投资人合资成立律所，由投资人出资购置房产、装修，由我们经营，这样可以解决前期资金不足问题，提高硬件设施规格及品质，但是可能会导致律所在运行过程中经营理念等受投资人影响，阻碍律所的自由发展、、、、、。

二、尝试公司化运作

律所成立后我们准备尝试公司化运作，在律所的传统体制下，律师既是业务员又是专业法律人，既要兼顾营销，又要负责办案，常常顾此失彼，而收入却并不可观。法律服务范围宽泛，除法律外还涉及到会计、财务、工程报建、市场营销、人事行政等等，因此我们准备将律所划分为两块：即行政营销部门及业务部门。行政部负责开拓案源及日常行政管理，严格规范案件的接收、归纳、案卷整理等，而业务部门专门集中办理案件，学习法律法规，提高办案质量。、、、、、

三、树立明确的专业发展方向，打造律师品牌

随着律师业的发展，律所的数量及律师的数量与日俱增，但相对比而言法律服务市场并没有得到相对应的发展，律师行业竞争日趋激烈。如何在众多的律师事务所中脱颖而出，赢得客户和保持发展成了每一家律师事务所所关注的焦点。所谓欲木之端正必固其根本，企业的专业定位决定了企业日后的发展方向和成就。我们将依据市场的需求和客户的选择，打造我们律所品牌，我们将业务做细做专做精，在提供法律服务的大前提下将法律服务进行细分，从公司、建筑工程、房地产、婚姻家庭、债权债务、清算、侵权赔偿、劳资纠纷等精细法律门类中选择擅长的方面组建团队、进行长期的规划和发展，深入分析研究、学习探讨，成为某一方面的专家。对律所办理的每一个案件，经团队探讨后形成主要办案思路，最后报所主任把关审核后交具体办案人执行，长此以往，可以赢得法律需求者的赞同和认可，打造律所品牌，推动律所发展进步。

四、组建优势互补的团队，并储备第二梯队人才

由于律师业务的不固定性、服务的无形性、当事人评价的复杂性等特性，多数律师的业务一般是通过家人、朋友、客户等关系介绍或转介绍而来，只有少数律师是真正通过市场来寻找案源的。在这种体制下，那些资历深、人际关系广、办案经验丰富、社会知名度高的律师往往掌握了大量的案源，但又限于个人的精力和时间，富余的案子往往又办不了。而那些新入行的律师却往往因资历浅、人际关系窄、社会资源不丰富、办案经验缺乏等原因没有案源或案源很少。再加上律师的性格、谈吐、阅历等差异，也导致了律师在收案和办案上的差异，有的律师善于与当事人沟通，有的律师善于案件的实际操作。因此我们准备将上述差别进行整合，让大家都能够根据自己特点有侧重的实行目标性分工，让大家各司其职。我们律所准备在确立基本的专业方向后，按需求有针对性的集中优势人才、整合优势资源，集小流以成江海。

同时，我们律所还应当考虑到人才的承继及接替问题，既运用一批，培养一批。将老律师经验丰富、专业深厚的优势与年轻律师精力旺盛、勇于开拓的特点有机地结合到一起，运用拉、帮、带的方式进行知识和经验的传递以培养人才，防止后备力量不济情况的出现。

五、锻造深厚的律所文化底蕴，增强成员的凝聚力、向心力

良好的文化氛围是一个律所得以长兴不衰及不断发展壮大的力量支撑。我们律所准备用企业文化去引导、激励律所成员，将律所文化锻造成律所的无形资产及精神瑰宝，锻造成律所成员价值观、人生观的风向标，并成为律所成员得以遵纪守法、坚守行业纪律、弘扬道德、维法维权、诚实负责的有力保障。同时良好的律所文化可以很好地促进律所成员的凝聚力、向心力，使律所成员更好地将实现自我价值与律所的战略发展自动结合到一起，实现双赢，促进律所及律所成员共同进步。

六、制定全面的律所管理制度，实现制度治所

无规矩不成方圆，律师事务所人合的成分要远远大于资合，而人的意志又属于不固定因素，同样一件事情同样一个人可能会产生两种截然不同的看法。如果单纯地依靠律所负责人或某一个合伙人的主观意志去治理一个律师事务所，问题和矛盾会层出不穷，效率也会极端底下。我们准备建立一个制度严格、管理到位的律师事务所，特别是完善合伙人协议、合伙人章程、律师事务所章程、律师管理办法、实习律师管理办法、业务分配提成办法。这些规章制度应当囊括我们律师工作的方方面面，否则的话一个制度缺失或者不健全的律师事务所只能给人一种松散、不专业的感觉，客户在选择法律服务时自然不会选择这样的律师事务所。

七、施行详尽的市场营销策略

剥去律师头上人为添加的诸多光环，其实律师就是一个高级业务员，同样需要揽客户、做业务，同样面临生存与发展的问题。作为众多律师集合体的律师事务所，在面临生存、发展、做大做强时，解决问题的需求更加突出。趋利避害是所有商业主体一切行为的出发点和源动力，律师事务所作为一个专业法律服务机构也不例外。律师事务所法律服务的市场营销就是通过服务客户的需要和要求，对所有涉及赢利性地提高事务所的生意水平的活动的有效执行。其根本出发点是赢得和保持客户及顾客，即争取案源和将案子做好；其核心就是一种分析制定和实施战略目标的过程。通过以广告、讲演、社会关系网络、客户关系及其他的活动为工具；以事务所手册、广告、企业黄页、传单、电视、直接信件、网络为承载主体；从而实现战略规划的目的。

第一、塑造律师事务所形象，宣传、推广律师事务所。

律师事务所的形象分为外部形象和内在素质。律师事务所的外部形象是给客户的第一印象，主要包括律师事务所内部的装饰品味、陈设风格、整洁程度、律师的精神面貌。律师事务所的外部形象必须给人一种精明干练、办事利索、效率较高、专业性质强的感觉。在客户没有对律师事务所的专业水平、服务态度进行深入了解之前，第一印象往往直接决定着客户是否会跟这家律师事务所进一步合作。律师事务所的内在素质则着重体现在业务水平、服务态度。律师事务所的形象是律师事务所的招牌和脸面，绝非一朝一夕就可以成就，期间需要大量的策划、宣传，更多的是需要用一个又一个的案子、一个又一个客户的认可和好评一点一滴积累起来。具体而言，律师事务所形象的塑造也可以通过开辟报纸杂志专栏、接受或创造机会进行电视专访，以刊登律师事务所的文章或律师事务所撰写的有关法律的有关法律方面的文章，以便律师事务所向外界介绍律师事务所的基本情况，展示律师事务所的实力，宣传律师事务所的专业方向及服务理念。但更多的时候律师事务所需要用一个又一个的案子去证实和展现自己的实力，用一次又一次诚信、负责、细致的的服务去赢得客户的口碑。从而塑造律师事务所形象，达到宣传、推广律师事务所的目的。

第二、明确市场营销的目的，制定详细的市场营销计划。

市场营销计划的制定应当具备针对性，应当在认真评析市场环境的基础上确定营销目标，并从诸多的战略方案进行评估择优选用。市场营销的目标应当仅仅围绕以下主题：提高律所的知名度；提高律所的社会公众形象；开拓新的客户；维持或恢复与旧的客户之间的关系；提升律所服务质量；开辟新的专业领域。市场营销计划的制定应当兼顾多方面的因素：1、我们能够提供的是什么样的法律服务，具有哪些特色和市场竞争力？2、需要法律服务的是什么样的人群？需要何种服务？3、通过什么手段让需要法律服务的人了解我们？我们又该怎样主动去发现他们？4、发现客户后，我们该如何说服他们接受法律服务？5、客户愿意接受服务后后，我们该如何做才能使客户满意，让客户觉得物有所值？6、万一客户对

我们提供的服务不满意，我们应该如何处理才能消除或减少他们的不满，使他们继续信任我们？7、无论结果如何，都要通过系统的服务提高客户的忠诚度，让他们成为我们的长期客户，并且把我们的服务介绍给他们认识的其他人。只有有针对性地制定市场营销计划，才能为更好地发现客户、挖掘客户、服务客户、维护客户、拓展客户做准备。

第三、选择合适的媒介推广实施市场营销战略。

制定好市场营销战略计划后，就需要借助一定的媒介将其付诸实施。推广实施市场营销战略计划的媒介很多，主要包括以下几种：事务所手册、广告、企业黄页、传单、电视、直接信件、网络。不同的媒介适用的地域不一样、产生的效果也不一样，针对当前的社会环境采用网络推广的影响范围相对来说比较宽广一些，其他宣传媒介也存在着不可替代的作用，在选择推广媒介时可以综合使用。但即便是很好的媒介，其提供给我们的也只是一个展现自我保持与客户联系的平台，要赢得客户的认可和信赖还是需要律师事务所外塑形象、内练气功，经过长期的积累和沉淀以发展壮大。

第四、贯彻实施市场营销计划。

市场营销计划能够得到充分的贯彻实施是律师事务所得以发展壮大的根本保证，否则一切只能流于形式。贯彻实施市场营销计划首先应当成立市场营销部并设立市场营销部主任或业务主任，并采取以下措施进行市场营销：1.以律师事务所手册或直接信件的形式拜访潜在的有需求的客户；2.经常保持与老客户的联系，定期进行回访或召开律师事务所座谈会邀请老客户参加，保持及促进与老客户的感情；3.经常以律师事务所的名义在具有影响力、社会关注度高的会议、聚会、集会中发表讲话或演讲，提高律师事务所及律师的知名度和影响力，以吸引潜在客户；4.多参与社区活动、公益活动、多参加俱乐部，在娱乐和交往中寻找客户和商机；5.将有社会地位和影响力的人物作为律所重点交往对象，借助其影响力和号召力扩大律师事务所的知名度；6.建立和扩大业务来源渠道，与其他律师事务所、律师保持良好的关系，通过网络、电视等媒介吸引客户，保证律师事务所的盈利能力；7.充分利用社会公共关系，多加入一些商业协会，多接触一些有法律服务需求的潜在客户；8.制作和投放一些有创意有影响力的广告，对客户进行潜移默化的影响，让客户再有需求时第一时间就能想起你。

律师事务所的战略规划及市场营销关系到一家律师事务所的生存及发展壮大，所以不管是计划的制定还是执行必须结合律师事务所的实际情况及参考市场环境，这样律师事务所才会在律师行业中蓬勃发展、蒸蒸日上。