智能一体化智慧商场整体建设设计方案

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智慧购物中心建设综合解决方案

智能停车系统
通过智能识别、车位预约等功能，解决停车难问题，提升顾客满意度。
虚拟试衣镜
利用增强现实技术，实现虚拟试衣功能，提升购物乐趣。
商业模式创新
线上线下融合
通过线上平台与线下实体店的融合，实现全渠道营销和服务。
个性化定制
根据消费者需求，提供个性化的商品和服务，满足消费者个性化需求。
会员体系优化
VS
规划制定
根据调研结果，制定智慧购物中心的规划方案，包括功能定位、技术架构、实施计划等。
系统设计与开发
系统设计
根据规划方案，设计智慧购物中心的各个系统，包括会员系统、支付系统、导购系统等，确保系统间的互联互通。
软件开发
依据设计图纸，开发智慧购物中心的各个系统，实现各项功能。
系统集成与测试
提升商业价值
智慧购物中心能够吸引更多消费者，增加商业价值，提升品牌形象和市场竞争力。
02
智慧购物中心建设需求分析
客户需求分析
01
02
03
客户购物体验
通过智能化手段提升客户购物便利性和舒适度，如智能导购、智能停车等。
个性化需求
满足客户个性化需求，提供定制化服务和产品推荐。
会员服务
构建完善的会员体系，提供积分兑换、优惠活动等会员专享服务。
人工智能
01
AI技术将在智慧购物中心建设中发挥越来越重要的作用，如智
能导购、智能安防等。
大数据分析
02
通过对消费者行为、销售数据等进行分析，为购物中心提供精
准的决策支持。
物联网技术
03
实现商品、设备、人员等各类资源的互联互通，提升运营效率
。
应用场景拓展
无人便利店

智慧商业综合体整体解决方案

通过人工智能技术，实现智能推荐、智能客服等应用，提高商业服务智能化水平。
02
智慧商业综合体整体解决方案架构
架构设计原则
开放性与标准化
智慧商业综合体整体解决方案应采用开放式架构，遵循相关标准，便于系统的集成与扩展。
可扩展性
随着业务的发展和技术进步，系统应具备可扩展性，能够方便地进行升级和扩展。
智能会员管理
通过大数据和人工智能技术，为会员提供个性化的服务和优惠。
04
智慧商业综合体整体解决方案的核心技术
大数据技术
数据存储
采用分布式存储架构，可以存储海量的数据，同时保证了数据的安全性和稳定性。
数据处理
利用大数据处理技术，对海量的数据进行快速分析和处理，提取出有价值的信息。
数据挖掘
通过数据挖掘技术，发现数据背后的规律和趋势，为商业决策提供科学依据。
按照时间表进行项目实施
严格按照项目时间表进行实施，确保项目按时完成。
项目风险与应对措施
识别项目风险
在项目实施过程中，及时识别可能出现的风险和问题，例如技术难点、人员不足、时间紧迫等。
制定应对措施
针对可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施，例如技术攻关、人员调配、时间管理等。
06
智慧商业综合体整体解决方案的效益评估与优化
范能力。
智能火警监控
通过物联网技术和传感器等设备，实时监测商业综合体内的
火警隐患。
智能危机处理
在遇到突发事件时，能够快速响应并采取有效的处理措施。
智能客户服务
智能导购服务
通过人工智能技术，为消费者提供专业的导购服务，提高购物体验。
智能售后服务
通过智能化的售后服务系统，提高客户满意度和忠诚度。

智慧商业综合体建设整体解决方案

智慧商业综合体建设整体解决方案
智慧商业综合体是一种将商业、消费、创新、服务、办公等多种业态
融合在一起的智慧商业空间，它具有商业性、消费性、创新性和服务性，
为消费者提供一站式的智慧购物体验。

本文将从以下几个方面介绍智慧商
业综合体建设整体解决方案：
一、建设规划
1、建立项目建设目标：根据智慧商业综合体建设的总体定位，制定
具体的发展目标，确定建设的主要内容。

2、精心设计：以市民日常生活为核心，实现消费者体验中心的设计
理念，营造独特的场景空间，努力实现“轻松购物、便利生活”的体验理念，创造有价值的消费空间。

3、物业管理：建议实施智慧商业综合体物业管理，利用智能管理解
决物业管理中的安全、环保、服务等问题，从而实现智慧管理，提高物业
服务水平，提升消费者体验和满意度。

二、技术解决方案
1、采用基础设施：为保证智慧商业综合体建设的实施，可采用可信
赖的基础设施解决方案，如“大数据”、“云计算”、“物联网”等技术，以满足多方面的需求。

2、采用智慧化解决方案：采用智慧化解决方案，如智慧导购、智慧
支付等，可以提供一站式的智慧购物体验。

商业综合体智能化系统项目建设方案

THANKS
谢谢您的观看
智能化系统的特点
智能化系统具有高效、便捷、安全、节能等优点，能够提高商业综合体的运营效率和管理水平，提升用户体验和满意度。
商业综合体智能化系统的意义
提高运营效率
通过智能化系统的应用，商业综合体的运营管理更加高效，能够实现资源的优化配置和有
效利用。
提升用户体验
智能化系统能够提供更加便捷、舒适、个性化的服务，提升用户的购物体验和满意度。
A 运维团队建设
组建专业的运维团队，负责智能化系统的日常维护、故障排查和应急
处理等工作。
B
C
D
数据备份与恢复
定期对智能化系统数据进行备份，确保数据安全可靠；同时制定数据恢复方案，以应对突发状况。
监控与预警
建立智能化系统的监控和预警机制，实时监测系统运行状态，及时发现潜在问题并采取措施解决。
增强商业综合体的品牌形象
智能照明系统
采用智能照明系统，打造独特的商业氛围和品牌形象，提升商业综合体的品牌知名度和美誉度。
智能信息发布系统
通过智能化信息发布系统，发布商业综合体的最新活动、优惠信息等，吸引更多顾客前来购物，提升商业综合体的品牌形象。
智能物业管理
采用智能物业管理，提高商业综合体的物业管理水平和服务质量，提升商业综合体的品牌形象和竞争力。
增强安全管理
智能化系统可以实现实时监控和预警，提高商业综合体的安全防范能力和应急响应能力。
降低能耗与成本
智能化系统能够实现能源的合理利用和有效管理，降低能耗和运营成本，实现可持续发展
。
02
商业综合体智能化系统建设需求分析
商业综合体的功能需求
01

商业综合体智能化系统建设方案

将处理后的数据存储在数据库中，并进行科学的管理和维护，确保数据的准确性和安全性。
数据展示
将处理后的数据显示在商业综合体的各种终端上，方便管理者和顾客获取所需信息。
04
商业综合体智能化系统建设中遇到的问题及解决方案
问题分析
设备兼容性问题
不同设备、品牌和型号的智能化系统可能存在兼容性问题，导致信息孤岛和数据无法共享。
案例三：太古汇智能化系统建设
总体规划
太古汇的智能化系统建设以“智慧生态”理念为指导，注重绿色、环保和可持续性。
技术应用
太古汇采用了智能化的能源管理系统、智能安防系统和智能物流系统等多种解决方案。
成果与影响
太古汇通过智能化系统建设，实现了高效节能、绿色环保，提高了商业价值，增强了顾客的购物体验。
系统功能模块设计
智能化管理模块
商业综合体智能化系统应具备智能化管理模块，包括智能化门禁、智能化安防、智能化照明、智能化空调等，能够实现自动化控制和管理，提高商业综合体的安全性和舒适度。
信息发布模块
信息发布模块可以实现商业综合体内各种信息的发布和展示，包括广告、通知、天气、交通信息等，能够方便顾客获取所需信息。
控制层主要负责智能化系统的基本控制，例如对设备的远程控制、对数据的存储和管理等，同时还能对设备进行分组和联动。
管理层主要负责商业综合体的智能化管理，包括商业管理、物业管理、安全管理等，可以通过智能化系统实现集中管理和优化。
云平台层是基于云计算技术构建的智能化管理平台，可实现数据的分析和挖掘，为商业综合体提供更高效的智能化管理和服务。
案例四
总体规划
其他商业综合体在智能化系统建设方面，也纷纷进行了全面、系统的规划，引入了先进的智能化技术和解决方案。

商业综合体智能化系统建设方案

系统稳定性
确保智能化系统的稳定运行，避免因系统故障对商业综合体的正常运营造成影响。
数据安全性
保障商业综合体内客户和商户的数据安全，防止数据泄露和被攻击。
扩展性与可维护性
考虑到商业综合体的未来发展，智能化系统应具备良好的扩展性和可维护性，以适应业务的变化和技术的更新。
03
商业综合体智能化系统建设方案
THANKS
谢谢您的观看
定义与特点
定义
商业综合体智能化系统是指通过集成先进的信息技术和智能设备，实现对商业综合体的全面智能化管理和服务。
特点
智能化、高效化、人性化、安全可靠。
商业综合体智能化系统的价值
01
02
03
04
提高运营效率
通过智能化管理，实现快速响应和高效运营，降低人工成本
和管理成本。
提升客户体验
提供便捷、舒适、个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度
策略选择
根据商业综合体的特点和需求，选择合适的部署策略，确保智能化系统的效果最大化。
测试与验收
功能测试
对智能化系统的各项功能进行测试，确保各项功能符合设计要求。
安全测试
对智能化系统的安全性进行测试，包括漏洞扫描、安全审计等功能。
ABCD
性能测试
对智能化系统的性能进行测试，包括响应时间、吞吐量、稳定性等指标。
02
商业综合体智能化系统建设需求分析
客户需求分析
客户群体分析
针对商业综合体的客户群体，分析其年龄、消费习惯、需求偏好等特点，以便为智能化系统提供精准的服务。
客户体验需求
了解客户对商业综合体的期望和需求，如购物便利性、舒适度、安全保障等，以提高客户满意度。

商业综合体智能化设计方案

建立项目进度监控机制，及时跟踪和调整计划，确保项目按时完
成。
对项目进度进行可视化展示，使项目团队成员能够直观地了解项
目进展情况。
资源保障与协调
确定项目所需的人力、物力、财力等资源，并制定相应的资源保障计划。
对资源使用情况进行实时监控，优化资源配置，降低项目成本。
协调各方面资源，包括供应商、承包商、设计院等，确保项目顺利进行。
以提高商业综合体的运营效率、服务质量、安全保障水平、市场营销效果为目标，构建一套集成了智能化技术的综合性解决方案。
设计理念与原则
设计理念
以“以人为本、科技创新、优化管理、安全可靠”为设计理念，注重用户体验、追求创新、注重实效。
设计原则
遵循“系统化、模块化、可扩展性、可维护性”的设计原则，以实现商业综合体的可持续发展。
04
智能化系统实现
系统集成方案
基于云计算平台，整合商业综合体内各智能化子系统，实现
数据共享与信息交互。
采用成熟的网络通信技术，实现各系统间稳定、可靠的数据
传输和信息共享。
针对不同商业综合体的实际情况，定制化集成方案，确保智能化系统的可用性和可扩展性
。
开发流程与方法
采用敏捷开发方法，快速迭代并优化系统功能，确保系统的实时性、可靠性和稳定性。
整理需求清单
将收集到的需求整理成详细的清单，包括各部门的实际需求、需要解决的问题以及期望的效益等。
需求分析与优化
需求分类与细化
对整理好的需求清单进行分析和分类，将相似的需求归为一类，并根据实际情况对每个需求进行细化。
VS
需求优先级排序
根据需求的重要性和紧急程度，对各个需求进行优先级排序，为后续的智能化设计提供参考。

智慧购物中心建设整体解决方案

优化空间布局
根据运营数据分析，不断优化购物中心空间布局，提高商户间的协同效应，实现整体价值最大化。
合作与生态建设
跨部门协同
打破部门壁垒，实现运营、市场、技术等部门间的紧密协同，确保智慧购物中心解决方案的高效实施。
商户合作
加强与商户间的合作关系，通过共享数据、联合营销等方式，共同推动购物中心繁荣发展。
实时监控与调整
通过数据看板实时监控购物中心运营状态，对异常情况进行及时调整，确保运营稳定。
持续创新与优化
模式创新
结合线上线下商业模式，打破传统购物中心的运营边界，引入新零售、社交电商等创新模式，满足消费者多元化需求。
技术升级
持续跟进新技术发展，如人工智能、物联网等，通过技术升级提升购物中心运营效率与顾客体验。
智能安防
借助人工智能技术，提高购物中心的安全监控水平，如异常行为检测、智能预警等。
03
智慧购物中心建设方案
基础设施建设
智能建筑管理系统
通过引入智能化的建筑管理系统，实现购物中心内环境、能源、安全等方面的实时监控与优化控制，提升运营效率。
高速网络与Wi-Fi覆盖
全面建设高速、稳定的网络基础设施，实现购物中心内无缝Wi-Fi 覆盖，满足商户和顾客的网络需求。
3
会员管理系统
建立会员管理体系，实现会员信息的数字化管理，提供会员专属优惠、积分兑换等增值服务。
服务体系升级
优质服务培训
01
对购物中心员工进行专业服务培训，提升员工服务意识和技能
水平，确保顾客享受高品质服务。
售后服务体系
02
完善购物中心的售后服务体系，建立快速响应机制，处理顾客
投诉和纠纷，提高顾客满意度。

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智慧商场解决方案
监控机房
监控中心电子地图可实清晰显示监控点位并与报警实现联动
对收银台监控对重要区域，机房等地方监控
对手扶梯监控非工作时间商场监控
找洗手间
智慧商场解决方案
丰富多彩的促销，提高销售量；引入厂商广告，增加新的增值点；商场电子导购，指引客户；提高商场档次与形象；
智慧商场解决方案
VIP客户自动放行出入信息提醒
引导车辆停车微信查找车辆
车牌号自动识别节能环保停车
智慧商场解决方案
自助寻车
•购物结束后，关注商场公众号，进入智能车场，点击寻车按钮，系统将根据所处位置和停车位置，自动生成最快捷寻车路径；
竞争大：附近2公里内有天虹商场，岁宝百货，裕客隆购物广场等3家大型商场。
交通不便：地理位置较偏，离地铁口远，呼叫出租车不方便。只适宜私家车客户。
鉴于活力广场特点，活力广场消费人员定位为龙岗天安数码城入驻公司员工，附近小区人员及具备私家车其他人员。
针对附近大型商场及电商企业则通过丰富的推销手段，舒适的购物环境，高效的管理水平及良好的售后服务来提升自身的竞争力。
智慧商场解决方案
园区会员卡管理采用深圳通卡芯片，适用范围广，一卡多用，使用方便。
可用于园区商场、餐馆及停车场等消费场所并按会员卡进行优惠处理。
可用于公交，地铁等公共交通工具。
智慧商场解决方案
楼宇自动控制系统不仅能根据不同温度设定不同的模式，还能依据商场不同方位温度进行后台处理，以此来开启空调最优方案。
智慧商场解决方案
安装二氧化碳感应器，温湿度感应器等来检测空气质量，并依据设置参数开启、关闭新风及排风系统。
通过外部二氧化碳感应器，温湿度感应器等来检测外部空气质量，并依据设置参数开启、关闭新风及排风系统。
智慧商场解决方案
楼宇控制系统可对灯光进行远程控制，并按系统编制好的程序不同时间开启、关闭不同区域灯光。
-1层
停车场及商业区
-2层
停车场
-3层
停车场
智慧商场需求分析
到店率下降
电商挤压；购物体验差；
停车不便
找不到停车位；车库像迷宫找不到车；停车费高；
能
效
源
率
耗
低
费
下
成
本
高
商场全天空调开启，能耗较大
大型活动节假日付款排长队
智慧商场需求分析
越来越多人投入到网购大军，轻点鼠标，货物便自动送上门来，网上比价让货比三家的购物方式显得更轻松便捷，缩减中间环节也让网上商品的价格更具优势。除去不能亲手摸到商品的材质，以及所见非所得等顾虑，网上商城对于消费者来说有着很大的吸引力。就商家而言，也能够省去日益上涨的商铺租金，节约成本。
付款效率低下，客户了解物品途径少，商品及优惠信息以人工传单形式局限性大，效率低。
找商店、找商品
更好更便宜的
优惠促销
不知道自己位
置
免费无线上网
请排队付款？
排队消费
智慧商场需求分析
商场其他需求
节假日，店庆等商场人流量高，收银压力大
节假日需记录人流量
临时应急指挥应急通讯
智慧商场需求分析
出现消防报警时可联动灯光控制，自动切断电源并开启应急电源做紧急指示灯。
智慧商场解决方案
楼宇控制系统通过前端探头反馈信息对生活水泵及消防水泵进行开启和关闭自动控制，保证水箱中用水处于合适水位。
对商场高低压设备进行监控，显示运行状态，统计用电情况，为商场用电政策提供依据。
智慧商场解决方案
电子地图显示各监控点位，及设备故障点位，清晰明了，免除排查环节。
智慧商场解决方案
顾客进入商场连接上wifi网络，关注商场公众号，即可查看整个商场商铺信息，最新的商品信息和打折优惠
“改变传统的购物方式” “节省您的时间”
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案
•定点导航 •地图查询 •商品查询
“按图搜索”
一键叫车搜索我的车辆位置
搜索卖场商铺位置帮忙找促销商品位置
12%
空调照明电梯其他机电设备
商场空调及灯光占能耗机电设备84%，耗能非常大
冬天人少，商场感觉冷，夏天节假日人流多感觉热。
智慧商场需求分析
商场空调手动控制成本高，效果不佳，同时故障检查维护繁琐，工作量大。
在冷热交替季节，手动控制空调调节效果不好。
人工对空调检测维护繁琐，工作量大
智慧商场需求分析
系统操作简单，软件上即可对系统各点位进行操控，无需到前端控制
系统扩展性好，后期高层及酒店BA系统可利用同一平台，降低后期投入成本，前期相关系统亦可接入平台，统一管理。
智慧商场解决方案
提供优美音乐，造就良好工作休闲及生活氛围
通过消防强切，由音乐转为消防告警广播，指导疏散人流。
发布商场公共信息（如寻人，人流引导，商场优惠活动等）。
全球商场的流行趋势
“智慧商城”
50%的商场采用网络与实体商场共存户喜欢使用智能终端搜索产品和了解产品
60%的商场采用了精准广告推送增值业务
客户个性化服务
65% 的商场通过楼宇控制系统管理机电设备
54% 的商场实施了智能终端与平板电脑的各类应用
系统
48% 的商场提供了客户的 WiFi免费接入
智慧商场需求分析
停车位曾经是商圈大战最基本的竞争因素之一，停车位供求矛盾问题，找车问题，停车收费昂贵成为了商圈的新“痛点”。眼下，各大商圈地下停车库普遍越建越大，内部格局错综复杂。
智慧商场需求分析
商场灯光及空调全天开放，节假日人流多偏热，工作日人少偏冷，耗能大且舒适度较差。
72%
3%
13%
智慧商场整体建设设计方案
1 智慧商场需求分析 2 智慧商场解决方案及效益分析 3天安活力城智能化平台设计
4智慧商场智能化系统概算
项目概述
建筑面积81400.24m²
1号楼(高22.75m)
2号楼(高14.615m)
4层
南侧为商业
北侧为影院走道
3层
南侧为商业
北侧为影院
2层
商业区
1层
商业区
单层商业建筑
1 智慧商场需求分析 2 智慧商场解决方案及效益分析 3天安活力城智能化平台设计
4智慧商场智能化系统概算
商场分析
附近小区较多，购买潜力较大，活力广场附近有君悦龙庭，和兴花园，香村玫瑰园等近 10个小区，购买人群市场较大。
依靠龙岗天安数码城，可通过数码城大型公司提升商场人气值，在周末工作之余在商场购物和休闲也是职业白领不错的选择。