装修客户常见问题修订稿
客户装修时最关心的问题有什么
客户装修时最关⼼的问题有什么 在装修的时候，装修公司⼀般都会去总结把握好⽤户最关⼼的问题，那么你知道如果你是装修公司的话，⼀般客户最关⼼的问题有哪些吗?以下是店铺为你整理的客户装修时最关⼼的问题，希望能帮到你。
客户装修时最关⼼的问题 1、公司的服务流程是怎么样的?(做⽅案-预报价-交定⾦-签开⼯合同-交⼯程款-完⼯-验收-保修协议) 2、设计⽅案(根据业主要求可以做出多少个平⾯⽅案?根据房⼦特点建议⽤什么风格?流⾏什么⾊调跟样式?电视背景做什么造型?应该注意哪些风⽔上的问题等) 3、价格(预报价包括哪些内容?全包、包⼯包辅料、包清⼯个多少钱?可以打多少折?) 4、施⼯质量(施⼯的⼯⼈或监理是公司的员⼯还是到外⾯请的临时⼯?有没有在同⼀楼盘做过相同户型的设计?有没有正在施⼯的⼯地可以参观的等⼀般会要求看⼯地，让⼯地说话。
) 5、施⼯材料(材料是否环保?材料的规格有哪些，根据本户型⽤哪些规格材料合适?哪些材料质感适⽤在哪些地⽅等) 6、⼯期长短(如果延期，延期费⽤该如何赔付) 7、售后服务(有没有验收标准?具体保修内容及时间是什么?) 装修客户的需求分析 表层需求 表层需求⼀般是指客户家装的⽇常功能性需求，这是设计师必须满⾜客户的。
但仅满⾜客户的表层需求要想赢取签单的机会并不⼤，真正能够促成签单的是客户的深层需求。
家装⽣活功能是客户的表层需求，⽽新⽣活功能则是客户的深层需求。
设计师在做好表层需求的同时，要想办法挖掘客户的深层需求，通过深层需求打动客户。
在前⾯我们分析过客户的家装服务期望，价格的经济实惠则是客户的表层需求，客户真正期望的“过硬的家装质量、完善的施⼯过程、良好的中期服务和售后保修”才是客户的深层需求。
深层需求才是签单的根本，但这并不是说表层需求不重要。
价格最低的公司往往签单不多，就是他们不能满⾜客户更多的深层需求。
当然，在价格问题上不能满⾜客户，设计师就要通过深层需求来弥补双⽅的价格差距。
装修业主最常问的个问题以及答案(终审稿)
装修业主最常问的个问题以及答案TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.装修业主最常问的35个问题以及答案以下35个问题，是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司所有客户部人员和设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法，以利于工作的顺利开展。
这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力归纳、总结出来的，希望您在日常工作中注意保密。
如果您针对这些问题有更好的答案或者有新的问题，希望以最快的速度报到总部来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题35问》的内容。
如果客户在咨询时提的问题超出了这35问的范围：那请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误：在咨询时，请您切勿对您不同观点的客户直接加以反驳，应认真听取并仔细记录客户的意见。
有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？答：（如果客户对公司了解不够全面或第一次到公司时，可着重介绍公司以下几点，即：公司的承包方式、用材、做工、设计和服务）是这样的，我所估的价格是在公司的标准上估价，因为我们公司的承包方式是半包：即磁地砖，木地板，洁具五金灯笼头和锁，这些需要花费你精力看的主材不含，而我们提供服务。
我们做的有：门，套，家具，吊顶，造型，磁地砖的铺贴，油漆，乳胶漆，水路电路都是我们的。
这些材料我们都是定点定品牌的，合同附言JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.中都有。
根据你所讲的，按公司的情况，您家要花万，（这时靠经验估价，看客户的反应）是这样的，一般情况下，我们所做的100-120平方米的房子约在4万-4万5左右，含基本家具和厨柜，如果家具多时价格靠上限，如家具少时4万向下。
装饰公司解答客户咨询36问
装饰公司解答客户咨询31问1.当客户只讲出大概要做些什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？答：对不起，请允许我向您做一些解释，您家装修的费用需要确定三个方面的内容后才能估算：（1）大概的设计方案。
（2）您选择的价位。
我们公司的报价一共有二级，主要是根据材料等级，工艺标准，验收标准以及施工队伍的登记来划分的，您可根据您经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您的工程量。
如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们去量房做出图来才能报价呢！2.当客户觉得我公司报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比，这里所说的质量包括四个方面的内容：（1）材料的等级。
（2）工艺标准。
（3）工程质量。
（4）验收标准。
在四个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易让客户上当受骗，蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么着樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么着樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司用了多少油漆、稀料，单是油漆的工就是甲公司的好几倍，这樘门的价格和油漆的质量也可想而知，因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同个名称，价格却有高有低，总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的价格却较高时，应该怎样回答？答：对不起，您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
咨询装修客户10问10答
咨询装修客户10问10答针对网络、电话上咨询装修的客户需要有一定的回答技巧，才能起到好的宣传效果。
1、我的房子装修需要花多少钱呢？回答：首先需要知道你的房子的套内面积？装修风格和户型结构？待对方回答问题后来判断：（以套内面积为100平米为例）1）、现代简约风格，基础装修费用范围在220-320元/平米具体费用在：220*100=22000 到320*100=32000一般来说以中间价位2.8万左右报价，但需要根据客户要求的户型结构调整再做调整。
2）、中式风格，基础装修费用范围在280-500元/平米具体费用在：28000到50000中式风格中分：现代中式（偏简洁）、传统中式（古典中式）根据客户要求报价可以灵活调整比如：现代中式报价范围2.8万左右，传统中式报价范围4.5万左右。
3）、欧式风格，基础装修费用范围在380-700元/平米具体费用在：38000到70000欧式风格中分：现代欧式（简欧）、古典欧式根据客户要求报价可以灵活调整。
比如：现代欧式报价范围3.8万左右，古典欧式报价范围在7万左右4）、田园风格，基础造价和现代简约风格基本一致，要给客户突出田园风格主要是在软装饰，家具的配饰上需要很好的把握，否则很容易配出来的家太花哨容易过时，需要由设计师专业的眼光来选择搭配。
5）、异域风格，包括地中海风格、波西米亚风格、东南亚风格、日式风格以及泰国风格等，报价范围可以更宽泛，基础装修费用在4-10万之间，视业主价格承受能力来定。
6）、混搭风格，目前很流行的风格，需要知道业主喜欢那些混搭元素，比如：中西式混搭、现代与古典的混搭、欧式和田园的混搭等等，这样的要求也是需要视业主的价格承受能力来定，大概范围在3.5-8万之间。
最后需要补充一句：由于没有你的具体要求和户型结构改动要求，目前给你报价只是一个初步报价，需要你和我们专业的设计师面谈以后才能定具体的费用。
2、什么是基础装修？回答：基础装修包括：设计、人工、辅料（比如腻子、水泥、河沙、木工板、石膏板、电线、ppr管等）、吊顶、水电改造、防水、造型、垃圾清运等。
家装咨询常见问题36问
家装咨询常见问题36问以下36个问题，是客户在咨询时，常常会向你提出的问题，希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。
这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但同归纳总结出来的，希望你在日常工作中注意保密，如果你有更好的问题和答案，希望以更快的速度报到上来，以便我们不断调整，完善《家装咨询常见问题36问却是公司花费较大精力，集合一批优秀的设计师共》的内容。
如果客户在咨询时提出了这36个问题的范围；那么请牢记以下原则，你的回答将永远不会发生错误；在咨询时请你切勿对你不同意的客户观点直接加以反驳，有时愉快的交流比辩别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎我们期望的服务吧，让我们每一次回答都变成另人难以忘怀的享受！1、当客户只讲出大概要做一些什么东西，就询问笼统报价？答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定三个方向的内容后才能估算：（1）大概的设计方案；您选择的价位一共有四段，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济承受能力进行初步选择。
当然，我们每一级的价位都会给您一个质量价格比；（3）您家的工程量，如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们的公司严厉禁止的，请您将您的平面图和各房间尺寸交给我们概算。
，我们大约三日内就能为您做出基本的预算。
2、问为什么你公司的报价比别的公司高？答：首先您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面内容；（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量。
这三个方面内容都不确定的情况下谈价格的高低，或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易使您上当受骗、蒙受损失。
比如，做一堂门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司用了多少漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
装修客户常见问题20问
客户常见问题20问1、没有听说过你们公司？答：感谢你对本公司的关注，东易日盛装饰公司是中国家装第一品牌，品牌价值17.65亿，是中国500最具价值品牌，和全聚德、肯德基一样，是一家全国性的家装连锁企业，连续五年被评为建筑装饰行业百强企业，是北京市著名商标，是目前最受业主欢迎的装修公司，在网站上，媒体上都有介绍，您只要在网址上输入：“东易日盛”就可以搜索到我们公司，而且我们新乡也有自己的网站。
我们公司从04年初来到新乡，已经五年了，是新乡装饰行业发展最快的一家公司，新乡所有高端小区的楼盘，东易日盛装饰的占有率是最高的。
比如建业花园、星海假日王府、伟业中央公园等等，或者您可以对比对比龙发虽然他们比我们来新乡的时间还要早，但是在现在的我们东易日盛却做到了新乡家装界第一的位子。
2、你们公司装修环保吗？答：**先生：我们非常清楚装饰房子“环保”对于客户来说是至关重要的，我们公司从03年就推出了“绿色环保家装”所采用的材料都是由北京总部全球化的采购后统一配发到我们这里的，每一项材料都有国家权威部门的检测报告证书，其环保标准达到了欧洲级别，为了避免工人把材料以假充真，以次充好。
所以我们的施工材料上都印有“东易日盛专用”的防伪标识，更让广大的客户对我们放心、对材料省心，并且我们会给客户签订环保协议，如果客户找了权威的检测部门检测我们装修得房子环保不达标的话，我们公司是全额退款的，在给您装修前您去验收材料的时候也要看好我们的材料是否印有我们的防伪标识，在材料上您可以去任何一家公司对比，没有比我们东易日盛做的更专业的如果有公司说材料是在营销上购买到的，那么随处可买的材料谁都可以给您装，环保顶多达到我们国家的标准和我们这个远远高于国家之上的欧标材料又怎么能比得上呢？（针对同行说我们的材料是贴牌）3、你们公司的报价怎么比别的公司高那么多呀?答：其实细心的您可以发现：我们的单价并不高，只是我们并不像其他公司那样虚高价格，然后大打折扣，对于报价我们公司的比起其它公司在同等工程量的基础上要高出8%左右，那是因为我们性价比要高，我们都知道一分钱一分货的道理，首先，在材料上，我们的材料的环保标准达到E0级、E1级欧洲标准，如甲醛释放量，国家标准是1.5mg/L,我们东易产品东易健康板（E1级）的检测报告是0.4mg/L，OSB板（E0级）的甲醛含量是0.2mg/L。
装修客户问题集(完成)
谈判时需要掌握哪些主要信息？①房屋自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买还是单位分。
②业主情况：业主职业、收入、家庭成员、年龄等〔了解这些情况要注意把握分寸〕。
③是否已拿到钥匙〔这一点是最重要，是决定你下一步该怎么做关键〕。
④设计方面思路，业主准备为装修投入多少资金. ⑤初次见面时大概了解客户个人、家庭状况及对装修总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；⑥测量时，详细询问并记录客户各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己想法，因为你想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出建议客户会认为有根有据，很有分量；⑦一定牢记客户最关心设计工程，给客户留下你对他极为重视印象；⑧不需盲目估计总造价，先要了解客户心里底价，可以告诉客户：我们报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您心底价位，以便最节约时间与精力地设计出适合您方案。
铺实木地板好，还是铺复合地板好？实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆实木地板用是进口UV漆，无需保养，但由于实木地板是天然，纹理、色彩差异较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然优点，以及高强化复合木地板安装简易优点，价格介乎实木地板与高强化复合地板之间，但硬度是三者最差。
塌塌米施工工艺与实木地板有什么不同所用板材有什么特殊要求答：真正榻榻米是需要从日本购进。
当然我想你所说不是真正那种榻榻米，而是一种地台而已。
方法很简单，用木方或者15厘板开成条做架子，然后上面再铺一层15厘大心板。
上面材料就由自己决定了，但不能用要水泥材料，例如瓷砖就不行了。
油漆底漆中固化剂是否可少加？主剂：固化剂：稀释剂标明2：1：2 工人只添加很少量固化剂。
装修客户常问的20个问题
装修客户常问的20个问题
1. 装修费用大概是多少？
2. 整个装修过程需要多长时间？
3. 装修过程是否需要我提供材料？
4. 是否需要申请装修许可证？
5. 装修公司是否提供保修期？
6. 是否提供免费设计方案？
7. 是否提供免费报价？
8. 是否提供分期付款的选项？
9. 是否提供免费测量和评估？
10. 装修方案是否包括优化室内布局？
11. 是否提供可持续发展的装修方案？
12. 是否提供装修期间的清洁服务？
13. 是否提供家居定制服务？
14. 是否提供装修风格选择建议？
15. 装修材料是否符合环保标准？
16. 装修过程中是否需要我提供住宿？
17. 是否提供安装电器和灯具的服务？
18. 装修公司是否有相关的资质和证书？
19. 是否提供装修过程的更新和进度报告？
20. 装修过程中是否需要我提供其他辅助工人或服务？。
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装修客户常见问题 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
客户常见问题
1：不是我的房子。
2：我现在不考虑装修。
3:我帮朋友看的。
4：我现在房子还有问题。
5：我房子都还没有拿到。
8:我有朋友帮我做了。
15你给我一张你的名片，我需要的话我和你们联系。
20都在说江浙的做工要好点是不是？
21你们公司的工人是那里的.
22我朋友的房子是 XX装饰公司装的花了很多钱。
23你们的收费标准怎么样？
24你们公司是不是把工程接下来了转包给项目经理做。
25是不是预算是多少，做到最后实际要超过很多？
26为什么别的公司都在这里摆摊你们为什么没有呢。
27现在的（比喻;）是不是做的很好？
为什么他们公司广告做的那么大?
28你们公司广告都看不到呢?
29我的是XX户型的你给我报个价。
30我现在没时间。
过几天在说。
31我要等到几月才考虑装修。
32你们的付款方式是怎么样的。
33为什么你们和别的公司付款不一样。
34现在有的是零首付。
为什么你们要收%50。
35我自己装修。
36现在天天有人给我打电话问我房子装修定了没有。
这是怎么回事。
37是不是有人把我们的电话卖给你们装饰公司了。
38现在是不是物管的把这个楼盘的装饰经营权卖给别人了? 39你们乳胶漆是多少钱一个平方？替砖是多少钱壹个平方。
40是不是你们把工程接下来了。
交给了项目经理就不过问了。
41工人是不是到处找的42人家都说装房子是个无低洞。
43物管那里的装修押金是你们装饰公司交的吗。
44我现在和几家公司做比较。
45我的是装来出租的。
46我和别的公司约了马上量房的。
47我在别的公司定了。
48你们公司装修有没有门槛。
49你们的材料是哪里的。
环保怎么样。
50你们是单包工。
还是全包。
51你们的管理流程是怎么样的。
52我要等我们这样的户型装出来看了在说。
53我现在对我的房子装修还没有壹个概念呀。
54我还不知道怎么样装。
55我想看一下你们的材料。
56你们有材料展场吗。
57我们买材料你们都管吗。
58你们做乳胶漆是几遍。
59为什么你们替砖要分规格大小定价。
60我最担心的就隐蔽工程了。
61你们售后有保障吗。
62你们保修几年。
63我们的主材是在哪里买。
二：
1你们给我做出来是多少钱。
2我这几天没的时间来你们公司。
3哎呀对不起我在别的公司定了。
4我现在有事情。
5你有什么事情吗。
6你们可以把预算好方案给我送过来吗。
7哎呀对不起我家里的人叫我不要管装修的事情了。
8我家里人找XX公司了。
9你们公司好XX公司比那个公司要好点。
10我现在在出差。
11你们设计师和我谈来我都找不到感觉。
12你们公司好像是新开的呀。
13你们来接我。
14为什么壹定要到你们公司呢。
15我想请你们设计师到我的房子里来我们面谈。