2018年政工专业人员初、中级

“以考参评”考试缴费发票申请表

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外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

论提升企业政工人员综合素质的必要性及途径

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/5647036.html, 论提升企业政工人员综合素质的必要性及途径作者：陆琦来源：《新西部下半月》2013年第06期【摘要】本文阐述了提升企业政工人员综合素质的必要性，探讨了提升企业政工人员综合素质的途径。要勤学习，树立坚定的政治信念和高尚的道德品质；勤思考，提高组织指导能力和综合协调能力；勤交流，提升专业知识和开拓创新能力；勤实践，切实拓展调查研究能力；勤动手，提高文字和语言表达能力。【关键词】企业；政工人员；综合素质；必要性；途径当前，伴随着我国经济的飞速发展，企业政工人员在企业内部发挥着越来越重要的作用。因为受到市场经济及分配制度的影响，企业员工的思想观念、价值取向等都需要我们政工干部来进行正确引导，通过政工干部的正确引导，才能够使广大职工群众积极主动为企业发展贡献力量。而要实现这一目标，对我们企业政工人员提出了更高的要求，势必要求我们企业政工干部具备较为过硬的综合素质，也只有政工干部具备了相应的综合素质，才能将企业思想政治工作做好，才能够发挥企业思想政治工作的重要作用。一、提升企业政工人员综合素质的必要性造成当前企业思想政治工作和政工干部队伍问题的原因是多方面的，不仅受到社会主义市场经济大环境的影响，更重要的是我们一些企业自身所存在的问题，决定了必须大力提升政工人员的综合素质。 1、当前企业思想政治工作逐步弱化一方面，由于企业大多都是以盈利为目的，使得我们的经营管理者都会将企业效益放在第一位，而忽视企业思想政治工作的开展，甚至在一些企业内部我们的政工人员形同虚设。另外一方面，我们政工人员自身未能很好的开展相应的思想政治工作，未能形成对企业经营和绩效产生一定的促进作用，使得企业自上至下都不重视思想政治工作。因而，提升政工人员的综合素质就显得十分必要。 2、政工干部结构亟需调整当前，我们的政工干部大多具备一定的实践经验，能够很好的开展思想政治工作，但仍存在着普遍文化程度较低、年龄普遍偏大等一系列的实际问题。同时，很大一部分政工干部都是从其他工作岗位上调配下来的人员，他们在开展思想政治工作过程中缺乏专业的理论知识，不

公关需要具备的素质

关是一门应用学科，需要在实践中不断地去积累，总结，需要造专业常识和经验去不断前进、学习。公关更多的是一门社会学科，它需要我们不仅仅是专才，更需要我们是全才，公关人就必须是一个社交家、演讲家、咨询顾问、媒体人、业务员、广告人、营销人等等.由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3)应用写作能力公关工作大都离不开应用写作，比如宣传资料、演讲稿、新闻稿、广告词、策划方案、评估报告和礼仪文书等都需要公关人员去撰写，如果没有熟练驾驭文字写作的能力，是难以胜任公关工作的。一位优秀的公关人员应该是“写作高手”，写作出来的稿件不仅文笔流畅、条理清楚、表达能力强、具有说服力，还应该表意明确、分婿透彻、富有文采、具有感染力。美国公关人员从业要求的第一条就是能“有效的写作”，因此作为一名公关人员应勤学多练，努力培养自己扎实的文字表达能力。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不

企业法务必备的四项基础素质

企业法务必备的四项基础素质摘要法务工作以来,从大型上市房地产企业到国内上市外资油服企业，再到知名的电商行业，短短几年,经历了几个不同行业的法务工作。随着工作的成熟，对企业法务工作也有了更加深入地理解,有时会自问，什么样的企业法务人员才是合格的法务人员?法务人员应该具备哪些基本的素质？回顾这若干年的从业经历,做以总结，希望能对初入法务工作的同行有所帮助，起到抛砖引玉的效用。个人看来，一名合格的企业法务应至少具备扎实的专业能力、审慎的工作习惯与工作态度、对业务模式的深入理解、良好有效的沟通技能四个方面的基础素质. 一扎实的专业能力一般来说，企业的法务团队通常为数人乃至数十人的专业团队，支持工作以业务框架为基础，每个或每几个法务人员分别为框架下的业务线提供相应的支持。企业业务本身不可能涉及到方方面面，作为一名企业法务也不可能精通所有类型的法律。在这种设置下,对于业务的支持特别是新业务的支持,最为需要是法务人员扎实的专业功底以及法律的逻辑思维能力，从以下几个方面来讲：首先,法务人员应对业务对应的法律法规有所了解与掌握，特别是对合规性风险的把控,以租赁合同为例，根据法律规定,如实际使用用途与规划不符的,则可能导致合同无效，这就要求法务人员在审核租赁合同时，需了解租赁的使用用途及租赁物的规划用途,并清楚地了解租赁合同以及房地产、土地管理等相

关的法律规定；其次，法务人员应具备最基础的文字表述功底，作为企业法务人员，无论是合同审核还是对外发函，文字工作是必不可少的,表述的准确性、专业性，是每个企业法务应有的专业能力，一个字的错误都有可能影响到双方的权义与责任;最后，法务人员应具有行业法律经验的专业支撑，随着对业务的深入与了解，企业法务需要了解行业内的易产生纠纷的业务场景，拥有对业务纠纷的敏感嗅觉并熟知处理高频率纠纷的解决方案. 企业法务人员的价值以扎实的专业能力为基础，只有拥有合格的专业能力,才能有效地发挥出企业法务的价值,专业性是法务人员素质构成中的基石. 二审慎的工作习惯与工作态度在法律行业，流行着一则由于法律助理的疏忽因此让一家银行付出了15亿美元的代价的案例：某银行贷了3亿美元给某汽车企业。同时，某银行还在另一个完全无关的协议中，和其他贷款人一起出借给某汽车企业15亿美元.当某汽车企业准备偿付第一笔3亿美元贷款时，它需要准备文件去解除自己对某银行3亿美元借款的担保。某律师事务所的一位合伙人将这项工作派给一位律师，并要求他准备一份交易结束的检查单和一份文件草案——用于偿付合成租赁和解除汽车公司对银行的担保。这个过程中的一个重要步骤是制作一份担保登记档案,列明为这笔贷款做担保的抵押物.为了准备这份档案，该主办律师要求一位并不熟悉此次交易或是并未理解这个要求目的的一位律师助理检索与该3亿贷款有关的担保登记。可惜这位律师助理

企业政工人员的基本素质

企业政工人员的基本素质如何在长期的工作中不断与时俱进，开拓进取，进一步把企业的政工工作做扎实，做得卓有成效，赢得领导的信任和支持，赢得群众的认可和拥护，不断树立高效、创新、务实、高效的形象。自身的基本素质尤为重要。标签：企业政工人员；基本素质；形象思想政治工作，主要是做人的工作，是领导工作的重要组成部分，是国有企业管理工作的基础性工作。一般讲承担思想政治工作的队伍，基本是由企业的各级管理人员组成的。区别只在随着管理层次的不同，对其素质要求的程度和重点不同，但必须具备的基本素质是一样的。一、政工人员具备较高素质和修养的意义目前国有企业面临进一步深化改革和加快发展的艰巨任务，深化改革势必要进一步催发各种利益和深层次矛盾；加快发展又需要协调好各方面利益和妥善解决各种矛盾，调动各方面的积极性，形成强大的凝聚力，一心一意地投入发展。因此面对新形势、新任务，国企思想政治工作者的任务不是减轻了，而是加重了，对思想政治工作者的素质要求，也就更高了。近些年，随着形式的发展，企业政工人员的工作内容越来越丰富，工作要求也越来越严格，如何在长期的工作中不断与时俱进，开拓进取，进一步把企业的政工工作做扎实，做得卓有成效，赢得领导的信任和支持，赢得群众的认可和拥护，才能不断树立高效、创新、务实、高效的形象。二、政工人员必须具备的基本素质（一）加强思想教育工作，提高思想觉悟，势在必行从事思想政治工作的人员所必须具备的政治、思想、知识、能力等方面的基本条件。企业政工干部如果有较高的政治素质、优良的思想素质、广博的知识素质、较强的能力素质，就能较好地胜任新时期的企业思想政治工作。政工干部的政治素质，是指政工干部应具备的政治、思想方面的条件。政治素质是政工干部的首要素质，也是根本素质。政治素质的高低直接关系到思想政治工作的成败。政治素质主要包括政治觉悟、政治立场、政治观点、政治品质、政治水平等方面的素质。政治素质高的企业政工干部要有强烈的事业心和责任感，要自信、自尊、自强，以身作则，言行一致，学习刻苦，工作认真，有开拓精神和不断创新的进取心，对待同志既能坚持原则，又有宽容精神，能以诚恳的态度对待同志，关心同志，尊重他人，能严于解剖自己，谦虚谨慎，戒骄戒躁，经常自觉地检查自己的缺点、错误，扬长避短或取长补短，不文过饰非，在职工群众中起表率作用。

2018年专业技术人员考试题及答案

2018年内蒙专技继续教育考试答案 1.下列选项中属于“稻盛哲学”引发人们共鸣共振最重要部分的是（）。（单选题1分）得分：1分 A.练瑜伽就是养生 B.工作就是养生 C.吃素食就是养生 D.喝禅茶就是养生 2.导弹点火“把关人”指的是下面哪位名人？（）（单选题1分）得分：1分 A.洪海涛 B.徐立平 C.孙家栋 D.王健儒 3.人本主义心理学家马斯洛发现高水平的“（）”，对别人有更强烈更深刻的友谊与更崇高的爱。（单选题1分）得分：1分 A.英雄主义者 B.自我肯定者 C.自我实现者 D.自由主义者 4.数控机床零点计算软件的发明者是（）。（单选题1分）得分：1分 A.朱文立 B.王亚蓉 C.鲁宏勋 D.李志强 5.研制生产出代表世界最新水平的马蹄形盾构机的大国工匠是（）。（单选题1分）得分：1分 A.孟剑锋 B.王津 C.方文墨D.李刚 6.中国“深海钳工”第一人是（）。（单选题1分）得分：1分A.李仁清B.管延安 C.崔仑明 D.窦铁成 7.爱迪生认为，高效工作的第一要素是（）。（单选题1分）得分：1分A.经验B.创新C.钻研D.专注 8.“钢轨女神探”是（）。（单选题1分）得分：1分A.余福臻B.关改玉C.潘玉华D.顾文霞9.卡耐基在1936年出版的著作（），70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。（单选题1分）得分：1分 A.《美好的人生》B.《人性的弱点》 C.《沟通的艺术》 D.《人性的优点》 10.上海市工业设备安装公司第一工程队起重班班长，被称为“吊装大王”的是（）。（单选题1分）得分：1分A.季国安 B.张冬伟 C.卢仁峰 D.未晓朋 11.工匠要想真正有现代的“工匠精神”，必须有一个基本的前提，就是（）。（单选题1分）得分：1分A.精湛的技术 B.信念C.技术理论化水平D.信仰 12.把困难的各个方面进行解剖，把自己的经验和别人的经验相比较，在比较中寻觅成功的秘密，坚定成功的信心，排除畏难情绪，属于()。（单选题1分）得分：1分A.推理比较法 B.愉快记忆法C.语言节制法 D.认识社会 13.在当今快速紧凑的工作节奏中，（）是最好的工作原则。（单选题1分）得分：1分A.勇攀高峰B.开动脑筋C.化繁为简D.推陈出现 14.大国工匠李仁清的技艺是（）。（单选题1分）得分：1分 A.研制生产马蹄形盾构机B.为CRH380A型列车研磨定位臂C.打破平面拓印的局限，创造高浮雕立体拓印法 D.缔造“神州八号”飞船与“天宫一号”目标飞行器交会对接 15.被称为“中国木匠鼻祖”的是（）。（单选题1分）A.李冰B.方文墨C.纪昌D.鲁班 16.“工匠人生是苦尽甘来的修行”指的是下面哪位航天功臣（）。（单选题1分）得分：1分 A.王广利 B.李春来 C.孙来燕 D.沈良 17.在航天工业领域，大飞机零件精度加工的钳工是（）。（单选题1分）得分：1分A.胡双钱 B.刘清池 C.顾景舟 D.高凤林 18.估计到某些场合会产生某种紧张情绪，就先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由属于（）。（单选题1分）得分：1分A.自我暗示法 B.推理比较法 C.语言节制法 D.愉快记忆法 19.据埃姆尼德公司调查，最受德国人喜爱的汽车品牌是（）。（单选题1分）得

公关人员的基本素质

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

业务员应该具备的基本素质

如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚

浅谈政工人员应具备的基本素质王长红

浅谈政工人员应具备的基本素质王长红发表时间：2019-06-20T16:45:33.587Z 来源：《基层建设》2019年第7期作者：王长红 [导读] 摘要：在企业管理中，政工工作的有效开展是非常重要的管理途径，并且需要长期的进行中才能发挥出应有的作用。西林吉林业局河东经营所摘要：在企业管理中，政工工作的有效开展是非常重要的管理途径，并且需要长期的进行中才能发挥出应有的作用。在新时期、新形势的企业环境中，企业政工人员必须与时俱进，提高"四种意识"，不断地加强个人综合能力的培养和政工素养的强化是实现其工作价值的必然途径。因此，本文就政工人员应具备的基本素质展开了简要讨论。并且就政工人员基本素质的提升策略提出几点建议。关键词：政工人员；具备；基本素质；策略政工工作是当前企业管理中的重要内容，特别是当前市场竞争愈发激烈的现状下，有效的政工工作，可以极大的增强员工的稳定性，同时还可以为良好工作氛围的营造提供有力的支持。因此需要政工人员具备较强的沟通，协调，组织等能力，以便于更好的将管理者的发展决策与管理措施落实到位，从而发挥出政工工作的真正作用与价值。 1.提高政工人员基本素质的重要性政工工作的本质是思想政治，它通过对员工思想意识的引导可以很好地提高员工的工作积极性，这对于企业的长远发展是十分重要的。在当前繁杂的经济环境下，企业和员工所承受的压力是非常大的。如果不能及时的进行科学的引导，则会极大地降低各项工作的效率。因此，在和谐社会的建设背景下，需要企业的管理者意识到政工工作的重要性，通过对政工工作人员的高要求来提高其工作的实用性。及时的进行政工工作人员基本素质的培养。这不仅是社会发展的必然要求，同时也是适应党和政府号召的重要途径。通过工作人员个人素质的提升，可以很好地满足社会发展的需求。更好地发挥企业单位为人民服务的作用，从而带动基层工作人员积极的投入到实际工作中，为我国的现代化，信息化建设提供有力的支持，这也是增强我国廉政建设的重要途径，所以需要政工人员不断的提高自我要求，更好的发挥出，政工工作的综合价值。 2.政工人员应具备的基本素质 2.1较强的沟通能力作为政工工作者，有较强的沟通能力是开展一项活动的必要强前提，在政工工作的开展中，需要政工人员通过准确的语言表达来确保其工作的顺利开展。同时受政工工作自身特点的影响，需要经常通过发言或者是文章的撰写等方式来进行政治思想的传达。因此这些对于政工人员的沟通及语言组织能力提出了较为严格的要求，需要在实际工作中合理的加以改进。 2.2较强的组织协调能力政工工作的有效进行，可以帮助管理者及使到了解员工意识上的动态，从而帮助管理者有效地进行政策的调整。因此需要政工人员在实际的工作中。必须具备较强的协调组织能力，在自身专业知识的指导下进行，现有问题的处理。将一些不良的工作意识进行正确的引导。同时在常规工作的开展中制定好相应的辅导计划，以便于更好地提高全体员工的思想觉悟。 2.3较强的全局观与创新意识对于政工人员而言其工作的性质属于意识范畴，如果自身的认识与意识存在偏差，则无法促进政工工作的全面推进，并且也会在实际的政工工作中出现并表现出来。因此，必须要政工人员自身具备全局意识，这样才能更好地站在集体的立场上来开展各项活动。个人价值观的作用也是不容小觑的。需要政工人员在复杂的社会环境中坚定个人的工作立场，以的态度。不断地进行创新能力的培养，这样才能更好地促进企业的现代化进程。让员工始终保持着较为活跃的思维来参与企业的各项工作。 2.4较强的服务意识政工人员的服务意识可以直接从其工作的态度反应出来，其工作开展的根本目的是帮助企业员工实现各自的价值，政工人员要通过自身的良好服务意识来拉近员工之间的距离，始终以极为乐观积极的态度来影响每一位员工，从而加强群众的配合度与默契。 3.政工人员基本素养如何提升 3.1 强化政工人员的学习意识学习这个技能是社会发展的动力，也是企业提升工作效率的重要途径。正是因为政工人员的影响力和个人基本素质对其工作的深远影响，所以，政工人员要不断的加强自身的学习意识，要不断的在学习中进步，这样才能始终坚定不移的站立在职工群众的前面，带领群众为企业的创收做贡献，充分发挥出自身的带头作用。而且通过学习可以更好的为政工人员的工作提供更加丰富的信息，在这些信息和知识的带领下，会更好的为帮助群众解决工作中的难题。同时也可以通过个人的学习带动企业内部形成良好的学习风气，使大家一起进步。 3.2 提高奉献意识企业的政工人员要求在个人的修养，道德情操以及社会价值的追求等方面树立起表率作用，这样才能使企业思想政治工作为职工群众所信服。政工人员的胸怀要坦荡，热情诚恳，深入一线工作地带，切实了解基层人员的问题，并完美的解决好问题，使群众心系我党。政工人员对于自己所从事的工作，要有强烈的归属感，工作使命感，荣誉感，需要克服自己生活中的怕苦怕难的情绪和自卑情绪，对于诱惑和工作上的打击，要能承受住心理上的波动，不怕困难，不畏艰难的精神。在当今这个物质极其丰富的社会，政工人员要有正确的三观，耐得住清贫，有奉献精神，能发挥带头领导模范作用。 3.3 注重服务意识，促进企业和谐稳定政工人员要将工作落实到生产一线中去，了解企业情况，融入职工的工作生活，将思想政治工作与经济建设协调发展做为切入点，促进企业良性发展。思想政治工作要与党、团、群建设相关联。为群众办实事，服务好群众，只有赢得群众的支持与信赖，企业的职工才能真正的与企业共同发展，共同进步。 4.结语政工工作在新时期、新形势下，在经济飞速发展的现状下，政工人员要不断加强对自身素质的提升，不断自我完善，才能更好的发挥自身的带头作用，为企业的良好工作作风与和谐发展提供有力支持。

浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班陆佳莹

目录一．绪论二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

2018年专业技术人员继续教育网络培训答案(全)

1.(易)微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（单选题2分）得分：2分 A.有可能是误报，不用理睬 B.确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码 C.自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码 D.拨打110报警，让警察来解决 2.(易)U盘里有重要资料，同事临时借用，如何做更安全?（）（单选题2分）得分：2分 A.同事关系较好可以借用 B.删除文件之后再借 C.同事使用U盘的过程中，全程查看 D.将U盘中的文件备份到电脑之后，使用杀毒软件提供的“文件粉碎”功能将文件粉碎，然后再借给同事 3.(易)你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”，请问，这可能是遇到了什么情况?（）（单选题2分）得分：2分 A.手机号码没有实名制认证 B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过 C.手机号码之前被其他人使用过 D.伪基站诈骗 4.(易)网盘是非常方便的电子资料存储流转工具。不仅不占用空间，而且在任何电脑上都能访问，下面这些使用网盘的做法中，哪一项会造成个人隐私信息泄露的风险?（）（单选题2 分）得分：2分 A.将自己的信息分类，不重要的信息例如游戏文件、视频文件上传到云盘，个人身份证等信息存放在自己的电脑上 B.自己的照片等信息加密后再存储到云盘，或者使用云盘的保密文件夹功能 C.将所有信息保存在云盘，设置一个复杂的云盘密码，然后将密码信息保存在电脑D盘

业务员的基本素质培养具体是什么

业务员的基本素质培养具体是什么业务员的基本素质培养具体是什么 1、业务员的基本价值观我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、进步与个人成就，但我更追求公司与客户的更美好、更进步、更有成就，我的价值在别人的成功中得以实现；因为我的存在使得公司的事业更成功；因为我存在使得厂、商、户共同发展更具竞争力；因为我的存在而使得人们的生活更加丰富多彩。 2、业务员的基本个人素质要求唯有心正才能行正，唯有行正才有业正；心术不正，一无所成。业务员均应具备以下"四心"：--爱心爱的本质是奉献而非索取，任何一位优秀的业务员都应有"菩萨心肠"。业务员不仅要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家，而且要爱饲料、爱动物。爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。 --信心"人之所以能，是因为相信自己能"，"困难像弹簧，你弱它就强'，信心是"不可能"这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是"吃"就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，不经历风雨，怎么见彩虹?广安人追求成功、追求

卓越，但更经得起风雨的洗礼，永不言败，会勇敢地正视并有信心战胜并超越一切失败，将青春永驻，以无愧于时代，无愧于人民。 --恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员-定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。"雄鹰展翅冲霄汉，家雀蜷身念屋檐"。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。激烈的竞争环境，对奋斗者来说则是无限生机，而对于享乐者来说则是四面楚歌，八面埋伏。唯有奋斗，唯有不懈的努力才能抓住机会，化解危机。不奋斗就什么都没有，要奋斗就会有牺牲，牺牲青春年华、亲情与爱情…号角在响，战鼓在擂，前方没有鲜花，没有清泉…，一切困难正等着我们去克服。 --热心以热心投入工作，其实工作是多么的美好而不是那么的辛苦与单调。热心可使自己充满活力，从而使业务员只须在睡眠时间不到平时一半的情况下工作量可达到平时的2至3倍，而且不会觉得疲倦。对服务营销工作充满热忱的人，不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。 3、优秀业务员应具备的基本业务素质(3H+1F)策划家的头脑，技术员的双手，菩萨般的心肠，运动员的双脚。 4、健全的人格 --身心健康健康的身心是革命的本钱，没有良好的体魄根本不可能成为一名优秀的业务员。目前饲料企业的业务员多为大学毕业刚不久的年轻人，他们一方面血气方刚，充满激情，另一方面往往忽视平时的身心锻炼，这种现象必

浅谈政工人员应具备的基本素质

浅谈政工人员应具备的基本素质发表时间：2017-11-04T09:02:52.510Z 来源：《基层建设》2017年第20期作者：李蓉 [导读] 摘要：随着我国经济的不断发展，企事业单位内各系统建设的不断健全，政工人员在越来越多的企、事业单位中出现。中国新兴建设开发总公司北京 100071 摘要：随着我国经济的不断发展，企事业单位内各系统建设的不断健全，政工人员在越来越多的企、事业单位中出现。政工人员的出现，有效缓解了各类纠纷与矛盾，解决了相当一部分普通职工的心理和思想认识问题。政工人员是思想政治工作者。思想政治工作是做人的工作，要将人的工作做通、做透，必须要有说服力。―名合格的政工人员应具备过硬的思想政治素质和业务素质，才能适应飞速发展的大好形势，才可能在工作中发挥应有的作用。关键词：政工人员；基本；素质 1 要有扎实的理论基础和丰富的知识素质对于政工人员来说，要想做好政工工作，那么就必须要具有扎实的理论基础，以理论基础来更好地指导政工工作的良好开展。理论基础，就是指马克思主义的基本理论，即马列主义哲学、政治经济学、社会科学及党建等方面的系列理论知识。通过对这些理论知识的学习，可以更好地促进政工人员观察问题、分析问题等能力的提升，与此同时这也是政工人员的一门必修课，也是政工工作可以沿着正确方向发展的思想保证。另外，政工人员要加强对终身学习观念的树立，从而为掌握先进的科学文化、更好地丰富政工人员的知识素质打下良好的基础。随着科学与社会的不断发展、进步，从而使得各种知识的更新换代脚步加快，做为一名合格的政工人员，必须要适应这种知识的快速发展节奏，加强对各种新知识的掌握、学习与创新。通过对各种新知识的不学习，不断地实现自己各方面知识结构的完善与优化，并将自己学到的各项新知识有效地与当前社会发展形势、企业发展任务进行有效地结合，以发展的眼光看待问题，更好地提升自己的各方面素养，真正打造出一支知识丰富、理论基础扎实、品格高尚的综合型政工队伍，为政工工作的顺利开展打下良好的基础。 2 加强对奉献意识的培养对于企业政工工作来说，它是一项复杂、繁琐的工作，政工人员必须要有足够的耐心与奉献精神才能做好政工工作，因此，在实际工作中，要加强对政工人员奉献意识的培养。政工人员要充分认识到政工工作的重要性，只有在政工工作中严于律己、加强对个人修养、道德情操的建立，才能得到企业职工对政工工作的支持。在政工工作中，政工人员要将企业职工的利益放在首位，加强对企业职工的深入了解，除了要了解职工在工作中所遇到的一些问题，也要加强对企业员工生活问题的了解，加强对企业员工工作、生活中问题的解决，真正做到为企业职工办实事、办好事，在工作中要做到先付出、再要求回报，真正使得企业员工感受到政工人员在工作、生活方面的关心，从而真正得到群众的真心拥护。只有时刻保持一颗奉献的心，才能使得群众愿意与政工人员进行沟通，从而更好地解决企业发展中干群问题与矛盾的解决，更好地促进企业各项规章制度的执行。 3 要有强大的心理素质要塑造别人，先要塑造好自己。政工工作无小事，每件事情都关系到党的政策落实、干部和党员的个人利益，要树立干好工作是天职、干不好工作是失职、不好好干工作是渎职的理念，对待工作严谨细致、真抓实干、精益求精，认真履行好岗位职责。心态积极、胸怀宽阔，是我们在工作中创造和谐气氛、获得他人支持的一个基本保证，更是一个思想政治工作者成熟的表现。尽管我们会遇到很多困难，比如得不到员工的理解，甚至遭到误会，但是应知难而进，要有坚定的信念，相信自己的工作有意义，不能因为人的思维活跃和价值观念变化而不积极工作，而应以满腔的热情投身到思想政治工作中去。在改革开放的新形势下，特别是近年来严峻的市场形势下，政工人员必须努力提高心理素质水平，并及时掌握新时期的方针政策，向职工进行宣传灌输，用各项政策法规指导企业顺利开展工作。 4 政治素养政治素质是企业政工人员的灵魂存在，是成为企业文明建设的必要条件。具有较强的政治素养的政工人员的政治性强，政治鉴别能力高，有坚定的政治立场。国家性质决定了政工队伍中应该所具备的政治素养要求。政工人员不但自身要做到热爱共产党，热爱社会主义，热爱祖国和人民，还要具备崇高的精神境界。在政治和思想上与党中央保持一致，积极与企业内违法乱纪的行为勇敢做斗争。而且，还要善于运用马克思主义中国化的最新成果分析问题。解决问题，积极动员广大企业职工投身于企业的高速生产和运营中去。为实现共同的目标而贡献出自己的力量。政工人员还要妥善处理好各个方面复杂的利益关系，尽全力调动各部门的积极性，为企业创收做贡献。最好要坚持群众路线，保持良好的工作作风，让人民群众来监督，全心全意为人民服务，一切为人民群众负责。 5 政工人员基本素养如何提升 5.1 强化政工人员的学习意识学习这个技能是社会发展的动力，也是企业提升工作效率的重要途径。正式因为政工人员的影响力和个人基本素质对其工作的深远影响，所以，政工人员要不断的加强自身的学习意识，要不断的在学习中进步，这样才能始终坚定不移的站立在职工群众的前面，带领群众为企业的创收做贡献，充分发挥出自身的带头作用。而且通过学习可以更好的为政工人员的工作提供更加丰富的信息，在这些信息和知识的带领下，会更好的为帮助群众解决工作中的难题。同时也可以通过个人的学习带动企业内部形成良好的学习风气，使大家一起进步。 5.2 提高奉献意识企业的政工人员要求在个人的修养，道德情操以及社会价值的追求等方面树立起表率作用，这样才能使企业思想政治工作为职工群众所信服。政工人员的胸怀要坦荡，热情诚恳，深入一线工作地带，切实了解基层人员的问题，并完美的解决好问题，使群众心系我党。政工人员对于自己所从事的工作，要有强烈的归属感，工作使命感，荣誉感，需要克服自己生活中的怕苦怕难的情绪和自卑情绪，对于诱惑和工作上的打击，要能承受住心理上的波动，不怕困难，不畏艰难的精神。在当今这个物质极其丰富的社会，政工人员要有正确的三观，耐得住清贫，有奉献精神，能发挥带头领导模范作用。 5.3 注重服务意识政工人员要将工作落实到生产一线中去，将思想工作与党的建设有机的结合到一起，为群众办实事，服务好群众，只有赢得群众的支持与信赖，企业的职工才能真正的与企业共同发展，共同进步。

2018年专业技术人员继续教育答案92分

2018年专业技术人员继续教育答案92分 1.对于人肉搜索，应持有什么样的态度?（）（ 2.0分） A.主动参加 B.关注进程 C.积极转发 D.不转发，不参与我的答案：D答对 2.抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是（）（2.0分） A.不用生日做密码 B.不要使用少于5位的密码 C.不要使用纯数字 D.自己做服务器我的答案：D答对 3.王同学喜欢在不同的购物和社交网站进行登录和注册，但他习惯于在不同的网站使用相同的用户名和密码进行注册登录，某天，他突然发现，自己在微博和很多网站的账号同时都不能登录了，这些网站使用了同样的用户名和密码，请问，王同学可能遭遇了以下哪类行为攻击：（）（2.0分） A.拖库 B.撞库 C.建库 D.洗库我的答案：B答对 4.使用微信时可能存在安全隐患的行为是?（）（2.0分） A.允许“回复陌生人自动添加为朋友” B.取消“允许陌生人查看10张照片”功能 C.设置微信独立帐号和密码，不共用其他帐号和密码 D.安装防病毒软件，从官方网站下载正版微信我的答案：A答对 5.在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?（）（2.0分） A.直接和推荐的客服人员联系 B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信 C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实 D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信

我的答案：C答对 6.好友的QQ突然发来一个网站链接要求投票，最合理的做法是（）（2.0分） A.因为是其好友信息，直接打开链接投票 B.可能是好友QQ被盗，发来的是恶意链接，先通过手机跟朋友确认链接无异常后，再酌情考虑是否投票 C.不参与任何投票 D.把好友加入黑名单我的答案：B答对 7.微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（2.0分） A.有可能是误报，不用理睬 B.确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码 C.自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码 D.拨打110报警，让警察来解决我的答案：B答对 8.不属于常见的危险密码是（）（2.0分） A.跟用户名相同的密码 B.使用生日作为密码 C.只有4位数的密码 D.10位的综合型密码我的答案：D答对 9.李同学浏览网页时弹出“新版游戏，免费玩，点击就送大礼包”的广告，李同学点了之后发现是个网页游戏，提示：“请安装插件”，请问，这种情况李同学应该怎么办最合适?（）（2.0分） A.为了领取大礼包，安装插件之后玩游戏 B.网页游戏一般是不需要安装插件的，这种情况骗局的可能性非常大，不建议打开 C.询问朋友是否玩过这个游戏，朋友如果说玩过，那应该没事 D.先将操作系统做备份，如果安装插件之后有异常，大不了恢复系统我的答案：B答对 10.家明发现某网站可以观看“XX魔盗团2”，但是必须下载专用播放器，家明应该怎么做?（）（2.0分） A.安装播放器观看 B.打开杀毒软件，扫描后再安装