淘宝网企业战略管理
淘宝网企业战略管理
目录
一、淘宝网公司简介
二、淘宝网的外部环境分析
（一）宏观环境分析（PEST分析）
1.经济环境分析
2.政治—法律环境分析
3.社会—人文环境分析
4.技术环境分析
（二）产业竞争性分析（波特五力模型）
1. 现有竞争企业
2. 潜在进入者威胁
3. 供应商的议价能力
4.顾客的讨价还价能力
5. 替代品和服务的威胁
三、淘宝网的内部环境分析
（一）资源
（二）能力
（三）核心竞争力
（四）SWOT分析
1.优势
2.劣势
3.机会
4.威胁
四、淘宝网的竞争战略
一、淘宝网公司简介
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。
二、淘宝网的外部环境分析
（一）宏观环境分析（PEST分析）
1. 经济环境分析
我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显著提高。伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
另外，随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。快递行业蓬勃发展，成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。储蓄卡和信贷卡的发展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。
2. 政治—法律环境分析
我国现在社会政治稳定，经济发展迅速，社会不断进步，进一步扩大的消费市场不仅迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道，更需要进一步规范网购行业的发展。
法律法规及相关政策的不断完善。2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
监管部分的主体身份在地方得以明确。2009年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性。国家计算机网络与安全管理中心建立必要的法律法规和技术规范。如《电子签名法》和《电子支付引》。
3. 社会—人文环境分析
随着社会的不断演进，网购近些年才发展起来，并且仍在蓬勃发展。网购可以说是时代进步的产物，因此，网购行业的发展与众多的社会人文因素息息相关。
我国人口众多，分布广泛，需求量大且差异化明显，为网购行业的发展提供了广阔的市场，消费者日益提升的购买力为网购行业的发展提供了强大的动力。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。
进入21世纪，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。
图淘宝用户年龄段分布图
中国人有着与生俱来的勤俭节约的习惯，且购物时货比三家，讨价还价成为中国消费的独特文化。网络购物一方面压缩了渠道、仓储等成本，价格优势明显，另一方面能使得顾客只要点点鼠标就可轻松货比三家，免去了来回在实体店间奔波的劳累和费时。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素。网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
4. 技术环境分析
网络技术的发展，分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。
（二）产业竞争性分析（波特五力模型）
1.现有竞争企业
在网购行业中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、百度有啊、易趣、京东商城、当当网、卓越网等。
目前行业中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。三家网站所提供产品和服务即C2C电子商务购物平台和相关配套服务基本上是同质的，且经营和发展的相互依存度很高。同时，由于电子商务平台初期的建设费用和营销成本高昂，而且目前受制于领先者对市场规则的界定导致短期内无法盈利，使中国C2C行业进入壁垒也十分明显。因此中国C2C电子商务市场的寡头垄断格局已经形成。
2.潜在进入者的威胁
网络购物平台的构建初期需要大量的投入，并且后期的营销成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。网络购物平台并不是简单的建立一个网站，其背后的物流配送体系需要先进的管理。因此，网购行业形成了较高的进入门槛。
3.供应商的议价能力
对于电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商。买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。因此目前买卖双方对于网站的竞争压力并不显著。
4.顾客的讨价还价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：（1）购买者的数量较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。
（2）卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。
（3）购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。
（4）购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化，即俗话中的客大欺主。
购买者在淘宝网购买商品的一般特点是购买量小，购买商品的价格低廉等，若商品本身价值太高，购买者则更倾向于到实体商店亲自购买才放心。而购买者一般来说都是因为网购的商品价格较市场上的商品低而选择网购的，并且个体购买量较小。而这样对于商家来说，购买者的议价能力较之在实体店购买商品相对较弱：
对上述点2和点3，卖方行业由大量相对来说规模较小的商店构成，并且购买者所购买的商品一般都是标准化产品，可向多个卖主购买，故购买者具有较强的讨价还价力量。
对上述点1和点4，购买者的数量较多，而每个购买者的购买量较小，占卖方销售量的比例很小，购买者一般比较散乱，以个体形式与卖方交易，不会出现客大欺主的现象，故购买者具有较弱的讨价还价力量。
综合以上可得出结论，购买者在网上购物时的议价能力是比较弱的。
5.替代品和服务的威胁
淘宝网购的替代产品或服务主要是实体零售。实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买的商品有更具体、更直观的感受，同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交易行为。与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、货物送达物流化相比，消费者对实体零售拥有更高的信任感。实体零售主要包括以下几种方式：大型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型商店。
（1）大型商场或连锁超市
大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优势，如家用电器产品少数的品牌集中性甚至单一性所后的的低价优势，鲜果蔬菜等生鲜食品的加工以及销售的优势等。同时，还存在销售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。
（2）电视购物
首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分电视频道具有较高权威性，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物成为“中国最具公信力的电视购物”，对于消费者而言具有极高的信任感。另外，电视频道可以开办网站从事电子商务，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，从而实现产品的最终销售。其购买方式的多样性对于网购具有较大冲击。
（3）住宅区附近的便利店
住宅区周围往往分布着较多的便利店，其主要目的是满足顾客便利性需求。便利店最大的特点就是“便利”，一是时间上的便利，顾客可以在全天任意时间买到自己所需要的日常用品；二是空间上的便利，开店地点灵活，填补消费空白；三是商品上的便利，销售的商品多为日常必需品。在这方面，网购有着明显的先天不足。
三、淘宝网的内部环境分析
1.资源
（1）有形资产
先进的生产流水线。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求，取得成本上的优势。
充足的资金。阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
强大的组织体系优势。高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的。
（2）无形资产
企业文化优势。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
优秀的品牌形象，良好的商业信用。淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象
在中国青年人的心中也是无可替代的。
人力资源优势显著。淘宝网拥有具有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力的职员，具有丰富的经验的职员。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，这是淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
2.能力
（1）竞争能力
产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。这都是它的巨大优势。
（2）技术技能优势
独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。
（3）淘宝网的免费策略
阿里巴巴2003年创办淘宝，当年7月对淘宝注资1亿元，2004年7月再次宣布对淘宝注资3.5亿元。在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。易趣是一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了90％以上的市场份额。而淘宝是一家后起的中国公司，仅仅用了两年时间就夺取了超过70％的份额，并迫使前者进行战略重组。这其中的奥秘便是淘宝的免费战略。
eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。普通店铺月租费原为50元/月，去年5月份下调为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。而淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”
3.核心竞争力
（1）强大的阿里巴巴后援
淘宝的突出之处是其背后阿里巴巴的出口厂商资源。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站，这
也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员，每天能够向全球提供640万条商品供求信息，年交易额已经接近100亿美元。
（2）淘宝网的人性化和中国化
淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺，功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。
4.SWOT分析
（1）优势
淘宝网优秀显著，有阿里巴巴做后援，优秀的组织团队，先进的生产线，优秀的品牌形象，良好的商业信誉。
另外，2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。
淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝在注册时身份认证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及“放心称”，在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双方自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。
（2）劣势
缺乏具有竞争意义的技能技术。互联网的技术几乎是透明的，可复制的。淘宝网的各项标准已在其他平台上得到了复制。
缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产。现今世界各大投资者都看中了中国电子商务这一市场，其进入必将带来更加激烈的竞争
（3）机会
客户群的扩大趋势或产品细分市场。
中国拥有世界上最多的网民，这是一个巨大的消费群体，具有巨大的消费能力。并且这
些人大部分是年轻人，这对于淘宝的持久发展意义重大。
技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务。
Yahoo口碑网的并入，支付宝的支付支持，阿里巴巴集团的资金支持都将起到重大作用。大淘宝战略的实施将技能技术向新产品新业务转移更是将极大地丰富客户体验。
前向或后向整合。
阿里巴巴集团下的各大网站在中国都是首屈一指的，进行整合的力量也将是惊人的，马云步步为营，通过一系列并购和创建公司，试图建立完整的电子商务产业链，逐步实行大淘宝战略，这就是一个重大的整合计划。
获得购并竞争对手的能力。
阿里巴巴巨资收购中国万网，体现了强大的收购能力，而淘宝网是阿里巴巴的全资子公司，这其中的作用是显而易见的。
市场需求增长强劲，可快速扩张。
中国电子商务CtoC的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务市场的“领头羊”。据易观国际近日发布的研究报告显示，2011年，B2C市场规模将达136亿元，而C2C市场交易规模将达到2013亿元。未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。
出现向其他地理区域扩张更大的客户群。
阿里巴巴已经开拓了日本、印度以及欧洲市场。据悉淘宝网也将瞄准美国市场，与美国最大的CtoC网站易趣合作，这是其国际化的重要步骤。
（4）威胁
出现将进入市场的强大的新竞争对手。拍拍网、百度有啊网等CtoC平台的建立对淘宝网产生了一定的冲击。eBay易趣与中国的三大门户网站(新浪、搜狐和网易)签署了排他性协议，以阻止其它个人电子商务公司在上述三家网站发布广告。三大门户占据了中国网站流量的绝大多数，对于淘宝网，被排除在三大门户的广告平台之外。拍拍网在9月12日开始试运营，同样是免费交易，同样是全额赔付，同样提供在线支付工具，主要是定位在QQ活跃用户身上，依靠他们推动拍卖业务增长。这都是淘宝网需要警惕的地方。
替代品抢占公司销售额。B2C的发展也对淘宝网产生了一定的影响，各大公司在网上建立了自己的网上商城，挤压了C2C的份额。而我本人是非常看好C2C的。
人口特征，社会消费方式的不利变动。在我国，不诚信交易是危害网络购物发展的最重要方面，法律还不够健全，导致人们对于网络购物这一新兴事物心怀戒心，影响了淘宝网以
至整个电子商务行业的发展
客户或供应商的谈判能力提高。这一现象和反映在淘宝网价格的竞争上，由于网上购物的价格几乎是透明的，这加大了网店之间的价格竞争，价格的不断下降一定程度上影响了网店主的积极性。
容易受到经济萧条和业务周期的冲击。最近发生的经济危机给网购也带来了一定的负面影响，降低了消费者的购买力。而这种经济危机的周期性，未来的影响也是可预期和必然的。
四、淘宝网的竞争战略
当前，支配型寡头淘宝网引导着我国的C2C 市场。但是，当一个领域可能获利时，竞争、仿效者就会不断跟进，以同质化产品来争取替代机会，抢夺市场利润。C2C 市场上的这些竞争者和潜在的后来者都威胁着淘宝网的地位。因此，淘宝网有必要调整竞争策略，通过三大要素的整体协作来营造独有的竞争优势，甩开竞争对手。
即自身产品的难以模仿与高度差别化，创建良好的生态链和成熟的运营体系。图中三大要素的重合之处“E 区域”，即是其最理想的竞争策略整合状况。
此外，淘宝网还从宏观上寻求政策法规支持，把持强势垄断地位，获取最大化利润，实现经济效益和社会效益的最优化，并最终创造一种无可取代的“理想的竞争地位”。
具体来说，淘宝网可以通过以下方式营造自己的竞争优势：
（一）从单纯的买方市场定位向混合市场定位转变，价值诉求清晰
C2C 的供需双方主要是小规模的个人用户，从需求对象来看，C2C 是买方市场；而从产品供给方来看，C2C 又有一定的卖方市场特征。大多数买家只能在此市场上被动搜寻卖家现有的上架产品，个性化需求很难实现。因此，淘宝网充分了解自身的行业特征，不再仅关
注买方市场，而是确定了价值诉求清晰的新市场定位。即在以买方市场为平台主体的前提下，一定程度上实现卖方市场的渗透和补充，成为以C2C 为基础的，整合C2C、B2B、B2C 及外部组织的成熟的多元化电子商务交易网站和第三方平台运营商。如目前的“淘宝商城”是一个B2C 平台，其卖家都是线下实体的大中型企业。这样保证了产品的品质、档次，突破了小规模卖家的产品局限性，在一定范围内实现了卖方市场，满足了消费需求。
（二）产品同质化向高度差别化转变，获得垄断性产品提供能力
在市场经济体系中，厂商要想获得超额利润，必须要能提供满足消费者多样化需求的特色产品，而非可替代的同质性产品。淘宝网提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，也要从同质化向高度差别化转变。为此淘宝网结合其独有的企业文化，创造出难以模仿的产品特色，从而拥有了相当的垄断性产品提供能力，与其他竞争者拉开了距离。如通过营造“大淘宝”企业形象、建设有亲和力的用户服务体系、开发中老年用户产品和完善便捷安全的平台等措施来制造产品竞争优势。
（三）产品定价模式从负盈利向合理盈利转变
淘宝网提供的电子商务服务依托于网络虚拟空间，不直接参与交易过程或提供传统商家的市场功能。故此，其产品定价策略迥异于有形产品，主要靠收取服务费的方式获利。自创办以来，淘宝网已耗资数十亿元来支撑其免费政策。但长期的负盈利无法实现企业的扩大再生产，利润最大化才是营利性组织的根本法则，建立合理的盈利发展模式是淘宝网的必然要求。目前，淘宝网在尽可能地降低运营成本和提高服务品质的基础上，正在通过逐步推出各种付费广告及其他增值服务来实现利润最大化。2008 年8 月淘宝网就已实现了当月收支平衡，2009 年可全年盈利。这意味着，淘宝网在经过“招财进宝”等收费失败的实践后，充分考虑网民的本土化特征和消费习惯，绕开了如交易费、店费、商品登录费和店铺月租费等常规性费用，另辟蹊径，通过为用户提供周边衍生性产品如付费广告、有偿橱窗展示空间及其它有偿增值服务的方式来实现渐次性盈利。
（四）从单向关注线上交易向建设以支付宝为核心的安全支付生态链系统转变
淘宝网的免费策略增加了线上产品的种类和数量，扩大了网站流量和知名度。2005 年后，它逐渐调整竞争策略，从片面关注线上产品的数量规模转向打造以支付宝为核心的安全支付生态链系统。支付宝是2003 年10 月淘宝网推出的核心服务项目，于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。垄断了50%以上的在线支付市场资源，是国内最大的独立第三方支付平台。目前，除了淘宝网和阿里巴巴的数千万用户的线上和站内交易外，支付宝积极寻求业务外延，中国工商银行等16 家国内商业银行及VISA 等国际机构、多家电子商务网站及
贸易公司先后与其建立了长期合作关系，用户覆盖了C2C、B2C、B2B 及线下支付等领域。支持商户超过33 万家，涉及虚拟产品、IT 数码通讯、生活用品、商业服务等54 个细类。除单纯的在线交易支付外，它还开通了网上汇款和线下小额支付的功能。目前，支付宝凭借其相对安全的支付系统、日益完善的交易流程、便捷的金融创新服务、庞大的用户群和众多的合作者和联盟商，建立起了一个安全支付的生态链系统，越来越多的网络及实体店的商家选择它作为在线支付工具。
（五）从价格竞争向推行有偿增值服务的非价格竞争方式转变
淘宝网的免费政策是在C2C 交易市场上进行的一场价格战，最终使它成为该市场的强势力量。现在，淘宝网正在通过精准的产品定位和顾客分层，以非价格竞争为主，实施产品差别化和产品推销，提供高附加值的专一化有偿增值服务，满足乃至引导用户的多样化产品需求，获取经济利润。目前，淘宝网的收费服务可分为两类：一类是付费广告。目前在淘宝网上，各种广告形式杂糅混合，力求扩大商品信息的受众面积和成交机会。如其近期推出的“淘客推广”项目，就是一个淘客、买家和淘宝网都能获利的“三赢”之举。另一类是有偿增值服务，现主要针对卖家提出，如提供有偿橱窗推荐位、网店管理服务、店铺装饰工具等。除上述外，今后，交易费、渠道费、数据营销服务、市场细化定向服务及个性化营销服务等也将是淘宝网及整个C2C 运营商的盈利途径。具体措施如为买家提供各类人性化服务，为特定的消费群定制小众式、分众式的精细产品指导，开发专业化搜索引擎降低甄别成本，提供上线丰富的多语种版本等等。
（六）从内部运作向外部拓展，加快联盟合作与国际化
淘宝网用户群体具有一定的消费者偏好，年龄主要分布在22～35 岁之间。他们通常处于个人劳动力曲线的快速上升期，其工资的替代效应远大于收入效应，个人可支配收入和实际购买力不高，短期内很难提升消费水平和档次。因此，淘宝网更加注重用户年龄层次和消费层级的延伸，吸引35 岁以上、具有良好的持续购买力及成熟消费行为的个人、家庭或团体进入，避免目标用户的流失。如吸引高端用户群进入特设贵宾区，指派专业人员为其需求弹性丰富的奢侈品消费提供“一对一”的导购服务。
（七）从前期服务向注重配套环节发展，打造大淘宝价值链
近年来，淘宝网开始将其用户群从京、沪、穗及江、浙、粤、闽等地的一、二线城市逐渐向三、四线城市拓展，“大城围小城”，培育更大范围的C2C 市场。除了线上和站内交易外，它还向线下及外部拓展，外延支付宝服务，来获得更多的经济增长点和获利面。在与用户良好沟通的基础上，淘宝网加强了与专业化供应商、上下游合作者、金融机构、相关产业
或机构的合作，谋求各级政府、基础设施供应商、辅助服务供应者、中间渠道、行业工会乃至民间团体的协作。利用海外代购、跨国汇兑结算等方式加快国际化进程。
（八）从前期服务向注重配套环节发展
打造大淘宝价值链除了用户端交易行为的前期服务外，淘宝网对交易程序的后期配套环节也愈加关注，包括产品安全方案、网站平台建设、支付安全系统、信用评价体系、IM 即时通讯工具等等。如对用户投诉较多的物流问题，它采取了与中国邮政、跨国货运代理公司及国内外各大中型物流公司合作的方式，加强监督和完善交易流程。目前，淘宝网已与中通、圆通、宅急送等多家物流公司开展了合作配送。未来还有可能构建资信度高、独立核算的大型物流、配送联盟，乃至有区域经济特色的产业集群。此外，淘宝网还与专业病毒公司瑞星等合作，共同打击盗号木马、钓鱼网站与网络欺诈等等。在现有生产要素的支撑下，淘宝网进入了一个良性发展时期。其平台、产品、营销、售后及支持环节。基本形成了一条运转独立、相互链结的价值链，服务质量具有连续性，行业竞争优势明显。但由于淘宝网当前竞争策略的实施仍在进行，尚未发挥最佳效果，这也导致了一些问题的出现，如：用户消费层次较低，产品甄别及评价体系不健全、辅助渠道监控乏力、支付宝违规套现、有偿增值服务造成的信息过滥、网络欺诈的安全隐患等等。今后，淘宝网将加强对其竞争策略和运营措施的贯彻执行，彻底解决这些问题，使淘宝网的市场运营更为完善和全面，最大可能地满足用户的多样化需求并实现利润最大化。
总结
我国已将发展电子商务列入“十二五”发展规划中。当前，整个电子商务宏观环境逐步完善，产业链渐趋成熟。该行业在未来将进入一个空前的融合期，各种形态相互依存，共同发展。我国C2C 交易市场的外延和内涵都将扩大并进入一个成熟的发展期，各寡头实力博弈、竞争加剧，市场结构逐步明确，用户高度聚集在少数几个大品牌之下，小型竞争者退出。淘宝网则将逐步发展为集C2C、B2B、B2C、C2B、支付工具及外部组织合作于一身的多元化综合实体，并将仍在未来的数年内作为支配型寡头引导该行业和实现盈利。其它各家寡头追随其后，竞争激烈。
淘宝店铺管理系统及基本功能
店铺管理及基本功能 橱窗位规则是怎样的？ 1、在原橱窗推荐位规则第一条延续2007年政策对消费者保障计划卖家将在原根据信用评价获得的橱窗 推荐位数量基础上加增5个，对非消费者保障计划卖家保持不变； 2、原橱窗推荐位规则第二条不变——对开店时间少于3个月的卖家赠送10个推荐位，鼓励小卖家成 长； 3、原橱窗推荐位第三条（奖励规则）“每周统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准）， 超过基线的前1000名可以获得5个橱窗位”调整为现第三条“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准），超过基线的前1000名消费者保障计划卖家可以获得5个橱窗位”； 4、原橱窗推荐位规则第四条（奖励规则）中对“每周统计各类下支付宝成交金额前50名”卖家的奖 励调整为现第四条只对“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额前50名消费者保障计划卖家”进行奖励。 店铺基本设置怎么设置？ 在可视化编辑页面导航栏选择“基本设置”进行更改和设置，更改后点击保存即可。 如何将店铺中的宝贝进行分类？ 在店铺可视化编辑页面，找到“店铺分类”模块，点击编辑就可以对宝贝进行分类管理了。类目设置后需要24小时生效哦！ 见下图：
注意，已有宝贝的分类下，不能创建子分类。因此我们以新建一个分类“虚拟物品”和2个子分类“游戏卡1”、“游戏卡2”，再将宝贝转移进去为例，讲解整个分类的使用过程。 第一步：添加主分类，点击编辑按钮后，在弹出层中点击“添加新分类” 第二步：添加子分类，在没有添加宝贝的主分类“123”中，点击“添加子分类”即可。
第三步：归类宝贝，点击“店铺分类设置”中的“宝贝归类”对宝贝进行分类即可。 怎么修改店铺介绍？ 您可以点击：“我是卖家”->“管理我的店铺”->“基本设置”->“店铺基本设置” 卖家如何设置买家级别？ 買家級別共分為三種：VIP會員，高級會員，普通會員。賣家可登陸“阿裡網店－客戶關懷－買家級別設置”中設置買家級別。 导入和导出是什么意思？ 有导入跟导出这个功能的页面是：
天猫旗舰店可行性分析报告
Run Jump 天猫旗舰店可行性分析报告 Fashion Adventurer
Run Jump Fashion Adventurer ..................................................................... 目录 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 市场分析 Market analysis 一般环境分析/消费人群细分 天猫发展的方向 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 店铺现状 Present Situation 数据分析/产品结构/供应链 资源匹配 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 店铺发展思路Development Ideas 产品结构/运营模式/营销思路 品牌定位 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 销售计划 Sales Plan 销售计划 销售细分 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 产品企划 Product Planning 产品规划思路 规划细分
新手必看的30种淘宝网店推广方法
新手必看的30种淘宝网店推广方法 来源：淘宝论坛 新手开店，一味等待是行不通的。不推广别人怎知道你的店铺呢，所以懒不了。古语云，力不到不为财。做淘宝是需要大力度的广告宣传、大力度的推广，才能增加网店的曝光度，增加流量，流量大了机会就来了。这个工作是要不停地进行，不断努力去有计划地做。下面介绍几个本人总结的推广方法： ? 一、SNS网店软文推广法：现在SNS类型的网店非常流行，去SNS网店，主要是去几个有人气的SNS网店，有针对性的加几百上千个用户。然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接，发表到自己的日志里。再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网店。 ? 二、提交到网址站推广法：网店导航站，网店目录站。 ? 三、SNS网店API合作推广法：如果你自己或下面的员工有一定的技术实力，可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放API的SNS网店都去插下。现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。而且这个市场越早做越好，很多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的要求还不是特别严格。等以后做的网店多了，再想插到SNS网店里去就难了。 ? 四、收藏夹推广法：把一些精彩内容的页面添加到QQ书签，百度搜藏，雅虎收藏等，让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。 ? 五、版主联盟推广法：这个方法适合论坛社区网店的推广。也就是先去加入一些版主联盟，像大旗版主联盟就很不错，每天把论坛的一些精彩内容提交上去，等待被相关频道录用，一经录用，那就会给你带去不少的IP，我最多的一次是两天就给网店带去了3W多的IP点击量。 ? 六、回复置顶推广法：其实这个方法我也不知道该叫什么名字，它的局限性很小，据我所知，只使用于猫扑大杂烩，就暂且叫回复置顶吧。这个方法是我偶然发现的，是在看网店IP来路的时候发现的，发现那天有200多的IP来自猫扑的一个帖子，但是我知道我们没有去那里发过推广帖，所以觉得有点奇怪，就去那个帖子看看，发现是有人放了我们网店的一个链接，并且回复置顶了，所以才给我们带来了200多的IP，后来我就去和一些常在猫扑混的网友聊，才知道可以用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。版主还不能删，只要管理员才有权删，所以一般情况下都能置顶一段时间。 ? 七、有奖注册推广法：以增加会员注册量来做的一种推广方法。一般大家都是以有奖注册，或者一些激励注册的方法来推广，现在的人都是现实很精的，无利可图的事，他们是不会做的。 ? 八、免费游戏推广法：免费游戏就是在你的网店挂一中免费的游戏，但是是要和网店的
结构化开发实例 淘宝管理信息系统
结构化开发实例 ————淘宝管理信息系统
一、系统开发背景的调查 (一)系统开发背景 近年来，电子商务迅速发展，对传统的零售业与服务业造成了相当程度的威胁。时代在前进，科技在发展，在未来，电子商务还将继续发挥其独特优势，迅速灵活地发展壮大。淘宝网，作为电子商务应用领域的佼佼者，以其独特的操作流程，独立的支付机制，庞大的客户群体，吸引了大批卖家买家注册交易。以淘宝网店为首的电子商务载体具有相对传统商务行业来讲十分重要的特点，即流量大、流速快、种类多、信息依存度高。因此，具有一定的信息和物流优势对于淘宝网店来说十分重要。 (二)系统规划 由于淘宝网店一般规模较小，因此在这里我们只设立四个职能部门，不单设综合部门与财务部门。网店一般很少出现跨界经营，经营结构简单，会计核算方便，可由店主进行综合管理操作。有以下各部门：库存管理部门、网页管理部门、物流管理部门、客户管理部门、网店店主。 (三)系统目标与发展战略 作为淘宝网店，最直接的组织目标就是达到效率和利益最大化。淘宝网店在整个网络上数量很多，同类网店竞争力很强，在经济模型上可以理解成完全竞争市场。因此，淘宝网店的核心组织目标在于通过合理精简和细化组织管理，达到利润最大化，同时也到到成本的最小化。这也正是淘宝网店组织结构简单的根本原因。发展战略主要从成本领先型战略出发，稳定客户群体，发挥竞争优势。 二、进行系统的调查 （一）组织机构调查
（二）管理功能分析 库存管理部门：管理商品库存，收发物流管理部门的出入库货物 网页管理部门：包括网页的制作，装饰，美工，统计，广告工作 物流管理部门：进货与销货管理，物流跟踪和销货确认 客户管理部门：销售营销，售后反馈 网店店主：统筹各职能管理部门，设定预算，财务管理，重大事件决策三、进行系统分析 （一）业务流程分析
淘宝系统可行性报告
淘宝信息系统可行性报告 一、引言 （一）系统名称：淘宝应用信息系统 （二）系统目标：淘宝立志成为中国最大的网上个人物品交易市场，随着电子商务突飞猛进的变化和成长，淘宝从单一的2C网络集市变成了包括2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝立志成为世界范围的电子商务交易平台之一。 （三）系统功能：淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供品质保证的商品，天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 淘宝信息系统提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。 淘宝信息系统的具体功能有：人员管理功能、采购仓储管理功能、销售管理功能、支付管理功能、安全管理功能、会员管理功能、售后管理功能、财务管理功能。 （四）项目由来：近年来，随着通讯技术、网络技术的迅速发展促使电子商务技术应运而生。电子商务具有高效率、低成本的特性，为中小型公司提供各种各样的上级而迅速普及。然而，一个成功的电子商务网站需要多方面全面的信息系统才能完美运营，所以淘宝信息系统不只局限于一系列购物管理的功能，他还包括店家和客户的交流，客户之间的交流，网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等应用。充分利用网络的虚拟和自由使贸易交流变得更加流畅并多选择。 一、系统建设的背景、必要性和意义（报告要用较大的篇幅说明总体规划调查、汇总的全过 程，要使人信服调查是真实的，汇总是有根据的，规划是可信的） 系统建设的背景分析 2.1.1中国电子商务发展及现状 中国的电子商务发展迅速，目前正处于商业模式融合时代，电子商务的本质其实就是通过互联网实现商务交易，所谓的商业模式，无论是，2C，2C，其区别仅仅在于交易对象的不同而已，目前由于中国消费群体的一致性是的与2C走向融合，也就是说中国的电子商务正在向更成熟的方向发展。 2.1.2 淘宝发展简述 淘宝诞生于年月日，自诞生起淘宝网拥有会员万。这一年是淘宝起步的第一年，从阿里巴巴开始投资亿元人民币开始大力打造国内首家具有本土气息的2C （）模式网站以来，淘宝网在注入了新的血液后，开始高速发展。由于其基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。同时为了满足消费者的多样化需求，淘宝网的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区。 与其他网站不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以
关于淘宝开设鞋店的前期调研报告
关于淘宝开设鞋店的前期调研报告 调研背景:小王着眼于今天电子商务的发展方向，欲进军淘宝的鞋类市场，。于近几月做关于消费者鞋类需求状况的市场调查。 调研目的:本次调查目的旨在深入了解消费者对于鞋子的需求状况的习惯及消费偏好等方面信息，进而为小王进军淘宝鞋店提供市场调研，为小王提供决策依据。本次调查旨在了解消费者的基本情况及信息，了解消费者对于购买鞋子的相关因素，了解消费者对于当前鞋子的创新 调研方法:网络搜集资料进行分析,小组讨论. 市场调研结数据分析 1.中国鞋类商品市场的主要特征体现为供大于求，价格稳重有降，市场竞争激烈，中国每年制鞋60亿双，占世界制鞋总量的51%，是全球最大的鞋业制造基地，其中皮鞋年产量为24亿双，位居世界第一。中国同时是世界第二大鞋类消费市场，仅次于美国，市场巨大但竞争激烈，目前中国的鞋店大约有几十万家，国内鞋类产品的85%为中低档品，大多数中高档鞋品均从国外进口。 2. 分析鞋类产品：现在市场上存在着高中低档鞋三种。 高档鞋：由于电商经济跟实体店经济还是有差距，人均消费还比较低，所以高档鞋现在在淘宝暂时没有市场 中档鞋：李宁，安踏，阿迪，乔丹等中档鞋专卖店在淘宝都有专门的旗舰店
低档鞋：低档鞋有价格低，款式多（有布鞋，版鞋，跑步鞋等），更新淘汰快，时尚等特点，同时也存在质量差，不耐用等缺点。由于低档鞋成本低，人们投资门槛低，所以在淘宝市场上竞争非常激烈，鞋店众多。低档鞋的现在市场巨大，由于消费群体集中学生和年轻群体，而他们刚好都是淘宝消费者的主力军，不管低档鞋的现在市场和潜在市场都是非常大的。根据低档鞋的使用期一般是三个月，一个人至少会有两双，一年就会用八双鞋以上。 3.中国消费者的消费能力 根据市场调查，大多数中国消费者能够接受每双鞋100-300元人民币的价格。在东部沿海地区，价格每双200元左右的当地名牌鞋品最受欢迎。北上广的消费者对鞋类的购买力最强。而在前几年年底对北上广三市市民的鞋类消费进行的调查表明，市民目前购买鞋类基本以中高档鞋为主。其中，200元到500元占总量的70%左右；100元的约占10%；800元以上的占19%；50元的只占。 调研总结及建议 确定目标市场：消费群体主要是中学生和年轻群体，上班族。 确定自己的竞争优势：时尚、款式多、质量好，价格实惠。 定位形象：定位卖休闲时尚鞋，通过市场细分，认为淘宝市场上专门卖休闲运动鞋销售量还是很大，可以专门开个休闲运动鞋店。最好在春节，国庆，五一等喜庆时期搞促销等活动，有利于提高知名度，增加销售量。好听的名称可以让人容易记住，名称可以根据自己通过市
淘宝网店策划营销及推广方案
淘宝网店策划营销及推广方案 网店装修 找专业设计店铺设计动态头像、论坛动态签名图、宝贝分类、公告等栏目、店铺招牌，加强店铺宣传，因为专业的设计店铺能够把握的比较好，能说明网店卖的宝贝，加大宣传给买家留下第一个好印象。 拍出好照片 在网上卖商品，图片很重要，既要清晰美观，也要多角度放映商品的特性。由于一般卖家只有家用型的入门级照相机，灯光设备等一般碍于价格高昂而不配备。在这种条件下，为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。T恤最好找身边朋友当模特，出来的图片比较有立体感。图片大小，商品摆放角度一直，使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内，尽量把图做大， 让别人能看到细节。 宝贝关键词 由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：外贸男装，外贸女装等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提 高产品点击率，增加销量。 增加宝贝数量 尽量多上新货，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！不断有新货也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。 写购物指南 多动手写些购物指南，这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺，在您帮助别人的 同时也宣传了自己。 友情链接 与同消费群却无竞争关系的网店做友情连接我将30家左右的店铺加入到友情连接里,互相宣传， 吸引潜在的顾客。 友情链接的推广要注意以下三点：第一是要广，大规模和其他淘宝网店交换链接才可能使自己站点曝光率大增；第二是要质，和流量高、知名度大的网站进行交换；第三是要把自己的淘宝网店链接挂在对 方的显著位置， 细节的完善
淘宝店铺团队人员架构
淘宝团队架构 1 组织架构 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)产品打包员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 职责描述： 1、负责商品出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的支持）
天猫旗舰店可行性分析报告
关于开设网络旗舰店的可行性报告 （讨论稿） 目录 前言 一、网销经营优劣势分析及企业网销的必要性 二、如何规避网店与实体店（经销商）的冲突 三、现有主流综合性网上商城的情况调查说明 1、现有主流网上商城的介绍及各商城摩托车头盔销量调查 淘宝网、天猫商城、京东商城、当当网、亚马逊商城 2、淘宝及天猫的区别（确定选择网上商城） 四、摩托车用品（头盔）部分品牌天猫商城销售情况汇总分析 永恒、野马、坦克、IBK、AD、高价位头盔 五、天猫旗舰店开店操作流程及费用预算 （一）、开店流程及所需资料 （二）、费用预算 （三）、组织架构及工作职责 六、旗舰店盈亏分析（暂略） 前言 国际网络（Internet）近年来在欧美各国红透半边天，不但所有国际媒体争相报导，世界各大知名企业也纷纷在国际网络上提供信息服务，抢搭这班特别快车。当前国际网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础建设。如今国际网络已为商业应用，并且成为全球企业竞争的利器与企业经营不可缺少的工具。随着电脑科技、国家信息高速公路等的快速发展，信息网络已明显冲击传统企业的经营与管理方式。在全球化的联网时代，
将需要一套崭新的市场营销方式——网络营销。 网络营销成本低、且有全球的效果，企业界不及时认识这项新媒体，恐怕将会失去许多成功的机会。网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各种营销活动整合在一起，进行一对一对的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效果。这些营销活动是不受时间与地域的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视听，用动态或静态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复地上线浏览查询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表，它无需支付高昂的渠道费用及传统媒体宣传推广，也无需支付实体店面所产生的房租水电费，花费微不足道的代价即可利用消费者所提供的信息，造就出千千万万的经销商与业务代表，其所省下来的营销与渠道成本，能使企业具有低成本竞争优势。国际网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因此网销是一项极具开发潜力的市场渠道。 一、网销经营优劣势分析及企业网销的必要性 （一）、优势 网上商店自从其出现以来就迅速爆发，毫无疑问正是其本身具有的巨大潜力奠定了其在电子商务中的地位，下面将从网店经营者、消费者和市场资源配置三个方面对其优势做一个系统的分析。 A、对网店经营者 1. 永不关门。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。 2. 客户无限。全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。 3. 服务优质。网上商店不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过各种文字，图象和动画，声音等多媒体技术让受众全方位感受广告诉求，为用户提供更加全面的商品信息。 4. 成本低廉。由于是虚拟商店，所需经营成本较实体店的租赁场地、店铺装修、水电费及人员工资更为低廉，唯一需要考虑的就是所经营的商品是否“货真价实”。
淘宝鞋店创业计划书
篇一：个人网店创业计划书网店创业计划书第一部分前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。第二部分第一章网店概要二、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：从淘宝扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。 2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。 3、进度安排：第一个阶段：确定货源，淘宝网开店，维护。第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：扶植版旺铺：免费标准版旺铺：30/月拓展版旺铺：68/月旗舰版旺铺：2329/年旺铺虚拟版：10/月第二章、市场分析 1、行业分析网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、
淘宝网店实用营销策略
百度文库专用 淘宝网店营销策略 目录 一、4S理论 1.1消费者consumer 1.2成本cost 1.3便利convenience 1.4沟通communication 二、产品生命周期product life cycle 2.1引进 2.2成长 2.3成熟
2.4衰退 三.结合本网站情况的营销策略 3.1导入期的营销策略 3.2成长期的营销策略 3.3成熟期的营销策略 3.4衰退期的营销战略 四．总结 一.4S理论 任何一种经营模式要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使服务，才能争取最佳效果。 要想把网站做好就必须做好整合营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为网站的营销目标服务。 4C理论：4C是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通communication 1.1 消费者consumer 消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比推销产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖网站的产品，而是要提供顾客确实想要买这个产品。 1.2成本cost 成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;
淘宝店主交易管理系统的设计与实现
淘宝店主交易管理系统的设计与实现 摘要 随着计算机及网络技术的飞速发展，Internet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息系统的作用也越来越大。在信息时代传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代，因此根据淘宝店主交易目前实际的管理情况开发一套淘宝店主交易管理系统是十分必要的。 淘宝店主交易管理系统主要采用了ASP+ACCESS的B/S设计模式，通过网络之间的数据交换来实现客户、商品、交易的管理和对客户、商品、交易统计工作，从而提高淘宝店主在管理网店过程中的工作效率和质量。 系统分为基本资料模块，统计资料模块和系统功能模块，能够实现客户资料、商品资料、交易资料的查询，添加，修改，删除和实现对客户、商品、交易的统计等功能。本文详细介绍淘宝店主交易管理系统的功能需求，系统设计和具体实现。最后简要介绍了系统的测试环节。 关键词：互联网；B/S；电子商务；ASP；SQL
The Design and Implement of Taobao Storekeeper's Business Management System Abstract With the rapid development of computer network, Internet has been popularized around the world increasingly, when this society is marching into communicating era. The importance of information system is becoming larger and larger. The way to manage traditional shop must be replaced by information online management which is based on computer techniques. Thus, according to existing status of taobao business management system, it is necessary to design a taobao storekeeper's business management system. This system based on B/S model with ASP+ACCESS techniques. By exchange data, it can realize the management function of client and commodity, as well as client and commodity statistics, thereby, to promote exchanging efficiency and quality. This system is divided into basic information module, statistics data module and system function module, which can realize the adding, revising, deleting functions of the client information, commodity information, exchanging information. This paper gives the details of the requirement analysis of this system along with system design and realization. Finally, it introduced the testing process briefly. Key words：Internet; B/S; E lectronic commerce; ASP; SQL
开淘宝店可行性报告
一、总论： 1、项目名称：淘宝网服装店项目 2、项目承办人： 3 、可行性报告内容： 本可行性报告包括：项目背景、有利条件、经营范围和销售方案、投资估算及财务评价。 4、项目规划： 初级阶段：在淘宝网注册一家服装店铺，网店销售服装; 第二阶段：建立虚拟网店充值业务，即：购买一套自动充值软件，提供各种手机话费、游戏点卡及QQ业务充值。 5 结论： 通过对市场的了解，由于电脑的普及，越来越多年轻人喜欢进行网上购物，而中国手机用户数量突破了九亿，青少年玩网络游戏的比例高达73%，而腾讯QQ的注册量为9.9亿，活跃账户数为4.48亿。 随着经济水平的提高和生活节奏的加快，越来越多人会选择网购、会对虚拟进行投资，充值业务越来越受欢迎。 根据市场估算及预算，该项目有盈利，判断该项目效益可行。 二、项目提出背景及发展状况： 1、市场现状分析： 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品。随着信息网络的快速发展，网上购物的市民会迅速增加。 在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的淘宝网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可。 2、产品供需预测： 服装是人们衣食住行的首位，时尚而富有个性的服装更是年轻男女性关注的热点和卖点。 现在互联网普及越来越高，很多人都有了网上购物、缴费的动机，但由于对虚拟的认识度还不很高，现在开设网店的多数人仅在做实物产品网售，虚拟充值市场也有很大潜力。 3、价格预测： 网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来越多的网友加入到网上开店的队伍中来。 虚拟充值产品相对稳定，除节假日有优惠活动外，价格不会有波动。 三、项目提出的有利条件： 1、根据问道网的调查数据，近七成的网络购物者首选淘宝网。而且淘宝网具有其优势，在网店的架构和购物流程的操作上方便且人性化。而淘宝网开店免费，且拥有支付宝作为结算工具，整体上更安全可靠。从顾客角度出发，在当今中国网络零售还不十分成熟、发达的情况下，选择一个相对而言更有可靠度的交易平台，将有利于打消许多顾客们的顾虑，也便于网店声誉的塑造。 2、项目承办人是具有一定知识水平的，对于网络营销和广告设计等都有一定的操作技能，相对于普通的网店卖家而言，在技术方面有较强优势。在网店构建与今后的维护上将可以独立完成，可以免去不必要的开支。当网店运作中出现一些突发情况时，也能够较从容地应付。想比较而言，将使得技术上的风险和影响降低到最小，有利于网店交易更畅通，信息传递更准确。
鞋店调研报告
《鞋店商圈调查报告》 前言 经过我们全班同学的共同努力深入调查，我们已经初步确定了一个备选地点是：小新塘 商业街，作为我们开店选址的考虑地点，因此我们对小新塘商业街这个唯一的选址做了详细 的调查和分析。 《鞋店商圈调查报告》主要分为三个部分，第一部分是前言；第二部分是资料概述与主 要内容分析；第三部分是主要的附录表。这份报告主要的消费者构成，顾客的分布层次，主 要顾客构成，商圈内的竞争者分布，竞争的实力，竞争者的经营规模等情况进行的详细调查。 附录部分主要是附有商圈的地图。公交车路线，人口分布基本情况等我们从实际的调查中获 取得的数据。 《鞋店商圈调查报告》是为了训练我们如何把理论运用到实际中去的最好的实践方法。 在调研中使我们学会如何完全投入到社会中去，使我们学会如何真正将课本中学习的理论知 识与实践相结合运用。开商圈调查报告活动完全适合我们现时代所提倡的素质教育的要求， 同时也突出了教学内容的实用性和针对性，将我们在课堂上所学习的理论知识与实际操作能 力的培养有机结合起来，已满足21世纪社会经济的发展对人才的要求。 具体来说，本调查报告主要是包括一下几项调研：①调研课题：选择哪里作为开鞋店 的地址。 ②调研目的：选择最好的位置，让鞋店更有竞争力，让投资能 获得最大的回报 ③调研背景：我国改革开放三十年，取得了巨大成就。现阶段我国的经济不断增长，保 持较快的发展势头：值得一提的是我国批发零售业正进入飞速增长阶段，国内鞋业发展快速。 人们购买力的提升对鞋制品需求也在提升、兼且我国人口众多，更使鞋业极具发展空间。机 不可失，时不再来。我们应该抓住这一发展机遇。 本《鞋店商圈调查报告》是用归纳法做出报告大纲。在2010年12月3号由全体同学外 出实地调研和查找数据。再由各小组长带领全组成员讨论和编写。 目录 一．开店地址 二．鞋店零售店的愿景与使命三．零售店资金预算 四．零售店人员简介:姓名,性别,简介五．市场调查 六．零售商圈策划七．零售定位 八．零售商品、价格、渠道、促销、服务策划 鞋店策划书 一、零售店地点：广州天河区小新塘 二、拟开零售店使命与愿景：让走路成为时尚。 我们计划在两年内赚回所有成本并盈利，树立本鞋店在该商圈的威信，打造出很好的知 名度和美誉度。 三、预计收支费用。 预计方案：营销面积 60m2 启动资金：6万左右计算 四.人员简介：姓名、性别、简介 五.市场分析小新塘是一个 1. 商圈总体描述：小新塘主要以一个菜市场为中心（经营菜，肉，水果等）菜市 场四周大街和靠近菜市场的各路口，街道为主要人流和商业集中活跃地带。 2. 商圈人口：目前小心塘常住人口数均为 10000人：20岁以下的约1500
淘宝店策划书及文案
淘宝店策划书及文案 淘宝店策划书及文案 一、摘要 (一) 经营宗旨;只赚信用，不赚钱; (三) 市场分析;我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力 (四) 竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。 (五) 财务预测;多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额， (六) 营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场， (七) 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。 (八) 团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的! 二、网店介绍 网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易;
只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨;发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标; 网店简介：我店创于20xx年x月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激-情的商店，会成功的! 网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客（2019年九九重阳节活动方案及文案）满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民-主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。 三、市场分析 市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。 市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。 延伸阅读： 淘宝店策划书 一、市场分析
C++淘宝管理系统及课程设计
面向对象程序设计（C++）课程设计题目：我的淘宝购物系统 系别： 专业（含班级）： 学号： 姓名 指导教师职称 填表日期：年月日
选题的依据及意义： 随着电脑的越来越普及，人们已经不满足于往常的店铺购物，现在大多数人都喜欢网络购物，网络购物的方便，快捷，给我们带来了许许多多的惊喜，因此我选择如今越来越多人喜欢在淘宝上购买自己喜爱的东西，设计了一个简单的网上购物系统。 本课程设计内容 使用系统实现达到增加信息，输出信息，修改信息，删除信息的功能。然后用到淘宝的购物系统。 研究目标 对C++的课程设计进行初步的了解，设计出一个自己独立未完成的系统，来检验自己的对C++面向对象的了解更加深刻，从而提高自己的学习激情，对C++的应用了解更加的多。
C++面向对象程序设计实现方案 一、项目要求 1．项目描述 储存，查询，修改，宝贝信息，主要信息为宝贝编号、买家姓名、发货时间、收货地址、预定详情。 2.运行界面
3．功能说明 我要淘宝：逐步显示涛宝信息如宝贝编号，购买者姓名，发货时间，收获地址，预订性情，各数据间用”\t”格式分隔 输出购买信息：逐步输出宝贝编号，购买信息等。 修改订单信息：从键盘上读取要修改的数据类型，基本信息都可以进行修改，修改以后交易信息的数目会自动进行统计，这主要采用的是静态成员函数实现的。 删除订单信息:可以对订单信息进行修改，然后在文件夹里面进行空格删除的方式，使需要删除的信息进行消失处理。 推出我的淘宝信息：结束程序。 二、设计分析 1.首先做的这个系统是没有自带文件夹的，但系统进行运行以后，都会产生相应的文件夹，文件夹里面会存储每次操作以后的数据，数据主要是宝贝编号，购买者姓名，发货时间，收获地址，预订性情等五项基本信息，这五项基本信息都存储在文件的同一行，这样可以存储多行数据信息。 2. 定义每条信息的为: class Yage { public: void getdetail();//获取信息
软件可行性分析报告目的
竭诚为您提供优质文档/双击可除软件可行性分析报告目的 篇一：软件可行性研究报告 项目名称基于webgIs的郑州市乘车管理信息系统 基于webgIs的郑州市乘车管理信息系统 1.引言 随着计算机的发展，随之而产生的许多计算机软件业在一步一步改变着人们的日常生活，包括衣、食、住、行等各个方面，但是在此发展过程中，人们对计算机行业产品的需求也在不断提高，人们对计算机产品需求的日益提高与计算机生产发展速度已经逐渐形成了矛盾，这迫切需要新一代、现代化的计算机产品的出现来满足人们的需求。因此我们以此开发项目作为实例来阐释一下如何才能以最小的代价（包括时间和金钱）来开发出高质量的软件来，以此来满足人们日益增长的需求。 1.1编写目的 可行性研究报告是在接触到一个实际的项目时对该项 目进行全方位、多角度的评估以后所作的具体分析，分析结
果将决定该项目是否值得去开发。在进行项目考察时，要充分考虑到开发该项目所花费的时间以及金钱，当然最基本的就是技术上是否能够行得通，如果当前技术都做不到，再加上时间以及金钱的限制，那么将失去开发此项目的实际意义，所以编写可行性研究报告是在对项目第一次做的初步评估 和认识，编写意义十分重大。 编写本技术可行性报告的目的是： （1）总结建议的开发项目在技术方面实现的可行性的 研究结果，为是否进行本项目开发提供依据。 （2）评价为了合理地达到开发目标所可能选择的各种 技术方案，说明并论证所选用的方案。 1.2背景 在中国，地理信息产业起源于二十世纪的九十年代，而最早是于六十年代的时候起源于加拿大的一个实验室。经过几十年的发展，我国的地理信息产业也是硕果累累，许多小城镇在进行规划建设的时候也会利用到现有的信息技术来 进行综合评价后，结合实地的调查，综合评估之后才开始建设，为国家在基础设施的建设上节省了大量的人力、财力和物力。随着计算机网络的发展，使地理信息系统产业结合网络技术向着更高的层次发展，使得以前许多需要安装桌面版才能使用的地理信息系统的专业软件可以脱离桌面平台而 基于网络进行使用，这是地理信息产业在发展过程中的里程
30种免费的淘宝店铺推广方法
30种免费的淘宝店铺推广方法 - 第1计：导购网推广 淘宝上的店铺，可以免费在“一家网”认领店铺，也就是说可以申请审核提交店铺给“一家网”，让他们收录在网站上，一旦收录后就可以发布一些店铺打折促销的信息，以便吸引更多的买家来看这个信息，以至于关注你的店铺，这久主要借助了他们网站流量大的这个好处。 每天都能带来不少的流量。用好了一定会有好的效果的哦。不过这个方法好像有点门槛，要求卖家信誉度要在两钻以上，所以现在即便是没有两钻的也可以了解一下。其实这样也好，因为高要求的导购网站对于买家来说是比较可靠的，那样对我们的店铺来说也是比较有利的。为何将此方式放在首位，是因为本人觉得相对有效。 第2计：社区发帖回帖 这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～）呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！ 第3计：友情链接 这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。 第4计：宝贝上架时间 应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的
下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！ 第5计：合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。 第6计：用好橱窗推荐 千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！ 第7计：利用好评价管理 评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！第8计：利用店铺留言进行宣传 在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！ 第9计：用好宝贝描述模板