《国际物流》知识要点
《国际物流》知识点
第一章概述
1.物流的概念。（P1）
物品从供应地向接收地的实体流动。根据需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送信息处理等基本功能的有机结合。
2.供应链的概念。（P1）
供应链是满足客户相关的系列活动，不经包括采购，制造，分销和废物处理，还包括相关的运输，存储和信息技术，他可以被定位为：某些商品或服务的设计，开发以及传递给最终客户而进行的一系列有序的活动。
3.现代物流的目的:在合适的时间,以合适的价格,在合适的地点来满足客户的需求.
4.国际物流的概念。（P2）
国际物流（International Logistics）是组织原材料，在制品，半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动。
5.国际物流的实质：按照国际分工的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络，物流设
施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。
6.国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务，使各国物流系统相互“接轨”。即选择
最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质，保量，适时的将货物从某国的供方运到另一国的需方，使国际物流系统整体效益最大。
第二章国际物流管理要素
1. 运输的基本功能是什么？（P7）
运输的基本功能是在两个特定的地点之间运送货物和材料，并确保按时到达，货物状况良好，成本合理。
2.简答五种基本运输方式。（P7）
公路运输，铁路运输，水路运输，航空运输和管道运输。
3.简答公路运输的优点和缺点及适用性。（P7—8）
答：（1）优点：1.机动灵活，可实现门到门运输。
2.无须中转和反复装卸搬运。
3.运输速度较快。
4.运输网络分布广泛。
5.运输工具灵活多样。
（2）缺点：1.运输能力较小。
2.运输能耗较高。
3.运输成本较高。
4.不适于运输大件货物和长距离货物。
（3）适用性：适于运输中短途货物，可与铁路、水路、航空联运，为铁路、港口、机场集疏运货物，可以实现城市内、城市间灵活快捷的“门到门”运输。
4、简答铁路运输的优点和缺点及适用性。
答：（1）优点：1、运输速度快。
2、运输能力强。
3、受天气等自然条件限制较小，连续性强，能保证全年运行，到发时间准确
性高。
4、运输成本较低。
5、运输能耗较低。
（2）缺点：1、运输灵活性较差，只能在固定线路上运输。
2、常常需要其它运输方式与之配合和衔接，才能实现门到门运输。
（3）适用性：适于在陆地运送中长距离、大运量、实践性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物，不适于紧急运输。
5. 简答水路运输的优点和缺点机适用性。
答：（1）优点：1、运输能力强 2、运输成本低。（2）缺点：1、受港口、航道、水位、季节、气候等影响较大，连续性较差。
2、运输速度慢，货物在途时间长，待运时间长。
（3）适用性：适于内河及沿海地区运量大、运距长、对运输时间没有特殊要求的大宗货物的运输。
6. 简答航空运输的优点和缺点及适用性。
答：（1）优点：运输速度快。机动、灵活性强。
（2）缺点：①运输成本高，②运输能耗高，③运输能力小。④受气象条件限制较大，会影响有运输的准确性和正常性。
（3）适用性：①体积小，价值高，运费承担能力强的货物；如贵重设备的零部件、高档产品等；②鲜活货物、易腐货物、时令货物；如鲜花、水果等；③紧急需要的货物，如救灾抢险物资等。
7. 简答选择运输决策的因素。
答：①运输路线的选择；②运输方式的选择；③运输服务商的选择；④运输计划的编制；⑤运输能力的配备。
1.简答选择运输方式的因素。
答：（1）速度；⑵可靠性；⑶成本；⑷运营因素；⑸各种运输方式的特征。
2.运营因素涉及的四个领域：⑴客户；⑵产品；⑶公司；⑷环境。
3.简答选择运输方式的标准。
答：(1)是否有直达线路；(2)是否能定期小批量运输（有助于资金流动）；(3)所运货物的重量、尺寸和工艺性能；（4）交运货物的价值（需要考虑保险）；（5）所要求的交货时间；
（6）中间过程的装卸、存储、包装等环节的成本；（7）货物占用的资金成本（8）货物是否易腐？是的话，保质期有多长。
4.简答海运的特点。
答：在国际货物运输中，应用最广泛的是海运。国际贸易总运量的2/3以上都是通过海运来实现的。海运与其它运输方式相比，有以下特点：
（1）运量大（2）投资小、运费低（3）适应性强（4）运输速度慢（5）风险较大（6）可达性差
5.海运工具船舶按用途可分为干货船和液货船，按运输方式分为班轮和租船运输两种。
干货船主要有：⑴集装箱船；⑵散货船；⑶杂货船；⑷滚装船。液货船有：油轮、液化气船、液体化学品船
6.集装箱船的优点：⑴换装方便；⑵装卸效率高；⑶周转快；⑷运输质量好；⑸相对运输成本
低。
7.散货船装运的货物有：煤炭、粮食、矿石、钢材等。散货船的分类：轻便型散货船、灵便型
散货船、巴拿马散货船、好望角散货船
8.滚装船的特点：不依赖码头机械、装卸速度快、灵活性强、装卸效率高。
9.目前世界是最大的油轮载重吨位已达到60万吨，属于超巨型油轮。
液化天然气船在运输天然气途中温度必须保持在零下160度以下。
10.简答班轮运输的概念及特点和作用。
答：⑴班轮运输又称为定期船运输，是指在固定的航线和港口间按事先公布的船期表从事运输业务并按事先约定的费率收取运费。
⑵班轮运输的特点：①“五定”的特点，即定期、定船、定港、定航线、和定费率；②班轮
提单是运输合同的证明；③不规定货物的装卸时间。班轮运输不存在滞期费和速遣费的问题。
⑶班轮运输的作用：①有利于一般杂货和小额贸易货物运输；②有利于国际贸易的发展；③
提供较好的运输质量；④手续简便、方便货方。
11.简答班轮运价的计费标准。
答：班轮运价的计费标准有：⑴按货物的毛重计收；⑵按货物的体积计收；⑶按货物的体积或毛重计收运费，计费时取其数值较高者；⑷按货物的价格计收运费，又称从价运费；⑸按货物重量、体积或价值三者中最高的一种计收；⑹按货物的件数计收；⑺大宗低价货物按议价计收运费；⑺起码费率。起码费率是指按每一提单上所列的重量或体积计算出的运费，尚未达到运价表中规定的最低运费额时，则按最低运费计收。
12.班轮运价的构成：班轮运价由基本费率和多种附加费构成。
基本费率包括：各航线等级费率、从价费率、冷藏费率、议价费率等。
常见附加费包括：燃油附加费、货币贬值附加费、转船附加费、直航附加费、港口附加费、港口拥挤附加费、选港附加费、变更卸货港附加费、绕航附加费。
13、班轮公会：又称航海公会，是由两家以下在同一航线上经营班轮运输的船公司，为了避免
相互间的竞争，维持共同利益，通过在运价和其他方面签订协议而组成的国际航运垄断组织。
通常非班轮公会的运费较低，但是转运和班次不太稳定。
租船运输的货物主要有：矿石、石油、煤炭、粮食、谷物、化肥、木材、水泥。
14.国际上广泛使用的租船方式主要有：航次租船、定期租船、包运租船、光船租船。
15.滞期费：在规定的装卸期限内，如果承租人未能按时完成装卸任务，致使船舶连续在港内
停泊，为了补偿出租人由此而造成的船舶延迟开航的损失，承租人向出租人支付一定金额的赔偿，此项金额称为“滞期费”。
速遣费：在规定的装卸期限内，如果承租人能够提前完成装卸作业，那么出租人应该按其节省的时间
1.向承租人支付一定的金额，即“速遣费”。速遣费通常为滞期费的一半。公路运输、铁路
运输、航空运输的延误罚金则称为延滞费。
2.班轮运输的主要单证有：⑴托运单（Booking Note,B/N）；⑵装运单（Shipping Order,S/O）；
⑶提单；⑷装货清单（Loading List,L/L）；⑸载货清单（Manifest,M/F）；⑹货物积载图
（stowage plan or cargo plan）；⑺危险货物清单（dangerous cargo list）；⑻过驳清单（boat note）；⑼货物溢短单（over-landed short-landed cargo list）；⑽货物残损单（broken-damaged cargo list）；⑾提货单（Delivery Order,D/O）。
3.简答航空货物运输的特点。
答：⑴运输速度快，运输效率高；
⑵安全性能高，货物被盗和丢失的可能性小；
⑶货物破损少；
⑷节省包装费、保险费和存储费；
⑸航行便捷，不受地面条件限制，更容易到达内陆地区；
⑹体积大、重量轻、价值高的货物时宜采用空运方式；
⑺大型物资、危险货物、易燃货物被限制采用空运方式。
25．国际航空货物运输的当事人有：发货人、收货人、承运人、代理人以及地面运输公司。承运人一般指航空公司，代理人一般指航空货运公司。
26．简答航空货运公司的优点。
答：⑴使航空公司能够更加集中精力搞好空中运输业务而不必担心货源。
⑵方便货主，货主可以及时托运、查询、跟踪货物。
⑶将零散货物集中拼箱托运，简便手续，降低运输成本。
27.航空货运公司提供的服务有：①上门收送货。②订舱。③报关。④制作航空运单。⑤办理
保险、结汇及费用代付业务。⑥办理货物转运业务。⑦提供信息查询及货物跟踪服务。
28.简答国际航空货物运输方式。
答：⑴班机运输；⑵包机运输；⑶集中托运；⑷航空快递。
29.简答班机运输的概念及特点。
答：班机运输是指在固定航线上定期航行的航班运输。航班运输具有以下特点：①迅速准确；
②方便货主；③舱位有限。
30.集中托运是指集中托运人将若干批单独发运的货物组成一整批，向航空公司办理托运，采
用一份航空总运单集中发送到同一目的港，有集中托运人在目的港指定代理人收货，再根据集中托运人签发的航空分运单分拨给各实际收货人的运输方式。
31.集中托运的特点：⑴方便货主、降低成本；⑵集中托运认可为托运人提供更高质量的服务；
⑶贵重物品、危险物品、活动物、外交信袋以及文物不能办理集中托运。
32.航空快递是指具有独立法人资格的企业将进出境的货物从发货人所在地通过自身或代理的
网络运达收货人的一种快速运输方式。
33.航空快递的特点：⑴以运送文件、单证和小包裹为主。⑵由于中间环节少而速度快于普通
的航空快运。⑶办理航空快递业务的大多是国际性的跨国公司。航空快递的主要业务形式有：
⑴机场到机场；⑵门到桌或桌到桌；⑶派专人送货；⑷快递服务；⑸国际航空快递。
34.航空运单是由承运人或其代理人签发的重要的货物收据。它是承双方的运输合同，其内容
对双方都具有约束力。航空运单不是代表货物所有权的物权凭证。
35.简答航空运单的性质和作用。
答：（1）它是承托双方的运输合同，其内容对于双方均具有约束力；航空运单不可转让，持有航空运单也不能说明可以对货物要求所有权。
⑵航空运单的作用有以下几个方面：①承运合同。航空运单是发货人与承运人之间的运输合同。②货物收
据。航空运输是承运人签发的已接收货物的证明，除非另外注明，它也是承运人收到货物并在良好条件下装运的证明。③运费账单。航空运单是承运人据以核收运费的账单。④报关单。航空运单是必备的报关单证之一，也是海关最后查验放行的基本单据。⑤保险证书。如果承运人承办保
险，航空运单也可用来作为保险证书。⑥航空运单是承运人内部业务的依据。
27.简答航空货物运价的类型。
答：⑴普通货物运价（GCR）；⑵特种货物运价（SCR）；⑶等级货物运价（CCR）；⑷起码运费；⑸组成货物（ULD）运价；⑹集中托运价；⑺FAK运价/均一运价。
28.通用火车分为：棚车、敞车、平车；专用车分为：保温车、罐车、家畜车。
29.国际铁路货物联运是指货物在两个或两个以上国家运送中，使用一份运单，并以货物连带
责任办理货物全程运送，在一个国家的铁路向另一个国家的铁路移交货物时，无须发货人和收货人参加，这种运输方式被称为国际铁路货物联运。
30.国际铁路货物联运的规定文件：《国际铁路货物运输公约》，简称《国际货约》，于 1938
年10月1日起开始实施。1951年11月发布的《国际铁路货物联运协定》，简称《国际或协》，中国使用国际货协。
31.驼背运输是指把公路车辆、挂车、集装箱开到或装到铁路平板车上进行运输的运输方式。
例如：TOFC和COFC。CMR运单全称是《国际铁路货物运输合同公约》运单。CIM运单全称是《国际铁路货物运输公约》运单。
32.简答公路运输的特点。
答：⑴时差效益；⑵远距离效益；⑶运输质量效益。
33.简答公路货物运输的经营方式。
答：⑴公共运输事业；⑵契约运输业；⑶自用运输业；⑷汽车货运代理。公路运费费率分为整车（FCL）和零担（LCL）。
34.公路运输工具有：⑴普通货车；⑵厢式货车；⑶专用车辆；⑷自卸车；⑸牵引车和挂车；
⑹半挂车和铰接卡车。在英国，32吨铰接车具有21000公斤装载量，38吨铰接车具有23500
公斤装载量。
35. cabotage:国内运输权，是指允许承运人运输第三国家的货物。
36.简答国际多式联运的概念和特征。
答：⑴国际多式联运是指“按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物。”
⑵国际多式联运的特征：①必须订立国际多式联运合同；②全程运输必须使用国际多式联运
单据；③全程运输必须使用两种或两种以上的运输方式；④必须是跨越国境的国际间的货物运输；⑤多式联运经营人对全程运输负责。
37.简答国际多式联运的特点。
答：⑴统一化、简单化。
⑵减少中间环节、缩短货物运输时间，降低货损货差事故、提高货运质量。
⑶降低运输成本，节省运杂费用。
⑷提高运输组织水平，实现合理化运输。
38.简答国际多式联运的优点。
答：⑴快速、安全、可靠。
⑵有利于环保。
⑶与滚装运输相比，不易受海上风暴等因素的影响而中断。
⑷适于“准时制生产”（JIT）。
⑸可以提高客户服务水平。
39.公司采用多式联运的优点：减少资金投入；运营费用较低；环境友好。
40.国际多式联运的业务范围：①咨询业务；②货运代理业务；③运输经纪业务；④承运人或
场站经营人业务；⑤国际多式联运业务；⑥运输延伸服务-----物流服务。
41.简答国际多式联运业务的程序。
答：⑴接受托运申请，订立多式联运合同。
⑵空箱的发放、提取。
⑶出口报关。
⑷货物装箱及交接。
⑸订舱及安排货物运送。
⑹办理货物运输保险。
⑺签发多式联运提单，组织完成货物的全程运输。
⑻货物运输过程中的海关业务。
⑼货物到达交付。
第三章包装和集装箱货物运输
1. 简述国际物流对运输包装的要求。
答：在国际物流和贸易中，货物运输距离长、中间环节多、遭遇风险的可能性大，货物的运输包装要符合下列要求：
⑴坚固：根据货物本身的特性设计制作包装，要能够充分保护货物品质和数量的完整，
也要适合不同运输方式的要求。
⑵科学：包装运输本身要方便运输，既要便于装卸、存储、保管、清点、和查验等，
也要适合不同运输方式的要求。
⑶适销：应充分考虑有关国家的法律及客户的心理喜好。
⑷经济：在保证包装坚固的前提下要注意节约包装材料、节省运输费用。
⑸标准化：出口货物包装标准化是对出口运输包装的类型、规格、容量等方面的规定
统一标准，作为各方面共同遵守的技术依据。
2.简述货物包装的基本原则。
答：⑴考虑产品、路程和所用运输方式。
⑵考虑在最后的内陆运输中可能遭遇的任何困难。
⑶选择最合适的运输包装（外包装）。
⑷在包装物内正确地堆装货物。
⑸把小包装合并为一个装载量。
⑹要考虑在仓库里其他包装物可能会堆压在你的包装物上。
⑺要考虑货物和外部包装之间所使用的隔层类型。
⑻纸箱封口恰当。
⑼使用牢固的打捆带。
⑽了解目的地国家对于包装材料的禁令，尤其是包装运输材料。
⑾确保唛头和国际标准操作符号至少在三个看得见的面上。
3.简答运输包装的标志并举例。
答：运输包装的标志是指为了方便货物运输、装卸及储存保管，便于识别货物和防止货物损坏而在商品外包装上刷写的标志。按其作用分为运输标志、指示性标志、和警告性标志等。
运输标志（shipping mark），俗称“唛头”，其作用是在运输过程中使有关人员易于辨认货物，便于核对单证，避免货物在运输过程中发生混乱或延误，使货物顺利和安全运抵目的地。
指示性标志（indicative mark）是根据商品的特性，对一些容易破碎、残损、变质的商品，在搬运操作和存放保管条件方面所能提供的要求和注意事项，用图形或文字表示的标志。例如：“小心轻放”、“禁用手钩”、“向上”、“怕热”、“由此吊起”、“重心点”、“保持干燥”。
警告性标志（warning mark）又称危险品标志（dangerous cargo mark），是指在装有爆炸品、易燃品、腐蚀物品和放射物质等危险货物的运输包装上用图形或文字表示各种危险品的标志。
商用条形码是一组带有数字的宽度不等的平行线，它是一种特殊的代码语言，可为光电扫描阅读设备所识读。条形码所表示的内容主要包括商品的国别、厂商、品种、规格、型号等。
4.单元装载方式（Unit Load）是指把许多件货物集中起来作为一个装在单元，放置在集装设
备上，进行运输、装卸搬运、储存的装载方式。
5.单元装载方式的好处：⑴提高装卸效率；⑵减少装卸损失；⑶节省包装费用；⑷提高客户
服务水平。
6.简答托盘装载方式的概念及优点和缺点。
答：⑴托盘装载方式是指把货物按一定要求组装在一个标准托盘上，组合成为一个运输单位，使用叉车或托盘升降机进行装卸、搬运、储存的一种装载方式。
⑵托盘装载方式的优点包括：
①提高运输效率。
②便于理货，减少货损、货差。
③投资比较小，收效比较快。
⑶托盘装载方式的缺点有：
①托盘承运的货物范围有限（最适合托盘装载的货物是：箱装食品、盒装消费品等比较小的
包装商品。
②托盘装载方式虽然减少了设备费用，但是要增加托盘费用；同时由于增加了托盘的重量和
体积，相应的减少了载货量。
7.简答集装箱运输的特点
答：⑴以集装箱为单元进行货物的全程运输，可将集装箱从一种运输方式直接换装至另一种运输方式，而无需重新掏箱、装箱。
⑵货物可在发货人的工厂或仓库装箱，通过多种运输方式，可一直运至收货人的工厂或仓库
掏箱，实现“门到门”运输。
⑶集装箱运输不仅装卸快，效率高，而且货运质量在一定程度上能够得到保证。
⑷容易实现多式联运，此时虽有多种运输方式完成货物的全程运输，但有多式联运负责人对
全程运输负责。
⑸便利货物运输，简化货运手续，加快运输速度，减少营运费用，降低运输成本等。
8.按集装箱的用途分类：通用集装箱；开顶集装箱；抽风集装箱；框架集装箱；隔热集装箱；冷
冻集装箱；散货集装箱；罐状集装箱；侧开门集装箱；通风集装箱。
9.检查集装箱主要检查以下内容：⑴是否不漏水？⑵箱顶、箱底是否泄漏？箱门垫圈是否完整无
损？⑶标志牌是否标明最后一次检验的日期、许可的净重以及是否达到满足所要装货物的重量要求？安全性能是否完好？⑷箱门能否安全地关牢和封紧？
10.整箱货（Full Container Load ,FCL）。一批货物达到一个或几个集装箱容积的75%或集装箱
负荷重量的95%，即可作为整箱货。其特征是箱内货物属于一个货物托运人，货物的拆、装箱作业由货主自理。
11.拼箱货（Less Than Container Load ，LCL）。凡不足整箱货的容积或重量的货载，即需要
两批或两批以上通装一箱的货载，成为拼箱货。其特征是箱内货物属于多个托运人，货物的拆、装箱作业由承运人负责。
第四章国际物流与国际贸易
1. 简答国际物流与国际贸易的关系。
答：国际贸易与国际物流之间存在着非常紧密的关系：
⑴国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件。
⑵国际贸易促进物流国际化。
⑶国际贸易对国际物流提出新的要求：质量要求、效率要求、安全要求、经济要求。
总之，国际物流必须适应国际贸易结构和商品流通形式的变革，向国际物流合理化的方向发展。国际贸易结构、市场结构的巨大变化，需要专业化、国际化的物流运作。
2.国际贸易的方式有包销、代理、寄售、拍卖、招标、投标等。
3.简答期货交易的概念及种类。
答：期货交易是众多的买主和卖主在商品交易所内按照一定的规则，用喊叫并借助手势进行讨价还价，通过激烈竞争达成交易的一种贸易方式。
期货交易有两种不同性质的种类：一种是利用期货合同作为赌博筹码，买进卖出，从价格涨落的差额中追逐利润的纯投机活动；一种是真正从事实物交易的人做套期保值。
4.对销贸易的种类：（1）易货贸易；（2）互购；（3）产品回购；（4）转手贸易；（5）抵
销贸易。
2.国际贸易术语是指用一个简短的概念或简短的英文缩写字母来表示货物的单价构成和买卖
双方各自承担的责任、费用与风险的划分界限，以确定买卖双方在交接货过程中应尽的义务。
3.简答《国际贸易术语解释通则》界定的三方面。
答：⑴供应商的准确交货地点。⑵买方或供应商对于运费、运输和保险应承担的责任。⑶在运输中货物的风险从供应商向买方的转移点。
4.简答国际贸易术语的三个基本要素。
答：⑴地点：卖方在哪里向买方交货？⑵费用：直到交货点，卖方要支付哪些费用？除非与买方另有约定。⑶风险：卖方何时将运输风险转移给买方？
8．识记国际贸易术语表。
9．海运提单是船方或其代理人在受到其承运的货物时签发给托运人的货物收据，也是承运人与托运人之间的运输合同的证明。从法律角度来说，海运提单具有物权凭证的效用。收货人在目的港提取货物时，必须提交正本海运提单。
10．简答海运提单的性质和作用。
答：海运提单的性质和作用，主要体现在以下三个方面：
⑴海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据，证明已按提单记载的事项收到货
物。承运人应凭提单所列内容向收货人交货。
⑵海运提单是代表货物所有权的凭证。提单是提取货物的凭证，能起到代表货物本身的作用。
因此提单可以用来向银行议付款项和向承运人提取货物，也可以用来抵押或转让。
⑶海运提单是承运人和托运人双方同意的运输合同的证明。运输合同是在装货前商定的，而
海运提单是在装货后才签发的。因此，海运提单本身并不是运输合同，而只是运输合同的证明。
2.已装船提单（Shipped B/L）：是指船方已将货物装上指定的船舶后签发的提单。
3.备运提单（Received for shipment B/L）：是指船方已收到托运货物等待装船期间签发的
提单。
4.清洁提单（Clean B/L）：是指交运货物外表良好，船方为加有关货损或外包装不良等批注
的提单。银行办理结汇时，都规定交清洁提单。
5.不清洁提单：是指船方在提单上对货物表面状况或外包装加有不良或存在缺陷等批注的提
单。对这种提单银行是不接收结汇的。
6.可转让提单：是指货物所有权在运输过程中可以转让的提单。
7.不可转让提单：货物所有权在运输过程中不可以转让的提单。
8.简答标准装船通知的内容。
答：⑴谁来收货？⑵谁将支付卸货费？⑶是否将货物放入仓库？⑷请求目的地港口当局接受和处理装运货物的一份正式请求。
9.航空运单是最主要的航空运输单证。航空运单是承运人与托运人之间签订的运输合同，也
是承运人或其代理人签发的货物收据。航空运单还可作为核收运费的依据和海关查验放行的基本单据。
10.国际货运代理是指在合法的授权范围内接受货主的委托并代表货主办理有关货物的报关、
交接、仓储、调拨、检验、包装、装箱、转运、订舱等业务的法人或个人。
11.简答国际货运代理人提供的主要服务。
答：⑴提供有关包装、运输线路、保险、单证等方面的建议。
⑵集运及拼箱。
⑶货物清关。
⑷提供“门到门”服务。
⑸提供仓储和配送服务。
⑹库存控制。
⑺货物跟踪和追踪。
12.简答选择仓储位置时采用折中法的原因。
答：⑴建设仓库设施需要高成本投入。
⑵车队需要高成本。
⑶改变位置会带来业务中断。
13.简答选择仓储位置的四个要素。
答：⑴接收货物要尽量避免拥挤。
⑵能够提供关键设施。
⑶场地应该有足够的规模，能够满足未来扩展的需要。
⑷需要考虑土地购买或租赁的价格以及其他费用。
14.保税仓库是指经海关批准，受海关监管，专门存储经海关核准暂缓纳税的外贸货物的仓库。
保税仓库的好处：①大大降低进口货物的风险，②有利于鼓励进口，③鼓励外国企业在本国投资。
15.简答保税仓库的类型。
答：⑴专业性保税仓库；⑵公共保税仓库；⑶保税工厂；⑷海关监管仓库。
16.简答保税仓库允许存放的货物范围。
答：⑴缓办纳税手续的进口货物；
⑵需做进口技术处置的货物；
⑶来料加工后复出的货物；
⑷不内销而过境转口的货物。
27简述货物通关的基本环节。
答：报关；查验；征税；海关放行。
28. 简答商业票据的概念及作用。
答：⑴商业发票，是进出口商对装运货物全面情况详细列述的一种货款价目的清单。
⑵其主要作用有以下几方面：
①商业发票是出口商寄送给进口商的发货通知书以及价格计算书，根据商业发票，
进口商可以了解和掌握有关货物的数量、商品规格、包装情况和重量等各项目的详细情况，可说是商品的总清单。
②商业发票是进口商进行进口报关和海关统计的依据，大多数国家的海关都根据商
业发票的货物描述、货价及产地等内容进行征税。
③商业发票是进口商对货物进行验收和核对的依据。
④在某些情况下，商业发票可以作为合同的证明。
⑤在信用证不要求出具汇票得情况下，开证行就根据商业发票的金额付款，这时商
业发票就成了买方支付货款的依据。
⑥对于进口商而言，商业发票是记账、收汇和统计的依据。
⑦对于出口国海关而言，商业发票是进行统计和征收出口关税的依据。
29.国际货物通关的常见单据：⑴基本单据：①商业发票；②保险单据。⑵附属单据：①装箱
单和规格明细单；②原产地证书。
30.简答进口配额的概念及分类。
答：进口配额是指在一定时期内，对某些商品一定时期内的进口数量或金额，事先加以规定的限额。进口配额按照管理方式可以分为绝对配额和关税配额两种。
绝对配额是指在一定时期内，对某些商品规定一个最高进口数量或金额。绝对配额分为：全球配额；国别配额。
31.简答原产地证书的主要作用。
答：原产地证书的主要作用包括：
⑴确认进口货物的真正原产地。
⑵用来证明商品价格。
⑶用来通关、计税。
⑷用来作为限制某些商品进口的依据。
第五章国际采购
1.国际采购的概念：国际采购是指从别的国家购买组织机构所需要的产品或服务，也就是进口。
2.简答国际采购的优势。
答：⑴降低成本。
⑵提高质量。
⑶技术优势。
⑷提高可靠性和交货水平。
1.简答国际采购的原因。
答：国际采购的原因在于：
⑴价格：是国际采购中的主要因素，是企业为他们自己以及他们的海外业务进口产品的首要
原因。以下因素使得国际采购可以获得较低的价格：①劳动力成本；②汇率；③效益；④规模经济。
⑵质量：一些国家的产品质量水平比其他国家的产品质量要高。如果国外产品的性能和质量
是国内生产的同类型的产品所达不到的，就可能进行国际采购。
⑶不可获得性：某些商品仅在某些国家可以获得。
2.简答国际采购的风险。
答：⑴货币；⑵语言；⑶文化；⑷政治和经济的稳定；⑸交付周期；⑹运输和包装成本；⑺支付安排；⑻供应商的评估；⑼规格和标准；⑽适用法律；⑾货物税。
3.简答国际采购合同中支付条款的主要内容。
答：⑴支付方式；⑵支付步骤；⑶发票结算条款；⑷支付点；⑸支付货币。
4.汇付又称汇款，是指付款人主动通过银行或其他途径将货款汇交收款人。
5.托收是出口人在货物装运后，开具以进口方为付款人的汇票，委托出口地银行通过他在进口
地的分行或代理行向进口人收取货款的一种结算方式。
6.简答影响汇率的因素。
答：⑴通货膨胀。⑵经济。⑶政治方针与国家政策。⑷利率。⑸投机。⑹贸易差额：出口vs 进口，顺差vs逆差。
7.简答采购人员降低汇率风险的方法。
答：⑴在签订合同的时候购买外汇；
⑵使用中立货币；
⑶商谈用买方的货币进行支付；
⑷利用远期外汇市场；
⑸套期保值。
机械制造技术基础知识点整理讲解学习
机械制造技术基础知 识点整理
1.制造工艺过程：技术准备，机械加工，热处理，装配等一般称为制造工艺过程。 2.机械加工由若干工序组成。工序又可分为安装，工位，工步，走刀。 3.按生产专业化程度不同可将生产分为三种类型：单件生产，成批（小批,中批,大批）生产，大量生产。 4.材料去除成型加工包括传统的切削加工和特种加工。 5.金属切削加工的方法有车削，钻削，镗削，铣削，磨削，刨削。 6.工件上三个不断变化的表面待加工表面，过渡表面（切削表面），已加工表面。（详见P58） 7.切削用量是以下三者的总称。 （1）切削速度，主运动的速度。 （2）进给量，在主运动一个循环内刀具与工件之间沿进给方向相对移动的距离。 （3）背吃刀量工件上待加工表面和已加工表面件的垂直距离。 8.母线和导线统称为形成表面的发生线。 9.形成发生线的方法成型法，轨迹法，展成法，相切法。 10.表面的成型运动是保证得到工件要求的表面形状的运动。 11.机床的分类：（1）按机床万能性程度分为：通用机床，专门化机床，专用机床。 （2）按机床精度分为：普通机床，精密机床，高精度机床。 （3）按自动化程度分为：一般机床，半自动机床，自动机床。 （4）按重量分为：仪表机床，一般机床，大型机床，重型机床。 （5）按机床主要工作部件数目分为：单刀机床，多刀机床，单轴机床，多轴机床。 （6）按机床具有的数控功能分:普通机床，一般数控机床，加工中心，柔性制造单元等。 12.机床组成：动力源部件，成型运动执行件，变速传动装置，运动控制装置，润滑装置，电气系统零部件，支承零部件，其他装置。
13.机床上的运动：（1）切削运动（又名表面成型运动），包括： 1、主运动使刀具与工件产生相对运动，以切削工件上多余金属的基本运 动。 2、进给运动不断将多余金属层投入切削，以保证切削连续进行的运 动。（可以是一个或几个） （2）辅助运动。分度运动，送夹料运动，控制运动，其他各种空程运动 14.刀具分类： （1）按刀具分为切刀，孔加工刀具，铣刀，拉刀，螺纹刀具，齿轮刀具，自动化加工刀具。 （2）按刀具上主切削刃多少分为单刃刀具，多刃刀具。 （3）按刀具切削部分的复杂程度分为一般刀具，复杂刀具。 （4）按刀具尺寸和工件被加工尺寸的关系分为定尺寸刀具，非定尺寸刀具。 （5）按刀具切削部分本身的构造分为单一刀具和复杂刀具。 （6）按刀具切削部分和夹持部分之间的结构关系分为整体式刀具和装配式刀具。 15.切刀主要包括车刀，刨刀，插刀，镗刀。 16.孔加工刀具有麻花钻，中心钻，扩孔钻，铰刀等。 17.用得最多的刀具材料是高速钢和硬质合金钢。 18.高速钢分普通高速钢和高性能高速钢。 19.高性能高速钢分钴高速钢，铝高速钢，高钒高速钢。 20.刀具的参考系分为静止（标注）角度参考系和工作角度参考系。 21.静止（标注）角度参考系由主运动方向确定，工作角度参考系由合成切削运动方向确定。 22.构成刀具标注角度参考系的参考平面有基面，切削平面，正交平面，法平面，假定工作平面，背平面。
全国计算机等级考试三级网络技术知识点总结
第一章计算机基础知识 1、计算机的发展阶段：经历了以下5个阶段（它们是并行关系）：大型机阶段（经历四小阶段它们是取代关系）、小型机阶段、微型机阶段、客户机/服务器阶段（对等网络与非对等网络的概念）和互联网阶段（Ar panet是在1983年第一个使用TCP/IP协议的。在19 91年6月我国第一条与国际互联网连接的专线建成它从中国科学院高能物理研究所接到美国斯坦福大学的直线加速器中心。在1994年实现4大主干网互连（中国公用计算机互联网Chinanet、中国科学技术网Cs tnet、中国教育和科研计算机网Cernet、中国金 桥信息网Chi naGBN》 2、计算机种类： 按照传统的分类方法：计算机可以分为6大类：大型主机、小型计算机、个人计算机、工作站、巨型计算 机、小巨型机。 按照现实的分类方法：计算机可以分为5大类：服务器、工作站、台式机、笔记本、手持设备。 3、计算机的公共配置：CPU内存（RAM、高速缓存（Cache）、硬盘、光驱、显示器（CRT LCD）操作系 统（OS） 4、计算机的指标：位数指CPU寄存器中能够保存数据
的位数、速度（MIPS、MFLOPS指CPL每秒钟处理的指令数通常用主频来表示CPU的处理速度、容量（B K B、MB GB TB）、数据传输率（Bps）、版本和可靠 性（MTBF MTTR。 5、计算机的应用领域：科学计算、事务处理、过程控制、辅助工程、人工智能、网络应用。（补充实例） 6、计算机系统的组成：硬件系统具有原子特性（芯片、板卡、设备、网络）与软件系统具有比特特性。且它们 具有同步性。 7、奔腾芯片的技术特点：奔腾32位芯片，主要用于台式机和笔记本，奔腾采用了RISC和CISC技术（技术 特点10个请看书P8） &安腾芯片的技术特点：安腾是64位芯片，主要用于服务器和工作站。安腾采用简明并行指令计算（EP IC）技术 9、主机板与插卡的组成： （1）主机板简称主板（mainboard）或母板（motherboar d）。由5部分组成（CPU存储器、总线、插槽和电源） 与主板的分类 （2）网络卡又称为适配器卡代号NIC,其功能为：（见 书P11） 10、软件的基本概念：软件由程序（功能实现部分）与
现代管理学核心知识点
现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：
工程管理知识点
建设工程项目管理 １Z20100０建设工程项目的组织与管理 1Z2010１0建设工程管理的内涵与任务 1、全寿命周期：决策、实施、使用（又叫运营或者运行)三个阶段 2、项目立项是项目决策的标志,决策阶段的主要工作是：确定组织、建设地点、任务和原则、资金、投资目标，进度目标，质量目标。 3、设施管理包括:物业资产管理和物业运行管理,其中资产管理包括财务、空间、用户管理；运行管理包括维修、现代化。 ４、项目参与方:投资方、开发方、设计方、施工方、供货方、项目使用期间的管理方。 5、建设工程项目管理工作是一种增值服务,其核心是为工程的建设和使用增值。６、工程建设增值包括:确保工程建设安全、提高工程质量、有利于投资控制、有利于进度控制 ７、工程使用增值：工程使用安全、有利于环保和节能、满足最终用户使用功能、有利于降低运行成本、有利于工程维护。 １Z20１０20建设工程项目管理的目标和任务 1、建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的实施阶段，项目的实施阶段包括:设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段、保修期。 2、决策阶段的主要任务是：编制项目建议书、编制可行性研究报告。 3、项目管理的核心任务是项目的目标控制,业主方是建设工程项目实施过程的总集成者、总组织者,是项目管理的核心。 ４、业主方：服务于业主自身的利益，项目管理目标包括投资、进度、质量目标，其中投资目标是指项目的总投资目标,进度目标是指项目动用的时间目标或交付使用的时间目标，质量目标是指施工的质量，设计质量，材料质量，设备质量和环境质量，业主管理涉及项目实施的全过程，其中安全管理是项目管理中最重要的任务。 ５、设计方:服务于项目整体利益和设计方本身利益,设计方项目管理主要在设计阶段，但也涉及设计前的准备阶段，施工阶段,动用前准备阶段和保修期。 ６、供货方：服务于项目整体利益和供货方本身利益，也涉及设计准备阶段,设计阶段，动用前准备阶段和保修期。 7、项目总承包方：服务于项目整体利益和项目总承包方本身的利益,其项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程,与施工方共同突出安全目标,建设工程总承包方的项目管理目标包含工程建设的安全管理目标、项目的总投资目标和建设项目工程总承包方的成本目标、进度目标和质量目标（总投资目标主要是业主与项目总承包方）。 8、项目范围管理：涉及范围计划编制、范围定义、范围验证和范围变更控制的管理。 9、施工方:服务于项目整体利益和自身利益,其项目管理涉及项目实施全过程,突出安全管理,施工方项目管理的任务包括:1．施工安全管理；２.施工成本控制； 3.施工进度控制； 4.施工质量控制; 5.施工合同管理； 6.施工信息管理； 7.与施工有关的组织与协调等。 1０、当采用指定分包商时，不论指定分包商与施工总承包方，或与施工总承包
精密与特种加工知识点
概论 1.特种加工：是指利用机，光，电，声，热，化学，磁，原子能等能源来进行加工的非传 统加工方法。 2.特种加工特点：1.不是主要依靠机械能，而是主要用其他能量去除材料2.工具的硬度可 以低于被加工工件材料的硬度，有些情况下，如激光加工，电子束加工等，根本不需要任何工具3.在加工过程中，工具和工件之间不存在显著的切削力作用，工件不承受切削力，特别适合加工低刚度零件。 第二章金刚石刀具精密切削加工 1.超精密加工难度：1.工具和工件表面微观的弹性变形和塑性变形是随机的，精度难以控制 2.工艺系统的刚度和热变形对加工精度有很大影响 3.去除层越薄，被加工表面受到的切削力越大，材料就越不易去除。 2.超精密加工按加工方式分为（切削加工，磨料加工，特种加工，复合加工）；加工方法的 机理（去除加工，结合加工，变形加工） 3.超精密加工实现条件：1.超精密加工的机理与工艺方法2.工艺装备3.工具 4.工件材料 5. 精密测量及误差补偿技术6.工作环境条件等 4.超精密加工对机床要求：1.高精度2.高刚度3.高稳定性4.高自动化 5.主轴：液体静压轴承，空气静压轴承 6.主轴驱动方式：柔性联轴器驱动，内装式同轴电动机驱动 7.导轨结构形式：燕尾型，平面行，V-平面型，双V型。 8.微量进给装置：压电和电致伸缩式进给装置，摩擦驱动装置 9.金刚石具有各向异性和解离现象。解离现象：指晶体受到定向的机械力作用时，可以沿平行与某个平面平整的劈开的现象。 10、金刚石在小刀头上的固定方法：①机械固定。②用粉末冶金固定。③使用粘结或钎焊固 定。 三 1、精密与超精密磨料加工：固结磨料加工、游离磨料加工 固结磨料加工：固结磨具、涂覆磨具 游离磨料加工：精密研磨、精密抛光 2、精密磨削主要是依靠砂轮具有微刃性和等高性的磨料实现的。 3、精密磨削机理①微刃的微切削作用 ②微刃的等高切削作用 ③微刃的滑挤、摩擦、抛光 第四章、 1、电火花加工机理：基于正负电极间脉冲放电时的电腐蚀现象对材料进行加工。 2、正极性接法是将工件接阳极，工具接阳极负极性接法是将工件接阴极，工具接阳极： 3、电火花加工特点：1试用的材料范围广 2适于加工特殊及复杂的零件，3脉冲参数的可以在较大的范围内调节，可以在同一台的机床上连续进行粗、半精及精加工4直接利用电能进行加工，便于实现自动化。 4、极性效应：在电火花加工过程中，无论是正极还是负极都会受到不同程度的电蚀，单纯 由于正负极不同而彼此电蚀量不一样的现象 5、影响加工精度的主要因素：放电间隙的大小及其一致性、工具电极的损耗及其稳定性和 “二次放电”
计算机网络基础知识要点教学内容
《计算机网络技术》 1.计算机网络的定义：将分布在不同地理位置具有独立功能的多台计算机及其外部设备， 用通信设备及通信线路连接起来，在网络操作系统和通信协议及网络管理软件的协调下，实现资源共享、信息传递的系统。 *共享资源包括：（1）.硬件资源（CPU，内存、磁盘、磁带机、打印机、绘图仪……）（2）.软件资源（操作系统、数据库系统、工具软件、应用程序……） （3）.数据资源 *计算机网络技术：计算机技术，继报纸、广播、电视之后的第四媒体。 通信技术 2.计算机网络的发展历史： 第一代：面向终端的计算机通信网：实质上是以主机为中心星型网。 第二代：计算机——计算机网络阶段：分组交换技术，以通信子网为中心，主机和终端构成用户资源子网，1969年12月，美国第一个使用分组交换技术的ARPANET （Internet前身） 第三代：以“开放系统互联参模型（OSI/RM）”为标准框架： 国际标准化组织ISO于1984年公布OSI/RM，80年代中期Internet出现（TCP/IP）第四代：宽带综合业务数字网（B-ISDN）：信息高速公路阶段；高速性、交互性，广域性。 3.计算机网络包含的三个主要部分：（1）.若干个主机（2）.一个通信子网（3）.一系列的 协议（主机之间或主机和子网之间） 4.透明性：用户在访问网络时，只要知道结果，无需知道是怎么访问以及所访问的资源的 地理位置。 5.计算机网络构成：网络结点，连接这些网络结点的通信链路（按拓扑结构分） 用户资源子网，通信子网（按逻辑功能分） 网络硬件系统，网络软件系统（按系统组成分） 6.网络结点（网络单元）：（1）访问结点（端结点）：用户机和终端设备，起信源和信宿作 用。 （2）转接结点（中间结点）：集线器、交换机、路由器，起数据 交换和转换作用。 （3）.混合结点（全功能结点）：既作为（1）也可作为（2） 7.通信链路：物理链路，逻辑链路（真正具备数据传输控制能力） 8.通信子网（负责数据通信）：数据的传输、交换及通信控制，（网络结点，通信链路） （用户）资源子网：访问网络、处理数据（主机系统、终端控制器、终端） 9.网络硬件系统：计算机系统、终端、通信设备 主机系统：服务器（文件、数据库、邮件、打印机服务器）；工作站（客户机）：无盘； 带盘（具有本地处理能力） 终端：不具有本地处理能力（图形终端、显示终端、打印机终端） 网络接入设备：网卡、调制解调器 网络互联设备：中继器，集线器，路由器、交换机 10.网络软件系统：网络操作系统（NOS），网络通信协议，各种网络应用系统。 网络操作系统：处理机管理、设备管理、文件管理、网络用户管理、网络资源管理、网络运行状况统计、网络安全建立、网络信息通信 服务器操作系统：网络操作系统、多任务多用户（windows NT，windows 2000 sever，Linux，Uinx，Netware，Windows Sever 2003）
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
二建管理重点知识点
1.进度目标是指: 项目动用的时间目标，也及项目交付使用的时间目标。 2.建设项目工程总承包项目管理工作涉及（项目实施阶段的全过程）即（设计前的准备阶段）（设计阶段）（施工阶段）（动用前准备阶段）（保修期） 3.施工总承包方管理任务：①负责组织和管理分包施工单位的施工 ②负责施工资源的供应组织 4.施工总承包管理方的主要特征：①不承担施工任务②不与分包方和供货方直接签施工合同 ③承担对分包方的组织和管理并提供必要的施工条件④与施工总承包方承担相同的管理任务和责任⑤与业主、设计、监理联系和协调 5.施工总承包管理特点：①可以提前开工，缩短工期②降低工程造价有利③质量控制有利④ 合同管理量大⑤组织协调工作量小 6.施工总承包特点：①开工日期较迟，对总进度控制不利②有利于总造价的早期控制③质量好坏取决于总承包单位的选择④只签一个施工合同，合同管理量小⑤组织管理工作量减小 7.平行发包特点：①开工日期提前，缩短建设周期②降低工程造价有利但投资早期控制不利 ③对业主质量控制有利④用于招标时间过多招标工作量大⑤可决定所有工程的承包商，管理工作量大 8.项目结构图：表达工作任务，由矩形框和直线绘制； 组织结构图：表达组织、指令关系，由矩形框和单箭线绘制； 合同结构图：表达合同关系，由矩形框和双箭线绘制 9.职能组织结构图：每个部门会有多个矛盾的指令源 10.线性组织结构图：每个部门只有唯一一个指令源 11.矩形组织结构图：每个部门有两个指令源（9.10.11 都属于项目结构图） 12.管理职能分工表：用表的形式反映各工作部门对各项工作任务的项目管理职能分工。每一个方框用拉丁字母表示管理职能。 13.工作流程图：反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，矩形框表示工作，箭线表示逻辑关系，菱形框表示判别条件。 14.施工平面图：是施工方案及施工进度计划在空间上的全面安排。它把投入的各种资源、 材料、构件、水电、各种场地、设施合理的布置在施工现场，使现场能有最的进行文明施工。 15.项目目标动态控制的纠偏措施（与施工进度控制措施类似）：①组织措施（关于人、分工、流程）②管理措施（施工管理、合同管理、信息技术）③经济措施（关于钱）④技术措施（设计方案、施工方案） 16.项目经理是企业法定代表人在项目上的代表人。遇紧急情况有权采取必要措施，但应在 48 小时内向发包人代表和总监理工程师提交书面报告 17.项目经理职责：①贯彻执行各项法规和管理制度②严格财务制度，正确处理国家、企业 和个人利益关系③积极推广新技术并确保工程质量和工期④主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理⑤对资源进行动态管理⑥建立各种专业管理体系，并组织实施⑦进 行授权范围内的利益分配⑧收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收⑨接受审计， 处理项目经理部解体的善后工作⑩协助组织进行项目的检查、鉴定和评审申报工作 18.项目经理的权限：①参与项目招投标和合同签订②参与组建项目经理部③参与选择物资 供应单位④参与选择并使用分包人，施工作业队伍⑤主持项目部工作，指挥生产经营，调配人、财、物⑥决定授权范围内项目资金的投入和使用⑦制定内部计酬办法，进行合理经济分 配⑧在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系 19.施工风险的类型：组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险 20.风险管理的四个步骤：风险识别、风险评估、风险响应、风险控制；其中风险响应包括规避，减轻，自留，转移（转移的措施有分包，保险）
特种加工技术知识要点资料讲解
特种加工技术知识要 点
1、什么是极性效应，产生极性效应的原因，影响极性效应的因素？ 2、什么是正极性加工？什么是负极性加工？什么时候采用正极性加工？什么时候采用负极性加工？要在加工过程中利用极性效应，应采用什么样的脉冲电源？ 3、电参数主要是指哪几个？指出电参数对电蚀量的影响？电加工工作过程中工作液的作用？ 4、指出影响加工稳定性的因素？应采用那些措施提高加工稳定性？ 5、什么是加工速度？如何提高加工速度以及应注意的事项？采用哪个指标度量工具电极损耗？如何降低工具电极损耗（指出具体措施）？ 6、影响加工精度的主要因素有哪几个？如何提高加工精度（是指措施）？ 7、电火花加工的表面质量主要包括那几部分？指出表面粗糙度与脉冲能量的关系？电火花加工的表面粗糙度与加工速度的关系如何？影响表面粗糙度的因素？ 8、电火花加工过程中材料的表面层由哪两部分组成？并指出它们的特点？ 9、指出型腔模电火花加工常用的工艺方法？及各种方法的特点？ 10、穿孔和型腔加工的主要工艺指标？对加工过程起重大影响的主要因素有那些？ 11、要利用电腐蚀现象对金属材料进行尺寸加工，必须解决那几个问题？指出具体措施？ 12、指出电火花加工的特点？ 13、电加工工作过程中工作液的作用？ 14、简述金属材料的热学常数对电蚀量的影响？
15、自动进给调节系统的作用？ 16、自动进给调节系统的基本组成？指出各部分的作用？ 17、指出电火花穿孔加工机床的主要组成部分？并指出主机主要由哪几部分组成？ 18、在冲模的电火花加工中，指出直接用凸模加工凹模的各方面注意事项？ 19、电火花表面强化的原理及电火花表面层的特点？ 20、纯铜电极和石墨电极的特点？ 21、穿孔和型腔加工的主要工艺指标？ 22、对加工过程起重大影响的主要因素有那些？ 23、型腔加工中电归准的选择、电归准转换的原则？单电极平动发加工平动量分配的一般原则？ 24、小孔、小深孔加工的特点及注意事项？ *25、加工型腔模时，电极的设计应考虑哪些方面的因素？并依据给定型腔设计电极？ 26、脉冲电源的分类？ 27、指出高速走丝线切割加工和低速走丝线切割加工的不同点？（至少8方面）
计算机网络基础知识复习要点
计算机网络基础知识复习要点 一、计算机网络概论 1、计算机网络形成大致可分为三个阶段：计算机终端网络（终端与计算机之间的通信）、计算机通信网络（计算机与计算机之间的通信，以传输信息为目的）、计算机网络（以资源共享为目的）。 计算机网络与计算机通信网络的硬件组成一样，都是由主计算机系统、终端设备、通信设备和通信线路四大部分组成的。 2、计算机网络的定义：凡将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，且以功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络。 使用计算机网络的目的：主要是为了共享资源和进行在线通信。例如：共享外围设备、共享数据、共享应用程序、使用电子邮件等。（软件、硬件、数据、通信信道） 3、计算机网络与计算机通信网络的根本区别是：计算机网络是由网络操作系统软件来实现网络的资源共享和管理的，而计算机通信网络中，用户只能把网络看做是若干个功能不同 的计算机网络系统之集合，为了访问这些资源，用户需要自行确定其所在的位置，然后才能调用。因此，计算机网络不只是计算机系统的简单连接，还必须有网络操作系统的支持。 4、计算机网络是计算机应用的最高形式，从功能角度出发，计算机网络可以看成是由通信子网和资源子网两部分组成的；从用户角度来看计算机网络则是一个透明的传输机构。 5、计算机网络具有多种分类方法。按通信距离可分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）；按网络拓扑结构可分为星形网、树形网、环形网和总线网等；按通信介质可分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和卫星网；按传输带宽可分为基带网和宽带网；按信息交换方式分为电路交换网、分组交换网、综合交换网。 广域网（WAN），又称远程网，最根本的特点就是其分布范围广，常常借用传统的公共传 输网络（例如电话）来实现。广域网的布局不规则，使用权限和网络的通信控制比较复杂，要求必须严格遵守控制当局所制定的各种标准和规程，传输率低，误码率高。 城域网（MAN）规模介于广域网和局域网之间，其大小通常覆盖一个城市。传输介质主要是光纤。 对于局域网（LAN），电气电子工程师协会（IEEE）的局部地区网络标准委员会曾提出如下定义：“局部地区网络通信一般被限制在中等规模的地理区域内，是专用的，由单一组织机构 所使用。局域网大多采用总线及环形拓扑结构。 ”
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: （1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。 （4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。 4.企业环境特征: （1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。 （2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。 （3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。 （4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。 6.企业管理: 在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: （1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。 （3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。
项目管理知识点总结
《项目管理》知识点总结进度计划的编制方法： 1.工程网络计划分为：双代号网络计划、单代号网络计划、双代号时标网络计划，单代号搭接网络计划。 2.工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系。 3.单代号搭接网络图的几种逻辑关系：STS、FTF、STF、FTS. 4.国际上，工程网络计划有许多名称，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 5.工程网络计划按持续时间的特点划分为：肯定型问题的网络计划，非肯定型问题的网络计划，随机网络计划 6.按工作和事件在网络图中的表示法划分为：事件网络和工作网络 7.按计划平面的个数划分为，单平面网络图，多平面网络图。 8.美国多使用双代号网络计划，欧州则较多使用单代号搭接网络计划。 9.总时差最小的工作就是关键工作。当计划工期等于计算工期时，总时差为零的工作就是关键工作。 10.当考虑压缩关键工作的持续时间时，必须考虑下列因素：①缩短时间不能影响质量和安全工作②有充足备用资源的工作③缩短时间所需增加费用相对较少的工作 11.总时差是在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。 12.自由时差是在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。 13.本工作的紧后工作为关键工作时，该工作的自由时差等于总时差。项目进度控制方法： 1.建设工程项目进度控制的管理措施涉及管理的思想，管理的方法，手段，承发包模式，合同管理和风险管理等。 2.常见的影响工程进度的风险有：组织风险，管理风险，合同风险，资源风险，技术风险等。 3.重视信息技术在进度控制中的应用。虽然信息对进度控制而言只是一种管理手段，但它的应用①有利于提高进度信息处理的效率②有利于提高进度信息的透明度③有利于促进进度信息的交流④有利于项目各参与方的协同工作 4.建设工
《机械制造技术基础》知识点整理
第一章机械制造系统和制造技术简介 1.制造系统：制造过程及其所涉及的硬件，软件和人员组成的一个将制造资源转变为产品的有机体，称为制造系统。 2.制造系统在运行过程中总是伴随着物料流，信息流和能量流的运动。 3.制造过程由技术准备，毛坯制造，机械加工，热处理，装配，质检，运输，储存等过程组成。 4.制造工艺过程：技术准备，机械加工，热处理，装配等一般称为制造工艺过程。 5.机械加工由若干工序组成。 6.机械加工中每一个工序又可分为安装，工位，工步，走刀等。 7.工序：一个工人在一个工作地点对一个工件连续完成的那一部分工艺过程。 8.安装:在一个工序中，工件在机床或夹具中每定位和加紧一次，称为一个安装。 9.工位：在工件一次安装中，通过分度装置使工件相对于机床床身改变加工位置每占据一个加工位置称为一个工位。 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
10.工步：在一个工序内，加工表面，切削刀具，切削速度和进给量都不变的情况下完成的加工内容称为工步。 11.走刀：切削刀具在加工表面切削一次所完成的加工内容。 12.按生产专业化程度不同可将生产分为三种类型：单件生产，成批生产，大量生产。 13.成批生产分小批生产，中批生产，大批生产。 14.机械加工的方法分为材料成型法，材料去除法，材料累加法。 15.材料成型法是将不定形的原材料转化为所需要形状尺寸的产品的一种工艺方法。 16.材料成型工艺包括铸造，锻造，粉末冶金，连接成型。 17.影响铸件质量关键因素是液态金属流动性和在凝固过程中的收缩性。 18.常用铸造工艺有：普通砂型铸造，熔模铸造，金属型铸造，压力铸造，离心铸造，陶瓷铸造。 19.锻造工艺分自由锻造和模膛锻造。 20.粉末冶金分固相烧结和含液相烧结。 21.连接成型分可拆卸的连接和不可拆卸的连接（如焊 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
数字媒体技术基础知识要点总结
数字媒体技术基础知识要点总结 ※媒体其含义是中介、中间的意思。同时，媒体又是信息交流和传播的载体。是一种工具，包括信息和信息载体两个基本要素。 ※两层含义：①传递信息的载体，称为媒介，也称为逻辑载体，如数字、 文字、符号、图形、图像、声音、视频、动画、编码等。②存储信息的实体， 称为媒质，如纸、磁盘、光盘、磁带、半导体存储器等。也称为物理媒体。 ※ITU技术角度定义媒介：感觉(语言音乐文字图形图像等)，表示(编码)，显示(输入输出设备)，储存(光盘磁盘等)，信息交换(电缆光纤)，传输(储存和传输媒体或结合)。 ※特性：多样性、集成性、交互性、数字化。 ※数字媒体概念：以数字化的形式存储、处理和传播信息的媒体，以网络 为主要传播载体，并具有多样性、互动性、集成性等特点，包括信息和媒介。 ※我国概念：数字化的内容作品以现代网络为主要传播载体，通过完善的 服务体系，分发到终端和用户进行消费的全过程。 ※特性：数字化(数字形式储存处理与传播，可复制重复利用)，交互性(以网络信息终端为介质)，趣味性(数字娱乐)，集成性(多种媒体结合，电脑技术 整合)，技术与艺术的融合(信息技术人文艺术)。 ※传播模式：大众传播模式；媒体信息传播模式；数字媒体传输模式；超 媒体传播模式 ※产业价值链：内容创建，内容管理(存储管理，查询管理，目录、索引)，内容发行，应用开发，运营接入，价值连接成，媒体应用 ※发展方向：①内容制作技术以及平台②音视频内容搜索技术③数字版权 保护技术④数字媒体人机交互与终端技术⑤数字媒体资源管理平台与服务⑥数 字媒体产品交易平台。
※为什么要数字化：通用的存储和传输格式，数字化后处理更方便；适用于光盘存储远距离传输；准确可靠，无累计失真，属于无损传输和存储。 ※过程：采样；量化；编码。 ※采样：对于连续的信号，在时间轴上每隔一定的时间，采集相应的数据的过程。采样定理：采样频率=原始信号频率的2倍时，可恢复为原始信号。图像采样：用多少个像素点的"列数×行数"表示，是对图像空间进行离散化，称为图像的分辨率。采样频率是指一秒钟时间内采样的次数。 ※汉字编码：输入码，区位码，机内码，字形码。英文编码：ASCII码 ※图像分类：二值图像，灰度图像，真彩色图像，颜色索引图像。 ※音频特征：频率(音调)、振幅(响度)、波形(音色) ※音频编码方式：波形编码(脉冲编码调制(PCM)差分脉冲编码调制(DPCM)自适应差分编码调制(ADPCM))；参数编码；混合编码 ※音频质量：采样频率，量化深度(量化分辨率)，音频流码率。 ※音频编辑：声道，音轨，时序。 ※电视制式：PAL(中国西欧625,25帧50场)NTSC(美国日本525,29.97帧60场)SECAM(法国东欧同PAL) ※视频信号类型：复合视频信号,分量视频信号,S-Video信号。 ※QCIF(176*144)CIF(352*288)SD(720480,640480,704480,720576) ※属性：视频分辨率，图像深度，帧率，压缩质量 ※镜头：镜头就是从不同的角度、以不同的焦距、用不同的时间一次拍摄下来，并经过不同处理的一段胶片，它是一部影片的最小单位。 ※镜头组接：即把一段片子的每一个镜头按一定的顺序和手法连接起来，成为一个具有条理性和逻辑性的整体。
现代企业管理概论知识点
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
特种加工技术复习
特种加工技术课程复习 1，在淬火钢模具上加工一个直径5mm、深5mm 的定位销孔？ 答：如果是通孔，可以采用电火花加工或者线切割，如果是盲孔，只能采用电火花加工。 2，在厚l0mm的硬质合金刀具上加工一个四方形或六角形的型孔？ 答：如果是通孔，可以采用电火花加工或者线切割，如果是盲孔，只能采用电火花加工。 3，在中碳钢的气动、液压元件上加工一个直径0.8-1mm、深100 mm 的小孔？ 答：用电火花深孔加工。 4，在0.2mm 厚的不锈钢板上加工出一排直径为(0.1士0.03)mm 的小孔？ 答：激光加工。 5，在0.2 mm 厚的钨箔上加工出直径为(0.05土0.02)mm 的微孔？ 答：电子束加工。 6. 试举出几种因采用特种加工工艺之后，对模具的可加工性和结构工艺性产生重大影响的实例。 答：电火花型腔加工、电火花线切割加工和模具材料硬度无关，因此，模具使用磨损需要加工时，可以不必退火，直接进行电火花加工；同样，模具使用磨损需要加工时，可以不必退火，直接采用高速切削加工。可以提高模具加工速率一倍以上，并且避免了模具淬火变形。模具上的小孔、窄槽等结构，必须在模具淬火前完成加工，但是，淬火时，小孔、窄槽等结构容易造成开裂。采用特种加工技术，可以在模具淬火后加工小孔、窄槽等结构。 7. 常规加工工艺和特种加工工艺之间有何关系？应该如何正确处理常规加工和特种加工之间的关系？ 答：一般而言，常规工艺是在切削，磨削，研磨等技术进步中形成和发展起来的行之有效的实用工艺，而且今后也始终是主流工艺。但是随着难加工的新材料，复杂表面和有特殊要求的零件愈来愈多，常规，传统工艺必然会有所不适应。所以可以认为特种加工工艺是常规加工工艺的补充和发展。特种加工工艺可以在特定的条件下取代一部分常规加工工艺，但不可能取代和排斥主流的常规加工工艺。 8. 有没有可能或在什么情况下可以用工频交流电源作为电火花加工的脉冲直流电源？在什么情况下可用直流电源作为电火花加工用的脉冲直流电源？ 答：如提示所述，在不需要“极性效应”，不需要考虑电极损耗率等的情况下，可以直接用220V的50HZ交流电作为脉冲电源进行轧辊电火花对磨和齿轮电火花跑合等。不过回路中应串接限流电阻，限制放电电流不要过大。如需精规准对磨或跑合，则可在交流工频电源上并联RC电路(R=500-1000，C=0.1-0.01)，再接到两个工件上。 在用高速转动的金属轮或圆片作电火花磨削，电火花切割，下料时，如果可以不计电极损耗率，则就可以用全波整流或整流后并联电解电容滤波的直流电源进行电火花磨削。由于工具电极高速转动，电极与工件瞬时接触并脱离，所以一般不会产生稳定电弧烧伤工件。最
2020全国计算机等级考试三级网络技术知识点总结
2020全国计算机等级考试三级网络技术知识 点总结 1、删除第七章电子商务电子政务（但大纲上明确表示有这一章，不敢保证不考，所以您应该有保留旧版本教材的必要）； 2、拆分第五章因特网基础为第五章第六章； 3、原来第六章网络安全顺延到第七章，部分内容有更新； 4、改动第八章网络技术展望为网络应用技术（组播技术、 P2P网络、即时通信系统、IPTV、VoIP、网络搜索技术）； 5、其他章节部分有改动，比例约为20%；不影响以前的知识点。 6、笔试教材习题改动较大（新版习题也将是09年3月考试的重要题目）； 7、虽然新教材部分变动，如您能保证自02年笔试历年真题都会做且理解，保证您xx年9月及格，但更好成绩需要您努力。第一章计算机基础分析：考试形式：选择题和填空题，6个的选择题和2个填空题共10分，都是基本概念。 1、计算机的四特点：有信息处理的特性，有广泛适应的特性，有灵活选择的特性。有正确应用的特性。（此条不需要知道）
2、计算机的发展阶段：经历了以下5个阶段(它们是并行关系)：大型机阶段( 58、59年103、104机)、小型机阶段、微型机阶段、客户机/服务器阶段（对等网络与非对等网络的概念）和互联网阶段（Arpanet是1969年美国国防部运营，在1983年正式使用 TCP/IP协议；在1991年6月我国第一条与国际互联网连接的专线建成，它从中国科学院高能物理研究所接到美国斯坦福大学的直线加速器中心；在1994年实现4大主干网互连，即全功能连接或正式连接；1993年WWW技术出现，网页浏览开始盛行。 3、应用领域：科学计算、事务处理、过程控制、辅助工程(CAD，CAM，CAE，CAI，CAT)、人工智能、网络应用。 4、计算机种类：按照传统的分类方法：分为6大类：大型主机、小型计算机、个人计算机、工作站、巨型计算机、小巨型机。按照现实的分类方法：分为5大类：服务器、工作站(有大屏幕显示器)、台式机、笔记本、手持设备(PDA等)。服务器：按应用范围分类：入门、工作组、部门、企业级服务器；按处理器结构分：CIS C、RIS C、VLIW(即EPIC)服务器；按机箱结构分：台式、机架式、机柜式、刀片式（支持热插拔）；工作站：按软硬件平台：基于RISC和UNIX-OS的专业工作站；基于Intel和Windows-OS的PC 工作站。