旅游学概论-复习重点
旅游学概论复习要点-写写帮文库
•••••••••••ooooooooooooooo现在位置: > > 正文旅游学概论复习要点时间：2019-05-13 作者：会员上传简介：写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《旅游学概论复习要点》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在写写帮文库还可以找到更多《旅游学概论复习要点》。
1．旅游的定义旅游是人们在具备一定的可自由支配收入和闲暇时间的前提下，借助一定的交通工具，前往异地，利用旅游资源与设施，以满足精神与物质需求的活动。
2．旅游活动产生的背景因素旅游产生的因素有：经济因素（社会分工的产生、商品交换行为的产生与发展、国家及地区经济的发展与繁荣、公众高层次生活需求的出现）社会文化因素（社会环境的稳定、地区差异性的存在、生活方式、观念的变化）其他因素（政治、宗教、地理交通）3．旅游者的特点旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点。
异地性、消费性、休闲性、体验性4．旅游者实现旅游活动的主客观条件旅游者实现旅游活动的主观条件包括以下两个方面：旅游需要和旅游动机，旅游动机概括为以下几类：（1）接触自然的动机（2）追求身心健康的动机（3）猎奇求知的动机（4）维系和扩展社会关系的动机（5）宗教归属的动机（6）完成公务商务工作任务的动机 5．旅游资源开发的模式依托知名景区、中心城市开发、便利交通、名胜古迹、文化习俗、旅游资源集群效应开发6．旅游资源的特点满足心理需要性、区域差异性、多样性与综合性、永续性与稀缺性、时间动态性、文化依附性7．旅游资源保护的原则可开发性原则、突出特色原则、市场导向原则、形象塑造原则、可持续发展原则、生态效益、社会效益和经济效益相统一原则8．旅游资源保护的途径（1）实施旅游资源可持续发展战略（2）运用科技保护旅游资源（3）协调好资源开发与保护之间的关系（4）加强管理，发挥政府在旅游资源保护中的作用9．旅游资源保护的必要性（1）旅游资源开发是发展旅游产业的战略性基础（2）是维护生态效益与社会效益的重要内容（3）旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源保护（旅游资源自然衰败、人为破坏）10．旅游资源开发的程序旅游资源调查、评价及可行性分析、市场定位、开发模式选择、制定开发计划、实施开发方案、实施效果论证和优化方案11．旅游业的性质与特点旅游业是一个国家或地区的经济产业，经济性是其根本性质。
《旅游学概论》笔记_学习笔记
《旅游学概论》笔记第一章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章：旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章：旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章：旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章：旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章：未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的，暂时离开通常居住地，前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面：目的性：旅游是有明确目的的出行。
过程性：包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性：旅游者在目的地停留时间相对较短，通常不超过一年。
动态性：旅游活动是一个动态的过程，受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征：文化性：旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性：旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性：旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性：旅游旨在放松身心，享受生活。
旅游者的分类：按目的：休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式：跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值：文化价值：促进文化传承与交流。
经济价值：创造就业机会，促进地方经济发展。
社会价值：增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代，随着人类社会的发展，旅游形式不断演变。
原始社会：人类为生存迁徙，旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游学概论知识点汇总
旅游学概论知识点汇总一、旅游概念与特点1. 旅游的定义：旅游是指人们为了休闲、娱乐、文化交流或其他目的，离开居住地到其他地方游览、观光、度假或进行商务活动的行为。
2. 旅游的特点：包括时空性、流动性、多样性和综合性。
3. 旅游的分类：按游客类型可分为主题旅游、商务旅游、观光旅游等；按旅游目的地可分为国内旅游和国际旅游。
二、旅游发展史1. 旅游的起源：旅游活动的起源可以追溯到古代，最早起源于人们对于探索未知地区、追求冒险刺激和寻求新鲜体验的需求。
2. 古代旅游：古代旅游主要以朝圣、探险和交流为主，如古希腊的奥运会、古罗马的浴场和古代中国的丝绸之路等。
3. 现代旅游：现代旅游的兴起与交通和通信技术的发展密不可分，如铁路、航空、互联网等技术的进步使得旅游更加便捷和普及化。
三、旅游产业与经济效益1. 旅游产业链：旅游产业链包括旅游景区、旅行社、酒店、餐饮、交通运输、购物等环节，形成了一个完整的旅游产业体系。
2. 旅游经济效益：旅游业对于国家和地方的经济发展具有重要意义，可以带动相关产业的发展，创造就业机会，增加税收收入，促进地方经济繁荣。
3. 旅游对于城市发展的影响：旅游业的发展对于城市的经济、社会和文化发展有着重要的推动作用，可以提升城市形象、促进城市建设和改善居民生活。
四、旅游规划与管理1. 旅游规划的意义：旅游规划是指对于旅游资源进行合理开发和利用的规划，能够实现旅游业的可持续发展，提升旅游目的地的竞争力。
2. 旅游规划的步骤：旅游规划包括规划目标的确定、旅游资源的评估、旅游产品的开发、市场推广策略的制定等步骤。
3. 旅游管理的内容：旅游管理包括景区管理、旅行社管理、酒店管理、旅游交通管理等各个环节的管理工作，旨在保证旅游业的正常运行和游客的满意度。
五、旅游市场与消费者行为1. 旅游市场的特点：旅游市场是一种特殊的市场，具有季节性、周期性和不可移动性等特点。
2. 旅游消费者行为：旅游消费者在做出旅游决策时会受到个人因素、社会因素和市场因素的影响，包括旅游动机、旅游选择、旅游满意度等方面。
旅游学概论复习要点
题型:一、单选（15个）二、多选（5个）三、填空（11空）四、名词解释（3个）五、简答（5个）——仅答要点，不用展开六、论述（2个）——要点+展开绪论一、旅游学的研究对象——旅游活动主体：旅游者客体：旅游资源媒介：旅游业二、集中在意大利、德国、英国和美国，主要从经济学角度研究旅游问题最早从学术角度研究旅游现象的文献：1899年，波迪奥（意大利），《关于意大利外国旅游者的流动及其花费》；首次从经济学角度对旅游现象进行系统剖析论证：1927年，马里奥蒂（意大利），《旅游经济学讲义》第一章旅游活动一、旅游活动：人们出于移民和就业以外的其它目的，暂时离开自己通常居住和工作的地方，前往外地他乡的旅行以及在该地的逗留活动。
二、旅游活动的4个条件（要会判断）：1、非移民性和非就业性2、异地性：离开自己生活的惯常环境☐产生空间位移，且需返回惯常居住地☐目的地不是自己日常工作和生活相关场所☐从事的活动属于非日常生活和工作的活动3、暂时性：不超过一年4、旅行与逗留的合成性三、旅游活动的性质以不同地域间的人员流动为特征，涉及政治和经济等许多方面的社会文化活动（根本属性）四、古代旅行活动的特点（3点）：1、旅游活动的发展与国家的政治环境和社会经济状况有直接联系2、商务旅行始终占居主导地位3、消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层五、产业革命对近代旅游的影响（3个）：1、加速城市化发展，改变了人们的工作性质，使人们外出旅游的心理需求大大提高；2、阶级关系发生了新的变化，旅游者范围扩大；3、技术的进步实现了人员大规模的流动。
六、二战后旅游活动迅速发展的原因（供求两方面分析）（一）需求方面（6个）：1、世界人口迅速增加2、世界经济迅速发展3、交通运输工具的进步4、生产自动化程度的提高5、城市化进程普遍加快6、教育事业的发展和信息技术的不断进步（二）供给方面（2个）：1、政府发展旅游业的支持态度和鼓励措施2、目的地旅游景点开发和接待设施建设七、现代旅游活动的特点：1、普及性（大众旅游、奖励旅游、社会旅游）2、成长性（增长趋势的持续性）3、地理集中性4、季节性八、三个角度分析普及性：1、大众旅游大众化旅游：旅游活动的参加者范围扩展到普通的劳动大众；大众型旅游：以有组织的团体包价旅游为代表的旅游模式功（1）帮助人们解决旅游过程中出现的困难（2）帮助人们克服心理安全感障碍（3）节省开支过（1）人们活动受限制（2）给生态环境带来不良影响2、奖励旅游（激励时效与范围）3、社会（补贴性）旅游（国家、地方政府、雇主、公会补助）九、季节性产生的原因1、旅游目的地的气候条件；2、客源地人们的出游目的、带薪假期的放假时间以及传统习惯。
《旅游学概论》复习资料
《旅游学概论》课程期末复习资料《旅游学概论》课程讲稿章节目录：第一章旅游活动的历史发展第一节十九世纪以前的旅行活动第二节近代旅游和旅游业的开端第三节现代旅游的兴起第二章认识旅游活动第一节旅游活动的界定第二节旅游活动的类型第三节现代旅游活动的特点第四节衡量旅游活动发展状况的指标第三章旅游者第一节旅游者的界定第二节决定个人旅游需求的因素第三节旅游者的类别第四章旅游资源第一节旅游资源的概念第二节旅游资源的分类第三节旅游资源的特点第四节旅游资源的开发第五节旅游资源的保护第五章旅游业第一节旅游业概述第二节旅游业的产品第六章旅游业中的主要经营部门第一节旅行社业第二节饭店与住宿业第三节旅游交通第四节旅游景区（点）第七章政府调控与旅游组织第一节政府对旅游发展的干预第二节国家旅游组织第三节我国的旅游组织第四节国际旅游组织第八章旅游市场第一节旅游市场的概念第二节旅游市场细分第三节全球国际旅游市场状况第四节我国旅游业的客源市场第九章旅游的影响第一节旅游的经济影响第二节旅游的社会文化影响第三节旅游的环境影响第四节可持续旅游发展一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）（一）、选择部分★考核知识点: 人类旅行需要的出现和旅行活动的历史发展附1.1.1（考核知识点解释）随着产品交换的发展，到了原始社会瓦解和奴隶社会形成之际，出现了第三次社会大分工。
为了实现产品交换，人们需要了解其他地区的产品生产和市场需求情况，需要前往其他地区交换产品，对外出旅行的需要也由此产生。
附1.1.2（考核知识点解释）人类最初的主动旅行外出，不是出于消遣性动机，而是出于现实的商贸目的而自发产生的一种经济活动。
正如世界旅游组织在其研究报告中曾指出“在最初的年代中，主要是商人开辟了旅行的通路”。
★考核知识点: 产业革命对近代旅游发展的影响附1.1.3（考核知识点解释）产业革命对旅游活动发展所产生的推动性影响包括：（1）生活环境的变化（加速了城市化进程）；（2）工作性质的变化；（3）阶级关系的变化（造就了工业资产阶级，扩大了有条件外出旅游消遣的人数）；（4）运输条件的变化（蒸汽火车和轮船的出现改变了人们外出旅行的交通条件）。
旅游学概论重点
第一章旅游活动和旅游学1、旅游活动的三要素：旅游主体（旅游者）、旅游客体（既为旅游吸引物，包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素）、旅游媒介体（是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验，为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业）。
2、旅游活动的基本特征：异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。
3、国际旅游和国内旅游的差别：是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同。
4、古代旅行：（1）远古时代的人类迁徙（具有求生性的特点）（2）原始社会晚期的旅行活动（是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况，是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动）（3）奴隶社会时期的旅行活动（外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动）（4）封建社会时期的旅行活动（商贸旅行、士人漫游（李白杜甫）、宗教旅行（玄奘鉴真）、科学考察旅行（徐霞客李时珍）、公务旅行（张骞郑和、帝王巡游（泰山封禅））。
近代旅游活动的发展特点：消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展。
近代旅游活动发展的原因：工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。
二战后旅游活动迅速恢复的原因：世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。
现代旅游活动的特点：普及性、持续性、地理集中性、季节性。
5、旅游学学科性质：是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。
6、旅游学的学科体系：旅游学形成的学科基础有：经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。
旅游学的体系结构：旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块。
7、旅游活动：表现为一种短期性的生活方式，又表现为一种综合性的社会经济文化现象。
8、旅游：人们出于移民和就业之外的其他原因，暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行，及在旅游目的地的逗留活动。
06011旅游学概论复习资料
06011旅游学概论复习资料第一部分1.凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都统称为旅游资源。
2.旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括就业移民的人。
3.1927年中国出现最早的旅游组织是中国旅行社，其创始人是陈光甫。
4.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的社会旅游。
5.春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的政治游说。
6.旅游活动的媒介是旅游业。
7.现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的社会性。
8.根据联合国世界旅游组织的预测，到2018年，中国将成为世界第一大旅游国及第四大客源国，将成为世界旅游市场的中坚力量。
9.在对旅游资源进行评价时，它所处的自然环境是评价中的重点内容之一。
10.旅游六要素吃、住、行、游、购、娱。
11.旅游是人类社会经济发展的产物、旅游是精神上的高层次消费活动、旅游是一种以审美为特征的休闲活动。
12.旅游动机是人们做出旅游决策并付诸实施时，对旅游效果产生的一种心理预期。
13.享乐旅行是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。
14.直至1984年,中国国际旅行社总社才成为真正的企业。
15.旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是供需数量上的平衡。
16.就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的定向性利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为旅游路线。
17.微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的直接性。
18.旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是供需数量上的平衡。
旅游学概论重点
旅游学概论重点第一章第二节一、工业革命对旅游业的产生和发展的影响1)加速了城市化进程，导致居民产生返回大自然去的需要，外出旅游的人数增多。
2)改变了人们的工作性质。
多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代，促使人们强烈需要改变工作环境。
3)带来了阶级关系的新变化。
资产阶级的出现，扩大了外出旅游的队伍。
4)科技的进步，交通工具的改善，使大规模的人群流动成为可能。
（火车，火轮）二、托马斯·库克的活动与近代旅游业的产生1、1841年禁酒大会。
近代旅游业的开端。
（公众性，规模大，全程陪同）2、1845年莱斯特—利物浦消遣旅游活动。
首次出于商业目的组织的一次真正意义上的团体消遣旅游。
（商业性，长途过夜，线路踏勘，编写指南，导游服务）开创了旅游业务开展的基本模式。
3、1855年莱斯特—巴黎参观世博会旅游活动世界上出国包价旅游开端。
4、1865年，托马斯·库克父子公司正式成立5、1872年组织了世界上第一次环球旅游。
⏹总结：托马斯·库克组织旅游活动的开展标志了近代旅游业的诞生。
第三节现代旅游⏹现代旅游是指第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。
⏹现代旅游产生的标志——喷气式推进技术在民航中的运用。
一、现代旅游发展迅速的原因1、战后世界人口迅速增加2、战后世界经济迅速发展（个人收入增加，城市化进程加快）3、交通运输条件显著改善4、生产自动化程度提高、闲暇时间增多5、教育事业的发展以及信息技术的进步6、政府的鼓励与扶持第四节现代中国旅游业的发展解放前的中国旅游业规模小、地位低。
（一）新中国建国至1978年改革开放之前：“外事接待阶段”主要大事：(1)两大旅行社系统成立.一是1954年成立的中国国际旅行社;二是1957年由各地的华侨服务社组建而成的华侨旅行社（1974年改名为中国旅行社）.（1）中国旅行游览事业管理局成立（1964年）（2）1978年改为直属国务院的“中国旅行游览事业管理总局”，各省直辖市成立旅游局；（3）1982年改为“中华人民共和国国家旅游局”。
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旅游学概论20*0.5分=10分，二、4*5分=20分，三、5*8分=40分，四、2*15分=30分一、填空自己复习二、简答第一章1.近代以前的旅行发展有哪些基本特点?(1)旅行活动的发展同国家的政治经济状况有着直接的关系。
(2)贸易经商旅行占据主导地位。
(3)封建社会以农业经济为主，农村人口占据统治地位，使得人们在主观上缺乏对外旅行或度假的要求。
(4)就非经济目的的旅行活动，其消遣性的旅行活动不具备普遍意义。
2.分析产业革命对近代旅游发展的影响？(1)生活环境的变化，产业革命的成功加速了城市化的发展进程，从而使很多人的生活地点从乡村转移到了工业城市。
(2)工作性质的变化，产业革命的成功改变了很多人的工作性质。
(3)阶级关系的变化，产业革命的结果也使社会中的阶级关系出现了新的变化。
(4)运输条件的变化，随着蒸汽机技术在交通运输领域中的应用，火车和轮船的出现大大改变了人们外出旅行的交通条件，从而使大规模的人员流动在技术上成为可能。
3.分析二战结束后旅游活动迅速恢复和发展的原因(1)世界人口的增加。
(2)世界经济的发展和人均收入的增加。
(3)交通运输工具的进步。
(4)生产自动化程度的提高和带薪休假制度。
(5)城市化进程的加快。
(6)教育事业的发展和通讯技术的进步4.简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况(1)1978年至80年代时期，以接待入境旅游为主的发展阶段。
(2)20世纪80年代中期至1997年，入境旅游和国内旅游并行发展阶段。
(3)1997年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展。
第二章1.旅游活动有哪些基本特征(1)普及性(2)成长性(3)地理集中性(4)季节性2.分析国际旅游与国内旅游的差别(1)从消费程度方面看，国内旅游的消费层次一般较低，而国际旅游消费水平通常较高。
(2)从逗留时间方面看，国内旅游者逗留时间短，国际旅游逗留时间长。
(3)从便利程度上看，国内旅游比较便利，国际旅游各种手续比较繁琐。
(4)从经济作用方面看，国内旅游消费促使国内财富在地区间的重新分配，而国际旅游的消费直接造成国家之间财富转移。
3.衡量旅游活动发展状况的基本指标有哪些，他们是如何统计的？基本指标：（1）旅游人数（2）旅游收入和旅游支出（3）旅游者停留天数统计旅游人数常用方法：(1)在对本国居民的出境旅游人（次）数统计方面，国际上通常做法是由本国在这些出境旅游者回国入境时，通过抽样调查的方法进行统计（2）对于国内旅游人数，世界各国都是通过定期的国内旅游抽样进行统计测算。
统计旅游收入的常用方法：（1）银行报告法（2）估测法（3）混合法和综合法停留天数计算法：入境旅游者的人均停留天数与入境旅游人（次）数相乘去计算入境旅游活动的人天数（入境旅游活动天数=入境旅游人次数*人均停留天数）第三章1.简述马斯洛“需要层次理论”的内容要点（1）人有着多种不同的需要，即人的需要多样性。
（2）这些不同的需要之间有层次高低之分。
（3）对于任何个体而言，只有当较低层次的需要得到满足之后，才会向上一个层次的需要发展，也就是说，才会产生向上一个层次的需要。
（4）生理生存需要（5）安全需要2.简述旅游动机的基本类型（1）身体方面的动机（2）文化方面的动机（3）人际（社会交往）方面的动机（4）地位和声望方面的动机3.影响旅游消费者购买动机的个人内在因素和外在因素有哪些？内在因素：（1）学习（2）态度（3）直觉（4）人格外在因素：（1）文化水平和受教育程度（2）年龄（3）性别（4）社会阶级（5）微社会群体4.简述帕洛格划分的旅游消费者心理类型（1）自我中心型。
（2）近自我中心型。
（3）中间型。
（4）近多中心型（5）多中心型5.根据旅游者的访问目的，可将其划分为哪些类别，分别有哪些基本特点（1）消遣型旅游者：特点：1）人数多，比重大2）出游活动的季节性强3）拥有较大程度的选择自由4）对价格敏感（2）因公差旅型旅游者：特点：1）出游频率高2）出游活动无季节性3）出行活动自由度小4）消费水平高5）价格敏感度低（3）因私事务型旅游者，特点：1）出游活动季节性小2）对价格敏感3）出行活动的自由度小第四章1.决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些（1）旅游资源固有的质量。
旅游资源自身特色越突出或独特性程度越大，其价值也越大。
（2）旅游资源所处的地理区位。
它之所以是关键因素，是因为它以为着该项旅游资源距离那些主要旅游客源地区的远近以及该项资源所在地的可进入性的程度。
2.简述旅游资源开发项目可行性研究报告的主要内容（1）阐明项目开发者的实力和资格（2）分析和预测市场需求（3）分析该项目开发和经营方面的微观条件（4）分析当地的宏观社会经济条件。
3.简述旅游资源开发工作的主要内容（1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性（2）建设和完善旅游基础设施（3）建设和完善旅游上层设施（4）旅游景区景点的开发建设与管理（5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员4.简述旅游资源开发工作应遵循的原则（1）突出独特性的原则（2）力求经济的原则（3）注意保护环境的原则5.致使分析旅游资源遭受损害和破坏的原因（1）自然因素的作用：1）重大天灾2）风化作用3）动物性作用（2）人为因素的作用：1）旅游者的不当行为2）当地居民的不当行为3）旅游业者的不当行为6.应该如何保护旅游资源（1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防（2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。
（3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。
第五章1.旅游业有哪些基本特点（1）综合型产业（2）劳动密集型的服务性产业（3）政策性较强的产业（4）脆弱性产业2.饭店等级评定标准所涉及的内容主要有哪些方面，评定工作的主要原则有哪些？（1）内容：1）设施和设备的档次和健健全程度2）服务项目的健全程度和提供服务的水平与质量3)顾客的满意率和满意程度4）社会印象（2）原则：1)参加等级评定的饭店必须要有一年以上的营业历史：2）等级评定需经多次调查之后才能确定：3）饭店等级的高低通常不受规模大小的限制：4）评定后的等级并非永久不变，根据日后情况，可升可降。
3.饭店连锁集团的竞争优势有哪些？（1）品牌优势（2）规模经济优势（3）人力资源优势（4）市场营销优势4.影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？（1）旅游目的（2）运输价格（3）旅行距离（4）旅行偏好和经验5.简述旅游产品的特点6.旅游景点的经营应注意哪些主要问题？（1）竞争状况（2）顾客需求层次的变化（3）新型应用技术的发展第六章1.国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？（1）组织和促进国家旅游战略的实施（2）海外市场促销，包括在主要国家客源地区设立旅游办事处（3）确定由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发项目工作的监督与控制。
（4）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调：（5）旅游调研与统计，特别是分析和预测未来的市场需求：、（6）在与旅游相关的外交事务中代表本国政府：（7）支持和参与旅游业人力资源的开发，即，支持和组织旅游教育和培训，以满足旅游业对不同层次专业人才的需要。
2.简述我国旅游行业组织的设置状况（1）国家旅游局（2）省、自治区和直辖市旅游局（3）省级以下的地方旅游行政机构第七章1.为什么要对旅游市场进行细分？其意义何在？必要性：（1）对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己你技能经营的旅游消费着人群作为自己的目标和市场:(2)对于有些旅游目的地或企业来说，尽管它们客观上可能有会有足够实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务。
意义：（1）有助于选择和确定理想的目标客源市场（2）有利于有针对性的开发产品（3）有利于有针对性地开展促销2.简述划分旅游市场的常用标准3.选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？4.如何认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题？（1）我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地相对遥远（2）在争取国际旅游客源方面，中国（内地）旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争；（3）我国各地在开发旅游产品和提高产品质量方面尚存在问题：（4）目的地营销和海外促销工作仍有待改进。
5.简述我国国内旅游市场的特点（1）市场规模大，发展潜力足（2）短程旅游所占比重大（3）旅游活动的开展形式以散客为主（4）旅游消费增长快，但消费水平仍显较低。
6．简述我国出境旅游市场的特点（1）增长速度快（2）出境旅游目的地的选择范围拓宽（3）客流流向亚太地区为主第八章1.简述旅游乘数理论的主要类型（1）营业额或营业收入乘数（2）收入乘数（3）就业乘数2.可持续发展的基本内容涉及哪些方面（1）增进人们对旅游所带来的环境影响与经济影响的理解，增强人们的生态意识：（2）促进旅游的公平发展；（3）改善旅游接待地区社会的生活质量（4）为旅游者提供高质量的旅游经历（5）保护未来旅游开发赖以可行的环境质量3.在预防和控制旅游的消极影响方面应采取哪些措施（1）端正认识（2）加强旅游规划，防止超负荷发展（3）健全法制，加强管理（4）加强宣传教育，进行旅游伦理建设二、名词解释第二章国际旅游：入境旅游与出境旅游的合称，是指跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国便捷，到其他国家或地区开展的旅游活动。
国内旅游：一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动，即一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内其他地方进行的旅游活动。
大众旅游：这一术语有双重含义。
它首先指的是大众化旅游或旅游活动的大众化，亦即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到普通的劳动大众。
另一层含义则是大中型的旅游，即随着现代旅游活动的大规模开展而形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式。
奖励旅游：为公司、政府机构和社会团体用作激励员工的手段。
这就是所谓的奖励旅游。
社会旅游：对于低收入的贫困家庭，有的国家则采取通过由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助或补助的方法，使他们能够实现外出旅游度假的愿望。
也称为社会补贴性旅游。
旅游收入：旅游收入通常是指在某一给定时期内（通常为一年），旅游目的地或地区因接待来访的国内外游客，向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。
旅游收入通常细分为国内旅游收入和国际旅游收入两个指标。
第三章可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分，可随意支配收入：亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费（即按规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保障费用的预支，这些费用通常在发放工资时扣除）以及日常生活必须消费部分（衣食住行等）之后所剩余的收入部分。