南开13春学期管理学期末复习思考题答案
高层中层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计
划
组
织
领
导
控
制
南开大学远程教育学院
《管理学》期末复习思考题
一、单项选择题，目的：测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。
1.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，
有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：B P11 P22
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。
C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。
2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? D P10 P8
A.计划、控制、组织、领导。
B.计划、领导、组织、控制。
C.计划、组织、控制、领导。
D.计划、组织、领导、控制。
3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：B P12
A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素? B P77 P125
A.人口
B.营销组合
C.人均国民收入
D.都不属于
5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？D P76 P135
A. ①。
B. ②。
C. ③。
D. ④。
6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：B P127 P192
A. 组织措施。
B. 计划措施。
C. 销售措施。
D. 控制措施。
7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种? C P193 P234
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
8.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？B P188 P241
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
9、微观环境包括：（）。A P71 P127
A、供应商
B、经济条件
C、技术
D、全球压力和竞争
10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。A P36 P56
A、泰罗
B、韦伯
C、亚当.斯密
D、法约尔
11、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。 D P39 P62
A、玛丽 .福莱特
B、韦伯
C、亚当.斯密
D、法约尔
12、霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。B P45 P77
A、高层管理责任的重要性
B、组织中个人行为的作用
C、管理中科学原则的重要性
D、组织可以通过多种方式运用等级原则
13、组织的最佳定义是（）。B P176 P217
A、商业联盟
B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排
C、注重资源分配的商业机构
D、在国家证券交易所上市的公司
14、（）技能对高级管理层次最重要。D P4 P15
A、技术
B、人际
C、融资
D、概念
15、技术技能对（）最重要。C P4 P15
A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者
16、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。
A P5 P90
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、非管理者
17、（）通常被描述为“做正确的事”D P8 P55
A、管理
B、领导
C、效率
D、效果
19、计划包括（）。D P128 P183
A、指导和激励他人
B、实施监控以确保完成任务
C、决定某事需要由谁来做
D、确定目标，制定策略
20、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能。B P128 P8—9
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
21、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）。D P339 P9
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
22、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。C P10 P9
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
23、（）属于管理者的决策制定角色。A P94 P147
A、发起和管理新的项目
B、监督信息共享
C、雇用和培训新的雇员
D、联络各工作小组
24、（）是赫茨伯格保健因素的例子。C P253 P
A、成就
B、责任
C、薪水
D、成长
二、多项选择题，目的：测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。
1、管理的职能是（）。ABCDE P9 P8
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
E、以上都正确
2、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：（）。ABC P12 P24
A、人际关系角色
B、信息传递角色
C、决策制定角色
D、领导角色
E、以上不正确
3、管理者是（）BC P8 P8-9
A、不需要补偿的雇员
B、为实现组织目标协调工作活动的人
C、组织的首脑
D、一线工人
4、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（）。ABCDE P71 P127-128
A、工会
B、股东
C、竞争者
D、顾客
E、以上都正确
5、决策制定过程可以分为八步骤（）。ABCDE P107 P153-157
A、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准
B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案
C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案
D、第七步是实施备选方案
E、评估决策结果
6、理性假设包括（）。ABCDE P100
A、问题是清楚的和不模糊的
B、要达到的是单一的、清楚定义的目标
C、所有的方案和结果都是已知的
D、明确的偏好
E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化
7、有限理性假设包括（）。ABCD P103
A、管理者理性地做出决策，但往往受到自身处理信息能力的制约
B、管理者追求满意目标
C、信息不完全
D、管理者也会运用直觉决策
E、以上都不正确
8、决策者所面临的环境状态包括（）。ABC P94 P147-148
A、确定性
B、风险性
C、不确定性
D、结构问题
E、以上都正确
9、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是（）。ABC P106 P
A、现状与希望状态之间的差异
B、制定或执行决策存在的压力
C、有足够的资源用来执行必要的决策
D、具有清晰的目标
E、以上都正确
10、计划的目的（）ABCD P132 P191
A、指明方向
B、减少不确定性
C、减少活动的重叠和浪费
D、设定可用于控制的目标和标准
E、以上都不正确
11、目标管理的核心（）。ABCD P139 P96-99
A、确定目标
B、参与决策
C、明确期限
D、绩效反馈
E、以上都不正确
12、设计良好目标的特征包括：（）。ABCDE P166 P87
A、以结果来表述
B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
C、具有清楚的时间框架
D、具有挑战性却是可达到的
E、书面的
13、战略管理过程包含以下几个步骤（）。ABCDE P170 P103-104
A、确定组织当前的使命、目标和战略
B、分析环境，识别机会和威胁
C、分析组织的资源和能力
D、识别优势和劣势
E、构造、实施战略并评估结果
14、组织战略的类型包括（）。ABC P147
A、公司层战略
B、事业层战略
C、职能层战略
D、国际化战略
E、以上都不正确
15、三项主要的公司层战略包括（）。ABC P148
A、增长战略
B、稳定战略
C、紧缩战略
D、市场领导战略
E、利润最大化
16、几种通用的部门化方式（）。ABCDE P187 P231-232
A、职能部门化
B、产品部门化
C、地区部门化
D、顾客部门化
E、过程部门化
17、下列对管理跨度的理解哪些是正确的（）。ABCDE P193 P234-237
A、一位管理者能够有效地管理的下属人数
B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率
C、有许多因素影响管理跨度的适度性
D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进
E、将职位组合在一起的依据和方式
18、什么是沟通（）？ABCDE P304 P325
A、意义的传递和理解
B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致
C、沟通包括人际沟通和组织沟通
D、管理者所做的每件事都包含着沟通
E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中
19、人力资源管理过程主要涉及以下几个方面（）。ABCDE P216
A、员工的识别和选聘
B、员工的上岗引导和培训
C、薪酬和福利设计
D、职业规划
E、绩效评估
20、群体决策的优势是（）。ABCD P112 P172
A、提供更全面和完整的信息
B、产生更多的备选方案
C、增加解决方案的可接受性
D、增强合理性
E、花费时间
21、工作团队的类型（）。ABCD P293 P334
A、职能型团队
B、自我管理团队
C、跨职能团队
D、虚拟工作团队
E、通过协调努力实现积极合作
22、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（）。ABCDE P262 P282-286
A、认清个体差异，进行人鱼工作的匹配
B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的
C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩
D、检查体制是否公平
E、不要忽视金钱的作用
23、领导者权力的来源（）。ABCDE P265 P296
A、法定权力
B、强制权力
C、奖赏权力
D、专家权力
E、参照权力
24、控制为何重要，因为（）。ABCE P339 P353-357
A、控制是管理职能环节中的最后一环
B、控制对员工授权十分重要
C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要
D、控制强调组织权威
E、控制是监控和衡量组织绩效的工具
三、概念题，目的：测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。
1、管理者P2 P21管理者是管理行为过程的主体
2、战略计划P132 是关于企业活动总体目标和战略方案的计划
3、领导P264 P294领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程
4、激励P248 P270就是调动人们的积极性，使其把潜在的能力发挥出来
5、职权P194 P240职务范围
期末复习要求：
基本理论题目认真复习教材，做到不遗漏基本知识点；
案例分析题是考理解。
期末考试试卷题型与分数比例：
单项选择题20%
多项选择题20%
概念题20%
简答题15%；
论述题15%
案例分析题10%
论述题和案例分析题（要求说明所运用的管理学原理与分析，每题字数至少100，少于100字，该题零分；没有分析，或者分析不具体、没有结合本课理论进行分析，该题零分；试卷内容完全一样或大部分雷同，该题零分）