电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库
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电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库
单项选择题库
1.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?()
D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
2.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?()
C.传达可以根据上司主要意思,溶人自己对问题的意见
3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下
哪些内容不是文员的任务?()B.发表意见
4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?()
A.一般的图纸
5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是()。
C.姓名、部门、地址、国名
6.下列接受名片时唯一正确的做法是()。
A.接受名片时要用双手
7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意
的会议?B.圆桌型
8.按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM—120CM,应该是
A.个人区
9.文员协助举行宴会时,不用考虑()。
B.有无休息室
10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,
文员应A.通知上司家人把衣服送达
1.下列情况中,()适宜用传真机发送。
B.一般文件或图像资料
2.请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上词请求
批准。下面请求中()是不当的。C.越级请示
3.以下关于办公室职能的说法,哪一种是正确的?
()C.办公室管理具有集中性和整体性4.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是
不具备的?A.审查功能
5.文员如果误拆了非本公司的信,应该()。
D.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去
6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适
的话题?()A.有共同利益的话题
7.在来信来访业务中,下列情况的信件,()仍需
继续承办。A.问题复杂,调查处理的时间较长的信件
8.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是()。
C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
9.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项
活动是不恰当的?C.离开会议室接听电话10.以下餐巾的使用方法正确的是
B.用来擦嘴唇嘴角
1.办公室,顾名思义,是办公的场所。下列诸项
中()应不属于办公室范畴。A.医疗室
2.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的
B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
3.为了能保证质量、有效率地工作,文员应有一定的工作指导思想,应围绕着()这样一个滚动的过
程。C.实施—计划—检查
4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进?()
A.工作人员工作尽可能专门化、单一化
5.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具,文秘人员在打业务电话时不应该()。
D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单
位或个人称呼后习惯用()。D.“台安”、“钧安”
7.按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是(
A.个人区
8.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是
C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定
9.上司决定参加某个会议时,文员不应该()。
D.只在便笺上写好会议名称
10.电子文件归档要做到真实、完整,达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理,下列项目中,以“件”为单位,()项是不适宜的。
A.多份电子文件
1.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜
的B.传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见
2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不
正确的D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下
哪些内容不是文员的任务()B.发表意见
4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?()
A.一般的图纸
5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的
打印顺序应该是C姓名、部门、地址、国名6.下列接受名片时唯一正确的做法是()
A.接受名片时要用双手
7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意
的会议。B.圆桌型
8.按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是
A.个人区9.文员协助举行宴会时,不用考虑
B.有无休息室
10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应A.通知上司家人把衣服送达
1.办公室,顾名思义,是办公的场所。下列诸项中()应不属于办公室范畴。B.实验室
2.请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下
面请示中()是不当的。C.越级请示
3.以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的
C.办公室管理具有集中性和整体性
4.文员在为上司筛选电话时,以下做法不正确的
是A.文员在说了迎接词,对方发出声音之后,就能迅速辨听出对方
5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素D.爱好6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适
的话题?A.有共同利益的话题
7.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种()
A.初次写信,或有过激言行的
8.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是
C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
9.以下哪一种类型是适合自由谈话,或是收集创
意的会议。C.圆桌型
10.以下餐巾的使用方法正确的是()
B.用来擦嘴唇嘴角
1.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜
的?B.传达可以根据上司主要意思,溶人自己对问题的意见
2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?
D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下
哪些内容不是文员的任务?B.发表意见
4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?()
A.一般的图纸
5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是C.姓名、部门、地址、国名6.下列接受名片时唯一正确的做法是()。
A.接受名片时要用双手
7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意
的会议?B.圆桌型
8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是
A.个人区
9.文员协助举行宴会时,不用考虑
B.有无休息室
10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应A.通知上司家人把衣服送达
1.在办公室的布置方面,()的位置是上座。
A.离人口最远
2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中
哪种行为不合适宜?()B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?()
C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力
4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进?()
A.工作人员工作尽可能专门化、单一化
5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?()
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用D.“台安”、“钧安”
7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是
A.个人区8.文员做会议记录时,可以在会议记录中()。
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
9.上司决定参加某个会议时,文员不应该()。
D.只在便笺上写好会议名称
10.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(),了
解要求约会者的心理。B.说话的技巧
1.办公室布置要注意D.各种沟通、保密
2.在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰
当的A.接通电源可立即复印操作
3.文员工作过程中,以下合作方法中哪一项是不适宜的
B.应该有自己的个性,尽可能表现的与众不同
4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进()
D.工作人员工作尽可能专门化、单一化
5.文员在收取邮件时,不正确的做法是()
D.为提高办事效率,应带着邮件去办理其他事情6.下列接受名片时唯一正确的做法是()
A.接受名片时要用双手
7.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的
C.作会议记录时离开会议室接听电话
8.以下关于说话的要领中,哪一项不适宜()
B.由过程先说
9.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,
文员应A.通知上司家人把衣服送达
10.接受忠告的反应应该是D.切勿感情用事1.以下哪项不是办公室事务管理的特征B.决策性
2。文员在进行办公室布置时,以下哪种行为是不适宜的
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用
标签贴在各种物品的下方
3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(
C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力4.以下哪种接打电话的行为是不正确的() A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击5.邮件的寄发不要考虑 ()因素。D.爱好
6.办公室人员在社交活动中应如何选择话题,()
属于合适的话题。A.有共同利益的话题
7j文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种
A.初次写信,或有过激言行的
8.文员做会议记录时,可以在会议记录中()
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
9.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意
的会议。C.圆桌型
10.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(),了
解要求约会者的心理。B.说话的技巧
1.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的
C.作会议记录时离开会议室接听电话
2.文员在传达上级或上司的文件精神和指示时,哪一种做法是不正确的( )
D.可以任意发挥,也可以用上司的口气讲话
3.按照握手的礼仪规则,以下哪一种说法是错误的
B.女性在任何场合都应摘下手套握手,男性可以不必
4.文员在拆邮件时,不正确的做法是( )
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开5.以下关于名片的使用,不正确的是( ) C.文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片
6.文员在处理顾客或其他人的来信时,不应
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
7.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是
C.会议场所的选择,要根据会议的时间长短、花费多少作决定
8.办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度,包括以下方面
B。归档范围、归档时间、归档要求
9.上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确
D.不必提前,在取票前或出发前再用电话予以确认
10.照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的
D.应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助
1.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的
D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能
2.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
3.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的
A.录音时需将监听开关至于“0N”位置
4.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的()
C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力5.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
6.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
7.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的B.代替上司制定约会计划
8.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的
D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰
9.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的
C.工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可
10.上司决定参加某个会议时,文员不应该() A.只在便笺上写好会议名称
判断题题库
11.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)
12.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(错)
13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送,因而文员传递信息应首选传真。(错)
14.当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。(对)
15.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错)
16.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。(对)
17.即使是上司私人的应酬,文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(对)
18.宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补
发请柬了。(错)
19.如果要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避
免因为拒绝而发生不必要的困扰。(对) 20.介绍信的正本和存根必须一致,同时可以出具空白介绍信。(错)
11.小办公室的配置,打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(对)
12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。(错)
13.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(对)
14.代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方粗效,因此文员应仔细核对出席人数。(对)
15.如果两位来访者均未预约,应该按照先来后到的原则引见给上司。(错)
16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错)
17.上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握。(错)
18.有效加强印象的说话要点中,应包括先说出结论部分内容。(对)
19.文员对于在值班期间发生的重要情况,可以等交接班后再报告上司。(错)
20.电子文件归档的鉴定,主要是归档前由领导在档案部门的协助下,对归档的电子文件内容进行鉴定。(错)
11.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(对)
12.大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室,隔板高约1.5米。(对)
13.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)
14.请示与报告可以合并使用,如“关于××××问题的请示报告”。(错)
15.受意是领导接纳文员的意见和建议。(错) 16.假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知废弃,以免干扰其他事情。(错)
17.如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,
如果这一时间有空,就可答应下来。(错)
18.在西方,无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意(对)。
19.文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(错)
20.电子文件归档的做法是,将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作,然后
将其存放在磁、光介质上。(对)
11.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)对
12.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(错)
13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送,因而文员传递信息应首选传真。( ) 14.当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。(对)对
15.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错)
16.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。(对)对
17。即使是上司私人的应酬,文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(对)对
18.宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请柬了。(错)
19.如果要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(对)对
20.介绍信的正本和存根必须一致,同时可以出具空白介绍信。(错)
11.小办公室的配置,打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(对)对
12.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(对)对
13.文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(对)对
14.代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。(对)对
15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。(对)对
16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错)
17.上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握。(对)对
18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同,对上司或长者说话,应文雅些;对一般同事或顾客说话,就可通俗。(错)
19.文员对于在值班期间发生的重要情况,可以等交接班后再报告上司。(错) 20.文书部门立好的案卷,必须逐年移交给档案室集中保管,称为“归档”,有归档范围和要求,但没有期限。(错)
1.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)对
2.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(错)
3.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送,因而文员传递信息应首选传真。(错) 4.当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。(对)对
5.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错)
6.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。(对)对
7.即使是上司私人的应酬,文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(对)对
8.宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请柬了。(错)
9.如果要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(对)对
10.介绍信的正本和存根必须一致,同时可以出具空白介绍信。(错)
1.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。(错)
2.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(错)
3.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。(对)对
4.文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。(错)
5.文员应有效利用时间,可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(错)
6.日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(错) 7.如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。(错)
8.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之二,后背离椅背有一个拳头大小距离。(对)对
9.要发问或有意见时,应该等上司说完话之后再发问,可以提出自己的看法。如果上司不加采用,应说服上司。(错)
10.列入保密范围的公文,应在产生的同时,由制
文机关确定密级和保密范围,密级和保密期限的变更和解密。(对)对
(错)1.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
(对2.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。对
(错)3.两个电话铃同时晌时,文员要同时对两个电话讲话,
(错)4.上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握。
(对)5.如果上司一年之中交往很多,但很难记住每一个人和每.次见面的情况,文员应把有关资料输入电脑,准备交往提示文件。对
(错)6.当上司要求文员协助私人事冬时.就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
(错)7.英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。
(对)8.如果要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。对
(错)9.介绍信的正本和存根必须一致,同时可以出具空白介绍信。
(错)10.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
(错)1.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。‘
(对)2.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。对
(对)3.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。对
(对)4.代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。对
(错)5.文员应有效利用时间,可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。
(错)6.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(对)7.男女之间,女士先伸手了,男士才能与之相握。对
(错)8.要发问或有意见时,应该等上司说完话之后再发问,可以提出自己的看法。如果上司不加采用,应说服上司。
(错)9.文员对于在值班期间发生的重要情况,可以等交接班后再报告上司。‘
(错)10.文书部门立好的案卷,必须逐年移交给档案室集中保管,称为“归档”,有归档范围和要求,但没有期限。
1.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。(对)对
2.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。(对)对
3.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(错)
4.当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(对)对
5.介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。(错)
6.面对突发事件,值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。(对)对
7.注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。(对)对
8.即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密级、期限。(错)
9.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之二,后背离椅背有一个拳头大小距离。(对)对
10.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(错)
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21.什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?
对于上司不必要接见的来访者,不必要参加的邀请性活动,不想接听的电话,由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方,只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(4分)
(1)电话挡驾。上司不愿接的电话,文员要告诉对方,暂时不能接或上司不在,将内容记下,转告上司。上司不能接的电话,要另约时间,或将内容转告;(2分)
(2)来访挡驾。先问清来由,判断有无必要引见给上司,或先作请示;(2分)
(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。(2分)
22.文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项?
(1)会议名称;(1分)
(2)会议记录人的姓名、盖章;(1分)
(3)时间(开始时间、结束时间);(1分)
(4)会议地点;(1分)
(5)议题;(1分)
(6)主持人、主席;(1分)
(7)出席者名单;(1分)
(8)会议的经过情形及结论;(1分)
(9)相关的资料I(1分)
(10)下次会议预定日期。(1分)
21.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面?请简要说明。
一是为上司服务;(2分)二是为组织服务;(2分)
三是为公众服务。(2分)
一般阐述(4分)
22.文员利用提示系统提醒上司的工作,有哪些提示系统?具体做法是怎样的?
有电子提示系统和人工提示系统(2分)
电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项,文员
应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。(3分)
人工提示系统的做法:
设置基本办公日程表、固定活动日期一览表(1分)
使用提示性备忘录(1分)
准备约会表(1分)
准备特殊提示卡(1分)
准备交往提示文件(1分)
21.简要说明会议纪要有什么作用?有哪两种形式?
要点:
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。(3分)
可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位,以传达会议精神和议定事项,或要求与会单位共同遵守、执行。(3分)
有两种形式:
(1)议决性会议纪要。(2分)
(2)周知性会议纪要。(2分)
22.简要说明文秘人员随上司旅行结束后,要做好哪些工作。
(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证,送上司审阅、签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用。
(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案。
(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续旅行前未完的工作。
(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况
做好记录,以便将来有用。
(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。
21.文员进言是指什么?进言具有什么作用?应注意什么?
(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝;(3分)
(2)参谋作用;补缺作用;增进关系作用;(3分)
(3)适事、适时、适地、适度。(4分)
(9)相关的资料;(1分)
(10)下次会议预定日期。(1分)
21.文员在处理上司指派的工作时,首先要仔细制定计划,简要说明制定计划时应注意的几个要点。
(1)充分了解即将开始的工作内容;(3分)
(2)思考以什么方法进行效率会最佳;(3分)
(3)上司分派两项以上工作时,必须为工作排定优先顺序。(3分)
一般阐述(1分)
22.文员利用提示系统提醒上司的工作,有哪些提示系统?具体做法是怎样的?
有电子提示系统和人工提示系统(2分)
电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项,文员
应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。(3分)
人工提示系统的做法:
设置基本办公日程表、固定活动日期一览表(1分)
使用提示性备忘录(1分)
准备约会表(1分)
准备特殊提示卡(1分)
准备交往提示文件(1分)
1.简要说明会议纪要的概念,会议纪要有什么作用?形式是怎样的?答案要点:
会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基础上概括、提炼而成,择要反映会议的精神和情况。(2分)
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。(2分)
可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位,以传达会议精神和议定事项,或要求与会单位共同遵守、执行。(2分)
有两种形式:
(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议,对某些问题作出一致决定,需要共同遵守、执行时写下的文字依据。(2分)
(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况,传播信息、交流经验而作的纪实性文件。(2分)
1.文员处于社交场合时,引出的话题哪些是属于合适的?哪些是不合适的?
合适的话题:
(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。(1分)
(2)一般人喜闻乐见的话题。(1分)
(3)显示地方或民族色彩的话题。(1分)
(4)比较高雅的话题,如中外名著、展览会等。(1分)
(5)积极、健康的生活体验的话题。风趣、幽默的小故事,无伤大雅的笑话。(1分)
不合适的话题:
(1)应当忌讳的话题。(1分)
(2)令人不快的话题。过于敏感的话题。(1分)
(3)自己不甚熟悉的话题。夸耀自己的话题。(1分)(4)庸俗的、色情的话题。(1分)
(5)不宜谈论的保密的话题。(1分)
2.提高会议效率可以有哪些做法?
遵循法律法规(1分)
合理确定会议目标(1分)
确定必要的与会者(1分)
减少会议数量(1分)
缩小会议规模(1分)
简化会议程序(1分)
缩短会议时间(2分)
控制会议经费(1分)
分析会议成本(1分)
1.小刘刚到办公室担任秘书,负责保管单位公章和盖印的工作,小刘应该如何管理和使用印章?
小刘应当首先了解印章管理的有关规定,把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带(3分);每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管(5分)。加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;(2分)并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正、完整(5分)。
2.文秘人员安排上司的商务旅行,如果预定的是飞机票,拿到机票后要进行哪几点核对、检查?
航班号是否正确(2分);出发时间是否符合你的要求,飞机是否在你预想的飞机场起飞(5分);到达的城市是否你上司想去的地方,预定的机票是否是你预想的航班(5分);机票是否完整无缺(3分)。
1?文员根据单位需要向外或向内发文,需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。
(1)拟稿。(1分)
(2)核稿。是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。(2分)
(3)签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。(1分)
(4)编号。已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号。(1分)
(5)缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、
复印或排版印制。(1分)
(6)校对,指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。(1分)
(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章。(1分)
(8)登记。(1分)
(9)分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。(1分)
2?文员受上司指示,向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?
(1)要获得上司的许可;(1分)
(2)如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再打电话给对方的文秘人员以确认;(1分)
(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等;(1分)
(4)约定好以后,一定要向上司汇报,并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。(1分)
(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会;(2分)
(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会;(1分)
(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会;(1分)
(8)地点选择对方比较方便的地方,还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。(2分)
1. 按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定,国务院规定的行政公文共有几类几种?
答:
(1)命令(令);
(2)决定;
(3)公告;通告;
(4)通知;通报;
(5)议案;
(6)报告;
(7)请示;
(8)批复;意见;
(9)函;
(10)会议纪要。
2. 办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做,要领有哪些?
答:
(1) 清楚地知道在所说的事项中,最想说什么,以逻辑分析自己的意向,并对目的、效果、重要性、关联性等,抓住重点;
(2) 说服时,要尽量具体客观,使对方产生了解的动机;
(3) 偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见,或者用图表、资料、经验谈等等;
(4) 要具体了解对方的立场和意向,先注意聆听对方所说的话,切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方,努力加以说服;
(5)主动发问,了解对方的想法,对方有关信息的种类和数量,以及背景如何等等;
(6)以诚恳的态度为对方着想而发言,不要使用另对方反感的言词;
(7)让对方打开心扉,使对方对自己的看法产生兴趣(让对方认同自己);
(8)不可伤害对方的自尊心。
3. 单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定?
答:(1)单位印章、套印章;(2)钢印、领导人签名章、其他印章;(3)刻制公章有两种情况;一种是由上级主管机关刻制颁发;(4)另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制;(5)公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用;(6)加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名;(7)将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记;(8)加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正、完整,不歪斜、更不能颠倒;(9)凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。
4. 公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。答:
(1)版头、发文字号、印刷顺序号。
(2)密级、紧急程度。
(3)签发人姓名。
(4)公文标题。
(5)主送机关。
(6)正文、附件。
(7)发文机关、成文日期、机关印章。
(8)注释、阅读(发送)范围。
(9)主题词。
(10)抄送单位、印发说明。
6. 什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?
答:
(1)受意是文员接受和领会上司意图。
(2)一种是直接受意,另一种是间接受意。
(3)文员要善于领会上司意图,按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意,把上司的质疑、设问误认为上司的指示。要做到:备好记录本,记录下指示要点。注意倾听,用心判断指示的用意。必要时可以提问,直至明了意图为止,但不要打断谈话。如有不同意见,可以公开提出,但要言之有理,并要注意方式、态度。接受指示后,要不失时机地贯彻实施。
7. 什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
答:
(1) 文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为"立卷特征";
(2)按问题特征立卷;
(3)按作者特征立卷;
(4)按文种特征立卷;
(5)按时间特征立卷;
(6)按地区特征立卷;
(7)按通讯者特征立卷;
(8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。
13. 文员受上司指示,向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间地点时要注意什么?
答:
(1)要获得上司的许可;
(2)如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再怛大会给对方的文秘人员以确认;
(3(要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、餐会等)、所需要的时间等等;
(4)约定好以后,一定要向上司汇报,并填写在日程安排计划表上。还应该准备约会所需要的文件资料。
(5)周一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会;
(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会;
(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会;
(8)地点选择对方比较方便的地方,还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。
14. 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要求?
答:
(1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时,但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司太忙,不妨预先约好时间。
(2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报告;
(3)报告的顺序基本上是先说结论,接着依照必要说明理由及经过,如:"结果是这样,理由有三个,一是……。"
(4)一定要简短、扼要、流畅;
(5)如报告过于复杂,应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏;
(6)如果觉得仅仅以口头报告对方,对方不易明了,或者报告项目很多时,可以制作"报告备忘录"提出来。
17.按照2000院行政机关公文处理办法》的规定,国务院规定的行政公文共有几类几种?
答案:
(1)命令(令);
(2)决定;
(3)公告;通告;
(4)通知;通报;
(5)议案;
(6)报告;
(7)请示;
(8)批复;意见;
(9)函;
(10)会议纪要。
1、文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项?
答:
(1)会议名称;
(2)会议记录人的姓名、盖章;
(3)时间;
(4)会议地点;
(5)议题;
(6)主持人、主席;
(7)出席者名单;
(8)会议的经过情形及结论;
(9)相关资料;
(10)下次会议预定日期。
18.安徽某企业欲与上海某企业合作,上海以品牌、技术入股,利用安徽比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?(P121)
参考答案:
(1)接受任务
(2)了解来宾
(3)制订计划
(4)预订宿食
(5)迎接来宾
(6)商议日程
(7)安排会议
(8)陪同参观
(9)送别客人
(10)接待小
1、办公用易耗品主要有:
1.信封、纸张;2.软盘、光盘等;3.铅笔;4.圆珠笔;5.签字笔或钢笔;6.修正液或修正带;7.印盒;8.各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切
纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;9.小刀;10.日历等;11.其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
2、首先说明文员工作的步骤是什么?以及三者关系?
文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。1.计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。2.实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。3.检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为:先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
3、在按照“优先顺序”制定计划书时,要按以下三个步骤进行:
1.将自己要做的事情分为:A.是否应该做的事?
B.是否做或不做都无所谓的事?
C.是否不可以做的事?对于A要集中精力做,对于B和C可以从计划中删掉。2.对于A类事情再进行分类,分为:重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(第二做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值,但是既不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。3.与上司形成默契,可以直接找上司商量、请示。
4、、从下列文员工作方法中,任意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。1.请示方法和报告方法;2.计划方法和总结方法;3.受意方法;4.传达方法;5.进言方法;6.变通方法和挡驾方法;7.分工方法与合作方法。
受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。
受意方法要注意:(1)善于领会上司意图,不要曲解上司意图;(2)备好记录本,记录下指示要点;(3)注意倾听,用心判断指示的用意;(4)必要时可以提问,直至明了意图为止,但不要打断谈话;
(5)如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意方式、态度;(6)接受指示后,要不失时机地贯彻实施。2.结合实际谈体会。我曾经经历过一件事情,使我充分认识到,在受意时,充分做好记录的重要性。
才开始工作时,我到一家房地产公司当文员。有一天,总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介,内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时,我没有经验,没有带上记录本,记录下指示的要点;事后,又怕显得自己没有能力,而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写,结果写出来的简介根本就不行。后来,我再次向总经理询问,并备好了记录本做好了记录,根据总经理的授意,才写出了各方满意的公司简介。从这个事情中,我体会到了在受意时,做好记录的重要性。
一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。同:1.都应先问好,再传达自己的信息;2.都应保持耐性、热情的态度;3.通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;4.都应简明扼要表达自己的意思。异:1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途,比较其与一般会议的不同,谈各自的优劣或应注意的地方。
1.基本用途:“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈,共享文件、图表、录象带等资料。“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议,声音清晰宛如一室。2.两者与一般会议的不同:可以消除时空上的局限性。3.各自的优劣:“电视会议”——优:通达范围广,消除时空上的局限性,生动形象;劣:技术上的要求较高。“交互式电话会议”——优:方便、省时、高效,消除时空上的局限性,具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能;劣:费用高,技术含量高。
三、简要回答邮件分拣的一般标准。
1.按照收件人的姓名分拣;2.按照邮件的重要性分拣;3.按照收件部门的名称分拣。
四、怎样处理上司不在时的邮件?
1.文秘人员把需要上司处理的信件先保存下来,并通知发件人信已收到,告诉对方何时可能得到答复.
2.上司指明在他不在的时候把收到的邮件转送某个部门或人员处理.文秘人员应制作签收单,要求收到人员签名,并注明时间.
3.上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件.文秘人员应在全面掌握
情况的基础上慎重办理.在回信上签上自己的职称,发出前复印一份,留待上司过目,如果是回电或面谈,应在收到的邮件上写明回电,面谈的时间和内容,以备后查.4.如果邮件很多,文秘人员还可以制作邮件摘要表.表上列出何时收到邮件,怎要处理的,做了哪些事,采取了哪些措施等,有些内容需要上司回来决定5.如果上司习惯每天给办公室打个电话,文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下,这样文秘人员就可以随时向上司汇报6.如果上司在临走的时候留下通讯地址和电话,文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情,应及时向上司请示.如果有可能,可以把那些难办理又急需要回复的邮件用传真,快件,电子邮件等形式发给上司,请上司定夺.7.把你寄给上司的邮包连续编号,如4-1,4-2,4-3.这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐.如果上司经常换地方,在邮包上编号尤为重要.8.文秘人员也可以把积压的信件分别装入纸袋,标上”需要签字的信件””需要您处理的信件””需要读的信件””报告””一般阅读材料”
五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访?1.上司正在开会时;让您久等,抱歉,他正在开紧急会议,无法离开,可不可以让代理人与您先谈?2.上司繁忙时;真对不起,某某先生(上司)现在正忙,放不下手边的事.您看这样好不好,改日再与您联系,实在麻烦您,很抱歉3.上司即将外出时;对不起,某某先生(上司)已经安排好有事外出,现在正忙着,没法和您见面,我们上司说让您白跑一趟,真是不好意思,能否由我转达留言.我叫***,是他的秘书.”然后将留言记录下来.4.远道来访或有重要事情的来访时。先告诉来访者,他(上司)即将外出(理由)…..再去通报上司.若上司指示代理人,便向来访者传达”抱歉,让您久等,某某急着外出,但他请代理人与您见面.请往这边走…使对方充分了解情况
一、日程安排计划表的种类大致有几种?试以其中一种为例,编制一份××预定表。
1.日程安排计划表的种类:(1)年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动,及有关公司的活动事项一览表,所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表,再通知各部门。(2)月预定表、周预定表、日预定表。月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划,以一个月为单位,填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。周预定表是一个月预定计划中的一周计划,此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划,进一步以时间为单位,详细地预定从早到晚的业务活动。2.各
种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子,编写。
二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面?
1.提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回,以及工作告一段落,文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情,使上司能精神焕发地工作。2.私事方面的协助。协助的方法应视实际情况,其一是与业务有关的部分,另外是上司身边的纯粹私事:(1)特别指示事项的时候——虽然是上司的私事,但以为关系到上司的形象问题,所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事,使上司得到充分的便利。(2)纯私人性请求时——遇到这种情形,就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3.财物管理。包括:(1)薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额,或有两种以上收入来源者,以及薪金以外有超额的收入,都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候,由文秘人员保管单据,以备申报所得,或直接替上司办理申报手续。(2)支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏,以避免被盗用冒领。4.其他。如每年的各种节日,上司收到礼物,有时要文秘人员代写致谢函,并做纪念保管。一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。
1.口头语言的基本特征:(1)语音听过就立即消失,但语义让人明白了,可能留在记忆中;所以发声要清楚,尽可能说得通俗、生动、规范,使人一听就明白,并留下印象。(2)有重音。口语中,需要强调的成分,都是通过重音表达的。(3)有歧义。因为汉字一音多字。(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如,庄重的场合,口语应规范、简明些;休息时间,口语可生动些,语调也可轻松、愉快些。2.敬语使用的一般场合:(1)对于自己尊敬的人,当然会使用敬语。(2)与并非熟悉的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也需要使用敬语。(3)敬语一般针对:年长或比自己辈分高者;具有较高职务、职称或社会地位者;给(给过)自己恩惠者;有求于对方,或希望得到对方帮助,或好感者。
二、简要阐述社交话题的选择。
(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题,如合作意向等;(2)一般人喜闻乐见的话题,如天气、时事新闻、体育报道等;(3)显示地方或民族色彩的话题,如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等(4)比较高雅的话题,如古典
音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等;(5)积极、健康的生活体验的话题;(6)风趣、幽默的小故事,无伤大雅的笑话,有时也能活跃气氛。2.不合适的话题包括:(1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。(2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。(3)过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。(4)自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。(5)夸耀自己的话题。(6)庸俗的、色情的话题。(7)不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。
三、印章的使用主要有哪几种形式,其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何?
1.印章的使用的主要形式为:(1)落款章;(2)更正章;(3)证见章;(4)骑缝章;(5)骑边章;(6)密封章;(7)封存章。2.落款章、骑缝章、更正章的使用范围:(1)落款章加盖于文书作者的落款处,用来表明作者的法定性和文件的有效性。(2)骑缝章用于带有存根的公函、介绍信,加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。(3)更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后,作为法定作者自行更正的凭信。
四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。1.收文处理的程序:签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。2.分送的基本原则:(1)属于方针政策性的,关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件,均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理;(2)属于机关日常事务性的已有明确分工的文件,或早有批示规定和有规可循的例行公文,按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办;(3)分送给机关领导阅批的文件,要先填好“公文处理单”,连同文件一并送批;(4)便函、请柬、介绍信、广告、启事等,不作登记,直接交具体负责人办理;(5)在文件份数少时,阅办阅知部门(或领导)多的情况下,应按先办理、后阅知,先主办、后协办,先正职、后副职的次序分别审阅处理,并以秘书为轴心,进行轮辐式传阅。
五、按照文书立卷特征立卷,主要有哪几种类型?简要说明按照问题特征立卷的基本含义。
1.类型:(1)按问题特征立卷;(2)按作者特征立卷;(3)按文种特征立卷;(4)按时间特征立卷;(5)按地区特征立卷;(6)按通讯者特征立卷。2.按问题特征立卷的含义:将反映同一问题的文书组成案卷,这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况,运用最广泛。
六、通过档案利用的途径和方式,谈谈档案利用的意义。
1.通过设置档案室,可以提供档案原件或复制件,方便借阅或直接阅读;2.通过一定的制度和手续,如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等,可以提供档案外借;3.根据档案原件制发各种复制本,实行档案的有偿交流,可以提高档案的利用率;4.利用所藏档案中的有关记载和资料,可以对申请者提供核实某种事实的书面证据;5.以档案为依据,文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答,提供咨询服务;6.将档案目录印制成册,分发到有关部门,可以交流信息;7.通过举办档案展览,以充分发挥档案的作用。
设计题题库
23.安徽某企业欲与上海某企业合作,上海以品牌、技术入股,利用安徽比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?
(1)接受任务;(1分)
(2)了解来宾;(2分)
(3)制订计划;(2分)
(4)预订食宿;(1分)
(5)迎接来宾;(1分)
(6)商议日程;(2分)
(7)安排会谈}(2分)
(8)陪同参观;(1分)
(9)送别客人}(1分)
(10)接待小结。(2分)
24.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后,要
做好哪些工作?
(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证,送上司审阅、签字后向财务部门报销,或者结算
预支的出差费用;(3分).
(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报i如果是与上司同行的,
可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案;(3分)
(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续旅行前未完的工作;(3分)
(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录,以便将来有用;(3分)
(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。(3分)23.上海某企业欲与德国某企业合作,德国以品牌、
技术入股,利用上海比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?
(1)接受任务(2)了解来宾、制订计划
(3)预订食宿(4)欢迎来宾、商议日程
(5)礼节性拜访、宴请(6)正式会谈
(7)签订协议书(8)陪同参观游览
(9)互赠礼品(10)欢送来宾、接待小结
(十项内容,回答出七项以上即可给较高分数。)
国家开发大学电大《行政管理学》考试完整版打印版汇总
2017电大《行政管理学》考试完整版考点汇总第一章绪论 一、填空题 1.我国最早出现行政这一概念是在《钢鉴易知录》上。2.在西方,最早提出行政概念的是2000年前的古希腊伟大的哲学家亚里士多德。 3.威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》都主张政治与行政二分法。 4.中国公共行政的最大特点是中国共产党领导政府。5.被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是伟大的空想社会主义思想家欧文。 6.发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的作者是威尔逊。 7.伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》,它标志着公共行政学的产生。8.被称为“组织理论之父”的是韦伯。 9.被称为“科学管理之父”的是泰勒。 10.被称为“行政管理之父”的法约尔。 11.提出管理五项职能和14条管理原则的是法约尔。12.提出著名的POSDCRB,即七项管理职能的是古立克。13.1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书《行政学导论》。 14.1876年梁启超在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。 15.我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是张金鉴。 16.公共行政学研究的第二种取向是政治取向,它产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战期间对公共行政脱离政治的批判。 二、单项选择题 1.我国最早出现行政这一概念是在(B)上。 A.《纲鉴易知录》B.《尚书》C.《礼记》D.《左传》2.在西方,最早提出行政概念的是(D)。 A.瓦特B.亚里士多德C.史坦因D.马克 3.公共行政的首要特点是它的(C)。 A.政治性B.公共性C.民主性D.法制性 4.中国的公共行政的最大特点是(D)。 A.民主性B.高效性C.公平性D.中国共产党领导政府 5.称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是(C)。A.斯图亚特B.斯密C.欧文D.普耳 6.发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是(A)。A.泰勒B.韦伯C.威尔逊D.古德诺 7.伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作(D),它标志着公共行政学的产生。 A.《行政之研究》B.《政治与行政》C.《行政学原理》D.《行政学》 8.德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出(B),因而被称为“组织理论之父”。A.官僚制理论B.管理五项职能 C.14条管理原则D.POSDCRB,即七项管理职能9.20世纪30年代,古立克把管理职能概括为(A)。A.计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 B.领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算 C.计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算 D.计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算10.1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书(B)。 A.《行政学》B.《政治与行政》C.《行政学原理》D.《行政学导论》 11.我国最早提出学习行政学的是(C),他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。 A.孙中山B.康有力C.张金鉴D.梁启超 12.我国第一部行政学著作是(A)。 A.《行政学的理论与实际》B.《行政学原理》C.《论译书》D.《行政学》13.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是 (D),他建立了五院分立制度。 A.张金鉴B.康有为C.梁启超D.孙中 三、多项选择题 1.有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为 国家可以分为(BCD)三种权力。 A.立法B.监察C.行政D.考试E.司法 2.从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有 (BCDE)。 A.西蒙B.怀特C.汤姆森D.孟德斯鸠E.斯密 斯堡 3.传统公共行政时期,也有人称为(ABC)。 A.科学管理时期B.静态公共行政学时期 C.人际关系时期D.动态行政学时期E.X理论时 期 4.奠定公共行政学理论基础的代表人物是(AB),他们提 出了政治与行政分离的观点。 A.韦伯B.法约尔C.威尔D.古德诺E.泰勒 5.作为行政学的学科体系的建立是由(BCE)完成的。 A.怀特B.魏劳毕C.泰勒D.韦伯E.费富纳 6.公共行政学的特点是(ABCDE)。 A.公共行政学是一门交叉学科和边缘学科B.公共行政 学是应用性的学科 C.公共行政学是政治性较强的学科D.公共行政 学研究的广泛性 E.公共行政学的发展性 第二章行政环境 一、填空题 1.直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行 为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的 总和,称为公共行政环境。 2.公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之 间的差异性上。 3.最先提出对公共行政环境问题进行研究的是美国哈佛大 学教授高斯。 4.美国哈佛大学教授高斯最先提出对公共行政环境问题进 行研究。 5.1961年里格斯发表了《公共行政生态学》,这是公共行 政生态学的代表作,开以生态学方法研究公共行政的风气之 先河。 6.组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观 等,其中价值观是组织文化的核心。 7.以价值观为核心的组织文化是形成组织规范、工作准则、 思维方式、行为方式和人际关系准则的源泉。 8.在我国,为人民服务是公共组织文化的核心价值观,这 是由马列主义的意识形态决定的。 二、单项选择题 1.公共行政环境的(A)首先表现在各种公共行政环境之间 的差异上。 A.约束性B.复杂性C.不稳定性D.特殊性 2.美国哈佛大学教授(C)最先提出对公共行政环境问题进 行研究。 A.高斯B.里格斯C.德鲁克D.古立克 3.公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961 年发表,该书的作者是(B)。 A.里格斯B.古立克C.德鲁克D.高斯 4.融合型的公共行政模式存在于(B)。 A.工业社会B.原始社会C.农业社会D.信息社 会 5.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公 共行政模式是(D)。 A.衍射型公共行政模式B.融合型公共行政模式 C.棱柱型公共行政模式D.分散型公共行政模式 6.衍射型的公共行政模式存在于(A)。 A.信息社会B.原始社会C.工业社会D.农业 社会 7.按照里格斯的划分,棱柱型是(D)。 A.后工业社会的公共行政模式B.农业社会的公共行政模 式 C.工业社会的公共行政模式D.农业社会向工业社会 过渡期间的公共行政模式 8.高斯发表于1936年,提出了公共行政和公共行政环境 之间的关系问题并予以研究的行政学论著是(C)。 A.《比较公共行政模式》B.《政府生态学》 C.《美国社会与公共行政》D.《公共行政生态学》 三、多项选择题 1.行政环境的特点是(ABCE)。 A.特殊性B.复杂性 C.不稳定性D.公共性E.约束性 2.里格斯将公共行政模式划分为(ABC)。 A.融合型公共行政模式B.分散型公共行政模式 C.棱柱型公共行政模式D.衍射型公共行政模式 E.集中型公共行政模式 3.构成一个国家公共行政政治环境的因素主要有(ABE)。 A.政治制度B.政党制度 C.阶级状况D.法律制度E.政治文化 4.下列属于文化环境要素的是(BCDE)。 A.法律制度B.意识形态 C.道德伦理D.价值观念E.教育 5.组织文化包括(ABDE)。 A.组织观念B.法律意识 C.管理对象D.价值观E.道德感情 第三章政府职能 一、填空题 1.在自由资本主义时期,政府只是充当“守夜人”的角色。 2.要正确地界定政府职能,必须正确地处理政府与社会、 政府与市场、政府与社会组织、政府与公民的关系,同时也 必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。 3.政府为公众服务首先表现在其非赢利性上。 4.马克思认为政府的基本职能有政治统治职能和社会管理 职能两种。 5.政府在国家和社会中所扮演的角色以及所应起的作用, 称为政府职能。 6.政府的政治职能包括政治统治职能、保卫国家主权的职 能和民主职能。 二、单项选择题 1.公共行政学研究的核心问题是(A)。 A.政府职能B.行政监督C.行政决策D.行政体 制 2.政府为公众服务的服务性特点首先表现在其(C)上。 A.公平性B.平等性C.非赢利性D.普遍性 3.我国于1998年又进行了机构改革,改革后的国务院原 40个部门减为(D)。 A.30 B.31 C.28 D.29 4.政府只是充当“守夜人”的角色,也就是“夜警察”的 角色的时期是(A)。 A.自由资本主义B.前资本主义C.当代资本主义 D.垄断资本主义 5.政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是(C)。 A.前资本主义B.自由资本主义C.垄断资本主义 D.当代资本主义 三、多项选择题 1.马克思认为政府的基本职能有两种,即(AE)。 A.政治统治职能B.组织职能C.协调职能D.计 划职能E.社会管理职能 2.从现代社会和各国政府行政实践来看,政府的基本职能 可以分为(ABCE)。 A.政治职能B.文化职能C.社会职能D.协调职能 E.经济职能 3.市场失效主要表现在(ABCDE)。
电大行政管理学(名词解释)汇总
行政管理学(A)—名词解释B B B B 办公自动化是指行政机关工作中,以计算机为中心,采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术,广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存 储和使用信息,为科学管理和决策服务,从而达到提高行政效率的目的。 办公自动化系统是指为提高办公效率而建立的,面向特定工作部门,支持其综合办公业务的集成化信息系统。 标杆管理是指公共组织通过瞄准竞争的高目标,不断超越自己,超越标杆,追求卓越,成为强中之强组织创新和流程再造的过程。 C C C C 层级制又称分级制,是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织结构,不同等级的职能目标和工作性质相同,但管理范围和管理权限却随等级降低变小的组织类型。 程序性决策也叫常规性决策,是指决策者对所要决策的问题有法可依,有章可循,有先例可参考的结构性较强,重复性的日常事务所进行的决策。财政支出,也称为公共支出或政府支出,是指政府为履行其职能,将筹集与集中的资金我,进行有计划的社会再分配的过程。 D D D D 地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。 电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上,利用现代信息技术和网络技术,建立起网络化的政府信息系统,并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。 F F F F 分离制又称多元领导制,是指一个公共组织的同一个层级的各个组织部门或同一组织部门,隶属于两个或两个以上公共组织或行政首长领导、指挥和监督的组织类型。 分权制是指上级行政机关或行政首长给予下级充分的自主权,下级可以独自进行决策和管理,上级不予干涉的公共组织类型。 风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚,也有比较明确的决策目标,但是实现决策目标结果必须冒一定风险。 非程序性决策也叫非常规性决策,是指决策者对所要决策的问题无法可依,无章可循,无先例可供参考的决策,是非重要性的、非结构性的决策。非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。 法制监督,又称对行政的监督,是指有权国家机关对行政机关及其工作人员是否合法正确地行使职权所进行的监督与控制。 G G G G 公共组织结构,是指公共组织各要素的排列组合方式,是由法律所确认的各种正式关系的模式。 公共组织绩效评估是指公共组织通过一定的绩效信息和评价标准,对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动,是公共组织的一项全面的管理措施。 公共组织纯净评估指公共组织通过一定的纯净信息和评价标准,对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动,是公共组织的一项全面的管理措施。 公共行政环境是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部和各种要素的总和。 公权制是指上级行政机关或行政首长给予下级充分的自主权,下级可以独自进行决策和管理,上级不予干涉的公共组织类型。 公文是指行政机关在行政管理活动中产生的,按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体。 公文管理就是对公文的创制、处置和管理,即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中,以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理,使其完善并获得功效的行为或过程。 公共财政指的是仅为市场经济提供公共服务的政府分配行为,它是国家财政的一种具体存在形态,即与市场经济相适应的财政类型。 在西方,国家公务员是指通过非选举程序而被任命担任政府职务的国家工作人员。 公务员(中国)是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。 国家公务员的辞职,是指国家公务员按照一定的法定程序,主动地提出解除与其所服务的行政机关工作关系的申请,并经过有关部门批准而辞去所担任的行政职务的制度。 国家预算制度是国家政权内部立法机构与行政机构划分财政权限并且由立法机构对行政机构的财政行为予以根本约束和决定的一种制度。 国家决算是按照法定程序编制,用以反映国家年度预算执行结果的会计报告,由决算报表和文字说明两部分构成。 国家财政支出也称为公共支出或政府支出,是指政府为履行其职能,将短筹集与集中的资金,进行有计划的社会再分配的过程。 管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。 管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。 广义的行政监督是指政党、立法机关、司法机关、社会组织、社会舆论和公民以及行政系统内部,依法对政府和行政人员的行政行为的合法性,公平性和有效性的监察和督促的行为。 J J J J 机能制又称职能制,是指公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型。 机关行政就是指综合办事机构对机关的日常事务、规章制度和工作秩序等所进行的自身事务管理。 集权制是指行政权力集中在上级政府或行政首长手中,上级政府或行政首长有决策、指挥、监督的权力,下级处于服从命令听从指挥的被动地位,一切行政行为要按照上级政府或行政首长的指令来行动,自主权很少。 集体决策是指在进行行政决策时,由行政领导集体所做出的决策。 经验决策是指决策者对决策对象的认识与分析,以及对决策方案的选择,完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式进行的决策。 具体环境具体行政环境也叫组织环境,是指具体面直接地影响和作用于公共组织、行政行为和组织凝聚力的公共组织的内部与外部环境和总和。 K K K K 考任制是指专门的机构根据统一的,客观的标准,按照公开考试,择优录取的程序产生行政领导者的制度。
电大专科行政管理《监督学》试题及答案
大学2011-2 012学年度第一学期期末 考试 监督学试题 一、多项选择题(每小题2分,共10分) 1.公民监督的特征包括( ABCD )。 A.广泛性 B.基础性 C直接性 D.多样性 2.社会监督具有以下典型特征( ABCD )。 A.自觉性 B.民主性 C全面性 D.间接性 3.网络舆论监督与传统媒体舆论监督相比具有如下新特点(BCD A.实时性B.广泛性 C.交互性D.-定的隐蔽性 4.民主党派监督在方法上讲究( BCD)。 A.前瞻性B.科学性 C.代表性D.建设性 5.我国的权力监督主要包括( ACD )。 A.人民代表大会的监督 B.人民政协的监督 C.行政机关的监督 D.司法机关的监督 二、名词解释(每小题5分,共10分) 6.侦查监督是指检察机关对侦查机关、侦查部门处理刑事案件一切活动的监督,既包括对侦查机关、侦查部门在认定事实、适用法律方面是否正确实行的监督,也包括对侦查机关、侦查部门在进行侦查活动中有无违法行为实行的监督,具体表现为立案监督、审查监督(审查
批准逮、审查起诉)和侦查活动监督。 ?7.二审监督制度是指第一审法院的上一级法院根据上诉、抗诉,对第一审法院作出的尚未生效的判决或裁定进行第二次审理的法律监督制度。 三、填空题(每小题1分,共10分) 8.监督是指各种监督主体依法对国家公权力机关和国家公职人员行使公共权力的活零 所进行的监察、督察活动以及对滥用公权力谋取私人利益的各种行为的__纠正__活动。 9.权力的__相对__性是指权力存在于人与人的关系中,没有人与人的关系,单独的个人 无所谓权力。 10.腐败是一种公权力异化的社会现象。 11.人民政协的监督实质上是一种有组织地反映__统一战线__ 各方面的意见的民j 监督。 12.人民政协通过--视察----- 、检查等途径对国家机关及其工作人员履行职责情况实施创监督是监督体系中的重要一环。 13.社会监督主要包括社团监督、_公民___监督、舆论监督。 14.新闻舆论监督是具有人民性、__公开性__ 、及时性、广泛性、快捷性等特征的一种利会监督。 15.我国的信访按内容可以分为三类,即参与类、求决类和--诉讼---类。 16.一《美洲反腐败公约》-是世界上第一部多边反腐败条约,对预防贪污腐赠
电大行政管理专业社会调查报告范文
调查提纲 调查目的:促进**镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象。 调查对象:**镇政府 调查内容: 1.**镇电子政务建设的基本情况 2.**镇电子政务建设的成功经验 3.**镇电子政务建设存在的问题 4.完善**镇电子政务建设的对策 调查方式:查阅资料、座谈、个别访谈 调查时间:2011年6月15日至2011年8月25日
调查过程记录 第一阶段:查阅、搜集相关的信息材料 第二阶段:对**镇电子政务建设进行深入了解第三阶段:整理调查资料,进行分析,完成报告
关于**镇电子政务建设情况的调查报告为了深入了解**镇电子政务建设的相关情况,笔者于2011年6月15日至2011年8月25日对**镇的电子政务建设进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式,在此次调查过程中,得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果,笔者在此表示衷心感谢! 一、**镇电子政务建设的基本情况 所谓“电子政务”(e—governance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展, **镇政府上网工程已经取得了一定的成效。 (一)**镇政府规划的2002年~2003年信息化建设重点项目中,投资规模在100万以下的项目占33%;投资预算在100万~1000万之间的项目占40%;投资规模在1000万以上的项目占27%,其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。 (二)电子政务业务系统中,投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万~1000万之间的项目占43%;投资规模在1000万以上的项目占36%,其中11%的项目投资规模在5000万以上,内网建设项目中,投资规模在100万以下的项目占20%。 (三)投资规模在100万~1000万之间的项目占46%;投资规模在1000万以上的项目占34%,其中3%的项目投资规模在5000万以上;
电大行政管理专科毕业论文参考
电大行政管理专科毕业论文参考 谈行政管理模式创新与电子政务的影响 摘要:随着社会不断的发展,互联网已经成为了机关机构行政管理重要的工具。互联 网的到来淘汰了很多旧式行政管理模式,很多机关机构都以网络为中心,来创新当代的行 政管理模式。而新的行政管理模式能否顺应当代电子政务发展的问题,已经成为了当代管 理学界的重要问题。 关键词:电子政务;管理模式;行政管理;创新;群众 当今的电子政务,是由政府机构利用网络和计算机技术来运作,将行政管理模式科学 的优化、整合后表现在计算机上,行政管理模式的创新更是打破了原有的旧式行政管理模式。为当今的人民群众提供了一体化的优质、高效、透明的服务管理。然而,电子政务不 单单是把现有的办事程序、业务、办公简单的放在计算机上,或者说按照旧式的行政管理 模式,将电子程序加入到其中。而是要按照现有电子政务的规范要求,来科学合理的对行 政管理程序进行相对应的调整,对旧式的行政管理模式进行创新。 一、发展电子政务一定要创新行政管理模式 随着社会的迅猛发展,人民也是变得更加的民主,政府也开放了电子政务这个公开透 明的网络平台,严格来说,电子政务不能完成行政管理全部的功能,正确的来说是其中的 一部分。电子政务所构成的网络平台拉近了政府与人民群众的距离,达到更迅速、准确的 管理和服务,在行政管理之中构建了政府在社会中与人民群众便捷的沟通渠道。政府方面 可以用最快的速度了解社会政治、经济的发展动态,这样可以正确的让行政管理作出决策。但是,电子政务功能还是需要政府机构、运行机制的基础上来得到实现。 所以电子政务还是要与政府机构相结合,电子政务想要真正的达到理想的状态,还是 要创新行政管理模式。电子政务通常包括一个网络化、数字化的集成平台以及政府资源整合、社会资源整合、企业资源整合及社会服务整合。要实施电子政务,也要根据行政事务 的具体情况来实行。要合理安排做到有计划、有目的、有层次的逐渐整合行政资源,使其 符合电子政务规范要求。把最急需处理的行政业务梳理出来,等到把可以处理的问题梳理 完毕,一个电子政务运作的基本框架就会呈现出来。没有被处理的业务就要行政资源进行 整合,然而那些没有被安排的部门就需要组织机构进行整合。这样,就可以使大部分行政 管理模式逐渐体现到电子政务之中,这样就可以优化行政流程,提高行政管理效率。 二、行政管理创新对政府的影响 电子政务让政府行政管理更加的透明化、公开化,为人民群众提供了一个可以参政议 政表达个人意见的网络平台,例如电子公民投票、电子民意调查、电子选举、电子邮件等。可以让人民群众行政活动或者行政人员进行监督,这样会使政府决策直接的反映到群众, 群众可以对政府决策进行评判,也可以让政府行政了解公共群众的广大要求,在这种开放
乡镇行政管理期末模拟试题教学内容
乡镇行政管理期末模拟试题及部分题参考答案 第一部分综合习题 一、填空题 1、我国最早出现行政这一概念是在《钢鉴易知录》上。 2、发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的作者是、(威尔逊)。 3、被称为“组织理论之父”的是(韦伯)。 4、提出管理五项职能和14条管理原则的是(法约尔) 5、1876年(梁启超)在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。 6、公共行政学研究的第二种取向是(政治取向),它产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战期间对公共行政脱离政治的批判。 7、美国哈佛大学教授高斯最先提出对(公共行政环境)问题进行研究。 8、组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等,其中(价值观)是组织文化的核心。 9、要正确地界定政府职能,必须正确地处理政府与社会、政府与市场、政府与社会组织、政府与(公民)的关系,同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。 10、政府为公众服务首先表现在其(非赢利性)上。 11、最典型的自治体地方政府体制是(英)国地方政府形式。 12、中国地方政府是以(民主集中制)_为原则的政府形式。 13、新公共行政认为传统的公共行政有依附于效率原则的技术主义倾向,甚至把效率原则当作基本价值观。新公共行政提出许多替代与补充,其中(社会公平)是核心的概念。 14、新公共行政主张参与行政。一是主张___公民________参与。二是主张在组织决策过程中下层机关工作人员的积极参与。 15、考任制源于我国古代____科举制_______,现已被世界各国所采用。 16、在四分图理论的基础上,布莱克和莫顿于1964年提出了____领导方格图_______理论。 17、_部外制__________是美国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政机构。
电大【行政管理学】复习资料练习答案
电大【行政管理学】复习资料练习答案 作业一 一、名词解释 1、地方政府体制:地方政府是设置于地方各级行政区域内的公共行政管理机关。地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。 2、非营利组织:非营利组织是指组织的设立和经营不是以营利为目的,且净盈余不得分配,由志愿人员组成,实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。 3、人事行政:人事行政是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标,通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 4、公文管理:公文管理就是对公文的创制、处置和管理,即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中,以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理,使其完善并获得功效的行为或过程。 二、单项选择题 1.被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是( C )。 A.普耳B.斯密C.欧文D.斯图亚特 2.公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表,该书的作者是( A )。A.里格斯B.古立克C.德鲁克D.高斯 3.20世纪30年代,古立克把管理职能概括为( A )。 A.计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 B.领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算 C.计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算 D.计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算 4.公共行政环境的( D )首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。 A.约束性B.复杂性C.不稳定性D.特殊性 5.政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是( C )。 A.前资本主义B.由资本主义C.垄断资本主义D.当代资本主义 6.公共行政学研究的核心问题是( A )。 A.政府职能B.行政监督C.行政决策D.行政体制 7.法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是( C )。 A.内阁制B.总统制C.半总统制D.委员会制 8.内阁制,起源于18世纪的( A )国,后来为许多西方国家所采用。 A.英国B.美国C.日本D.加拿大 9.我国最早提出学习行政学的是梁启超,他于1876年在( B )中提出“我国公卿要学习行政学”。 A.《行政学原理》B.《论译书》C.《行政学的理论与实际》D.《行政学》 10.对于一般的省、市、县、乡而言,实行民族自治的自治区、自治州、自治县、自治乡就是( A )的行政区。 A.特殊型B.发展型C.传统型D.现代型 三、多项选择题 1.下列属于文化环境要素的是( BCDE )。 A.法律制度B.意识形态C.道德伦理D.价值观念E.教育 2.国家公务员的培训主要有( BCDE )等几种形式。
实用电大行政管理专业毕业自我鉴定4篇
【实用】电大行政管理专业毕业自我鉴定4篇 自我鉴定是对自己过去某一阶段的学习或工作进行分析,并作出相应的总结,自我鉴定可以总结出具体的经验,不妨让我们用心总结,认真完成自我鉴定吧。那么你真的懂得怎么写自我鉴定吗?下面是作者收集整理的电大行政管理专业毕业自我鉴定4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 电大行政管理专业毕业自我鉴定篇1 本人就读于惠来电大20xx年春季行政管理专业。光阴似箭,两年的电大的学习生活悄然从指间滑过,在两年的学习和生活中,我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。回望过去的日子,不禁让我感慨万千:这一段时光不但让充实了自我,而且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘,而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚,带不走的记忆却历历在目。 一、认真学习,严守纪律。 由于不同于全日制的授课方式,除了面授的机会外,大部分时间要靠自学去完成。为了提高自已,我特别珍惜这次机会。我能正确处理好工作与学习的关系,把学习当作完善自身的需求。在工作之余,我认真阅读教学材料,仔细领会每门课程所讲述的内容,做到课前预习,把不明白的内容带到课堂,向教师请教;课后复习巩固。 这些老师是从事教学活动几十年的优秀教师,他们丰富的知识和理论联系实际的经验吸引了我,增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导我总能静心地聆听,认真地圈划重点,按类别认真做好笔记,既兼顾基础知识,又突出重点内容;回家后舍得花时间,根据复习提纲认真地读书,背诵记忆,做到在理解基础上背记,在背记基础上理解。 二、思想上高度重视。 在日常工作中,我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要,急需补充相关理论、专业技能知识。 参加电大学习后,我在思想上高度重视,认识到通过这次学习,能够学到许多理论知识,将对本人知识更新及提高素质有许多帮助,并且能够学到今后工作的理论知识,不断增强工作能力,为比较顺利地完成各项工作创造良好条件。为
电大专科行政管理专业毕业论文
电大专科行政管理专业 毕业论文 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
广播电视大学开放教育 行政管理专业 毕业论文(办公室管理) 题目:如何让人力资源成为人力资本
专业层次:专科 级别: 13秋行政管理 学号: 姓名:张清超 分校(工作站):沁阳电大 指导教师:李新胜 如何让人力资源成为人力资本 摘要:人力资源是企业的核心,也是企业整体竞争力的重要组成部分。然而,仅将人力作为资源还不够,还应将人力变为,使其成为企业的财富,让其为企业所用,并不断增值,给企业创造更多的价值。 关键词:分析招聘使用
一、人力资源与人力资本的本质区别。 首先,资源是先天自然形成,而资本却经过后天精心的开发和筹划、经营,从而成为企业产生利润的基础。 其次,资源和资本在使用方式、立足点上完全不同,仅是资源的话,所有人都想要最好的,最多的。但作为资本,人们就会更多地考虑投入与产出的关系,会在乎成本,会考虑利润,性价比是关键。 人力资本具有以下特点:(1)时变性。人力资本随着时间的变化而变化,时间可以使知识老化而使人力资本贬值,也可以通过知识更新使人力资本增值。(2)结构性。人力资本有组合效应,组合不同获取的利润也不同,1+1可能小于2,也可能大于2.(3)能动性。人是有思想的,工作积极还是消极,都对人力资本投入所产生的利润大小有着重要影响。人力重要管理是人力资源转换为人力资本的桥梁。
提到资源人们第一反应是考虑寻求与拥有,而提到资本人们会更多地考虑增值生利,资源就是未经开发的资本,资本则是开发利用了的资源。 1、人才的招募:很多企业的招聘广告都十分近似:xx岁以下,xx以上学历,x年以上相关经验等等,千篇一律,似乎这些话已经是固定格式。难道有这么多公司对人才的需求是一样的吗? 还有的公司在招聘时要求能流利地用英语交流,为此,很多人被这个门槛挡住。而通过面试并且工作之后的那些人发现,可能你在此工作十年,连一句“Hao do you do”都用不上。 这种招聘就是一味的追求高素质,不管自身需求与否,随波逐流,别人要求本科,我也要求本科,别人要求会几门外语,我就要求会几门外语……本质上是将人作为资源。而这种招聘理念,免不了会增加企业人力成本,给企业带来一
乡镇行政管理试题
二、名词解释 1,公共行政环境是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。 2.管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。 3.科学决策是指决策者凭借科学思维,利用科学手段和科学技术所进行的决策。 4.行政法规是指国务院根据宪法和法律,按照法定程序制定的有关行使行政权力,履行气政职责的规范性文件的总称1. 集权制是指行政决策权由上级行政机关掌握,下级行政机关依上级机关的指令处理政务的行政领导体制。 2. 行政领导者是指依据国家法律行使行政权力,在行政领导活动中承担相应责任,处于领导、决策地位的人员。 3. 群体决策是指一定行政单位的全体成员公共分享决策权力,根据一致意见或少数服从多数的原则进行决策社会监督。 4.是指各政党、各社会团体、公民、社会舆论等社会行为主体,依照法定的权力,对国家行政机关及其工作人员的行政管理活动的合法性所进行的监督。 。 1.政府职能是指政府在国家和社会中所扮演的角色以及所应起的作用。 2.中央政府体制是指一个国家的最高国家行政权力和政府职能的划分、政府的组织形式和动方式等制度的总称。 3.层级制又分级制,是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织 结构,不同等级的职能目标和工作性质相同,但管理范围和管理权限却随着等级降低而逐渐变小的组织类型。 4.行政改革是指政府为了适应社会环境,或者高效公平地处理社会公共事务,调整内部 制和组织结构,重新进行权力配置,并调整政府与社会之间关系的过程。 五、简答题(每小题10分,共20分) 1.简述行政改革的动力。 (1)政治体制改革和政治权威的推动;(2)经济基础变革的要求;(3)社会演变的要求;(4)科学技术发展的推动;(5)新思想、新价值的推动。 2.简述法制监督的特征。 (1)法制监督是权力分配的均衡;(2)监督的对象是行使行政权力的主体;(3)监督的范围具有广泛性;(4)监督方式和手段具有多样性;(5)以权力制约权力。 1.政府政治职能主要包括:阶级专政职能;军事保卫职能;社会治安职能;民主职能。 2.录用的基本原则主要有:公开原则;平等原则;竞争原则;择优原则; 原则 1.一般来说,政府决策目标的产生有哪几种? 1.(1)立法机关确立的决策目标;(2)中国共产党所制定的方针、路线和政策;(3)上级政府或上级领导机关下达的具体决策目标;(4)上级政府或上级领导部门下达的粗略目标;(5)针对组织本身的发展所确定的决策目标。 2.简述法治行政的特点。2.(1)职权法定;(2)法律保留;(3)法律优先;(4)依据法律;(5)职权与职责统一。 六、论述题(每小题15分,共30分) 1。试述政府干预应该遵循的原则。 (1)政府和市场两者的功能有很大的区别,它们不能互相代替;(4分)(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围;(4分)(3)政府干预也必须讲究成本收益;(4分)(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多,这是十分正常的现象。(3分) (以上要点均须展开论述,否则酌情扣分,只答要点,每点给2分) 2。试述行政指挥在行政执行过程中的作用主要体现在哪些方面? (1)行政指挥是保证行政执行活动协调一致的重要手段;(2)行政指挥是高效地贯彻执行行政决策的根本保证;(3)行政指挥是高质量地达成行政决策目标的根本保证;(4)行政指挥是保证各种行政资源得以充分利用的必要条件;(5)行政指挥是衡量行政领导者的政策水平和组织与领导能力的重要标准。 1.试分析行政执行在行政管理中的地位和作用。 1)行政执行是行政管理中的一个关键环节;(2)行政执行是检验和修正行政决策的最好尺度;(3)行政执行是行政领导者的一项主要责任;(4)行政执行的效果是评估、判断行政管理工作的客观依据。 2.试述我国正确处理效率与公平的关系所必须遵循的原则。(1)公共行政的目的是效率,公共行政的价值是公平;(2)公平和效率历来就是一个矛盾的统一体。一方面,说两者矛盾是指在追求效率的同时,会一定程度上影响公平的实现,相反,追求公平时又会或多或少妨碍效率的提高;另一方面,说两者统一则是因为效率是最终实现事实上公平的基础和主要途径,公平是效率的保证。公平程度愈高,社会愈稳定,也就愈能提高效率。 (3)长期以来,我国虽然也十分重视效率和公平问题,但却把公平放在了优先地位,并且对其错误的理解为平等、“平均主义”的同义词,致使在很大程度上影响了效率的提高。所以,就我国目前的情况而言,如何正确地处理效率愈公平的关系,在保证公平的同时提高效率,就必须遵循以下的原则:第一,效率优先、兼顾公平的原则;第二,平等原则;第三,公平分配的原则;第四,机会均等、能者优先的原则;(4)效率和公平的关系的问题涉及到社会发展与稳定的大
中央电大行政管理专业本科
中央电大行政管理专业(本科) 毕业论文参考选题 (2012年5月) 注意: 下列选题仅供参考,学员完全可以根据专业要求自拟题目,而且下列选题中的绝大多数选题方向都比较大,不容易写好,故选题时务必要与论文指导教师多交流,慎重选择。在论文题目中,建议少用“研究”,改为“探讨”、“初探”、“浅议”之类的层面。 参考选题共分为10个方向,请同学们根据兴趣、自身研究能力、已有研究资料等选择其中一个进行研究和写作。 为了增强论文的现实性和说服力,也培养同学们在调查实践中进行研究和论文写作的习惯和能力,建议同学们要把毕业论文写作和前端的社会实践统一考虑,保持连贯性。 本选题范围适用于中央电大行政管理专业(本科)学生。 综合性选题 1.公共部门绩效管理指标体系的构建与研究 2.政府在构建和谐社会中的作用初探 3.行政成本分析及其有效控制途径探索 4.充分发挥我国思想库(政策咨询机构)的应有作用的对策与建议5.咨询在行政决策中的作用 6.行政环境对行政管理的影响 7.论述行政领导在行政管理中的地位和作用 8.论述行政组织与社会组织的关系 9.新世纪行政组织变革方式的选择 10.影响行政组织设置主要因素分析 11.行政组织变革的动因分析
12.乡镇行政组织改革探讨 13.论行政组织中的非正式组织 14.我国县级市行政组织的效能分析 15.公职人员职务消费制度的改革与思考 16.网络经济时代的政府危机与再造 17.有关我国户籍制度改革的思考 18.弱势群体的社会保障问题 19.区域协调发展过程中的政府角色研究 20.经济危机背景下就业问题和就业制度的分析及对策探讨 政治学 1.网络发展与政治现代化研究 2.党的执政能力研究 3.社会转型与政治稳定研究 4.公民文化与政治现代化研究 9.政治现代化与和谐社会的构建 10.村民自治制度中存在的问题与对策研究 11.村民自治制度与村务公开制度 12.村民自治制度与农民的决策参与方式 公共关系 1.试析组织成员形象对组织形象的影响 2.试析非企业单位(政府、事业单位、民间团体等)公关工作的特点 3.**组织公关教育的现状及发展前景初探 4.网络时代的政府公关传播策略 5.企业公共关系危机管理的问题与对策研究
电大行政管理专科自我鉴定
电大行政管理专科自我鉴定 在电大行政管理专科学习的你,都收获了哪些好成绩呢?那么你要怎么去写电大行政管理专科自我鉴定呢?下面由本小编精心整理的电大行政管理专科自我鉴定,希望可以帮到你哦! 电大行政管理专科自我鉴定篇一 电大的学习马上就要结束了,虽然我是已经走上工作岗位的学生,不能像全日制学生那样全天候的在校学习,但这种工作学习实践再学习再实践……的学习模式,使我收获匪浅,受益终生,回顾这期间的学习历程,感受颇多。 一、认真学习,严守纪律。 由于不同于全日制的授课方式,除了面授的机会外,大部分时间要靠自学去完成。为了提高自已,我特别珍惜这次机会。我能正确处理好工作与学习的关系,把学习当作完善自身的需求。 在工作之余,我认真阅读教学材料,仔细领会每门课程所讲述的内容,做到课前预习,把不明白的内容带到课堂,向教师请教;课后复习巩固。这些老师是从事教学活动几十年的优秀教师,
他们丰富的知识和理论联系实际的经验吸引了我,增加了我学习的信心和决心。 对老师的辅导我总能静心地聆听,认真地圈划重点,按类别认真做好笔记,既兼顾基础知识,又突出重点内容;回家后舍得花时间,根据复习提纲认真地读书,背诵记忆,做到在理解基础上背记,在背记基础上理解。 二、思想上高度重视。 在日常工作中,我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要,急需补充相关理论、专业技能知识。 参加电大学习后,我在思想上高度重视,认识到通过这次学习,能够学到许多理论知识,将对本人知识更新及提高素质有许多帮助,并且能够学到今后工作的理论知识,不断增强工作能力,为比较顺利地完成各项工作创造良好条件。为了保证能够安心学习,顺利地完成各门课程,我提前把要参加学习期间的事务做出合理安排,确保能够全身心参加学习。 毕业后,我将一如既往地做好本职工作,把所学专业知识运用于工作实践中去;同时,争取创造更多的条件,继续参与更高层次的学习深造。 电大行政管理专科自我鉴定篇二
电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案
中央广播电视大学2011—2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分,共10分) 1。文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的( B ) A.必要时可形成文字材料,照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见 C。不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记 2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的( D ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务( B ) A.准备资料B.发表意见 C.现场服务D。会议或会谈记录 4。传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A ) A.一般的图纸B。机密文件 C.很长的文件 D.感谢信 5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C ) A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址 6.下列接受名片时唯一正确的做法是( A ) A。接受名片时要用双手 B.大声念出名片上的头衔 C.接过名片马上放人兜内D.传递名片将正面朝向自己 7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。( B ) A.口字型 B。圆桌型 C.教室型D。U字型 8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是(A) A。个人区 B.社交区 C亲密区 D。公众区 9。文员协助举行宴会时,不用考虑( B ) A。宴会的形式与气氛 B.有无休息室
电大行政管理学习计划
电大行政管理学习计划 相信制定了这个电大行政管理的学习计划,对我今年的学习有帮助,可以有计划、有条理的去学习,争取在今年将所学的学科全部通过。下面是我为大家分享的是的,希望对你有帮助! 篇一 在科学技术高度发展的今天,在中国加入WTO的今天,现代人所面临的不再是吃饱穿暖的问题,而是高新领域的激烈竞争。知识和技能更为广大人民所专注。一次性的学校教育,已越来越不能满足个人终身的需要,人们必须不断学习,不断提高。否则,将会被社会所淘汰。,人们越来越认识到:终身学习将伴随自己的一生。现代远程教育给了每个人同等的机会深造学习,也给那些偏远地区、交通不便,想要踏进高等学府学习而却没有条件的人提供了方便。目前,现代远程教育已成为西部大开发的一项重要内容。我忠心的感谢电大,感谢远程给了我受益的机会,给了我求知、求实的机会2020年秋季,我选择了参加电大学习行政管理专业,作为一名在职人员,不断提高自己的业务水平,不断提高自己的文化素养,既是工作的要求,也是自身发展的需要,由于自己的平时工作时间也相对较长,身边的学习环境也不是十分理想的实际情况下,自己准备花3至4年的时间完成大专的学习。根据学习的要求,结合自己的实际,为能更好、更快、合理、紧张的完成学习,特定此学习计划,以便在今后的工作与学习中做到有目的、有计划地学习与工作,此计划经个人认真仔细考虑后提出的,在今后的日子里自己将严格的按照学习计划的内容与要求去执行,
以达提高个人成绩的目地。 计划相关内容如下: 1、积极参加学习,在计划时间内争取通过所有专业必修课、限选课及自选课的学习及考核。 2、根据个人爱好,根据学分选择个人有兴趣的自选课,以达到更快提高个人学分,掌握学习知识的目地。 3、提前对一些个人认为较有难度的课程下手学习。 4、做好相关作业,并且要做到按时完成,不能拖拉堆积课后作业。做作业要给自己规定时间,像考试一样"进入状态",同样遵循先易后难的原则,遇到难题要认真思考,但一时做不出要学会"放弃"。提倡"做后满分",就是对做错的题目要认真订正,打算自己准备一本错题集,记下错误原因,过段时间再回顾一下,争取不犯同样错误。 5、认真对待每次上课,尽可能每次开课都到。在认真听讲的同时,做好相关笔记。如发生因工作原因不能参加学习的情况,主动向同学借录笔记,主动向老师、同学询问相关问题及老师提出要求,此类事件要在发生后三天内完成。 6、针对面授课,做好课前预习工作;争取一次过关学习仅靠面授是不够的,由于课时[安排紧张,面授课主要功能是是"点拨"与"解惑"必须利用更多的时间去学习、理解知识,进行整理、力求达到举一反三,触类旁能,做到"温故而知新"。在面授课中,教师对教材的重点、难点以及上课时集中思想,把不懂、不理解的地方弄清,把有限的上课时间充分地利于提高听课质量。