优秀员工事迹材料(5篇)

优秀员工事迹材料(5篇)
优秀员工事迹材料(5篇)

优秀员工事迹材料(5篇)

(篇一)

**,男,1967年4月出生,1985年进入宝胜工作,现为电力电缆公司护套二班组150护套挡班师傅。在参加工作的三十一年中,他始终坚守着一个信念:对工作脚踏实地、真抓实干;对社会真诚奉献、不计名利;对同志努力团结、富有爱心。正是拥有这样的信念,他从未放弃对工作的热情,尽职尽责,勇于创新、严于律己、爱岗敬业、默默奉献、争创一流。他工作勤奋,取得了一系列成绩,得到了领导和同志们的一致认可和好评。

在生产过程中,**凭借过硬的技术,产量质量一直保持在车间前列,并充分发挥主人翁精神,以厂为家,把机台当作自己的家一样,每天务实点检,对发现安全隐患及时上报维修,真正做到“安全无小事,麻痹出事故”的安全意识,从根本上保证了班组成员的安全,在他的影响下,他和班组成员生产积极性高,质量意识强,为班组6s、tpm推进树立榜样,得到了公司领导的一致好评!

**同志一直严格要求自己按照公司的规章制度来生产,把质量摆在心中,坚持稳中求快的方法。虽然文化水平不高,但是长年的工作使得他对于设备的性能了如指掌,其它护套机台的师傅也会经常向他请教问题,他总是乐心的为他们解答。公司在生产一些工艺要求高的电缆时,也总会安排给他带头生产,比如新加坡电缆、马斯电缆,并且新加坡电缆的工艺文件中温控的设定就是他带头摸索出来的。在公司的师徒结对的工作中,他总能总能积极主动参加,并尽心尽力的去教导自己的徒弟,使徒弟能够尽快学到开机的要领以及开机过程中的注意事项,并且使他们能够迅速的成为机台挡班,独当一面,为完成公司年度产值目标作出出色贡献。

在为人方面,**同志为人谦和、待人和善、乐观上进,有爱心并善于施教并行,能与同事和睦相处,善于团结同事。

通过自身的努力,**同志连续多年获得公司星级员工的荣誉、先进个人的称号,在**年公司举办的挤塑工技能比赛中获得二等奖的成绩,在**年被评为”宝应县文明职工”称号。

**在平凡的岗位上坚持着,他坚信把简单的事就是不简单。总之,在**同志参加工作以来,他兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干,取得了优异的成绩,对于成绩他永不自满,对于困难他永不服输,对于工作他永不放松,以饱满的工作热情迎接每一天。

(篇二)

文武双全一儒将

最近,新一股冷空气南下影响**,连续数日风雨交加的天气可苦了**市局专卖稽查支队直属二大队大队长陈石顺。这个十五年来在云霄和**野外翻山越岭的男人如今一身伤病。两个膝盖的半月板严重磨损,每到天气转变,爬楼梯就钻心的疼,右手也在**年云霄打假的山路上摔伤,软骨迸裂,因手腕时常活动磨损,至今难以康复。

有人曾问他,为何不向组织反映,调到比较轻松的岗位。他淡然一笑:“这种激情生活过惯了,一下子闲下来还不适应。”

骁勇:行走刀尖的英雄

**市局直属行动大队被誉为**专卖的“尖刀”连队,陈石顺在专卖工作这十

五年,是枕戈待旦、淬铁成钢的十五年,也是行走在刀尖上的十五年。十五年来,一身伤疤,抖一抖皆是故事。

**年,陈石顺警校毕业进入**烟草。“我还记得我师傅第一天带我整顿市场就碰上了钉子户,执法过程中对我们破口大骂。”陈石顺当时对专卖法还不是特别了解,想的还是警校里对付违法分子那一套,先将其制服再说。师傅却教育他我们是行政执法,只能跟公安配合抓人。对待这种屡教不改的钉子户就要打蛇打七寸,直接端掉他的仓库。那时候,陈石顺冥冥之中就有种预感,以后的工作怕是少不了跟这种刺头打交道了。

果不其然,从**年入职以来的15年间,陈石顺的工作几乎有一半时间都呆在云霄打假。可以说,他不是在**打假,就是在去云霄打假的路上。为追制假分子,他曾光着膀子钻入刺林,被刮得遍体鳞伤;为了搜寻制假地下工厂,他曾在七月炎炎烈日下,扛着铁锹连爬两座高山;为了盯梢,对蚊子过敏的他不惜躲在垃圾桶里藏身,被叮出一身包,红肿几日难消……

“说到打假,这家伙简直就是在玩命。”和陈石顺差不多时间入职的集美区局专卖办赖成光副主任回忆起**年他们第一次参加打假的经历,调侃中带着几分佩服:“两米多的围墙,上面还插满碎玻璃,陈石顺手里裹着迷彩服,一个冲刺,直接纵身飞越过墙,不管里面放养的恶狗,直接冲到制假工厂里,把准备逃跑的人推回去,迅速反锁大门。这愣头青,一个人就抓住了十几人。”

“冲击窝点并非最危险的,有次高速围堵才叫刺激。”陈石顺云淡风轻地描述起**年的那次经历。当时,陈石顺联合高速交警,在高速公路上设立防护圆锥,准备引导一辆载满假烟的大卡车入服务区站检查。穷凶极恶的制假分子为了逃跑,居然猛踩油门,直接朝陈石顺所在的车辆撞了过去,幸好有护栏挡住,否则车辆就掉到十几米深的桥下。“当时没什么感觉,只想着别让人跑了,现在想来还有点后怕。”

**年1月,市局每个大队都要完成一起5万元以上的“清网打非”任务。陈石顺刚从云霄打假回来,放下行李,来不及休整,就借了一辆电动自行车出门,他在离开**的时候,曾经对一户大户进行布控,知道傍晚是他的送货时间。当时,正是**几十年来最寒冷的一天,户外已然结冰,陈石顺穿得很单薄。他攀爬到一棵古榕树上,一动不动地盯了这户大户两个多小时。等他快要冻僵的时候,发现一辆汽车载了数十件的卷烟,进了一个偏僻的小屋。见此情形,陈石顺立即召集队员,联系公安,对该窝点进行突击检查,当场查获近一千多条乱渠道卷烟,案值二十多万元。

参与案件的队员回忆当时情景:“当我们看到陈队的时候,都惊呆了,他的嘴唇冻得发黑,头发上都挂着冰凌,手还不住发抖……”

机敏:团队里的智多星

几年打假经历下来,当初骁勇善战的“愣头青”已经历练成为一员有勇有谋的得力干将,几任省稽查总队长都对他青睐有佳。

在**市公司副经理邱炎富看来,多年的打假锤炼出了陈石顺异于常人的敏锐洞察力,“打假的细心和耐心以及观察能力,不是一般人都能具备的,这几点,要为陈石顺点赞。”

**年夏天,邱炎富时任省稽查总队副总队长,带队到漳浦一座山上搜索制假窝点。茫茫大山,延绵数十条石子路,除了几个养殖场,根本没发现任何制假的痕迹。“难道情报有误?”就在大伙搜索一上午无果,准备收队时,陈石顺却从山坳的拐角处嗅出了不寻常信息,“这条路拐角处位于山坳的低坡,三面被陡峭

的山体遮住,前面一段路,车子来回辗痕很明显,而后面的路却鲜有活动迹象。再者,路两边杂草的叶子均有被车辆刮蹭的折痕。”从这些细微之处分析,陈石顺断定,制假工厂应该藏于路下。于是,他趴下用手分拨开地上的碎石,果然,在道路的中央,发现了一个方形水泥板覆盖的洞口,在这个地下工厂,发现了两台制假机器。

陈石顺在专卖工作这十五年,查获的假烟不计其数。他的脚步几乎踏遍了云霄的每一条道路;攀爬过云诏东最陡峭的乌山小径;坐过天池水库那几艘随时可能覆没的泡沫船;滑过梁山巍峨山巅制假分子用来运输物资的缆绳;甚至误闯过制作冰毒的窝点,与持枪的歹徒擦肩而过。打假中能发生的危险事情,他几乎都经历过。

工作上他问心无愧,唯觉愧对家人。因为云霄打假需要,他义无所顾地参加长驻打假。没度蜜月,也从未陪妻子做过产检。孩子七个月因脐带绕颈严重,要剖腹产,他却在忙着给新破获的一起案件做笔录。由于没得到很好的产期照顾,小孩出生后先天性斜视,每次看到儿子,陈石顺总会有莫名的愧疚……

更让妻子担忧的是,因为查处大户工作,一个有黑社会背景的大户放话要找人修理陈石顺。那段时间,陈石顺下班回家,经常被人跟踪。妻子一直胆战心惊,甚至不得不把小孩暂时寄在午托班老师家过夜。好在妻子理解他的工作,这些年,她已习惯了陈石顺早出晚归或数日不见。

“有付出总会有收获。”陈石顺知道:“我能从一个普通专卖人员,一步步走上了大队长的位置,办理那么多重大案件,取得那么多成绩,都是组织上提供的平台。如果没有组织的支持和培养,就像鱼离开了水,什么也做不成。”能在专卖稽查的岗位上,实现他当警察的梦想,是他拼命的原动力。

柔软:“陈妈妈”的唠叨

“石顺同志很有政治敏感性,个人业务素质很强,带队伍也很有能力。这么多年来兢兢业业,又充满正能量,可以说是我们**专卖人员的一个标杆。”**市局副局长詹小强说。

对于队员来说,他是打假冲在最前方的硬汉,又是内务上贴心的“陈妈妈”,特别爱唠叨。“陈妈妈”,是队员给陈石顺取的绰号。这看起来是戏谑,实则包含着队员们对他的亲近和敬重。

每天,只要队员出勤,陈石顺总会不厌其烦地说:“出门,车辆记得安全检查。”队员要是工作犯了错,陈石顺第一时间批评,同时反复做其思想工作。每次队务会,他必“唠叨”廉政纪律。这些年,他带领的队伍拒贿十几起。队员们说:“因为有他整一个像大妈一样念叨,我们也长期养成一个观念,这世界上没有免费的午餐和无缘无故的爱,如果不从细节做起,拒零售户一根烟一杯水,很容易就会掉到坑里去。”

队员犯了错,他总是第一个站出来,想办法帮忙解决。有队员载着卷烟入库,因车后厢锁坏了,不慎丢了一箱卷烟,陈石顺自掏几千块钱购买了卷烟,填补损失。有队员的父亲去世了,“陈妈妈”不顾风水习俗,前去殡仪馆帮忙。

“带队伍,队员表现优秀,那是队员的努力,如果一支队伍涣散,那绝对是队长的失职,常常敲敲耳边鼓,唠唠叨,可以防微杜渐,治病救人!”唠叨是陈石顺爱护队员的一种方式,也源于对工作的那份责任心。

队员们深知“陈妈妈”的唠叨用心良苦,在行动二大队自发组建微信工作交流群时,就给它起了个特别的昵称:陈妈妈的小家。这也许是队员对他最好的褒奖。

“我们‘陈妈’文采也很好,你要看看他的朋友圈,一根香肠可以连续写五六天不重样,幽默风趣,又富含人生哲理。”队员李杨帆对此钦佩不已。

早年,陈石顺还是个有文学理想的青年,常有文章见报。“那时候觉得一帮有思想的年轻人聚在一起谈文学,聊梦想,是一件特别积极向上的事。”他还在《**文学》上发表过短篇小说《水中维纳斯》。将工作的压力化为笔下凄美的文学故事,也许是他能找到的最佳疏解方式。他还自发参与了**外来青年文学社,成为兼职编辑。《**日报》也曾聘请他担任新闻工作社会监督员。

现在他的文学阵地转移到了朋友圈。他把无数前往打假重复的路途和没有星光蹲守的夜晚酿成诗歌聊以自慰。“路上,前面的路被风撕了菱形的伤口,我收藏满眼悲伤,沿着这条永不联结的地平线,一路流浪到有相思树的南方。”“川流不息,是时光。缄默不语,是桉树林背后的墓冢,站在这里,我将记忆折叠,任灵魂皈依。寒气袭来,我折一盏茅草,抖落了,冬天,被希望这只怪兽吞噬的,点点星星……”

也许用他读二年级的儿子所发表的诗歌《初心》中的一句,来概括他这十五年的工作最为恰当:“我认为,初心是跌倒了再爬起来的勇敢,和忍耐伤口的无畏……”

十五年,初心不改,使命常在。

(篇三)

十年土建一线他却坚持如初

人物:**

岗位:建设分公司土建安装三部、项目工程师

去年10月,**告别了从事4年多的轨交4号线及支线相关建设项目,转投轨交5号线。这也是他接手的第3条苏州轨道交通线。还记得10年前,1号线的桐泾北路站、广济南路站、养育巷站的装饰装修均由他负责管理。

与其他职工不同,**自加入轨交公司以来,始终在建设分公司(工程处)从事现场工程管理工作。

进入公司之初,**就展示了他认真严谨的工作作风,高标准完成了所辖标段的管理任务。在1号线工程的建设中,他改进原有的土建方案,提出“采用钢筋混凝土支撑加盖板铺盖”的思路,不仅让方案施工简便、材料不占用场地,拆除后废旧钢筋还可回收,仅此变更为工程节约投资约10万元。

而在4号线及支线工程的建设中,他摸索出一套符合苏州的管理经验,经有效管理组织,率先完成了4号线及支线工程“一段两场”中天鹅荡停车场的各项施工任务,顺利移交运营公司。

当然,**在工作中也遇到过不小的困难,对此他不仅没有抱怨,反倒勇于担当,千方百计克服。

去年10月,他被调去负责5号线工程首批开工的站点,但他负责的标段却涉及“地下连续墙入岩”和“盾构区间穿越岩层”等多个难点项目。

了解情况后,**从最基本的术语开始,一个个理解,一项项准备,仔细研究施工案例及相关规范、标准,虚心向专业人士请教,主动放弃周末休息,先后多次到类似工程项目部学习调研,与设计院同志一起验算、分析、讨论。最终他结合本工程自身特点,对地下连续墙、抗拔桩入岩深度进行优化调整,对穿越全断面岩层区间段进行调坡优化处理,有效规避了相关施工风险。

在出色完成工作任务的基础上,**不断地总结形成新的科研成果,形成了诸多高质量的科研成果。比如:针对古城区特有的水文地质特点,他研究出了新的

工艺,从而最大限度降低了车站基坑施工对周边环境的影响;在盾构区间作业中,他果断提出新的保护措施,克服了干将路地面交通、管线、建筑物的影响,成功完成了预加固处理;他还撰写了《地铁盾构区间隧道水平近距离洞内加固技术》一文并发表,使得该项施工措施在后来的4号线支线上得到了运用与推广。

据了解,**先后参与了轨交1号线、4号线及支线、5号线土建施工及机电安装装修工程的建设管理工作。10年间,他获得过集团公司颁发的“先进个人”、“优秀共产党员”等荣誉称号,在省级以上刊物发表多篇施工技术论文。

作为一名一线项目工程师,他以踏实的工作作风、积极的工作态度,在平凡的工程师岗位上作出了不平凡的业绩。

(篇四)

四公司**铁路增建Ⅲ标物资设备部**先进事迹

**,女,32岁,本科,工程师。**年7月参加工作,曾参建江六高速公路、高芜高速公路、宁丹桥改扩建工程,现任四公司**铁路增建Ⅲ标物资设备部部长、法律联络员、工会女职工委员。

俗话说:“兵马未动,粮草先行。”对于施工项目来讲,物资的采购就是“粮草”。自从**年8月1日参加**铁路增建Ⅲ标工程以来,由她掌管的物资供应就从未断过档,极大地保障了**铁路增建Ⅲ标工程的正常施工。作为第一批“先遣队员”,她一到现场,就立即投入到紧张的材料调查和筹备战斗中,先后组织了大宗主材的公开招标,累计签订物资采购合同56份,金额19457万元,进场施工设备43台,极大的满足了施工安排及需要。在现场管理中,她做实策划、计划、验收和盘点“四环节”,所有程序有条不紊,各个环节都可以做物资工作标杆,为生产、技术等提供管理依据,为项目生产经营服务。

在**年、**年全国环保大检查严峻情况下,她与工程部门积极沟通,盘点现场的物资库存;与劳务材料员结合,组织有针对性地计划物资进场;真诚沟通供方,积极对接甲方,从细节着手,实施精细化管理,与供应商、现场无缝对接,优化物资进场方案,从而满足了项目对施工物资的需求,确保物资正常供应。

在平凡又特殊的岗位上,她用积极的工作态度发挥自身优势为项目排忧解难,得到了领导和同事们的认可,先后获得集团公司“优秀共青团员”、“模范共青团干部”,四公司公司“先进个人”、“物资设备管理岗位标杆”、“法律联络员岗位标杆”。

(篇五)

**,男,1970年5月出生,中共党员,现为**市广陵区人民检察院控告申诉检察科科长,检察委员会委员。

他是一名普通的政法干警,一个成天为解决群众矛盾纠纷的平凡人。但他的出生日期看起来不那么普通。也许就是这个出生日期,注定了他忙碌而充实的法律生涯。在很多人眼中,控申检察是一件十分婆婆妈妈的工作,只适合年纪较大的女同志干。可身高一米八五的他,却将这份琐碎的工作做到了极致。在化解矛盾纠纷的同时,积极将检察工作延伸至最基层,还推动建成了全市首家检察为民服务中心,为来办事的群众提供了极大的便利。任控申科长的这四年里,他带领全科同事顺利完成了“十八大”、全国“两会”、南京青奥会等多个重点时期的维稳任务,捧回了“全国文明接待室”等多项荣誉称号。**,真正做到了“为民”。

为民,就是要把群众放在心上

**年6月,因**市行政区划调整,原为邗江区人民检察院控申科科长的**,调任广陵区人民检察院控申科科长。与新环境相伴而来的是新挑战,广陵区地处

**老城,人口构成较为复杂,由此造成涉检信访数量较多,处理难度也较大。对此,**的思路很清晰。他认为,无论群众信访的原因如何千差万别,控申检察人员只要秉持为民之心,真正把群众放在心坎上,干戈就能化为玉帛。

** 年12 月,一位姓杨的年轻人怒气冲冲地来到广陵区检察院控申科,称不服法院对其父犯合同诈骗罪的判决,要求该院予以监督。**耐心倾听其诉说,仔细记下其每一句话,并表示:“我也有父亲,我理解你的心情,我一定会认真复查你父亲的案件。”暖心的话语让杨某的火气立刻消了许多。第二天,**就前往法院调阅卷宗,走访原承办人,了解案件详情。由于案件涉及多家银行的资金往来,需核查的证据量大而复杂,他不厌其烦地比对凭证账册,遇到不懂的问题就向专业人员请教,终于理清了案件的来龙去脉,并据此认定法院判决无不当之处,进而作出了不予抗诉的决定。为了让杨某服判息诉,**向其逐一讲解检察机关复查掌握的事实和证据,同时,和风细雨般地劝导其正确对待法院判决。**的情理并举终于得到了杨某的理解,表示不再申诉。

为民,就是要让群众感受到温暖

在**看来,控申检察的“为民”不仅体现为有理有节地执法,还体现为传递法律温暖、帮扶弱势群体。他与侦监、公诉部门建立了联系制度,主动为生活困难的刑事案件被害人提供救助。**年3月,正当壮年的李某在一起交通肇事案件中不幸身亡,家中剩下精神状态不好的父母、妻子和三个未成年的孩子,因救治李某还在外举债,而肇事者未作任何赔付,其家庭经济濒临崩溃。**年3月,该案移送广陵区人民检察院审查起诉,**在了解情况后,立即建议李某的妻子递交救助申请,收到申请后的第三天,他就将5000元救助金送到了李某家中,李某妻子感动不已。据统计,三年多来,他共办理刑事被害人救助20余件,发放救助金7万余元。

为民,就是要让百姓得到便利

控申工作的职责是化解矛盾、维护社会和谐,而**深知,要真正做好控申工作,仅靠被动接访是不够的,还必须主动深入基层,让基层群众在家门口就能找到检察院,找到让他们发声的地方。在他的动议下,全区 11 个乡镇全部设立了检察为民服务站,各业务科室选派骨干担任站长,全天候地为群众提供法律咨询、矛盾调处、受理信访等服务。截止目前,为民服务站的受惠群众已达800多人次,被群众亲切地称为“家门口的法律医生”。

时代在发展,检察机关的“为民”服务也要创新。为了让前来办事的群众少花时间、少跑冤枉路,**年初,**根据院领导的思路,承担起了在全市检察机关率先建设为民服务中心的任务。他在借鉴外地检察院经验的基础上,结合广陵区院的工作实际,将600平方米的一楼办公区设置为服务大厅,将原来分散在各部门的对外职能整合起来,设立了案件受理、律师接待、控申接待、行贿犯罪档案查询、直诉约见等八个窗口,服务对象涵盖所有刑事诉讼关系主体和诉讼参与人,真正实现了对外服务职能的集约化管理和一站式服务。为将中心打造成广陵区院与群众联系的纽带,**还推动实行了青年干警及中层干部轮流接待制度,此举有效提高了干警的群众工作能力,增进了与群众的鱼水感情。由于广陵区院为民服务中心设施完备、服务完善,**年7月,**市人民检察院在该院召开现场会,推介该院做法。省院领导、市委谢正义书记、市人大、政协领导视察服务中心,并给予充分肯定。

“光是实体中心还不够,我们要跟上‘互联网+’时代的步伐!”“两微一段”的发展,再次让**感受到了压力。**年2月,他和科室同志们积极探索运行

网上检察为民服务中心项目,经验做法被市院向全市检察机关推广。为强化网络平台建设,他积极与软件公司开发研究网上为民服务中心系统,在使用的过程中注意收集并总结使用情况,及时对系统进行优化升级,努力做到让群众对软件“一看便懂、一学便会”,充分体现软件设计的合理化、人性化。通过各个平台,群众足不出户就能实现与检察机关的实时互动交流,更加方便快捷地表达诉求,得到相应回复。

**,把“为民”铭刻在心坎上,他的工作也赢得了人民的真心认可。三年来广陵区院控申工作名列全市前茅,控申科先后两次被高检院命名为“全国文明接待室”,被省院评为“集体二等功”、被市检察院评为“信访先进集体”,连续三年被区委评为“信访先进集体”。**本人因工作成绩优异被省院和人社厅评为“全省检察机关先进工作者”,被市委政法委和市检察院表彰为“**市最美检察官”。

银行先进个人事迹材料范文

银行先进个人事迹材料范文 银行先进个人事迹材料范文 吕萌同志,女,本科学历,初级职称,现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。 一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质 近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立"工作学习化和学习工作化"的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,她以严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪农行女职工。 二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。 随着农行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中,她有大局观念,团队意识强,善于搞好配合,一切以部门工作为主,不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下,不分分内分外,她都能够认真负责,努力做好,没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况,她总是主动要求值班,把机会让给别人,自己坚持做好业务值班,及时处理有关事务和上传下达。 三、热情服务,真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中,吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到"三声"服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。 正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己,一切以工作为重,任劳任怨,恪尽责守,认真履行岗位责任,多次获得组织给予的荣誉。

优秀员工主要事迹材料(2篇)

优秀员工主要事迹材料(2篇) 我是***,现任运维部维护员,他积极主动、认真完成了工作中的各项任务,并且取得了很好的成绩,工作和生活中都起到了带头模范作用。主要工作事迹如下: 一、在维护、处理故障方面:不怕吃苦,经受了多种考验。晚上测试、割接、微改光等,第二天正常工作,从未耽误正常工作。带领大家与大家的共同努力,20xx年上半年使网络维护一直处于良好运行状态。基站小区退服时长及单站退服时长完成预定目标。 二、固定资产方面:网络资产占到总资产的90%以上,固定资产的盘点核对他现在的工作带来了更大的挑战,但他没有畏惧没有向困难低头,利用各种机会去基站核对,粘贴,修改,终端利用gprs上网,修改核对量为1200余条固定资产,近100条租赁资产,400余条拆分资产,还有160多条临时资产,周六周日没有休息过,每天下午下班后还要加班,最终一季度的检查当中取得了100%正确率,得到了排名第一的好成绩. 三、代维管理方面:代维人员进入本单位,每天还要指导和带领他们巡视基站,故障处理的要领,他亲自去传授指导经验,使得代维工作也渐渐进入正轨。 四、在处理投诉方面:1-6月份共处理用户网络投诉共85件,根据我们的实地情况对客户进行了实地路测并且做了

详细的解释,造成问题的主要原因,使得用户对我们的网络服务十分满意。进一步完善县区知识库,将一些有可能投诉的问题或有可能产生重复投诉的情况综合整理,做好回复口径,减少了客户投诉的产生,并提高客户满意度并保证了kpi 指标。 五、参与建站方面:半年来直接参与工程建设5个(全部开通),直放站6个(全部投入使用),搬迁站1个,室内分布3个(一个正在建设当中),协助调节乡镇营业厅传输接入工作,最终都得到了圆满的成功。 六、营业设备维护方面:营业设备在他的维护下定期杀毒,定期检查,在雷电较多的时候及时提醒自办厅与合作厅注意事项,使得设备正常运转保证了各乡镇的正常营业。 七、在思想政治方面:XX年到现在踏踏实实工作,思想与党保持一致,工作和生活都起到了先进模范带头作用,并获得优秀员工和模范党员称号。 八、 6月开展的神州行快乐升级也提前完成了领导交给的任务。 九、在班组建设方面:积极参与制度的指定,考核办法,以及认真的执行,在近期的检查当中又取得了本县第一的好成绩 日常生活中,积极参与公司的各种活动,虚心的向大家学习,配合各部门工作,那里需要那里去得精神,遵守公司

中国移动优秀员工事迹

中国移动优秀员工事迹 让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞 我叫何倩雅,来自广东深圳。2003年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作,两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后,在营业前台做营业员工作。2000年至2002年担任西工第一营业厅班长,2003年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。部落在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点: 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的

时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wAP和GPRS这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解

移动优秀员工先进事迹材料

优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的五年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计

划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。 二、积极的学习态度 营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如WAP和GPRS这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。 此外,我积极参加公司举办的各项业务培训,全年共参加各类培训30余次,每一次培训我努力听讲,认真做好笔记,并根据自己的特点进行学习和吸收。同时,为了进一步

银行优秀员工事迹集锦8篇

银行优秀员工事迹集锦8篇 优秀服务在银行中是非常重要的一环,优秀的银行服务人员也应该被重视,下面是8篇银行先进个人材料,供大家参考! 银行优秀员工事迹材料(一): 许xx同志是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不 到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。 在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综 合柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便,但是她仍然坚守岗位从 不迟到和早退,认真履行综合柜长的职责,严格按照中国邮政储蓄 银行的管理规定来严格要求自己,严格防范风险。把我们网点的内 控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行 成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友,几年 来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的 印象,用客户对她的评论“样貌美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样貌, 成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。 在2013年下半年的工作中,她在还没有休完产假身体还没有完 全恢复的状况下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她 坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她 并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力 工作,没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行 还有一些年任务没有完成的状况下,她用心的动用自己身边的朋友 成功完成理财x万,基金x万,基金定投x户,在今年最后一个季 度成功进件信用卡x张,全年成功进件信用卡x张。 今年9月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班,但是她为了网点的发展仍坚持 到最后,做到最后一个离开。把单位利益摆在前面,把自己的一些

仓储优秀员工事迹简介

仓储优秀员工事迹简介 仓储就是指通过仓库对商品与物品的储存与保管。作为一名资历深厚的优秀仓储管理者,要拥有对仓库管理全面、透彻的了解;拥有对调度、装卸、包装和出、入库业务的整理构思,拥有对货物最深刻的了解。下面就由学习啦小编为大家推荐仓储优秀员工事迹简介的范文,欢迎阅读。 高xx是xx仓储部的副经理,主管仓储部的收货、发货、包装的日常管理工作。作为仓储部的副经理,她在这个岗位上做出了重大的贡献。 从xx年建成开始,高xx同志就一直参与到xx的仓储管理工作当中,并为这个项目付出了可歌可泣的辛勤和努力。在高xx最困难的时候,她来到了***。她顶住了爆仓的压力;她顶住了装卸怠工的压力;她顶住了人力不足的压力;同时她还顶住了家庭的压力。众多的压力之下,她没有畏惧,而是以一种更强、更韧的姿态出现!正如她的名字,她就像一只搏击海浪的海燕,越是在暴风雨之际,越勇敢,越淋漓尽致地发挥自己的优势! 作为一名资历深厚的仓储管理者,她拥有对仓库管理全面、透彻的了解;拥有对调度、装卸、包装和出、入库业务的整理构思;拥有对货物最深刻的了解。她是仓储部业务的领军人物。从来到***,她就放弃了所有的休假日,她永远走在队伍的最前列,风雨我来挡,困难我来扛,与员工一起

奋战在一线!八月底,发货量集中,装卸力量欠缺,她就组织所有能够发动的力量,增强装卸力量。同时她利用经验,研究作业单据,改变作业方式,整合作业车辆,节约作业时间,很大程度上节省了时间,加快了作业效率。晚上发货作业结束后,她总结当天工作,圈点优缺,提出更好的方式,力争更好、更好的解决问题。经过一个周的奋战,终于解决了积压时久的发货车辆!同样经过一个周的奋战, 她消瘦了!身为母亲的她,女儿脑海中母亲的笑容已渐渐模糊,每天5点起床坐车到园区,晚上11点多才离开园区,平均每天的睡眠时间连5个小时都不到,就算是铁人也经不起如此的煎熬啊…… 问题是一个接一个,难题是一浪高过一浪!紧接其后的就是盘点!盘点工作难度之大,是业内人公认的,其重要性也是业内人公认的!在强大的发货任务下,既要保证盘点工作,又要完成正常发货作业!于是,上班时间提前2个半小时!为了确保盘点工作的及时、准确,她提前一个周安排好所有的工作,并一遍一遍的研究、查看是否有漏缺之处!到了盘点当天,大家都有条不紊地开始自己的工作!但是她还是在现场,仔细查看任何盘点地点,不允许有一点疏漏。当大家都将自己手上的盘点工作做完后,她的工作其实才刚刚开始!她需要把数据进行汇总、比对,查找误差原因!如此重要、保密的工作,必须由她亲自完成。7个仓库,80多万条

移动通信公司个人先进事迹讲课教案

移动通信公司个人先进事迹 随着社会的不断进步,经济的飞速发展,信息时代已经悄然到来,在这个知识经济时代,信息工程愈来愈得到世界关注,也成为衡量一个国家综合实力的标准之一,中国移动通信作为世界五百强企业之一,拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才,*就是其中一员,她坚守岗位、成绩突出。22岁的她,就职于##大客户中心,任个人客户经理。从事移动工作两年来,她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好,受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻,才能学有所成;踏实工作,才会不断提高,这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。 一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃 2007年4月,*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训,她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中,认真学习,积极实践,努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼,正式上岗。上岗后,她在每个月的业务考核成绩都名列前茅,在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩,在年底的签合同考试中,又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。事迹材料网

二、正确的工作态度及娴熟的业务技能 自参加工作以来,她一直在大客户中心工作,担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户,又怎样做能让客户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。 记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,她牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在维护离网客户的时候,为了能挽留异动客户,她除了上班钻研业务知识外,用不同的方法和客户交流,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的流程,并受到领导和同事的一致好评。 在得到客户及多方好评及肯定的同时,她也收获着一份快乐与自信。有人说,客户经理的工作是枯燥的,她却说,客户经理的工作是神圣的,因为她懂得创无限通信世界,提供崭新生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求的深刻内涵。 她时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记用户永远是对的,用户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室,

移动公司员工个人先进事迹材料

移动公司员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。 在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务-这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记客户永远是对的,客户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里,多次被评为服务明星、优秀员工等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。 大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。 没有不讲道理的客户,只有不周到的服务 今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:你们为什么乱收费,我要到工商部门投诉你们,我这个号码134766xxxxx从来没有订制什么梦网信息,怎么这个月收了那么多的信息费,还把我的手机停了,你们怎么解释?当时我认真倾听了他的陈述,给他倒了一杯水并微笑着对他说:先生,别着急,您的心情我可以理解,我会查询清楚,给您一个满意的答复。客户的情绪暂被安抚下来了,经过认真仔细的查询,查出该号码在当天中午11点多拨打了12590xxxxx信息台的电话,这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面,并现场通过查看用户的手机通话记录,确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户,并详细告之语音杂志如何收费,他才恍然大悟说:不错,不错,我确实是打过这个电话,现在我明白了。并表示感谢。对客户的抱怨,我们要当作比金子还要珍贵的信任,它为企业提供了一种市场反馈信息,对企业的市场营销策略起到重要的作用,我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立客户至上的理念,设身处地的去理解客户所

快递优秀员工事迹材料

快递优秀员工事迹材料 导读:快递行业,风雨无阻为我们服务,只为了宝贝的安全到达。下面是相关的材料范文,快来围观吧。 2017快递优秀员工事迹材料一: xxx同志通过参加xxx大学生入职招聘考试进入xxx工作,期间曾经在物流配送中心任快递员,现任物流配送中心送货部副主任。xxx 在进入物流配送中心工作后,一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动、为物流配送中心的自动化改革和创新,物流流程的优化和提效做出了突出的贡献,领导和同事们都亲切地称呼他为小赵,大家都十分喜欢他,并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。 一、思想进步、学习力强。 xxx同志虽然曾经在国外接受教育,但是他心怀祖国,热爱人民,追求真理,积极向党组织靠拢。入职xxx后,他就马上递交了入党申请书,并积极主动请求参加党内学习和组织生活,利用工余时间认真学习和领会“三个代表”和“科学发展观”理论,期间递交思想汇报和学习心得十余篇,被物流配送中心列为入党积极分子和培养对象。2014年,xxx参加了xxx副科级干部竞争上岗考试,并最终以广州市笔试第一、面试第一、总分第一,三个第一的优异成绩竞岗成功。他在做好日常工作的同时外还认真钻研业务,不断学习,把理论和实践结合起来,撰写了多篇学术论文,并多次在行业内的论文比赛中获奖,其中论文《年周转量20万大箱以上大型卷烟物流配送中心运作微观

分析》入围xxx学会2014年年会优秀论文,并收录在xxx学会(2014)学术论文集内。 二、踏实严谨、乐于奉献。 xxx同志在物流配送中心工作和生活的过程中,给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨,乐于助人。他是一名留学英国并专攻物流学的海归硕士,是物流配送中心最高学历的员工之一,但是他并没有因为学历高而恃才傲物,目中无人,相反,他在待人处事各方面表现出非常的谦虚和踏实。他经常虚心向领导和老员工请教管理经验,认真学习和了解企业的发展历史,主动向一线员工了解业务细节和开展情况,经常和一线员工一起送货、一起分拣,和各项物流设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。他善于团结同事,乐于助人,无论是份内还是份外的工作,哪怕是很小的事情,只要力所能及都必将尽心尽力做到最好,在同事们的心目中有较好的口碑。 三、精于业务、执行力强。 xxx同志本身是物流专业毕业的,他现在从事的工作和专业对口,加上多年来一直在物流配送中心工作,专业知识加上经验的积累,目前已基本上精通物流配送中心包括卷烟仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。他经常兼职担任企业的新员工培训讲师,向新员工讲授物流配送中心的各项业务知识和技能。作为物流配送中心为数不多的高学历员工,xxx在处理好送货部日常管理工作的同时,还经常需要撰写各种解决方案和分析报告,绘制各种设计和规划蓝图,他

移动优秀员工个人先进事迹材料

移动优秀员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里,多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。 今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费,我要到工商部门投诉你们,我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息,怎么这个月收了那么多的信息费,还把我的手机停了,你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述,给他倒了

一杯水并微笑着对他说:"先生,别着急,您的心情我可以理解,我会查询清楚,给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了,经过认真仔细的查询,查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话,这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面,并现场通过查看用户的手机通话记录,确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户,并详细告之语音杂志如何收费,他才恍然大悟说:"不错,不错,我确实是打过这个电话,现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨,我们要当作比金子还要珍贵的信任,它为企业提供了一种市场反馈信息,对企业的市场营销策略起到重要的作用,我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念,设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难,帮助客户解决问题也是一种乐趣。 现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗",只有客户才是我们的衣食父母。换言之,市场竞争的失败,就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼,就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户,拿着 __到前台办理退网业务,当我询问为什么要退网的时候,他很平静的说:"没有什么原因,暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高,属于高价值客户,想这其中肯定有其它原因,经过耐心、细致的和交流,才了解到这位客户经常到外地做生意,每月话费都很高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况,我就对他说:"王老板,您生意做得这么大,如果您换了

银行员工先进事迹材料的范文

银行员工先进事迹材料的范文篇一:银行员工先进事迹材料的范文 王xx,女,xx省锦屏人,xxxx年x月出生,xxxx年加入中国共青团。xxxx年x月于xx省经济学校计算机专业毕业(中专),xxxx年x月于xx理工大学行政管理专业毕业(大专),于xxxx年xx月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间,参加了xx财经学院金融管理专业自学考试,于xxxx 年x月毕业。 转眼间,在邮储银行已有三年了。首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来,我认真学习了党的十八大精神,会议期间,我每天下班回家的第一件事就是打开电视,播放新闻联播,全程了解党的十八大会议的进展,用科学发展观的理念武装自己的头脑,树立正确的人生观、价值观;面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为更加胜任本职工作充电加油。 其次,我认真履行职责,严格标准抓工作。xxxx年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想,有效地做好销售理财产品,之后的一年里,个人理财任务完成xxx万,超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,做到了办理业务又好又快又准,能有效的充当柜员骨干,提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外,我还积极参加国家认可的学历和职称考试。xxxx年取得了反假币上岗证书,xxxx年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。 由于我们花石路支行于xxxx年xx月由五里冲搬迁至石板镇,面临新的环境及客户有其特殊性,客户基本为地利物流园的农副业产品个体户,资金流动较大,并且在我支行隔壁就有农业银行网点,存在剧烈的竞争,作为一线工作人员,我首要任务是积极采集客户个人信息,对客户的个人情况其工作情况进行深

仓库管理员先进事迹材料

“建功立业”先进个人推荐材料仓库管理是保障物业服务不可缺少的重要组成部分。它对于抢、维修进度和经济效益起着举足轻重的作用。它的工作即繁锁又复杂,看似轻松却又繁重。因此,仓管员在工作中必须做到严格,认真,细致。李凤鸣同志这个普通的仓库管理员她在自己的岗位上默默付出,争取将自己的工作做到最好。她兢兢业业,从不抱怨,从一点一滴做起,将仓库管理工作做到了程序化、系统化、条理化和流水化,是物业服务中心全体人员的典范。 服务意识、贯穿全程:李凤鸣同志意识到了我们物业服务是公司的后勤保障单位,服务已经渗透到生活工作中的各个细节。她将自己的工作看成是一种服务,明确自己是为保障后勤生产服务的,服务的意识深扎心底。她秉承实实在在做人做事的理念,尽全力去满足每个细节的要求为物业服务中心提供便捷,高效,优质的服务。她感尽力做到还物业服务中心一个满意,她一如既往,希望做得更多,做得更好。 严格把关,杜绝出错:李凤鸣同志严格执行物业服务中心的仓库保管制度,杜绝收发材料中出现出错的情况。入库时,她对材料及时登帐,对于手续检验不合格物品,坚决不允许入库;出库时,手续不全不给发货,遇见特殊情况时,必须经有关领导签批,真正做到以矿区利益为重,爱护

矿区财物,就如爱护自己的东西,从不监守自盗。她做到对供应商物料进仓数量和各班组领料数量都严格把关,保证了仓库材料的顺利运转。 合理安排,有序存放:为了保证仓库库区的整洁,真正做到仓库管理的熟练开展,她在仓库入库时严格按照产品的种类、规格、等级分区堆码,对产品进行标识,让人人一目了然,从不混合乱堆。她对仓库库位进行了有效的规划,保证空间的合理最大化利用,及时整改库存呆滞物品的积压,避免原材料的浪费,节约材料,处理部分呆滞物品,改善仓库物品和堆放紧缺的现象,还给耗材周转提供了合理空间。她真正掌握了物料进、出、存的工作流程,使得物品顺利周转,同时起到了物尽其用、人尽其才的作用。 控制成本、加强管理:她视库房为己家,视工作为己任,时时刻刻本着节约意识,奉献在为控制成本,加强仓库管理的点点滴滴之上。她规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。她在原来的基础上细划物料成本的管理,加强对各班组物料使用管理,实实在在核算各班组所使用物料消耗,真实反映出各班组所产生的成本,为各部门物料使用管理提供参考依据。她认真执行开源节流,降本增效活动,进一步对加强与各班组成本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗合理性进行审核,杜绝乱使用浪费等现象。

移动优秀员工事迹材料

移动优秀员工事迹材料 移动优秀员工事迹材料 热情服务真诚待客 我是**营业部员工**,自XX年进入移动公司,担任前台营业员工作,工作中,我秉承“沟通从心开始”的服务理念,热情、真诚地接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾,也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之,各种各样的人来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”,每一声“你好”,诚恳的一句“中国移动服务就是好,你们办事我放心”的赞叹声中,我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效A等,07年第二季度被评为终端销售能手,08年乡镇组服务积分排名第三,08年三季度被评为服务明星的好成绩。 营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,在我穿上这身制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到责任的重大,怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起,我首先找到自己正确的位置,为自己制定工作目标,工作计划,要求自己怎样做能够全面掌握业务知识,怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户,又怎样能让客户接受并使用我们的业务,一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。 二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间,全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期,各方面发展都很困难,加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉,只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类,新业务类,促销活动类等,对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知,为客户解决业务难题的频率增高,营业厅的业务量也随之突飞猛进。 三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户,我主动宣传公司的新业务,新政策,并广泛宣传移动资费,使用户更多的了解移动业务,从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机,

银行优秀青年员工先进事迹材料

如何实现人生的价值,或许每个人都有不同的答案。作为省分行公司业务部的普通一员,身在平凡的岗位,却深深的明白,“人生的价值在于执着的奉献”。从走出大学校门,迈入建设银行的那一天起,就下定了要将毕生的精力奉献给自己所从事的这份事业的决心,参加工作以来,积极开拓进取,默默无闻奉献,以一名优秀青年员工的风采,追寻着自我的价值。 人生的第一次角色转换 当我走出大学校门,迈入建设银行这座神圣的殿堂的那个时刻,我对自己有了一个更高的要求,也翻开了自己人生崭新的一页。。先后服务于省网通、省联通、省移动、省烟草、花村酒、肥业、天脊煤化工等多个总分行级重点客户,成功为多个客户营销我行重要客户服务系统,完成资金结算网络的组建工作,参与操作了金融界第一笔真正意义上的银团贷款,成功营销省烟草公司,实现了我行与省烟草公司多年来合作的零的突破。 士康科技集团是世界五百强之一,属台资企业,大陆的总部设在深圳,是各家商业银行竞争非常激烈的优质客户。2002年士康科技集团设立公司之初,我行就积极的进行营销,基于一些历史原因,我行始终未能打开与其的合作局面。ⅩⅩ年底,该公司向各家商业银行提出10天之内解决一笔4亿元流动资金贷款的需求,同时也提出了一些会计结算方面的特色要求,企业的财务人员非常专业,都是一些有银行从业经验的金融专家,谈判和定价能力极强,需求非常苛刻在我行历史上也是非常少见的,与其说是一次营销的机会,不如说更是

对我行业务的一种挑战。针对这一情况,我行迅速成立工作小组,研究客户需求,学习有关业务,第一时间拿出了应对方案,方案能否成功、能否顺利通过这次机会建立我行与士康科技集团企业的合作关系,我们心里都没底儿。记得当时客户要求在12月28日之前给予承诺,并且还得赴深圳办理具体的业务手续,在深圳分行的协助下,我和经办行的客户经理当日一早带着我们的方案飞赴深圳,当我们按照方案亲自给了客户承诺的那一时刻,客户被我们的效率和亲赴总部进行营销的这种精神折服了,由于当时和我们竞争的主要是工行,客户明确表示如果当日下午四点半之前工行再不给予承诺的话,业务需求全部给建设银行做,结果工行最终没有出现,我们顺利拿到了这笔业务,以此为契机,彻底改变了客户对我行的认识,逐步开始与我行进行全方位的合作,结束了我行与世界五百强企业没有合作的历史局面。 工作之余,我经常参加团组织的各项活动,ⅩⅩ年参与了总行“青年风采大赛”的组织工作。根据省分行团委的工作安排,ⅩⅩ年我兼职担任省分行机关团委书记,我积极组织广大青年员工开展形式多样的活动,ⅩⅩ年成功组织筹办了地区首届“e路通”杯足球比赛,2006年组织参加省分行“青春建行”主题活动,获团体二等奖。几年来,自己业务技能提高了,管理与风险意识加强了,组织协调能力也进步了,平凡中的我正在日渐成熟。

银行优秀员工事迹材料(5篇合集)

银行优秀员工事迹材料(5篇合集) 银行先进工作者事迹材料(一) xxx同志,女,本科学历,初级职称,现任xxx支行高柜柜员。该同志xxx年xxx月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。 一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质 近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,她以严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪农行女职工。 老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中,她有大局观念,团队意识强,善于搞好配合,一切以部门工作为主,不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下,不分分内分外,她都能够认真负责,努力做好,没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况,她总是主动要求值班,把机会让给别人,自己坚持做好业务值班,及时处理有关事务和上传下达。 三、热情服务,真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中,吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。 正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己,一切以

仓库优秀员工事迹材料

仓库优秀员工事迹材料 仓库优秀员工事迹材料 过去的一年,××××××*在上级有关部门的正确领导和关心支持下,以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导,全库上下努力拼博,锐意进取,全面落实上级仓储工作部署,全体保化人员脚踏实地,努力工作,365日风霜砥砺,以创新超越,不懈进取的精神,严格执行储粮技术规范,认真执行“以防为主,综合防治”的保粮方针,发扬“宁流千滴汗,不坏一粒粮”的企业理念,坚持做到“一符、三专、四落实”,大力发展“四无”粮仓,切实加强储粮管理工作,确保了该库存粮数字准确,质量良好,取得安全储粮率和粮仓“四无”率均达到100%的好成绩,使××××××*的仓储管理工作又上了一个新台阶,一年来他们主要做了以下几个方面的工作: 一、始终把仓储工作做为我们工作的中心 ××××××*是一个集购、销、调、存等业务为一体的综合性粮食企业,但做好仓储工作是他们取得经济效益的前提,同时保管的大都是中央储备粮,中央储备粮工作无小事,责任重于泰山,因此无论从仓库的发展,还是承担的责任,仓储工作是他们的立库之本,他们始终把它当作××××××*一切工作的重中之重。全体员工有一种共识:仓储

工作是我们工作的中心。因此他无论从人力、财力、物力上都向仓储工作方面倾斜,调动一切力量抓好储粮保管工作。 二、健全制度,分工明确,责任到人,严格储粮管理 仓储工作重在管,规章健全,措施得力,分工明确,责任到人,是搞好储粮保管工作的关键。 对待仓储管理工作他们认真落实,不断完善各项仓储管理制度,严格执行中央储备粮管理条例和储粮技术规范的有关要求。坚持三查即:平时一、三、七粮情检查,春夏冬普查和不定期抽查;在粮情检查上,严格执行统一时间检查、统一规范填写卡片、统一主任进仓检查的“三统一”,并且做到检查项目齐全,记录完整,使仓储日常管理工作形成了规范化的管理体系。同时,他们做到分工明确,责任到人。该库专门成立仓储工作领导小组,来领导协调仓储各项工作。企业一把手负总责,分管主任具体抓。化验科带领化验员分仓包干,对每仓入库粮食质量负责;仓储科带领保管员分仓包干,对每仓粮食的日常安全管理负责。同时,制定相关制度,逐级落实仓储各项责任制,并将经济利益与责任人保管责任、化验责任、岗位责任相结合。做到分工明确,奖罚兑现,责任落实。 三、以防为主,综合防治,巩固提高“四无”质量

中国移动员工个人先进事迹材料

中国移动员工个人先进事迹材料 XX年8月份入职,我非常荣幸地进入到全球500强之一的中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司这个团结又温暖的大家庭。 XX年8月份我在肥乡分公司建设街营业厅担任一员营业员,在这个平凡的岗位上,从事着平凡的服务工作,也没有什么惊天动地的事迹。我只是常告诫自己,一定要干一行爱一行,穿上工装的那一刻,我深知自己的一言一行都代表着公司的形象,既然选择服务行业,就要带着饱满的热情对待这个行业。用真诚的微笑和耐心,为每一位客户答疑解难。 在移动公司的工作中我也在渐渐的成长,有了娴熟的工作技巧和良好的沟通能力,XX年10份担任建设街营业厅厅经理,我知道职位越高责任越大,任务的艰巨,班组的凝聚力。首先找到自己的位置,为自己制定工作目标、工作计划、学习计划。再根据班组的情况制定班组的工作目标、工作计划、考核制度,深入了解每个员工的情况,做好员工关怀,把整个班组凝聚成一个劲。通过我们共同的努力,我们班组在XX年、XX年取得优秀班组、青年文明号等荣誉,并以班组第一名的成绩向公司交了满意的答卷。 XX年12月份参加公司的市场部主管竞聘,有幸在成为了肥乡分公司市场部业务管理主管。正是移动开拓家宽市场的起步,我调整好自己状态后很快的进入了角色,万事开头难,同时兼顾着家宽市场的建设及家宽业务的发展,我知道没有建设就没有发展,所以我深入一线了解市场建设困难,亲力亲为协调解决建设过程中出现的各种疑难

问题,在领导的支撑下,通过大家的共同努力,肥乡家宽建设满足了市场的发展,连续两年取得了较好的成绩。 XX年3月份,公司举行双选竞聘活动,我又来到了一个全新的岗位网络部建维助理。干了10年的市场工作,对网络的了解有限。但我带着一颗学习的心投入了新的岗位。网络人白加黑,原先对这月话不是很理解,但真正的站到这个位置就明白了。网络是支撑工作,我们无时无刻不在准备着。通过半年的学习了解,我慢慢的承担起了公司的重要指标无线、家宽、固定资产等等,在工作中,始终坚持“精细化”管理,努力强化网络精细管理,加强对各业务网的管理,持续深入开展网络优化工作,深层次挖掘网络潜力,合理配置网络资源,不断提高网络维护、业务支撑、成本管理效率,实现了维护管理高效化。还加强了无线、家宽基础维护作为重中之重来抓,重点整治网络薄弱环节,提高网络运行稳定性、安全性、高效性,完善各类规章制度,强化主人翁意识,加强监控,时刻关注各类设备运行和告警监控,同心协力、团结奋战协同各口的维护人员为移动公司网络支撑,为移动公司事业添砖加瓦。 我的人生之路还在逐渐成长中,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司的明天再创辉煌奉献自己。

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