商品分区和陈列管理制度(浓缩版)

商品分区和陈列管理制度(浓缩版)

商品分区和陈列管理制度(浓缩版)

1、目的:根据GB/T19221《农副产品绿色零售市场》和浙江省、杭州市有关

划行归市等相应标准,为加强绿色市场的商品分区陈列管理,以利于食品

安全与卫生管理和商品的整齐划一的有序性,特制订本制度

2、分区经营规则和要求:

2.1将蔬菜、肉类、家禽、水产品、粮油、干货等农产品按大区分区设置摊位

并标示,以达到统一的“划行归市”效果。极个别无法分大区的,应在大

区内分柜销售

2.2冷冻品与非冷冻品分区或分列,

2.3生鲜品和熟食品分区;烧烤食品和熟食品置于透明玻璃柜中陈列销售:鲜

活动物在网(笼)内专人专区销售,井与主销区设有隔离带(禁止销售保

护类动物)。品牌专柜、独立包厢在室内,要有独立的门锁、洗涤、排污、

防菌、防虫系统功能净菜、冷鲜肉用低温展示柜分开陈列。家禽销售区

和宰杀间必须分鸡、鸭隔离作业一禁止销售死禽,禁止外来禽到本市场宰杀。

2.4包装食品和无包装食品分列。

2.5经认证的产品及转基因食品的销售专区应单独设立,明确标示,并在专区

内接商品种类分区或分柜(架)陈列。

2.6应单独设立净菜、包装蔬菜销售专区。市场推广引进净菜专柜上市。外地

来杭州设摊开联锁店应鼓励特优品牌产品。

2.7单独设立冷却间、分割肉、小包装内销售专区(不能与生鲜肉混销).市

场鼓励销售冷却肉(冷鲜肉)、分割肉、小包装肉。

3、商品陈列规则和要求:

3.1商品须陈列整齐(齐头尾成直线)、明码标价;必须放在不锈钢护栏内。

3.2特色商品须挂牌销售,标明商品产地和质量等级。禁止假冒仿冒地方品牌。

3.3鼓励生鲜肉类、成腿腌腊品吊挂销售,禁止放在不卫生的有毒有害物品上。

3.4蔬果娄上柜前应进行清泥、除老叶、修剪等洁净处理。

3.5冷鲜肉、冷却肉必须在低温展示柜中存放销售。

3.6鲜活水产品应置于独立的畜养池中陈列销售。用水和排水要畅通。

3.7烧烤和熟食品陈列应保持与顾客相对隔离状态,尽量使用托盘陈列,建设

覆盖保鲜艟;即食品中的卤食、腌菜类应放在陶瓷、玻璃容器陈列;凡

涉及酸碱冰冻品的食品如湿咸菜、冰禽、冰肉、腌腊品等要放在糖瓷、不

锈钢托盘内,面食、糕点等必须包装后销售;散装干点、蜜饯等也应由营

业员装袋、秤重、包装后销售。

3.8豆制品者为防腐败和卫生需要,建议放在低温柜中保鲜。

3.9营业户必须使用市场统一指定的可降解塑料包装袋或食品袋中。

310市场楼层管理员应每天巡查各娄食品的过期、变质等情况,重点检查即食熟食、半成品的质量卫生状况,及时清退变质食品。

药品陈列管理管理制度

药品陈列管理管理制度 一、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生,符合药品陈列环境和存放条件,防止人为污染药品。 二、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备,如:温湿度计,空调或风扇等。 三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则,药品与非药品,处方药与非处方药,内服药与外用药,易串味药品与一般药品,中药材、中药饮片与其他药品应分开存放,并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置准确,字迹清晰。 四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。 五、危险品不应陈列,确需要陈列时,只能陈列空包装。 六、门店须设置拆零药品专柜,拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。 七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。发现问题要及时整改。 药品销售及处方调配管理制度 一、门店在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度,向顾客正确介绍药品的功能、用途、使

用方法、禁忌等内容,给予合理用药指导,不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。 二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。 三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。 四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容进行审核,处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕,调配或销售人员应在处方上签字,并向顾客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。 五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需,须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。 六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册,顾客不愿留存处方,应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。 七、药品销售应按规定出具销售凭证。 拆零药品管理制度 一、药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出

零售药店管理制度汇编

零售药店质量管理制度 目录 1、药品进货和验收质量管理制度 2、药品陈列管理制度 3、药品销售及处方调配管理制度 4、拆零药品管理制度 5、药品养护检查管理制度 6、中药饮片购销管理制度 7、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度 8、卫生和人员健康管理制度 9、服务质量管理制度 10、药品不良反应报告制度 11、不合格药品管理制度 12、质量管理工作检查考核制度 13、负责人岗位职责 14、质量负责人职责 15、营业员岗位职责 16、质量验收职责 17、养护检查职责 18、计算机信息化管理制度

新员工培训的心得 我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点: 一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细)要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等,有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看,这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解,要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由,自然新员工的流失率也就无法降下来。 二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解,特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程,如请假程序、报销程序、离职程序等,当然企业所涉及的流程很多,涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训(最好是在新员工入职一周内完成),防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁,工作效率提不上去,使员工产生厌烦的心理,作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 三、福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目,也是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度),虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚,但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖,特别是对重要职位的员工很重要,这是安定员工的又一关键。 四、安全生产教育,特别是制造企业在这方面相当重要,当然安全教育的内容比较多,应根据企业的实际情况编制培训重点,但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要,制造企业还应该加入器械安全等,重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等,我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。 五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究,因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少,结果给我的答案总是录音的效果最差,视频其次,培训参加者接受效果最好的是面授(即讲师与培训参加者面对面进行讲授),在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当,讲堂绝对不能死板,要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来,这样他们的思维才会活跃起来(其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系)。在培训课时的安排方面,我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的,因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟,对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟,当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好,但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低(我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训,第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻)。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解,否则是没办法组织培训的。

商品陈列管理办法

商品陈列管理办法 为保持物流中心内商品陈列的美观、庄重,特制订此管理办法。 1.柜台、货架定位 (1)物流中心大厅内各柜组的分布位置,由物流中心经营部会同有关部门统一规划,标位安排。 (2)由于季节变化原因,需调整货位,必须向物流中心经营部及保卫部门提出申请。物流中心内部调整,由物流中心负责,报经营部备案。各柜台、货架之间的位置,原则上不进行调整,若需调整,一律由物流中心经营部提出方案,会同有关部门统一进行。 (3)柜台、货架、陈列架,实行定位、定量管理。物流中心一律要按设计方案及经营布局的要求摆放。未经物流中心经营部同意,任何人不得随意增减或移动柜台、货架、陈列架。 (4)柜台、货架、陈列架需要维修或更换时,由物流中心经营部与有关部门协调解决。 (5)要注意爱护使用柜台、货架、陈列架所用玻璃板、玻璃拉门,出现破损,须及时向物流中心行政部申请更换,不得用其他材料代替,以免伤害他人。 (6)经过维修或更换的柜台、货架、陈列架,由物流中心大厅负责按原样摆放在原处,更换下来的柜台、货架、陈列架、灯具、玻璃等,由物流中心大厅放到指定地点,不得挪作私用。否则,由物流中心负责赔偿。

2. 商品陈列 (1)柜台内、陈列架内的商品要分层次陈列,全方位展示。开架售货商品要有小外包装(销售的成品),大箱及整包商品不准陈列在柜台、陈列架内。 (2)陈列商品要保持整洁、分门别类紧放,货价对位,销售后要随时整理、上货。不得将商品拴绑陈列,陈列模特要保持形象的美观、庄重,不得裸体。 (3)封闭柜台内货架与柜台要保持一定通道,原则上不能码放商品。如遇特殊情况需码放商品,则要整齐,不超过柜台高度。 (4)有破损、污垢、残损的商品不得陈列或摆放在柜台及陈列架内,应及时收在隐蔽处或返库。 3. 架顶美化 架顶美化。要以突出商品特点为原则。 (1)除用于陈列的商品外,架顶上不得随意堆放商品及杂物。 (2)顶架广告灯箱,由公关广告公司负责策划、制作,发现脱落及时报公关广告公司修补。到期由公关广告公司负责更换。

门店管理制度规范

门店管理制度规范1 门店管理制度 一、范围 本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。 二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范:主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,扩大销售。 2、现场管理重点及标准有:卫生管理,确保销售场地、货柜整洁,过道通畅,设备、货柜布局合理,时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理:商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理:开展科学的商品管理,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡,扩大畅销商品陈列空间,定期检查并记录畅销商品的库存和货柜,以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理:发现商品缺货时,店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。 三、服务管理规范

1、服务用语:服务语言,(面带微笑)“您好欢迎观临YUMMY COOI”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理:处理客诉时,严禁推诿责任,应以诚挚的关心态度, 耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理:发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。 四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有:员工早9:30到店打扫卫生、开门时间:9:55每日营业时间:10:00——22:00 2、门店所有人员具有:熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作:着装(上装简洁大方、下装以浅色为主)、干净卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响(音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则)。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

药品陈列管理制度培训

晋江市德云大药房员工培训记录记录人:

培训内容 药品陈列管理制度 (1)陈列药品应按品种类别药品特性、用途以及储存要求分类 整齐摆放,并设置醒目标志,类别标签应放置准确,字迹清晰,做 到处方药,非处方药,非药品、医疗器械和保健食品分区明确并悬 挂相应的大标识牌。 (2)药品放置于货架(柜),摆放整齐有序,避免阳光直射; 药品与非药品、内服药与外用药应分开存放,易串味的药品与一般 药品应分开存放,做到整齐、牢固、无倒置现象。 (3)处方药与非处方药分柜摆放,其中:处方药实行闭架陈列销售,非处方药 实行开架陈列销售。 (4)危险品不应陈列,如因需要必须陈列时,只能陈列代用品或空包装。 (5)拆零药品应集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签。同时应将处方药 与非处方药,外用药与内用药相对分开陈列摆放。 (6)易串味药品应集中存放在易串味药品专柜,同时又分为Rx与OTC两个专 柜,各专柜中再分外用与内服。 (7)对不合格药品实行控制性管理,并存放在不合格药品专柜。 (8)门店待退货药品应集中存放在退货药品专柜。 (9)陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生,防止人为污染药品。

(10)需避光、阴凉、冷藏的药品应按药品包装标签或说明书的要求进行分门 别类陈列或储存在相应的柜中。 (11)对陈列、储存中发现的有质量疑问的药品,不得摆上柜台销售,应及时 通知质管员进行处理。 (12)凡上柜陈列的药品应按要求规范填写物价标签,并由本门店物价员盖上 红色印章,字迹清晰,放置到位。 (13)药品应按温湿度要求储存于相应区域内,其中:阴凉区(柜)温度0℃~20℃,常温区温度10℃~30℃,冷处温度2℃~10℃;各区储存药品相对湿度为35%~75%。

超市商品陈列管理制度

超市商品陈列管理制度 一、商品陈列的基本原则: 1、显而易见的原则 (1)商品的正面向顾客,价格清楚; (2)每一种商品不能被遮挡; (3)货架下层商品倾斜。 2、要让顾客伸手可取 (1)商品与商品之间留一小指头空隙; (2)商品与层板间留一定距离; (3)前挡是否会影响顾客取货; (4)是否便于顾客放回。 3、丰满、层次感的陈列原则 4、适应购买习惯,便于顾客寻找 5、先进先出原则 6、关联性陈列原则 7、前置原则 8、相对稳定原则 9、可比性原则 10、安全原则 二、商品陈列的日常检查 1、商品正面是否面向顾客 2、价格标识是否齐备 3、商品有无被挡住 4、检查商品的拿取,放回是否便利 5、检查货架上面是否有空位,如有空位,即要补货 6、是否遵循先进先出的原则 7、卖相 8、检查关联性的商品陈列 9、检查海报,促销标识 三、商品陈列的基本方法:(一)基本陈列法:把同类商品集中在一个区域要求:(1)同类商品; (2)周转快的商品。以下以高度为165厘米的货架为例,将商品陈列段合为4个段:1、上段上段即货架的最高层,高度在120~165厘米间,该段位通常陈列一些推荐商品或有意培养的商品,该商品经过一定时间后可移至下一层,即黄金陈列段。 2、黄金陈列段高度一般在85~120厘米间,是人们眼睛最易看到,手最易拿取商品的陈列位置,此位置一般用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。 3、中段其高度约为50~85厘米,一般用来陈列一些低利润商品或为了保证商品的齐全性及顾客的需要而不得不卖的商品,也可陈列原来放在上段或黄金段上的已进入商品衰退期的商品。 4、下段货架的最下层为下段,高度一般在离地约10~50厘米间,通常陈列一些体积较大,重量较重,易碎,毛利较低,但周转相对较快的商品,也可陈列一些消费者认定品牌的商品或消费弹性低的商品。

门店药品陈列管理制度通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD602 门店药品陈列管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

门店药品陈列管理制度通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1、目的:为了规范陈列药品,避免人为造成药品污染确保药品质量。 2、依据:《药品分类管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。 3、范围:门店药品陈列质量过程管理。 4、责任部门:门店工作人员。 5、内容: 5.1、店堂内陈列的药品必须是经验收质量合格的药品。陈列药品的货柜、橱窗应完好无损,保持清洁卫生、整齐,营业区、办公区、生活区要相应分开; 5.1.1、营业场所应设置待验区(黄底白字)、退货区(黄底白字)、不合格品区(红底白字)三个区域,标志要明示。 5.2、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备。如:温湿度计(常温区一只、阴凉区一只、冰箱内一只)空调等; 5.3、经营需冷藏药品的门店,应配备相应的冷藏设

药品陈列管理制度(通用版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 药品陈列管理制度(通用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

药品陈列管理制度(通用版) 1.目的:为确保本公司经营场所内陈列药品质量,避免药品发生质量问题。 2.依据:《药品经营质量管理规范》第76、77条,《药品经营质量管理规范实施细则》第71条。 3.适用范围:本公司药品的陈列管理 4.责任:营业员、陈列检查员对本制度实施负责 5.内容: 5.1陈列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。 5.2陈列的药品必须是经过本公司验收合格,其质量和包装符合规定的药品。 5.3药品应按品种、规格、剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列,类别标签应放置准确,物价标签必须与陈列药品一一对应,字迹清晰;药品与非药品,内服药与外用药,易串味药与一般药,

中药材、中药饮片与其他药应分开摆放,处方药与非处方药应分柜摆放。 5.4处方药不得开架销售。 5.5拆零药品必须存放于拆零专柜,做好记录并保留原包装标签至该药品销售完为止。 5.6需要冷藏保存的药品只能存放在冰箱或冷藏箱中,不得在常温下陈列,需陈列时只陈列包装。 5.7陈列药品应避免阳光直射,需避光、密闭储存的药品不应陈列; 5.8对陈列的药品应每月进行检查并予以记录,发现质量问题应及时通知质量负责人复查。 5.9用于陈列药品的货柜、橱窗等应保持清洁卫生,防止人为污染药品。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

2021年门店药品有效期管理制度

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 2021年门店药品有效期管理制度

2021年门店药品有效期管理制度导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、目的:合理控制药品的经营过程管理,防止药品的过期失效 2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 3、适用范围:门店经营管理的全过程 4、责任人:门店全体员工 5、内容: 5.1药品应标明有效期,未标明有效期或更改有效期的按劣药处理。 5.2药品应按批号先后顺序陈列,做到“先产先出、近期先出,按批号发货”的原则。 5.3未标明有效期的药品,质量验收时应判定为不合格药品,验收人员应拒收。 5.4近效期药品,是指药品有效期截止日期不足9个月的药品。 5.5近效期药品在计算机软件系统中应设置自动报警程序,实行动态监控,按月汇总,生成“近效期药品催销表”,分别传递至质管科

和业务部门。 5.6有效期不到12个月的药品不得购进,不得验收入店。如遇到特殊情况,需申请并说明。 5.7销售近效期药品应向顾客告知有效期,必要是须经顾客签字确认。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.

药品陈列、储存和养护管理制度通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD893 药品陈列、储存和养护管理制度通用 版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

药品陈列、储存和养护管理制度通 用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1、药房、库应地面光洁、墙面平整,门窗结构紧密,配备必要的防尘、防虫、防鼠设施;陈列和储存药品的货柜、货架等应保持清洁卫生。 2、药品储存应实行色标管理、分开存放并标示,其中待验库(区)、退货库(区)为黄色、合格品库(区)为绿色、不合格品库(区)为红色。 3、药品陈列和储存区域应配备检测和调节温湿度的设施设备,阴凉库控制在2-20℃,常温库控制在2-30℃。需冷藏的药品,应配备有相应的冷藏设施,温度控制在2-10℃。 4、对药品与非药品、内服药与外用药分开陈列和储存,并按药品的用途或剂型分类摆放,标签使用恰当,放置准确,字迹清晰。拆零药品存放于拆零专柜,并保留药品的原包装或标签。 5、养护员应做好药品陈列、储存区域的温、湿度管理工作,每日上午9:30分至10:30分间、下午2:30至

超市管理制度范文

超市管理制度范文

第1章门店各岗位责任 一、店长岗位责任 1、负责完成超市下达的各项经营指标。 2、分析个柜组销售情况,掌握门店销售动态。 3、及时处理滞销品、淘汰商品和破损商品。 4、及时处理报损商品。 5、严格执行店长作业流程。 6、落实促销方案的门店执行情况。 7、受理顾客投诉事宜。 8、组织实施定期盘点工作。 10、处理突发事件。 11、管理店内供应商的驻场人员。 12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理 13、负责货物的入库,条码的输入及条码的制作. 二、店长工作流程 (附表1)

三、店长每日检查项目表 (附表2) 四、柜组长岗位职责 1.负责检查门店商品陈列、补货、标价签、及商品状态。 3.负责本店商品的接货、验货及将单据交由店长电脑录入、入库并确定。 4.负责本店淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。 5.负责退货商品的整理。 6.严格执行店长一切安排工作。

五、柜组长工作流程 六、售货员岗位责任 1、负责商品的补货、陈列、使商品充分,排面整齐美观。 2、维持卖场商品、陈列设施的清洁,并维护商品包装的完整。 3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。 4、管理商品的库存及退换货协助处理。 5、负责商品的盘点,若差异大,找出原因,以应对策。 6、清查、更换变价商品的标签。 7、检查商品的保质期。 8、协助顾客大宗购物。 9、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。 10、对顾客询问应热情回答,并指引商品,提供协助。 11、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品,应及时报告,及时制止并协助 处理。

12、整理收集孤儿商品,并分析原因,并主动处理 13、负责失物招领及登记工作。 14、负责赠品发放、承办各种卡券。 15、负责顾客的存、取包工作。 七、收银员岗位责任 1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。 2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。 3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。 4、负责整理好条形码字典。 5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。 6、熟悉商品销售单位及价格。 7、定期清洗购物车和购物篮。 第2章业务操作流程 一、接货验收规定 1、柜组长或理货员是接货验收负责人;

零售连锁药店管理制度规范样式样本

/零售连锁药店质量管理制度 目录 1、药品进货和验收质量管理制度 2、药品陈列管理制度 3、药品销售及处方调配管理制度 4、拆零药品管理制度 5、药品养护检查管理制度 6、中药饮片购销管理制度 7、卫生和人员健康管理制度 8、服务质量管理规范 9、药品不良反应报告制度 10、不合格药品管理制度 11、质量管理工作检查考核制度 12、门店负责人岗位职责 13、质量负责人职责 14、营业员岗位职责 15、质量验收职责 16、养护检查职责

药品进货和验收质量管理制度 一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策, 必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。 二、门店严禁从非法渠道采购药品。 三、门店在接受配送中心统一配送的药品时, 应对药品质量进行逐批检查验收, 按送货凭证的相关项目对照实物, 对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对, 做到票货相符。 四、验收时如发现有货与单不符, 包装破损, 质量异常等问题, 应及时报告公司销售和质量管理部门, 在接到公司质量管理部门的退货通知后, 再作退货处理。 五、验收进口药品, 应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件, 药品应有中文标签和说明书。 六、药品验收合格, 质管人员应在送货凭证上签上”验收合格”字样并签名或盖章。 七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册, 保存至超过药品有效期一年, 但不得少于两年。

药品陈列管理管理制度 一、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生, 符合药品陈列环境和存放条件, 防止人为污染药品。 二、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备, 如: 温湿度计, 空调或风扇等。 三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则, 药品与非药品, 处方药与非处方药, 内服药与外用药, 易串味药品与一般药品, 中药材、中药饮片与其它药品应分开存放, 并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置准确, 字迹清晰。 四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。 五、危险品不应陈列, 确需要陈列时, 只能陈列空包装。 六、门店须设置拆零药品专柜, 拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。 七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。发现问题要及时整改。

商品陈列和销售规定

陈列、销售原则管理规定 一、陈列管理 1、商品陈列,首重新鲜、丰富、清洁、干净卫生。 2、"陈列面"要朝向顾客来的动线设置。但依据陈列器具与陈列数量不同,陈列方法可以变化,除了采取正面排列外,可以按包装设计及色彩变化的组合搭配,来吸引顾客注意。 3、依商品的类别分类陈列使顾客易于辨别购买,呈现出气势动人感觉。 4、依据季节性产品大量陈列,呈现出丰富感,使消费者感觉"物美价廉"。在一年四季里,生鲜商品变化万千,在季节的陈列里,更可凸现季节时下潮流。 5、陈列时,依据商品的色彩,调和、对比或对称陈列这样会呈现出生鲜美感、舒服感。 6、搭配企划以美工POP布置配合陈列,可以制造出活泼生动气氛,以提高顾客的注意力,进而提升购买欲望。 7、为保持新鲜,务必采取先进先出的原则,但必须注意质量及保质期。 二、商品销售管理 为了明确本公司卖场作业程序,提高销售技巧,以提升业绩,维护本公司生鲜形象。 (一)销售管理内容 1、提供顾客一个卫生、舒适的购物环境,与一般传统零售、低档农贸市场不同。 2、以亲切热情的态度为顾客服务。

3、根据电脑(计算机)的作业流程,操作贩卖。 4、明确地标示品名、产地、售价(公斤或市斤),并可利用POP广告制造销售效果。 5、机动性作促销活动(如试吃、叫卖、限时抢购等)。 6、随时注意气候的变化,适时调整商品陈列、价格。 7、生鲜区域动线务须流畅,减少称重比率,缩短顾客排队时间。 8、随时分析每日来客分布,了解顾客购物习性,做出吸引顾客的特色生鲜产品。 9、价格卡及POP牌要与陈列商品对应,价格正确且字体美观工整。 10、陈列中做好鲜度管理:要求随时整理排面,将腐烂、碰压伤及顾客挑选造成损伤之商品及时挑捡出来,入操作间整理。 11、陈列道具清洁、安全、整齐。 三、陈列的方法 肉类的陈列是为销售做准备工作,为方便顾客购物,肉类的陈列要放在易拿、易看、易选择的地方。整齐而美观的陈列,更能吸引顾客,提高顾客购买欲望,增加销售,减少商品损耗。可见肉类陈列对于销售非常重要。 (一)开店前要做好陈列的准备工作 1、为迎接第一批顾客到来,开店前肉类陈列量要丰满,排面要整齐,要检查排面上的肉类,如果有品质不好的肉类应及时处理,包括肉类是否发生变质,包装是否完整,标示是否完整明确,肉汁或血水是否渗出等。 2、商品种类要丰富,以便利性、多样性、变化性为原则。 3、冷藏肉类陈列时单品要以单层,纵向为陈列原则,避免肉类重叠而影响

门店药品陈列管理制度【最新】

门店药品陈列管理制度 1、目的:为了规范陈列药品,避免人为造成药品污染确保药品质量。 2、依据:《药品分类管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。 3、范围:门店药品陈列质量过程管理。 4、责任部门:门店工作人员。 5、内容: 5.1、店堂内陈列的药品必须是经验收质量合格的药品。陈列药品的货柜、橱窗应完好无损,保持清洁卫生、整齐,营业区、办公区、生活区要相应分开; 5.1.1、营业场所应设置待验区(黄底白字)、退货区(黄底白字)、不合格品区(红底白字)三个区域,标志要明示。 5.2、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备。如:温湿度计(常

温区一只、阴凉区一只、冰箱内一只)空调等; 5.3、经营需冷藏药品的门店,应配备相应的冷藏设备; 5.3.1、药品陈列时应根据贮藏条件的要求,分别设置常温区、阴凉区和冷藏柜、药品分别储存于冰箱(2-8?C)、阴凉区(0-20?C)、常温区(10-30?C)相应区域内相对湿度为35%-75%之间。 5.4、药品应按药品与非药品分区陈列;内用药与外用药分柜陈列;处方药与非处方药分柜陈列、中药材、中药饮片与其他药品分柜陈列;各专柜应在右上角贴上相应的分类标识; 5.5、每个柜组药品陈列应按用途结合剂型相对集中摆放,根据各门店自身实际情况可分为“呼吸系统用药”、“五官科用药”、“妇科用药”、“消化系统用药”、“心血管系统用药”“泌尿生殖系统用药”等,要求销售柜组橱窗标志醒目,每个药品应对应放置标价签,字迹清晰醒目,药品陈列整齐丰满; 5.6、危险品不得直接上柜陈列,如需陈列只能陈列空包装; 5.7、门店必需设置拆零专柜,凡拆封过的药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装说明书和标签。未拆封的药品和其他药品不得存

门店药品陈列及检查管理制度

门店药品陈列及检查管理制度 一、目的 为保障药品陈列符合规定,避免发生质量问题,制定本制度。 二、依据 《药品经营质量管理规范》 三、内容 (一)药品陈列: 1、上柜陈列药品必须质量合格的药品,凡质量有疑问的药品,一律不得陈列和销售。 2、凡合格可正常销售的药品,不得落地存放,不得存放于货柜(架)以外的地方。 3、门店定期进行卫生检查,保持环境整洁,并做记录。 4、陈列药品的货柜(架)应保持清洁卫生,不得放置与销售药品无关的物品, 5、有生物制剂经营权限的门店,需要配备与门店经营规模相适应的冷藏箱或冷藏柜等冷藏设施。 6、有中药饮片经营权限的门店,需要配备与门店经营规模相适应的饮片斗柜、调剂台和饮片调剂所需设备、用品、用具。 7、店内要配备灭蚊灯、粘鼠板等设备,防虫、防鼠,防止污染药品。 8、药品陈列应遵守以下分开原则: ①非药品与药品区域明显隔离,有醒目标志; ②处方药、非处方药分区陈列,并有处方药、非处方药专用标

识; ③处方药、含特殊药品成分的复方制剂不得以开架自选方式陈列销售; ④外用药单独柜台存放陈列; ⑤内服药与注射剂分柜存放陈列; ⑥拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区,有醒目标志; ⑦含特殊药品成分的复方制剂集中存放于专柜,有醒目标志; ⑧中药饮片设专区陈列,有醒目标志; 9、冷藏药品放置在冷藏设备中,按规定对温度进行监测和记录,并保证存放温度符合要求。 10、在以上分开原则基础上,陈列药品按照功能主治以及储存要求(常温、阴凉、冷藏)分类摆放,各柜组间标志醒目,类别标签应放置准确,字迹清晰。 11、陈列药品要避免阳光直射,与地热和采暖设备保持10cm以上距离。 12、有“避光、暗处”保存要求的药品不得拆外包装陈列。如需要避光保存的注射剂类等。 (二)陈列检查 1、营业场所应配备调节和监测温度设备,对营业场所的温度进行监测和调控,使营业场所的温度符合常温要求。 2、店质管员负责对全店药品陈列规范性检查和指导,常温区、阴凉区、冷藏设备的温度监测,每月末药品盘点时营业员进行药品质量检查的组织。 3、营业员每月对本柜组陈列的药品进行检查,重点检查拆零

药品陈列检查管理制度

1.目的 为明确门店药品经营相关岗位职责和各环节药品质量的控制措施,保证有效开展质量管理活动,确保药品质量安全,特制定本制度。 2.规范性引用文件 2.1 《中华人民共和国药品管理法》及实施条例 2.2 《药品经营质量管理规范》 2.3 其他相关的法律法规,以及公司相关规定等。 3.适用范围 适用于零售门店的质量管理。 4.内容 4.1 药品陈列养护管理 4.1.1 每天必须进行卫生检查,保持货架、货柜、橱窗等营业场所的整洁,不得放置与销售活动无关的物品。 4.1.2 每天必须对营业场所及阴凉柜(区)、冷藏柜温湿度情况进行监测或调控。营业场所的温度控制在10-30℃;阴凉柜(区)温度控制在2-20℃;冷柜温度控制在2-8℃;湿度控制在35-75%。温度超出控制范围时立即采取调控措施使之达到控制范围,并记录调控措施及起止时间。采用温度记录仪采集温湿度数据的要合理设置间隔时间,至少每隔30分钟自动记录一次实时温湿度数据,并定期及时导出;装有报警系统的,在收到报警信息后及时查找超温原因,采取处理措施。营业场所及阴凉柜(区)、冷藏柜温湿度数据每天记录2次,时间为上午9:30-10:30,下午15:30-16:30,该记录至少保存5年。 4.1.3 门店药品的陈列必须符合以下要求: 4.1.3.1 陈列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。 4.1.3.2 陈列的药品必须是经过本门店验收合格,其质量和包装符合规定的药品。 4.1.3.3 药品必须放置于货架或货柜,摆放整齐有序,避免阳光直射;临窗柜台可采用搭遮光棚或挂遮光窗帘等方法;需避光、密闭储存的药品不应陈列在货架,需陈列时只陈列外包装盒。 4.1.3.4 药品按功效结合储存条件和剂型分类陈列,设置分类标志,标志放置准确,做到药品与非药品、口服药与外用药、处方药和非处方药分开陈列,冷藏药品(包括血液制品)、含特殊药品复方制剂及中药饮片单独陈列;物价标签必须与陈列药品一一对应,字迹清晰。 4.1.3.5 处方药不得采用开架自选的方式陈列。 4.1.3.6 拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区,做好《药品拆零销售记录》,并保留原包装标签说明书至该药品销售完为止。

超市管理制度

超市管理制 店面工作人员管理制度 一、店面员工岗位职责: 1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾 4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序 8、先进先出,并检查保质期 9、事先整理好退货物品,办好退货手续 10、微笑服务,礼貌用语二、主要工作: (一)补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确,包括促销商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回,空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间,不能影响通道顺畅 (二)理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客,整齐靠外边线码放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时,通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排面 6、破损/拆包货品及时处理 (三)促进销售,控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”,每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任,减少损耗 (四)价签/条码 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端,缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置

商品陈列管理规定

商品陈列管理规定 一、商品陈列要求 1、货架商品陈列1)商品陈列时应按时垂直陈列的方式进行,即把同一单品或同一品牌按照从上到下纵向陈列的方式进行。2)货架陈列时要把功能上相关联的商品陈列在一起,以达到提高销售的目的。3)商品陈列时应注意将生产日期靠前的商品进行前置陈列。4)应按照价格带从高到低或从低到高的顺序进行陈列。5)陈列时应注意商品色彩的搭配,即深浅搭配、上浅下深。6)陈列时应充分考虑商品的体积与重量,应按照上小下大、上轻下重的规则进行陈列,以确保商品的安全性。7)圆形、椭圆形、锥形等商品进行货架陈列时应安装护栏。8)商品陈列前应将保持干净卫生,无污染、无积垢、无浮尘。9)陈列时应注意不能用滞销品的排面挤占畅销品的排面。10)商品进行在货架陈列时,排面数不得小于22。11)商品顶端距离上一层层板的距离约2—3指。12)商品正面应全部面向通道一侧。13)商品标价签摆放于商品排面的左下角,与商品陈列线保持同一直线,并与商品一致。14)贵重商品应注意做好防盗措施。 2、地堆陈列1)地堆应优先陈列新品、快讯商品、促销品、过季商品及临期商品。2)地堆规格不得超过1、2M1、2M1、4M,即长1、2M、宽1、2M、高不得超过1、4M。(靠墙陈列的大型堆头除外)3)地堆商品陈列期限不得超过1个月

3、端头陈列1)端头高度不得超过主货架。2)端头陈列单品原则上为一个,最多不超过两个。3)端头陈列期限及陈列内容均同堆头陈列。4)其它注意事项参见货架商品陈列内容。 4、特价车陈列1)特价车应优先陈列新品、快讯商品、促销品、过季商品及临期商品。2)端头陈列单品原则上为一个,最多不超过两个。3)特价车陈列期限不得超过1个月。4)其它注意事项参见货架商品陈列内容。 二、部门或分店店长应于每日巡店时检查商品陈列情况,对于不符合规范的陈列应及时整改。 三、公司不定期组织人员进行商品陈列检查,对于未按时整改或不符合规范陈列的部门或分店给予一定处罚。 四、本规定自下发之日起开始执行。

商品分区和陈列管理制度(浓缩版)

商品分区和陈列管理制度(浓缩版) 1、目的:根据GB/T19221《农副产品绿色零售市场》和浙江省、杭州市有关 划行归市等相应标准,为加强绿色市场的商品分区陈列管理,以利于食品 安全与卫生管理和商品的整齐划一的有序性,特制订本制度 2、分区经营规则和要求: 2.1将蔬菜、肉类、家禽、水产品、粮油、干货等农产品按大区分区设置摊位 并标示,以达到统一的“划行归市”效果。极个别无法分大区的,应在大 区内分柜销售 2.2冷冻品与非冷冻品分区或分列, 2.3生鲜品和熟食品分区;烧烤食品和熟食品置于透明玻璃柜中陈列销售:鲜 活动物在网(笼)内专人专区销售,井与主销区设有隔离带(禁止销售保 护类动物)。品牌专柜、独立包厢在室内,要有独立的门锁、洗涤、排污、 防菌、防虫系统功能净菜、冷鲜肉用低温展示柜分开陈列。家禽销售区 和宰杀间必须分鸡、鸭隔离作业一禁止销售死禽,禁止外来禽到本市场宰杀。 2.4包装食品和无包装食品分列。 2.5经认证的产品及转基因食品的销售专区应单独设立,明确标示,并在专区 内接商品种类分区或分柜(架)陈列。 2.6应单独设立净菜、包装蔬菜销售专区。市场推广引进净菜专柜上市。外地 来杭州设摊开联锁店应鼓励特优品牌产品。 2.7单独设立冷却间、分割肉、小包装内销售专区(不能与生鲜肉混销).市 场鼓励销售冷却肉(冷鲜肉)、分割肉、小包装肉。 3、商品陈列规则和要求: 3.1商品须陈列整齐(齐头尾成直线)、明码标价;必须放在不锈钢护栏内。 3.2特色商品须挂牌销售,标明商品产地和质量等级。禁止假冒仿冒地方品牌。 3.3鼓励生鲜肉类、成腿腌腊品吊挂销售,禁止放在不卫生的有毒有害物品上。 3.4蔬果娄上柜前应进行清泥、除老叶、修剪等洁净处理。 3.5冷鲜肉、冷却肉必须在低温展示柜中存放销售。 3.6鲜活水产品应置于独立的畜养池中陈列销售。用水和排水要畅通。 3.7烧烤和熟食品陈列应保持与顾客相对隔离状态,尽量使用托盘陈列,建设 覆盖保鲜艟;即食品中的卤食、腌菜类应放在陶瓷、玻璃容器陈列;凡 涉及酸碱冰冻品的食品如湿咸菜、冰禽、冰肉、腌腊品等要放在糖瓷、不 锈钢托盘内,面食、糕点等必须包装后销售;散装干点、蜜饯等也应由营 业员装袋、秤重、包装后销售。 3.8豆制品者为防腐败和卫生需要,建议放在低温柜中保鲜。 3.9营业户必须使用市场统一指定的可降解塑料包装袋或食品袋中。 310市场楼层管理员应每天巡查各娄食品的过期、变质等情况,重点检查即食熟食、半成品的质量卫生状况,及时清退变质食品。

门店药品陈列管理制度(2021)

门店药品陈列管理制度(2021) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0594

门店药品陈列管理制度(2021) 1、目的:为了规范陈列药品,避免人为造成药品污染确保药品质量。 2、依据:《药品分类管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。 3、范围:门店药品陈列质量过程管理。 4、责任部门:门店工作人员。 5、内容: 5.1、店堂内陈列的药品必须是经验收质量合格的药品。陈列药品的货柜、橱窗应完好无损,保持清洁卫生、整齐,营业区、办公区、生活区要相应分开; 5.1.1、营业场所应设置待验区(黄底白字)、退货区(黄底白

字)、不合格品区(红底白字)三个区域,标志要明示。 5.2、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备。如:温湿度计(常温区一只、阴凉区一只、冰箱内一只)空调等; 5.3、经营需冷藏药品的门店,应配备相应的冷藏设备; 5.3.1、药品陈列时应根据贮藏条件的要求,分别设置常温区、阴凉区和冷藏柜、药品分别储存于冰箱(2-8?C)、阴凉区(0-20?C)、常温区(10-30?C)相应区域内相对湿度为35%-75%之间。 5.4、药品应按药品与非药品分区陈列;内用药与外用药分柜陈列;处方药与非处方药分柜陈列、中药材、中药饮片与其他药品分柜陈列;各专柜应在右上角贴上相应的分类标识; 5.5、每个柜组药品陈列应按用途结合剂型相对集中摆放,根据各门店自身实际情况可分为“呼吸系统用药”、“五官科用药”、“妇科用药”、“消化系统用药”、“心血管系统用药”“泌尿生殖系统用药”等,要求销售柜组橱窗标志醒目,每个药品应对应放置标价签,字迹清晰醒目,药品陈列整齐丰满; 5.6、危险品不得直接上柜陈列,如需陈列只能陈列空包装;

相关文档
最新文档