物业服务企业考评表

公司名称：

项目名称：年月日

办公场所物业管理协议

办公楼物业管理委托合同总则一、为维护合同双方的合法利益,规范物业管理的行为,达到业主的满意和要求,制定本合同。三、本合同未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。物业管理委托合同书甲方:辽宁电力第四工程公司乙方:辽阳四兴物业管理有限公司根据有关法律、法规,在自愿平等、协商一致的基础上,甲方将辽宁电力第四工程公司办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理,订立本合同。一、委托管理的范围及事项 (一)、管理范围: 甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。物业类型:写字楼建筑占地:17666.49平方米建筑面积:13556平方米 (二)、管理事项: 1、房屋的使用、维修、养护。包括:屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构,楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括:供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。 3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括:道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。 4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。 5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6、交通与车辆停放秩序的管理。 7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。 8、管理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。三、双方的责任、权利、义务 (一)、甲方: 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。 3、审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。 4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。 5、向乙方提供商业用房和管理用房。 6、向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。 7、负责保证按规定、按时交纳物业管理费。 8、协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。 9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 10、不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。 11、参与确定管理服务费收费标准。 12、对违反合同规定的乙方和乙方人员,有权终止或要求调换人员。 13、政策规定由甲方承担的其他责任。

浅谈物业服务行业的发展方向

浅谈物业服务行业的发展方向 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险，对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。如何在困境中求得生存发展，是摆在每一位物业服务企业经营者面前不能回避的课题。物业服务企业在加强专业化建设，经营思路领先，在横向联合、广结同盟，创造模式品牌等方面，如何探索出一条发展之路。现结合工作实际，试图进行一些现状分析，探索物业服务的未来发展方向。延伸业务范围，开展创新服务。从现实情况来看，物业服务行业始终属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，这一特点无法改变。但是，通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业服务行业会出现自己新的经济增长点。延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业服务企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。物业服务行业上线可以发展咨询服务业和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业服务公司有条件和能力开展这方面的业务，物业服务公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获取佣金，增加收入。下线物业服务企业可以创新服务产品，延伸业务范围，拓宽服务领域，获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创意和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，增强互信，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益。应对政策调整，联合抵御风险。近几年，各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调，物价节节攀高均难以遏制，而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调节的权利。物业服务产

2021新版北京市物业服务合同

YOUR LOGO 2021新版北京市物业服务合同 Restrict the performance of the responsibilities of both parties to the contract and provide a strong literal basis for differences that may arise after cooperation.

专业合同书系列，下载即可用 2021新版北京市物业服务合同说明：本合同书的主要作用在于约束合同双方（即甲乙双方）的履行责任，同时也为成为合作关系后可能产生的分歧，提供有力的文字性依据。文档下载后，无加密格式，可自行修改，请放心使用。合同编号：_____________ 说明 1．本合同文本为示范文本，由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定，供业主委员会或业主与物业服务企业签约时使用。 2．本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。 3．本合同文本[ ]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。[ ]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打×，以示删除。 4．双方当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订时认真核对合同内容。委托方（甲方）：________________[业主委员会][业主] 委托方登记号（身份证号）：________________________

对物管公司考评细则及评分表

棠下工业园生活配套区物业管理定期考核细则及评分表考核人：被考核人：xxxx物业发展有限公司依据《xxxx管理合同》（下称《物业管理理及商业出租管理合同》）中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二章第五款第6条的约定，现制定以下物业管理定期考核细则及评分表供考核双方执行遵守。一、考核目的规范区内物业管理服务行为，遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律，确保xxx生活配套区的物业管理质量。二、考核周期一年考核两次。每年7月对上半年1至6月的物业管理情况进行考核，次年1月对去年下半年7至12月情况进行考核，直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。三、考核小组成员考核小组由考核人与被考核人共同派员组成，其中考核人指派2-3人，被考核人指派1-2人。四、考核规则 1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护”、“共用设备设施的日常维修养护”等共9项评分项目，每个项目根据所列标准分别得出项目评分，将所有项目评分相加

得出总评分，评分表满分为100分。 2、考评时考核人与被考核人各填写一份评分表，其中考核人的评分权重系数为0.8，被考核人的评分权重系数为0.2，两份评分表的分数经加权后得出最终评分值，60分为及格。100分为满分。 3、考核不合格的给予口头警告，并立刻进行整改，整改时间为期一个月，整改后考核仍不合格的给予黄牌警告，并立刻进行第二次整改，整改时间为期15天，整改后考核仍不合格的则给予红牌处分，并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。 4、对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的，考核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求，在下一次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进要求的，每一项要在评分表总分值基础上倒扣3分，若评审完毕后的最终分值不及格则参考“四考核规则”第3条规定执行（达到改进要求的不另外加分）。 5、根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定，被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付，且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示（包括电话形式的催缴）的，考核人将对被考核人给予口头警告；若因欠费导致物业管理区域被停水停电的，则给予黄牌警告。若被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三方因素，且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全

写字楼物业管理合同范本

写字楼物业管理合同范本甲方：乙方：北京xx物业管理有限公司甲、乙双方友好协商，订立本协议如下：一、物业管理协议签订 1、甲方使用区域为座单元，本单元的建筑面积为平方米。(此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租赁协议》中所提及建筑面积为同一面积)。 2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自年月日起，至年月日止。二、物业费及其它 1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向乙方缴纳物业费(此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内)，物业费收费标准为人民币元/建筑平方米日。 2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费( 个月)，计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，及物业费保证金(相当于个月物业费)人民币(大写) ，人民币(小写) 元，共计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，一次性支付乙方，并按乙方的要求

办理各项手续。 3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲方无违约的情况下，由乙方退还给甲方(不包含利息)。若乙方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至原数额。 4、物业费为每个月支付一次，在协议有效期内，甲方须于收到乙方书面通知后7日内将物业费交到乙方或指定银行帐号。 5、乙方开户行：建行清华园支行乙方账号：xxx 6、其它费用：甲方除须缴纳物业费外，还须承担下列费用： (1)自用电费(元/度) (2)电话初装费及资源占用费 (3)网络初装费及使用费 (4)工作时间以外的空调制冷使用费(详见空调加时收费标准) 加时空调收费标准 a、1300平方米以上按：每天(8小时)每平方米元收费，但最高收费不超过3900元

物业公司发展规划书

物业公司发展思路一、发展前景 1、公司将始终努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致的物业服务，创建优秀物业服务品牌，使人性化的服务理念深入人心，努力为公司所服务的各个项目创造安全、文明、舒适的生活和工作环境。 2、公司将不断创新、完善物业服务，接轨先进的物业管理模式，完善管理制度，精益求精，不断提高物业服务品质，提高业主满意率。 3、公司确定未来发展目标，迎合市场需求，积累企业实力，取得良好的社会和经济效益。公司将不断发展拓展服务外延，努力把公司发展成为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。二、实施要点（一）做好人才的选拔和培训工作物业管理是一个多元化的职业，做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。

（二）可行的工作制度制度要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。（三）塑造企业文化企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的精神道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。三、实施步骤（一）具体实施步骤 1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，统一质量体系标准，做到有章可循，整齐划一； 2、对员工严格要求狠抓工作的落实，各项工作明确时间节点，强化执行力； 3、对日常工作要积极、及时、准确的给予解决，关注好细节，做好回访，各项工作要留有痕迹； 4、公司上下认识，发挥每名员工的主观能动性，加强其责任感、

北京市物业服务合同(2020版)

( 合同范本 ) 甲方：乙方：日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改北京市物业服务合同(2020版) The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.

北京市物业服务合同(2020版) 合同编号：_____________ 说明 1．本合同文本为示范文本，由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定，供业主委员会或业主与物业服务企业签约时使用。 2．本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。 3．本合同文本[]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。[]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打×，以示删除。

4．双方当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订时认真核对合同内容。委托方（甲方）：________________[业主委员会][业主] 委托方登记号（身份证号）：________________________ 通讯地址：________________________________________ 邮政编码：________________ 联系电话：____________ 物业服务企业（乙方）：____________________________ 营业执照注册号：__________________________________ 企业资质证书号：__________________________________ 组织机构代码：____________________________________ 法定代表人：______________ 联系电话：____________ 委托代理人：______________ 联系电话：____________ 通讯地址：________________________________________ 邮政编码：________________________________________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、

办公楼物业服务合同

滨海经济技术开发区创业大厦物业服务委托合同潍坊祥福物业有限公司年月日

滨海经济技术开发区创业大厦物业服务合同甲方：________ 法定代表人：__________ 住所地：__________ 邮编:____________ 乙方：____________ 法定代表人：_________ 住所地：__________ 邮编：_________ 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对创业大厦提供物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况物业类型：__________。座落位置____________________。

建筑面积: _____________平方米广场面积________________平方米绿化面积_____________ ___平方米第二章委托管理事项第三条大厦建筑公用部位的管理和日常维护和小型维修。第四条公共设施、设备的管理运行和日常维护和小型维修(包括大厦内部公共通道、卫生间、变配电室二次供水设备，中央空调、消防设施不包括消防中控室主机)及更换公共区域损坏的灯具、开关。第五条公共环境卫生包括：大厦公用部位的卫生，大厦外公共场所卫生（包括公共区域走廊、楼道、卫生间、电梯的清洁、办公楼垃圾的收集、指定的办公室的清洁、会议室及接待室室的清洁，广场及大厦周边绿化带的卫生清洁。第六条物业管理期间形成的档案资料的管理。第七条甲方交代的其它事项。第三章委托管理期限第八条委托管理期限为——年，自------ 年----月---- 日起至------年---月---日止。第九条---年---月---日至---月---日为考核月，甲方对乙方本年度的服务工作进行考核，甲方有权根据考核满意率情况决定本合同第二年度是否继续履行。如甲方决定不再履行第二年度合同，双方物业合同予以解除，甲方不承担违约责任。

中国物业服务企业发展研究报告.doc

中国物业服务企业发展研究报告 1、研究背景与目的由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家权威研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”，自2002年成立以来，已连续6年完成中国房地产上市公司10强研究、连续5年完成中国房地产百强企业研究、连续4年完成中国房地产策划代理百强企业研究等多项研究，得到了社会各界的广泛关注和普遍认可，其研究成果为评价房地产企业经营实力及行业地位提供了重要的参考标准。近年来，随着我国房地产市场的繁荣，物业管理作为一个新兴的服务行业，实现了快速发展，并在促进房地产业发展和构建“社会主义和谐社会”中扮演着重要角色。去年以来，《物权法》和《劳动合同法》相继颁布实施，物业管理行业发展面临着新的机遇和挑战，深入研究物业管理行业面临的新形势和新问题，有助于从宏观上把握行业发展方向，探寻新形势下行业发展之道。为反映行业发展最新状况和主流企业的发展态势，科学评价企业的真实实力，系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家单位决定设立专项课题，开展“2008中国物业服务企业发展研究”。开展中国物业服务企业发展研究的目的是：（1）以客观的数据和研究结果，反映行业发展最新状况和主流企业

的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据；（2）科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业；（3）系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服务企业提升运作水平和服务质量。2、研究方法体系 2.1.标准和门槛值中国房地产TOP10研究组坚持以客观数据和社会评价为依据，坚持客观、公正、准备、全面、自愿的研究原则。研究组按照国际惯例和《物业服务企业资质管理办法》，确定现阶段纳入研究范围企业的门槛值：（1）依法设立、具有独立法人资格，从事物业服务活动的企业；（2）具有政府行政主管部门审定的一级资质的物业服务企业及有特色的二级资质物业服务企业；（3）凡符合入选门槛值的物业服务企业，须按要求提供相应的数据报表，方可参与此次研究；（4）为了指导物业服务企业做强做大，TOP10研究组鼓励企业以集团的名义参与。 2.2.评价指标体系 2.2.1.评价指标体系的设立原则 “2008中国物业服务企业发展研究”以客观数据和社会评价为依据，

北京市物业服务合同(完整版)

合同编号：YT-FS-2254-73 北京市物业服务合同(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

北京市物业服务合同(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。合同编号：_____ 说明 1．本合同文本为示范文本，由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定，供业主委员会或业主与物业服务企业签约时使用。 2．本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。 3．本合同文本[ ]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。[ ]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打

×，以示删除。 4．双方当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订时认真核对合同内容。委托方（甲方）：____[业主委员会][业主] 委托方登记号（身份证号）：____ 通讯地址：________ 邮政编码：____ 联系电话：____ 物业服务企业（乙方）：______ 营业执照注册号：______ 企业资质证书号：______ 组织机构代码：______ 法定代表人：____ 联系电话：____ 委托代理人：____ 联系电话：____ 通讯地址：________ 邮政编码：________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础

物业管理绩效考核表

康华物业服务有限公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位周期考核内容及权重考评人考核结果考核结果备注审批人应用月度考核月度工作计划 90%+ 副总经理总经理计发年终绩能力态度 10% 效奖及利润物业项物业公司年度目标提成奖目经理年度考核责任书 80%+12个月月度副总经理总经理考核平均成绩 20% 月度工作任务及职责成绩计入季月度考核品质总监副总经理度考核结果 85%+能力态度 15% 中部门主管岗位主管岗位关键指标 KPI （ 30%）计发季度绩效无责任指标的，季度考核+3 个月度绩效考核成绩品质总监副总经理季度考核结果工资平均分（ 70%）为 3 个月度考核平均分年终考核12 个月月度考核平均分品质总监副总经理用于年终奖计算月度工作任务及岗位职物业项目计发月度绩月度考核责考核 85%+能力态度考品质总监效工资及年基层员经理核 15% 终奖工主管考评，品物业项目年终考核12 个月月度考核平均分质总监审核经理二、物业公司各岗位考核表 2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》） 2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数

KPI（ 85%）业主诉求受理及时100%（每月根据受理登记清单， 1 及回访记录进行检查） 5 4率、回访率 1/22

项目工作态度（1 0%）序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数物业管理费收缴率月费用收缴比率＞●月费用收缴比率＞ 70% 220 15 70% ●季度收费率＞ 91% /季度收费率＞ 91% 按投诉处理上门/ 电话回访，有效投诉处理及时 100%达到及时处理，75%满意 3 率及投诉处理满意度，（每月根据投诉处理单，10 10 度品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度）周、月度非常态化 100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作 4 （关键、重点工作）20 10 未完成扣 10分/ 项，扣完 20 分为计划工作完成情况止）培训资料、业主档案、社区文化档 5 各项资料存档完好率案资料、质量记录文件，按要求存 5 4 档 1.走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环走动式办公执行情境巡查表记录，每日下班前 6交给前台下单，并跟进问题10 5 况的整改。 2. 要求每天做三件客户关怀的事情，记录工作日志。物业经理负责核实。按公司计划举办文化活动，业 8 营造社区文化氛围主、住户能积极响应，反应良 6 6 好。 1表率性以身作则，从严要求自己，起 2 0 到模范及表率作用 2客户服务意识能以客户服务为己任，始终被 3 2 客户所信任

写字楼物业管理合同

写字楼物业管理合同甲方：乙方：北京XX物业管理有限公司甲、乙双方友好协商，订立本协议如下：一、物业管理协议签订 1、甲方使用区域为座单元，本单元的建筑面积为平方米。(此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租赁协议》中所提及建筑面积为同一面积) 2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自年月日起，至年月日止。二、物业费及其它 1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向乙方缴纳物业费(此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内)，物业费收费标准为人民币0.5 元/建筑平方米。 2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费( 个月)，计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，及物业费保证金(相当于个月物业费)人民币(大写) ，人民币(小写) 元，共计人民币(大写) ，人民币(小写) 元，一次性支付乙方，并按乙方的要求办理各项手续。 3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲方无违约的情况下，由乙方退还给甲方(不包含利息)若乙方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至原数额。 4、物业费为每个月支付一次，在协议有效期内，甲方须于收到乙方书面通知后7日内将物业费交到乙方或指定银行帐号。 5、乙方开户行：建行清华园支行乙方账号：11001079900053000177 6、其它费用：甲方除须缴纳物业费外，还须承担下列费用：

(1)自用电费(1.0元/度) (2)电话初装费及资源占用费 (3)网络初装费及使用费 (4)工作时间以外的空调制冷使用费(详见空调加时收费标准) 加时空调收费标准 a、1300平方米以上按：每天(8小时)每平方米0.32元收费，但最高收费不超过3900元 b、1000平方米以上-1300平方米以下按：每天(8小时)每平方米0.1681元收费 c、1000平方米以下按：每天(8小时)1200元收费 d、无特殊情况加时空调开启时间为8：30分-17：30分 (5)其它三、甲方的权利和义务 1、甲方有权根据本协议及乙方制定的一切有关该房产的规章制度的规定，使用该房产协议区域及按规定使用公共区域及公共设备。 2、甲方有权监督乙方各项管理规章的实施。 3、甲方有权向乙方投诉管理服务方面问题。 4、甲方有义务服从乙方的管理，同时甲方须保证其雇员、访客及其受甲方许可进入大厦内的人员在使用、管理、维护该房产过程中遵守本协议及大厦的相关规定。甲方的雇员、访客及其受甲方许可进入大厦内的人员在使用、管理、维护该房产过程中的失责行为、违约行为、侵害行为，均视作甲方自身的行为，并由甲方承担相应的责任和费用。 5、甲方置于该房产内财产的相关保险事宜由甲方自行解决或委托乙方协助办理，费用由甲方承担。 6、甲方同意乙方(或乙方授权的代理人)在合理的时间内，经事先通知(或在紧急情况下，未经事先通知)进入该房产巡视，检查该房产内部各部分状态或处理紧急事项。需由甲方负责进行的维修，甲方应根据乙方(或乙方授权的代理人)的要求立即自行出资予以维修;否则乙方(或乙方授权的代理人)有权代为维修，所

浅谈物业服务行业的发展方向

推荐中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险，对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。如何在困境中求得生存发展，是摆在每一位物业服务企业经营者面前不能回避的课题。物业服务企业在加强专业化建设，经营思路领先，在横向联合、广结同盟，创造模式品牌等方面，如何探索出一条发展之路。现结合工作实际，试图进行一些现状分析，探索物业服务的未来发展方向。延伸业务范围，开展创新服务。从现实情况来看，物业服务行业始终属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，这一特点无法改变。但是，通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业服务行业会出现自己新的经济增长点。延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业服务企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。物业服务行业上线可以发展咨询服务业和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业服务公

司有条件和能力开展这方面的业务，物业服务公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获取佣金，增加收入。下线物业服务企业可以创新服务产品，延伸业务范围，拓宽服务领域，获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创意和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，增强互信，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益。应对政策调整，联合抵御风险。近几年，各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调，物价节节攀高均难以遏制，而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调节的权利。物业服务产品的非市场化价格，违背了质价相符、等

北京市物业服务合同(标准范本)

北京市物业服务合同 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本合同书下载后可随意修改

合同编号：YH-FS-812558北京市物业服务合同说明：本服务合同书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。北京市物业服务合同委托方（甲方）：物业服务企业（乙方）：北京市工商行政管理局北京市建设委员会二〇〇八年三月说明 1、本合同文本为示范文本，由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定，供业主委员会或业主与物业服务企业签约时使用。 2、本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。

3、本合同文本[]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。[]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打×，以示删除。 4、双方当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订时认真核对合同内容。北京市物业服务合同委托方（甲方）：［业主委员会］［业主］委托方登记号（身份证号）：通讯地址：联系电话：邮政编码：物业服务企业（乙方）：营业执照注册号：企业资质证书号：组织机构代码：法定代表人：联系电话：委托代理人：联系电话：通讯地址：

写字楼物业管理合同的示范文本

写字楼物业管理合同的示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月

写字楼物业管理合同的示范文本使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。甲方：乙方：北京XX物业管理有限公司甲、乙双方友好协商，订立本协议如下：一、物业管理协议签订 1、甲方使用区域为座单元，本单元的建筑面积为平方米。(此面积与甲方签定的《商品房买卖合同》或《租赁协议》中所提及建筑面积为同一面积)。 2、甲方应按照本协议，在与《租赁协议书》签约同时与乙方签订《创业大厦物业管理协议》，协议期限自xx年 xx月xx日起，至xx年xx月xx日止。二、物业费及其它 1、甲方根据本协议规定，同意自本协议签订之日起向

乙方缴纳物业费(此费用不包含用户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等在内)，物业费收费标准为人民币0.5元/建筑平方米?日。 2、甲方应于本协议签订之日即日将物业费(个月)，计人民币(大写)，人民币(小写)元，及物业费保证金(相当于个月物业费)人民币(大写)，人民币(小写)元，共计人民币(大写)，人民币(小写)元，一次性支付乙方，并按乙方的要求办理各项手续。 3、物业费保证金在本协议终止后10日内，并在甲方无违约的情况下，由乙方退还给甲方(不包含利息)。若乙方在协议期内扣除相应损失费或违约金，应书面通知甲方。若物业费保证金不足以抵偿损失费或违约金，乙方有权继续向甲方追偿。在合同期内，甲方在乙方自物业费保证金中扣除损失后，须立即将物业费保证金数额补齐至原数额。

2016中国物业服务企业发展分析_

94 《2016中国物业服务百强企业研究报告》以排名前100企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实的分析，为进一步促进产业资源优化整合，推动行业转型升级提供指导。 1 管理规模：加速扩张，市场占有率提升1.1 管理面积复合增长，行业集中度进一步提升 2015年百强企业物业管理面积总值达49.59亿m 2，占全国物业管理面积（174.50亿m 2）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点， 2012—2015年复合增长率达33.90%，管理规模扩张明显（见图1）。 Analy on the Development Characteristics of China’s Property Service Enterprises in 2016 2016中国物业服务企业发展分析文/中国指数研究院图1 2012—2015年百强企业管理面积情况年份增长率物业管理面积/万m 2 机构看市 Institute Viewpoint

95 1.2 住宅增长最快住宅物业管理面积总量达35.45亿m 2，同比增长60.12%，增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿m 2，同比增长32.94%；工业物业管理面积总计2.21亿m 2，同比增长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿m 2，同比下滑 2.07%。住宅物业仍是最主要的物业服务业态（见图2）。1.3 管理项目数量大幅增长管理项目总计32401个，增速达31.94%；企业进入城市数量均值为27个，区域覆盖更为广泛，其中进入城市超过30个的企业有40家，占比达19.05%，全国性综合布局态势尽显。 1.4 优化行业资源配置通过兼并收购有效扩大管理规模，2015年总计收购200余家物业服务企业，收购物业管理面积3.85亿m 2，成为企业管理规模迅速扩大的重要途径。1.5 企业总资产大幅增长企业2015年资产总额为901.42亿元，同比增长 32.43%，企业资产均值达4.29亿元。其中，资产超过5亿元的企业有36家；2～5亿元的企业76家；0.5～1.0亿元的企业33家。 2 经营绩效：促营收增长，降本增效 2015年营业收入总值1135.61亿元，均值达54076.96万元，同比增幅27.24%。物业服务收入增长明显，是企业营业收入的主要来源；多种经营收入总值189.94亿元，均值为9044.92万元，增长率为3.94%，占营业收入的16.73%（见图3）。 2015年净利润总值82.26亿元，盈利规模持续扩大；均值为3916.93万元，同比增长48.99%，2012—2015年复合增长率达37.61%。企业盈利能力持续处于上升通道。从盈利结构来看，呈现以物业服务为主体，与多种经营业务相辅相成的盈利模式（见图4）。 2015年经营成本总值为908.04亿元，均值为43239.94万元，同比2014年（37096.84万元）增长16.56%。经营成本虽有所上涨，但由于营业收入的增长更为显著，因此营业成本率整体呈下降趋势。从成本构成来看，人力成本占比依然过半，是企业营业成本主要构成。图2 2014—2015年百强企业分业态管理面积情况图3 2014—2015年百强企业营业收入构成及变化图4 2012—2015年百强企业净利润均值及变化情况物业管理面积/亿m 2 增长率营业收入总值/万元净利润均值/万元

北京市物业服务合同正式版

北京市物业服务合同正式版 Signing a contract can protect the legitimate rights and interests of both parties in accordance with the law and avoid many unnecessary disputes ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-007493

北京市物业服务合同正式版第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：_____________________________________ 受委托方（以下简称乙方）：___________________________________ 物业管理资质等级证书编号： ___________________________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为_________________（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。第二条物业管理区域基本情况物业名称：_________________________________________ 物业用途：_________________________________________

座落：_____________________________________________ 四至：_____________________________________________ 占地面积：_________________________________________ 总建筑面积：_______________________________________ 委托管理的物业范围及构成细目见附件一。第二章物业服务内容第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等_________________ 第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_____ 第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、________。第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、_______。第七条公共区域的绿化养护与管理， _____________________________。

办公楼物业合同

XXX办公楼物业服务合同甲方：乙方：

第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）单位名称：法定代表人：住所地：邮编：受委托方（以下简称乙方）企业名称：法定代表人：住所地：资质等级：证书编号：邮编：根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及有关法律、法规、政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对XXXX（以下简称本物业）提供物业管理服务事宜，订立本合同。第二条物业基本情况 1．物业名称：物业类型：办公楼 2．座落位置：。总建筑面积约㎡。

第二章委托管理事项第三条物业服务区域 1.乙方所提供物业服务的区域为本物业办公楼一层至六层。 2．以下除特别注明外，均指本物业管理区域内事项。第四条物业管理服务委托事项包括： 1．办公楼的清洁卫生。包括：办公楼内一层至六层公共区域走廊、楼道、卫生间的清洁、办公楼垃圾的收集、行长办公室的清洁、会议室及活动室的定期清洁。 2．办公楼内公共秩序的维护。包括：办公楼内一层大厅值班岗、二层服务区巡逻岗、停车场的车辆疏导岗、夜间安全巡逻岗、五层值班岗。 3．办公楼内花卉摆放和养护管理。包括：办公楼内公共区域、行长办公室及会议室。 4. 办公楼内三层及六层客户接待服务。 5．办公楼内的工程维修服务。 6. 院落停车场公共秩序维护。第三章委托管理期限第五条本合同期限自年月日起至年月日止。本合同期满前 XX个月，甲乙双方应就是否终止本合同期限达成协议；否则本合同自动延续。第四章双方权利和义务第六条甲方权利和义务

（一）甲方权利 1．审定乙方起草的物业管理方案等规章制度； 2．检查、监督乙方物业管理服务的实施情况及有关制度的落实情况，提出整改意见。 3．监督乙方物业管理办公用房使用情况。 4．授权乙方对违反国家和地方政府物业管理法规政策的行为进行处理。 5．建议乙方对思想素质低，道德修养差，服务质量差，工作态度恶劣的管理人员予以调离。 6．根据本合同第八条对乙方的服务质量进行监督检查。（二）甲方义务 1．按有关规定，向乙方无偿提供满足物业管理服务需求的物业办公用房。 2．协助乙方妥善处理与业主或物业使用人间的纠纷，为乙方管理工作提供便利。 3．协助乙方做好物业管理的宣传，协助乙方开展文化活动。 4．根据甲方及物业管理法规政策要求，对不完善的设备设施及安全隐患给予解决。 5.承担本物业日常维修及设施设备保养除人工费外所产生的一切费用。第七条乙方的权利和义务