学生干部如何提升自身素质

学生干部如何提升自身素质

（提纲）

大学生干部是高校贯彻党的教育方针，对学生进行教育和管理队伍中的重要组成部分，是高校学生中的骨干和灵魂，也是高校校园文化建设的具体组织者。学生干部的工作水准，个人素质的高低，直接影响着校园文化建设的质量和效果，也是直接影响学校各项工作能否落到实处的重要因素。

一、学生干部应具备的素养

1、思想品德素质；思想品德素质，就是我们经常讲到的“德”。它是现代人素质的灵魂，也是学生干部应具备的最重要条件。良好的思想品德素质对一个人的成才与成功有着重要的作用，“有德有才，是能才;有才无德，是害才”。因此，作为大学生干部，首先德要合格，即应该比一般同学要有远大的理想，有更高的思想觉悟和良好的道德品质，政治上要有强烈的上进心，积极向党组织靠拢，富有正义感和责任心，敢于同各种错误思潮和不良现象作斗争。

新形势对高校大学生干部思想道德素质的要求：坚持马克思主义指导思想，为大学生干部提供坚实的思想基础；坚定中国特色社会主义共同理想，为大学生干部提供正确的目标指引；弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，为高校大学生干部提供牢固的精神纽带和强大的精神动力；树立和践行社会主义荣辱观，为大学生干部提供规范的道德基础。

加强大学生干部思想道德素质的原则和方法：选好。选拔学生干

部也必须坚持“德才兼备、全面发展”的原则，在选人上尤其要突出对“德”的要求。用好。引导学生干部热爱自己从事的社会工作，大公无私，乐于奉献，积极投身到为学校服务、为社会服务的工作实践中去。在实践中培养集体主义精神和全心全意为人民服务的宗旨意识。管好。建立健全关于大学生干部道德和行为规范的各项规章制度。加强对学生干部的工作监督，将学生干部的“学徳”考察放在首位，促进良好“学徳”的形成。加强管理工作，建立大学生干部档案。做好大学生干部管理的前提是要全面了解学生的真实情况，做好调研工作，分类建立学生干部档案。

2、能力素质；能力素质是学生干部综合素质的核心，主要包括组织协调能力、表达能力、收集处理信息能力、社会交往能力、团结协作能力、开拓创新能力等。学生干部是各种学生活动的决策者和组织者，组织一次活动，实施一个计划，使学生统一意志，统一行动，都需要具备一定的能力。

组织协调能力。学生干部作为学生骨干和带头人，经常是各种学生活动的策划者、组织者和实施者，需要把广大同学吸引过来，组织、发动起来，充分调动一切积极因素，有时还得出面协调，争取哀得上级或相关部门的支持。这都要求学生干部必须具备一定的组织协调能力。

表达能力。它包括书面表达能力和口头表达能力两种。作为学生干部，经常要拟定计划、写总结报告及各种汇报材料等，没有较好的文字表达能力是很难胜任的。此外，学生干部还要经常主持会议、布

置任务、发表讲话、传达指示、汇报工作等等，没有良好的口头表达能力(包括一口流利的普通话)也是难以胜任的。要具备以上两个表达能力，关键还是要学好中文。

收集处理信息的能力。当今社会是信息社会，作为学生干部，应善于通过网络、广播、报纸、黑板、广告栏等各种信息源，及时掌握、收集、分析、反馈各种有效信息，做到上情下达，下情上达。既能让同学们在第一时间掌握有效信息，又能帮助老师及时了解学生平时借助于一些媒体(如BBS)发表或发泄的意见或建议，做好老师与同学的桥梁或信息使者。

社会交往能力。现在学生开展活动已不再局限于一个班、一个年级、一个院系、而是经常要跨年级、专业、院系甚至跨学校。学生干部不仅要经常和本班、本年级、本院系、本学校的同学合作，还得与其他班、年段、院系乃至其他学校或社会上的单位等进行共建，如组织班际活动、校际活动、社会实践活动等等，还有些大型的文体、科技等活动的拉赞助工作，都要求学生干部必须具备一定的社交能力。

团结协作能力。21世纪是竞争与合作共生存的时代，更强调与人相容合作共处，单枪匹马孤军奋战很难有大作为，学会合作是21世纪人才的必备素质。中科院院士、原复旦大学校长、英国诺丁汉大学校长杨福家教授说过:爱因斯坦一人拿诺贝尔奖的时代已经过去了，现在是大学科和交叉科学的时代，团队精神很重要。在学校，学生应该学习如何做人，应当培养他们的团队精神和合作精神。”同样，学生活动、学生工作也不是靠一两个人单枪匹马就能完成的，而是要

靠集体的共同智慧，靠大家共同关心、共同参与、共同努力才行。而当今大学生普遍个体取向明显，较注重个人奋斗，集体意识弱化，协作精神不够。因此，作为大学生干部应有团结协作的能力。

知人善任能力。汉高祖刘邦在总结自己取得天下的经验时说:“论运筹帷幄，决胜千里，我不如张良;安民镇国，保证后方安定，我不如萧何;统兵百万，战必胜，攻必克，我不如韩信。但我能大胆放心地发挥他们的长处，所以，我胜利了。”可见，能否知人善任，事关工作成效、事业成败。作为学生干部，对部下或同学的个性、特长要有充分的了解和认识，知人善任，最大限度地发挥他人的优势或长处，扬长避短，取长补短。

开拓创新能力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。同样，创新是一个人进步的灵魂，是一个集体兴旺发达的不竭动力，也是一个组织永葆生机的源泉。青年工作有新的特点，要求大学生干部也应具备创新精神。大学生干部如果墨守成规，按部就班，没有一点创新精神，工作只能是被动的，开展的活动也是没有新意的，就缺乏活力和吸引力，很难适应形势的需要.也就无法与时俱进，开创学生工作新局面。因此，作为学生干部应领会、吃透上级组织的精神、意图，从本系、本年级、本班级、本宿舍的实际出发，创造性地开展工作。

总之，作为学生干部，不仅要努力学好本专业知识，还要广泛涉猎管理学、心理学、社会学、公共关系学、领导学等其他方面的知识。

3、身体素质；良好的身体素质是做好工作，搞好学习的物质基

础。作为学生干部，既要集中精力搞好学习，又要抽出时间从事学生工作，还要应付平时自己私人活动，这就意味着学生干部要比一般学生耗费更多的精力和体力，付出更多的劳动。如果没有良好的身体素质、强健的体魄，是很难胜任繁重的学习和工作作任务的。因此，学生干部要积极参加体育锻炼，养成良好的学习生活习惯，增强体质，以朝气蓬勃的精神面貌去完成工作和学习任务。

4、心理素质。心理素质是包括兴趣、情感、意志、性格等内在的心理因素，它影响着人的意志过程，一个人思想品德的形成，知识的获取，智力的发展，事业的成功与非智力素质有密切的关系。作为新世纪高校学生干部，如果兴趣狭窄，性格孤僻，情感贫乏，意志薄弱，人际关系紧张，缺乏主动精神，是根本不可能做好学生工作的。所以，学生干部应重视自身心理素质的培养。丰富健康的情感，热爱学生工作，充分利用情感的力量去感染同学，引发他们强烈的感情共鸣。培养自己广泛的兴趣爱好，激发多方面的求知欲望，掌握与学生进行思想交流的主动权。锻炼坚强的意志，不断提高自己的心理素质，使自己的潜能得到最充分的发挥。

二、学生干部如何提高素质

1、工作意识及培养

意识决定行为，行为决定结果。在有了正确的工作定位后，学生干部应当不断强化工作意识，以改革的精神大胆地推进高校青年工作更上一个新的台阶。这个工作意识一般可包括大局意识，创新意识，服务意识，合作意识，沟通意识，学习意识，宣传意识，危机意识等，

而大局意识，创新意识，服务意识，合作意识等四种意识是高校学生干部工作意识的集中体现。

（1）大局意识。要牢固树立大局意识，是我党四代领导人核心一贯的思想，也是政治意识的最重要内容之一。大局意识的内涵十分丰富，它充满了唯物辩证法和唯物史观的思想。高校学生干部是作为学生“自我服务、自我教育、自我管理”的重要实施者，发挥着“桥梁”和“纽带”作用，在学生管理工作中扮演着越来越重要的角色。

作为高校学生干部要明确培养大局意识的重要性；顾全大局是维护团结稳定的基础。顾全大局是维护团结稳定的前提、基础和保证。对学生干部而言，从大处着眼，大局就是国家的长远利益和人民的根本利益，学生干部要立志成长报效祖国，要紧紧抓住改革发展的大好机遇，用实际行动促进经济社会又好又快发展。从小处着眼，大局就是搞笑的稳定和发展，学生干部就是要自觉维护搞笑的稳定，用自己努力的工作赢得同学的信任，在同学中起到模范带头作用，架起学校与广大同学间的桥梁，切实为同学成才服务，为学校分忧。强烈的大局意识是政治上成熟的重要标志。高校学生干部应明确自己所处各种环境中角色和应承担的职责。在人的一生中，大学时期是步入社会实现理想最关键时期，每位学生干部都应抱着对自己、对家庭、对集体、对学校、对社会负责的态度投入工作、学习。

缺乏大局意识的主要表现；自我意识浓重、责任意识淡化；比如在2003年，蔓延全国的SARS病毒时期，北京的一些大学生干部因为恐惧非典，恐惧隔离，不顾禁令离开学校，从而把SARS病毒的危

险也带回了家乡。有的学生干部只求权利，不尽义务，只希望别人尊重自己，却不能以礼待人，对社会要求过高，对自己要求低；遇到困难没有身先士卒的社会责任意识，在社会活动中，只愿当主角，而不愿当配角，不愿做重复性、输出性工作，把个人的得失看得过重。奉献意识低下、角色意识弱化。现实中有些学生干部在工作中挑易推难，只从个人兴趣选择工作，心情好时工作满腔热情，心情不好时推得一干二净，置大局利益于不顾，甚至还高校团体，没有为集体的利益添砖加瓦，而是为小团体的利益勾心斗角，这样的工作室片面的，狭隘的。

大局意识培养途径。学生干部是一些学生组织的管理者，分管一定工作承担部分责任。因此，学生干部要有驾驭全局的意识，有机体责任感和荣誉感，处处为同学着想，维护、管理好集体。1、以爱国情怀激励青年、以崇高理想引导青年；作为学生干部应该家事国事天下事，事事关心，应该正确判断世界发展趋势，深入了解中国国情，深切关爱祖国的前途和命运，不负时代重托，把实现自己的人生价值同祖国的需要结合起来，充分发挥自己的聪明才智，把力量用在民族复兴的伟大事业上，建设祖国，报效祖国，这是大局意识的集中而又具体的体现。理想信念是人生的精神支柱，是大局意识的源泉和精神动力。理想与责任是互相联系的，远大的共产主义理想信念，能激发学生干部的责任意识和大局意识。2、以先进理论武装青年、以集体观念教育青年；提高广大学生干部的政治意识，增强政治敏感性和政治鉴别力，最根本的途径就是用邓小平理论和“三个代表”重要思想

去武装头脑，通过真学、会用来提高理论素质和政治水平。每个学生干部应该发扬团队精神，培养集体观念，自觉承担责任，履行义务，人人为我，我为人人。3、一实践锻炼塑造青年、以探索创新要求青年。实践的工作是锻炼提高学生干部业务素质和能力的有效途径。解决问题的能力也都是在日常工作中不断地摸索、总结、完善、锻炼出来的。因此在工作中要深入实际，不断创新，在实践中接受锻炼和培养，善于发现自己的长处与不足，不断磨练自己、丰富自己、发展自己，逐步培养优良素质。

（2）创新意识。江泽民同志曾经指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”高校团学组织作为引导、教育和服务青年学生的先进青年组织，就肩负着为党和社会主义事业培养合格肩上者和可靠接班人的历史重任。因此，高校团学组织必须拥有一支政治立场坚定、综合素质较高、具备较强的创新意识和创新能力的学生干部。

作为学生干部首先要培养创新意识的重要性；深刻的社会变革使高校团学工作的环境、条件和对象都发生了深刻的变化。这些变化要求高校学生干部必须要及时对新事物、新问题做出敏锐的观察和科学的分析，作出切合实际的决策和对策。社会变革使高校团学工作环境发生了变化；这意味着高校团学工作有许多新的领域要涉足，许多新情况要研究，这使高校学生干部面临着新的考验，给学生干部的能力、素质提出了新的要求。工作环境变化使高校团学工作面临深层次的问题；高校学生干部来源于普通学生，可以说是“第二职业者”，开展

工作要付出更多的劳动，克服更多的困难。由于多种因素的制约，往往是工作很难达到预想的效果。高校团学工作的对象日益复杂化；随着高等教育体制改革的不断深化，后勤社会化改革的进一步推行，计算机网络技术的普及应用，当代大学生的思想观念、价值取向与文化发展都发生着变化，加之学校与社会的发差和冲击等等，这些都使团学组织的凝聚力和学生干部的号召力面临前所未有的挑战。

缺乏创新意识的表现；多年来，学生组织的活动形式走向模式化、固定化，有些活动形式已不能适应时代发展的需求。从活动的内容来讲，虽然学生的需求有不断的增长，但是学生组织的活动内容和形式依旧，工作缺乏延伸和大胆的创新，不能开展一些独具特色的活动满足大家的新需求。从干部个人素质来看，学生干部多有依赖思想，思维上懒散，依赖于管理教师或辅导员的安排。许多学生组织培养的是会办事的能力，而不是独立开展工作的能力。具体表现为：工作方法简单；主观能动性不够；探索精神不足。

创新意识培养的途径；坚持开拓创新，强化竞争意识；市场经济的价值规律和优胜劣汰的自然法则制约着社会生活的方方面面，如果高校学生干部没有较强的竞争意识，没有敢为人先的创新精神，思想不求进取，抱残守缺；工作中按部就班，踌躇不前，就很难在竞争中立于不败之地。因此，高校学生干部只有解放思想、转变观念、强化竞争意识，才能积极主动地锻炼提高自己的创新能力和应变能力。立志建功立业，强化成才意识；高校学生干部要正确认识学习与工作的关系，利益与付出的关系，克服“做一天和尚撞一天钟”的思想。不

断强化岗位建功意识，才能不断提高自己的创新和应变能力，才能真正有所建树，有所作为。转变思维方式，强化超前意识；有位著名的科学家说过：“最重要的是要学会提出问题，否则将难以做好一流的工作。”高校团学工作也是如此。高校学生干部要以充分的准备、有效的设计准确地把握未来，在实践中不断地锻炼和提高自己的创新和应变能力。总结前人经验，不断探索前进。高校学生干部要随时注意把自己工作中的成功经验和失败的教训加以总结，汲取别人的成功经验。在经验积累的基础上，勤于思考，勇于创新，不断地开阔思路，积极探索带有规律性、趋向性的东西，把握青年大学生的时代特征，摸准青年大学生的思想脉搏，预见必然，预察事变。

（3）服务意识。

培养服务意识的重要性；学生干部服务意识的培养是当今时代的要求；学生干部服务意识的培养是共青团建团宗旨的体现；学生干部服务意识的培养青年的内在需求。

缺乏服务意识的表现；目前，高校学生干部队伍的素质状况总体来说是好的，广大学生干部在繁重的学习之余，担任各种社会工作，积极参加学校建设和学生管理，兢兢业业，乐于奉献，义务地为集体、为同学服务，成了学校教育管理的得力助手，为学习的建设和发展作出了突出的贡献。但我们也应该看到，部分学生干部在服务意识上还存在一定的距离，主要表现在一下几个方面：依赖性强、主动性差；工作适应能力差；工作责任心不强。

服务意识培养的途径；重视入口把关，在选拔中提高；学生干

部的选拔一方面要公开，对各级干部的任职条件、工作任务与职责等进行广泛宣传，形成良好的氛围；另一方面要公平，根据学生的学业、工作情况和表现等，将品学兼优、素质高、群众基础扎实的学生选拔到干部岗位上。加强干部培训，在学习中提高；各级团学组织要重视和加强对学生干部的工作指导，在工作指导中灌输服务理念。明确认识高校学生干部是共青团工作的主体，针对一年级学生干部要特别重视，帮助尽快熟悉团学工作的特点和规律，团干部真正做到了解团情、熟悉团情、掌握团情，在此基础上尽快掌握工作方法。提供锻炼平台，在实践中提高。各级团学组织应重视活动这个载体，为更多的学生干部提供展现自我的机会，同时在活动结束时干部应及时总结，吸取教训，总结经验。通过拓展工作平台，让学生干部有更多的实践机会，同事在实践中不断提高自身全方位的素质。

（4）合作意识。

培养合作意识的重要性；合作是当今社会的主题。社会呼唤人的相容与合作。年轻人的合作和亲社会行为是得到社会接受的最重要的性格特征。具有合作性的年轻人更受社会欢迎。合作是取得成功的阶梯。合作既是社会交往中的必备技巧，是现代社会人才素质的重要内容，是取得成功的重要条件。试想，一个没有合作意识与能力的人，能够在竞争中取胜吗？团结。协作，在未来社会更需要。著名科学家杨振宁说：如果在过去还有可能一个人独立完成诺贝尔奖项工作的话，那么，进入20世纪80年代以来，尤其是进入信息社会以来，没有人们的共同参与、相互合作，任何重大发明创造都是不可能的。比

尔盖茨曾经在一次采访中说过：因为又有更多的成功人士在位我工作，只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。再比如，中国古代将相和的故事：蔺相如不把个人得失放在心上，廉颇负荆请罪，才有了赵国国势的日益强盛。

合作意识培养的途径；确立合作教育思想是培养学生干部合作意识的前提条件：树立崭新的教育功能观；塑造新型的师生合作观；树立新的教育评价观。建立良好的人际关系是学生干部形成合作意识的有力保障。工业文明和市场经济的发展，打破了自然经济的封闭性和人类活动的自在性，促使主体间的合作交往从封闭走向开放，从自在走向自觉，从自发走向自主，因此也对交往中的人际关系提出了更高的要求。从社会方面说，良好的人际关系有利于形成稳定的社会合作环境；从个人方面说，良好的人际关系必须以良好的人格品质为前提，如宽容、尊重、诚信。要想成功地建立良好的人际关系，就要在社会生活中了解、遵循和掌握一下所述的人际交往的一般原则：平等原则；相容原则；互利原则；信用原则。课堂、活动、家庭是培养学生干部合作意识的主要途径合作式的课堂教学、集体活动及家庭所设置的各种合作情景，是要学生进行操作、体验从而获得认知、情感，并将其所学知识与实践相互对照，相互验证，升华为信念，最终形成意识。而这些使得学生乐而忘返的活动，恰好就是社会希望他们的。

2、学生干部工作能力及培养

活动策划能力。策划即筹划、谋划、设计。策划能力指的是学生干部根据活动目标要求，分析现有条件，进行谋划，设计与确定最佳

活动方案的能力。学生干部的策划能力包括一下方面：善于思考的能力；学习调研的能力，通过调查研究才能捕捉准确信息，积累整合才能练就创意能力；谋划创新的能力；把控预见的能力。活动策划能力的培养，必须先拥有良好的创意习惯。创意思路决定了策划的水平。活动执行能力。活动执行能力，指的是相关活动发起人实施开展实际活动的能力，主要包括组织能力、合作能力、应急能力等。学生干部的执行能力强弱，会直接影响到活动的成败。活动的执行过程，一般可以分为三个阶段，即活动准备期、现场执行期和结束收尾期。活动准备期的主要工作是活动的发起、现场剧务（剧本）策划。要求计划严密、思考周全、科学分配。现场执行期的主要工作是统筹组织、责任监督、现场控制、突发事件处理，要求团队合作，冷静应对。结束收尾期的主要工作是清理现场、活动总结以及宣传报道、活动展示等。要求仔细思考善于总结，在肯定成果的同时，能准确找到漏洞，并及时召开会议说明不足，防止下次出现同样的失误。这是提高学生干部工作能力的关键环节。

优秀的学生干部除了要具备策划能力和执行能力外，还应具备写作能力、待人接物能力、语音表达能力等，这些易被忽略的能力，却又是平时工作时不可缺少的重要组成部分。

写作能力。写作能力是学生干部具备的基本能力，也是学生干部策划能力、文字能力、逻辑能力以及总结能力的直观体现。学生干部的写作一般分为两部分，一是公文写作，二是新闻写作。公文写作能力是学生干部必须掌握的工作能力，公文写作一般包括通知、工作要

点、工作总结等工作经常遇到的文本写作。团学工作中，及时准确地发布新闻是十分重要的，对学生干部而言，新闻写作较其他能力与素质，相对更薄弱，需要更多专业知识的培训与学习。新闻不是文学作品，必须遵循“真实”的原则，一切以事实为依据，用事实说话，而不要用自己的主观判断替代事实的描述。新闻写作主要包括信息和通讯的写作。

待人接物能力。接人待物有三大原则：尊重他人、热情待人、真诚做人。待人接物时的语言与行为，往往可以给人最直观的印象，也是评价一个人是否有修养、有风度的直接依据。而作为学生干部，有较多的社交机会，待人接物时的技巧与礼仪更显重要。

语言表达能力。语言表达能力是学生干部必备能力，强有力的语言表达有助于学生干部各方面的发挥，更有助于学生干部建立威信，树立信心。语言表达能力的培养主要从以下两个方面着手：1、沟通能力的培养。作为学生干部，要善于领会领会领导的意图、同学的意愿、他人的目的，同时要善于表达自己的心声，不断提高自己的沟通能力，一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力，二是提高表达能力。2、演讲能力的培养。演讲能力是一个人综合能力的直观体现，演讲者必须拥有足够的信心和对演讲领域的深入研究。拥有良好演讲能力的学生干部，对语言非常敏感，十分关注优美语句或是精彩的文本写作。获得演讲能力的优秀演讲者实质是可以随意将个人情绪融入文本所描述的境界，并与听众达成情感上的共鸣。

统筹安排能力。统筹合理地安排工作，寻找科学合理的工作方法，以提高工作效率，是每一个学生干部应该思考并实践的问题。工作效率提高了，就可以在更短的时间内完成自己所从事的工作，也就意味着可以获得更多的工作成果和经验。只要对自己的工作方式进行认真思考，任何人都可以提高工作效率，具体操作：列出个人个人计划，并且用明显的方式提示完成的进度；安排随时可进行的备用任务，尽量不浪费时间；每天定时处理一些日常事务，不要影响主要任务；把所有工作划分事务型和思考型两类，分别对待。

三、工作方法与技巧

1、团队建设。“共同思考者，才能共同决策；共同决策者，才有共同的责任心；有责任心者才能做好工作。”从这句关于团队建设的格言中可以看出，共同思考、共同决策是团队走向成功的基本保证。在学生团队中，要掌握如何实现共同思考和共同决策的方法，关键在于构建团队文化、学会人际沟通、掌握授权规律。

毛泽东同志说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能打胜仗的。一个团队的文化，决定着它的核心竞争力。团队文化建设的本质是凝聚团队成员得到共识与合力，形成和谐的群体关系，高效的完成工作。而精髓在于”以人为本“，即不断地满足团队成员、服务对象等各方面发展的需要。也就是说，团队文化建设归根到底是激发出团队成员的智慧与积极性，促使图案对健康发展的同时，使团队成员和服务对象获得更多的利益，得到全面发展。在团队文化和共同意愿的支配下，团队成员产生出相互关心、相互帮助的交

互行为，并努力自觉地去维护团队的集体荣誉，自觉以团队的整体利益为重来约束自己的行为，从而使团队文化与愿望成为团队生存和发展以及团队成员自由全面发展的内在动力。团队文化构成的第一要素是平等民主；第二要素是信息和知识。在构建团队文化时要注意以下问题：要注重发挥团队负责人的领导作用；要注重团队成员的思想道德建设；要注重团队的学习。

要想成为一名优秀的团队成员，团队内的个体必须学会和别人进行公开坦诚的沟通，因为团队工作要求集思广益，团队成员间彼此分享信息和智慧，以激发出潜在的团队力量，实现团队1+1>2的优势，从而创造性的解决问题。作为学生干部，在人际沟通中应掌握以下几种人际沟通的技巧：懂得尊重别人；做一个出色的交谈者，寻找和对方共同的话题、共同的爱好、共同的看法。从而使对方认同自己，产生一种最初的共鸣。能从对方角度看问题，能设身处地地替对方着想。学会真诚的赞美他人。学会拒绝，正确处理人际冲突；学会有效地倾听，不要以为为中心，要积极主动的倾听，真诚关注，话要听完全，善于听出弦外之音，对事不对人；

2、个体发展。作为团队管理者，不仅要会使用学生干部，更要为学生干部的提高和发展服务。因此，团队的管理者要经常思考如何才能更有效的为团队成员个体发展提供机遇、创造条件，营造良好的工作氛围，如何用绩效评估、发挥激励机制的作用等。对于学生干部而言，在工作过程中必须时刻注意自己的言行、工作方式、成效等，及时总结与反思，在工作中有意识的提高自己，增强个人魅力，树立自

己品牌，做好自身发展生涯规划。

3、过程管理。在团学工作中，我们需要通过过程控制对团队活动加以监督和约束，通过细节管理保证团学工作的高效顺利进行，通过规范管理来不断提升工作水平，实现向规范化，制度化迈进。这就是我们在具体工作过程中需要掌握的工作方法，这里统称为过程管理中的方法问题。过程管理包括以下几个方面：

首先是过程控制；过程控制的目的是为了保证工作计划的顺利进行和工作目标的实现，因而控制标准的制定必须以计划和目标为依据。

其次是注重细节管理；学生干部做好细节管理的要求：学生干部要学会灵敏地识别出细节，要学会分析细节背后的内涵，要学会细节、全盘，在细节，要培养细节管理的良好品质。细节管理要遵循以下几点原则：大处着眼，小处入手。讲究以点带面，突破细节本身。讲究对细节本身要传达得细致入微。追求人性化。

最后是规范管理；木桶理论告诉沃恩：木桶盛水的多少不仅取决于最短的木块，更重要的是各个木块之间的结合是否紧密。要是团队这个“木桶”能够多盛水，不但要使各个木块尽量一样长，还要使得各个“木块”非常规则。因此需要对团队及其工作进行规范化管理。下面以学生社团建设为例简述规范管理的方法与过程：建立章程、定期检查，注意学生社团管理的规范化；健全制度、强化管理，注意学生社团管理的制度化；活动公开、群众参评，注意学生社团的公开化；纵向发展、横向联系，注意学生社团的联通化；求存求精，树立形象，

注意学生社团活动的经常化。