HR电话邀约面试技巧

面试电话约见术

在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司

情况，并前来面试。

第一部分自我介绍

1. 你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？

2. 你好，我是****公司人力资源部**，我是***，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简

短的沟通，您看您现在方便吗

第二部分了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩

1 请问您现在是在职还是已经离职了？

2 您上家公司的规模大概多大是做什么产品的业内地位如何特别要了解是厂家还是代理商？

3. 你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？

4. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少你自己的业绩是？

5. 谁是您的报告对象呢请问您有下属吗如有，带了几个人

第三部分了解求职者和我们公司及岗位的适配度

1. 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？

2. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗或者问你们现在的工作模式是什么？

3. 您对要选择的公司有什么标准吗？

4. 请问您为什么要离开上一家公司呢（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）

5. 您未来3到5年的职业规划是什么

第四部分了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中）

1. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢薪酬结构是底薪提成如何年薪大概（做薪酬调查）；

2 介绍我们公司的薪酬结构；

第五部分推介公司

1. 您之前了解过我们公司吗？

2. 详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，

如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。）

排除标准：

：

1.吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；

2. 人岗匹配度不高的人；

3. 薪资要求与公司不符的人；

4. 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人;

5. 明显不符合公司价值观的人。

6. 过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验）

打电话中应注意以下几点：

1、和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨

2、达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

3、面试后要在最短时间内通知面试结果

4、通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。

5、如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。

6、在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。

细节讲解、和谐沟通

1、选择、合适的时间电话

一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。

虽会遇到开会的时候，可再约时间。

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2、电话接通，礼貌问候

HR：您好，请问是某某吗

得到确认后，HR：请问现在通话方便吗

如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间

3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步

HR：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗

求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续

HR：请问您是处于在职状态还是离职状态不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。

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4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。

HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗

如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。

HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午我们面试的流是。。。。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗

如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通

HR：您在职的话不知道工作日是否好安排时间

如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便

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有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用）

5.约定面试时间后，发邮件通知，并且发送短信。

邮件中一般会说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。

发送短信，可以不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。

以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，

这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。

具体问题需要了解到位内容：

1、你好，请问你是×××吗（确认对方身份）

2、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫××× （让对方知道你是谁）

3、现在和你通话方便吗（确保对方有时间在注意你说话）

4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）

5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）

6、面试时间安排在×××，地点在×××（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便

吗（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）

7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。

8、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是

×××（让人家知道到公司来该找谁）

9、你有什么问题需要问我吗？

10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）

电话过程中，必须要他们知道的信息。

1、公司的大概情况，要找到足以让他们产生兴趣的亮点。例如：公司是欧美企业（潜台词是公司薪水高环境好）

2、职位信息表达明确。

3、一般面试时间放在休息日会更好。

4、电话通知他们来参加面试的时间地点、面试官、职位信息等。

5、记住一定必须编辑短信息发给他们，同时也要发份邮件给他们。并请他们收到信息或邮件，请回复。

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温馨提示：

*对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

*给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。

*最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。

*整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。