系统集成及项目经理中级软考知识点整理V4.0
1.项目论证的概念
项目论证是指对拟实施的项目技术的先进性、适用性、经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。项目论证围绕市场需求(是前提)、开发技术(是手段)、财务经济(是核心)三个方面展开调查和分析。
2.项目论证要回答五个问题：
?项目产品的需求如何？
?实施需要的人力资源、物力资源、供应条件如何？
?项目需要的资金；
?项目采用的技术先进否？
?项目规模如何，物理布局如何？
3.项目论证的作用：
?实施的依据；
?筹措资金的依据；
?编制计划、设计、采购、施工及机构设置、资料配置的依据；
?防范风险、提高效率的依据；
4.项目论证的阶段划分：
分为机会研究、初步可行性研
究和详细可行性研究三个阶段。
5.项目论证的一般程序：
七个步骤：
?明确项目范围和业主目标；
?收集并分析相关资料；
?拟定多种可行性能相互替代的实施方案；
?多方案分析、比较；
?选择最优方案进一步详细全面地论证
?编制项目集论证报告
?编制资金筹措计划和项目实施进度计划
6.项目评估的内容：
?项目与企业概况评估；
?项目建议的必要性评估；
?项目建设规模评估；
?资源、配件、燃料及公用设施条件评估；
?网络物理布局条件和主案评估；
?技术和设备方案评估；
?信息安全评估；
?安装工程标准评估；
?实施进度评估
?项目组织、人力资源及培训评估；
⑴投资估算和资金筹措；
⑵项目的财务效益评估；
⑶国民经济效益评估；
⑷社会效益评估；
⑸项目风险评估
7.项目论证
项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学
的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。其目的是：确定项目是否实施的依据；筹措资金、向银
行贷款的依据；编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据；是防范风险、提高项目效率的重要保证。8.项目论证的基本原则
在选择正确而可靠的方案时，为了明确方案的评价标准，正确处理各方面的关系，保证项目论证与决策的科学性，就
必须遵循项目论证的基本原则：
（1）政策、技术、经济相结合；
（2）重视数据资料；
（3）要加强科学的预测工作；
（4）微观经济效果与宏观经济效果相结合原则；
（5）近期经济效果与远期经济效果相结合；
（6）定性分析与定量分析相结合。
9.项目论证的一般程序
（1）明确项目范围和业主目标；
（2）收集并分析相关资料；
（3）拟定多种可行的能够相互替代的实施方案；
（4）多方案分析、比较；
（5）最优方案的详细全面论证；
（6）编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告；（7）编制资金筹措计划和项目实施进度计划。
10.项目评估的特征：
（1）一个独立的项目评估机构（或投资咨询机构）对委托部门负责或对委托评估的项目负责，这个委托部门可以是政府机构、投资贷款银行，也可以是独立的法人（企业）。由于代表和维护利益的角度不同，独立的项目评估机构（投资咨询机构）更能摆脱部门、地区的行政干预和局限性。
（2）可行性研究报告只提供多方案比较依据，而项目评估报告通常是对多方案择优。因而，项目取舍的依据（决策依据）是项目评估报告。
（3）项目评估从大局出发，因而更能保证宏观与微观、全局和局部利益的同意，这样也就更能避免投资失误。
（4）项目评估是投资决策科学化、程序化和公正性的有力保证。项目评估有它的既定程序、评价方法和决策原则，还有一套比较完整的评估理论。
11.项目章程
名称及定义
项目章程是正式批准一个项目的文档，它由项目组织外的项目发起人或投资人发布。项目经理尽可能在项目规划前任命，在制定项目章程的过程中任命就更好了。
2、输入
?合同：来自客户的采购组织
?工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。
（3）需要说明：⊙业务要求⊙产品范围描述⊙战略计划?环境的和组织的因素
?组织过程资产分两类：
①组织中指导工作的过程和程序。
②组织的全部知识基础
3、工具和技术
?项目选择方法
⊙收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）
⊙数据模型
⊙决策模型
?项目管理方法帮助项目管理团队有效地制定项目章程。
?项目管理信息系统（PMIS）
?专家判断
4、输出
此过程的输出为项目章程
12.项目范围说明书（初步）
1、名称及定义
项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么，项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。
项目目标的特性：多目标性优先性
层次性
2、输入
?项目章程
?工作说明书（SOW）
?环境与组织因素
?组织过程资产
3、工具和技术
?项目管理方法论
项目管理方法论帮助项目管理团队策划和控制初步项目范围说
明书的变更。
?项目管理信息系统（PMIS）
项目管理信息系统被项目管理队用来支持初步项目范围说明
书的生成，促进文档细化后的反，控制项目范围说明书的变更，
发布已批准的文件。
?专家判断
专家判断被应用于初步项目范围说明书中任何技术和管理细
节。
4、输出
制定出范围说明书，但只是一个初稿。
13.项目管理计划
1、名称及定义
包括定义、准备和协调所有构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。
项目计划可以包含如下要素
①项目范围说明；
②项目进度计划；
③项目质量计划；
④项目成本计划
⑤项目资源计划（人、材料、设备、信息、资金等等）；
⑥项目沟通计划；
⑦风险对策计划；
⑧项目采购计划；⑨变更控制、配置管理计划；
⑩进程改进计划
2、输入
?项目章程
?项目范围说明书（初步）
?项目管理过程
?预测
预测涉及当前可用信息和知识，对项目未来情况和事件进行估计和预测。
?环境和组织因素
?组织过程资产
?工作绩效信息
3、工具和技术
?项目管理方法论
帮助项目管理团队制定项目管理计划和控制项目管理计划的变更。?项目管理信息系统（PMIS）
支持项目管理计划的生成，促进文档制定后的反馈，控制项目管理计划的变更发布已批准的文件。
?专家判断
用于制定包含在项目管理计划中技术和管理细节。
4、输出
?项目管理计划
?配置管理系统
配置管理系统是整体项目管理信息系统的一个子系统。
?变更控制系统
变更控制系统是配置管理系统的一个子系统。
14.监督和控制项目工作
1、名称及定义
监督是从项目开始直到完成的一个项目管理方面。包括收集、测量和发布绩效信息，以及评估会影响过程改进的度量项和趋势。
2、输入
?项目管理计划
?工作绩效信息
?绩效报告
?被拒绝的变更需求
3、工具和技术
?项目管理方法论
帮助项目管理团队监督和控制项目工作使其与项目管理计划一致地执行。
?项目管理信息系统（PMIS）
帮助项目管理团队监督和控制项目管理计划中规划的活动执行，并作新的预测。
?挣值管理
挣值管理方法提供了一种基于以往绩效来预测未来绩效的手段。
?专家判断
监督和控制项目工作
4、输出
?建议的纠正措施
?建议的预防措施
?项目报告
?预测
预测涉及当前可用信息和知识，
对项目未来情况和事件进行估计和
预测。
?建议的缺陷修复
?需求变更
15.综合变更控制
1、名称及定义
在整个项目过程中贯彻始终。
配置管理系统的三个目标：
①建立演进式的方式，识别基
线变更，评估变更价值和效果。
②考虑变更影响，提供持续改进。
③为小组成员提供沟通机制。
配置管理的活动有：
①配置识别；
②配置状态统计；
③配置验证和审核
2、输入
?项目管理计划
?申请的变更
?工作绩效信息
?建议的预防措施
?建议的纠正措施
?建议的缺陷修复
?可交付物
3、工具和技术
?项目管理方法论
帮助项目管理团队在项目中实施综合变更控制；
?项目管理信息系统（PMIS）用于实施项目综合变更控制，促进项目反馈，并且在项目中控制变更。
?专家判断
用于控制和批准对项目任何方面提出的所有变更。
4、输出
?已批准的变更申请
?被拒绝的变更申请
?项目管理计划（已批准更新）
?项目范围说明书
?已批准的纠正措施
?已批准的预防措施
?已批准的缺陷修复
?可交付物（已批准）
16.项目收尾
2、输入
?项目章程
?项目范围说明书
?项目管理计划
?合同文件
包括合同本身、合同变更、技术方案、产
品描述、验收准则、补充文档等
?组织过程资产
?环境和组织因素
?工作绩效信息
?可交付物（已批准的）3、工具和技术
?项目管理方法论
帮助为项目管理团队执行项目或阶段的管理和合同收尾规程；
?项目管理信息系统（PMIS）
如果在项目划分阶段的情况下，项目管理系统被项目管理团队用于在项目或阶段执行管理和合同收尾。
?专家判断
制定和执行管理和合同收发尾规程。
4、输出
?管理收尾规程
⊙为所有级别的可交付物和变更定义负责正式批准的项目干系人的活动或措施；
⊙其他必需的项目过程所需要的活动或措施
⊙为满足项目或阶段的完工或退出准则所需要的活动或措施
?合同收尾规程
?最终产品、服务或成果
?组织过程资产（已更新）
⊙项目文档清单
⊙项目收尾文档
⊙历史信息
17.项目管理方法
①定义一系列项目过程组，他们相关的过程和控制功能被整理、合并到整体机能中。项目管理方法帮助项目管理
团队有效地制定项目章程；
②帮助项目管理团队策划和控制初步项目范围说明书的变更；
③帮助项目管理团队制定和控制项目管理计划的变更；
④帮助项目管理团队执行项目管理计划；
⑤帮助项目管理团队监督和控制项目工作使其与项目管理计划一致地执行；
⑥用于实施项目综合变更控制，促进项目反馈，并且在项目中控制变更。
⑦帮助为项目管理团队执行项目或阶段的管理和合同收尾规程
18.专家判断
①用于评估制定项目章程所需要的输入，可用于任何技术和管理的细节；
②应用于初步项目范围说明书中任何技术和管理细节
③制定包含项目管理计划中的技术和管理细节
④用于控制和批准对项目任何方面提出的所有变更。
⑤制定和执行管理和合同收发尾规程。
19.现代项目整体管理的特点
?、综合性?、全局性?、系统性
20.项目章程的作用
?、项目章程正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法的地位；
?、项目章程粗略地规定项目的范围，为项目范围管理的后续工作提供重要依据；
?、项目章程正式任合项目经理，授权其使用组织资源开展项目的活动。
21.项目管理计划的要求
?目标性；?系统性；?经济性；?动态性；?相关性；?层次性；?职能性
22.项目管理计划的内容
?工作计划；?人员组织计划；?设备采购供应计划；?其他资源供应计划；?变更控制计划；
?进度计划；?成本投资计划；?文件控制计划；?支持计划；
23.综合变更控制的三个目的
?查明项目进行过程中发生的变化是否构成变更；
?对造成变更的因素施加影响；
?当变更实际出现时，设法处理；
24.综合变更控制的过程
?更申请；?分析变更的影响；?变更评审；?变更分派?变更实施；?变更验证
25.配置管理系统的三个目标：
①建立演进式的方式，识别基线变更，评估变更
价值和效果。
②考虑变更影响，提供持续改进。
③为小组成员提供沟通机制。
26.配置管理的活动有：
①配置识别；
②配置状态统计；
③配置验证和审核
27.项目验收的意义
?、项目的验收标志项目的结束（或阶段性结束）
?、项目顺利通过验收则项目当事人就可以终止各自的义务和责任，从而获得相应的权益
?、项目的竣工验收，是保证合同任务完成，提高质量水平的最后关口；
?、能促进投资项目及时投入生产和交付使用，将基本建设投资及时转入固定资产，发挥投资效益；
28.项目后评价的意义
?、项目后评价是一个学习过程；
?、项目后评价是增强投资活动工作者责任心的重要手段；
?、项目后评价主要为投资决策服务
29.项目后评价的内容
?、项目背景
?、项目实施过程评价
?、效果评价
⊙项目运营和管理评价
⊙财务状况分析
⊙环境和社会效果评价
⊙可持续发展
?、结论和经验教训
①项目的综合评价和评价结论
②主要经验教训
③建议和措施
30.创建工作分解结构
1、名称及定义
工作分解结构（WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。WBS 的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。
工作结构分解的意义：
?能够使项目明确、清晰、透明、具体，使人一目了然；
?保证了项目结构的系统性和完整性；
?建立了完整的项目保证体系；
?便于责任划分和落实；
?可以作为进度计划和控制的工具；
?为建立项目信息沟通系统提供依据，便于把握信息重点；
?使项目各项计划和控制措施制定的基础和主要依据
常用的工作的主要形式有两种：
2、输入
?项目范围说明书（详细）?项目管理计划
3、工具和技术
?工作分解结构模板
?分解
项目工作分解主要步骤：
①识别和确认主要组成部分；
②分解并确认每一组成部分的足够详细
③确认可交付成果的主要组成要素；
④核实分解的正确性。
工作结构分解的原则：
①保持项目的完整性，避免遗漏；
②一个工作单元只能从属某个上层单元，避免交叉从属；
③相同层次的工作单元有相同性质；
④工作单元能分开责任者和工作内容；
⑤便于项目管理计划、控制的管理需要；
⑥最低层工作应有可比性，是可管理的，可定量检查的；
⑦应包括项目管理工作及分包出去的工作
?WBS 编码设计
为了简化 WBS 的信息交流过程，常用利用编码技术对 WBS 进行信息交换。
编码技术与结构设计是有对应关系的。
4、输出
?WBS 和 WBS 字典
工作范围分解结果就是形成工作分解结构（WBS），同时完成项目范围管理计划的更新。WBS 的最低层次通常是指工作包。
WBS 中的包含元素细节通常在工作分解结构字典中加以描述，WBS 字典是 WBS 的配套，用来描述每个 WBS 元素。
?项目管理计划（更新）
31.工作分解结构的目的和用途
?、明确和准确说明项目范围；
?、工作分解结构定义项目边界，明确需要做的工作；
?、确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责；
?、进行时间，成本和资源估算，提高估算的准确性；
?、为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同的基础，确定进度和控制的基准；
?、将项目工作与项目财务账目联系起来
?、确定工作内容和工作顺序，并根据实践情况进行调节和控制；?、估计项目整体和全过程费用
?、工作分解结构有助于防止需求蔓延
32.项目组内部进行控制，这样工作分解结构的分层特点是：
?、每层中所有要素之和是下一层工作之和；
?、每个工作要素应该具体指派一个层次；而不能指派给多个项目；?、工作分解结构需要投入工作的范围描述，这样才能所有的人对要完成的工作有全面了解。
33.进行工作分解结构的原则
?、功能或技术原则?、组织结构原则?、系统或者子系统34.对于工作分解结构最主要困难在于：
?、对于不是很大的项目很有效，而对于耗时长成本大的项目则分解成本太高；
?、工作包的成本有时候难以确定的，新技术的应用会改变项目的进度和预算；
?、在工作分解结构的技术层，各种活动直接相关性非常复杂，难以用图表表达；
为解决上述困难，可以为项目预留一部分资源（包括时间、进度、资源）给不确定因素。
35.在分解时，一般要进行的工作包括：
?、判断为了交付可交付成果需要进行的工作；
?、确定工作分解结构的结构和编排
?、将工作分解结构从上层向下分解；
?、为每个部分标识编码
?、审核工作分解结构的每个部分是否必要和足够
36.在分派角色和职责的过程，应注意以下方面
?、工作分解结构必须面向可交付成果的；
?、工作分解结构必须符合项目的范围；
?、工作分解结构的底层应该支持计划和控制；
?、工作分解结构中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与
?、工作分解结构的指导，每个级别的工作分解结构把上一级的一个元素分为 4～7 个新的元素，同一级的元素的大小
应该相似
?、工作分解结构并非是一成不变的。
37.范围控制
1、名称及定义
?变更产生的原因
①项目外部环境发生变化；
②项目范围计划不周密详细，有错误或遗漏；
③新技术、新方案或新手段的出现；
④项目实施组织发生变化；
⑤客户对项目，产品或服务发生变化。
?变更控制的焦点问题
范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制。
主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。
2、输入
?范围管理计划
?WBS 和 WBS 字典
?绩效报告
?工作绩效信息
?批准的变更需求
3、工具和技术
?变更控制系统
?偏差分析
?重新规划
?配置管理系统4、输出
?变更请求
?建议的纠正措施
?组织过程资产（更新）
?项目管理计划（更新）
? WBS 和 WBS 字典（更新）
38.活动排序
1、名称及定义
活动排序也称为工作排序，即确定活动之间
的依赖关系，形成文档。
2、输入
?活动清单,即在活动定义过程所得的结果
?活动清单属性
?项目范围说明书
?里程碑清单
3、工具和技术
?前导图（PDM）
编制项目网络图的一种方法，利用方框（节
点）代表活动,用节点间箭头表示活动的依赖关
系。
FS 型：结束-开始型（最常用）
FF 型：结束-结束型
SS 型：开始-开始型
SF 型：开始-结束型（极少使用）
?箭线图法（ADM）
项目网络图的另一种方法，箭线表示活动，
用节点连结箭线以示依赖关系。
ADM 三原则：
①网络图中每一事件必须唯一；
②节点序号沿着箭头方向增大
③流入（流出）同一节点，均有后继活动虚活动不消耗时间，用虚箭头表示，目的是鉴别；作用是更好地识别活动。
?进度计划网络模板
可以用标准化网络加速项目网络图的编制。
?确定依赖关系
①强制性依赖关系：在工作中固有的依赖关系，是工作之间本身存在的，无法改变以逻辑关系。
②可自由处理依赖关系：是人为组织确定的，即两项工作可先可后的组织关系。是软件逻辑或组织关系。
③外部依赖关系：涉及项目与非项目活动之间的关系。
逻辑关系的表达分为平行、顺序和搭接三种形式。
平行：相邻两项活动同时进行即为平等关系。
顺序：相邻两项活动先后进行即为顺序关系。
搭接：两项活动只有一段时间是平行进行为搭接
4、输出
?项目计划网络图
项目网络图经常被称为 PERT（计划评审技术）图。
表示了项目所有活动以及它们之间的逻辑关系。
?动清单更新
?项目管理计划和项目范围说明书（更新）
39.进度控制
1、名称及定义
进度控制是依据项目进度计划对项目的实
际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。
进度控制的步骤：
?分析进度，找出需要采取纠正措施的地方；
?确定应采取哪种具体的纠正措施；?修改计划，
将纠正措施
列入计划；
?重新计划进度，估计纠正措施的效果。加速项目进度的重点应放在有负时差的路径上，时差负值越大的路径其考察的优先级越
高。在分析有负时差的活动时，应把精力放在近期内的活动和工期较长的活动。
进度滞后应采用缩短工期的方法：
?投入更多的资源以加速活动进程；
?指派经验丰富的人完成或帮助完成工作
?减少活动范围或降低活动要求；
?通过改进方法或技术提高生产效率。
2、输入
?项目进度计划
?绩效报告
?已批准的变更需求
?进度管理计划
3、工具和技术
?进展报告
?进度变更控制系统
?绩效测量
?项目管理软件
?偏差分析
?计划比较甘特图
4、输出
?进度计划（更新）
?变更需求
?议的纠正措施
?取得的教训
1、进度计划包括相互影响的三个环节
?进度计划是进度控制的基础；?进度控制是通过项目的动态监控实现的；
?比分析并采取必要的措施是进度控制的关键。
2、项目进度控制的主要方法是：规划、控制和协调
3项目进度控制工作要点项目控制要真正有效：?、要有明确的目的；?、要及时；?、要考虑代价；?、要注意预测项目过程的发展趋势；?、要适合项目实施的组织和项目班子的特点?、要有灵活性；?要有重点?要便于项目干系人了解情况；?、要有全局观念。
7、项目进度控制措施
?、项目计划评审
?、项目实施保证措施
①、进度计划的贯彻②、调度工作③、抓关键活动的进度（⊙集中优势完成关键活动、⊙专项承包、⊙采用新技术、新工艺）
④、保证资源的及时供应；⑤加强组织管理工作；⑥、加强进度控制工作
?、项目进度动态检测
①、日常观测；
②、定期观测；
③、项目进展报告
分为⊙项目概要级进度控制报告（以整个项目为对象）
⊙项目管理级进度控制报告（以分项目为对象）
⊙业务管理级进度控制报告（以某重点部位或重点问题为对象）项目进展报告的形式：⊙日常报告⊙例外报告⊙特别分析报告
40.成本估算工具和技术
①自上而下的成本估算（类比估算法）优点：简单易行，花费小缺点：准确性差适用于项目信息有限时（如，早期阶段）的费用估算。是专家判断的一种形式。
类比估算是花费较少的一种方法，但精确性也较差。以下情况下类比估算是可靠的：
(a)先前的项目不仅在表面上且在实质上和当前项目是类似的
(b)作估算的个人或小组具有必要的专门知识。
②资源单价法：做费用估算的个人和团体必须知道每种资源单价
③自下而上的成本估算（工料清单法）优点：准确性高缺点：耗时，成本高自下而上的成本估算利用项目工作分解结构图。首先，由基层人员计算每个工作单元的成本；然后，各个单元成本自下而上逐级累加；最后，高层管理者汇总总成本。
自下而上估算的费用和精度取决于单个活动或工作包的大小和复杂
程度，较小的活动在提高估算精度的同时将增加费用。项目管理团队
必须在精确性和费用间做权衡。
④利用计算机工具
⑤其他的估算方法：卖方投标分析（供应商报价分析）、项目所需成
本分析。
⑥意外事件的估算
⑦质量成本：PAF 模型，明确将质量成本分为预防成本、评价成本和
失效成绩三个部
分，合理的资源配比预防成本占到 70%。
41.成本估算三个步骤：
①识别并分析项目成本的构成科目；
②根据已识别项目成本科目，估算每一成本科目的成本大小。
③分析成本估算结果，找出各种相互替代的成本，协调各成本之间的
比例关系。
42.成本预算的三大作用：
①按计划分配项目资源，保证各项工作获得所需的各种资源；
②一种控制机制，对项目各项工作的成本预算进行适当调整；
③为项目进度提供一把标尺，可以及时掌握项目的进度情况；
43.成本估算工具和技术
①成本变更控制系统（三部分组成：成本变更申请、批准成本变更、
变更成本预算）
②绩效测量
四个关键值
PV（计划值BCWS）：成本估算部分的总价值；
AC（实际成本ACWP）：在规定时间内，完成的成本总额；
EV（挣值BCWP）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作
应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV ETC=剩余工作的 PV×CPI
最常用的尺度：
CV（成本偏差）CV=EV-AC ,CV>0成本节省 CV<0成本超支
SV（进度偏差）SV=EV-PV ,SV>0超过进度 SV<0 落后进度
CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/ACCPI>1.0成本节余CPI<1.0成本超
支
SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（成
本滞后）
③项目绩效评估⊙偏差分析⊙趋势分析⊙挣值分析
④计算机工具
⑤偏差管理
44.完工估算（EAC）
公式 1：EAC=AC+ETC （实际支出＋剩余工作的新估算）
适用情况：⊙过去的实施情况表明原来所作的估算彻底过时；⊙条件
变化原来估算不适合
公式 2：EAC=AC+BAC-EV （实际支出＋剩余工作的预算 BAC-EV）
适用情况：目前的偏差被视为特例，且不会再次发生类似的偏差。其
中 BAC-EV 是剩余预算
公式 3： EAC=AC+（BAC-EV）/CPI （实际支出＋经实际成本
绩效指数（CPI）修改的剩余项目的预算）
适用情况：将目前的偏差视为将来的典型形式来使用。
2017年下半年(中级)系统集成项目管理师真题+答案解析(上午选择+下午案例完整版)全国计算机软考
2017年下半年系统集成项目管理师真题+答案解析 上午选择题 1、以下关于信息的表述，不正确的是: （）。 A. 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B. 信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C. 信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D. 信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 答案：C 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 2、《中国制造2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（）作为两化深度融合的主攻方向。 A. 人工智能 B. 智能制造 C. 大数据 D. 云计算 答案：B 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 3、智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（）中的关键技术。 A. 智慧应用层 B. 计算与存储层 C. 数据及服务支撑层 D. 网络通信层 答案：C 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 4、信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。 A. 二次规划设计 B. 客户满意度调查 C. 项目验收 D. 监督管理 答案：D 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期
系统集成知识点归纳总结
系统集成知识点归纳总结 软件工程:需求分析、设计、编码和测试 软件需求的分析方法(功能需求,非功能需求,设计约束) 1)结构化分析(Structured Analysis):是面向数据流的分析方法,(分层的)数据流图,数据字典,描述加工逻辑的结构化语言判定表判 定树是SA的工具 数据流图描述了对数据的处理流程,用来建立系统的逻辑模型 数据字典在需求分析阶段建立,通常作为数据流图的补充说明 数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。在结构化分析,数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明 E-R 通常在需求分析后建立的实体关系模型,可用于描述数据流图数据存储及其之间的关系 需求分析阶段会用到层次方图,用例图,IPO图,不会用到N-S图IPO图:模块的输入输出,处理内容,模块的内部书库和调用关系N-S盒图,程序流程图,PAD图用于表示软件模块的执行过程,而E-R 图不适用 软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一,包含数据描述功能描述,性能描述,不包含系统结构描述 SRS(Software Requirements Specification), 软件需求说明书 的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共
同的理解,使之成为整个开发工作的基础。包含硬件、功能、性能、输 入输出、接口需求、警示信息、保密安全、数据与数据库、文档和法 规的要求 一个软件系统的生命周期包含可行性分析和项目开发计划,需求分析,设计(概要设计和详细设计),编码,测试维护 程序流程设计在详细设计和实现阶段,软件的总体结构设计在概要设计,并在概要设计说明说进行说明 详细设计:程序流程设计,代码设计,数据库设计,人机界面设计 软件设计包软件的结构设计,数据设计,接口设计和过程设计 结构设计:定义软件系统各主要部件之间的关系 软件测试的对象包括源程序,目标程序,数据及相关文档 软件的完全测试是不可能的原因:输入输出量太大,输出结果太多以及路径组合太多,测试依据没有同统一的标准 软件测试可以分为单元测试,集成测试,(确认测试),系统测试,验收测试 白盒测试:根据程序内部结构进测试,对程序的所有逻辑分之进行测试,逻辑覆盖属于典型的白盒测试,,在进行动态测试时,需要测试软件内部的结构和处理过程,不需要测试产品功能;在进行静态测试时有静态结构分析法,静态质量度量法,代码检查法
系统集成项目管理练习题答案
?226. 在进行项目的管理中, 命令、发布指示或行动被称为： A.权力 B.合法的权力 C.领导 D.影响 ?227. 组建的项目团队通常表现出下列哪一项特性? A.职权明确的渠道 B.角色冲突争斗 C.信任 D.认识了解团队 ?228. 职能组织的主要的一个缺点是: A.对于项目员工, 没有事业生涯连续性和缺乏机会 B.没有单个人直接地对整个项目负责 C.没有建立好沟通渠道 D.预算和成本控制的困难 ?229. 经理有项目团队所需要的信息，但是隐瞒住该信息。这是一种: A.正面对抗 B.信息过滤 C.影响区域 D.基本沟通力 ?230. 为了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈，可能有必要 A.要求对问题的书面描述,并且经过项目办公室来递交 B.安排与项目利害相关方的经理进行讨论 C.与项目利害相关者建立更清楚的沟通联系 D.让项目业主作为一个仲裁人 ?231.在项目管理领域内, 许多员工不愿意接受晋升, 因为他们担心他们将会失去满足其需要的源动力。 A.自尊 B.归属 C.自我实现 D.安全 ?232. 在组织图中的虚点线意味着: A.关系的存在与否取决于组织的性质 B.当图表被完成时, 关系还没有被完全地定义 C.非正式的权限与责任的关系 D.独特的而且清楚地定义的关系
?233. 作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长, 你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。团队服从你是因为你的 A.职位权 B.领导力 C.影响力 D.专家权力 ?234. 职权结构包括纯粹的职能型（传统的管理）和双重职权型（矩阵式）, 即项目经理和职能经理两者都具有权威的管理方式。矩阵式管理本身也呈现出不同的程度范围变化, 从弱矩阵式, 平衡式到强矩阵式。在项目管理中，弱矩阵式与强矩阵式之间的主要差别是: A.公司的文化 B.项目经理对于所安排的职能资源的相对影响程度 C.项目规模对于公司的重要性 D.信息流?235. 在线性责任图（LRC）中, 不会考虑下列哪一类信息? A.谁负责项目的一般的和操作性的管理 B.在每个活动上必须并且能咨询谁 C.专门化的责任被安排分配在哪里 D.每个活动要什么时候完成?236. 项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该： A.设计一个项目团队责任分配矩阵 B.职能小组之间避免分享详细工作情况 C.严密监控团队活动 D.亲自指导团队的工作活动 ?237. 当一个项目需要公司内外的很多组织机构的参与时，担 列哪一个是最需要项目经理承的角色： A.教练 B. 风险经理 C. 整合者 D. 指导者 ?238.项目经理不仅要激励项目团队成员去实现项目目标,还要帮助团队成员完全理解: A.不同的经理可能发出矛盾冲突的指示 B.他们未来的提升只依赖于项目的成功 C.技术知识对项目成功是必不可少的 D.要进行新项目对团队成员不容易 ?239. 在项目执行期间，项目经理和项目团队会出现绩效偏差，必须采取纠正行动。这些纠正行动可能对其他项目经理有所帮助，应该分享并记录归档，借助于： A.变更控制委员会 B. 指导委员会 C. 定量风险分析 D. 经验教训学习过程 ?240. 在下列哪一组织结构类型中, 项目经理职位被认为是全职工作? A.职能组织 B.弱矩阵式组织 C.项目化组织 D。紧急事务式组织
系统集成项目管理知识点
系统集成项目管理知识点项目整理管理 项目整理管理的主要活动： 1.分析和理解范围 2.将产品需求和特定的标准明确记录在文档里 3.制订系统的项目管理计划 4.把完成项目需要做的工作分解为可管理的更小部分 5.采取恰当的行动使项目按照项目管理计划来实施 6.对项目状态、过程和产品进行度量和监督 7.分析并监控项目风险 项目整理管理的过程 1.项目启动 2.制定初步的项目范围说明书 3.制定项目管理计划 4.指导和管理项目的执行 5.监督和控制项目 6.整理变更控制 7.项目收尾 编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作与管理工作的统一协调 5.计划的统一管理 6.人员资源的统一管理 7.各干系人的参与 8.逐步精确
编制项目计划的流程 1.明确目标 2.成立初步的项目团队 3.工作准备与信息收集 4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6.将分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化 7.项目经理负责组织编写项目计划 8.评审和批准项目计划 9.获取批准后的项目计划成为项目的基准计划 指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断
项目范围管理 项目范围管理的过程 1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制 编制范围管理计划的工具和技术 1.专家判断 2.模板、表格和标准 范围定义的工具和计划 1.产品分析 2.识别出多个可选的方案 3.专家判断法 范围控制的工具和技术 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统 范围确认应该贯穿项目的始终 不受控制的变更称作项目“范围蔓延”
2019年下半年系统集成项目管理师(中级)真题+答案解析上午选择+下午案例完整版(全国计算机软考)
2019年下半年系统集成项目管理师 真题+答案解析 2019年11月8日考试 上午选择 1、信息系统的（）决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为。 A.可嵌套性 B.稳定性 C.开放性 D.健壮性 答案：C (1)目的性。定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统的功能。 (2)可嵌套性。系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统。 (3)稳定性。稳定性强的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。 (4)开放性。系统的开放性是指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。 (5)脆弱性。这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失
结构、功能、秩序的特性，这个特性往往:是隐藏不易被外界感知的。 (6)健壮性。当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期的状态而丧失原有功能，出现错误甚至表现出破坏功能。系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性(robustness). 2、在实际的生产环境中，（）能使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组使用。 A.通用技术 B.智能化技术 C.遥感和传感技术 D.虚拟化技术 答案：D 虚拟化技术主要用来解决高性能的物理硬件产能过剩和老的旧的硬件产能过低的重组重用，透明化底层物理硬件，从而最大化地利用物理硬件。 智能化：随着工业和信息化的深度融合成为我国目前乃至今后相当长的一段时期的产业政策和资金投入的主导方向，以“智能制造”为标签的各种软硬件应用将为各行各业的各类产品带来“换代式”的飞跃甚至是“革命”，成为拉动行业产值的主要方向。 通信技术：随着数字化技术的发展，通信传输向高速、大容量、长距离发展，光纤传输的激光波长从1.3微米发展到1.55微米并普遍应用。
2020年系统集成项目管理工程师考试知识点
2020年系统集成项目管理工程师考试知识点 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
4.考试流程
二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变 化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信 息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论 信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努 力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息 时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、
系统集成项目管理工程师教材笔记精华归纳整理
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同
第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制
1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容
2020软考系统集成项目管理模拟题
2020软考系统集成项目管理模拟题 3在合同协议书内应明确注明开工日期、竣工日期和合同工期总日历天数。其中工期总日历天数应为( )。 A.招标文件要求的天数 B.经政府主管部门认可的天数 C.工程实际需要施工的天数 D.投标书内投标人承诺的天数 参考答案：D 参考解析：根据《中华人民共和国合同法》相关规定，招标文件为要约邀请，投标文件为要约，投标商中标后，其投标文件为甲方乙方合同的一部分。所以工期总日历天数应以投标书内投标人承诺的天数为准。 4项目质量保证(QA)的目的是( )。 A.致力于满足项目施工需求的水平 B.致力于提供质量要求得到满意的信任C .致力于满足质量要求 D.制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的 参考答案：B 参考解析：质量保证是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的水平。换来说之，质量保证的核心是向人们提供充足的信任，使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求。
5软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中( )要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。 A.进度管理 B.风险管理 C.范围管理 D.配置管理 参考答案：C 参考解析：软件项目管理是保证软件项目成功的核心手段，在软 件项目实施过程中具有重大作用。软件项目管理包括进度(时间)管理、风险管理、范围管理、配置管理、成本管理、文档管理、质量管理等。其中，进度管理是指采用科学的方法确定项目目标，在与质量、成本 目标相协调的基础上实现工期目标;风险管理是指对软件项目风险实行 识别、分析、并采取应对措施的系统过程：范围管理要确定哪些工作 是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中;.配置管理是一组用于 在计算机软件的整个生命周期内管理变化的活动，可认为是应用于整 个软件过程的软件质量保证活动。 6项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常能够使用( )来实行活动定义。 A.鱼骨图 B.工作分解结构 C.层次分解结构 D.功能分解图 参考答案：B 参考解析：活动是实施项目时安排工作的最基本的工作单元。活 动定义用于确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项 目的各项目细目。通常，活动定义的工具、方法和技术是：①分解(如 工作分解结构(WBS)等);②模板;③滚动波式规划;④专家判断;⑤规划 组成部分等。 7活动排序的工具和技术有多种，工具和技术的选择由若干因素决定。如果项目经理决定在进度计划编制中使用子网络模板，这个决策 意味着( )。 A.该工作非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图
[项目管理]项目经理培训教材
（项目管理）项目经理培 训教材
中国通信建设第三工程局 项目经理培训教材 通信管道工程施工及验收技术规范讲义 主讲：徐福中 二00四年 通信管道工程施工及验收技术规范讲义 1.概述（P1） 通信管道工程施工及验收技术规范（以下简称规范），是新建通信管道工程施工中质量检验、随工检验和竣工验收等工作的技术依据。并适用于通信管道的改建、扩建工程。未列入本规范（YD5103-2003）的非常规标准（规格），应按工程设计图纸有关规定办理。 1.1常用通信管道类型 目前常用通信管道按所用管材可分为三类： 聚氯乙烯塑管道 （PVC-U 塑管） 塑料管管道 高密度聚氯乙烯硅芯塑管 （HIPE 硅芯管） PVC 硬塑管 PVC 双壁波纹管 无缝钢管
其中PVC-U塑管管道用本地网通信管道，HIPE硅芯管多用于长途通信光缆塑料管道工程。光缆采用气吹法敷设。
1.2通信管道工程施工流程
1.3通信管道工程常用术语 （1）水泥标号：通信管道工程常用水泥标号分三种： ①P0.27.5（软练325＃） ②P0.32.5（软练425＃） ③P0.42.5（软练525＃） （2）混凝土标号：普通混凝土标号分为C10、C15、C20、C25、C30五种。（每立方米配合比见附表） （3）水泥沙浆标号：分为M2.5、M5、M7.5、M10及素浆五种。（每立方米配合比见附表） （4）标高：用水平仪测得的某点的标杆高度。（相对于水准点）（5）高程：用水平仪测得的两点标高的差值。 （6）水准点：测量标高时选定的基准点。 （7）红线：城市道路规划所给各类地下管线的断面位置。 2．器材检验 2.1一般规定 2.1.1通信管道工程所用的器材规格、程式及质量应由施工单位在使用前进行严格检验。发现质量问题应及时处理。 2.1.2凡有出厂证明的器材，经检验发现问题时，应做质量技术鉴定后处理；凡无出厂证明的器材，禁止在工程中使用。严禁使用质量不合格或不符合设计要求的器材。 2.2通信管道工程主要器材
2020软考系统集成项目管理模拟练习及答案
2020软考系统集成项目管理模拟练习及答案 1 OMG组织、微软公司、SUN公司所提出的软件构件的标准依次是( )。 A.①CORBA②EJB③COM B.①UML②VB③J2EE C.①CORBA②COM③EJB D.①CO RBA②C# ③JAVA 参考答案：C 参考解析：常用的软件构件的标准有OMG组织提出的CORBA，微软公司推出的COM/DCOM/COM+和SUN公司推出的EJB。 CORBA(公共对象请求代理架构)是OMG为解决分布式处理环境(DCE)中硬件和软件系统的互连而提出的一种解决方案。 COM是个开放的组件标准，它有很强的扩充和扩展水平。COM把组件的概念融入到Windows应用中。DCOM在COM的基础上添加了很多功能和特性，包括事务特性、安全模型、管理和配置等，使COM成为一 个完整的组件架构。COM+将COM、DCOM和MTS形成一个全新的、功能 强大的组件架构。 EJB用于封装业务，而业务可分为业务实体和业务过程。在J2EE 模型当中，中间层的业务功能通过EJB构件实现，使用JSP实现业务 逻辑处理结果的动态发布，构成动态的HTML页面，中间层也能够使用Servlet实现更为灵活的动态页面。 2根据((GB/T 19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果实 行( )的一系列工作。 考核和评价B.评价和记录C.预测和评价D.评价和改进 参考答案：D
参考解析：根据((GB/T 19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果实行评价和改进的一系列工作。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制等过程。 3通常，项目整体管理变更控制流程是：受理变更申请→()→变更结果追踪与审核。 接收或拒绝变更→执行变更→变更的整体影响分析 B.变更的整体影响分析→执行变更→接收或拒绝变更 C.执行变更→变更的整体影响分析→接收或拒绝变更 D.变更的整体影响分析→接收或拒绝变更→执行变更 参考答案：D 参考解析：通常，变更控制流程是：受理变更申请→变更的整体影响分析→接收或拒绝变更→执行变更→变更结果追踪与审核。 4根据《中华人民共和国招标投标法》，在系统集成项目招标过程中，( )应在开标之前完成。 答标B.制定评标原则C.确认投标人资格D.发放中标通知书 参考答案：C 参考解析：在《中华人民共和国招标投标法》中规定的招投标主要活动有：招标、投标、开标、评标和中标。只有确认投标人资格是必须在开标之前完成的活动。 5某项目在评标时，根据招标文件的要求，承建单位在类似项目中的经验、技术方案、进度计划、项目成本等因素的权重分别为20%、40%、10%、30%。假定每个评价项满分为100分，甲、乙、丙、丁四家投标商的得分情况如表9-1所示。该项目应选择( )。
系统集成需要学习的知识点
系统集成项目管理工程师要求 (1)掌握计算机软件,网络和信息系统集成知识; (2)掌握系统集成项目管理知识,方法和工具; (3)熟悉信息化知识; (4)熟悉系统集成有关的法律法规,标准,规范; (5)熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求; (6)了解信息安全知识与安全管理体系; (7)了解信息系统工程监理知识; (8)了解信息系统服务管理,软件过程改进等相关体系; (9)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料. 系统集成项目管理工程师的技能要求有以下10个方面的要求。 1、网络 基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、 VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等； Cisco：熟悉Cisco产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置;熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等; Nortel：熟悉Nortel产品线;会配置主要型号交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置； Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线 Foundry：熟悉Foudry产品线;会配置主要型号的交换机和路器，不熟悉的设备能够独立查资料配置。 2、主机 基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等； Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用； IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用； HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识； Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置； MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错。 3、数据库 基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念； Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制；Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制；MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护；
心得体会 项目经理培训心得体会
项目经理培训心得体会 有幸参加了局公司牵头组织的项目经理轮训班。我参加的是第二期的培训，有八名讲师为我们讲课，这次的培训内容给我的触动很大，收获颇多。下面是小编为大家收集关于项目经理培训心得体会，欢迎借鉴参考。 项目经理培训心得体会一 xx年12月16日至18日，我有幸参加了局公司牵头组织的项目经理轮训班。我参加的是第二期的培训，有八名讲师为我们讲课，这次的培训内容给我的触动很大，收获颇多。 以往我都是从建造师考试教材或者一些学者的著作中初步了解了什么是管理和什么是项目管理，但是还不够系统和深入。此次培训时间有限，不可能在这么短的时间里系统地学习项目管理知识体系，但是经过几位老师的点拨，至少可以让我了解项目管理知识体系的整体框架。师傅引进门，修行在个人，在今后的自主学习中相信会更有目的性，条理也会更加清晰。 为什么要学习项目管理?因为项目是一次性的努力。一个项目从前期策划、实施、试运行到交付都是独特的，没有翻版。这是我学到的第一个内容。项目为什么是独特的?因为项目不是批量生产的产品或者服务有已形成的条件，不同的项目在实施过程中总会遇到一些不可预见的因素，而往往某些因素就会影响整个项目实施过程的走向，因此不能生搬硬套其它任何一个项目的模式。但是，这并不代表项目
是不可控制的。用什么控制?那就是组织、计划、检查、改进，总体来说就是要运用项目管理知识体系。这是每一名项目管理人员，特别是项目经理的必修课。 项目管理需要平衡进度、成本、质量和范围之间的关系。这是我学到的第二个知识点。每一名项目经理甚至是各干系人都希望一个项目能又快、又好、又省、又顺。但在项目管理中，进度、成本和质量之间有存在着悖论。加快进度，成本可能增加，质量也可能受到影响;为了提高质量，进度就会受阻，成本也会增加。要解决这个难题，就需要有一个范围的平衡，使这三者能在预定的目标范围内。 项目管理的九大知识体系，概括了项目管理的方方面面，是由许多项目管理知识体系理论学家和实践家的集体结晶。项目经理必须学好这九大知识体系，并在工作中注重实践，逐渐提高自己的管理水平。 第二堂课讲的是创新。我在课上向曹老师提出了一个问题：我们从事的疏浚、水工项目，在项目部层面上的创新点在什么地方，我们应该把关注点放在哪些方面?曹老师作了简要的回答：每天进步一点，即改善性创新。接着他又以日本丰田公司的车间制造工序作为例子，对改善性创新的意义作了进一步的阐述。是的，我们天航局成立一百多年来从事的是较为传统的产业，它不像电子产品、信息产业发展那么迅猛，更新换代可能只是一瞬间。我们天航有创新吗?答案是肯定的。每年我们都会申报多项发明专利、技术革新成果，虽然不像电商产品那样发展迅猛，但百年的实践证明，改善性创新确实有效改进了我们的施工工艺，提高了生产效率和产能。这一切来源于何处?这些
系统集成项目管理复习笔记
第一章信息化基础知识 1.商业智能（Business Intelligence, BI）一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。 2.建立企业信息系统往往应该自上而下的规划，和自下而上地分步实现，这样信息系统就可 以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的终点部门和资金投入的能力。 3.企业信息化就是指企业将信息技术手段应用到企业的生产和运营管理中，利用信息技术来 改造和提升自己业务和管理水平的过程。信息共享和业务协同是企业信息系统的重要目标。企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将企业战略目标与企业的信息 需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级 管理人员关于信息的需求，它坚持以应用为中心的原则。 4.想想国家信息化的一些知识。 国家信息化体系包括的六个要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。能源、材料、信息为三大资源。信息资源的开发 利用时国家信息化的核心任务。 第二章信息系统服务管理 1.信息系统服务管理体系包括以下管理内容： （1）计算机信息系统集成单位资质管理；（四级） （2）系统集成项目经理资格管理； （3）信息系统工程监理单位资质管理；（甲乙丙三级） （4）信息系统工程监理人员资格管理。 2.信息系统集成项目是根据用户需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接、集成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体优化的目的。信息系统集成主要包括设备系统集成、网络系统集成 和应用系统集成。 3.系统集成项目建设过程中的控制管理工作是由三方（建设单位即主建方、集成单位即承建 单位和监理单位）分工合作实施的，这三方应遵守统一的项目管理方法，这就是“三方一法”。4.信息系统集成资质管理的必要性和意义： （1）有利于用户选择项目承建单位； （2）有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；（3）有利于规范信息系统集成市场； （4）有利于保证信息系统工程质量。 信息系统集成资质管理原则：先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批，即认证和审批分离。企业的系统集成资质等级评定主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力五个方面来考核。 资质等级条件 企业资质注册资金软件开发和系统集成人员信息系统集成项目经理高级项目经理 一级2000万以上不少于150人不少于25名不少于8名（其中）二级1000万以上不少于100人不少于15名不少于3名 三级200万以上不少于50人不少于6名不少于1名 四级30万以上不少于15人不少于3名 5.信息系统工程监理资质管理必要性、意义和内容： 必要性和意义：实施监理可以为工程建设提供更合理、更专业、更全面的保证。信息系
项目经理的基本职责培训
项目经理的基本职责 一、开工准备阶段的主要工作 1，熟读施工图并进行现场勘察，了解现场情况，并测量主要部位的尺寸。 2，熟悉施工合同的主要部分：报价单、工期、质量要求、设计变更及增减签证约定。了解甲方有效签字人是谁，了解违约责任及违约规定。了解甲方付款情况。了解分包及发包情况。 3，跟进及配合报建、报监情况，办理物业及有关手续，了解现场施工情况，是否可以白天施工，休息日施工，夜间加班。垃圾清运及堆放，押金交退情况，出入证办理。材料垂直运输情况，水费电费支付情况。 4，了解现场水电接入点，入户总电量是否足够，电话网络线接入点，电话总门数。必要时需要对水电抄表。 5，参加设计技术交底，了解掌握设计意图。 6，编写施工组织设计、编写施工进度计划。布置好作业施工，认真做好施工计划。 7，召开项目组专题会议，明确人员的岗位分工，制定管理人员职责明确。 8，材料样板必须确定，若未确定则在开工后必须马上将所有的材
料样板交设计或甲方确定并封样，己方至少留一份。 9，采购计划的编制，统计需要公司采购的材料品种、规格、数量、到货时间、控制单价。 10，具有完整的开工报告和开工令方可开工。 11，收楼书已经完成。
二、施工阶段的主要工作 1，施工放样并形成图纸文件经甲方签字确认。 2，每天填写施工日志，填写公司规定的各种施工表格。对于重要部位必须拍照留底。 3，工地仓库建立完整的材料收发登记制度，收齐材料的产品合格证和质保资料。 4，项目经理必须及时预见问题，发现问题，解决问题，必须钻研本工程的重点技术问题。要综合考虑机电、空调、消防、装饰各工种的施工配合，对于大理石，玻璃，木饰面等面板上的孔洞点位必须于确定后方可进行施工开孔。 5，按照施工报价单项目对工程进行拆分，通过文件确定甲方和乙方的施工界面，确定公司和分包方的施工界面，确定各分包方的施工界面。避免有漏掉或重复施工情况发生。甲供料部分要及时通知按时到场并做好保护 6，在有效时间内签到甲方认可的有效签证，做到按图施工。变更不管增减均需按照甲方的有效书面文件通知方可进行，并做好签证。设计变更签证需要有报价文件，原设计图纸，新变更图纸，现场照片四个资料，需要查合同约定关于变更及追加的约定是先报价还是先施工。请注意在发文时要让甲方或监理在其中一份上签收，以为证据。
系统集成项目管理工程师笔记
系统集成项目管理工程师 第1章信息化基本知识 1.1信息化基础知识 1.1.1信息 控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）：信息就是信息，既不是物质也不是能量。信息论的奠基者香农（Claude E. Shannon）：信息就是能够用来消除不确定性的东西。 1.1.2信息化 信息化的主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。 时域：一个长期的过程； 空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域； 手段：基于现代信息化技术的先进社会生产工具； 。。。。。。。。。。。。 1.1.3国家信息化体系 6要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息政策法规和标准规范。
信息技术应用是龙头； 信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务； 信心网络是必要手段； 1.2电子政务 G2G G2B G2C 1.3企业信息化 企业资源计划（ERP）4个阶段： MRP（materials requirement planning，物料需求计划）、闭环MRP、MRPII、ERP ERP的功能： 财会管理、生产控制管理、物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）、人力资源管理 “事前计划、事中控制、事后分析”的管理理念 客户管理管理（CRM）：基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
CRM的功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务 电子商务：B2B B2C C2C G2B 企业信息系统：以企业信息战略规划为指导、起点是企业战略目标及企业的信息需求转换为信息系统目标，坚持为业务服务的原则，以应用为中心 1.4商业智能 商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力，促使他们做成对企业更有力的决策。 一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。 第2章信息系统服务管理 2.1 信息系统服务管理体系 信息系统服务管理内容： （1）计算机信息系统集成单位资质管理 （2）信息系统项目经理资格管理 （3）信息系统工程监理单位资质管理 （4）信息系统工程监理人员资格管理 三方一法：主建方、承建单位、监理单位、项目管理办法 2.2 信息系统服务资质管理 一、二级资质申请，由省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批。 三、四级资质申请，由省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案。 获得信息系统集成资质的单位，由信息产业部统一颁发《计算机信息系统集成资质证书》
软考系统集成项目管理工程师必考内容
2017系统集成项目管理工程师（中级）考试必考内容? ? 一、考试说明? 1、考试要求? （1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；?（2）掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；?（3）熟悉信息化知识；? （4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；?（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；?（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；?（7）了解信息系统工程监理知识；?（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；?（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。?2、获得技能? 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。?3、本考试设置的科目?（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；?（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题； 系统集成项目管理工程师重点考点核心资料
第一章信息系统概述 1.1信息与信息系统（了解） 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）： 按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容：
系统集成知识要点
第一章信息化基础知识 1.国家信息化体系6要素 信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。 2.新概念 N网融合：电信网、互联网、电视网、物联网、智能电网 云计算：基于互联网的服务增加，新的使用方法和交付模式，通常提供的是动态易扩展的虚拟化资源。 物联网：物物相连的互联网，其基础和核心还是互联网。物联网是利用无线射频技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、跟踪、定位、监控和管理的网络。其关键的三项技术为：传感器技术、无线射频技术、嵌入式技术。 IPv6：用于替代现行版本IP协议的新一代IP协议，每个人将拥有多个IP 地址。 3.电子政务 政府间的电子政务：G2G 政府对企业的电子政务：G2B 政府对公民的电子政务：G2C 政府对公务员的电子政务：G2E 4.十二金 党的工作业务系统由中共中央办公厅研究提出 5.ERP 特点：1.是统一的集成系统；2.面向业务流程的系统；3.模块化可配置的； 4.开放的系统。 功能：1.财会管理（会计核算、财务管理）；2.生产控制管理；3.物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；4.人力资源管理（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算）。
6.CRM简介 CRM的要点：（客户、关系、管理）坚持以客户为中心，提高客户满意度的同时增加客户忠诚度，以达到企业最大利润。 CRM的核心：认清目标客户，哪些是潜在客户，哪些是要流失的客户；开发一个新客户比维护老客户要花费更高的成本。 7.建立和完善电子商务发展的支撑保障体系 法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系。（九大体系） 8.商业智能 将组织中的数据转化为知识，帮助组织进行合理有效的业务经营决策。 提供的决策分三个层次：操作层、战术层、战略层。 商业智能的实现：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。 商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计分析输出（报表）、分析功能。 9.数据库与数据仓库 数据库为实现数据捕获而设计，数据仓库为实现数据分析而设计。 10.RAID的特点： RAID0也称为Stripe(条带化)，它把连续的数据分散到多个磁盘上存取，代表了所有RAID 级别中最高的存储性能。其磁盘利用率是100%，但它不提供数据冗余。 RAIDIO利用了RAIDO较高的读写效率和RA/DI较高的数据保护和恢复能力，其磁盘利用率为1/m(m为镜像组内成员盘个数)。当m＝2时，RAIDIO的磁盘利用率最大，即50%。若RAID组内成员盘个数为n( n≥3)，则RAID5磁盘利用率为(n－1)/n。当n＝3时，RAID5的磁盘利用率最低，即66．67%。 若RAID组内成员盘个数为n(n≥4)，则RAID6磁盘利用率为(n－2)/n。当n＝4时，RAID6的磁盘利用率最低，即50%。 综上分析，RAID5、RAID6的磁盘利用率都随着RAID组内成员盘个数的增加而增大。