理发店营销策划

西乡塘市场理发店营销策划

新店开张，通过免费理发的活动来推广和宣传店铺，对市场进行细分，将品牌理念定位“让你真正与众不同”这点上，通过会员制度，积分兑奖活动来巩固老顾客和发展新顾客。在提供服务的过称当中，要使顾客建立起依赖感和忠诚度，要将产品和服务理念融入顾客的思想当中，要让顾客在店里找到和别处与众不同的地方，同时听取顾客的意见，作出积极的改善。

一.市场分析

西乡塘市场的理发店的主要目标顾客是广西经干院、广西机电职业技术学院、广西农职院和民族大学的学生。经过上网查询，广西经干院现有学生是8000人，广西机电职业技术学院是9800人，广西农职院是4655人，民族大学是20000人。可见，这是一个非常庞大的市场。但是，这也是一个竞争非常激烈的市场。西乡塘市场理发店众多，主要有风沙渡专业美发、百度100 ?发艺、大凤凰、风行时尚、新一代、威龙发艺中心、凯伊.美容.美发、丝情发艺、丝域烫染专业店、XD流行曲线、发丝名匠、摩卡时尚造型、烦妮丝、汤尼.主子、美尔雅、非艺人、格鲁斯、DF造型和妞妞玛姬，总共有十九家理发店。可见，这是一个非常激烈的市场。要想在这么激烈的市场环境中生存，就必须懂得一定的营销技巧，以及懂得如何捆绑住你的客户。西乡塘市场的理发店的主要客户是学生，而学生是一个善变的人群，同时也是很好建立忠诚度的人群，而现在大部分同学都有一个所忠于的理发店。现今，大部分理发店处于那种相对原始的作坊式管理，而且没有较好的宣传手段和管理理念。我们经过市场调查，得到以下信息:42.8%的同学是通过同学介绍了解到他们所选着的理发店的，只有21%的同学是偶然看到的;28.5%的学生认为发型

师的技能好才能吸引他再次消费，42.8%的学生认为服务态度好才能吸引他再次消费;64%的学生去理发店主要是消费是洗吹剪，21%的学生主要书染发。

二.目的和任务

开发新的顾客，同时培养顾客的忠诚度，运用一定的手段捆绑顾客。三.内部环境分析

(1) 优势:西乡塘区学生多，开理发店的优势就是有一批数量巨大而且稳定的顾

客，顾客比较单一，无需较多的高级器材，而且在器材上也不需要有很大的分类。(2)劣势:由于理发店刚开，还没有一定的顾客基础，每年有三个月相对来说顾客会相对少一些(学校假期)。(3)预期变化:获得一定的顾客基础，最好可以达到病毒营销的效果，让更多的人了解到店铺的情况。四. 营销策略

1.独特的需求和态度:

大学生作为一个特殊的群体，由于生活有着积极的态度，他们追求的是低消费高享受的生活。他们需要的是性价比高的服务和产品，同时也是大学生注重感情，在购买的同时也注重虚荣心的满足。

2.营销组合描述

(1)市场细分:

市场细分就是根据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似的消费者群体。消费者有不同的经济状况，所以在提供服务的时候必须有所区分，不同等级提供的服务也有所不同(例如洗发水等的不同)，通过不同的服务当然价格也就自然出现了分级。这就会让人感觉用最高等级的服务就会高人一等的心里。

(2) 市场定位:

市场定位是根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的低分和顾客对产品某些

性能的注意程度，塑造出本店的鲜明个性。每个大学生都渴望与众不同，所以我们也可以从这一点出发，定位为“让你真正的与众不同”。

(3) 产品:

理发店提供的洗剪吹烫染护外卖所有的服务项目都是我们的产品，我们销售的就是所提供的服务项目。

技术创造顾客，销售创造业绩。理发店业绩的好坏就取决于技术和销售。很多理发店从业人员通常都把销售简单的理解成不管用什么方法和手段把产品推销给顾客。其实销售里面包括服务，沟通，客户管理，售后等系统的技巧。

五.捆绑顾客的手段

经过上面的分析，总结出几条捆绑顾客的方法:

1.首先在新店刚开业时以低价吸引顾客到店里消费，然后引导顾客办理一张会员卡，每次消费可以给一定的折扣。累计消费达到一定消费额后，可以赠送一件小礼物，或者免费剪一次头发。

2.夏天快到了，可以在店内摆一个饮水机，每个进店理发的顾客都可以喝杯水解渴。即使顾客不喝，也可以让顾客对店产生好感。当顾客下次想理头发时自然会想起这个理发店。

3.当顾客进店时要说“欢迎光临”，顾客走时要说“谢谢光临”，这样会给顾客一种很优质的服务，会给顾客留下很好的印象。

4.顾客结账时，要把给顾客找的钱双手放到顾客手上，不可以把钱放在桌上让顾客自己拿，同时说一声“谢谢光临”。

5.顾客生日当天来店里消费可以给一定折扣，或许可以送上一件小礼物，我敢说顾客一定会非常感动，对店也会产生好感。一个人一年只有一次生日，可是一个人一年不可能只理一次头发啊。当顾客对这个店有感情的时候，难道还怕没有生意吗,

6.在理发的过程中，要注意与顾客及时沟通，多征求顾客的意见，该怎么理才好看;

7.每个学期开学时，与学校合作，在新生报名注册时，发一张优惠卡，一个月内到店里消费可以给一定的优惠，这样可以给学生留下更好的印象。这是一种长远的战略，只要学生对这个店产生好感，以后大多数会到店里消费。

任何时候都不要忽略一个顾客，因为西乡塘市场的顾客结构单一，大多是学生，都是要在这里生活三到四年的。而在这三到四年的时间里，肯定会要理很多次头发，所以要重视每一个顾客。让顾客第一次到你的店消费并不难，难的是让顾客第二次，第三次，并且以后都到你的店里来消费。所以，通过一定的营销策略来捆绑顾客就显得尤为重要。

商业机密，禁止外泄～～