淘宝美工招聘启事.doc

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淘宝美工招聘启事

淘宝美工是淘宝网店网站页面的美化工作者的统称。下面,我为大家准备了《淘宝美工招聘启事》三篇,欢迎大家阅读,只供参考,希望大家喜欢!!!

淘宝美工招聘启事【一】

招聘岗位:淘宝美工

职位描述

工作内容:

1、协助店铺设计美工师做一些设计工作;

2、同时辅助公司的部分网页设计,图片美工等工作。

技能要求:

1、18-30岁之间,大专以上学历,专业不限,条件优秀者可放宽学历要求;

2、有无经验均可,无经验者前期会有老员工带领;

3、会简单修图,对设计方面有兴趣。

福利待遇:

1、五险一金及商业保险,双休、法定节假日正常休息;

2、7小时工作制,高效的工作环境和氛围,完善的员工内部制度;

3、公司提供食宿补贴,不定期下午茶等福利。

联系方式:xxxx

联系地址:xxxxxxxx

淘宝美工招聘启事【二】

招聘岗位:淘宝美工

职位描述

1、18-30岁,专业不限,高中及以上学历者优先;

2、热爱美工,能吃苦耐劳,对网页有一定的审美;

3、协助设计师负责公司天猫淘宝店铺的图片处理、店铺装修等,

4、老员工带领负责首页广告图片美化、排版、整体布局的调整;

薪资福利:

1.双休,朝九晚六,五险一金,无责任底薪3500-4500元/月+项目提出。

2.员工享餐补、健康体检、生日礼物,过节物品等福利。

3.享受法定假期,带薪年假。

联系方式:xxxxx

联系地址:xxxxxx

淘宝美工招聘启事【三】

招聘岗位:淘宝美工

职位描述

岗位要求:

1、18-28岁,中专以上学历,专业不限;

2、踏实肯干,耐心细致,有责任心,善于分析思考问;

3、通过PS等修图软件完成对图片的精修;

4、对图片的微小瑕疵进行处理,让图片更完美,完成产品的搭配和色彩的调整;

5、对产品图片完美的执着和追求,有一定的审美;

6、注重细节,有良好的的团队合作意识。

福利待遇:

1、五险一金,双休、法定节假日正常休息;

2、7.5小时工作制,高效的工作环境和氛围,完善的员工内部制度;

3、公司工作环境优雅、氛围好,同事关系融洽,生日派对、聚餐等活动丰富;

联系方式:xxxxx

联系地址:xxxxxxxx

淘宝天猫客服工作流程

客服工作流程 一:上班时间(白晚班轮换) 每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以23点30分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长 客服部在线时间:9:00-23:30 分为三个班次:白班9:00-17:30 半白班10:00-15:30 晚班17:00-23:30 1.值晚班客服第二天不适合上全白班 2.每个客服至少有一整天的休息时间安排个人生活(一个全白班和一个晚班的连续休息) 3.每个客服的的当月总工作时间迎合其他岗位的同事工作时间相差不大 4.阅读排班表不宜经常更换,应适用于大多数月份 二、新产品上线前,由主管给客服培训,介绍新产品,客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品,也有义务去认识所有的产品。 三、接待好来咨询的每一位顾客,文明用语,礼貌待客,不得影响公司形象,如果一个月内因为服务原因收到买家投诉,根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 四、上班时间不得做与工作无关的事情,非QQ客服,除阿里旺旺外,一律不准上QQ,私人旺旺,看视频和玩游戏,严禁私自下载安装软件。发现第一次违规,罚款10元,第二次30元,第三次开除。 五、上班时间不得迟到,有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效,如需请假,事先联系部门主管,参考公司员工薪酬管理制度。 六、保持桌面整洁,保持办公室卫生,每天上班前要清洁自己办公桌,禁止放一些杂物。 七、新员工入职后,由部门主管安排新客服上机操作及其他一些培训工作,上手最快的,可以提前转正 八、严格恪守公司秘密,不得将客户资料等随意透漏给他人,违者按公司相关条例处罚。 九、没顾客上门的时候,多巡视巡视网店后台,看看自己家店铺有没有什么漏洞,宝贝描述的各项数据有没有出错,也可以经常逛逛同行的店铺,了解同行们的客服是怎么工作的,并将学习到的东西记录到本子上。

淘宝美工工作计划(通用版)

淘宝美工工作计划(通用版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0597

淘宝美工工作计划(通用版) xx年12月美工工作计划 提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形 象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。 一、工作计划的目的 有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可 以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性。使工作有条不紊的进行。同时计划的本身也是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的督促和约束作用。 二、个人学习提升的目标 加强自身工作技能 ; 加强同事之间的团结合作;加强自

身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性; 增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想! 三、具体内容 认真务必完成以下日常工作: 1 、 每天早上 7 : 30 —— 9:00 书写卖场申请的 pop 2

、 日常形象装饰设计、维护。 3 、 到卖场进行形象检查,及时发现旧形象,破损形象4 、 促销活动 dm 商品拍照 活动中商品陈列及促销场面 摄影拍照。 5 、 每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm

淘宝美工工作计划3篇

淘宝美工工作计划3篇 本文是关于淘宝美工工作计划3篇,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 xx年12月美工工作计划 提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形 象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。 一、工作计划的目的 有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可 以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性。使工 作有条不紊的进行。同时计划的本身也是对工作进度和质量 的考核标准,对大家有较强的督促和约束作用。 二、个人学习提升的目标 加强自身工作技能 ; 加强同事之间的团结合作;加强自 身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性; 增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯, 多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想! 三、具体内容 认真务必完成以下日常工作: 1 、 每天早上 7 : 30 ——

9:00 书写卖场申请的 pop 2 、 日常形象装饰设计、维护。 3 、 到卖场进行形象检查,及时发现旧形象,破损形象 4 、 促销活动 dm 商品拍照 活动中商品陈列及促销场面 摄影拍照。 5 、 每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传 dm 工作计划 工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划促销信息。 6 、 每月预算整理 25 日前提报佳乐家企划处形象主管

7 、 每个档期都要把保存本档期的 dm 8 、 做好预算的资金明细 9 、 做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位10 、 每周一进行形象大检查, 有不妥当的的地方, 在第一时 间进行处理 11 、 全力配合其促销活动工作,做好形象装饰 12 、 活动前期,提前准备好装饰物。 13 、 每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作14 、 每周二下午将周三大集商品的

淘宝美工的绩效考核指标

过完年了,很多电商公司淘宝店铺又开始面临新一轮的招聘难题。不少兄弟让二哥帮助推荐靠谱的运营和美工,总结了一下,今天简单聊一下淘宝美工的考核指标,时间关系,这次就只聊几个关键的指标。 (一) 关于岗位职责: 其实美工的工作表面看起来就是那几样,都差不多,拍照、修图、上传等等,但对于电商行业来说,其实美工是电商团队最重要的岗位。网站以及网店的信息80%以上,是要通过图片来传达给顾客的。所以,图片的质量几乎决定了店铺、网站的生存。 美工的岗位职责,简单来说就是: 合格的美工的可以把运营想要的效果表达出来; 而优秀的美工,会让运营感到惊喜、出乎意料、喜出望外。 (二) 如果美工没有考核指标,工作一定会有惰性。 而美工的工作效率,不仅仅取决于工作积极性,还取决于与其他岗位同事的配合。比如,体现运营的思路,实现运营想要的效果,文字在图片当中的布局等等。 因而,怎样提高美工的工作主动性积极性是一个有很高技术含量的事情。 那么什么样的考核指标,才能既能调动美工的工作积极性,又能协调美工与其他岗位的关系呢? 首先,美工的考核指标,有2个作用,一个是让美工积极主动的工作; 另外一个就是尽量少犯错误,尤其是避免低级错误。 (三)

据不完全统计,电商的考核指标有100多个,甚至还多,涉及到美工的主要有 1、静默转化率 2、咨询率 3、点击率 4、跳失率 5、页面出错率 6、页面停留时间 其中点击率和页面出错率,属于一般指标,就是无论任何类型的产品,都是要考核这个的。 这个这里不做详细论述,文字太多,打字太累,看的也累,我会录音到喜马拉雅,有兴趣的兄弟,可以去那里听。(四) 其他几个指标不能一概而论,高单价和低单价产品,标品和非标品,都有不同的考核指标。 低单价的标品,比如数据线、u盘等,一般来说,静默下单的比例比较高。 这种情况下,美工的核心指标就是新顾客静默转化率,不经咨询直接下单的新顾客数量与所有成交顾客的比例。 为什么是新顾客呢?因为不经咨询直接下单的顾客当中,很大一部分是老顾客,与美工的工作直接关系不是很大。 新顾客静默转化率的设定: 应该比店铺整体转化率高一些,比如店铺整体转化率是3%,那么新顾客静默转化率设定在4%比较合理。 理想的状态就是:静默转化率越高越好,咨询率越低越好。

淘宝美工年终总结模板

工作汇报/工作计划/美工工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-019335 淘宝美工年终总结模板Taobao art industry year end summary template

淘宝美工年终总结模板 在淘宝做美工真的挺辛苦的,虽然说工资高,但是付出也一样高。今天终于提出了辞职,好吧!不在为难自己了,因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了,慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀,可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么,只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟,其实很多时候很多问题我都懂些,只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得,以前在哪公司,老板对我说过,工作要有自己的思想,在那里他会征求你的意见,好的他会接受,不好的,他就说出来给你听听,但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年,慢慢看到了社会的残酷性,或许我不能说社会怎样,可能是自己能力不够吧!呵呵……还好,自己出来社会不断努力,现在工资也不断提高下,我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时,找工作多么难呀,很多大学生也体会到了,所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位,当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢,原因很简单,因为销售的责任基本落在美工身上,我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂,从其它部门调过来的,

淘宝美工的绩效考核指标

淘宝美工的绩效考核指标 过完年了,很多电商公司淘宝店铺又开始面临新一轮的招聘难题。不少兄弟让二哥帮助推荐靠谱的运营和美工,总结了一下,今天简单聊一下淘宝美工的考核指标,时间关系,这次就只聊几个关键的指标。 (一) 关于岗位职责: 其实美工的工作表面看起来就是那几样,都差不多,拍照、修图、上传等等,但对于电商行业来说,其实美工是电商团队最重要的岗位。网站以及网店的信息80%以上,是要通过图片来传达给顾客的。所以, 图片的质量几乎决定了店铺、网站的生存。 美工的岗位职责,简单来说就是: 合格的美工的可以把运营想要的效果表达出来; 而优秀的美工,会让运营感到惊喜、出乎意料、喜出望外。 (二) 如果美工没有考核指标,工作一定会有惰性。 而美工的工作效率,不仅仅取决于工作积极性,还取决于与其他岗位同事的配合。比如,体现运营的思路,实现运营想要的效果,文字在图片当中的布局等等。 因而,怎样提高美工的工作主动性积极性是一个有很高技术含量 的事情。 那么什么样的考核指标,才能既能调动美工的工作积极性,又能协调美工与其他岗位的关系呢?

首先,美工的考核指标,有2个作用,一个是让美工积极主动的工作; 另外一个就是尽量少犯错误,尤其是避免低级错误。 (三) 据不完全统计,电商的考核指标有100多个,甚至还多,涉及到美工的主要有 1、静默转化率 2、咨询率 3、点击率 4、跳失率 5、页面出错率 6、页面停留时间 其中点击率和页面出错率,属于一般指标,就是无论任何类型的产品,都是要考核这个的。 这个这里不做详细论述,文字太多,打字太累,看的也累,我会录音到喜马拉雅,有兴趣的兄弟,可以去那里听。 (四) 其他几个指标不能一概而论,高单价和低单价产品,标品和非标品,都有不同的考核指标。 低单价的标品,比如数据线、u盘等,一般来说,静默下单的比 例比较高 这种情况下,美工的核心指标就是新顾客静默转化率,不经咨询直接

淘宝美工一个月的工作总结和下个月的工作计划怎样写-

淘宝美工一个月的工作总结和下个月的 工作计划怎样写? 篇一:淘宝美工年度工作计划 篇一:14年淘宝美工个人工作计划 14年淘宝美工个人工作计划 以下是本人为大家整理的关于《14年淘宝美工个人工作计划》文章,供大家学习参考!班主任工作计划| 个人工作计划| 幼儿园工作计划| 健康教育工作计划| 学生会工作计划| 工作总结与计划 这是我加入****这个温馨大家庭的第一个月,总的来说,工作还算顺利。 虽然才来不满一个月,但是因为这里也是刚刚建立,前期工作很多都还未完善,所以作为负责平面设计的我,工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。 在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理,图片不清楚,受光不均匀!我个人觉得,要图p得好,首先产品拍摄这一步要做到位,在向何经理反应这个情况后,问题终于得到了解决:购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点,之前的有些曝光过度,现在的还是有一点曝光,不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这

个星期才到货,所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。 虽然到这里还不到一个月,但是感觉学到了很多,后面会更加努力。篇二:淘宝美工设计工作流程图表 美工设计工作流程 电商商务中心主任网店店长美工 流程说明 1.网店店长提交图片需求给电子商务中心主任进行确认。 2.主任同意后电商运营主管组织美工开始工作。 3.美工针对需求确认完成的时间后安排开始执行。 4.美工完成的图片进行检查后提交给网店店长进行审核。4.网店店长确认完成后,到期了美工便将其上传。篇三:美工一周工作计划 1.及时完成主管每天分配的工作任务,空余时间找图,并且上传新鼠标垫。 2.每天下午两点查看数码店铺以及必思店铺的手机壳以及杯子的订单,及时的进行制作。 3.与秀丽合作制作出高端鼠标垫 4.定制帽子技术掌握 篇二:淘宝美工年终个人工作总结范文 淘宝美工年终个人工作总结范文 这是一篇淘宝美工年终个人工作总结范文,文章主要讲述了四点,比如努力脱离模仿,做原创设计、产品图片和

20xx年淘宝美工个人工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-1231-26 20xx年淘宝美工个人工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

20xx年淘宝美工个人工作计划(完整 版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 xx年淘宝美工个人工作计划: 这是我加入****这个温馨大家庭的第一个月,总的来说,工作还算顺利。 虽然才来不满一个月,但是因为这里也是刚刚建立,前期工作很多都还未完善,所以作为负责平面设计的我,工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。 在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理,图片不清楚,受光不均匀!我个人觉得,要图p得好,首先产品拍摄这一步要做到位,在向何经理反应这个情况后,问题终于得到了解决:购买拍摄器材。我觉得

现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点,之前的有些曝光过度,现在的还是有一点曝光,不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货,所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。 虽然到这里还不到一个月,但是感觉学到了很多,后面会更加努力。 这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here

淘宝客服工作职责

淘宝客服工作职责 淘宝客服工作职责 一、工作流程 1、首先学习并掌握新产品知识及特性,包括颜色、尺寸、面料、款式价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、qq等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售; 3、买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易; 4对买家提出要修改尺码颜色价格地址进行修改修改好后备注清楚 5、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理. 6每天工作前打开淘宝后台,需要查看的内容:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理. 7下班时,把要跟进处理的客人放进交接表里,给白班mm处理 二、客服基本要求 1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景. 2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快, 3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神.

4.对产品款式细节了解、掌握,.主动了解客户需求,掌握沟通技巧,. 三、服务过程中的注意事项 1、要第一时间回复. 当顾客给我们打招呼的时候,因为回复的时间太长,顾客会觉得自身没有被受到重视.如果您觉得自己打字很慢的情况下,可以设置添 加的短语.比如说:您好!请问有什么可以帮助您的.这样的话,就可以以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度. 尽量使用亲切和尊敬的词语,让顾客觉得这个店,很有亲和力,感受到温馨,即使顾客没有当时没有购买您的产品,但是等他需要的时 候会记得之前有家店服务还是不错的哦,不仅仅是这样,同样可以带 来回头客,经常会有顾客说,卖家的服务态度很好,产品质量也不错, 下次一定会再来的. 3、对待顾客要有耐心. 任何一位当他对自己想购买的一定想得知最全的信息,然后再决定是不是要购买下来.所以询问很多问题也是必然的,这时候客服一 定要有耐心.千万不能过于的情绪化,最终的决定权虽然在顾客手上,但是可以扭转局面的还是客服的态度以及详细的专业介绍. 4、对待顾客要细心. 跟顾客联系后一定要准确的得到顾客的要求,比如说,衣服的尺码,颜色或者要求的快递,答应顾客赠送的小礼物等等,任何一项都要很 细心的备注下来,因为出错的话,会造成很严重的后果,没有备注快递的话,也许顾客会收不到货,尺码和颜色发错,顾客会很不满意,接踵 而至的是中差评的降临,你要更多的时间和精力去处理,要记得好记 性永远都抵不过烂笔头,呵呵 5、对待顾客要用心.

淘宝美工工作总结范文

淘宝美工工作总结范文 时光荏苒,一年的时间悄然划过,转眼间XX已经到了尾声。回首一年过去的一年,颇有感触!实有收货!已经从一个一年前怀着无限憧憬,壮志凌云的激-情小伙转变成一个踏实、稳妥合理的判断分析事与物的企业员工。现总结如下: 一、年度工作情况 1、对企业文化、企业产品的熟悉 经过一年的工作学习,已经对企业产品了然于胸。学到了“渔人传奇”这一品牌是民族产业、非物质文化遗产的结晶。学到了鱼皮皮具的特性,学到了鱼皮的加工流程以及鱼皮皮具的生产步骤等等丰富的产品知识。这对电子商务工作中的互联网宣传、推广,阿里巴巴展示、淘宝的交易等等一系列工作中起到了重要作用。 2、建立了淘宝销售平台。 包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、店内促销和在线听课等,包括一些淘宝的推广,例如淘宝客、相关论坛和淘宝帮派内的发贴,跟帖。初步建立了网/jingpinyanjianggao/竞聘演讲稿络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益: (1)一年来操作公司三个淘宝店铺,第一个淘宝店铺和淘宝商城由于各种原因没有运行下去但是却学到了很多有用的知识以及锻炼了各方面操作技能。为第三个店铺(正在运营的淘宝集市店铺)的运营,推广起到了很大的帮助。特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈, 提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)随着网络市场的竞争激烈,为了顺应形势,我做了多次促销,包括品种促销和节日促销,但效果并不明显。一元拍卖到现在每天持续更新。是绝大部分流量的来源其他流量来自于皮具腰带钱包等关键字的搜索。 寻找潜在的客户也是一门/lingdaojianghuagao/ 领导讲话稿颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以在XX年如果本公司的鱼皮产品以及其他新引进产品货源丰富货品充足能够持续经营的话,我会计划性的尝试广告的投入,包括直通车及阿里妈妈等,尽管初期达到的效果可能有限,但是一到两个月后效果会成几何形的增长。 (3)通过市场情况的对比,懂得怎么去定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,成本费怎么算包含哪些东西等,最后,经过多次的对产品和价格进行了调整,定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。 3、阿里巴巴b2b电子商务平台方面。一年来运营了两个阿里巴巴,一个是之前我来公司前的五年诚信通阿里巴巴,我对这个阿里巴巴进行了一系列的产品优化

淘宝客服主管岗位职责及工作内容

淘宝客服主管岗位职责 及工作内容 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

客服主管岗位职责及工作内容 1.销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标; 2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量; 3.客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;;对售后客服人员(退换货、退款、査件)的工作组织和技能指导; 4.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度; 5.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致于推动和监督准则的良好执行; 6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。

1.安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 2.监督和检査属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题; 3.组织召开客服例会,针对客服人员存在的同题进行指导培训; 4.配合店铺活动做针对性的客服辅助计划; 5.跟进每日订单记录,对订单下単,发货进行跟踪把控,避免出现问题; 6.负责客户投诉以及处理; 7.处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度; 8.汇总整理每日客服人员销售报。

淘宝客服的日常工作流程及其技巧

淘宝客服的日常工作流程及其技巧 关于淘宝客服的日常工作流程及其技巧 ------整理篇 前言:本人经过筛选,从别人处弄来的一篇文章,感觉还不错!经整理了一下,和大家一起分享。可以的顶起来。让别人也可以得以分享哦~~ 首先要想有生意必须要懂得克制自己,保持好自己的良好态度,就如同工作上班一样。同时具备有一个团队需要有好的作风。 1. 一个客服人员应该具备的基本素质: ①热爱本行业,对电子商务有一定的理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。 ②技能素质:有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上。 熟悉网上交易操作过程,包括淘宝的交易规则,支付宝的流程规则。 熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识,能找到自身竞争优势。 ③敬业素质:固定的上线时间,按规定时间上下班,保持旺旺在规定时间必须有人在线。 不要让客户的询问和留言老得不到回音。 不要不懂装懂,误导客户推荐最适合她们的产品,不要一问三不知。 努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答,回答必详。 ④心理素质:不急功近利,乐观有修养,了解客户的的购物心态,学会倾听客户的需求和意见。性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神 2. 客服所需要的内涵,品格要求: ①诚信实事求是。作为商家在强调诚信的同时,作为客服,我们也应该秉持诚信的工作态度,诚信待客,诚实工作,诚实对待失误和不足。 ②耐心有礼貌。在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。 ③细心面对店铺中少则百种多则千种的商品,每天面对不同的客户,处理数十订单,需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误,都会耗费更多时间和精力来处理。 ④亲和力 ⑤同理心换位思考。同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。 ⑥自控力自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制号自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对 ⑦学会沟通技巧 3. 客服具体的工作职责和内容如下: ① 9:00按时倒岗,按时上线。 ②做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力。 包括各大门户网站,淘宝的淘江湖等回帖发表帖子 在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和

淘宝美工的年终计划

淘宝美工的年终计划 ★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。 以下是WTT工作计划频道为大家整理的淘宝美工的年终计划,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。 提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形 象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。 一、工作计划的目的 有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可 以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性。使工 作有条不紊的进行。同时计划的本身也是对工作进度和质量 的考核标准,对大家有较强的督促和约束作用。 二、个人学习提升的目标 加强自身工作技能 ; 加强同事之间的团结合作;加强自 身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性; 增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯, 多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想! 三、具体内容 认真务必完成以下日常工作: 1 、 每天早上 7 : 30

—— 9:00 书写卖场申请的 pop 2 、 日常形象装饰设计、维护。 3 、 到卖场进行形象检查,及时发现旧形象,破损形象 4 、 促销活动 DM 商品拍照 活动中商品陈列及促销场面 摄影拍照。 5 、 每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传 DM 工作计划 工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划 促销信息。 6 、 每月预算整理 25

日前提报佳乐家企划处形象主管 7 、 每个档期都要把保存本档期的 DM 8 、 做好预算的资金明细 9 、 做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位10 、 每周一进行形象大检查, 有不妥当的的地方, 在第一时 间进行处理 11 、 全力配合其促销活动工作,做好形象装饰 12 、 活动前期,提前准备好装饰物。 13 、 每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作14 、 每周二下午将周三大集商品的 pop

淘宝客服服务基本流程图文稿

淘宝客服服务基本流程文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

一、熟记产品基本信息 1、产品的基本信息:比如内衣的尺码、型号、货存等 2、产品的功能:比如文胸有哪些功能。 3、产品的特点:比如普通文胸和调整型文胸对比,调整型的好在哪里? 4、相对其它店铺产品我们的产品优势: u 我们是自主品牌,正品,有自己的生产工厂。 u 本店承诺都是实物拍摄,不用担心与实物不符合(特殊物件可以阐述与照片完全相同) 二、客服基本工作流程 1、售前售中客户咨询 u 服务客户,引导购买 u 介绍产品 u 介绍购物过程 u 讨价还价 u 快递物流 2、客户付款下单,发货 u 核实发货信息 u 打印订单,送跟单员核单 u 安排出货,包装货品 u 通知快递公司取货,货物发出后录入快递单号 3、售后服务

u 货物未到达,客户查询快递情况,第一时间主动帮客户查询,并告知其情况 u 退货、换货处理 u 投诉处理 u 评价处理 u 维持良好的客户关系,促进再次消费或介绍新客户 三、售前以及售中礼貌用语 网店无论大小,客户沟通都不能少。沟通无处不在,技巧决定成败。当客人爆满的时候,我们怎么沟通当客人挥起大刀和我们砍价的时候,我们怎么沟通当客人拍下产品,却迟迟没有付款的时候,我们又怎么沟通我们通常把客户沟通分成三个阶段:售前、售中、售后。售中沟通可分解为:招呼、询问、推荐、议价、快递、核实、道别、跟进八个步骤。即“一呼二问三推荐,议价核实很关键,道别之后勤跟进”。交流中,注意态度热情,礼貌待客,语言谦虚,善用文字与阿里旺旺表情,以及情境的塑造,可以让顾客其是真实的、热情、幽默的,更好地促成交易成交。 1、语言文字方面 1)少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼:让顾客感觉我们在全心全意的为他(她)考虑问题。 2)常用规范用语: u “请”是一个非常重要的礼貌用语。

2019年淘宝美工工作计划3篇

2019年淘宝美工工作计划3篇 xx年12月美工工作计划 提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形 象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。 一、工作计划的目的 有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可 以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性。使工作有条不紊的进行。同时计划的本身也是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的督促和约束作用。 二、个人学习提升的目标 加强自身工作技能 ; 加强同事之间的团结合作;加强自 身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性; 增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想! 三、具体内容 认真务必完成以下日常工作: 1 、 每天早上

7 : 30 —— 9:00 书写卖场申请的 pop 2 、 日常形象装饰设计、维护。 3 、 到卖场进行形象检查,及时发现旧形象,破损形象4 、 促销活动 dm 商品拍照 活动中商品陈列及促销场面 摄影拍照。 5 、 每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm

工作计划 工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划促销信息。 6 、 每月预算整理 25 日前提报佳乐家企划处形象主管 7 、 每个档期都要把保存本档期的 dm 8 、 做好预算的资金明细 9 、 做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位 10 、 每周一进行形象大检查, 有不妥当的的地方, 在第一时 间进行处理

、 全力配合其促销活动工作,做好形象装饰 12 、 活动前期,提前准备好装饰物。 13 、 每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作 14 、 每周二下午将周三大集商品的 pop 内容书写完毕 四、 12 月份工作重点 经观察,前期整改的破损 pop 仍存在不少,思考后,觉 得是确实是自己的标准太低,有些事没彻底的解决好,有些时候就得过且过,差不多,我觉得这些思想对我产生了很不好的负面影响,做事应付,拖泥带水,经过前期的学习和反思,对自身一些缺点的更正,以更好地心态做好工作

2020美工工作计划表

( 美工工作计划) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YW-JH-026961 2020美工工作计划表 2020 art work schedule

2020美工工作计划表 篇一 一、部门内部重整 经过一个学期的工作,发现许多工作中的不足之处。为了提高工作效率,增强部门凝聚力,进行了部门调整:重新进行内部工作的划分,加强部员之间的联系形成勤奋、进取、团结、互助的风气。 1、重整人员。在工作了一学期之后,每个同学在部门中都发出了不同的光芒,展露出不同的优势。在此基础上,我们将按照部员的特长,重新汇编7个小组,以轮流工作制在小组内部进行工作分配,进一步完善美工部工作效率。 2、加强美工部的纽带作用,积极配合个方面的工作。加强各部门的联系,积极主动的行使宣传职能。积极配合电台、记者团、作好宣传工作,为我校区的宣传工作再添一亮点; 3、加校区学生会的影响力度,扩大知名度。宣传和发扬南平校区生动活泼,勤奋进取的风貌; 二、日常工作安排 1、值班人员安排。按照汇编的7个小组,每个小组负责一天,晚自习下课

至十点为每天的值班时间,配合校办公室做好值班工作 2、每日值班事项。值班人员要及时整理当天工作后的材料,要把用完的画盘、画笔洗净,把颜料和卡纸等材料放置于相应位置,及时清理当天的垃圾,打扫地板,保持美工部的清洁。登记材料进出的情况,部门、借出入时间、材料都要登记清楚。 3、海报制作。7个小组按照轮班制,每个小组分配一张海报,在规定的时间内,完成分配的海报。在海报制作完成后,及时整理。 三、积极配合学生会各部门的要求 1、海报宣传。学生会其他部门应在海报张贴日期前的一个星期通知美工部关于其海报制作的相关要求,以确保小组有充分的时间发挥各组员的创意,从而提高海报质量,加强宣传效果。 2、材料借出。每日值班人员要配合校其他部门的材料需求,也要督促其按照时间,无损坏的返还。 3、大型晚会舞美设计。在晚会设计的半个月前,我们就会把舞台设计稿交与相关老师审批,确保活动如期、顺利进行。在分配小组任务的同时,也会不断提高工作质量,积累工作经验。 四、部门活动 1、素材积累。各个部员要注意日常创意,与时俱进,充分利用网络技术,在提高自身绘画功底的同时,也使得工作更好更快的完成。 2、部员相互协作。各个部员通过小组分工合作,取长补短,拓展自己的不同能力,提高自身水平的同时,也促进了部门整体水平的改善。 3、每月总结。在工作总结中提高经验积累,提高部门整体水平。

淘宝客服处理退款的流程及要求

客服处理退款的流程及要求 Alvin 2010.9.6 先提要求: 1.卖家退款处理严禁出现退款超时的情形发生,退款超时比例过高,将会导致店铺质量权重暴跌! 2.不到万不得已情况下,卖家不要点击“要求客服介入处理”,因为卖家或者买家一旦点击,淘宝小二就会介入,退款行为就变成退款纠纷。作为卖家,要及时处理买家的退款申请,并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作,必要时候要安抚买家情绪,避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生,同时避免买家出现情绪过激,愤而发起交易投诉。 3.严格上说,退款行为的发生,某种程度上,卖家是居于弱势,淘宝也会相对袒护买家,除非卖家有比较强有力的证据表明买家应该承担主要责任,否则,一般情况下是卖家需要承担退款责任,多数情况下,只要买家要求不过分,卖家最好同意买家的退款申请,在退款金额上和买家协商一致即可。 4.退款过程中,一定程度上会导致卖家承担一定的损失,主要体现在退货运费上,退货退款中货品磨损,以及其他情形,相对整个店铺的交易来说,退款所产生的损失,相对较小,一般不会站到销售额的2%,有经验的卖家,一般不愿意在退款处理上和买家进行扯皮,与遭遇小二介入导致退款纠纷和退款率过高带来的店铺服务权重降低和网店降权行为的整体损失相比,退款处理局部的损失几乎可以忽略不计。 5.请所有的客服人员,务必熟悉淘宝退款流程,包括举证方式。 6.退款处理要及时,除了不超时少出现客服介入之外,退款处理的速度越快越好。

7.退款过程中,如果买家要退货,请要求他将退货的运单号和快递公司名称填写在留言中,后续卖家可直接查询运单号,查到即可执行退款程序。如出现买家退回的货品不是卖家发出的货品,卖家应第一时间将买家退回的货品退回至买家(拒收)。 8.因仓库接收买家退货的快递件,从登记到反馈到客服这边,有一个时间差,一般来说,网店都是指定一个客服或者售后人员专门接收、登记退货件,并根据退货件的情况,再决定是否立即同意在买家退款申请上进行放款。 9.每天必须至少看一次店铺管理中心页面中关于交易退款的情况,尤其是即将超时的退款。退款管理中碰到“买家已经退货等待卖家确认收货”的橙色字体提示,请及时处理、关注,否则一旦超时,或者买家点击申请客服介入,事情就麻烦了! 10.退邮费的情况下,如卖家同意退款的话,可联系买家协商同意,直接支付宝即时到帐转账,然后让买家关闭退款申请。 相信现有客服应该都清楚淘宝网退款流程的操作,如果不熟悉,那就尽快熟悉。 请打印本页面,即第一页。每人一份。 下面的内容不用打印,如有需要,将本文档电子档发给他们做参考就行了。 客服考虑公司利益的情况下,处理退款申请慢一点,或者谨慎一点,这种工作态度值得赞赏,但是,也请注意退款处理的速度和效率,在必要情况下,只要买家不是无理取闹的情况下,适当地让步,还是应该的。除非数额过大,否则客服不必要向领导请示是否同意退款申请,当然,这还是要在规范操作的前提下去进行的。 下面是淘宝网常用的退款流程和客服介入时间,以及退款的时效,和举证的方式。

淘宝客服服务基本流程

一、熟记产品基本信息 1、产品的基本信息:比如内衣的尺码、型号、货存等 2、产品的功能:比如文胸有哪些功能。 3、产品的特点:比如普通文胸和调整型文胸对比,调整型的好在哪里? 4、相对其它店铺产品我们的产品优势: u 我们是自主品牌,正品,有自己的生产工厂。 u 本店承诺都是实物拍摄,不用担心与实物不符合(特殊物件可以阐述与照片完全相同) 二、客服基本工作流程 1、售前售中客户咨询 u 服务客户,引导购买 u 介绍产品 u 介绍购物过程 u 讨价还价 u 快递物流 2、客户付款下单,发货 u 核实发货信息 u 打印订单,送跟单员核单 u 安排出货,包装货品 u 通知快递公司取货,货物发出后录入快递单号 3、售后服务 u 货物未到达,客户查询快递情况,第一时间主动帮客户查询,并告知其情况 u 退货、换货处理 u 投诉处理 u 评价处理 u 维持良好的客户关系,促进再次消费或介绍新客户 三、售前以及售中礼貌用语 网店无论大小,客户沟通都不能少。沟通无处不在,技巧决定成败。当客人爆满的时候,我们怎么沟通?当客人挥起大刀和我们砍价的时候,我们怎么沟通?当客人拍下产品,却迟迟没有付款的时候,我们又怎么沟通?我们通常把客户沟通分成三个阶段:售前、售中、售后。售中沟通可分解为:招呼、询问、推荐、议价、快递、核实、道别、跟进八个步骤。即“一呼二问三推荐,议价核实很关键,道别之后勤跟进”。交流中,注意态度热情,礼貌待客,语言谦虚,善用文字与阿里旺旺表情,以及情境的塑造,可以让顾客其是真实的、热情、幽默的,更好地促成交易成交。 1、语言文字方面 1)少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼:让顾客感觉我们在全心全意的为他(她)考虑问题。 2)常用规范用语: u “请”是一个非常重要的礼貌用语。 u “欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”。 u “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”……。 2、欢迎(招呼)用语的技巧——热情大方、回复快速:

美工工作计划汇总文档

2020 美工工作计划汇总文档Contract Template

美工工作计划汇总文档 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 在xx年下半年各个部员的共同努力下,上学期我们美工部较好的完成了工作,虽然可能一些方面还做得不够。但是本学期我部将以一个全新的面貌去对待本部的工作以及配合其他个部的完成学校各个部门交给我们的任务。 本文目录2017年美工工作计划美工部职员的工作计划样本示例下半年美工工作计划优秀范文优秀美工工作计划范文提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。 本文目录2017年美工工作计划美工部职员的工作计划样本示例下半年美工工作计划优秀范文优秀美工工作计划范文提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。 在xxx年下半年各个部员的共同努力下,上学期我们美工部较好的完成了工作,虽然可能一些方面还做得不够。但是本学期

我部将以一个全新的面貌去对待本部的工作以及配合其他个部的完成学校各个部门交给我们的任务。 在xxx年下半年各个部员的共同努力下,上学期我们美工部较好的完成了工作,虽然可能一些方面还做得不够。但是本学期我部将以一个全新的面貌去对待本部的工作以及配合其他个部的完成学校各个部门交给我们的任务。 一、活动目标:培养幼儿相互合作。协调能力,并学会展示自己的作品。2.充分发挥自己的想象力,培养幼儿创新精神。3、在调色、染色的合作活动中,感受五彩缤纷的色彩,及相互合作的快乐。4.发展幼儿在美工活动中的探索和操作能力。 一、活动目标:培养幼儿相互合作。协调能力,并学会展示自己的作品。2.充分发挥自己的想象力,培养幼儿创新精神。3、在调色、染色的合作活动中,感受五彩缤纷的色彩,及相互合作的快乐。4.发展幼儿在美工活动中的探索和操作能力。 加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性;增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想!认真务必完成以下日常工作:1、每天早上7:加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性;增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想!认真务必完成以下日常工作:1、每天早上7:本文目录淘宝美工工作计划淘宝美工工作计划范文精选淘宝

淘宝客服工作流程(详细版)

售前: 1、设置自动回复把欢迎语和活动信息及及时情况写上让买家更快的了解店铺系信息; 2、把常用的回复以及图片做成快捷短语保存起来、已方便快速的解答回复客户问题; 3、熟悉产品,了解产品相关信息。客服熟悉自己店铺产品是最基本的工作,对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是是整个公司的桥头堡,一旦这个桥头堡没搭好,可能就会永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到一精再精、了如指掌、随口皆知,这样才能迅速解答客户提出的各种关于产品的信息问题; 4、准确无误的了解店铺宝贝库存数量。尽量避免出现缺货发不了订单的情况; 5、熟悉自己的行业知识及客服的专业知识,以便更快更好的处理问题; 6、每天把店铺中缺货以及库存不足的数量整理好集体发给杜峰或者亚超以便更好的预定和产生不必要的麻烦。 售中: 1、迎接语:热情、亲切; 2、回答客户问题语言生动必须带有表情及语气词(呢、哦、呀等); 3、还价包邮问题再公司不受到应有损失外可以适当的给客户优惠或者包邮,除碰到胡搅蛮缠不讲理客户可以先赔礼道歉再拒绝要求等; 4、合理的推荐宝贝,在客户已经购买成功宝贝后需要根据客户购买宝贝类型推荐想对应的宝贝等,价格和性能必须要对应起来,比如:裤子搭配上衣、毛衣搭配外套等、100元产品搭配50元产品、50元产品搭配100产品等(推荐产品一定要和客户需要产品有一定的关联); 5、核对客户拍下产品信息以及客户收件信息,询问使用什么快递方便,很多买家经常有会忘记修改自己收件信息(有的是朋友的有的也许是很久以前工作地址现今已换),所以在客户付款之后,一定要跟客户核对收件信息以及发货快递,不仅可以降低公司的损失,也可以让客户感觉我们是用心的做事; 6、添加备注信息,经常会有客户下单后联系客服更改收件信息或者订单信息等,作为客服公司的桥头堡,必须在订单后面及时备注以及更新以便更好的配合制单部门同事打印订单,一般情况下,小红旗用来备注售前及时信息等、小黄旗用来备注售后及时信息处理结果,修改后自己的姓名和修改时间都需要备注好; 7、欢送语以及发送客服评价,欢送语不要太长适中就好,主要由赞美和祝福为主,(比如:多谢亲光临暖暖非旗舰店,谢谢亲对本店一直的支持和厚爱,望您购到喜欢的YY,祝您本次购物愉快,越长越美丽,工作顺利,生活开心!)通常都是这种类型的较多效果也非常好,然后就是发送客服评价了,不管是聊的好还是聊的不好都必须每个人都发送才能看的出你每天的努力成果; 8、一切处理结束后把成交、意向客户加入分组内以便以后清楚分析和整理。 售后: 1、与想象不符 ⑴买家对商品的期望值过高处理:⑴核查是否夸大描述信息或客服夸大介绍产品信息 ⑵产品信息描述夸大性能⑵根据聊天记录以及描述信息礼貌恳请客户对照 ⑶客户夸大产品信息⑶按照规定给予办理退换货或补偿

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