餐厅厨师长的日常工作流程日志

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餐厅厨师长的日常工作流程日志

餐厅厨师长的日常工作流程日志

厨房日常工作流程8:30—9:00 由砧板主管按采购单验货,核对数量质量,对不符合要求的原料提出退换,对符合要求的原材料按部门分类,需要加工的及时送抵初加工,需要保鲜的及时保鲜,并做当班记录。

一个餐厅厨师长的日常工作流程日志

9:30 例会,行政总厨主持,厨师长、各部门、全体厨房员工到齐,总结昨天工作,安排今天工作,传达公司指示和精神。

9:40 各部门开始上班,部门主管各自安排工作。

11:30 由行政总厨、厨师长、值班主管进行餐前准备工作检查。

11:35 各部门员工各就各位,为午市开市做冲刺准备。

13:30 午市打扫卫生,由砧板主管开出下午补货单。

14:00 由当日值班长检查,并做记录,午休。

16:30 例会,各岗位上岗,由行政总厨主持,厨师长、全体厨房员工到齐,总结上午工作,安排下午工作,由砧板主管验货。

16:35 各部门开始上班,各部门主管各自安排工作。

17:30 由行政总厨,厨师长、值班主管进行餐前工作检查。

20:30 由行政总厨或厨师长召开各部门主管会议,总结一天工作。

20:35 由各部门主管开出明日进货单,交砧板主管下总进货单,报行政部总厨审批后再交采购部准备。

21:00 由厨师长和总值班进行总检查,下班。

每星期举行一次大扫除。

每月举行一次消防培训。

每两个月举行一次技术比武。餐前工作准备法为使厨房工作更加有序,厨房成立餐前工作准备检查小组,对每天的餐前准备工作实施检查,并做好跟踪记录,以便对其每个岗位整个工作的考核和认定,以达到提高工作效率和稳定菜品质量的目的。

一个餐厅厨师长的日常工作流程日志

一、小组组成

一般由行政总厨、厨师长、副厨师长及各档口主管组成。

二、检查项目

1、炉子工作准备情况,包括:红油、老油、由炉灶完成的初加工、菜谱上所有菜品的前期制作、成品、半成品的标准、质量等。

2、墩子工作准备情况,包括菜谱上和宴席的所有菜品的前期切配、制作的标准、质量,成品、半成品的加工、干货的涨发及标准、质量,蔬菜架的清理等。

3、荷台工作准备情况,包括调料、酱料、小料、油料的准备情况是否按每天的出品最大用量来准备,每天的出品最大用量的餐具、盘头装饰和所有初加工是否齐备。

4、凉菜工作准备情况,包括调料、酱料、油料的准备情况、菜谱上和宴席的所有凉菜的前期切配、制作,成品、半成品加工的标准、质量等。

5、小吃工作准备情况,包括调料、酱料、油料的准备情况、菜谱上和宴席的所有小吃的前

期制作,成品、半成品的加工标准、质量等。

6、笼锅工作准备情况,包括菜谱上和宴席的所有蒸制菜品的前期制作,成品、半成品的加工等。

7、保洁工作准备情况,包括菜谱上和宴席的所有菜品、时蔬的初加工、整理、清洗,菜谱上和宴席的所有餐具的清洗和到位情况。

三、检查时间

1、每日上午11:30。

2、每日下午6:00。

四、检查方法

由组长或副组长带队,带领各检查小组组员对厨房每个档口、部门全面仔细进行检查并记录,对没有完成餐前工作准备的,必须对其部门负责人当面做出处罚并责令改进。

五、检查目的

只有相对稳定的出品,才有相对稳定的客源,只有加强整个厨师班子责任心,使整个厨房有备而战,实现再好的生意都忙而不乱,才能达到和突出酒店的风味菜品和品牌菜肴的稳定性。

绩效奖金考核细则

一、绩效奖金考核目的

1、考核部门及员工绩效目标的完成情况。

2、对上一考核期间的工作进行总结,为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。

3、为餐饮部在年度员工职位评定、岗位调整、资历评价等提供重要依据。

4、提高员工队伍技能和绩效素质,优化人员结构,保持餐饮部人力资源的活力和竞争力。

二、适用范围

本制度适用于餐饮部厨房各部门、个人的绩效考核管理工作。

三、绩效奖金划分构成:

绩效奖金具体金额见奖金构成。

另有下列情况人员不在考核范围内:

1、试用期内,尚未转正员工

2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上

3、兼职、特约人员

四、奖金分配方法(100%浮动奖金)例如:月奖总额40000

1、浮动分值:40000÷5100=7.84元=≈7.8元(总额/总分);

2、个人实得奖金:7.8×120=941(浮动分值×实得分);

一.厨师区域:

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌→作前日的工作总结→布置当日烹调任务。

<2>每餐结束:整理货架→余料处理→清理台面→清理调料缸、调料柜→擦拭油烟排风罩→清洁灶台→清洗锅、勺及用具→清洗地面、墙壁、及下水沟→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布并晾开

二、配菜区域:(切配人员)

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌→作前日的工作总结→布置当日切配任务。

<2>每餐结束:清理台面→清洗砧板、刀及其它用具并按规定摆放整齐→清理菜架→清洗地面、水沟、墙壁→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布、拖把并放在规定位置。

<3>每日下班前:清洗整理冷藏柜→登记冷藏柜内剩余物资→检查冷藏柜是否正常运行。

三、洗菜区域:(洗菜人员)

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌→布置当日洗菜任务。

<2>洗菜结束:清理菜架→剩余蔬菜摆放整齐→清洗宰杀台→清洗所有用具及菜框并摆放在规定位置→清洗洗菜池、清洗地面、水沟、墙壁→倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布、拖把并晾开。

四、售卖区域:(服务员)

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌→作前日的工作总结→布置当日任务。

<2>打扫卫生:擦拭门窗、墙壁→扫除蜘蛛网→清洗下水沟→擦拭灭蝇灯、及售卖照明灯具→擦拭售卖玻璃窗→擦拭窗口机。

<3>整理内务:清洗工作服(每日必洗,洗清、晒干、收好。落实到人。建议买一台洗衣机专洗工作服用)→打扫休息室<4>每餐结束:收拾菜盆、菜盘,送至洗碗区洗涤→擦洗售卖台面→清洗地面并拖干水渍→清洗拖把、抹布并晾好放在规定的地方。

五、餐厅区域:(餐厅卫生工)

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌。

<2>每日工作:擦拭餐桌、椅→擦拭电扇、空调、灭蝇灯→擦拭学生碗柜→擦拭门窗玻璃及风帘→清扫楼梯间及擦清楼梯护手→清洗卫生间→清洗洗碗池→扫除蜘蛛网→擦拭墙面、地面→倒除垃圾→清洗垃圾桶→清洗抹布、拖把并放在规定位置。

六、内部公共区域:(卫生工)

每日工作:打扫走廊,拖洗地面、擦拭墙壁→清洗卫生间→擦拭楼梯护拦→擦清门窗→扫除蜘蛛→清洗公共垃圾推车→清扫电梯→清扫停菜车场地.→打扫男女休息室、更衣室、洗浴间。

七、面点间区域:(白案)

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌→作前日的工作总结→布置当日早餐任务。

<2>每餐结束:余料处理→清理台面、擦洗售卖台→清洗案板及其它用具并按规定摆放整齐→清洁和面机、电热档、绞肉机、排风罩等其它设备(使用及清洗时注意安全)→擦拭门窗、清洗地面、水沟、墙壁→擦拭灭蝇灯、及售卖照明灯具→擦拭售卖玻璃窗,擦拭窗口机。→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布、拖把并放在规定位置。

<3>每日下班前:清洗整理冷藏柜→登记冷藏柜内剩余物资→检查冷藏柜是否正常运行。<4>整理内务:打扫休息室→扫除蜘蛛网。

八、米饭组区域:

<1>每日上岗:点名→检查仪容仪表→佩戴工作牌→作前日的工作总结→完成当日做饭任务。

<2>每餐结束:清理台面、擦洗售卖台、打扫售卖间→打扫蒸饭操作间。

厨师长工作职责和工作流程

厨师长工作职责和工作流程 一.早班:09:00-14:0016:30-20:30 晚班:16:30-24:00 二.9:00前检查原料质量、货源价格、货源渠道,检查合格后给供货商签单,不合格原料及时通知采购和供货商及时调换,采购申购原料回来后做账,做好监督,现金单每天签字核对价格和数量,发现问题及时解决。 三.仪容仪表检查合格进入工作状态(帽子、围裙、工作服、口罩、手套),9:00点名开例会划考勤,总结上餐出现问题并解决问题,提高员工积极性,增加凝聚力,为下一餐设定目标,讲解下餐餐前准备和注意事项。 四.9:00-11:00之间监督协助各部门人员做好餐前准备。开餐11:00前对各部门设定的餐前准备时间,具体做到的标准进行检查。 五.11:00-14:00开餐高峰期监督出品质量(口味、颜色、数量、上菜速度),有需要加汤、加辣椒油、木炭等及时通知,厨房和前厅工作协调和解决。 六.高峰期13:30检查原料短缺情况,如短缺及时通知采购补充原料,原料到店后,安排好收货人员,谁收货谁负责(质量数量),并做好各部门考核单入账记录。 七.中午14:00以后检查各部门餐后收尾工作,包括检查每天值班人员的工作(水、电、煤气、排风、新风、油烟机、电炸锅、煲炭炉、烤鱼炉等的关闭情况),发现没关及时关闭,下餐通报批评处罚。 八.晚餐20:00之前同午餐程序。 20:00后检查各部开申购单情况,检查申购单了解申购的原料,济南短缺和不合格原料是补或退写清楚,21:00早班下班了解交接班情况。 和前厅经理开碰头会,了解一天的菜品质量,解决出现的问题(烤鱼、凉菜、烧烤等)

22:00检查收尾工作和中午一样,所有设备关闭并拍照发群里。

餐饮每日工作流程

餐饮每日工作流程 一、午餐 时间步骤工作参加人员具体工作程序 9:30-9:45班前例会全体员工点名,考勤,检查员工仪容仪表 9:45-10:55餐前准备全体员工1.打扫卫生,地面无渣滓 2.摆台 3.清理工作柜,柜外表干净整齐,柜内餐具无油迹、水迹,摆放整齐。 4.餐具清洁工作,餐具的备量工作。 5.检查有无工程问题。 6.其它杂项的跟进工作,以清洁工作为主:装饰物品无灰尘,物品摆放正规,椅子脚无污迹,植物无枯叶及花盆干净无烟头杂物, 墙壁装饰无灰尘。 10:55-11:00.全体领班 1.领班检查各区域开餐前的准备工作。 2.经理抽查领班开餐前的准备工作。 11:00-11:05领班晨会经理及全体领班 11:05站位全体员工及领班在自己的岗位上站好,准备迎接客人。 客用餐时的席间服务开始服务服务员1.撤换餐具(换骨碟,换烟缸) 2.斟茶水、酒水。 3.整理台面清洁,观察服务。 检查领班1.收尾迅速及时,摆台符合标准,地面无渣滓垃圾。

2.工作台面干净,无水迹,物品摆放整齐,工作柜物资摆放整齐,无私人物品。 3.擦拭的玻璃器皿、转玻无指纹、无水渍、无污迹。 14:00吃午饭,下班所有员工关闭电器开关。 二、晚餐 时间步骤参加工作人员具体工作程序 16:30-16:35餐前会全体员工及领班1.检查员工仪容仪表。 2.点名,考勤。 16:35-17:00开餐前准备工作全体员工及领班1.检查中午收尾工作是否完善。 2.检查周边环境卫生。 3.领班检查各区域开餐前的准备工作。 4.经理抽查领班开餐前的准备工作。 17:00站位全体服务员及领班 客用餐时的席间服务开始服务服务员1.撤换餐具(换骨碟,换烟缸) 2.斟茶水、酒水。 3.整理台面清洁,观察服务。 客人用餐结束收尾和摆台服务员、传菜部1.用餐结束后应迅速 进行收台,并在规定时间内完成具体工作。 2.收台时间:4-6人台:5分钟8-10人台:12分钟 3.摆台时间:4-6人台:5分钟8-10人台:12分钟 4.区域卫生清洁,地面、工作柜、工作台面,擦洗杯子。 5.摆台。

中餐厅值台岗位工作流程

中餐厅值台岗位工作流程 实习部门:餐饮部中餐厅 2.治理层级关系 (1)直截了当上级。中餐厅领班。 (2)协作人员。中餐厅迎宾员、中餐厅传菜员、中餐厅收银员。 3.要紧业务 为就餐的客人提供周到、细致的席间服务工作和餐厅清洁工作。 4.素养要求 (1)具有独立完成餐厅服务操作规程的能力。 (2)善于领会客人的心理,及时满足客人的就餐需求。 (3)反应灵敏、口齿清晰、会话流利,记录客人点菜迅速而无差错。 (4)具有较强的处事应变能力和推销意识及能力。 5.岗位职责 (1)布置餐厅和餐桌,补齐服务用品,做好服务前的预备工作。 (2)负责擦干、擦净餐具、服务用具,搞好餐厅的清洁卫生工作。 (3)按照服务规程和饭店标准,做好餐厅的接待服务工作。 (4)熟悉本餐厅提供的菜肴、酒水及其特点,做好餐饮推销工作。 (5)同意客人点菜订单,核对账单,做好收银、结账工作。 (6)及时将撤下和污染的餐具、用具,移送至洗涤工作区域。 (7)随时观看客人就餐动向,以便迅速满足客人就餐过程中所产生的各项需求。 (8)负责客人就餐终止后的翻台工作。 (9)营业终止时,做好餐厅的各项收尾工作。 6.工作器具 托盘、镊子、圆珠笔、服务巾、抹布、开瓶器、酒篮、冰桶、冰夹等。 7.实习工作内容 (1)按时到岗,整理好自身的仪容外表。 (2)参加班前会,了解当日工作安排和具体的工作分工。 (3)清洁本服务区域内环境卫生,预备好营业期间所需服务用具。

(4)做好餐前预备,布置餐厅,按照当日班前会的要求摆设餐台。 (5)备好茶叶,各种佐料,开餐用具和服务用具。 (6)热情咨询候客人,拉椅让座,上巾开茶。 (7)将菜单和酒单礼貌地递送给客人。 (8)为客人松餐巾、去筷子套。 (9)同意客人点菜,主动提供信息和关心。 (10)完整填写点菜单后,将点菜单送交厨房、收银台。 (11)为客人上菜、分菜,提供席间服务。 (12)在整个客人就餐期间,值台员应勤于巡视,及时发觉客人需求,并予以满足。 (13)为客人递送账单,结账收银。 (14)礼貌地同客人道不,并欢迎其下次光临。 (15)再次检查有无客人遗留物品。 (16)清洁整理台面,将餐具、用具送洗碗间清洗。 (17)重新摆台,等候迎接下一批客人的就餐。 8.实习工作程序、标准及要求 (1)中餐零餐服务程序及标准(表4—7)。 表4—7 中餐零餐服务程序及标准

厨师长岗位职责及每日工作流程

五凌电力Array黑糜峰会所工 作卡 一、工作职 在餐饮主管的领导下,全面负责厨房管理工作,负责接待菜式安排和生产督导管理工作,向客户提供优质菜点。 二、工作内容 1.负责制作菜牌,根据季节更换菜牌;负责每日接待菜点制作计划,负责根据会所用餐标准进行每周一次员工用餐菜单制定; 2.组织厨房例会,每月对厨师烹饪技术培训一次; 3.了解厨部各岗位人员的技术水平和专长,合理安排工作岗位及每日工作;负责检查、考评厨师的工作,及时对员工奖惩,确保厨部工作的正常运转; 4.带领厨师做好每日出品工作,听取领导及相关人员对出品工作的意见和建议,不断改进工作,提升出品质量; 5.根据经营情况审核厨房申购及领用计划单; 6.每月推陈出新研发新菜式(每月至少2次);每月至少两次对原材料进行市场调查 7.严格贯彻落实《食品卫生法》,确保厨部饮食安全; 8.检查厨部卫生清洁工作,保持厨部卫生干净; 9.负责节能降耗工作,严格控制水、电、气的用量,以免浪费; 9、检查监督各类厨部设备维修保养情况,安排专人负责,确保使用安全与效率; 10. 严格遵守会所规章制度,完成上司交代的一切工作; 三、每日工作流程 1.上班前5分钟签到或打上班卡,整理好仪容仪表,带好厨师帽; 2.参加班前例会,了解当日接待任务及早会传达内容(主管不在时,由厨师长此项负责); 3.根据当日接待合理分工厨师各项工作;检查每日出品各项物资是否配备齐全并督促厨

师补充到位,如顾客特殊要求菜式,会所暂无提供时,需与会所采购沟通,督促采购到位; 4.检查每日到货原材料质量,定期成本核查;组织每月两次对原材料的市场调查; 5.检查各项设施设备运行情况,出现故障及时上报维修部门,确保每日出品能顺利进行; 6.督促厨师根据菜单准时制作员工三餐用餐菜品(可根据每日厨房急销菜品适当修改菜 单,控制成本); 7.根据当日接待,协助制定每次菜单,根据菜单所需配备各项原材料、配料及器皿,带 领厨师按照出品要求做好择菜、洗菜及切配工作(要求原料新鲜,无变质过期等食品,配菜严格按照菜式出品标准,严格控制成本),根据用餐人数准备相应数量的米饭,根据季节准备好当日煲汤及凉菜; 8.带领厨师烹制各种菜肴,准确使用各种烹饪方法,合理使用原材料、配料、调料,及 时调整出品份量和味型,确保出品质量。具体要求为:菜品内无头发、草等杂物;菜品温度、颜色、口味合标准;器皿无破损;份量吻合出品标准;出品吻合顾客要求并在规定时间内; 9.督促厨师日常操作习惯,随时保持操作台面等整齐干净,操作时严格按照要求保证卫 生;督促厨师随时保证厨房地面干净,避免地面滑而导致员工摔倒情况; 10.严格控制出品成本,杜绝浪费及员工偷吃偷拿现象;督促厨师将每日所剩可利用食品 及时回收及保管(米饭、半成品菜式等),合理出品到下餐接待或员工用餐中; 11.负责监督厨房节能降耗工作,严格控制水、电、煤气等能源的用量,杜绝浪费; 12.负责根据次日接待菜单列出菜品采购计划; 13.下班前督促厨师将厨房卫生清洁到位,餐具、厨具摆放整齐,检查设施设备电源、煤 气、水是否关好; 14.做好当日工作总结,列出次日工作计划; 15.签退或打卡下班。 青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才

厨师长岗位职责及每日工作流程[修订]

厨师长岗位职责及每日工作流程[修订] 五凌电力黑糜峰会所工作卡 适用部门 餐饮部岗位名称 厨师长 页号 第 页 共 页 类别 餐饮部管理 工作等级 周期 天 控制工时 小时 工作项目 厨房管理及生产 一、 工作职责 在餐饮主管的领导下,全面负责厨房管理工作,负责接待菜式安排和生产督 导管理工作,向客户提供优质菜点。 二、工作内容 负责制作菜牌,根据季节更换菜牌 负责每日接待菜点制作计划,负责根据 会所用餐标准进行每周一次员工用餐菜单制定 组织厨房例会,每月对厨师烹饪技术培训一次 了解厨部各岗位人员的技术水平和专长,合理安排工作岗位及每日工作 负 责检查、考评厨师的工作,及时对员工奖惩,确保厨部工作的正常运转 带领厨师做好每日出品工作,听取领导及相关人员对出品工作的意见和建议, 不断改进工作,提升出品质量 根据经营情况审核厨房申购及领用计划单 每月推陈出新研发新菜式 每月至少 次 每月至少两次对原材料进行市场 调查 严格贯彻落实《食品卫生法》,确保厨部饮食安全 检查厨部卫生清洁工作,保持厨部卫生干净 负责节能降耗工作,严格控制水、电、气的用量,以免浪费 、 检查监督各类厨部设备维修保养情况,安排专人负责,确保使用安全与效率 严格遵守会所规章制度,完成上司交代的一切工作 三、每日工作流程 上班前 分钟签到或打上班卡,整理好仪容仪表,带好厨师帽 参加班前例会,了解当日接待任务及早会传达内容 主管不在时,由厨师长 此项负责

根据当日接待合理分工厨师各项工作 检查每日出品各项物资是否配备齐全 并督促厨师补充到位,如顾客特殊要求菜式,会所暂无提供时,需与会所采 购沟通,督促采购到位 检查每日到货原材料质量,定期成本核查 组织每月两次对原材料的市场调 查 检查各项设施设备运行情况,出现故障及时上报维修部门,确保每日出品能 顺利进行 督促厨师根据菜单准时制作员工三餐用餐菜品 可根据每日厨房急销菜品适 当修改菜单,控制成本 根据当日接待,协助制定每次菜单,根据菜单所需配备各项原材料、配料及 器皿,带领厨师按照出品要求做好择菜、洗菜及切配工作 要求原料新鲜, 无变质过期等食品,配菜严格按照菜式出品标准,严格控制成本 ,根据用餐 人数准备相应数量的米饭,根据季节准备好当日煲汤及凉菜 带领厨师烹制各种菜肴,准确使用各种烹饪方法,合理使用原材料、配料、 调料,及时调整出品份量和味型,确保出品质量。具体要求为 菜品内无头 发、草等杂物 菜品温度、颜色、口味合标准 器皿无破损 份量吻合出品 标准 出品吻合顾客要求并在规定时间内 督促厨师日常操作习惯,随时保持操作台面等整齐干净,操作时严格按照要 求保证卫生 督促厨师随时保证厨房地面干净,避免地面滑而导致员工摔倒 情况 严格控制出品成本,杜绝浪费及员工偷吃偷拿现象 督促厨师将每日所剩可 利用食品及时回收及保管 米饭、半成品菜式等 ,合理出品到下餐接待或员 工用餐中 负责监督厨房节能降耗工作,严格控制水、电、煤气等能源的用量,杜绝浪 费

中餐厅各班工作流程及标准

中餐厅各班工作流程 早班 工作时间:10:30—14:00 17:00—22:00 具体工作内容: 10:25 打卡上班 10:30—11:00 员工就餐 11:00—11:30 进行午市中餐厅的开档 [打开电器电源、查看交接记录、拉开窗帘、打开水、补充家私]。 11:30---14:00 在管理层的合理安排下进行如下工作: 1、进行服务接待工作。 2、进行物品领料、换洗台布口布 3、生意不忙时进行简单的卫生清洁工作14:00 与晚班进行交接,下班休息。 16:30 员工就餐 17:00—17:30 参加大例会和部门小例会 17:30---18:00 检查各自区域的卫生整理及备餐情况 18:00---21:30 在管理层的合理安排下进行如下工作: 1、站立迎客 2、进行服务接待工作 3、生意不忙时进行区域的卫生清洁工作 4、21:30根据管理者的安排轮流吃夜宵

22:00 1、与晚班交接工作 2、打卡下班 晚班 工作时间:14:00—23:00 具体工作内容: 13:55 打卡上班 14:00 与早班交接工作 14:00—16:30 在管理层的合理安排下进行如下工作; 1、完成早班未完成服务工作及其它事项 2、进行餐厅的卫生整理工作 3、了解晚市的菜品、酒水沽清及急推情况。 4、了解晚市的预定情况并相应备餐。 5、补充家私、准备开水及晚市开档物品。16:30 根据管理层的安排轮流用晚餐 17:00—17:30 晚市值班人员不参加大小例会,进行值岗[接听电话、拉窗帘] 17:30---18:00 检查各自区域的卫生整理及备餐情况 18:00---21:30 在管理层的合理安排下进行如下工作: 1、站立迎客 2、进行服务接待工作 3、生意不忙时进行区域的卫生清洁工作 4、21:30根据管理者的安排轮流吃夜宵

厨房各岗位人员工作流程

厨房各岗位人员工作流程 打荷厨工工作流程: 一、清理调料车:全部调料均要过箩清去杂物、淀粉、用清水冲净,调料罐均清洗洁净,调料车内下均擦洁净,再将调料补齐。 二、清理环境卫生:打荷的环境卫生包括热菜、厨房、灶台上下、台案以及四周墙壁、地沟等必须擦洁净,确保地面无油渍且不滑。 三、预备佐料:佐料指烹饪中所需的葱、姜、蒜等。要依照烹饪要求,切成不同形状的佐料:如末、丝、段、片、块等。 四、检查调料:依照业务情形,检查所用调味品是否齐全与不足。 五、填写提料单:依照业务情形,增补调味品,第一填写好提料单。 六、提库:依照所填好的提料单,按时到库中提出当曰所需全部调料。 七、备必装饰原料:依照宴会和莱肴的要求,预备所需的装饰原料。如:菜松、法香、兰花和雕刻的品种。 八、预备各种餐具:将营业前需的各种餐具备齐,并进行加热处理。 九、协助吊汤:每天灶上厨师按投料标准,将汤烧开后,转交打荷人员,打荷人员要依照不同汤种的不同火候要求进行,吊制要及时撇去血沫,保持汤的清亮。十、核对菜单的配菜:打荷人员要依照菜单核对配菜是否准确齐全,以免造成漏配或配错现象的发生。 十一、及时提供灶上所需物品:打荷人员在营业中要坚守岗位,及时满足灶上师傅的要求,提供所急需的物品。 十二、提供餐具:依照菜品的要求及时提供所需餐具,餐具加热处理后要保持干燥且无水污。 十三、清理盘边:菜肴定型后,由打荷人员迅速将盘中边缘的污汁用餐巾纸清理洁净(不承诺用抹布,以防交叉污染) 十四、装饰出品:菜品定型后需装饰的要进行装饰,但要求简单明了,不可喧宾夺主。 十五、移交传莱部:移交传菜部要经常叮嘱注意事项,如“小心别烫着”、“请带调味汁”、“此菜需快些上桌”等。 粗加工工作流程: 一、清理卫生:检查开生间菜、货架的原料是否有干、黄、烂、老的蔬菜,并进行再加工处理。货架码放整齐、洁净;洗菜池洁净无污泥;地面干燥洁净;所使用的案、墩、刀具、不锈钢设备洁净明亮。存放东西整齐,无过期食品,墙面洁净。 二、验收所用原料:粗加工要紧负责验收蔬菜类和一样水产品。依照所下的采购单品种依次验收,杜绝假冒质次的商品进入厨房。 三、初步粗加工:原料验收完毕要对原料进行粗加工,一样蔬菜去残叶、老叶、根部,上架摆放整齐;高档蔬菜要摘净,按每份200克的标准,用保鲜膜包好,入保鲜箱储存。 四、按质分档:动物性原料经宰杀后,净膛洗净,按不同部位分档取料,并依照菜品要求分档储存。

厨师长工作职责和工作流程

厨师长工作职责和工作 流程 Revised by Petrel at 2021

厨师长工作职责和工作流程 一.早班:09:00-14:0016:30-20:30 晚班:16:30-24:00 二.9:00前检查原料质量、货源价格、货源渠道,检查合格后给供货商签单,不合格原料及时通知采购和供货商及时调换,采购申购原料回来后做账,做好监督,现金单每天签字核对价格和数量,发现问题及时解决。 三.仪容仪表检查合格进入工作状态(帽子、围裙、工作服、口罩、手套),9:00点名开例会划考勤,总结上餐出现问题并解决问题,提高员工积极性,增加凝聚力,为下一餐设定目标,讲解下餐餐前准备和注意事项。 四.9:00-11:00之间监督协助各部门人员做好餐前准备。开餐11:00前对各部门设定的餐前准备时间,具体做到的标准进行检查。 五.11:00-14:00开餐高峰期监督出品质量(口味、颜色、数量、上菜速度),有需要加汤、加辣椒油、木炭等及时通知,厨房和前厅工作协调和解决。 六.高峰期13:30检查原料短缺情况,如短缺及时通知采购补充原料,原料到店后,安排好收货人员,谁收货谁负责(质量数量),并做好各部门考核单入账记录。 七.中午14:00以后检查各部门餐后收尾工作,包括检查每天值班人员的工作(水、电、煤气、排风、新风、油烟机、电炸锅、煲炭炉、烤鱼炉等的关闭情况),发现没关及时关闭,下餐通报批评处罚。 八.晚餐20:00之前同午餐程序。 20:00后检查各部开申购单情况,检查申购单了解申购的原料,济南短缺和不合格原料是补或退写清楚,21:00早班下班了解交接班情况。 和前厅经理开碰头会,了解一天的菜品质量,解决出现的问题(烤鱼、凉

中餐厅值台岗位工作流程

中餐厅值台岗位工作流程1.实习部门:餐饮部中餐厅 2.管理层级关系 (1)直接上级。中餐厅领班。 (2)协作人员。中餐厅迎宾员、中餐厅传菜员、中餐厅收银员。 3.主要业务 为就餐的客人提供周到、细致的席间服务工作和餐厅清洁工作。 4.素质要求 (1)具有独立完成餐厅服务操作规程的能力。 (2)善于领会客人的心理,及时满足客人的就餐需求。 (3)反应敏捷、口齿清晰、会话流利,记录客人点菜迅速而无差错。 (4)具有较强的处事应变能力和推销意识及能力。 5.岗位职责 (1)布置餐厅和餐桌,补齐服务用品,做好服务前的准备工作。 (2)负责擦干、擦净餐具、服务用具,搞好餐厅的清洁卫生工作。 (3)按照服务规程和饭店标准,做好餐厅的接待服务工作。 (4)熟悉本餐厅提供的菜肴、酒水及其特点,做好餐饮推销工作。 (5)接受客人点菜订单,核对账单,做好收银、结账工作。 (6)及时将撤下和污染的餐具、用具,移送至洗涤工作区域。 (7)随时观察客人就餐动向,以便迅速满足客人就餐过程中所产生的各项需求。

(8)负责客人就餐结束后的翻台工作。 (9)营业结束时,做好餐厅的各项收尾工作。 6.工作器具 托盘、镊子、圆珠笔、服务巾、抹布、开瓶器、酒篮、冰桶、冰夹等。7.实习工作内容 (1)按时到岗,整理好自身的仪容仪表。 (2)参加班前会,了解当日工作安排和具体的工作分工。 (3)清洁本服务区域内环境卫生,准备好营业期间所需服务用具。 (4)做好餐前准备,布置餐厅,按照当日班前会的要求摆设餐台。 (5)备好茶叶,各种佐料,开餐用具和服务用具。 (6)热情问候客人,拉椅让座,上巾开茶。 (7)将菜单和酒单礼貌地递送给客人。 (8)为客人松餐巾、去筷子套。 (9)接受客人点菜,主动提供信息和帮助。 (10)完整填写点菜单后,将点菜单送交厨房、收银台。 (11)为客人上菜、分菜,提供席间服务。 (12)在整个客人就餐期间,值台员应勤于巡视,及时发现客人需求,并予以满足。 (13)为客人递送账单,结账收银。 (14)礼貌地同客人道别,并欢迎其下次光临。 (15)再次检查有无客人遗留物品。 (16)清洁整理台面,将餐具、用具送洗碗间清洗。

厨师长工作内容与职责

厨师长工作职责与内容 一个厨房要管好并不简单!首先是菜品的质量、厨房卫生与安全、成本的控制、利润的增长。作为厨师长,首先应以身作则,做好本职各项工作,做到制度面前人人平等。把有形的制度变成无形的约束。 岗位职责 1、全面负责厨房的管理工作,协调团队互助能力,增强集体凝聚力。 2、负责厨房员工的休假安排与考勤记录。 3、根据时令特点制定餐厅销售菜单。 4、监督员工合理使用原材料,减少边角料的损耗降低成本,提高利润率。 5、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求,抓好食品、用具卫生和厨员的个人卫生。 6、严管厨房纪律,杜绝员工吵架、打架等不良行为的发生,提高员工自身素质及综合素质。 7、根据厨房原料使用情况和库房存货数量。审核原料订购单、控制原料的进货质量 8、对厨房所做的每一道菜,要保证质量,牢固树立质量第一的观念,以取得顾客的信任。 9、负责搞好厨房安全工作,安全使用煤气,防止火灾等不安全隐患。 10、安排厨房工作人员,进行定期健康检查,保证员工持证上岗。 11、经常组织厨师进行《食品卫生法》的学习,不使用腐烂变质的原料,防止食物中毒的发生。工作内容:营业前 1、按时到岗,换工装,整理仪容仪表,巡查前一日厨房收档后的整体情况。 2、安排人员制作员工早餐,在指定时间内用餐。 3、不定期组织召开厨房全体工作人员开会,会议内容为近期厨房各班组工作出现的问题,讲解 客人对菜品的反映情况、布置近期工作任务,检查人员仪表仪容。 4、监督收货员的工作,抽查收货、验货工作,把好质量关、数量关。 5、监督各岗位操作是否规范,用料是否标准,有无浪费。 6、检查档口菜品摆放情况,品种、数量、美观程度是否符合要求。 营业中: 1、及时了解前厅盒饭预定情况,检查菜单荤素搭配、颜色搭配、品类搭配是否合理,如有 不合理之处应要求改进。 2、高峰期及时调整上菜速度与质量,根据前厅反映的情况及时协调各岗位上菜。 3、营业时间坚守一线,把好每一道产品的出品质量关,坚决杜绝不合格的产品走出厨房。 4、做好厨房各岗位、各环节的指导、监督、协调等工作。特殊情况及重要时,要亲自操作。 营业后 1、向店长了解顾客对菜品的意见。观察收桌情况(了解菜肴剩余情况)。 2、根据营业情况,审定次日《采购计划单》。 3、检查各岗位收档后的工作,包括卫生、物品、原料存放、设备保养等情况。 4、检查厨房整体的安全状况,安排好后,方可让员工下班。

厨师长每日工作流程

厨师长每日工作流程 9:00~9:15:上班开门,检查厨房得冰柜,炉灶各方面得水源,电源就是否正常运作,就是否影响当天得工作出品。 9:20~9:30:例会,总结昨天工作,安排今天工作,传达公司指示与精神。 9:30:各部门各岗位开始工作。 9:30~11:00:厨师长开始按采购单验货,核对数量质量。对不符合要求得原材料提出退换。对符合要求得原材料按部门分类。并要求各岗位要及时加工,保鲜好原材料。 9:30~11:00:跟进各岗位得工作出品情况,并一起参与工作;检查好味道。 11:00~11:30:做好餐前准备工作检查,跟进各部门员工各就各位,为午市开市做冲刺准备。 13:45~14:10:安排员工准备好午市餐得员工餐。 14:10~14:30:午市打扫卫生并做好收档得工作。 14:30: 员工就餐时间。 16:30: 例会,总结上午工作,安排下午工作。 16:35:各部门各岗位开始工作出品。 17:20:进行餐前工作检查,检查好出品得味道。 17:30:跟进各岗位得员工就位为晚市做冲刺准备。 20:00: 下第二天得进货单,并了解当天得用货量。 20:30:向各供货商报第二天得进货单。

20:30~21:00:总结一天得工作情况。 21:00: 参与员工一起搞卫生,并检查卫生。 21:30: 安排员工做好员工餐,并做好收档工作准备。 21:40: 员工用餐时间。 22:00检查卫生,做好3关1锁得闭店得工作登记。确保各方面检查并做好水、电、气得关闭。方才能下班。 每星期日举行一次大扫除。 每月举行一次消防培训。 每月举行一次《食品卫生法》培训。 林英培 2013年7月24日 银鼎餐饮娱乐有限公司金凤分司后厨部 常清洁格言 我不会随地倒水 我不会把物品弄脏 我不会随地乱掉物品 我马上清理物品 我会把掉下来得标识再贴上 我会注意个人卫生

餐厅领班岗位职责与每日工作流程图

五凌电力黑糜峰会所工作卡 一、工作职责 负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度,在餐厅当值时协助服务工作,完成上级交办的各项任务。 二、工作内容 1.了解管理阶层设立的要领和服务标准,熟知餐厅提供之菜式及饮品;2.负责协助主管检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况; 3.做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作; 4.协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作; 5.在餐厅当班时负责招待顾客,与客户建立良好关系,并做好适时推销,跟进上菜速度协助下属完成工作; 6.做好现场督导,检查员工的服务质量及出品标准; 7.负责餐厅收银,做帐工作,负责酒水的收发及盘存; 8.负责制作果盘; 9.关注新入职员工,并做好在岗培训工作; 10.协助主任与员工之间的沟通,提供有建设性的意见; 11.负责安排该区域内的器具使用并定期维护,不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实,发现问题及时处理,并及时检查物品需领用情况,填写领货单,确保补充的及时性; 10.每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况,并向主任汇报; 11.能处理客户的简单投诉,如若处理不了则及时汇报之上司处理;12.须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。 三、每日工作流程 1.上班时间前5分钟签到或打上办卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;

2.主管不在时,负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会,负责餐 厅员工的分工,与厨房合作协调好出品,带领员工做好服务接待工作等); 3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充; 4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作,出现问题 及时向上级汇报,并报总台进行检查、维修; 5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接 待服务(要求餐点准时提供,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费);协助厨房择菜等勤杂工作; 6.带领员工做好餐前准备及检查工作,在接待就餐服务中,严格遵照服务 流程,为客人提供优质服务; 7.对客人提出的意见,认真做好记录,并及时向上级汇报; 8.根据每日接待要求,准备好相应酒水,并负责发放工作,负责制作果 盘、饮料调制工作; 9.负责与财务做好每餐接待之账单,确保准确无误; 10.领取楼面所需的各项物资,并督促员工及时补充; 11.负责每日餐厅财产盘存(用具及酒水饮料等),每月定期与财务对账, 做到数据准确; 12.监察部门食品、酒水备货盘存情况,督促及时补货,控制浪费及破损; 13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭; 14.主管不在时,负责在当日工作结束后,对当日的工作总结并列出次日工 作计划,根据预定合理安排次日员工班次; 15.签退或打卡下班。

餐厅前台每日工作流程

餐厅前台每日工作流程 早餐工作流程 时间 岗位 工作内容 6:30 7:10 前厅主管 前厅领班领班点名记考勤(早班人员 6:30 到)了解当天住房率,查看吧台当天预订本内容是否有重要客人,做好接待准备工作,并提醒后厨菜量:7:10 分做好餐前准备工作并检查是否符合要求。根据就餐客人情况,安排员工分批到员工餐厅就餐早班人员 ( 三楼 ) 做好自助餐餐前准备工作加菜台热水,摆菜夹等菜台所需的餐用具配好菜台所需的调料 点锅炉、检查餐具做好上菜工作早班人员 1 2 、 3 楼 清点脏台布、餐巾布、小毛巾数量,按要求放到布草袋内,洗衣房上班后,送到洗衣房。 吧台人员 准备当餐所用票据 7:10 8:30 前厅主管 前厅领班开餐期间督导各岗位员工做好本职工作 亲自为 VIP 服务,并征询意见领班分配当餐工作值台人员一、二、三楼按当餐值台人数进行工作分配,开餐中勤换骨碟,及时清理台面,并征询客人意见三楼大厅负责自助餐菜台的清理,请客人出示早餐券,如果是现金消费,及时交吧台买取餐票,根据客流情况通知厨房调整数量 吧台人员根据宾客情况,合理安排厅房,为客人提供热情服务,并熟悉各种结帐方式,及时准确地为客人结帐 8:30

前厅领班 8:30 分早餐结束,和员工一起撤菜台,并检查早餐收尾工作询问吧台早餐就餐人数,核查早餐经营收入 2 早班人员撤大厅菜台,做完各自负责的收尾工作后拖地把干净的餐锅槽、客人使用的托盘、菜夹等器具点好数、放置到固定位置 值台人员做好各厅房各项收尾工作 吧台人员做好当餐收尾工作,校对帐目及钱款中、晚餐工作流程 冬季上午10:30 11:00 下午 16:30 17:00 夏季上午同科季上午时间 下午 17:00 17:30 值班人 员领取布草冬 季上午 10:55 11:00 下午16:55 17:00 夏季上 午同冬季上午 时间下午 17:25 17:30 前厅主管前厅 领班检查仪容 仪表,了解当日 预订,准备例会 内容吧台人员 整理仪容仪表, 将私人物品放 在规定位置冬 季 上午

酒店餐饮服务员每日工作流程

服务员每日工作流程 1、早上员工上班在9:40前(换好工装,整理仪容仪表),9:40准时集 合点到开例会。 2、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作,内容如下: ⑴清理地面卫生和室内所属物品表面的死角卫生,做到地面无垃圾,无 油垢,无水渍,无烟头。 ⑵领干净台布,摆好台后,检查台面餐具有无破损、水迹、油迹、污迹, 保持台面干净整齐。 ⑶准备好备用餐具、一次性物品,归档放整齐。 ⑷检查室内空调、灯光、设施设备是否正常运转。 ⑹包厢窗户打开,使空气流畅,进客前在关闭。 ⑻各包厢里缺少什么到领班那里领,要保证客人用餐时物品万无一失。 11:00开餐前例会,服务员应主动到预定台了解当天包厢客情,11:20站岗,全体人员定人定岗面向门口处准备迎接客人。 3、餐中服务:按包厢服务流程规范进行服务。 进客后第一时间开灯、空调等,再泡好茶递给客人喝,然后 上香巾,若包厢没点菜就让客人到一楼点菜,之后服务员要 问客人喝点什么酒水,要开酒水单,酒水单要到收银处开, 开完单后到酒水区领取酒水。领取的酒水自己要记录在服务 员单上,买单前切记要到收银台那里核对清楚。接着上菜、 倒酒、换烟灰缸等席间服务。结帐时要带客人到收银台那里 买单;若客人要你拿来买单,问下客人是否要发票,再到收 银台拿帐单给客人过目,客人把钱给你,要当着客人面点清

楚钱数,告诉客人收他多少钱,请他稍等片刻,然后到收银 台那里交接、核对清楚。送客时要面带微笑说送客语,送到 楼层门口为止。再就是收市工作要及时迅速,质量要跟上, 减少物品的破损率,及时关灯、空调等。 4、包厢各区域卫生已到位,客人大部分都走了,经过各负责人允许方可下 班。 5、下午16:40前(换好工装,整理仪容仪表),9:40准时集合点到开例 会。 6、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作, 8、餐中服务 9、清理卫生后通知负责人检查卫生后,经允许签退,换下工装下班。

餐厅每日工作流程

餐厅每日工作流程 This manuscript was revised on November 28, 2020

前厅经理工作流程及规范 营业前: 1、确定餐厅空调的温度适中; 2、检查餐厅内的设施设备; 3、检查餐厅内所有装饰品是否摆正; 4、查验客用卫生间; 5、与确认订席情况,了解备餐情况; 6、确定服务出勤人数; 8、查验备餐台的各种应用物品是否齐备; 9、餐厅的卫生安全检查; 10、检查服务人员的仪容、仪表; 11、宣布预定情况; 12、检讨工作过失及客人,提出改进与防范措施; 13、分配各责任区及应注意事项; 14、宣布当日沽清单,利于服务员推销; 15、宣布其他店面各项促销活动。 营业中: 1、给客人提供有关食品,饮料的信息,并做必要行动; 2、确保全体人员提供的高效率和殷勤的优质服务; 3、随时注意餐厅内的任何动态(服务与客人的满意度); 4、及时处理餐厅客人投诉;

6、与厨房保持密切联系,保证菜肴质量及出菜速度; 7、随时掌握座位上座情况; 8、随时掌握店面突发事件,应立即采取必要的行动; 9、做好现场督导服务工作。 营业后: 1、检查足以引起火灾的危险之处; 2、检验餐厅内电器用品是否已关掉或放在安全妥当的位置; 3、检查店面交接班情况; 4、查看第二天的预定情况并了解是否有特别注意事项; 5、离前要再巡视一次。 主管每日工作流程及规范 营业前(中市工作流程): 1、点名前5分钟对前一班的收尾工作进行检查; 2、上午9:25检查监督服务员上班打卡和工作到岗情况,安排点名,了解服务员出勤情况,对迟到缺勤的员工提出处罚意见,对当日卫生工作重点提出要求; 3、上午10:55召开班前会,检查员工仪容仪表是否达到要求。根据当日客情,合理公正调配服务员的工作,重点解决和通报前一天工作中存在的问题,当日工作重点和应该注意的事项;

中餐厅服务经过流程及规范标准

中餐厅服务流程及标准 一:餐前准备 1:班前例会(指定或规定的位置)。准时到达,以列队站立的形式由领班或主管召开简短的班前会。内容(检查仪容仪表及考勤,介绍预定估清新的规章制度案例分析工作总结分配工作任务及指出服务中存在的问题) 2:清洁工作,台面清洁,玻璃转盘正反面干净无污迹,并且居于圆桌正中,转盘转动自如,餐具干净。沙发及餐椅洁净,无杂物无油迹,沙发坐垫无破损,干净无污迹。窗台无污垢,窗帘清洁整齐。托盘干净无破损无污迹,收餐车无破损无污迹,茶壶水壶干净光亮。各类物品摆放整齐(菜单酒水单干净整齐无破损,挂衣架干净完好)饰物干净无灰尘,摆放有序无遗失。 3:餐用具的清洁及准备(备餐间及工作落台柜旁边)。工作柜的清洁:取出柜内余数餐具用具。用干净的抹布擦拭柜内外及柜门直至干净,确保每周一次,消毒一次。餐具补充:餐具入柜前消毒擦拭干净,保持整洁,无破损,光亮无水迹。备量:见工作柜门内侧餐具备量明细表。分类摆放整齐。补充开餐用具:在工作柜抽屉放足纸巾牙签菜谱等。点菜宝管理:检查是否完好,清洁干净,电是否充足,操作无障碍。 4:全面检查(营业所辖区域)。在准备工作完毕,服务员自查后,由领班进行抽查,内容如下(打开所有照明设施设备,检查是否正常,空调确保室内在20---24度之间,背景音乐是否正常。检查餐台及厅

房的布置环境卫生餐用具的配备及摆放,服务员的个人仪容仪表及精神状态。 二:开餐服务 1:定时站岗(领班指定的位置)。午市(11:30)晚市(17:30)按标准姿势站在自己的岗位,面带微笑。 2:热情迎宾:当宾客进入餐厅或经过时面带微笑,热情诚挚问好,体现餐厅员工训练有素的风格。 3:合理领位:协助迎宾领位选择合适相宜的厅房,“尊重选择合理调整”。 4:拉椅让座(位于客人身后)。用双手将餐椅拉离桌边,方便客人容易地站于椅与桌之间。 5:帮助客人脱外套挂衣(站于客人身后)。将双手握住客人的衣领,顺着客人的手部向后的动作,向后及向下褪下,将大衣挂在衣架上,若客人衣服里有贵重物品,要请客人先取出后再挂上。先服务主宾。6:问茶(客人右边)。请问需要喝点什么茶水?我们有铁观音菊花龙井乌龙茶等。 7:上茶(位于客人右边)。茶水按标准(八分满)倒于杯内,并用礼貌语:右手示意“请用茶”。 8:增撤餐位(位于空位的右侧)。左手托盘,右手取拿餐具,将多余的餐具餐具用托盘取走,归类回放在工作柜内。先用托盘备好相应的餐具,然后从右侧为宾客摆放整套的餐具。 9:接受点菜(位于宾客的右后侧约0.5米处)。打开菜谱的第一页,

厨师长岗位职责及每日工作流程

河南无间老友记餐饮管理有限公司 厨师长岗位职责 一、工作职责 在餐饮主管的领导下,全面负责厨房管理工作,负责接待菜式安排和生产督导管理工作,向客户提供优质菜点。 二、工作内容 1.负责制作菜牌,根据季节更换菜牌;负责每日接待菜点制作计划,负责根据 会所用餐标准进行每周一次员工用餐菜单制定; 2.组织厨房例会,每月对厨师烹饪技术培训一次; 3.了解厨部各岗位人员的技术水平和专长,合理安排工作岗位及每日工作;负 责检查、考评厨师的工作,及时对员工奖惩,确保厨部工作的正常运转;4.带领厨师做好每日出品工作,听取领导及相关人员对出品工作的意见和建议, 不断改进工作,提升出品质量; 5.根据经营情况审核厨房申购及领用计划单; 6.严格贯彻落实《食品卫生法》,确保厨部饮食安全; 7.检查厨部卫生清洁工作,保持厨部卫生干净; 8.负责节能降耗工作,严格控制水、电、气的用量,以免浪费; 9、检查监督各类厨部设备维修保养情况,安排专人负责,确保使用安全与效率; 10. 严格遵守会所规章制度,完成上司交代的一切工作; 三、每日工作流程 1.上班前5分钟签到或打上班卡,整理好仪容仪表,带好厨师帽; 2.参加班前例会,了解当日接待任务及早会传达内容 3.根据当日接待合理分工厨师各项工作;检查每日出品各项物资是否配备齐全 并督促厨师补充到位,如顾客特殊要求菜式,会所暂无提供时,需与会所采购沟通,督促采购到位; 4.检查每日到货原材料质量,对供货商送来菜品进行承重、验收,不得虚报、 隐瞒;定期成本核查。 5.检查各项设施设备运行情况,出现故障及时上报维修部门,确保每日出品能 顺利进行;

6.督促厨师根据菜单准时制作员工三餐用餐菜品(可根据每日厨房急销菜品适 当修改菜单,控制成本); 7.带领厨师烹制各种菜肴,准确使用各种烹饪方法,合理使用原材料、配料、 调料,及时调整出品份量和味型,确保出品质量。具体要求为:菜品内无头发、草等杂物;菜品温度、颜色、口味合标准;器皿无破损;份量吻合出品标准;出品吻合顾客要求并在规定时间内; 8.督促厨师日常操作习惯,随时保持操作台面等整齐干净,操作时严格按照要 求保证卫生;督促厨师随时保证厨房地面干净,避免地面滑而导致员工摔倒情况; 9.严格控制出品成本,杜绝浪费及员工偷吃偷拿现象;督促厨师将每日所剩可 利用食品及时回收及保管(米饭、半成品菜式等),合理出品到下餐接待或员工用餐中; 10.负责监督厨房节能降耗工作,严格控制水、电、煤气等能源的用量,杜绝浪 费; 11.负责根据次日接待菜单列出菜品采购计划; 12.下班前督促厨师将厨房卫生清洁到位,餐具、厨具摆放整齐,检查设施设备 电源、煤气、水是否关好; 13.做好当日工作总结,列出次日工作计划; 14.签退或打卡下班;了解后厨员工去向。 15.参加每周一上午9:30公司会议。 16.组织参加周三下午4:30店内所有员工会议。

餐厅前厅经理每日工作流程

前厅经理工作流程及规范 营业前: 1、确定餐厅空调的温度适中; 2、检查餐厅内的设施设备; 3、检查餐厅内所有装饰品是否摆正; 4、查验客用卫生间; 5、与厨房确认订席情况,了解备餐情况; 6、确定服务出勤人数; 8、查验备餐台的各种应用物品是否齐备; 9、餐厅的卫生安全检查; 10、检查服务人员的仪容、仪表; 11、宣布预定情况; 12、检讨工作过失及客人投诉,提出改进与防范措施; 13、分配各领班责任区及应注意事项; 14、宣布当日沽清单,利于服务员推销; 15、宣布其他店面各项促销活动。 营业中: 1、给客人提供有关食品,饮料的信息,并做必要行动; 2、确保全体人员提供的高效率和殷勤的优质服务; 3、随时注意餐厅内的任何动态(服务与客人的满意度); 4、及时处理餐厅客人投诉; 6、与厨房保持密切联系,保证菜肴质量及出菜速度;

7、随时掌握座位上座情况; 8、随时掌握店面突发事件,应立即采取必要的行动; 9、做好现场督导服务工作。 营业后: 1、检查足以引起火灾的危险之处; 2、检验餐厅内电器用品是否已关掉或放在安全妥当的位置; 3、检查店面交接班情况; 4、查看第二天的预定情况并了解是否有特别注意事项; 5、离开餐厅前要再巡视一次。

主管每日工作流程及规范 营业前(中市工作流程): 1、点名前5分钟对前一班的收尾工作进行检查; 2、上午9:25检查监督服务员上班打卡和工作到岗情况,安排点名,了解服务员出勤情况,对迟到缺勤的员工提出处罚意见,对当日卫生工作重点提出要求; 3、上午10:55召开班前会,检查员工仪容仪表是否达到要求。根据当日客情,合理公正调配服务员的工作,重点解决和通报前一天工作中存在的问题,当日工作重点和应该注意的事项; 4、督促安排各部人员做好餐前准备工作,重点清查卫生和餐用具的准备工作,安排好低值易耗品的领发。对餐前准备工作较差的员工提出批评或改进的意见并抓好落实。 营业中: 1、上午11:10开始检查落实店面试麦情况。督促领班和服务员做好立岗服务,检查纠正员工仪容仪表、立岗站姿、礼貌用语是否规范。监督传菜员及时传菜,防止错送乱送菜肴的问题发生; 2、督促领班和服务人员做好餐中服务,检查纠正服务人员领位、值台、上菜、斟酒、站立、行走、介绍菜名价格和给客人送茶水、酒水服务。时刻关注菜品和服务质量,加强与各部位联系; 3、加强与客人的沟通,了解客人情绪,妥善处理客人投诉,并及时向餐厅经理报告,遇到店面重要接待,要现场指挥,亲自上台服务。

餐厅部工作流程

附表1:

前厅主管岗位职责 1.协助部门经理做好日常工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围; 2.参加例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导前台本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示; 4.掌握预订情况和当天客情,最大限度地利用和协调好餐位的使用;5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯服务的进行,满足客人合理的要求; 7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记, 负责对部属员工的考核工作; 9.建立良好客群关系 10.及时完成上级交代的其他事宜 11.直接对餐饮经理负责 部长工作流程(附表2)

附表2:

部长岗位职责 1、提前上岗做好交接工作,安排人员打扫负责责任区域的卫生,并安排督导员工按时、按质、按量完成主管分配的各项任务; 2、熟悉菜牌酒水牌及相应的价格、急推菜式、特色菜肴、估清菜式便于向顾客介绍,熟记日常供应的用品,保证日常运营; 3、组织餐前小会、培训、告知员工今日的活动(促销活动)等,检查员工仪容仪表; 4、当班时要检查大厅、包厢的空调、电灯、电器等运行情况,及时调整到当时所需状态;下班时做好安全,节能、节电、节水及安全检查工作; 5、巡台,检查员工的服务操作流程是否有错误,并及时纠正;及时了解顾客用餐情况并及时满足顾客的需求;妥善处理顾客投诉问题,安排好有意见的顾客,尽量为顾客提供高水准的用餐服务需求,及时向上级反映此情况; 6、负责餐厅用品设备安全保养,检查餐具布草损耗,及时补充更换。做好上传下达的任务,做好工作笔记; 7、协助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准,工作程序;配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧;8、按服务规程做好服务员的培训工作,以身作则,责任心强,敢于管理; 9、完成上级交办任务,直接对餐饮主管负责; 迎宾工作流程

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