消防检测质量手册

消防检测质量管理手册

目录

第1章：公证性声明

第2章：前言

第3章：质量手册的管理

第4章：质量方针与目标

第一部分管理要求第01章：组织与管理

第02章：管理体系

第03章：文件控制

第04章：检测工作的分包

第05章：采购服务和供应

第06章：合同的评审

第07章：申诉和投诉

第08章：纠正措施、预防措施及改进

第09章：记录

第10章：部审核

第11章：管理评审

第二部分技术要求第12章：人员

第13章：设施与环境条件

第14章：检测方法及方法验证

第15章：测量设备

第16章：测量的溯源性

第17章：检测样品的管理

第18章：检测结果的质量保证第19章：结果报告

第1章：公证性声明

为保证消防检测检测工作的公正性，科学性和准确性，特作声明如下，望全体工作人员遵照执行，同时希望有关单位监督。

1、消防检测是独立法人单位，公司开展的各项检测业务工作不受行政干预。

2、公司全体工作人员，必须严格遵守国家的各项法律、法规、政策，严格遵守《质量手册》的规定，在检测工作中，严格按有关标准，规、规程及细则等进行，以诚实、公正的态度确保各项检测工作的质量，并对检测结果负责。坚决抵制来自商业，行政或其它方面的影响。

3、公司不以经济指标考核部人员，而应确保检测工作质量，提供良好的服务，树立良好的公众形象，取得良好的社会信誉度，以此来获取较好的经济效益。

4、公司全体工作人员必须为客户保守秘密，不得参与受检项目的技术咨询和技术开发，未经受检单位同意，不得透露客户的技术资料及检测数据和结果。

5、公司全体工作人员凡因失职或违章而造成的检测质量事故均应追究责任，视情节轻重予以处理。对因工作质量问题给客户造成的损害承担相应的责任，公司承担由此引起的相关法律责任。

6、公司全体工作人员奉行廉洁公正的原则，不得向检测单位吃、拿、卡、要；履行行业主管部门的各项禁令。

第2章：前言

1为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据《实验室资质认定评审准则》的要求，结合本单位实际情况，建立了质量管理体系和一整套质量文件，并将持续不断的对管理体系进行改进和完善，使检测工作更加规，检测质量进

一步提高。

2 主题容及适用围

2.1本质量手册规定了公司的质量方针、目标和承诺，是管理体系建立和有效运行的纲领，是公司检测工作的规，也是各项管理工作的准则，是全体职工必须遵循的部法规性文件。

2.2本手册适用于公司部管理体系管理，仅供部工作人员使用，并受控。

质量手册是指导公司开展各项质量活动的规性文件。质量手册的管理主要是保持手册的现时有效性并明确管理者和持有者的责任，从而保证管理体系的持续适用性和有效性。

第3章：质量手册的管理

1 职责

1.1 质量手册（包括修订本）由总经理批准和发布实施，并负责解释。

1.2 质量手册由总经理授权、质量负责人组织编写、技术负责人组织会审，并负责保持它的现时有效性。

1.3 质量手册（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。

2 质量手册的说明

2.1 主题容

质量手册是阐明公司的质量方针并描述管理体系的文件，是公司建立和有效运行管理体系的纲领性文件。

质量手册主题容包括：

(1)质量方针和质量目标；

(2)资源和质量职能分配；

(3)影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；

(4)管理体系要素的具体描述；

(5)质量手册的管理规定等。

2.2 适用围

本手册适用于我公司开展检测业务围的所有检测项目及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。

2.3 编制依据

(1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规；

(2)《实验室资质认定评审准则》；

(3)《市检验机构管理条例》

(4)其它技术性国家、行业标准或规。

2.4 质量手册实施目的

(1)保障质量方针和质量目标的实现；

(2)指导各项检测业务的技术和管理工作；

(3)指导程序文件、质量活动计划、质量记录的编制；

(4)向客户作出质量承诺；

(5)提供实施管理体系审核和评审的依据。

3 手册的版本

3.1同一版本的手册分成受控和非受控两种版本。

3.2受控本有统一编号并由综合部登记发放，容有更改时，应及时用更改页换回受控本持有者手中的被更改页，以保证质量手册的现时有效性。

3.3 非受控本仅作发放登记，不编号。

4 手册的发放与回收

4.1 质量手册由综合部统一发放给总经理、技术负责人、质量负责人和各部门。公司管理层和各部门负责人人手一册。

4.2 手册换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。

4.3 公司以外人员需要时，经总经理批准可以借阅或领取非受控本。

5 手册的修订

5.1下述情况下，一般需对质量手册进行修订和改版

a) 国家相关的法律、法规和规章的调整，公司检测规定与之不符时；

b) 公司组织机构、人员发生较大调整时；

c) 现行手册规定不合理，经管理评审决定需修改时。

5.2 一般在每年管理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。公司工作人员如认为手册的某些容需要修改或补充，可以口头或书面形式向质量负责人提出建议和意见。在不偏离和（或）不改变程序流程情况下，允许手动修改，并通过日常的质量监督、审、管理评审等活动由质量负责人进行确认。

5.3 质量负责人起草修订稿并报总经理审批。

5.4 质量手册为活页装订，按页控制。修订稿经批准和签发后，由公司统一打印修改页并为全部受控本持有者更换有关部分，旧页次回收并注销。

6 质量手册管理按《文件控制程序》进行。

支持性文件

JX-CX-02-2012文件控制程序

第4章：质量方针与目标

1 质量方针

科学、准确、公正、高效

2 质量方针说明

方法科学——遵守国家有关法律、法规，依据现行标准、规和规程，选用先进的测量设备，确保检测方法的科学性。

结果准确——报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性。

行为公正——不受来自商业、财政等方面的干预和其他部和外部的行政压力，确保检测行为的公证性。

工作高效——在确保试验周期的情况下尽量满足客户的要求，在约定的日期前完成检测工作。

3 质量目标

检测报告差错率小于0.5％；检测事故为零；

承诺的检测时限完成率大于99％；顾客投诉率小于1％；

测量设备完好率大于95％，周检率达到100％。

4 实现质量方针和质量目标的措施

为保证质量方针和质量目标的实现，应采取下列措施：

4.1 管理体系的建立、检测与完善

建立管理体系并保证其有效运行，通过管理体系的审核与评审、实验室间的比对