【完整版】2019-2025年中国养老服务行业市场创新战略研究报告
（二零一二年十二月）
2019-2025年中国养老服务行业市场创新战略研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
报告目录
第一章企业市场创新战略研究概述 (6)
第一节研究报告简介 (6)
第二节研究原则与方法 (6)
一、研究原则 (6)
二、研究方法 (7)
第三节研究企业市场创新战略的重要性及意义 (9)
一、重要性 (9)
二、研究意义 (9)
第二章市场调研：2018-2019年中国养老服务行业市场深度调研 (10)
第一节我国养老服务行业发展概况 (10)
一、我国人口老龄化程度日益加剧 (10)
二、多省进入深度老龄化社会 (11)
三、随着老龄化的加速，养老产业地位凸显 (12)
四、养老服务主体以社会福利型与市场盈利型为主 (14)
五、养老市场上主体发展各有侧重，且优劣势明显 (16)
（一）房地产商 (16)
（二）保险机构 (16)
（三）养老服务运营商 (16)
（四）各类主体主要以独资、合资、并购、战略合作等模式进入养老服务市场 (17)
第二节2018-2019年中国养老服务行业发展情况分析 (18)
一、我国多元养老服务体系逐渐形成 (18)
二、2019年国务院推一揽子支持养老服务硬举措 (20)
三、28条措施为养老服务通堵点消痛点 (22)
四、养老服务规范发展离不开有效监管 (24)
五、高质量发展的养老服务更有“质感” (25)
六、多措并举补齐养老服务短板 (26)
七、养老服务市场需要从供给侧深化提质 (28)
八、养老产业急需专业化服务 (29)
第三节北京市养老机构入住率的影响因素研究 (29)
一、引言 (30)
二、文献综述 (30)
三、数据说明、变量设置与研究方法 (31)
四、结果与分析 (32)
（一）自理老人入住率的影响因素研究结果与分析 (32)
（二）半自理老人入住率的影响因素研究结果与分析 (32)
（三）非自理老人入住率的影响因素研究结果与分析 (33)
（四）养老机构总入住率的影响因素研究结果与分析 (34)
五、研究结论与政策建议 (35)
（一）研究结论 (35)
（二）政策建议 (36)
第四节2019-2025年我国养老服务行业发展趋势预测 (36)
一、现代养老服务体系建设的人口基础 (37)
二、完善促进消费体制机制的四大原则 (37)
三、中央完善养老服务体系定义，调整定位机构养老 (39)
四、政府对养老服务机构运营补贴方式方法的转变 (39)
五、完善养老服务支付保障体系 (40)
六、完善养老服务供给体系的新思路 (40)
七、创新机制，确保养老服务发展行稳致远 (41)
第五节2019-2025年我国养老服务行业发展前景与机遇 (42)
一、支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务 (42)
二、中医药健康养老服务的发展机遇 (42)
三、养老服务产业与健康、旅游、地产、互联网等产业融合发展的市场机遇 (43)
四、老年人用品具有巨大的市场发展机遇 (43)
五、健康养老人才培养市场大、国际合作前景广阔 (43)
第六节民间资本投资养老服务：瓶颈与破解路径 (44)
一、民间资本的概念界定 (45)
二、民间资本投资养老服务的目标与现状 (45)
三、民间资本投资养老服务的瓶颈所在 (47)
四、民间资本投资养老服务瓶颈的破解路径 (47)
第七节我国养老服务体系建设的进展、问题与对策 (48)
一、我国养老服务体系建设成效 (49)
（一）明确居家和社区养老是未来的发展方向 (49)
（二）政府部门通力合作形成“政策组合拳” (49)
（三）政策利好促使居家养老市场“变暖” (49)
（四）政府和市场责任逐步厘清 (50)
（五）养老服务质量和农村养老备受关注 (50)
（六）互助养老在实践中积累经验 (50)
二、我国养老服务体系建设存在的主要问题 (51)
（一）社会化养老服务供给不充分 (51)
（二）体系建设不平衡，互助养老推进困难 (51)
（三）跨部门协作格局未形成，医养结合政策落地实施难 (52)
（四）服务标准化体系待完善，养老服务人才供给不足 (53)
（五）资金投入不足和老年群体购买力弱 (53)
（六）适老环境建设较为落后 (54)
三、养老服务体系建设的政策建议 (54)
（一）树立积极老龄化理念，构建社会参与支持系统 (55)
（二）加强社区养老服务供给 (55)
（三）完善农村养老服务制度，缩小城乡服务差距 (56)
（四）加强机构组织协调，大力推动医养结合 (57)
（五）重视养老服务人才队伍培养，提高服务质量 (57)
（六）多元主体责任共担，解决养老服务资金难 (58)
（七）推动适老化建设和改造，建立全龄型宜居环境 (59)
第三章企业市场创新战略的基本类型与选择 (60)
第一节市场创新战略在企业发展中的作用 (60)
一、市场创新的内涵 (60)
二、创新市场战略的重要性 (60)
第二节企业市场创新的战略选择 (60)
一、市场领先者的创新战略 (61)
二、市场挑战者的创新战略 (62)
三、市场追随者的创新战略 (63)
第四章2019-2025年中国养老服务企业市场创新战略探讨与建议 (65)
第一节养老服务企业需创新市场发展战略观 (65)
一、掌握信息占领市场 (65)
二、创新发展开拓市场 (65)
三、开发新产品领先市场 (66)
四、保持质量立足市场 (66)
五、取信客户保住市场 (66)
六、制定营销策略争夺市场 (67)
七、塑造形象赢得市场 (67)
八、培育人才强化市场 (67)
第二节养老服务企业市场拓展的创新路径分析 (68)
一、影响养老服务企业市场拓展的因素 (68)
（一）内部业务营销 (68)
（二）产品 (68)
（三）用户需求 (69)
二、创新养老服务企业市场拓展的路径 (69)
（一）做好内部营销工作 (69)
（二）准确把握用户需求 (69)
（三）采取科学、合理的价格策略 (69)
（四）企业要注重良好品牌的塑造 (70)
（五）密切注意市场发展情况 (70)
三、企业市场营销策略创新 (70)
（一）营销渠道创新 (70)
（二）营销观念创新 (71)
四、小结 (71)
第三节2019-2025年中国养老服务企业市场创新开发战略建议 (71)
一、紧盯竞争对手战略，增加产品竞争力 (71)
二、利用市场渗透战略，不断发展新的客户 (72)
三、实行市场开发战略，不断开辟各种市场创新源 (72)
四、持续提高产品质量，建立完善覆盖范围的服务体系 (72)
五、实施线上线下结合，深度拓展国内国外市场 (72)
六、在市场开发中将渗透、撇脂等多种战略结合 (72)
第四节强化机制和队伍建设为企业市场拓展提供有力保障 (73)
一、在市场拓展中要加强机制建设 (73)
二、树立主动性市场理念是市场创新的核心内容 (73)
三、全员参与市场开发体系的建立健全是市场创新的关键 (74)
四、市场激励机制和人本主义是实施市场创新战略的保证 (74)
五、要培养打造素质过硬的市场拓展人才队伍 (75)
六、要充分激发全员拓展市场的积极性和主动性 (75)
第五节不断总结市场开拓的经验 (75)
一、明确的目标是前提 (75)
二、技术和人才是市场发展的两个立足点 (76)
三、服务质量是关键 (76)
四、不断拓展市场发展空间 (76)
第五章盛世华研总结 (77)
第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (77)
一、企业失败的原因 (77)
二、提高胜率的策略 (78)
第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (79)
一、基于“产业”的研究与决策体系 (79)
二、基于“周期”的研究与决策体系 (79)
三、基于“人性”的研究与决策体系 (79)
四、基于“变化”的研究与决策体系 (80)
五、基于“趋势”的研究与决策体系 (80)
六、小结 (80)
第三节致读者：商业自是有胜算 (81)
第一章企业市场创新战略研究概述
市场创新是企业经营战略的重要内容，是企业始终充满活力和发展后劲的动力。企业只有不断进行市场创新，并把握市场创新的内涵，找准市场创新的切入点，才能不断拓展企业生存和发展空间。企业通过市场创新活动满足了顾客的真实需求，从而实现企业的长远发展。
第一节研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本养老服务行业市场创新战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国养老服务业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对养老服务行业市场创新战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，为养老服务行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来市场创新战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对养老服务行业市场创新战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及市场创新战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本养老服务行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对养老服务行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有N种可能的结果，假设A结果发生，倒退A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节研究企业市场创新战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
市场创新是企业经营战略的重要内容，是企业始终充满活力和发展后劲的动力。企业只有不断进行市场创新，并把握市场创新的内涵，找准市场创新的切入点，才能不断拓展企业生存和发展空间。企业通过市场创新活动满足了顾客的真实需求，从而实现企业的长远发展。
市场创新战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重视。
通过对市场创新战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。
第二章市场调研：2018-2019年中国养老服务行业市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业市场创新战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节我国养老服务行业发展概况
21世纪是人口迅速向老龄化迈进的时代。老龄化社会的来袭对社会、经济等各方面的正向发展带来了极大的冲击。而在广泛的养老需求面前，是尚未完善的养老体系以及等待整合的养老资源。此时，养老服务受到政策和资本双重的关注，在机遇与挑战并存的市场之中，企业应该如何抓住长寿红利，站在下一个十万亿级的风口之上。
一、我国人口老龄化程度日益加剧
根据国家统计局数据显示，2018年年末中国大陆总人口139538万人，比上年末增加530万人。全国60岁及以上人口已超过2.49亿，占人口比例的17.9%；65岁及以上老年人口达到1.6亿，占11.9%。根据联合国的定义，60岁及以上人口占总人口比超过10%，65岁以上人口占总人口比超过7%的即为老龄社会。中国人口的老龄化程度正在加速深化。据老龄办预计，到2025年，我国60岁及以上老年人口数将达到3亿，占总人口的五分之一；到2033年将突破4亿，占总人口的四分之一左右；而到2050年前后将达到4.87亿，约占总人口的三分之一，老年人口数量和占总人口比例双双达到峰值，届时中国将进入超级老龄化社会。
二、多省进入深度老龄化社会
根据公开资料，至2017年底60岁及以上户籍人口老龄化统计排名显示，北京已经成为户籍人口“最老的城市”，平均每天净增500余名60岁及以上老年人，老龄化率高达24.5%，天津、辽宁以22.43%和22.65%紧随其后，进入前三。全国已经有多达8个省份直辖市老龄化率在20%以上，俨然进入深度老龄化社会。
三、随着老龄化的加速，养老产业地位凸显
供需矛盾日益突出，机构养老成为发展重点
中国在1999年迈入人口老龄化社会，至2017年止，老年人口数净增高达1.8亿。目前我国的养老服务中机构养老仅占1%，而根据养老服务业发展规划，2020年养老机构占比要达到3%。我国的养老机构仍是以社会福利型的公办养老机构为主，其他类型的养老机构发展尚未跟上，无法有效地填补在供给端公办养老机构留下的巨大缺口。
根据统计公报，当前全国各类养老服务机构和设施 15.5万个，同比上年增长10.6%；其中注册登记的养老服务机构 2.9 万个，各类养老床位合计 744.8 万张，同比上年增长 2%(每千名老年人拥有养老床位 30.9 张)。公开资料显示，北京一些养老机构仅能提供千张左右的床位，而排队登记的老人一度超过了10000人，是可供应床位数量的10倍，供需矛盾十分突出。机构养老俨然成为近期我国养老发展的重点。从未来产业规模的角度看，预计到2023年，中国养老产业市场可达到13万亿元，养老市场发展潜力巨大。
多项政策助推养老机构发展，市场向各类资本全面开放
随着我国人口老龄化进程的加速，2014到2017年间国家及地方频繁出台了一系列政策，积极支持老龄事业的发展和养老体系构建。其中，机构养老得到了重点关注。
2014年商务部发布公告鼓励外国投资者在华设立营利性养老机构从事养老服务，2016年《关于做好医养结合服务机构许可工作的通知》明确提出支持医疗机构设立养老机构；支持养老机构设立医疗机构。2017年《服务业创新发展大纲(2017—2025)》则提出全面放开养老服务市场，支持社会力量举办养老服务机构，鼓励发展智慧养老。
在多项政策利好社会资本投资养老服务机构的情况之下，各类市场化主体纷纷进入，高端养老机构成为当前投资热点。如恒大、万科等房产企业，泰康、合众等保险机构以及投资机构，大动作进入养老产业，布局北京、上海、成都、青岛等一线、二线城市。民营机构养老服务迎来快速增长。
四、养老服务主体以社会福利型与市场盈利型为主
从投资主体来看，养老机构投资兴办主体多元化，目前养老服务市场上的主体一般可以分为：社会福利型与市场营利型两类。社会福利型的养老机构由政府主导开发，享受国家补贴，能够满足服务对象基本的养老需求。而市场盈利型机构则完全是民营化、市场化的运作，全方位满足不同层次的需求。由于政策的开放和支持以及社会化进程不断加快，近年来社会力量举办的市场盈利型养老服务机构正在增加并逐步发挥主体作用。
以参与机构的主营业务划分市场盈利型养老，目前的高端养老服务主体包括以房地产开发、经营、管理和服务活动为主营业务的房地产企业；提供养老保险类金融业务的专业保险机构及其他投资机构；从事老龄日常照护、医疗服务、临终关怀等的老龄服务运营商以及以资本为导向的其他投资机构。
▌养老市场各类型竞争主体的代表企业名单