管理者基础知识讲义(ppt 36页)
管理知识点总结ppt
管理知识点总结ppt**第一节：管理基础知识**1.1 管理的概念管理是对组织资源进行有效运用，实现组织目标的过程。
管理的核心是通过规划、组织、领导和控制四个职能来实现组织的使命和目标。
1.2 管理的职能- 规划：确定组织的目标和发展方向，制定实现目标的策略和计划。
- 组织：设计组织结构，分配资源，制定工作任务，协调协作。
- 领导：激励员工，促进团队凝聚力和士气，实现组织目标。
- 控制：监测组织运作，纠正差距，确保目标的达成。
1.3 管理者的属性- 知识和技能：具备专业知识和管理技能，能够应对复杂的管理环境。
- 沟通能力：能够有效地与员工、上级、下级进行沟通。
- 决策能力：能够清晰地分析问题，做出合理的决策。
- 领导能力：具备团队建设、激励员工的能力。
**第二节：组织管理**2.1 组织结构组织结构是指组织中各个部门之间的层次关系、权限和责任划分的规定。
常见的组织结构包括功能型、分工型、矩阵型等。
2.2 组织文化组织文化是指在组织中形成的共同的信念、价值观和行为准则。
良好的组织文化可以促进员工凝聚力和团队合作。
2.3 组织变革组织变革是指在组织内部进行的结构、文化、流程等方面的调整和改革。
组织变革需要领导者精准的规划、清晰的沟通和有效的执行。
**第三节：人力资源管理**3.1 人力资源规划人力资源规划是指根据组织的发展需要，确定人力资源需求的数量和结构，并制定相应的招聘、培训和激励政策。
3.2 招聘与选择招聘与选择是指根据组织的需求，吸引、选拔和聘用符合要求的员工。
招聘与选择的过程需要科学的方法和客观的标准。
3.3 培训与发展培训与发展是指对员工进行专业技能和综合素质的提升；发展是指根据员工的职业规划和发展需求，为其提供发展机会和晋升通道。
3.4 绩效管理绩效管理是通过设定目标，评估和激励员工，推动员工实现个人目标与组织目标的一种管理技术。
**第四节：领导与沟通**4.1 领导理论及风格领导理论包括情境领导理论、特质领导理论等；领导风格包括权威型、民主型、变革型等。
管理者基础知识讲义
管理者基础知识讲义管理者基础知识讲义第一章：管理者的角色与职责（400字）1.1 管理者的角色管理者的角色可以分为三个方面：决策者、组织者和领导者。
作为决策者，管理者需要制定企业的目标和发展策略，并做出关键决策。
作为组织者，管理者需要协调资源，制定工作计划和组织结构，确保工作的顺利进行。
作为领导者，管理者需要激发员工的积极性和创造力，建立积极的工作氛围，并提供指导和支持。
1.2 管理者的职责管理者的职责包括：制定企业的发展战略和目标；招聘、培训和管理员工；协调和分配资源；监督和评估工作进展；与内外部利益相关方进行沟通和合作；解决问题和冲突；管理风险并制定应对措施。
管理者还需要具备良好的沟通能力、人际关系能力和领导能力，以有效地履行职责。
第二章：管理者的核心能力（600字）2.1 战略思维能力战略思维能力是指管理者能够从宏观的角度来看待问题，把握企业的战略方向和整体布局。
管理者需要具备战略规划和市场分析的能力，能够预测和应对变化，为企业制定长远发展计划，并能够灵活地调整策略以应对不同的情况。
2.2 沟通与人际关系能力管理者需要与员工、上级、同事和客户进行有效的沟通和合作。
良好的沟通能力可以帮助管理者准确地传达信息，理解他人的需求和意见，并与他人达成共识。
人际关系能力包括建立信任关系、处理冲突和协调合作等能力，有助于提高团队的凝聚力和效率。
2.3 领导力领导力是管理者的重要能力之一。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，鼓励员工的个人发展，并给予充分的支持和帮助。
领导力包括明确的目标设定、有效的团队管理和激励激励等能力，可以帮助管理者有效地领导团队并实现组织的目标。
2.4 创新与问题解决能力管理者需要具备创新与问题解决能力，能够发现问题、分析问题，并快速制定解决方案。
管理者还需要鼓励员工提出创新建议，并为员工提供必要的资源和支持，以促进企业的创新与发展。
第三章：管理者的工作技能（600字）3.1 战略规划与执行能力管理者需要具备战略规划和执行能力，能够将战略目标转化为具体的工作计划，并协调资源，推动工作的顺利进行。
管理基础知识培训PPT
1.职能设计 1.职能设计
基本职能设计 关键职能设计 职能分解
2.部门化设计 2.部门化设计
☺ 职能部门化 ☺ 产品部门化 ☺ 顾客部门化 ☺ 地理位置部门化 ☺ 生产过程部门化 ☺ 混合部门化
3.管理层次和管理幅度设计 3.管理层次和管理幅度设计
☺ 管理层次：最高管理层到最基层员工之间职位等级
权力：组织中人与人之间的一种关系，是 指处在某个管理岗位上的人对整个组织或 所辖单位与人员的一种影响力。
——专长权：管理者具备的某种专门知识和技 能而产生的影响能力； ——个人影响权：个人的品质赢得别人的尊重 与服从的能力； ——制度权：赋予管理系统某一职位的权力， 即决策的权力，决定干什么、如何干、什么时候 干。即对各直接下属发布命令的权力。
行政人事中心总经理
房地产开发中心 总经理
中医药发展管理中心 总经理
酒店管理中心 总经理
财务中心总经理 营运总监 策划中心总经理 副总经理 采购中心总经理 副总经理 副总经理
营运总监
企业发展中心总经理
监察法务中心总经理
新南方集团职数确定的指导原则： 新南方集团职数确定的指导原则 ： 5 个职数 以下的部门设1个行政管理岗位， 10个职数 以下的部门设1个行政管理岗位，5—10个职数 的部门设2 个行政管理岗位， 10—20个职数的 的部门设 2 个行政管理岗位 ， 10—20 个职数的 部门设3 个行政管理岗位， 20个职数以上的部 部门设 3 个行政管理岗位 ， 20 个职数以上的部 门根据工作需要等具体情况确定； 门根据工作需要等具体情况确定；根据各部门 的工作性质、 的工作性质、工作需要和人员配置确定技术岗 位的数量。 位的数量。
组织设计
（一）概念 主要指组织结构的设计， 主要指组织结构的设计，是把组织内的任务 权力和责任进行有效组合协调的活动。 、权力和责任进行有效组合协调的活动。 其基本目的是发挥整体大于部分之和的优势 使有限的人力资源形成最佳的综合效果， ，使有限的人力资源形成最佳的综合效果，协调 组织中人员与任务之间的关系， 组织中人员与任务之间的关系，使组织保持灵活 性和适应性，从而有效地实现组织目标。 性和适应性，从而有效地实现组织目标。
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目的
人
系统性结构
因此组织也可表述为：具有明确目的、由人组成的的和具 有系统性结构的实体。
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1.1.2 管理者与操作者
管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工 作的人。作为管理者一定有下 属。
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2020/11/29
管理学基础知识课件
主要内容：
•管理者和组织 •管理及管理者的工作 •管理者的角色和技能
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1.1、什么是管理者
1.1.1 管理者与组织
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特性：a)任何组织都有明确的目的；
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1.2.2 管理者的工作
管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什 么？存在两种基本理论：管理职能理论；管理者角色理论。
a)管理职能(Management functions)理论：从管理过程的角 度表述管理者是做什么的。许多管理学者对此有自己的看 法。
b)管理者角色（Management roles）理论：60年代末期，亨 利·明茨伯格提出。从管理者在管理中充当的角色来表述 管理者是做什么的。
Non-managerial Employees
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按管理者层次分类
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高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
2024版管理者ppt完整版
管理者ppt完整版•管理者角色与职责•团队管理与协作•员工激励与沟通技巧•时间管理与工作效率提升目•领导力培养与自我发展•变革管理与创新能力提升录管理者定义及角色定位管理者定义通过协调和监督他人的工作，以实现组织目标的人。
角色定位在组织中担任领导、决策、协调、监督等角色，对组织的发展起关键作用。
制定计划和目标根据组织战略和市场需求，制定具体的工作计划和目标。
组织协调资源合理配置人力、物力、财力等资源，确保工作顺利进行。
监督与指导对工作过程进行监督，给予员工必要的指导和支持。
评估与反馈对工作结果进行评估，给予员工及时的反馈和奖惩。
人事权对员工进行选拔、任用、调动、奖惩等。
财务权对组织财务进行预算、审批、监督等。
决策权参与组织重大决策，制定政策和规章制度。
领导能力能够带领团队朝着共同目标前进，激发员工积极性和创造力。
沟通能力善于倾听和表达，能够与员工和上级进行有效沟通。
决策能力能够在复杂情况下做出明智的决策，具备前瞻性和战略性思维。
创新能力能够不断推陈出新，探索新的工作方法和思路。
通过参加培训课程、阅读专业书籍等途径，不断提高自身专业素养和管理能力。
学习与进修实践与反思合作与交流在工作中不断尝试新方法、新思路，并及时总结经验教训进行反思和改进。
积极与同事、上下级、合作伙伴等进行交流合作，分享经验和资源，共同提升管理能力。
03020103建立团队文化通过制定团队规范、培养团队精神和建立信任关系，打造积极、高效的团队文化。
01明确团队目标和任务在组建团队之前，首先要明确团队的目标和任务，以便确定所需的人员数量和技能。
02成员角色分配根据团队成员的特长和经验，合理分配角色，确保每个成员都能充分发挥自己的优势。
团队组建及成员角色分配团队目标设定与实现路径SMART原则设定目标确保团队目标符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性和时限性）。
制定实现路径分析目标实现的关键步骤和所需资源，制定详细的实现路径。
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目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
企业管理者基础知识讲义
企业管理者基础知识讲义管理就是设计与保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
——哈罗德•孔茨【学习目标】①熟悉管理的含义、特征、目标与职能。
②熟悉管理的人性假设，管理的社会责任与道德及环境影响。
③熟悉管理者的类型，把握成为有效管理者的技能。
④熟悉管理学的特点、研究内容与学习方法。
⑤认识自我与有意识培养自己的管理素养。
【技能目标】能分析管理中人的重要性；能分析企业行为中的道德意识与社会责任意识；能推断管理者属于何种类型，指出其具备或者者欠缺何种技能。
一、管理的含义管理即管辖、治理。
大到国家，小到企业或者学校，几乎任何组织都离不开管理。
能够说，管理的范围与人类活动的范围同样宽广。
现实生活中的每一个人实际上都在不一致领域、不一致层次上担负着一定的管理工作，比如行政管理、企业管理、科学文化管理，甚至家庭管理等。
然而，要给管理下一个简洁确切的定义却并非易事。
随着管理学的产生与进展，在不一致时期，不一致学者对管理作出了不一致的描述，有代表性的要紧有下列几种：一是从工作任务的角度出发定义。
如“科学管理之父”泰罗说：管理就是要“确切地明白要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
“管理的要紧目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”，他强调的是寻求最经济的方法完成工作任务。
二是从职能与过程的角度出发定义。
如法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调与操纵，”“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
美国管理学家约瑟夫•梅西等基本上同意这一观点，把管理视为“一个合作的群体将各类行动引向共同目标的过程”。
三是从管理所产生的组织效果的角度出发定义。
如前苏联管理学家波波夫认为：管理同土地、劳力与资本一样，都是一种生产资源。
一个公司的管理，将在很大程度上决定其生产率与盈利能力。
因此管理是“生产的第四要素”。
四是从文化的角度出发定义。
如美国管理学家德鲁克认为“管理不只是一门学问，还应是一种‘文化'，它有自己的价值观、信仰与语言”。
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团队建设的实践案例
案例一：阿里巴巴的团队建设 案例二：腾讯的团队建设 案例三：华为的团队建设 案例四：小米的团队建设
管理者的领导力培养
06
领导力的定义与重要性
领导力培养的方法与途径
明确目标：制定明确的领导力发展目标，包括个人 和组织目标，并制定相应的计划和策略。
• 职责：管理者的职责包括制定组织战略、监督和指导员工、协调内部和外部资源、制定预算和计划、以及推动组织变革和发展。 定 义与职责
• 定义与职责
• 定义：管理者是指在组织中担任领导职务，负责制定和执行决策，并协调组织内部和外部资源的人员。
• 职责：管理者的职责包括制定组织战略、监督和指导员工、协调内部和外部资源、制定预算和计划、以及推动组织变革和发展。 定 义与职责
添加 标题
保持冷静：在沟通过程中，要保持 冷静和理性，避免情绪化的表达和 行为。
添加 标题
倾听与理解：在沟通过程中，要认 真倾听对方的观点和意见，理解对 方的立场和需求。
添加 标题
反馈与确认：在沟通过程中，要及 时给予反馈，确认对方是否理解自 己的意思，避免出现误解或歧义。
添加 标题
尊重与包容：在沟通过程中，要尊 重对方的观点和意见，包容不同的 观点和看法。
管理者的团队建设
05
团队的重要性
团队的定义和特点 团队建设的意义和作用 团队建设的原则和方法 团队建设的实践和案例
团队建设的策略与方法
明确团队目标：制定清晰、具体、可衡量的团 队目标，确保每个成员都理解和接受这些目标。
建立信任：建立团队成员之间的信任关系， 鼓励开放、坦诚的沟通，并确保每个人都感 到被尊重和重视。
管理的常识学习分享PPT课件
权力
3、经营大于管理
责任
利益
管理始终为经营（目标）服务，要确保管理水平匹配经营水平。
第4页/共58页
第1章 什么是管理
三、管理解决的三个效率
劳动生产率 最大化
个人效率 最大化
组织效率 最大化
手段：
手段：
满足需求 挖掘潜力
专业化+等级制度
手段： 分工
第5页/共58页
第1章 什么是管理
四、如何让管理有绩效
四、人不流动也许是安于现状不求发展（奥得佛理论）
三种需求： 成 长 (=尊重和自我实现) 联 系 (=交往) 生 存 (=生理和安全)
1）需求不是由低向高递进，而是多种需求同时存在； 2）需求受挫折时会回归较低一层的需求上； 3）确定需求的因素：发展的水平在团体中的经E验RG。理论
第34页/共58页
第二阶段：归属、尊重（台资企业：
军事化、学习化、家庭化） 第三阶段：自我实现（囚队、团队）
• 低层次的需要得到满足后激发高层级的需要 • 最低层级的尚未满足的需要最有影响力 • 已经满足的需要，不再有激励的效果
第33页/共58页
人的最迫切的需要 才是激励人行动的 主要原因和动力。
第5章 什么是激励
第26页/共58页
第4章 什么是领导
九、利用环境
新官上任三把火 新官上任：认识环境——融入环境——利用环境
第27页/共58页
第4章 什么是领导
十、向上管理 核心：有意识地配合上司取得工作成效。 （一）建立并培养良好的工作关系 1、和谐的工作方式 2、相互期盼 3、信息流动 4、诚实与可靠 5、合理利用时间与资源 （二）技巧与注意事项 1、利用上司的资源与时间 2、保持正式的沟通 3、发挥上司的长处（了解与分析上司的长处） 4、欣赏与信任
管理基础知识ppt课件
1、“经济人”到“社会人” 的理念转变； 2、企业中存在“非正式 组织”； 3、新型的领导能力在 于提高职工的满足度。
4
管理是什么？
计划：
为实现组织目标对工作所进行的筹划活动
组织：
实现目标而建立，协调组织结构的工作过程
领导：
指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为
控制：
保证实际工作与目标一致而进行的活动
建议：
唐僧：尽量摆脱固执心态，认真听取建议，积极尝试新方式。 悟空：避免个人英雄主义，积极团队协作。
26
人际技能之气质篇Байду номын сангаас
总结：
1、有利气质组合：不同气质类型 2、中等气质组合：气质相近，但仍属于不同气质类型 3、不利气质组合：相同气质类型
对策：
胆汁质：以柔克刚 多血质：加强巩固 粘液质：动之以情，晓之以理 抑郁质：和风细雨
4类型心理指标感受性耐受性反应速度灵活性可塑性倾向性兴奋性胆汁质多血质粘液质抑郁质低低低高高高高低快快慢慢差好差差小大小小外外内内高高低低气质与心理指标间的关系16人际技能之气质篇气质类型会产生相应的行为
1
CONTENTS
管理学入门
人际技能——激励
人际技能——气质
2
PART ONE
管理学入门
3
为什么要学管理？
人际技能之激励篇
11
人际技能之激励篇
管理能力 薪酬 公司政策 生理环境 人际关系 工作安全感
晋升机会 个人成长 认可度 责任 成就
12
人际技能之激励篇
激励小启示：
1、激励要具体——越具体，越能达 到目的； 2、激励要及时——迟到的表扬不如 不做； 3、激励要技巧——公开称赞，私下 指责，切忌公开讽刺。
管理基本知识PPT课件
三、管理者的技能
➢ 技术技能指正确的掌握了从事一项工作所需的技术和方法。它包括： 一、掌握专业技术。 二、掌握工作方法和程序。 三、熟悉工作制度和政策。
➢ 多数技术技能可以在学校教育和培训中获得，但只有工作实践才能提供技术技能的熟练程度。
第13页/共22页
三、管理者的技能
• 人事技能是指在工作中与人打交道的技能。它包括： 一、处理人际关系的技能（主要指协调技能和沟通技能） 二、识人用人的技能。 三、评价激励技能。
第9页/共22页
二、管理者的角色
• 信息传递角色是指所有的管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接受和收集信息。 • 监听者角色 • 传递者角色 • 发言人角色
第10页/共22页
二、管理者的角色
• 决策制定是指管理者有对工作进行决策的权利和义务。 • 企业家角色，管理者发起和监督改进组织绩效的新项目。 • 混乱驾御者角色，管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问
第7页/共22页
二、管理者的角色
管理者在企业中一般扮演三方面的角色： 人际关系 信息传递 决策制定
第8页/共22页
二、管理者的和象征性的义务。 • 挂名领导的角色 • 领导者角色，包括雇佣、培训、激励、惩戒雇员等。 • 联络员角色，在企业员工间充当联络员（和提供信息的来源接触）等。
• 团结协作。服从上级，尊重下级，尊重同事，协调友邻。 • 尊重人才，尊重知识。 • 自我完善。能正确的估计自己，加强个人人生修养，自觉学习、磨练。
第21页/共22页
感谢您的观看！
第22页/共22页
• 管理的领导职能就是指导和协调。
第6页/共22页
一、管理的定义和职能
• 控制是指根据既定的目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标方向动作并实现预想的成果 或业绩。
管理学基础知识课件(PPT 54张)
• 答案：一、计划的概念、特点、积极和消极作用。 • 二、计划的程序
• 三、该计划的不足：该班级制定的计划存在很多 不足，在执行过程中会出现很多问题。在编制计 划时存在很多缺陷，应予以解决。 • 根据计划的明确性可将计划分为指导性计划和具 体计划，它要求必须具有明确的可衡量目标及一 套可操作的行动方案。根据计划的时间分为长期 可短期计划，短期要更具体详细，可操作性。
• •
从这位班长制定的短期计划发现计划的盲目和不 可操作，如要请班主任和任课老师参加、买一箱 可乐、若干水果招待主席者和老师，这些内容均 应在安排在晚会开始前制定，不应一开始就制定 晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。 • 我们制定出合理的计划：表述如下：“12月30 日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的 晚会，公告全班同学出席。12月31日早上买一箱 可乐、若干水果招待出席者的老师，买一些文具 作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。 •
• 特点：“分段编制，近细远粗”
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期 修订未来的计划
年度计划的滚动
• 执行计划
• 2001 滚动期
差环企 异境业 分因经 析素营 结变方 果动针
预计计划
2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006
2002 2002
执行计划
划改 修因 素 计
1、应用范围广 2、在许多大企业，各个管理层全面管理 3、在财务领域应用最广，如利润，成本。 （二）评价 1、优点： ①能有效提高管理的效果 ②能有助于企业组织机构的改革 ③有效激励职工完成企业目标 ④有效监督与控制，减少无效劳动。
• 2、局限性：P108 • 案例：目标管理应用实例介绍
《管理者必修教材》课件
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
管理者基础知识讲义(ppt 36页)
手段：效率
结果：效果
资
源
目标
目
利
低浪费
高成就
标
用
实
现
24.01.2020
管理者做什么
计划
组织
领导
控制
确定目标 决定需要做 指导和激励 对活动进行 导
制定战略 什么，怎么 所有参与者 监控以确保
致
开发分计划 做，由谁去 以及解决冲突 其按计划完成
协调活动 做
管理职能
实现组织 的目标
24.01.2020
24.01.2020
企业的系统运营
三、营销系统
卖方
传播
产品/服务 货币
买方
信息
24.01.2020
公司对待市场的导向
社会中存在着五种竞争的观念
生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
24.01.2020
重塑数字经济中的营销策略——营销打造企业策略全方位营销的架构
股东心中的首要目标是：期望获得高过银行存款的投资回报。
在资产负债表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同部分中 在损益表中，对借款者，你支付利息。对所有者，你（有时候）支付 股利。这些被看作成本，称为财务成本（以区别于营业成本）。同 样， 比如说，公司存入很行账户的钱产生利息。这被称作财务收益 （以区别于营业收入）。最后，我们支付税款。剩下的就是净利润。
24.01.2020
管理者工作的实质——决策
理性决策者——变化中的管理实践
管理者使用直觉决策的几种情况 高度不确定性 极少有先例存在 变化难以科学的预测 “事实”有限 分析性数据用途不大 多个良好的可行方案中只选一个 时间有限且存在压力
管理者培训教材(PPT 46页)
管理者角色定位之：负责人
“管理者”的原始内涵：特定组织的“负责人”!换言 之，也就是对这个团队的一切结果无条件承担责任的 人。因此，“责任感”是管理者最起码的意识。 “负责”意味着全局观、严谨、审慎、无借口的担当。 “推卸责任”意味着自卸正面影响力，尤其是向下属 推卸责任。
运用好职权的秘诀（一）
基层管理者的具体任务：
建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展
操作者的具体任务：
接受上级指示——明确任务与要求 完成自身任务——履行岗位职责 实现自我超越——不断晋升发展
1、管理层次与管理职能
28% 36%
第二章
管理者 Managers
一、管理者
在一个组织中，管理工作是由管 理者来组织开展并对此负责的。
什么样的人是管理者？管理者是 干什么的？这是一个组织搞好管 理必须要明确的重要问题。
二、组织及其功能
管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理对象是组织。
要明确管理者职责，首先必须明确 组织的功能。
卓越管理的特征：
【思考题】当您认 为上级的指示不正 确时，您该怎么办？
【思考题】当高层 管理者看到某一个 员工工作不当时， 该怎么办？
六、管理者的权利与责任
1、管理者的权力 权力是保证管理者能够履行其相应职责 的条件之一。 组织正式授予管理者的岗位职权一般应 包括有支配权、强制权和奖赏权。 这些权力发挥作用的基础不同，适用范 围也不同，要有效地指挥下属，就必须 学会正确地运用各项权力。
中层管理者：主任、地区 经理、部门经理、主治外 科医生、团队主管；
基层管理者：监督者、业 务经理、领班
个人贡献者：操作者、专 业人员
《管理基本知识》课件
对未来管理发展趋势的 展望
管理将继续向数字化、创新 化和可持续发展方向发展。
注
本PPT课件仅提供基本的管理知识，具体管理实践请结合个人情况实际应用。
组织管理
组织的定义和特点
组织是一个有组织的群体， 通过划分职责、建立合理 的工作结构来实现目标。
组织的基本环节
组织的基本环节包括分工、 协调、授权和协作。
组织设计的原则
组织设计需要考虑适应性、 协调性和经济性。
领导管理
领导的定义和作用
领导的行为理论
领导是指通过影响他人的行为， 达到组织目标的过程。
沟通是信息交流和理解的过程，在管理中起到沟通思想、安抚情绪的作用。
2 沟通的基本元素
沟通的基本元素包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈。
3 沟通的实现方法
沟通可以通过面对面交流、书面文件、电子邮件等方式进行。
总结
管理基本知识的重要性
管理基本知识对于有效实施 管理活动和达成组织目标至 关重要。
管理实践中的应用
《管理基本知识》PPT课件
什ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是管理
管理是指通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，有效地利用资源，达 到组织的目标。
管理的过程
1
四个基本要素
计划、组织、领导、控制是管理过程中的四个核心要素。
2
五个基本功能
计划、组织、领导、控制、协调是管理过程中的五大基本功能。
3
决策过程
管理过程中的决策是基于信息和目标，在不确定环境中做出选择。
从任务导向和关系导向两个维 度来分析领导行为。
领导型态的分类
领导型态包括权威型、民主型 和激励型等。
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虽然原则很简单，设备的成本有点令人困惑： 如果你花1000万购买机器，期限望它能持续用10年，你应该把每年的成本看作是100万 （购买价格的1/10）。这称为折旧。
间接费用（一般费用）可以看作共同成本。通过这些，我们设计了一个简单而十分准确 的方法来描述企业经营：损益表。
13.12.2020
资产负债表
钱在哪里？
如果你对企业游戏的拍一张快照，就会发现你可以确定任何时点价值 （钱）的去向。
总资产
公司的总资产是维持经营的一切必要资源的总和，至少传统的簿记是这样 认
为的。你可以在公司年度报告的资产负债表中找到总资产。
可是当然，你会问自己： 人才和满意的顾客难道不是最生要的资产吗？专利、商誉、著作权，文化、 品牌形象、能力、技术诀窍等等难道不是宝贵的资产吗？
企业的系统运营
竞争策略 组织运行 营销系统 财务管理
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企业的系统运营
一、竞争策略
市场主导者
市场挑战者
市场追随者
• 使命的确立 • SWOT分析
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市场补缺者
课程研讨：基础管理知识
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什么是管理
管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得 更有效的过程 效率：输入与输出的关系 效果：预定目标的实现程度
损益表显示价值如何流入和流出。 资产负债表显示在特定时点价值（资产）的分布情况。
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资产负债表
钱是谁的？ 两大来源
所有者的钱：这所括原有股东在公司形成时购买股份投的钱，再加上 公司多年经营赚来的，仍留在经营流程中的钱。这些钱归公司所有， 被称作权益。 借来的钱：这些钱实际上归银行或其他借款人所有。它们包括你欠供 应商的钱，即未付款的发票。所有这些钱都称作负债。 增加权益：你可以时不时地找所有者要更多的钱， 以迅速增加权益。 你也可以找其他人或机构要钱，然后给他们公司的股份作为回报。
在制造产品（商品和服务）的过程中， 你增加了价值
成本
+
=
支付、现金流出
0
支付、现金流入
销售
损益表
流入和流出的价值
在公司财务的世界中， 所有离开公司的价值被称为成本。 你用成本换取收入， 即流入公司的价值。
+=
出于现实原因，成本被归入不同的类别：
跟产品或服务直接相关的成本（主要是材料和劳动）被称作直接成本， 或是更为普遍地称为销货成本或销售服务成本。 除此之外，你还有一些更为一般化的成本，被称作一般费用或间接成本。 这包括销售和营销及管理费用，研究和开发费用有时也包括在内。
股东心中的首要目标是：期望获得高过银行存款的投资回报。
在资产负债表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同部分中 在损益表中，对借款者，你支付利息。对所有者，你（有时候）支付 股利。这些被看作成本，称为财务成本（以区别于营业成本）。同 样， 比如说，公司存入很行账户的钱产生利息。这被称作财务收益 （以区别于营业收入）。最后，我们支付税款。剩下的就是净利润。
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企业理财的原则
风险与收益的权衡 货币的时间价值 价值的衡量要考虑的是现金而不仅仅是利润 衡量现金流 在竞争市场上没有利润特别高的项目 有效的资本市场 代理问题 纳税影响业务决策 风险分为不同的类型 道德的困惑
管理者究竟在做什么
管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前， 总是仔细地系统地处理信息。
经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期 的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考， 工作经常被打断。
有半数的管理者活动持续时间少于9分钟
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企业的系统运营
二、组织运行
研
生营
发
产销
财人 力 资
手段：效率
结果：效果
资
源
目标
目
利
低浪费
高成就
标
用
实
现
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管理者做什么
计划
组织
领导
控制
确定目标 决定需要做 指导和激励 对活动进行 导
制定战略 什么，怎么 所有参与者 监控以确保
致
开发分计划 做，由谁去 以及解决冲突 其按计划完成
协调活动 做
管理职能
实现组织 的目标
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务源
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个体 群体 团队
前阶段
阶段Ⅰ 形成
阶段Ⅱ 震荡
阶段Ⅲ 规范化
阶段Ⅳ 执行任务
阶段Ⅴ 中止
讨论：1、是否递进有效
3、明确的阶段发展
2、冲突与绩效 4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）
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为什么团队如此普及？
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团队与群体的区别
群体：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定 目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息， 作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。
团队：通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力
的结果使团工队作的绩群效体水平远大于个体成员绩效工的作总团和队。
信息共享 中性（有时消极） 个体化
随机的或不同的
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目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
9种团队角色
1、创造者—革新者：产生创新思想。 2、探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。 3、评价者—开发者：分析决策方案。 4、推动者—组织者：提供结构。 5、总结者—生产者：提供指导并坚持到底。 6、控制者—核查者：检查具体细节。 7、支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾。 8、汇报者—建议者：寻求全面的信息。 9、联络者：合作与综合。
资源管理
网络管理
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企业的系统运营
四、财务管理
融资 年度报表 投资
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企业：一条增值链
材料、部件、技术
人员和设备
+
产品和服务
=
供应商和合作伙伴
现金
顾客
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公司财务
运用单一的流通工具：货币， 以严格的数学方式记录所有交易和转换。
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企业的系统运营
三、营销系统
传播
卖方
产品/服务 货币
买方
信息
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公司对待市场的导向
社会中存在着五种竞争的观念
生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
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重塑数字经济中的营销策略
——用营销打造企业策略
全方位营销的架构
需求管理