人生成功五大要素

人生成功五大要素
人生成功五大要素

人生成功五大要素

感悟

莫佳汤

什么是成功?这个问题一直在困扰着我。我找遍了我能找到的书,看遍了很多成功大师的讲座,但都没有找到让自己信服的答案!就在今天,我有幸参加董事长的企业文化培训,终于让我得到了

答案:

成功是一个过程,你只要觉得满意、你只要觉得幸福,这就是成功!当你极饿时,得到一个馒头也算一种成功。当你成为大企业家时,提供就业岗位造福无数百姓,也是一种成功!

成功是没有标准的,只要每天进步一点点,就能从一个成功走向另一个成功!从小成功走向大成功。因此,我们每天必须怀着感恩的心,充满激情,不断累积,做好身边每一件事情,自然成功就离你不远了。

那么,一个人要怎么样才能取得更大的成功呢?董事长现场跟我们分享了人生成功的五大要素:

一德、二命、三风水、四积阴功、五读书!

一德:

德就是道德,“道”指十字路口,“德”指正确方向;就是我们要选择正确的人生方向、发展方向。比如,国家的正确方向就是为人民服务;企业的正确发展方向就是满足顾客的需求;个人的正确人生价值观就是积极向上、不断进步、争取更大的成功。

解放战争时期,国民党选择了强化军事作为方向;而共产党则选择了为人民服务作为方向,最后共产党取得了胜利。当你毕业后进入一个正规公司,跟被骗入一个传销公司所得到的结果是完全不同的。所以,我们成功的首要条件是选择正确的人生价值观和正确的发展方向。

二命:

命就是命运,命运就是机遇。命不好就是没抓住机遇或者机遇少,如果抓住了改变的机遇就成就了命运的转变。抓住好的机遇命运就转好,命运并不是先天决定的,而是后天形成的,后天命运藏匿于机遇当中。人的一生会出现大大小小让你成功的机遇。把握好每一次机遇,你就抓住了成功。

然而,机遇是留给有准备的人的。它就像一个头发辫子长在前面正向你走来的人,当机遇从你身边走过后,就只剩下光秃秃的头皮了,什么也没抓住。

1978年,邓小平和跟随他的改革开放的先驱同志们智慧大胆地为中国创造了改革开放的“机遇”,他们是创造机遇的英雄;在此之后的30年,中国的广大地区和亿万人民抓住了这个千载难逢的“机遇”,取得了举世瞩目的成就,改变了中国一穷二白的落后面貌,中国开始以一个“小康”的姿态崛起!

我们医网部一名同事初到乌鲁木齐时一个人都不认识,在医院门口徘徊两个月后的一天,他跟往常一样又到了医院,在各科室来回穿梭一直等到中午,正当离开时他忽然见到一名中年妇女往楼上搬家俱。

因为太阳炙烈,搬得很吃力,人手也不够,于时,他就主动上前帮忙。

那中年妇女一开始以为是熟人帮忙,也就安排他搬这搬那了。当所有东西都搬完后,那位中年妇女才发现不认识他,然后就跟他聊了起来,问明情况后,那位中年妇女决定留下他的电话。

第二天,当他收拾行李准备离开乌鲁木齐回家时,接到医院一个电话,原来是医院要从他手上进货。而正是由于那位中年妇女给他引荐,医院才了解到他的进货渠道。她就是医院的院长夫人。

有幸碰到“机遇”而没有及时去把握,不仅可惜,而且还是一件痛苦的事,西方人把这种痛苦的经验叫“lesson”,中国人管它叫“教训”。

抓住机遇,小至个人处理生活琐事,大至领袖团体、政党处理社会或国家大事都起着关键作用。生活中或历史上“抓住机遇”和“自毁机遇”的例子不停重演、俯拾皆是,它可能发生在你我身边,也可能是新闻里的熟悉人物。看到一些人成就大业或惨遭失败,对我们的生活都有所启示。“机遇”不可多得,需要

抓紧。有了机遇而不抓或者拒绝机遇瞎折腾都是自毁长城,换来人生“空悲切”!

面对“机遇”,我们必须具备大智慧、大勇气、大度量和大魄力,这样将会为自己、为社区或者为国家民族创造出奇迹来!

三风水:

风水就是环境。环境分为内部环境和外部环境。内部环境就是要保持积极的心态、充满激情;外部环境就是一个好的氛围,包括和睦的家庭环境、融洽的工作环境、和谐的社会环境等等。

在日常生活中,对内环境(自我风水)影响因素有:

心情、光、声、乐等;对外环境(外在风水)影响因素有:

磁场、摆设、大环境等。我们可以调整办公室环境,使工作其乐融融;让自己保持愉快的心情。那么,环境与成功有什么联系呢?

要成功,先加入成功环境。你学习了很多知识、参加了很多培训、找了很多工作。但是你还没有成功。原因是你还没找到适合自己的成功环境。假如你会制造飞机,但是你的工作平台是种田的。那么,你的能力能发挥出来吗?你能成功吗?

成功环境选择一定要成功的人进入。当你进入一个成功环境工作时,所有的决定权在于你自己,行业知识、技能技巧、沟通交流、管理能力等等,你都需要主动去学习并精通。你必须怀着一定要成功的心态。这样才不会被淘态。

成功环境一定要有严格的规定。越是成功的企业,它的管理要求越严格。我们只有时刻遵守公司规章制度,严格要求自己,检讨自己,才能完成公司给自己制定的销售目标。

成功环境一定要有最好的教练。一个人成功,不是靠自己摸索的,而是需要最好的教练来帮助我们成功。我们需要领导不停的培训、指导,让我们少犯错误,少走弯路,快速达成我们的目标。这样的领导就是我们最好的教练,他

们将自己花了几年甚至十多年的经验总结出来无私奉献给我们,我们能不成功吗?

四积阴功:

积阴功就是做好事,建立人脉。当你经常做好事不图回报,养成帮助人的习惯时,就能结识大量的人脉,而人脉就钱脉。

这是发生在美国的一个真实故事:

一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆大厅想要住宿一晚。无奈饭店的夜班服务生说:

“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。可是我无法想像你们要再一次地置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我得值班,所以我可以待在办公室休息。”这位年轻人很诚恳地提出这个建议。

老夫妇断然地接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。次日雨过天晴,老先生前去结账,前台是昨晚的那位服务生。服务生依然亲切地表示:

“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”

老先生点头称赞:

“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。

在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:

“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,可以吗?”

这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:

“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”

“我叫威廉?阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”

这旅馆就是纽约最知名的希尔顿饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。

当时接下这份工作的服务生就是乔治?波特,一位奠定希尔顿世纪地位的推手,希尔顿饭店的首任总经理。

曾经有一位培训师讲过这样一个故事。他曾有幸参加乔?吉拉德关于人脉的演讲,演讲前,他不断地收到乔?吉拉德助理发过来的名片,在场的两三千人几乎都是如此,都有好几张。没想到,等演讲开始后,乔?吉拉德的动作却是把他的西装打开来,至少撒出了3000张名片。现场一撒出这个名片,更是疯狂。乔?吉拉德说:

“各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束!”可见,积累人脉对成功至关重要。

五读书

读书就是增长知识,增长智慧。读书可以成才,读书可以让我们接收人类的知识遗产,读书还可以帮助我们解决困难。具体来说,读书的意义有以下几方面。

首先,读书是我们掌握知识、技能,创造物质财富的重要手段。

科学的书本知识是人类几千年来的知识结晶。通过读书,可以使我们掌握用来谋生的基本知识和技能,满足人们的物质生活需要。

第二,读书可以使人益智。

读书可以开阔我们的视野,提高我们的判断、推理能力,能够明辨是非,使人变得聪明。

第三,读书可以陶冶人的情操,提高人的素养,培育人的意志。

读一本好书,就是与一个智者交流和学习。广博的阅读,可以提高人的素养。只有高素质的人,才能够坚强地直面人生,更好地品味生活。

第四,读书可以不断发掘人的能力,实现人生价值的最大化。

长期的阅读,可以使人不断地发现自己的能力,最终将自己的能力发挥到极致,从而给社会带来最大的价值。

第五,阅读能够提高全民族的素质,使人类社会变得更加和谐美好。

下面我们再来读一遍人生成功五要素:

一德二命三风水四积阴功五读!

当你选对了正确的发展方向,拥有了知识、智慧,平常建立了好的人脉关系,同时又进入了一个成功的环境并且抓住了难得的机遇,你不成功都不行!

生产管理五大要素

生产管理五大要素,人机料法环最优化配置状态 源于:易派管理咨询公司 人机料法环各要素优化组合,对于提高全员劳动生产率、提高设备效能、团队建设、降低生产成本、工序控制、生产协调、质量追溯、现场环境改善、确保交期显得尤为重要。 那么,生产管理五大要素,具体指什么内容? 一、人people: 指生产管理人员、技术人员、各类生产员工、辅助工等人员; 二、机device: 指生产设备、工装、模具、工具、周转器具等辅助生产用具; 三、料material: 指原辅材料、物料,半成品、配件、原料等产品用料; 四、法system: 指生产过程中所需遵循的规章制度、规程。包括产品标准、工艺文件、作业指导书,标准工序指引,生产图纸,生产计划表,产品作业标准,检验标准,各种操作规程等; 五、环conditions:指环境,对于某些产品(医药、食品、电脑、高科技产品)对环境的要求很高(ISO14000/HACCP18000/ISO9001:2008 6.4工作环境:组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境)。环境也会影响产品的质量。比如:音响的调试时,周围环境要求应当很静;食品行业对环境也有专门的规定,否则,产品的卫生不能达到国家规定的标准。 生产管理项目抓核心,落实每一步,效率高效化 生产管理核心是围绕生产计划(作业计划)的管理,满足交货期、质量、成本,实现生产能力最大化。 通过生产体系有效运行,合理调配人财物销供产各要素,建立健全人机料法环标准化管理和流程,运用科 学管理方法和手段,围产品质量、成本、利润等经济技术指标进行管理和调控,实现生产管理高效能机制。 生产能力核算:设计生产能力、核定生产能力、查定生产能力。 四流互动

项目管理成功十要素

项目管理成功十要素 美国项目管理学会定义“项目管理”为“应用知识,技能,工具和技术的项目活动,以满足项目需求”(项目管理知识体系指南第3版,美国项目管理学会公司,2005年)。简而言之,项目管理的目标就是让项目得以成功完成。它是在满足项目预算和时间的约束条件,为实现项目交付目标,所进行的项目启动,项目计划,项目执行和资源管理时所要遵循的法则。 一个成功的项目经理从一开始就能规划项目从开始到结束全过程。时刻跟进业务和技术 进展,管理手段灵活多样。 1.灵活应对变化项目 传统项目管理方法被证明是过于僵化,官僚,费时,不适合今天瞬息万变的商业环境。事实上,这些方法对IT部门是可以使用的。但是你需要对出现的问题和发生的变化作出快速响应。拘泥于传统的项目管理中的文档和流程会将你压垮。 2.不要事无巨细面面俱到项目 理想的项目经理是一位领袖,而不是执拗狂。有些项目经理集中精力实现阶段性目标或完成项目时,太过拘泥细节。敏捷项目管理需要在左/右大脑,硬/软技能间作出权衡。 3.不断提高项目管理实践项目 技术为满足不断变化的用户需求,总是在不断发展。同样,项目管理的方法论也需要和业务和技术与时俱进。与您的团队,客户和业务合作伙伴时时沟通,找到如何可以改善项目 管理过程。 4.计划也要与时俱进项目 项目经理最重要的一个活动是项目规划。项目计划必须详细,有条理,而且是多方参与完成的。现实世界中,计划总是随着变化而变化,变化也改变计划中任务的优先级。因此, 计划,修改计划,再计划。 5.保持工作紧迫感项目 如果项目有无限时间,金钱和资源,那岂不是很棒?不过实际情况是,项目总是在有限的时间,资金和资源的限制下,不断前进的。定期状态更新,例行会议和明确后续行动是必 不可少的。 6.对项目交付物和项目活动多考虑多沟通项目 项目经理和项目团队必须有共同一个影像,来描述项目提交物到底是什么样的。这才能保证大家朝一个方向而努力。在这个问题上要避免模糊不清,要不惜一切代价描述清楚,展 示给大家,并且得到大家的一致认同。 7.分布提交项目交付物项目

成功的商业模式五要素!

成功的商业模式五要素! 卓越的商业模式能够为我们的业务保驾护航。强大的商业模式能够为我们带来难以撼动的竞争优势。下文就将为你介绍好的商业模式应该在哪些方面为你助力: 1、提高客户的转换成本 你的消费者、供货商等如果改用别家产品会不会很困难或者耗费繁多? 如果你的客户使用你的系统或是平台,他能够非常方便的得到自己想要的东西,而且各种渠道都非常方便。比如,你是一个电商平台,你的分销渠道遍布全国,直达每省每市,甚至每一县每一村,同时能为你带来足够多的消费者。而其他的平台只能提供其中的一部分,那么客户是不会改用的,只会成为你的忠实客户。 2、获得经常性收入 在你的销售代表们费力签下一个新单后,客户在产品或服务到期之后还会自动续费吗?他们能为你带来持续的收入吗? 依靠经常性收入商业模式的公司特点就在于他们的初次销售通常可以带来很大的回报率或者是客户的获取成本高昂。如果这类企业依靠不断寻找新的客户去获取交易收入,就会耗费太多的成本。 如果你的商业模式能够把销售代表和客户绑在一起,同时也和你自身绑在一起,共同分享利润,一起成长,一起获利,这样才会获得更多的粘性客户。 3、利用别人为自己工作 你的商业模式能够让消费者或者第三方自愿且免费地为你创造价值吗? 如果你的商业模式能够做到利润共享,让消费者、分销商、供货商都能够在消费中获得一定的利润分享,那么你的商业模式无疑会是一个巨大的突破,帮助三方都取得利润的同时,还能够把三方都紧紧的绑在自己身边,快速的发展壮大自己。 4、有效规模扩张 你的商业模式能顾让公司业务快速简单地扩大规模、避开障碍(比如基础设施投入或者用户认可吗? 如果拥有一个相对稳定的商业模式能够满足客户日益增长的需求,那么相比那些需要不断调整策略的公司而言就获得了显著的竞争优势。 如果你的规模扩张只需要一间简单的办公室,或者是各地的孵化器的支持,那么你的模式的发展障碍几近于无,想不快速发展都不行。 5、防止竞争对手 你的商业模式能够在多大程度上让你免于残酷的竞争? 这最后的一点综合了上述所有模式的功能,想要做到这一点需要你汇集所有商

生产的五大要素与5WIH(1)

生产的五大要素与[5WIH] 生产的五大要素 生产对象(What )何物:所制造的产品。 生产主体(Who )谁:制造产品的人和工具等。 方 法(How )如何:去做的方法。 空 间(Where )何处:在何处?搬运到何处? 时 间(When )何时:何时做?或需多少时间?

生产管理的职责 工厂布置 主要机器的使用 主料和辅料的搬运 主要的制造方法 各工序之间的时间预估 各种标准和符号的规定 生产数量及制造日程安排 应用的所有物料和工具 各项必要的记录表单 品质保证体系的布置 成本分析的记录 用最经济的手段完成部署 生产管理的目的

设生成生 备产本产 利安控过 用排制程 最最至易 经合最控 济理低制 生产管理组织 一、生产管理组织作用 1、能应订单的变化,事先做好产品负荷分析,提前准备。 2、能与业务部门协商出一个适用生产计划 3、能对物料控制的人员做好督促。 4、能确定控制生产进度和统计生产效率监控。 5、能全面协调组织各生产部门间生产计划和控制。 二、生管人员职责和选择 1、主管职责综合协调销售计划和工厂产能,并依各项计划内的进度加以控制和协调。 2、生管员职责:生产过程各部门生产计划制订、物料跟催、进度控制和调整。 3、生管人员应具备如下能力: A、产品制程的了解 B、IE技能和统计方法运用 C、较强的协调能力 D、坚韧的跟催和责任精神 三、生产制度 建立适应本公司生产管理秩序,强有力执行,确保生产管理任务完成。 生产作业计划 一、生产作业计划概述 1、编制企业各个层次的作业计划:包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划。 2、编制生产准备计划:包括原材料和外协件供应,设备维修、工具准备、技术文件准 备、人员安排等内容。 3、计算生产负荷率:进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡。 4、日常生产的派工、生产调度、执行情况的统计分析和考核。 5、制定或修改期量标准。 二、期量标准 期量标准是为制造对象(产品及零、部件)在生产期限与数量方面规定的标准数据。它决定了生产过程各环节之间有生产数量和期限之间的衔接,保证了生产过程的连续性和均衡性,是编制生产计划的重要依据。

职场成功十要素

第十一、十二讲职场成功十要素 1、要有成功的意识 例子:木桶原理 启示:真正成功的方法不是扬长避短,而是补短扬长 2、要设定目标 要有明确的目标,且目标要形象化。 ?实现目标的三个变量 1)数字的概念 2)确定最后的期限 3)承诺 ?承诺的等级 1)试试看 2)尽力而为 3)全力以赴(最高级) 浪费时间是最大的犯罪。你把时间分配做什么样的事,你就会成为什么样的人,而时间是你一生之中唯一不可再生的资源。 3、要有激励的因素 今天,比不是在计划成功,就是在计划失败。 真正的激励是:激励是永不止息的延续任务,激励是细水长流的永续努力,激励是使平凡的人成就非凡的伟大的环境。 今天,你是和父母留在这个世界上的时间赛跑,是在和孩子的童

年赛跑。 4、要有竞争动因 选对战场、选对对手(真正的对手是自己的潜质)、选对项目、选对方法,促成良性竞争。 开发1%的潜能,成就就会加倍。 成功之后绝不声张,失败之前哪怕一秒钟也决不放弃。因为那个位置是你的,你为它而存在,你为它而生,你就是企业最有价值的员工。 5、不断地学习(最快的方法) 未来是不可知的,我们战胜竞争对手唯一的方法就是比对方学得更快——+彼得·圣吉 当你的目标足够强烈,并且有人帮你,你又愿意坚持付出的时候,你就会成为冠军。 在这个世界上,不是所有的教练都能当上冠军,但是,所有的冠军都是教练教出来的。 把自己的老板当做教练,从周围企业家身上学习东西,所以我才能在商界当中再一次的当冠军——李宁 你应该向谁学习 1)冠军型高手学习他们的精神、他们的奉献和他们的敬业 2)教练型高手让他们教你成为企业最有用的好员工 不可忽视的教练:你的上司、你的老板 成功绝非偶然,一定有它的道理存在。

影响品质五大因素.

现场管理五要素即(影响品质五大因素) 现场管理中,有五个方面是需要现场的班组长注意的,也是工业制造企业管理中所讲的五要素:人、机、料、法、环。 所谓人:就是指在现场的所有人员,包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人,班组长应当注意什么呢?首先应当了解自己的下属员工。人,是生产(质量)管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点,围绕这“人”的因素,各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样,那么生产的进度,对待工作的态度,对产品质量的理解就不一样。有的人温和、做事慢、仔细、对待事情认真;有的人性格急躁,做事只讲效率,缺乏质量,但工作效率高;有的人内向,有了困难不讲给组长听,对新知识,新事物不易接受;有的人性格外向,做事积极主动,但是好动,喜欢在工作场所讲闲话。那么,作为他们的领导者,你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待(公平的前提下),对不同性格的人用不同的方法,使他们能“人尽其才”。发掘性格特点的优势,削弱性格特点的劣势,就是要你能善于用人。如何提高(品质)及生产效率,就首先从现有的人员中去发掘,尽可能的发挥他们的特点,激发员工的工作热情,提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效,如何激发员工的热情的一门科学。简单地说,人员管理就是生产(质量)管理中最为复杂,最难理解和运用地一种形式。机:就是指生产中所使用地设备、工具等辅助生产用具。生产中,设备的是否正常运作,工具的好坏都是影响(品质)及生产进度,产品质量的又一要素。一个企业在发展,除了人的素质有所提高,企业外部形象在提升;公司内部的设备也在更新。为什么呢?好的设备能提高生产效率,提高产品质量。如:企料,改变过去的手锯为现在的机器锯,效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验;现在,人也轻松,效率也提高了。所以说,工业化生产,设备是提 升(质量)生产效率的另一有力途径。

论述学与教的五要素

论述学与教的五要素。 【要点解析】 学与教相互作用过程是一个系统过程,该系统包括学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境五个要素。 1.学生:学生是学习的主体因素,必须通过学生,各样教学手段才能发挥作用。学生通过群体差异和个体差异两方面影响学与教的过程。所谓群体差异,包括年龄、性别和社会文化差异等。比如,不同年龄的学生,其思维能力水平存在着明显的差异。所谓个体差异,包括曾经的知识积累、学习习惯与方式、智力水平、兴趣和需要等差异。学生的这两方面差异是学习和教学的重要内在条件,它们都是教育心理学研究的主要范畴。 2.教师:教师在教学中起关键作用,他们是教学过程的主导。教师对学生的有效指导是学生顺利完成学习过程,获得知识与能力的必要因素。尤其是学校教育,有着严谨完整的教学目标。实现教学目标,有效组织教学,教师的作用至为关键。教师这一要素涉及敬业精神、专业知识与技能、教学风格等方面。这些都是教师心理研究的主要问题。 3.教学内容:教学内容是学与教过程中有意传递的主要信息部分,一般表现为教学大纲、教材和课程。教学大纲是课程计划中每门学科以纲要的形式编定的、有关学科教学内容的指导性文件。教材是教师和学生据以进行教学活动的材料,通常指教科书。课程的界定有狭义与广义之分,狭义的课程主要指一门学科的教学内容,广义的课程是指由课程纲要、学科课程标准、学科教材、其他学习材料、教师和学生、教育环境等构成的一个生态系统。我们这里采用的是狭义的课程概念。教学内容的确定要体现国家教育方针,实现知识与能力并重,并且要促进学

生的全面发展,尊重学生的身心发展特点和认知规律。教学内容的广度和深度要适当并且应该有一定的弹性。教育心理学要研究这些以便为教学提供依据。4.教学媒体:媒体是指承载、加工和传递信息的介质或工具。教学媒体是教学内容的载体、教学内容的表现形式、师生之间传递信息的工具。教学媒体往往要通过一定的物质手段来实现,如书本、实物、投影、录像以及计算机等。教学媒体不仅影响教学内容的呈现方式和容量的大小,而且影响着教学组织形式及学生的学习方法。在教学中应用教学媒体,变抽象为直观,便于学生观察和认识,利于其掌握知识,提高教学速度,提升教学质量,减轻了教师的劳动负担。随着科技的进步,教学媒体也在不断更新,在教学中的运用将越来越广泛。 5.教学环境:教学环境涉及物质环境和社会环境两个方面。物质环境包括课堂自然条件、教学设施以及空间布置等,如教室、操场、体育馆、采光、照明、温度、湿度等。物质环境是教学行动赖以进行的硬件条件,很大程度上依赖于学校的经济投入。社会环境包括课堂纪律、师生关系、同学关系、校风班风、社会文化背景等。和谐自然的课堂氛围、融洽亲切的师生关系和生生关系,优良的校风班风传统,对教学行动的有序进行和良好教学效果的取得有明显的促进作用。教学环境通过影响师生认知活动的深广度及情感体验的积极程度,从而影响教与学的效率。因此,创设良好教学环境尤其是社会环境,必须考虑到教学活动中师生认知和情感活动的需要。不同的教学环境,师生心理活动的内容和活动方式不同,其所达到的教学效果也会不同。 教育心理学认为,学与教的相互作用过程是一个系统过程,该系统包含学生、教师、教学内容、教学媒体和#_4等五种因素。

商业地产成功运营的十大要素

商业地产成功运营的十大要素 第一,理念决定成败 目前,国内商业地产开发商大部分都是由房地产商转化而来,很多人缺乏现代商业地产经营运作理念,往往只重选址和招商,但轻布局和开业。套用房地产思路开发商业地产,以物管方式管理活生生的商场,缺乏专业化开发技能。尽管商场选址好却回报差,招商火爆、炒作轰动,开业却很冷清,往往赚了楼市(或写字楼)却亏了商场。 第二,要规划更要策划 从前期选址、定位、规划布局,到中期招商、租售,再到后期的竞争力经营管理、物业增值等,都离不开整体精心策划的环环紧扣。 俗话说"三军未动,粮草先行",商业地产同样要项目未动,策划先行。整体策划在商业地产运作中是整个项目的灵魂,好策划往往事半功倍,缺乏整体商业形象的商业地产很难开发成功,有了一个好的策划往往就成功了一半。 第三,整体布局事关开发成败 商业地产的整体规划与住宅的规划有着根本不同,布局时理应先商业后地产,而当前国内开发商业地产却往往先地产后商业,一味套用房地产模式搞规划、搞布局。 商业地产必须要有突出商业主题,突出现代商业运作规律的整体规划布局。重选址招商,轻规划布局已成为商业地产的误区之一。由于缺乏商业地产基本概念,缺乏现代商业经营实践,房产专家设计出来的商场往往好看不中用,最终变成"死"场一个,无法后续经营。

目前国内约有70%的商业地产项目就是因为整体布局先天不足造成失误或失败的,"整体布局事关商业地产的开发成败,绝非危言耸听!" 第四,招商成功不等于万事成功 不少开发商认为,商业地产开发的重中之重就是招商。因此往往对商业地产的前期选址、定位、规划布局少做论证分析,一味只重招商,甚至急功近利,商场各种软硬件设施未完善就带"病"招商,以房地产模式搞招商,以求早日回笼资金获得回报。 商业地产开发以经营效益论成败,招商顺利并不代表今后一切都顺利。现实中宣传炒作越轰动,招商租售越火爆的商业地产,开业后往往并不成功,效益差、失败收场都有可能。 有的开发商招商时只顾眼前利益,一味追求招商率,缺乏全盘统筹规划。许多商家不管理主力店、次主力店、小摊档,也很少顾及功能区域、布局位置、经营业态。只要有人租赁商铺就放租出去,套用房地产模式搞商业地产招商,势必会埋下重重隐患。 第五,商业地产开业需要好策略 开发商普遍认为,招商成功后,只要通知客户按时开业就是了,却从根本上忽视商业地产开业需要好策略,缺乏营造一个热闹兴旺的商业氛围的能力。有的甚至不惜孤注一掷,缺乏开业运作资金,负债也开业,如此一来,往往造成开业"开坏头",场面冷清,难以为继,失败也是迟早的事。 开业必须讲究策略和时机,急于求成的结果往往是欲速则不达。好的开业策略需要审时度势,做到知彼知己,因市制宜,因时制宜,因地制宜,因人制宜,以求得天时、得地利、得人和。

影响质量控制的五大因素

影响建筑五大主要因素 一、人的因素 人的因素主要指领导者的素质,操作人员的理论、技术水平,生理缺陷,粗心大意,违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制,因为人是施工过程的主体,工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用,他们是形成工程质量的主要因素。首先,应提高他们的质量意识。施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。其次,是人的素质。领导层、技术人员素质高。决策能力就强,就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;管理制度完善,技术措施得力,工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念;服务人员应做好技术和生活服务,以出色的工作质量,间接地保证工程质量。提高人的素质,可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合,也可以靠培训和优选,进行岗位技术练兵。 二、材料因素 材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等、材料控制的要点有: 1)优选采购人员,提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识。忠于事业的人担任该项工作。 2)掌握材料信息,优选供货厂家。 3)合理组织材料供应,确保正常施工。 4)加强材料的检查验收,严把质量关。 5)抓好材料的现场管理,并做好合理使用。 6)搞好材料的试验、检验工作。 三、方法因素 施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否,直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度,影响质量,增加投资。为此,制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便,有利于提高质量、加快进度、降低成本。 四、机械设备 施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和件能参数,合理使用机械设备,正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度,严格遵守操作规程,并加强对施工机械的维修、保养、管理。 五、环境因素 影响工程质量的环境因素较多,有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点,如气象条件就变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量,往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效的措施严加控制。 此外,冬雨期、炎热季节、风季施工时,还应针对工程的特点,尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等,拟定季节性保证施工质量的有效措施,以免工程质量受到冻害、

成功团队必备五要素

【成功团队必备五要素】 沟通+信任+慎重+换位+快乐 一、沟通 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。 狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!” ※观点:相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里,多多与人交流,也让家人多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。 二、信任 两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥,果仁脱水变小,一巢果仁看上去只剩下原来的一半。 雄鸟以为是雌鸟偷吃了,就把它啄死了,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说:“是我错怪了雌鸟!” ※观点:团队同事之间要相互信任,很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以,团队成员要保持信任,不要让猜疑毁掉团队。 三、慎重 两只乌鸦在树上对骂起来,它们越骂越凶,越吵越激动,最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。 那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来,这时丢东西的乌鸦才发现,自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。 ※观点:遇到事情要冷静对待,尤其是遇到问题和矛盾时,要保持理智,不可冲动,冲动不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的还是整个团队。 四、换位 小羊请小狗吃饭,它准备了一桌鲜嫩的青草,结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨,结果小羊一口也吃不下去。 ※观点:有时候,已之所欲,也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人,遇到问题的时候多进行一下换位思考,站在对方的角度上想想,这样,你会更好地理解他人。 五、快乐决定品质 小猪开始学做蛋糕,但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅,公鸡想想,问它做蛋糕的原料是什么。小猪说,为了怕浪费,它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋, 公鸡对小猪说:“记住,只有用好的原料才能做出好的蛋糕。” ※观点:是的,只有用好的原料才能做出好的蛋糕,同样地,只有用快乐的心情才能构建起一个团队。上班之前,请把在外面的烦恼通通抛掉,带一张笑脸进来。如果所有的团队成员

演讲稿写作格式需谨记的4个要点

演讲稿写作格式需谨记的4个要点 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来,让人们看得见,听得到,就必须借助语言这个交流思想的工具。因此,语言运用得好还是差,对写作演讲稿影响极大。要提高演讲稿的质量,不能不在语言的运用上下一番功夫。 演讲按不同的分类标准,可以分成很多种类型,譬如领导人演讲、竞赛性演讲、论辨性演讲、竞选演讲、就职演说等。我们从内容性质的不同,以下说2类别: 人们常常需要演讲,演讲稿的写作就尤为重要,那在演讲稿的写作中该注意些什么要点呢,下面是为您准备的《演讲稿格式:写作谨记这四点》,希望对您会有帮助: 一、了解对象,有的放矢 演讲稿是讲给人听的,因此,写演讲稿首先要了解听众对象:了解他们的思想状况、文化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么,等等。否则,不看对象,演讲稿写得再花功夫,说得再天花乱坠,听众也会感到索然无味,无动于衷,也就达不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。 二、观点鲜明,感情真挚 演讲稿观点鲜明,显示着演讲者对一种理性认识的肯定,显示着演讲者对客观事物见解的透辟程度,能给人以可信性和可靠感。演讲稿观点不鲜明,就缺乏说服力,就失去了演讲的作用。演讲稿还要有真挚的感情,才能打动人、感染人,有鼓动性。因此,它要求在表达上注意感情色彩,把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析,又有热情的鼓动;既有所怒,又有所喜;既有所憎,又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是挤出来的,而要发自肺腑,就像泉水喷涌而出。 三、行文变化,富有波澜 构成演讲稿波澜的要素很多,有内容,有安排,也有听众的心理特征和认识事物的规律。如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律,恰当地选择材料,安排材料,也能使演讲在听众心里激起波澜。换句话说,演讲稿要写得有波澜,主要不是靠声调的高低,而是靠内容的有起有伏,有张有弛,有强调,有反复,有比较,有照应。 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来,让人们看得见,听得到,就必须借助语言这个交流思想的工具。因此,语言运用得好还是差,对写作演讲稿影响极大。要提高演讲稿的质量,不能不在语言的运用上下一番功夫。

员工大会成功十大要素

员工大会成功十大要素 "笔者在服务某知名定制企业时,参加其内部直营体系的员工月度大会,该会议由直接由直营负责人组织召开,会议内容主要是上月总结,本月计划,本月工作重点,表彰先进,促销活动宣导培训等。由于是第一次参加该企业直营的员工月度大会,笔者选择潜伏在最后一排的座位上,细微地观察了整个会议的全过程。笔者发现整个会议基本都是直营经理在台上喧嚷,看上去他组织的也较为吃力,而台下员工大都是相安无事的表情,需要发表意见时,会上就不语,私下却胡言乱语,有交头接耳的,也有玩手机上网的,还有心不在焉的。为了会议的目的效果,直营经理刚开始都是好言提醒下面的员工,但情况仍然没有改观,到了后面直营经理再也按奈不住了,直接立起板着脸说些带有威胁的言语。也许他真的是没招了,万般无奈下,也只有以这样的方式去强压屡屡不安静与不投入的员工的会议场面。作为潜伏的旁观者,看着台上的直营经理百般用心却要接受功倍事半的结果,再看台下一半的员工都是应付的形式主义者。 一场会议下来一共用了二个半小时,整个会议气氛平淡、苦乏无味,员工士气不激昂,久之员工就会把这种会议当成走过场,形式上的应付,可谓是身在会中,心在外。会议结束后,笔者当即找直营经理进行交流,在交流中发现直营经理也是不满这样的会议结果,但也是因还未找到好的方法而一面的无奈。笔者就如何开好以后的员工大会提出了以下十点建议要求。 一、不要纸上的会议制度 虽然在企业规章制度上也有明文规定会议的制度要求,但往往有了制度还不能代表员工就会认真贯彻到日常的执行中。当制度还没有成为习惯时,所有的制度都是纸上制度,结果并没有给管理上带来实际的效果。执行制度也是象征员工认可企业的文化之一,让文化烙印在员工的心智中生根发芽,首先必须要多强调,常强调,反复强调,确保制度文化变为员工日常的习惯准则,这样才能与企业的文化齐头而行。所以会前最基本的三不与三禁要在会前宣导,如不准响手机铃声,不准接听电话,不准随意走动;禁止做与会议无关事情,禁止会上私下讨论,禁止不做会议笔记。此外将各分店的员工集中坐在一起,由店长统一做会议现场的人员管理。 要点:适当以轻忪的语气宣导违规的措施。 二、成功会议的前提预热 一场良好的会议氛围取决于开始要先将员工的士气充分调动起来,先打消员工对长时间会议枯乏的排斥心态,让员工迅速进入会议状态。如做全员会前的口号习惯,管理者简单的激励故事分享,各类好人好事通报,新员工入职介绍做欢迎通报,企业发展各项喜讯通报,优秀店具体事迹通报,优秀员工具体事迹通报,各店每月精选的亮点表彰通报等等。在欢呼和掌声下,很容易调动员工进入会议状态,同时也是会议圆满成功的开始。

影响服务质量的五大因素.

影响服务质量的五大因素 服务的提供过程可以是高度机械化的或者是高度人工化的。前者如自动售货、自动摄影、自动取款等;后者如法律咨询、医疗、保健等。值得注意的是:不论是高度机械化的或是高度人工化的服务提供都需要对其过程作出具体的规定,按照详细的程序来进行。那么对过程的控制如何将直接影响服务的质量。我们把影响服务过程质量的原因归结为五大因素: 1.人 对控制服务过程起着直接的、决定性作用的是服务者,是他们的素质,其中包括职业道德、个人品质、服务技巧和服务态度。所以说与工业相比,服务业中人的因素显得更加的突出。 2.设施 无论是哪一种类型的服务,都离不开各种设施。服务特性的达到和服务过程的完成于设施的优劣及其保养维护密切相关。 3.材料 对于服务,我们所说的材料指两个方面:其一是销售的商品、食品和饮料及服务中用到的其他消耗品等有形的物质;其二是信息,包括市场信息、商品信息、技术信息、服务信息、金融信息等无形的物质。材料对服务特性以及服务过程的质量的影响是很大的。 4.方法 服务的方法一般来讲是有一定的规律性的,它反映在各种规范中,但它又是灵活的,这又取决于服务者的素质。服务方法包括服务

的技能、方式、程序、服务的艺术,以及管理用到的各种统计和非统计方法。显然,服务方法的优劣对服务特性的达到和服务过程的完成有着重要的影响,是一个重要因素。 5.环境 顾客要求在舒适的环境中购物、旅行、住宿和餐饮,在有秩序的环境中进行金融、医疗、咨询、维修等活动。环境的安全、优美、方便、舒适和有序是达到服务特性要求的必要条件,是服务过程中应不断加以关注的重要因素。 通过控制人、设施、材料、方法、环境五大因素,来控制过程,以达到实现每一服务特性项目及其指标,这是质量管理的重要思路和原则。

成功五要素

成功五要素 人要取得成功,取决于多种原因与要素,但凡成功者,必须具备五要素: 第一要素:目标。 不论任何一件事,我们都会有自己的目标,没有目标,何来成功?目标就其字面意义,我所理解的是:“目”指的是目的地,“标”指的是标准,“目标”就是你对到达的目的地有一个什么样的标准。吃饭穿衣,标准高的你会选择好的,标准差的,选择肯定是可以就行;“目标”或者说是你对某件事期望达到一个什么样的结果,目标能不能实现,取决于多种因素,但成功赋予只有一部分人,原因在哪里呢?在我们向目的地进发的时候,路途中这样和那样的风景总是扰乱我们的视线,结果导致我们偏离了自己最初的目标,成功者只是始终如一地向着自己的目的地坚持不懈地前进着,视若无物,心无杂念而已。 第二要素:成功率。 做事不单是要把它做完,做好,更重要的是如何展示出它的效率、成功率;也许我们做十件事,可能都面面俱到,但每件事可能又都留有余地,也就是离成功总差那么一点距

离;成功率讲究的就是你做事的结果,没有结果的事就如同没做一样,半途而废的事更说不上成功与效率啦。 第三要素:成功的代价。 每个人的成功都必须付出代价,没有不劳而获的事情等着你,你想成功,首先就得考虑你应该付出一些什么而期望得到什么也就是你准备拿什么来做,达到一个什么样的目的。每个人成功的代价不一但必须要明白做什么都得付出。 第四要素:满意度。 成功是用眼泪赚来的,但一定由欢笑为它加冕。“确信自己在深爱的工作岗位上做得不错,也是一种成功”,满意取决于心态。满意度不仅仅是自己对自己所做事情的一个认知,还是处事时给人的一种印象,满意度是没有定义的,要想满意,没有最好,只有更好! 第五要素:精神世界的思想和信仰。 成功不是犯人身上的枷锁,也不是规范一切的模块,更不是刻板冷酷的大印,它就是每个人的指纹,每个人的眼神,是个性的表现与彰显,我们所需要的就是鼓起勇气,却了解自我,去实现自我。“霍华德·惠特曼曾说过:“成功常随

五个核心要素

杜莫联办小学党支部 合格党员的五个“核心要素” 合格党员应该具备五个“基本要素”:忠、德、善、能、廉。 忠,就是忠诚。共产党员必须对党忠诚,对党的事业高度负责。要始终把共产主义的坚定信念作为一种信仰追求,把对党的忠诚摆在第一位,把党的利益放在第一位,对党的事业高度负责,围绕中心、服务大局,时刻与党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致,模范执行党的决策决议。要把对党的无限忠诚落实到对工作的无限执著上去,在工作中不管遇到什么样的困难和艰辛,都要迎难而上,表现出一股执著和无畏;对在别人看起来无法实现的任务,都要敢于“亮剑”,呕心泣血,想尽一切办法去坚决完成。 德,就是道德。有德无才影响事业,有才无德毁掉事业。为政必先做人,没有一流的人品作底子,从政肯定要跌跟头。一个人能力上有差距可以提高,但品质差是不能原谅的。共产党员必须以“君子检身,常若有过”的态度,严守廉政准则、职业道德、个人道德、社会公德和家庭美德,注重培养

高尚品德和锤炼高尚品格,以德修身、以德立威、以德服众。只有这样,说的才会让人心服,讲的才会让人信服,做的才会让人佩服。无论什么时候,干部都不应失德。切忌表里不一,“当面一套、背后一套”、“台上一套,台下一套”,既失德,又丢人,就会成为街头巷尾的笑柄,甚至廉政警示教育的典型。 善,就是与人为善。上善若水,厚德载物,“善”是一切美好事物的源泉。“善”最突出的表现就是“恻隐之心”。“老吾老而及人之老,幼吾幼而及人之幼”、“己所不欲,勿施于人”这些流传千古的格言警句,是对“善”最完美的表述。共产党员要时刻做到与人为善,在工作中谦虚,尊重群众的人格,体谅群众的难处,保护群众的首创精神,不耍特权,不搞“一言堂”,不以势压人,不以权整人,说话和气,办事公道;在生产中务实,尊重群众的意愿,体察群众的疾苦,相信和依靠群众,不抖威风,不搞“强迫命令”,不以权代法,不主观臆断,决策科学,管理民主。总之,共产党员要坚持始终做善事、行善政,为人民群众谋福祉。 能,就是能力。一是干事创业的能力。共产党员要立足自身实际,把“读万卷书”与“行万里路”结合起来,在工作中、生活中不断“摸爬滚打”,在历练中不断吸收、不断充实、不断提升、不断完善,成为干事创业的行家里手。二是引领发展的能力。党员领导干部要坚持一切从实际出发,

企业成功经营的五大要素

企业成功经营的五大要素 1、领导力决定一切 2、管理只会产生效益 3、只有创意行销,才会获得大的利润。 4、塑造学习型的团队 5、小成功靠个人,大成功靠团队 一、领导力决定一切 用人的四个标准:忠诚度态度能力绩效第一 激励员工的三要素:薪金待遇角色定位环境 创造一流的环境:工作环境学习环境人脉环境生活环境 (人才的竞争,团队的竞争。人性有两点追求快乐,逃离痛苦) 二、管理出效益 小企业:人亲力亲为 中型企业:制度有所为有所不为 大型企业:靠文化无为而治 三、创意行销获取大的利润 *只有创意行销,才会获得大的利润 *未来21世纪企业最成功的经营管理模式是把企业创建成一个学习型的组织;企业保持恒久不变的核心竞争力;永远比竞争对手学习的更快、更好。 *每天进步1%;交流互动,沟通学习;学习型组织五个步骤 *学习型组织五个步骤:改善心智模式;自我超越;团队学习;建立共同的愿景;系统思考。 智慧点金:企业成功经营最关键的就是:领导、管理、行销、学习和团队。我们每个企业只要做好这五个方面就可以使企业基业长青。 四、塑造学习型的团队 塑造鹰一样的个人 1、明确的目标 生活中的四种人1、忙2、茫3、盲4、有明确目标的人 美国斯坦福大学的报告:27%没有目标(人渣);60%目标模糊(人手);10%目标明确(人才)3%目标明确,详细计划,超强的行动力。(人物商界领袖、政治明星) 博恩崔西:成功=目标 2、下定决心的信念试着做下定决心(全力以赴) 3、积极正确的观念观念→行动→结果→心境→观念 4、培养良好的习惯习惯成功法则(一种行为习惯,一种思考习惯) 5、超强的行动力成功属于超强行动力的人;成功等于在最短时间内,采取最大量的行动,达到最佳结果。 智慧点金:企业的主体是人,每个个体的成功对于企业来说也是非常重要的。只要我们有明确的目标、坚定的信念、正确的观念、超强的行动力,并把这一切形成习惯,我们就会像大自然中的鹰一样在天空中任意翱翔。

生产的五大要素与5WIH

1 / 24 生产的五大要素与[5WIH] 生产的五大要素 生产对象(What )何物:所制造的产品。 生产主体(Who )谁:制造产品的人和工具等。 方 法(How )如何:去做的方法。 空 间(Where )何处:在何处?搬运到何处? 时 间(When )何时:何时做?或需多少时间?

生产管理的职责 工厂布置 主要机器的使用 主料和辅料的搬运 主要的制造方法 各工序之间的时间预估 各种标准和符号的规定 生产数量及制造日程安排 应用的所有物料和工具 各项必要的记录表单 品质保证体系的布置 成本分析的记录 用最经济的手段完成部署 生产管理的目的

设生成生 备产本产 利安控过 用排制程 最最至易 经合最控 济理低制 生产管理组织 一、生产管理组织作用 1、能应订单的变化,事先做好产品负荷分析,提前准备。 2、能与业务部门协商出一个适用生产计划 3、能对物料控制的人员做好督促。 4、能确定控制生产进度和统计生产效率监控。 5、能全面协调组织各生产部门间生产计划和控制。 二、生管人员职责和选择 1、主管职责综合协调销售计划和工厂产能,并依各项计划内的进度加以控制和协调。 2、生管员职责:生产过程各部门生产计划制订、物料跟催、进度控制和调整。 3、生管人员应具备如下能力: A、产品制程的了解 B、IE技能和统计方法运用 C、较强的协调能力 D、坚韧的跟催和责任精神 三、生产制度 建立适应本公司生产管理秩序,强有力执行,确保生产管理任务完成。 生产作业计划 一、生产作业计划概述 1、编制企业各个层次的作业计划:包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划。 2、编制生产准备计划:包括原材料和外协件供应,设备维修、工具准备、技术文件准 备、人员安排等内容。 3、计算生产负荷率:进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡。 4、日常生产的派工、生产调度、执行情况的统计分析和考核。 5、制定或修改期量标准。 二、期量标准 期量标准是为制造对象(产品及零、部件)在生产期限与数量方面规定的标准数据。它决定了生产过程各环节之间有生产数量和期限之间的衔接,保证了生产过程的连续性和均衡性,是编制生产计划的重要依据。 3 / 24

成功人生十大要素

成功人生十大要素 一个人或一个组织要取得大成功,要成就一番真正的大事业,其难度和必然迟早遭遇到挑战,远远超乎台下围观者的想象。我对上百名世界一流或伟大的成功人士(科学家、企业家、思想家、政治家、艺术家)的成功过程及其成功要素进行了一些研究之后,发现成功的途径虽然千差万别,但成功内质却异构同质,其中许多决定性要素却是基本一致的。这意味着,人生的成功其实有着可以学习和遵循的方法。一个智力智力正常的人,只要遵循历史上许多杰出、伟大人物的成功方法,并且愿意为之付出艰苦的努力,同样可以成就一番事业。 许多没有取得成就甚至没有真正去努力的人,总是把自己个人的失败归因于外部环境条件的不匹配不成熟;但事实却是--在同样的环境下,同样起点甚至起点更差的人却难过艰苦卓绝的奋斗取得了巨大的成功。环境当然影响环境中的每个人的成长,但杰出的人却并不被环境所限,而是超越环境限制,获得令人惊异的成长。 原因何在?原因在于:成功者与失败者对待自己和环境的态度、调适自己与环境的关系的出发点不一样。成功者充分利用环境中的所有因素包括不利因素,将其化作对自己磨练成长的有利因素,敢于取舍,甚至在某些方面做出巨大牺

牲,集中所有力量,专心追求自己的目标,从而形成了聚焦效应和压力转化为动力的能量守恒转化效应。失败者则安于现状,完全被环境所限制甚至塑造,丧失了自身应有的能动性,其结果必然是平平凡凡,消磨于环境遏制牢笼之间。 我最近总结所研究过的上百名成功人士的成功规律,发现成功人士必然具备以下十大要素当中的绝大部分优点。我们要牢记的是,成功并不是成功自己找上门来,成功是成功人士历尽艰辛,用智慧和踏实的劳动,克服困难,逐渐创造出来的,创造的过程同时也是成就一个人自身的过程,人自身成功到什么程度,事业就能成功到什么程度。 一、很强的目的性或目标性 中国人爱把它叫做志向,立志,其实质是有很清晰的工作、奋斗目标。我最近有个很大的启发,就是凡事都要围绕自己想要达到的目标去做事,凡是无益于达成自己目标的事情少做甚至坚决不做,即无论在工作、生活上,绝不做无用功。因为无用功表面看都是有用的东西,但其实对于实现目标劳而无功,徒然浪费表情和时间,成了反作用。 凡是成功的人,做人做事都有很强的目的性,目标十分明确坚定。想想毛泽东、拿破仑、牛顿、居里夫人、爱迪生、老福特吧,这些人很清楚自己要达到什么目标,然后就埋头苦干,在工作中不断改进工作方法。做事目的性不强的人必然浪费时间,而时间是成功者所能拥有的最大财富资源之

服务质量五大要素 提升客户满意度

服务质量五大要素提升客户满意度 | 时间:2009-05-05 13:27:55 | 作者:cncs100编辑 | 来源:慧聪网 | 美国最权威的客户服务研究机构用近10年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等14个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行了细致深入的调查研究,发现一个可以有效衡量客户服务质量的RATER指数: 1、信赖度Relibility:指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。 蒙牛可谓让大家大跌眼镜。 牛根生整天在央视指手划脚,教育大家做企业要诚信、做人要感恩,那本《蒙牛内幕》我也认真的看了几遍,“财散人聚、财聚人散”这句来自《大学》的古训是他的为人处事之道,着实让我感动了好一阵,到处讲课还时不时宣讲一番。实在想不到他居然也会被“财”蒙蔽了双眼,这也难怪,三聚氰胺也是获得国家科技奖的高科技产品。 2、专业度Assurance:是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。如:企业产品的专业知识、提供优质服务的能力、与客户有效沟通的技巧等等。 这块内容在新员工培训时要着重加强。 在设计新员工培训时,专业知识的培训一定要系统化、全面化,但问题是专业知识的枯燥无味很难让人提起兴趣。 我对新员工的专业知识的培训划成三个区域,一是基础产品知识,我分成预付费用户和后付费用户的套餐业务知识,二是系统操作,营帐系统、计费系统等,三是语音

语气的训练。再加上服务态度、沟通技巧等技巧性培训,新员工培训前后差不多要42天才能正式上岗,我坚信“磨刀不误砍功”,前期培训时间虽然长些,但业务基础打扎实了,到员工正式上岗后,其问题有效解决率一定会提高。如果员工业务知识不熟,势必会影响到他的服务态度和应变技巧。 3、有形度Tangibles:是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品,但是整洁的服务环境、舒服的产品摆设都能使服务这一无形产品变得有形起来。 经常带孩子去麦当劳、肯德基的家长可能早就注意到,这些地方的洗手台都有高、低两个洗手台,小朋友们在用餐过程中要洗手就不用家长陪同或抱起来,小朋友就可自己完成洗手,而国内的餐厅很少能满足消费者的这种细腻需求。姑且不说麦当劳、肯德基们的美食多么具有诱惑力,单从这些满足顾客需求的细节,就值得我们好好反思该如何创造顾客的满意。 4、同理度Empathy:是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。 有一用户在交话费截止日没有去交,被限制呼出(但可以拨打免费电话)。凌晨一点多钟,打电话给呼叫中心说明情况,因为他本人在外地出差不能及时交话费,现在在高速公路上坏了车,希望话务员能先帮忙开机,等他回到广州后立刻就去交费。客服代表查看了他的信用记录,并请示领导后立刻帮他开了机。这位客户代表就很好的站在客户的角度去替客户着想,有效的帮助客户解决问题。 5、反应度Responsiveness:是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时,马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的

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