物业公司环境卫生管理制度

xx 物业管理有限公司

环境卫生管理制度

办公室清洁工作规程

1.0 目的

保持办公室整洁

2.0 作业流程

1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中；

2）整理各台面文件、报纸及办公用品；

3）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等；

4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养；

5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次；

6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸；

7）每小时做一次全面巡视保洁；

8）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印；灯具、灯罩、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍；

9）天花板每月扫尘一次；

10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；

11）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗；

12）吸尘时不准动用电脑插座；

13）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

3.0 标准

整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘

大堂清洁工作规程

1.0 目的保持大堂清洁

2.0 范围小区内所有大堂

3.0 作业流程

1）每天7：30 分-13 ：00 分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一

次，重

点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。

2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；

3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；

4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；

5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；

6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品；

7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施；（清洁流程参照楼道清洁工作流程。）8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；

9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次

4.0 标准无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。

地下雨、污水管井清洁工作规程

1.0 目的

保持地下雨、污水管井的畅通

2.0 范围小区所有地下雨、污水管道和检查井。

3.0 作业程序

1）用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底；

2）用长竹片捅捣管内的粘附物；

3）用压力水枪冲刷管道内壁；

4）用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净；

5）用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞；

6）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站；

7）放回检查井盖，用水冲洗地面；

8）雨污水检查井每半月清理一次；

9）雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。

4.0 标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖

上无污渍污物。

5.0 注意事项

1）掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专座负责监护以防行人跌入

2）掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。

3）如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。

4）作业时穿全身制边身裤，戴胶手套

房屋天面和雨篷清洁工作规程

1.0 目的保持天面、雨篷清洁，无积水，无杂物。

2.0 适用范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。

3.0 作业程序

1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

3）用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。

4.0 标准

1）每周清扫一次。

2）目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。

5.0 注意事项

1）梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

3）清扫积水时，下面应有人负责警示过往的行人勿靠近。

工作检查规程

1.0 目的确定工作检查流程，及时发现工作问题，确保工作质量。

2.0 清洁部工作检查

2.1清洁主管的工作检查

2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次，普查要全面、细致，防止出现漏项漏检；

2.1.2普查内容

1）本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量；

2）家政方面工作的完成情况和效果；

3）其它清洁工作；

4）领班的工作完成情况和表现；

5）清洁组长的工作完成情况和表现。

6）检查出的工作总是及时处理和改进；

7）利用检查做好下周工作的分配和计划；

8）检查结果处理措施填写工作周检查表。

2.2组长的工作检查

2.2.1 清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。

2.2.2检查内容

1）员工是否按分配的工作项进行工作；

2）员工是否按“标准作业规程”进行作业；

3）员工的工作状态和工作方法是否正确；

4）工作完成后是否符合预定效果；

5）工作完成时间是否正常。

6）检查结果和措施填写工作日检查表。

清洁检查标准

清洁日检表

清洁周检表

填表人：年月日

说明：日（周）检表中“清洁工作”项根据《清洁检查标准》填写，“人员情况”项根据清洁员的工作状态、衣着、效率填写，“备注”项除以上两种之外的情况记录。

公共场地和马路清洁工作流程

1.0 目的确保公共场地和路面的清洁。

2.0 范围小区的汽车道，人行道，消防通道，蓝球场、网球场。

3.0 作业程序

1）用长竹扫把把道路中间和公共活动场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

3）对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

4）雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

4.0 标准

1）每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6：00~18：00，保持整洁2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

化粪池清洁工作流程

1.0 目的确保住宅区化粪池畅通。

2.0 范围住宅区内所有化粪池。

3.0 作业程序1）雇用吸粪车一辆（含5米长胶管三条，8 米竹杆一条。）2）用铁钩

打开化粪池的盖板，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。

3）把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。

4）启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

5）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。

4.0 标准

1）每年清理一次，一级池清运90%，二级池清运75%，三级池硬的表面全部清运。

2）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，注意污水溢出地面。

5.0 注意事项

1）在化粪池井盖打开后10~15 分钟人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

2）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

3）化粪池井打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

4）吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

6.0 标准进排畅通，无污水外溢。

环境清洁工作程序

1．0 目的

保证环境洁净。

2．0 适用范围

小区辖区内公共环境的清洁。

3．0 职责

3．1 清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。

3．2 清洁主管负责对清洁工作进行指导、巡查。

4．0 操作程序

4．1 地面清洁

4．1．1 地面、地下车场清洁

4．1．1．1 每日上班用竹扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或

垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙

土。

4．1．1．2 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使

地面保持干净、无杂物、无积水。

4．1．1．3 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。

4．1．1．4 每两日对车场内扫车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等

设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以

及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。

4．1．2 垃圾周转站

4．1．2．1 每日早上7 点前将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站

4．1．2．2 倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾代洗净套上。

用水清洗站内外墙壁及地面。

4．1．2．3

4．1．2．4 每月对垃圾周转站消杀两次。

4．2 大堂及楼层清洁

4．2．1 每日将楼层垃圾清运后，对门岗进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。

4．2．2 每日对大堂内公共设施用干净毛巾进行擦抹。

4．2．3 每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍。

4．3 行政办公区及文娱场所的清洁。

4．3．1 每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。

4．3．2 每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。

4．3．3 对文娱活动场所人员出入频繁处，应不间断地进行走动保洁。

4．3．4 及时对各楼层内烟灰筒进行清洁，保持洁净。

4．4 电梯清洁

4．4．1 每日对电梯内不锈钢进行清洁处理，保持洁净。

4．4．2 及时对各层电梯厅不锈钢面进行清洁处理，保持光洁明亮。

4．5 环境消杀

4．5．1 外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施，清洁主管进行监督。4．5．2 无需外委的消杀工作在需要时进行，由清洁主管组织实施。

环境清洁工作程序

3．0 目的

保证环境洁净。

4．0 适用范围

小区辖区内公共环境的清洁。

3．0 职责

3．1 清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。

3．2 清洁主管负责对清洁工作进行指导、巡查。

4．0 操作程序

4．2 地面清洁

4．1．2 地面、地下车场清洁

4．1．1．5 每日上班用竹扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或

垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙

土。

4．1．1．6 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使

地面保持干净、无杂物、无积水。

4．1．1．7 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。

4．1．1．8 每两日对车场内扫车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等

设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以

及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。

4．1．2 垃圾周转站

4．1．2．5 每日早上7 点前将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站

4．1．2．6 倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾代洗净套上。4．1．2．7 用水清洗站内外墙壁及地面。

4．1．2．8 每月对垃圾周转站消杀两次。

4．2 大堂及楼层清洁

4．2．1 每日将楼层垃圾清运后，对门岗进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。

4．2．2 每日对大堂内公共设施用干净毛巾进行擦抹。

4．2．3 每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍。

4．3 行政办公区及文娱场所的清洁。

4．3．1 每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。

4．3．2 每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。

4．3．3 对文娱活动场所人员出入频繁处，应不间断地进行走动保洁。

4．3．4 及时对各楼层内烟灰筒进行清洁，保持洁净。

4．4 电梯清洁

4．4．1 每日对电梯内不锈钢进行清洁处理，保持洁净。

4．4．2 及时对各层电梯厅不锈钢面进行清洁处理，保持光洁明亮。

4．5 环境消杀

4．5．1 外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施，清洁主管进行监督。4．5．2 无需外委的消杀工作在需要时进行，由清洁主管组织实施。

环卫设施管理规定

为搞好小区的环卫工作，小区内合理放置垃圾桶及果皮箱，实行垃圾袋装化，并进行分类处理，定时、定点收集并集中转运清除。公共场所、楼梯、电梯大堂、架空层、车库、小区道路等内外环境每日定岗定人清扫、清洗、消毒，做到楼内无杂物、无蜘蛛网、无乱堆乱放、扶手无尘。为确保环卫工作得以顺利的开展，现特对环卫设施、设备作如下规定：一．各位员工应爱护环卫设施、设备。损坏者一律按价赔偿。二．各员工应节省易耗物品的使用。三．发现垃圾桶缺少或损坏者，应及时上报处理。由清洁部负责垃圾桶的定期维护。四．对领用的清洁工具，使用者应保管好，凡遗失由使用都承担赔偿责任。五．清洁部的贵重、特殊清洁工具的保管，并负责对其进行定期保养。六．清洁部和绿化部的清洁及分绿化药品，应注意防潮处理，并定期进行检查，危险药品应上锁。

垃圾池（箱）清洁工作流程

1.0 目的保持垃圾池（箱）的清洁。

2.0 范围住宅区内的垃圾池，果皮箱。

3.0 作业程序

1）用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。

2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。

3）疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。

4）打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。

5）关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。

6）垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放

好。

4.0 标准

1）目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。

2）垃圾池周围不积污水

楼道清洁工作工作规程

1.0 目的

保持楼道的整洁。

2.0 范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

3.0 作业程序

1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装

清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。

先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶( 装水)和抹布。用湿抹布从上往

下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清

洁》进行作业。

8)每小时巡视检查楼道内外卫生1 次，将广告纸、垃圾清扫干净。

4.0 标准

1)每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一

次。

2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

5.0 注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。