宜家全球采购与供应链管理

21.宜家全球采购与供应链管理

『案例概要』

本案例描述了全球著名家居公司——宜家的全球采购、供应商选择、研发设计和贯穿于采购与供应链管理过程的绿色环保意识，分析了宜家的成功之处，并凸显了绿色采购与供应的发展趋势。

1．宜家及其生产运营简介

宜家(IKEA)是由创始人英格伦·康拉德(Ingvar Kamprad)先生的姓氏及名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合

从

A、

家拥有32个工业部门。从某种意义上言，IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业。

然而，IKEA并不满足于仅仅控制家居产品的销信渠道，更希望其品牌及专利产品能够最终覆盖全球。基于此种理念，IKEA 一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师夜以继日地工作以保证“全部产品+全部专利”。所以对于IKEA而言，绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力，也没有任何一家制造商能对其进行所谓的“分销管理”。宜家作为全球最有名的家居公司，其独特的研发设计、覆盖面广的全球采购、数量庞大的零售连锁商店

以及温馨的购物环境使其经久经营而不衰，反而愈发壮大。宜家的全球采购、供应商选择与管理模式以及绿色环保经营理念反映并引领了采购与供应链管理的发展趋势。

2．宜家公司的全球采购

为了协调原材料采购市场和销售市场的空间矛盾，保证宜家公司全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场廉价而时尚的品牌形象，宜家公司努力构建高效、敏捷、低成本的全球供应链，以培育自身竞争优势。宜家在全球的5个最大的采购地分别是：中国第一(18%)、波兰第二(12%)、瑞典第三(8%)、意大

建

例

3．宜家的“模块”式研发和设计体系

IKEA的研发体系非常独特，能够把低成本与高效率融合在一起。lKEA发明了“模块”式家具研发与设计方法，这样不仅可以降低研发与设计成本（因为基本每一种设计都具有生产的可行性，不会因为大量的设计方案不具备可实施性而造成设计成本增加），而且也大大降低了产品的成本（模块化意味着大规模生产和大规模物流）。IKEA的设计理念是“同样价格产品的设计成本更低”，因而，设计师在设计过程中往往就是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍而

展开竞争，这样不仅能够降低成本，而且会产生大量的杰出创意。因此，很多业界人士认为，IKEA是唯一能深刻理解“简单即美”的企业，用“简单”来降低顾客让渡成本，用“美”来提高顾客让渡价值。

4．严格的供应商选择与管理以及OEM管理措施

尽管所有的产品设计工作由IKEA自己进行，但为了最大限度地降低制造成本，IKEA在全球范围内实施生产外包，每年会有2 000多家供应商会为获得宜家的外包活动而展开激烈的竞争，只有在保证质量的同时能达到成本最低的供应商才有可能得到大额订单，而且这些供应商在接到订单之后也并非可以“高枕无

需

在宜家已有的2 000多家供应商中，我国供应商所占比例达80%之多。

宜家和经过严格筛选的供应商之间实施的都是长期供货政策。在达成供货协议以前，宜家会对供货商非常严格地进行选择，在达成协议后就会采取相互谅解的态度。供货商在开始阶段有可能会达不到宜家的要求，但是宜家会继续给其一些机会，帮助其弥补不足以达到应有的生产水平，或者找寻原因进行协调，以设法找到可以平衡的方法。

针对同一种产品，宜家倾向于只选择一家供应商，当需要供应的数量很多时，

宜家会考虑选择第二家供应商。由于开发新的供应商的成本菲常高，宜家在选择第二家供应商时，会倾向于发展现有供货商。在选择好了供应商之后，宜家会根据每种产品在每个地区的历史销售量，为供货商提供一份该产品的需求预测，让供货商依据需求预测生产该产品，以保证宜家具有安全存货量。安全存货量通常是宜家4个星期的售货量，也是宜家最小规模的销售量。由于每种产品的需求预测数量会有所不同，通常宜家是按照产品的价格进行区分，价格相对高的产品，需求数量会少一些；价格相对低的产品，需求数量会多一些。对于新产品，宜家通常是按照价格水平相类似产品的销售情况进行预测，例如宜家在推出沙发时，

中，如果使用托盘作业，每只集装箱的装卸时间就只需要30~ 40分钟；不使用托盘的话，则需3~4个小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。托盘的运用是物流中心高效运作的基础。物流中心使用的托盘规格也非常多，管理上也非常细致。欧洲的托盘标准体系有10种不同的规格，编号为E0~E9，但使用最普遍的是800mm *1 200mm这一规格。根据货物的不同规格，可以选择相应尺寸的托盘，宜家在供应分布于欧盟38个国家的零售商店时都使用标准托盘运输。

宜家仓库货位架的结构和尺寸是按照不同的托盘规格来设计的。除了欧洲标

准体系中的10种规格之外，宜家还规划了自己的托盘标准（Il一I9），它是依据欧洲的货盘标准，再结合宜家自身情况而制定的。宜家仓库中的60%的货物是放在欧洲标准托盘E3、E4和宜家标准托盘I3、I4中的。宜家的仓库管理中对托盘的质量有着严格的要求。

DC 008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8 000~9 000种货物，整个仓库可以存放57 000个标准托盘。整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库无人操作，值班人员只负责解决各种突发事件。事实上，由于堆垛机运行平稳，基本不需要特殊的维护。

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常一般蓄电池的工作时间为7~8个小时，在电力耗尽时，采用直接更换蓄电池的方法，这在很大程度上提高了叉车的工作效率。

（2）宜家物流中心的软件设施——IT系统。宜家的DC 008物流中心配有完善的计算机系统，是宜家配送中心运营有条不紊的奥秘所在。该系统是宜家和软件供应商一起开发的，“量身定做”的系统在很大程度上适应了宜家的特殊需求。

该系统包括自动订货系统，需要订货的商店通过该自动订货系统进行订货。如果订单确认，系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统，仓库的电脑控

制系统就会自动按订单完成取货作业，整个订货过程自动完成。

宜家仓库还有一个完善的仓库作业安全管理系统。该系统能够在作业过程出现差错时，发出相应警告。例如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示；灯或者发出报警蜂鸣声，以确保现场高效而又准确的运作。

宜家仓库管理系统的另一个重要作用就是进行良好的库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号，以便于通过电脑而迅速准确地找出指定位置。为了保证适当的周转速度，系统会有意识地留有15%的空位，而且系统会依据不同的编号对货物进行分区库存管理，由于货物的性质以及客户的需求不尽相同，系统

出

2”

一般情况下，每台堆垛机从仓库调取一件货物的时间最长需要2分钟，而最短仅需10秒钟。

（3）宜家物流配送要求与原则。宜家对物流配送服务中心有三条最基本的要求：一是要保证覆盖区域内家具商店有充足的货量，二是要保证宜家公司不断地扩张发展的需求，三是要保证物流的效率和最低成本的运作。

宜家同时还为物流配送作业制定了如下程序和周期控制原则：第一天商店卖出了一件货物，马上通过计算机网络系统显示给计划部门，第二天就要安排供货，

第三天所需货品一定要完成从仓库出货，第四天运到商店，第五天新商品上架。无论在世界任何地区，都必须保证这样的货物流转速度和流程。为了进一步降低物流成本，IKEA把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇，以方便与各门店的物流联系。

从门店提供的实时销售记录开始，反馈到产品中心，再到OEM商、物流公司、仓储中心，直到转回到门店，整个物流链的运转在IT技术的支持下极为顺畅。

（4）宜家物流中心的员工管理。宜家DC 008物流中心的工作环境温度被设

尽管宜家每年都要消耗大量的木材，但宜家从来没有受到环保组织的谴责。这是因为宜家一直倡导自然和节俭的生活方式。宜家的绿色采购与供应理念首先表现在原材料使用、能源消耗和其他资源的利用上厉行节约、减少浪费和减低损耗。宜家曾经生产过一种名为OGLA的座椅。20世纪60年代，OGLA是由榉木材经过热模加工制成；1983年，为了便于运输和仓储，座椅被改装成易组装的组装件，顾客可以自行组装；后来，制作座椅的榉木又被换成可以循环使用的塑料，于是，OGLA不但比以前更坚固而且可以在户外使用了；1994年，公司开

始用酸奶杯的下脚废料来生产这种座椅；1999年，宜家又用塑料管来代替实心塑料，这种新技术在使用后又可以节约30%的原料。

宜家对环保的重视还表现在尽量使用天然及可循环使用的原料，生产出来的产品在使用后能够被回收利用。宜家曾经生产过一种很有名的杯子，这个杯子是设计人员和供应商在耐克的生产厂中共同完成的，采用的原料是耐克生产运动鞋剩下的边角料。宜家先确定了要生产一种非常便宜的杯子，杯子的价格被事先确定下来。为了实现如此之低的价格，设计人员和供应商开始遍寻原料，最后在耐克的生产厂里发现一些制作运动鞋剩下的边角料符合要求，于是根据这些边角料

统以及直销的国际分销模式。基于经营理念、研发体系、采购和分销模式等环节的管理思想为企业获取竞争优势作出了重要贡献。

思考题

1.与其他家居公司相比，宜家研发与设计的特殊性表现在什么地方？

2.宜家在选择供应商时的评估标准有哪些？宜家如何对供应商进行评估？

3.你认为宜家的竞争优势在哪里？为什么？

4.宜家如何将其运营管理与绿色环保结合在一起的？环保理念为宜家竞争

优势的构建起到了什么作用。

5.宜家集团内部各公司的分工状况如何？如何实现这些公司的分工与协作？