大学生超市实习报告(完整版)
报告编号：YT-FS-4132-89
大学生超市实习报告(完
整版)
After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.
互惠互利共同繁荣
Mutual Benefit And Common Prosperity
大学生超市实习报告(完整版)
备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。
毕竟身在学校，接触社会的机会很少，所以要让自己面对的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有的体验，的经历。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。
不久，我在一家超市找到一份导购的工作，因为我的想法是先从小的事做起，第一天领导给我安排的工作是熟悉自己所在的货品专柜的货物的种类，价格，
和以后工作中应该做的工作，货物的摆放报单等问题。
2.严格遵守商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了.
3.做事勤快，不能偷懒，不仅要做。好本职工作，还要保持超市的卫生，
4. 对待客人要面带笑容,耐心服务。
5. 要与同事和睦相处.
就这样我开始了工作，由于自己平时也总是买东西，对这类工作一有一定的了解，所以工作还是很顺利的，虽然有些客人很叫真,很难缠,只要耐心解答就会解决问题；同事还是很友好的,也许是由于我的工作时间短,对他们没有竞争吧!
万事开头难，什么事都要有尝试，不然永远都不知道自己的不足在哪里，自己也不会很快成长起来。在经历了这次的工作之后，明白了“很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的”。一个小小的商场的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。
如果你真的想要成长，那就要把自己投入到社会
的大熔炉中去，只有不断的磨练才能让自己变成一把好“剑”，锋利无比，成长是要一个过程的，学校教会了我们知识和做人的道理，而社会就是一个考场，考考你学的怎么样，在社会的大环境中所学到的东西可以让我终身受用。我会不断实习，在实习中锻炼，在实习中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
社会实习，让我们更多去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生;社会实习，让我们更多贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。
通过这次社会实习经历,使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了很多，我想这对于我未来很有帮助。很多人的成功或许就是在这不经意的小细节上，因为有句话叫“细节决定成败”。我相信今天的
经历就是明天不可多得的经验。
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大学生超市消费市场调查问卷
大学生超市消费市场调查问卷 女士/先生： 你好！我们超市正在为大学生消费者做一个市场调查。大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，大学生有着旺盛的消费需求，另一方面，又尚未获得经济上的独立，消费受到很大打制约。消费观念超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费问题。为了调查大学生的消费现状及潜力，我们特展开这次调查活动，望同学们认真作答。 非常感谢你的支持! 访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠，如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。 访问时间：始时分至时分访问日期： 受访者姓名：电话：访问员： 受访者住址：配访员： 【基本情况】： A1.性别：1.男 2.女 A2.你的家庭所在地：1.城市 2.城镇 3.农村 A3.你的家庭经济情况：1.富裕 2.一般 3.比较困难 A4.年级：1.大一 2.大二 3.大三 4.大四 B1.你平均一月的生活费大约为元 B2.一般情况下，你每月的生活费（） 1.有多余 2.差不多花完 3.不够花 B3. 你期望一个月的月消费为元（）B4. 你一般多久去一次超市购物( ) 1.几天 2.一周 3.几周 4.一个月 5.半年及以上 6.几乎不 B5. 如果你去超市的话你会选在一天当中的哪个时段（） 1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00 4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他 B6. 你在选择超市时最着重什么（）1. 物美价廉 2.环境好 3.结账快 4.上货补货快 5. 促销吸引人 6.服务水平好 7. 停车场等设施完善 8. 营业时间合理 9.其他 B7. 你一般一次在超市的消费金额大概多少（）1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上 B8. 你去超市一般购买什么商品（）1. 食品 2. 服装 3. 电器 4. 日化用品 5. 美容护肤品 6. 运动器械 7. 保健品 8. 其他 B9. 你一般去以下哪家超市购物（）1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 联华 5. 麦德龙 6. 乐购 7. 其他
历史学社会实践调查报告(作业)
历史学社会实践调查报告今年暑假的开始意味着大学第一学年的学习生活画上了句号，同时也代表着我人生中第一次历练的开始。 我家所在的社区包括七个小区，寒暑假期间父母仍要上班的小孩子很多，社区委员会为保障这些小孩子的安全和结合他们的兴趣就开办了具有公益性质的社区少年活动中心。为响应校团委的积极号召，锻炼自己的能力，加深对社会的了解，也让自己的所学有用武之地，我便到社区少年活动中心进行了为期半个月的社会实践。实践的项目是作为历史兴趣班的老师给十几个小学生讲课，这期间我学到了很多课本上没有的东西，下面我就介绍一下我这半个月的经历。 我是七月十五号去的，到八月六号结束，期间一共讲了十五节课。讲课的内容有“唐朝与日本的关系”、“你所喜欢的中外历史人物”、“何为清谈”、“西欧中世纪的选侯制度”、“明治维新”、“佛教”、“对历史的态度与借鉴”。一节内容两节课，每天晚上回家查资料做好备课。但即使这样，面对小学生的提问时有的内容还是因自己掌握的知识材料不全或是对史实的记忆模糊而回答错误，无从招架。由此知道了自己某些方面的不足和一些东西的缺乏。我想这份经历与体验肯定会对自己以后的学习产生很大的影响，也是自己人生中一笔宝贵的财富。 讲课期间，我和好几位家长交流过，从他们的身上我看到了家长望子成龙望女成凤的心是多么强烈，更看到了父母对子女那份无私的爱，想起自己每天忙绿的父母，不禁敬意油然而生，可怜天下父母心啊！！！交流期间，一位家长跟我谈了许多，她说把孩子就交给我了，使我很感动，同时也感到了自己责任的重大，自己现在的身份是一名老师，既为人师，就应对学生负责，虽然自己现在的身份更确切说还是一名大学
超市问卷调查设计
超市调查问卷 尊敬的顾客,您好！为进一步了解我们超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,更好的满足您的要求,提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格保密。谢谢您的支持！ 1.您每月超市购物金额数额是（） A.100元以下 B.100元到200元 C.200元到300元 D.300元以上 2.您每月超市消费支出中比重最大的是（） A.食品 B.日用品 C.学习用品 D.水果 E.饮用水饮料 F.娱乐类用品 3.您一般选择什么时候去超市购物？（） A．早上B.中午C.下午D.晚上 4.您希望我们超市的营业时间为（） A.早7:00----晚9:00 B.早6:00----晚10:00 C.24小时营业 5.您认为我们超市商品价格如何？（） A.价格昂贵 B.比较昂贵 C.价格合理 D.比较便宜 6.我们超市提供的商品在质量方面,您的评价如何？（） A．很满意B.比较满意C.满意D.不满意 7.对于超市所提供的商品种类和款式您的评价是（） A.款式多样 B.种类齐全 C.单一乏味 8.您认为我们超市商品陈列如何？（） A.混乱，经常找不到想买的东西 B.花费时间最终还是可以找到 C.无所谓，对我购物完全没影响 D.整齐明确，易于拿到所需商品 9.您对我们超市送货、处理退换货物的服务满意吗？（） A.很满意 B.一般满意 C. 不满意 D.很不满意 10.您选择一家超市的主要因素有哪些？（可多选，且可以按照重要性一次排列） ______________________________________________________________________ ①地理位置②购物环境③广告因素④超市品牌⑤服务水平⑥商品种类⑦商品价格 11.您是否是我们超市的会员？（） A.是 B.否 上题选A的请回答第12A题，选B的请回答第12B题。
沃尔玛调研报告
关于连锁超市—沃尔玛的调查报告为了对来连锁超市的经营有更全面的认识，清晰掌握超级市场的设立条件及各种业态特征，我们对全球第一零售商沃尔玛进行了调研。我们全体队员首先确认了具体的调查对象，在此基础上查阅了有关沃尔玛的相关历史背景以及发展历程。 我们了解到沃尔玛自1962年由山姆.沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店起，道2005年5月18日，沃尔玛在中国的第46家店开业，沃尔玛如滚雪球般壮大持续辉煌走过40年。在争夺海外市场上与家乐福互不相让，同使，超市扩张的竞争又化为其动力，加快了其实现快速发展和本土化进程。沃尔玛自成立以来都以降低运营成本，稳健的扩张风格著称。 在全球，沃尔玛虽然是零售界的老大但是其在中国的发展视乎出现了“水土不服”。沃尔玛的销售额远远少于家乐福。不过这可能与他在中国的发展策略有关“一次只做一家店”，步步为营。 所以在中国的城市里沃尔玛还不是很普及，而我们寻找了其中几家超市做了调查。此次我们的调查会运用业态分析技术及观察整个卖场的布局等手法来结合所学知识来探讨沃尔玛，巩固所学的知识。 我们将队员分为三队，分别负责各个部分的项目调查。我们将通过实地观察，调查询问的方法结合相应知识完成调查。我们了解到沃尔玛周边大都是住宅群，一些顾客都是周边的居民，主要是购物的方便促使他们的关顾。这就是沃尔玛从最初的购物广场向现在的大卖场社区店的转变。我们可以看到沃尔买多种业态共同的发展，并且形成了以大型超市卖场与会员店为纲，小而多的社区店为目的格局。这种格局使其更容易适应市场，并且回报以顾客无限便利。 从顾客人群分析，我们看到其顾客的主体为中年人及家庭主妇居多。结合沃尔玛的促销方案，很容易猜到是低廉的价格在吸引着他们（天天半价），沃尔玛的商品低价方法很特别，它分为敏感商品，一般商品，冲动商品。敏感商品如鸡蛋，烧烤等主要是采取超低价位策略，这是如此使其口碑迅速传开来一般，从而提高了市场占有率。针对一般商品，沃尔玛采取不低于市价的方法。冲动商品则价格或许偏高。所以沃尔玛买的不全是低价，只是其对敏感商品超低价的策略将低价深入人心。并且它的“天天低价”作为长期的营销手段区别于其他的超市。天天低价，是他的核心和根本，也是他发展的依托。 在服务理念上沃尔马坚持”满意服务”。它的产品都有品质保证。“我们提供换货服务，保证满意”。顾客在沃尔玛买的物品都可以享受到一个月的换货服务，并且可以拿出全部货款。 在商品采购上，沃尔玛实行“采购中国“这使得他的产品得以保持低价，适应了中国的市场。不只这些，从最初的卖场选择上，超市的布置上都遵循节约成本。为了使得控制成本的举措得以在物流上实现，沃尔玛绕开了中间商，直接从工厂进货，这减少了中介环节，为压低价格大大提供给了空间。配送中心还应用了最新的各种技术，这些促进了企业的信息化，提高了其效率，维护零售业中的低费用结构。这些改善都是为了支持“天天平价”“满意服务”这两大的理念。 当时就是这么优秀的一个团队，他却在中国的发展上出现了让我们失望的地方。至少我们在我们接触的店内发现了一些问题。在超市内部我们看到一些货架商品摆放杂乱。更有甚者有饮料已经包装受损，液体都流出来了。人员服务态度上也让人失望，普通员工就要么聊天，要么就偷偷玩手机，对顾客的提问爱理不理的。其实这在别的超市也是可以看见，不知道为什么进入中国市场后都会带上“中国特色“。这些超市人员一般都是中年人，缺少年轻人的积极性，或是接受教育的程度低，这可能是原因吧。毕竟它在中国起步较晚，本土化还不够成熟，希望随着时间的退移，可以有所改善吧。 总体上来说，沃尔玛不愧为连锁巨头，他知道在自己想要的是提高销售额，节约成本。
超市满意度调查问卷
关于天富家汇超市的顾客调查 亲爱的同学： 你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢！ 1.请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（） A.知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市 2. 你平时喜欢去以下哪个超市购物?（） A. 好家乡超市 B. 爱家超市 C. 天扬超市 D.天富家汇超市 3. 您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（） A.完全能够满足 B. 基本满足 C. 一般 D.不能满足 4.您一般多久去一次超市？（） A. 半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E. 几乎不去 5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（） A. 100以下 B.100——200 C. 200——300 D. 300以上 6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（） A. 步行 B.公交车 C. 自行车 D. 出租车 7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（） A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好 8您是如何获知超市信息的？（可多选）（） A. 电视 B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他 如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题： 1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意？（） A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进？
沃尔玛调查提案
沃尔玛超市调研提案 一、调查目的 “沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”通过对沃尔玛超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。 调研问题及所需的信息 （1）所需调研的问题： 1．调研的目的，主要解决什么问题？ 2．消费者购买行为决策过程？ 3．消费者的购买行为与习惯？ 4．沃尔玛超市的受欢迎程度？ 5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？ 6．沃尔玛超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？ 7．该如何改进才能满足消费者的需要？ （2）所需的信息： 调研人员通过多种途径获得许多案卷资料，搜集有关信息，包括： 消费者的购买行为与习惯，沃尔玛超市的品牌知名度，市场潜力，销 售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他们对 沃尔玛的意见和建议。 理论框架与理论假设 （1）理论框架：
确定市场调研的目的 定义市场调研的总体范围 确定搜集资料、信息的方法 挑选并培训市场调研人员，确定市场调研的进度，分配工作任务 确定调研提纲或问卷 提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法 确定调研预算（费用）并报批 确定调研资料的处理与分析方法 制定调研报告的大纲，安排各类工作人员 确定调研活动目标实现程度的衡量标准 （2）理论假设： 沃尔玛超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯，所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议，进一步改善设施，环境，服务等，适应市场的变化，符合消费者的要求，铺平沃尔玛超市的未来发展道路。 通过对消费者的调查，我们可以得出这些结论，消费者的购买决策(purchasing decision)是基于“理性”，而且是意识性的经济计算来决定意向。 按照AIDA（Attention Interest Desire Action ）法则，购买心理有以下七个阶段： ①注意:诉诸感觉、知觉，使消费者注意阶段。 ②兴趣：激动感情，向内心诉求阶段。 ③联想：复合观念开动，内心正被吸引之阶段。 ④欲望：发现不足，开始对欲求不满，内心感到需要之阶段。 ⑤比较：运用知性、理性，循着记忆，判断是非之阶段。 ⑥信念：心像凝固，决心的阶段。 ⑦行动：购买行动阶段
大润发超市 调查问卷
甄别问题 S1.您是否惠顾过大润发？ 1.是 2.否（停止访问） S2.您最近三个月是否接受过访问？ 1.是（停止访问） 2.否 S3.您自己或您的亲朋好友是否有人在商场工作？ 1.是（停止访问） 2.否 1. 您经常惠顾的商场是？[最多选择3项] 1.大润发（山东威海店） 2.利群（山东威海店） 3.海悦国际（山东威海店） 4.家家悦（山东威海店） 5.其它 2. 您平均多长时间去一次商场？ 1.3-5天
2.一周 3.8-10天 4.半个月左右 5.更长时间 3. 您每次的消费额大约是[最多选择2项] 1.50元以下 2.50-100元 3.100-200元 4.200元以上 4. 您通过什么途径认识大润发？[最多选择2项] 1.传单 2.亲友介绍 3.偶然遇到 4.网络 5.其它* 5. 您选择商场时首要考虑的因素是[最少选择1项] 1.价格 2.外观设计
3.交通便利性 4.商品种类 5.服务态度 6.商场氛围 7.其它* 6. 您光顾大润发（山东省威海店）的频率 7. 您在大润发经常购买的商品种类是*[多选题] 1.食品 2.日常用品 3.服饰及鞋帽 4.家电 5.奢侈品 6.其它 8. 您认为大润发相对于其它商场的优势在于？*[多选题] 1.价格 2.外观设计 3.交通便利性 4.商品种类
5.服务态度 6.商场氛围 7.其它 9. 您更喜欢哪种方式活动促销方式？*[最多选择2项] 1.直接折扣 2.买一送一 3.满立减 4.买立送（送其他物品） 5.印花商品 6.其它 10. 您对促销的短信或者邮件持什么态度？* 1.觉得很反感,并且不会看 2.不看，直接删 3..偶尔关注 4.对每次信息都很关注 5.很喜欢，觉得很方便 11. 与大润发（山东省威海店）发生争执时采取的措施* 1. 与商场协商解决
关于姓孙的历史和现状的研究报告 (1)
关于姓孙的历史和现状的研究报告 一、问题的提出 我们班姓孙的人很多，是班级第一大姓。我们经常开玩笑说：“我们五百年前是一家！”为了调查孙姓的来源，我们展开了调查。 二、调查方法 1、查阅百家姓，阅读报刊，上网搜索，了解孙姓的来源和历史名人。 2、采访有关部门，了解孙姓人口和分布情况。 三、调查情况和资料整理 信息渠道涉及方面具体内容 书籍报刊孙姓人 口数量 排名 孙姓人口大约有余人，占中国总人 口的1.38%左右，百家姓第12位。 上网 历史上孙叔敖、孙书、孙阳、孙武、孙膑、
姓孙的名人孙权、孙炎、孙康、孙安祖、孙中山、孙诒让、孙云球、孙木、孙休。 爷爷的讲述孙姓族 谱 在山东鄄城红船镇孙老家村，保存 着孙膑至清代65世孙的繁衍、迁 徙及分布状况的族谱。 四、结论 1、我国孙姓源远流长，传说孙氏同样也是黄帝后裔：黄帝→玄嚣→蛟极→帝喾→后稷(周始祖)→不窟→鞠→公刘→庆节→皇仆→差弗→毁渝→公卯→高圉→亚圉→公叔祖类→古公亶父→季历→周文王姬昌→卫康叔→康伯→考伯→嗣伯→庭伯→靖伯→贞伯→顷侯→厘侯→武公和→公子惠孙→耳→乙(始姓孙)。
2、孙姓名人有很多：唐文学家孙郃；北宋学者孙锡；金道姑孙不二；明藏书家孙藩，戏曲作家孙钟龄；清文学家孙洙，诗人孙云鹤、孙云鸿，篆刻家孙治清，金石书画鉴藏家孙承泽等。近当代孙姓名人有革命先行者孙中山，民主革命者孙武，红军将领孙德清，政治活动家孙起孟，政治家孙志远，国民党官员孙科、孙运璿，国民党将领孙立人、孙楚、孙殿英、孙蔚如，北洋直系军阀孙传芳，地质学家孙云铸、孙建初，石油地质学家孙健初，资源采矿专家孙越崎，冶金专家孙德和，电子技术专家孙俊人，计算机专家孙仲秀，土木工程专家孙钧，家蚕育种家孙本忠，经济学家孙冶方、孙尚清，社会学家孙本文，哲学家孙叔平，心理学家孙国华，历史学家孙毓棠，作家孙犁等。
超市调查问卷问题
超市调查问卷 1、你为什么会选择在这间超市购物 A 信誉好 B 服务态度好 C 方便 D 价格便宜 2、这家超市服务态度好吗、 A.好 B.不好 3、这家超市的商品摆放整齐吗 A.整齐 B.不整齐 4、这家超市的蔬果新鲜吗 A.新鲜 B.不新鲜 5、在这间超市，你买过过期商品吗 A.有 B.没有 6、这家超市有没有优惠活动 A.有 B.没有 7、你喜欢超市提供促销活动吗 A.喜欢 B.不喜欢 8、你希望超市提供促销的手段是哪种 A 打折 B 返卷 C 抽奖 D 赠送礼品 E 其他 9、你喜欢促销员向你推销商品吗 A.喜欢 B.不喜欢 10、这家超市的卫生干不干净 A.干净 B.不干净 11、这家超市员工服装是否统一 A.统一 B.不统一 12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播 A.有 B.没有 13、超市里的员工有没有在上班时间聊天 A.有 B.没有 14、超市里的结帐处秩序好吗 A.好 B.不好 15、这家超市的环境卫生做的好不好 A.好 B.不好 16、对超市的防火措施感觉如何 A.好 B.不好 17、请问您对这间超市的商品价格是否满意 A.满意 B.不满意 18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何 A.好 b不好
商品陈列不仅是一门艺术，更是一 门科学。销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商 品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了 商品销售的主要的经营技术和卖场规划 的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。商品陈列应 从以下几个方面考虑: 1.容易选购的原则。超级市场在进行 商品陈列设计时，必须从消费者的角度 考虑问题，把容易选购作为根本出发点。这是因为在500～1000 平方米的超级市 场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买 的商品。而且还必须注意，根据顾客在 一家商店里，也喜欢对商品进行反复比 较的特点，超级市场在陈列商品时，必 须做到同类商品不要横向排列，要纵向
大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析
大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作，我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份，实际生效100份，统计结果如下： 1、性别： 图1 由图表知，在顾客男女比例方面，到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡，女顾客的比重较大，占顾客总数的61%，而男顾客只占39%，由此可见超市宣传的重点是女性顾客，同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知，从顾客到华润万家购物的动机看，有一半人到华润万家购物的主要原因是方便，因为华润万家超市在西安市有多家分店，交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠，物超所值。可以得出
华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知，人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的，也有与之相当的一部分人是一个月1-2次，还有一部分人是一个学期1-2次，所以，华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度，增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知，在对华润万家超市上评价格方面来看，认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%，可以说是平分秋色，认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地，以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何
图5 由图表知，在产品质量方面，被调查者中72%的消费者认为比较好，认为一般的占13%，感觉差的只占了极少一部分，而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的，但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离，超市对此的战略应该是保持现有的良好形势，精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知，在商品总类方面，将近60%的消费者认为基本满足购物需要，而认为齐全的只占10%，反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化，进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求，从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向
超市调查问卷(免费)
审核：问卷编号： 复核：录入： 超市研究（十字街） 女士／先生， 您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？ 非常感谢您的支持！ 访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。 G P 区域：访问时间：始时分至时分 访问日期： 受访者姓名：电话：访问员： 受访者住址： 陪访员：
S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】 自己 (1) 妻子 (2) 母亲／婆婆 (3) 女儿 (4) 姐妹 (5) 丈夫 (6) 父亲／公公 (7) 儿子 (8) 兄弟 (9) 其他 0 S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？ 【注意：如果不可以，则终止访问。】 S2、请问您的年龄：。 【注意：如果小于18岁，则终止访问。】
S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选 去过 1 → 续问S4 没有 2 → 终止访问 S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1) 报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2 广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问 公安部门、军队 (4) 以上都没有………………………………… 5 → 续问S5 S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过 1 → 终止访问 没有… 2 → 续问Q1 下面我会问您一些有关超市的问题。 Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选 Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛 市场调查报告
沃尔玛市场调查报告 引言： 随着中国社会主义经济体系的日臻完善，技术的进步消费者受教育程度的提高，以及购买力的提升，中国商场竞争日趋激烈。而桂林南城百货、微笑堂、联达广场、沃尔玛，四个大型的商城实力的角逐也逐渐展开。面对这一形势沃尔玛要想更好的生存发展，就必须做好市场调查工作，通过市场调查获取必要信息，作出科学预测，形成切合实际的经营决策，实现既定的经营管理目标。 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司（Wal-Mart）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私 人雇主和世界上 最大的连锁零售 企业。目前，沃 尔玛在全球27 个国家开设了超 过10,000家商 场，下设69个品 牌，全球员工总 数220多万人， 每周光临沃尔玛 的顾客2亿人 次。其中，在2009年，沃尔玛进驻桂林。
二、沃尔玛公司文化 公司宗旨： 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。 公司成功三大信仰： 1.尊重个人 2.服务顾客 3.追求卓越 三、沃尔玛公司调查目的 了解沃尔玛公司管理以及经营现状并获取市场信息，掌握市场变化趋势；为沃尔玛进行市场预测和营销战略提供依据；提升沃尔玛竞争实力。 四、调查内容 沃尔玛的货物陈列、主要消费市场、消费群体、区域经济状况，促销和广告发放等情况。 五、地理交通位置 沃尔玛在中山北路美居商城二期A区，总面积1.63万平方米，包括地下一层和地上三层。交通非常便利，做1路/100路/99路/18路等公交可均直达，而且过往车辆频繁。
超市调查问卷问题
超市调查问卷问题 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
超市调查问卷 1、你为什么会选择在这间超市购物？ A 信誉好 B 服务态度好 C 方便 D 价格便宜 2、这家超市服务态度好吗？、 A.好 B.不好 3、这家超市的商品摆放整齐吗? A.整齐 B.不整齐 4、这家超市的蔬果新鲜吗？ A.新鲜 B.不新鲜 5、在这间超市，你买过过期商品吗？ A.有 B.没有 6、这家超市有没有优惠活动？ A.有 B.没有 7、你喜欢超市提供促销活动吗？ A.喜欢 B.不喜欢 8、你希望超市提供促销的手段是哪种？ A 打折 B 返卷 C 抽奖 D 赠送礼品 E 其他 9、你喜欢促销员向你推销商品吗？ A.喜欢 B.不喜欢 10、这家超市的卫生干不干净？ A.干净 B.不干净 11、这家超市员工服装是否统一？ A.统一 B.不统一 12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？ A.有 B.没有 13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？ A.有 B.没有 14、超市里的结帐处秩序好吗？ A.好 B.不好 15、这家超市的环境卫生做的好不好？ A.好 B.不好 16、对超市的防火措施感觉如何？ A.好 B.不好 17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？ A.满意 B.不满意 18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？
A.好 b不好 商品陈列不仅是一门艺术，更是一 门科学。销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商 品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了 商品销售的主要的经营技术和卖场规划 的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。商品陈列应 从以下几个方面考虑: 1.容易选购的原则。超级市场在进行 商品陈列设计时，必须从消费者的角度 考虑问题，把容易选购作为根本出发点。这是因为在500～1000 平方米的超级市 场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买 的商品。而且还必须注意，根据顾客在 一家商店里，也喜欢对商品进行反复比
沃尔玛公司调查报告
XXXXXXXX理工学院沃尔玛公司调查报告 班级： 姓名： 学号： 2014年1月28日
目录 1. 沃尔玛公司介绍 2．沃尔玛公司结构图 3．沃尔玛公司的人力资源现状（数量和质量等）4．沃尔玛公司内外部人力资源环境分析 5．沃尔玛公司人力资源供给与需求预测 6．沃尔玛公司人力资源战略与规划
1.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。 ★沃尔玛在中国 沃尔玛于1996年8月进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至到2009年5月为止，在全国92个城市共开设了146家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策，几年来为当地居民提供了大量的就业机会，同时也为当地零售业培养了大批人才，目前沃尔玛在中国现有员工超过4万人。 ★企业文化 尊重个人- 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导 服务顾客- 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、VPI计划、店中店计划 追求卓越- 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训
2.沃尔玛公司结构图
3.沃尔玛公司人力资源现状 南昌沃尔玛2011、2012年员工学历、年龄以及专业技术职务结构见表2、表3、表4。由下表可以看出学历本科以上的员工比例少，管理层缺少学历高的人才。所以应当应当招聘一位管理层高学位的人才。 表3
表4 4.沃尔玛公司内外部人力资源环境分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。 一. 资源 （一）有形的资源 1.财务资源 沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。 2.组织结构 沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理，他们又领导者36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作，每位地区经理约负责12家分店；虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里管理结构仍然简单精炼和有效。
关于大学校园超市满意度调查问卷(1)(1)
江西财经大学 市场调查与分析课程作业报告 题目：关于高校超市满意度影响因素调研方案 课程名称市场调查与分析任课教师余可发 学号 0120543 姓名李倩 学号 0120539 姓名宋燕存 学号 0120524 姓名刘志伟 学号 0120459 姓名谌丽萍 学号 0130130 姓名兰欣 学院工商管理学院专业工商管理、财政学
一、调研背景 随着我国经济的发展及人民生活水平的提高，学生的消费水平也大大的提高。江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。超市满意度也成为各商家关注的焦点。超市的顾客满意度是关于企业过去、现在和未来业绩的一个基础性评价指标。累积的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为焦点，驱使超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的基本理论。顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个超市是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。发现企业存在的经营和管理上的问题，使超市管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。 而校园超市针对的对象是大学学生，由于其消费者有一定的特殊性。所以在服务上和其他的超市是有不同的。我们不可以照搬一般超市的经营模式。但也有一定的共性。所以我们要借鉴一般超市的优秀模式，但也要针对性，总而言之，适合就可。因此，我们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素，把服务做到更到位。为了让大学生消费更加快捷方便，挖掘校园消费的潜在消费人群，进行商品的正确定位，基于此，我们对校园超市的消费进行调查。 二、调研目的 为了加强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通，本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价格，商品种类，超市环境，服务态度等在学生消费者心里的重要性程度，以便于了解在校大学生的
关于历史调查报告
关于历史调查报告 调查时间：2月10日~2月20日 调查地点：公园，公交车，小区 调查者：俞桂盛，汪洋，童琦，赵瑞青，陈涛，张澄。 调查内容：大众对中日关系的认知程度的调查 调查目的：了解现代人对于中日关系程度 我们知道，中国与日本是一对历史悠久的邻国，早在唐朝时期，中国与日本就有了互相的知识交流，还互派使者去对方的国家里工作与学习。但是，这位邻国在中国的近代史上却有着不同的形象：一个残暴的，凶横的侵略者——这个是不能被遗忘的。 时间过得十分快的，一转眼就到了2005年。这是一个世界较稳定的时代，没有了过去的世界大战那种烟火缭绕的状况，所以大多数国家的人都淡忘了“战争”这一名词，警觉也漫漫淡化在这些住在这些国家里的人们的内心深处。我们就属于这些人的范围之内。 在看似和平的生活中，有许多被暗淡了的，却又十分有影响事发生在我们的周围，如“台湾问题”，“中日关系问题”，“印度洋海啸时件”等等。但是，了解的人多吗？那么我们来看看我们统计的结果：我们统计了14人的调查，有学生，有工人，有退休工人，老师等等，每个阶层都有不同的答案，中和如下图： 题目如下： 1.中日关系的主要障碍是 （1）历史问题（对侵华战争的认识、参拜靖国神社等）（2）领土问题（台湾、钓鱼岛等）（3）经济问题（贸易纠纷、东海气油田等） 2.你从感情上是否对日本人 （1）友好（2）厌恶(3)无所谓 3.你对日本货 （1）喜欢购买（2）坚决抵制（3）无所谓 4.如果发生中国人侮辱日本人的行为，你认为 （1）可耻，有损于国格（2）高兴，活该如此（3）理解，但不希望如此 5.如果发生日本人侮辱中国人的行为，你认为 （1）愤怒、抗议（2）以牙还牙，侮辱日本人（3）中国人也有责任，肯定这些人没得好 6.你认为中日之间的历史问题 （1）日本必须真正承认错误，以国家名义道歉（2）中国不要老是纠缠历史问题不放，应该着眼未来（3）没有什么意思，应该注重现实问题
沃尔玛顾客满意度调查问卷
沃尔玛顾客满意度调查问卷 ★您曾经和现在是沃尔玛的顾客吗？ A、是（设置为继续访问） B、不是（设置为终止访问，谢谢！） 一、基本情况 1.您的性别是（） A、男 B、女 2.您的年龄段（） A、20岁及以下 B、21~30 C、31~40 D、41~50 E、50岁及以上 二、去沃尔玛的购物情况及相关原因 3.您对沃尔玛品牌的熟知程度（） A、不了解 B、不太熟悉 C、一般熟悉 D、非常熟悉 4.您经常去沃尔玛吗？（） A、经常 B、一般 C、不经常（“不经常”请回答第5题，“经常”或“一般”请回答第6题） 5.您不常去沃尔玛的主要原因是（） A、尽管价格相对便宜，但大多是中高端商品 B、店员服务态度不好 C、商品品种不够齐全 D、生活的环境周边没有分店，不方便 E、其他 6.请问您去沃尔玛购物的频率是（） A、一天一次 B、一周2~4次 C、一个月1~2次 D、一个学期1~2次 E、不定期 7.您每次在沃尔玛购物的花费大约是：（单位：元）（） A、0-100 B、1000以上 C、500-1000 D、100-500 8.请问您去沃尔玛购物的最主要原因是（最多选三项）（） A、商品价格低 B、产品质量好 C、方便 D、服务态度好 E、知名度高 F、品种齐全 G、交通方便 H、促销手段吸引人 I、位于闹市区，逛街方便 J、其他 三、对沃尔玛产品、环境、布局、服务等评价 9.您觉得沃尔玛的产品质量如何？（） A、很好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、很差 10.您对沃尔玛商品总体价格的印象是（） A、较低 B、一般 C、较高 D、其它 11.您觉得沃尔玛现有商品的种类（） A、品种齐全 B、基本能满足购物需要 C、品种选择少，更新慢 D、品种不全，太过单一 E、其它 12.您觉得沃尔玛超市的购物环境( ) A、宽敞明亮，感觉很舒服 B、一般，没什么感觉 C、脏乱差 13.您觉得沃尔玛内部布局（） A、很好，很有条理 B、一般，和别家超市没什么区别 C、非常差，像个迷宫 D、没注意，无所谓 14.您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）的感受怎么样？（） A、满意 B、较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 15. 您认为沃尔玛的硬件设施使用方便吗（如：购物车、取款机、物品存放箱、休息空间等）？ A、十分方便 B、比较方便 C、一般 D、不怎么方便 E、十分不方便 16. 您感觉购物与结账时混乱拥挤吗？（）
大学生饮料市场调查问卷
大学生饮料市场调查问卷 您好，我们在做一个关于大学生饮料市场的调查问卷，希望能够获得您的帮助。耽误您一些时间，非 常抱歉，您的举手之劳将会给我们带来很大的帮助。本问卷匿名填写，我们会严格保护您的隐私。非常感 谢您的帮助，谢谢！ （请在您选定的选项下打“V”）您的性别：男口女口 1、您通常在什么情况下喝饮料？（可多选） A聚会时B看球赛时 C 口渴时 D无聊时 E运动后F想喝就喝 2、您一般在什么场所购买饮料？ A超市 B食堂 C按心情而定，想买就买 3、您选择在这个地方买饮料的原因是什么？ A就近原则B饮料种类够多C按心情而定D其他 4、您选择饮料主要是依据： A 口味 B包装 C品牌 D功能 E价格 F广告G.其他 5、通常选择什么价位的饮料？ A 1-2元 B 2-3元 C 3-4元 D 4元以上 6、您每周会购买多少次饮料？ A很少买 B必买1-3次 C 3-7次 D大于7次 7、您常喝那种类型的饮料？（可多选） A果汁（如鲜橙多）B瓶装水（如矿泉水）C碳酸饮料（如可乐）D功能性饮料（如激活、脉动） E 茶饮料（绿茶、冰红茶） 8您口渴了，你会选择以下哪种饮料呢？（最多选三项） A可口可乐类的碳酸类饮料B康师傅绿茶类的茶类饮料C纯净水、矿泉水D鲜橙多类的果汁 E 脉动类的运动型饮料F蒙牛酸酸乳类乳制品G随心情而定 9、您常购买的饮料品牌？ A可口可乐 B百事可乐 C康师傅 D农夫山泉 E统一 F雪碧 G脉动 H其他 10、您在购买饮料时注重的因素？ A时尚 B 口感 C健康 D品牌 E服务 F包装 G价格 H其它 11、有新品上市时您会尝试吗？ A会 B不会（至最后一题） 12、尝试新品种的原因？ A广告影响 B促销 C觉得新鲜 D他人影响 E背包装、色泽吸引G其他 13、喝过一次后，促使您继续购买该种饮料的原因？ A 口味好 B有促销抽奖活动C营养 D其他 14、您最喜欢哪种包装的饮料？ A听装（罐装）B瓶装 C利乐包（纸装）D其他 15、饮料的包装在哪些方面吸引您？ A包装的颜色 B包装的明星图案C包装的卡通图片 D包装的形状 16、你每月的饮料消费金额大概是多少？ A 30元以下 B 30-50元 C 50-100元 D 100元以上 E不一定 17、您对饮料还存在哪些方面的需求？
关于沃尔玛顾客满意度的调研报告
江苏经贸职业技术学院 毕业设计 题目：沃尔玛新街口店顾客满意度调研报告 系（院）工商管理系 专业班级 09 市场营销（1）班 学号 0903120103 学生姓名曹菊静 指导教师韩轶强职称讲师 指导教师秦勇职务经理 2012年5月10日
原创性声明 本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师的指导下独立进行研究与实践工作所取得的成果，毕业设计（论文）中有关资料和数据是实事求是的。除文中已经注明的引用内容外，本毕业设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究与实践做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 毕业设计（论文）作者签名： 日期：年月日
沃尔玛新街口店顾客满意度调研报告 摘要：沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。 关键词：沃尔玛调研报告顾客满意度 Wal-Mart xinjiekou store customer satisfaction survey Summary：1996 Wal-Mart entered China in Shenzhen opened its first Supercenter and Sam's Club, after more than 10 years of development, as of August 5, 2010, has 101 cities in 20 provinces 189 stores opened. As with other parts of the world, Wal-Mart in China always adhere to the tradition of the company, is focused on opening every store, service to every customer. Cheap, variety has always been to provide customers with high quality products and friendly service. Wal-Mart China opened a shopping centre for local retail concept to introduce advanced retail technology and innovation. Keywords：Wal-Mart survey customer satisfaction