管理决策中的博弈问题与案例分析教学提纲

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《决策理论与方法》课程论文管理决策中的博弈问题与案例分析

学院: 经济与管理学院

专业: 管理科学与工程

学号:

姓名:

日期: 二○一六年十二月

摘要

博弈论与决策论之间存在多方面的联系。首先,从理解和优化决策的意义上讲,博弈论应该被看成是一种决策理论,并且是一种规范性(prescriptive)决策理论,它不是描述具体的决策过程,而是指出决策的最优结果应该是什么。其次,博弈论可以帮助我们理解决策者之间存在相互作用的状态。决策论一般处理个人、集体或者组织的决策问题,而不处理决策者之间的相互作用问题。博弈论恰好相反;再次,博弈论的一些分支可以看作是对决策论传统内容的深化。博弈论给现代管理决策和机制设计带来了全新的角度和革新,在现代管理决策中运用博弈论有助于我们做出更加合理正确的决策。

关键词:博弈论;决策论;管理决策

1博弈论简介

1.1博弈的起源和发展

博弈论是二人在平等的对局中各自利用对方的策略变换自己的对抗策略,达到取胜的目的博弈论思想古已有之,中国古代的《孙子兵法》等著作就不仅是一部军事著作,而且算是最早的一部博弈论著作。博弈论最初主要研究象棋、桥牌、赌博中的胜负问题,人们对博弈局势的把握只停留在经验上,没有向理论化发展。博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为,并研究它们的优化策略。

近代对于博弈论的研究,开始于策梅洛(Zermelo),波莱尔(Borel)及冯?诺依曼(von Neumann)。1928年,冯?诺依曼证明了博弈论的基本原理,从而宣告了博弈论的正式诞生。1944年,冯?诺依曼和摩根斯坦共著的划时代巨著《博弈论与经济行为》将二人博弈推广到n人博弈结构并将博弈论系统地应用于经济领域,从而奠定了这一学科的基础和理论体系。

1950~1951年,约翰?福布斯?纳什(John Forbes Nash Jr)利用不动点定理证明了均衡点的存在,为博弈论的一般化奠定了坚实的基础。纳什的开创性论文《n人博弈的均衡点》(1950),《非合作博弈》(1951)等等,给出了纳什均衡的概念和均衡存在定理。此外,莱因哈德?泽尔腾、约翰?海萨尼的研究也对博弈论发展起到推动作用。今天博弈论已发展成一门较完善的学科。

1.2博弈论的基本概念

博弈论又被称为对策论(Game Theory)既是现代数学的一个新分支,也是运筹学的一个重要学科。

博弈论中的基本要素有以下几个:

局中人或参与者(Players)

规则(rules):规定博弈各方的行动顺序、方式、以及最终的结果等。

策略(Strategy):一整套的行动方案,规定了各种情况下的行动。

相机策略(contingent strategy):仅在不确定事件发生时才会采取的策略。

行动(action):局中人在特定条件下的行为。

支付( Pay-off ):博弈结束时,各方得到的收益。

策略均衡:参与者之间稳定的、可预测的互动行为模式,就是策略均衡。合作博弈——研究人们达成合作时如何分配合作得到的收益,即收益分配问题。

非合作博弈——研究人们在利益相互影响的局势中如何选决策使自己的收益最大,即策略选择问题。

完全信息/不完全信息博弈:参与者对所有参与者的策略空间及策略组合下的支付有充分了解称为完全信息;反之,则称为不完全信息。

静态博弈:指参与者同时采取行动,或者尽管有先后顺序,但后行动者不知道先行动者的策略。

动态博弈:指双方的的行动有先后顺序并且后行动者可以知道先行动者的策略。

纳什均衡:是局中人战略选择上构成的一种“僵局”,给定其他局中人的选择不变,任何一个局中人的选择是最好的,他也不会改变其战略选择。

2博弈论对管理学的意义

2.1为管理理论的发展奠定了数学基础

现代管理的核心职能是激发人最大限度地发挥主观能动性,创造性地开展工作,这其中自然包含了管理者和被管理者之间的博弈。在古典微观经济理论那里激励问题一直都没有得到经济学家的重视。随着20世纪70年代以来博弈论在经济学中的广泛应用,探索非对称信息下经济主体行为相互作用的分析工具相继出现,才使激励问题研究拥有了十分适宜的数学模型分析手段。

由此,引发了大批经济学家研究激励问题的热情,一系列激励机制模型及其设计理论被提了出来,从而使激励问题的定量化研究取得了长足进展。管理者对被管理者实施管理激励与约束时必须考虑被管理者的需求及反应对策,必须在充分满足被管理者效用最大化的前提下去实现自己的效用最大化。

博弈人假设认为在管理场中管理行为人之间的关系会不断调整,并且认为管理行为人的管理关系体现了一种博弈关系。因此,以往研究个体与个体之间,个体与集体之间策略依存关系的博弈模型,就可以运用到管理实践中去。使得对管

理案例也可以实行数学描述,进行定量分析,从而能够更好地指导管理达到最优境界,摆脱了管理学以往只能进行定性分析的手段单一局面,使相关管理学的理论更加有说服力。

2.2为管理理论的发展奠定了方法论基础

运用于管理学中的博弈论主要研究组织如何通过合理配置组织管理资源,激发、引导和约束组织成员的行为,实现管理制度化和个性化之间的平衡,达成组织目标和个人目标的一致。

随着博弈论、非对称博弈论的出现与发展,经济学家们开始对激励问题研究产生了浓厚兴趣,他们注重对激励问题进行定量化、模型化研究,并在管理激励与约束机制设计理论上作出了重要贡献。透视现代管理理论的核心--管理激励与约束理论的历史发展轨迹,我们看到,管理激励与约束理论研究是从关心物发展到关心人,从惩罚人发展到以奖为主奖罚结合,由物质奖励发展到精神奖励;从满足人的低层次精神需要发展到满足人的高层次精神需要,从定性分析研究发展到定性与定量分析研究相结合,从管理激励与约束要素及方式、方法研究扩展到机制设计研究。最终归结到博弈论的理论方法上来了。可以说,博弈论给现代管理理论的核心--管理激励与约束理论提供了方法论基础,从而博弈论为现代新型管理理论的产生和发展奠定了方法论基础。

2.3现代管理实践的发展离不开博弈论

现代管理是以人为中心的管理,一个组织内部的效率取决于全体员工的努力水平,因此,激励与约束就成为了管理的核心职能。如何创造出能使员工感到满意的工作环境,如何培养上下平等的环境,如何提高企业员工素质,如何提高组织吸引和培养人才的能力,如何增强企业组织持续学习的能力,如何达成组织目标和个人目标的统一等等,这些都是一个组织需要通过建立有效的管理激励与约束机制才能解决的问题。它们关系到一个组织能否获得高的生产效率,关系到一个组织在日渐激烈的市场竞争中能否获得相对竞争优势,说到底关系到一个组织能否在不断变化的环境中获得生存与发展。

当今世界正在步入知识经济时代,这是一个以信息化、智能化、网络化、虚

拟化、数字化为表现形式,以不断创新的知识为主要基础,是一种知识密集型、智慧型的新经济形态。在知识经济时代里,知识已不再是经济增长的"外生变量",而是经济增长内在的核心因素,科学技术及知识将成为经济发展的"第一推动力"。因此,如何激励与约束组织知识员工,如何全面创新管理激励与约束机制,以使他们的才智能最大程度地贡献于组织的发展,已成为组织管理的核心问题。管理实践的需求、知识经济时代的发展客观上要求建设有效的管理激励与约束机制,而要使组织建立的管理激励与约束机制能够高效地发挥作用,就必须有一套科学的管理激励与约束机制设计理论指导。而博弈论恰恰可以提供这样的设计理论指导。

3.案例分析——房地产开发商与政府之间的博弈

3.1房地产利益相关者之间的关系

房地产市场的供给、需求、价格形成的过程是非常典型的带有博弈特征的竞争性业务活动。从房地产开发商的角度看,目标是要在房地产开发中取得良好的经济效益。为了达到这个目的,在投资决策过程中就必须了解来自竞争对手的各种不确定因素,并且在确定自己的与政府和其他房地产开发商博弈过程中充分考虑这些不可避免的不确定性因素。在房地产市场,各房地产开发商的根本利益是相互冲突的,房地产开发行为是相互影响的,每一个参与者在进行决策时,必须考虑对手的反应,从而根据竞争对手的反应做出自己的最优决策,而这些正是博弈论重点研究的问题。正是因为房地产市场供给、需求、价格形成的过程具有典型的博弈特征,使得我们可以运用博弈论的相关知识,特别是囚徒困境、混合策略博弈模型、不完全信息博弈理论等等,从博弈的角度对房地产市场的供需及价格进行描述和分析,建立基于博弈理论的决策模。

房地产市场中的利益相关者是指参与房地产市场并对其产生影响的各个群体,是房地产市场中博弈的重要参与者。房地产市场秩序是房地产交易市场中所有参与者博弈的结果,它主要涉及到中央和地方政府、房地产开发商以及消费者三方的利益。在房地产市场的交易过程中,既存在房地产交易双方( 政府与开发商)之间的利益博弈,又存在买方( 开发商和消费者) 之间的博弈,各参与者都想在约束条件下以自身利益最大化进行博弈。房地产业的良性循环必然带

动其他行业的发展,因此,国家对房地产业的宏观政策的正确与否,直接决定着整个国民经济能否健康的发展。而这一切都取决于在房地产市场中各利益集团的相互博弈。

3.2模型分析

3.2.1房地产开发商和地方政府之间的一般博弈分析

地方政府的官员会重视个人利益最大化,导致以权谋私现象的出现。系列的考核指标并据此决定地方官员的升迁,但由于信息的不对称,存在较高的监督成本,地方政府在房地产发展过程中普遍存在较高的寻租边际收益,寻租活动最初是从争取地方或个人利益开始的,为了获得政府的特殊支持、保护而实现自身的利益,寻租者不惜采取一切手段去疏通获取行政权力或行政保护的关节。

3.2.2房地产开发商和消费者之间的一般博弈分析

房地产市场中最明显也是最引人关注的关系就是开发商与消费者之间的博弈行为。消费者在房地产博弈中处于信息劣势地位,如对房地产开发成本、楼盘质量、真实的市场状况等拥有不完全的信息。而且房地产作为生活必需品,消费者的价格需求弹性较小,房地产产品没有替代品,因此消费者在一定的消费承受范围内会参与博弈,如果超出这个范围,就有可能退出博弈。需要说明的是,现阶段消费者的观望并不是期望房价越低越好;生活水平的提高、改善住房条件的需求增强,以及对未来良好预期的不断强化等等,都使购房者不会盲目地等待房价无限制降低,而是理智地等待房价回归到自己心目中的期望值上立即入市。

3.3建立模型

3.3.1房地产开发商与政府在一级房地产市场中的博弈

房地产一级市场又称土地一级市场,是土地使用权出让的市场,即国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或将农村集体土地征用为国有土地后出让给使用者的市场。土地是开发商在进行房地产商品开发时必须的首要资源,可以说,土地的产权交易市场是房地产市场的源头市场。

假设土地市场的逆需求函数为)

=(p是价格,)

P-

(p

bQ

a

Q是原需求

(p

C。假设市场上一个竞拍企业时,该企业函数),土地具有相同的不变单位成本

1

将所得土地全部用于房地产开发,商品房的单位建筑成本为2C 。政府和企业在同一个市场中,因此他们有相同的逆需求函数)(p bQ a P -=。分析政府土地供给量与企业土地需求量及土地价格之间的关系:

政府的收益函数为:Q C Q bQ a Q C pQ 11)(--=-=π 最优化的一阶化条件为:021=--=C bQ a dQ

d π 解得:b

C a Q g 21-=(g Q 表示政府的最佳土地供给量) 企业的收益函数为:Q C Q C Q bQ a Q C Q C pQ 2121c )(---=--=π 最优化的一阶化条件为:

0221=---=C C bQ a dQ d c π 解得:b

C C a Q c 221--=(c Q 表示企业的最佳土地需求量) 比较g Q 、c Q ,可知g Q >c Q 。因此,在只有一个企业的情况下,土地供给总 是大于需求,价格必然下降。

将情况扩展到市场上有多个竞拍企业。当市场上有多家竞拍企业时,政府行 为没有变化,依然是为了获取最大垄断利润,而房地产市场则变为典型的寡

头竞争。其市场均衡公式(n 表示企业的数量)为:

b n C C a n Q

c )1()

(21+--= 比较b

C a Q g 21-=和b n C C a n Q c )1()(21+--=可以得出:当2112C C a C a n --->时, c Q >g Q 。因此,当建筑费用占商品房总价格的比例不是太高时,上述公式是

容易满足的。也就是说当房地产市场企业数量较多时,必然会出现政府土地 数量无法满足企业的需求的情况,土地价格就会上涨。

3.3.2房地产开发商与政府在二级房地产市场中的博弈

政府与开发商的利益博弈结果,不仅取决于双方的谈判实力,也取决于当地的经济和社会条件。对双方博弈结果具有很大影响的一个重要因素是城市的规划。从地方政府方面来看,房产价格对地方税收有重要影响,与不动产有关的税收如房地产税、契税、城镇土地使用税、土地增值税等都与其市场交易价格有很大的

联系,因而房地产保值增值有利于地方政府财政税收。

另外,开发商和政府作为博弈双方,相当于对方来说,具有垄断或部分垄断的权利。地方政府在它所辖范围内,似乎具有绝对垄断权利,然而房地产资本市场是全国流动的,为了争取更多的收入和发展机会,地方政府愿意制定优惠的措施吸引投资者。

对于一个房地产项目来说,由于城市规划的作用,即使由于房地产商的活动而使地方政府改变规划,建筑的密度和容积在开发之前,双方是清楚的。双方都应知道开发对各自的潜在利益和社会成本,即该博弈是一个完全完美信息博弈。

地方政府,作为民众利益的代表人,应该以获得最大民众支持为行政目标。具体到一个房地产开发项目来说,所获得的税收T ,对民众来说,是一种收益;而开发带来的一些社会环境恶化的负效应E ,如交通拥挤、环境污染等,就会抵消或部分抵消开发所带来的收益。总之,在一定的法律和税收条件下,开发商和政府总是通过基础设施等支付来调整双方利益;城市规划使得双方了解的信息更充分。而作为所辖范围内对土地供给具有绝对垄断权利的地方政府,由于地方政府与地方政府之间的博弈,又使得这种权利受到削弱。

假设房地产开发商的利益函数为:D E C P N K --=)(*

(K 为开发商所得的利润;N 为所销售房屋的数量;P 为销售房屋的单位价格,C 为房屋的单位成本,D E 为对公共物品负担的支出。)

假设地方政府的目标函数为:)()(*D C E E P T N G ---=

(G 为地方政府在房地产开发项目中所获得的收益;N 为开发商所销售房屋的数量;T 为单位房屋税收;C P 为平均单位房屋地方政府所增加的福利性支出,如购房者由于获得地方户口而新增养老、教育补贴等;E 为开发所带来的社会环境恶化的负效应。地方政府要么用增加的税收解决这种负效应,要么对其视而不见,总之它会减少或抵消民众对地方政府发展经济成绩的支持;D E 为房地产开发商对公共物品负担的支出,即开发所带来的外部性为房地产开发商所负担的部分。)

我们用e 表示资本的社会平均利润,那么:

对于开发商来说,只要e E C P N D >--)(*,房地产开发商就愿意开发;

②对于政府来说,只要0)()(*>---D C E E P T N ,地方政府就愿意拿出土地进行开发.

③房地产项目对于开发商和地方政府来说,往往是个互惠互利的项目,那么双方是否总是能够坐在一起谈判分摊 E 呢?

然而情况往往并不是这样。在不同的社会经济条件下,博弈收益矩阵相差很大,从而双方也选择了不同的行为。现假设开发商和政府对开发所带来的外部性,采取两种策略,要么负担,要么不负担。

●现在看第一种情况,有如下表 3.1 的博弈矩阵:

表3.1地方政府与开发商的博弈收益矩阵A

从上面的博弈收益矩阵可以看出,各方都有两个策略,负担或者不负担。假若双方都不愿负担开发所带来的外部性,即放弃开发,则双方都损失两个单位收益。这表明,该地方房地产开发利润巨大,不开发对双方来说都有机会成本损失。在一方不负担的情况下,另一方也能获得高于社会平均利润率的利润。在双方共同负担的情况下,双方获得利益大于都不负担情况下的得益。

这个博弈是一个“斗鸡博弈”,有两个纳什均衡:如果一方不负担,另一方的最优策略就是全部负担。那么双方为什么不能坐下来谈判共同负担,而双方都获得(4,4)的收益呢,作者认为:1、由于开发项目对于双方来说,都能获得超一般的巨大受益,都有开发的急切动机,双方都急切想把这种利益实现;2、一方总是先行动,造成既成事实,逼迫对方让步。这种情况在我国经济发达、百姓消费水平比较高的城市比较常见,如北京或上海的一些黄金地带的开发,招标之前总是把基础设施的建设作为开发的条件之一。房地产开发商由于怕失去该项目而只好让步。由于金融资源的有限性,房地产开发商也具有垄断性,地方政府有时候也主动采取让步,以低价转让土地的形式,变相承担开发所带来的负效应。

●第二种情况如下表 3.2,从博弈收益矩阵可看出,这是一个“囚徒困境”的情况:

表3.2地方政府与开发商的博弈收益矩阵B

在“囚徒困境”的非合作博弈情况下,纳什均衡只存在一个,双方都不愿意负担开发负效应,结果是不能开发。显然,如果双方相互合作,共同负担开发负效应,双方得益都将大大改善。事实也正是这样,由于开发商与政府间的博弈是重复博弈,这种重复博弈的结果使双方走向合作,选择共同承担开发负效应。“囚徒困境”这种情况的出现,主要是由于该地方房地产开发利益对双方来说不高,而基础设施等开发负效应费用对双方的盈亏起着决定作用,哪一方都不可能全部承担这种费用,坐下来谈判这种费用的分摊是两者在这种情况的最优选择。这种情况在我国一般的中小城市比较常见,由于受本地居民消费能力的制约,房地产开发商很难把那些基础设施等大额费用转嫁给消费者;而地方政府财力有限,在资金使用上,在房地产方面投入过多的资金很可能没有实现资金使用效用最大化,因为民众可能更倾向于教育等政府财政支出;于是,双方讨价还价成为必然,在现实中,一般体现在协议转让土地的价格上。

●第三种情况是“智猪博弈”,如下表 3.3 所示:

表3.3地方政府与开发商的博弈收益矩阵C

在“智猪博弈”情况下,无论政府采取什么策略,开发商的最优策略都是不负担开发负效应所带来的费用。给定开发商采取不负担的策略,地方政府采取的最优策略是负担开发负效应所带来的费用,所以纳什均衡就是:地方政府负担,

开发商不负担。这种情况出现在开发项目所带来的利益对双方来说具有极大的不对称性:开发项目对政府来说,收益极大,而对开发商来说,则利益空间较小,如在一些福利房的开发建设项目上,房子售价有限制,而地方政府则能从此举中获得民众支持,得益较多。

从以上分析可知,房地产开发商和地方政府的博弈依具体情况的不同,可能是斗鸡博弈,也可能是囚徒博弈,还有可能是智猪博弈。这些具体情况包括当地的社会经济发展状况、房地产开发负效应所带来的费用的大小、开发项目的性质等。在这些条件约束下,双方总是力图尽可能多地享受房地产开发所带来的收益。

在政府与开发商的博弈过程中,政府也试图能够达到精炼贝叶斯均衡:在市场萧条时,政府根据其目标函数,选择相关政策如扩大土地供应量、税收优惠、财政补贴、扩大信贷规模等以鼓励开发商加大投入;而开发商根据对市场状况的先验判断,当观察到政策信息后将据以修正自己的后验概率,明确房地产价格已至低谷,可以适时加大投资,以期在今后一段时间市场回暖时获利。

但政府的上述举措在供应博弈层面同样没有达到政策效应的精炼贝叶斯均衡。具体原因在于:政府方面,由于我国土地国有的特殊性,长期实行的是土地批租制度。政府特别是各级地方政府在土地调控政策方面除了前面目标函数所表明的稳定房地产市场之外,还往往附加了政府自己的利益目标,以在土地流转中获利。相应地,在土地税费与财政政策方面,政府直接干预的行政手段也容易打乱房地产市场的供给格局。另一方面,传统上国有商业银行是房地产开发商资金链的源头,但事实证明政府在金融信贷管理上存在明显的时滞效应,总是陷入“一放就乱,一乱就收,一收就死”的怪圈。这使得实际上房地产市场自房改以来所制定和出台的政策不是通过修正房地产开发商行为选择的后验概率来引导其调整决策、调控供给,而是依赖闸刀式的开关措施,以追求短期效应。这将在长期不利于房地产供给均衡局面的形成。

房地产开发商方面,如果说消费者是缺乏能力和耐心去分析相关政策的意义,那么开发商则是没有压力去分析相关政策来修正自己的后验概率,或者说他们并不需要更多地分析变化。由于启动房地产市场后住房制度改革的深化,绝大多数的中国城市居民已经被推到自主购房的境地。开发商对未来房地产市场的良好预期已经随着房地产起步阶段的鼓励政策而扎根,并不会因为局部和暂时的紧缩银

根、减批土地而轻易动摇。

4.结语

博弈论与决策论之间存在多方面的联系。首先,从理解和优化决策的意义上讲,博弈论应该被看成是一种决策理论,并且是一种规范性(prescriptive)决策理论,它不是描述具体的决策过程,而是指出决策的最优结果应该是什么。其次,博弈论可以帮助我们理解决策者之间存在相互作用的状态。决策论一般处理个人、集体或者组织的决策问题,而不处理决策者之间的相互作用问题。博弈论恰好相反;再次,博弈论的一些分支可以看作是对决策论传统内容的深化。博弈论给现代管理决策和机制设计带来了全新的角度和革新,在现代管理决策中运用博弈论有助于我们做出更加合理正确的决策。

博弈人假设认为在管理场中管理行为人之间的关系会不断调整,并且认为管理行为人的管理关系体现了一种博弈关系。因此,以往研究个体与个体之间,个体与集体之间策略依存关系的博弈模型,就可以运用到管理实践中去。使得对管理案例也可以实行数学描述,进行定量分析,从而能够更好地指导管理达到最优境界,摆脱了管理学以往只能进行定性分析的手段单一局面,使相关管理学的理论更加有说服力。

当今世界正在步入知识经济时代,这是一个以信息化、智能化、网络化、虚拟化、数字化为表现形式,以不断创新的知识为主要基础,是一种知识密集型、智慧型的新经济形态。在知识经济时代里,知识已不再是经济增长的"外生变量",而是经济增长内在的核心因素,科学技术及知识将成为经济发展的"第一推动力"。因此,如何激励与约束组织知识员工,如何全面创新管理激励与约束机制,以使他们的才智能最大程度地贡献于组织的发展,已成为组织管理的核心问题。管理实践的需求、知识经济时代的发展客观上要求建设有效的管理激励与约束机制,而要使组织建立的管理激励与约束机制能够高效地发挥作用,就必须有一套科学的管理激励与约束机制设计理论指导。而博弈论恰恰可以提供这样的设计理论指导。

参考文献

[1] Gibbons R, Gibbons R. Game theory for applied economists /[M]. Princeton University Press, 1992.

[2] Gibbons, Robert. A primer in game theory /[M]. Harvester Wheatsheaf, 1992.

[3]张维迎《博弈论与信息经济学》[M] 上海人民出版社, 2004

[4]谢识予. 经济博弈论-第2版[M]. 复旦大学出版社, 2002.

教学管理案例分析讨论

教学管理案例分析与讨论 案例分析1:教案风波 一所学校的领导决定用展览教案的方式来检查教学质量, 却引起了不大不小的风波:两位年轻老师的教案做得非常标准,规范,但教学却一般.而两位老教师的教学水平很高,颇受学生欢迎,但教案却很不规范,连标点符号都没有.这就给校长出了难题.究竟用什么标准去评价呢? 问题: 1、用展览教案的方式检查教学质量可行吗?为什么? 2、展览教案体现了哪些教学管理理念? 3、你认为校长下一步应该采取哪些方法完善教学质量评价?

案例分析2:教育教学管理中该如何引进竞争机制? 某所学校的一位刚上任的校长,为了提高学校的教育教学质量,在校内的大会小会上大力提倡竞争。该校长根据实际情况,制定了教育、教学、管理、奖惩等制度23个。对骨干教师、学科带头人,在同等条件下,好事优先。对提高学历层次,参加进修的教师,学校要予以优惠条件。对一小部分教师提出上课的最基本的要求,拉动进步。适时调换岗位,调岗有的意味着否定,有的意味着肯定。召开表彰大会,大张旗鼓地进行表彰。在竞争意识的催化下,学校里的王老师为了提高教学成绩,争占学生时间,其他老师都不愿意与王老师同班。 问题: 1、你认为该校把竞争机制引入教学管理是否合适?为什么? 2、你认为过分竞争会有哪些弊端?又如何克服这种机制的弊端?

案例分析2:如何看待满勤奖制度 某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理,出满勤的发奖金200元,如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者,该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好,无人缺席、迟到,教学秩序趋于正常。 两个月后,工作一直认真负责的张老师,因患病请假2天,病未痊愈,就来上班了,却被扣发了当月的奖金;陈老师经常是小病大养,自由散漫,实行“满勤给奖”后,人是来了,课也上了,但教学效果差,学生反映大,奖金却照拿;赵老师在月初的第一周就迟到两次,在他看来,一个月的奖金已经没有了,于是在后几周的工作就随随便便了,何必准时来上班呢? 问题: 1、你认为“满勤给奖”是否应该给予激励?为什么? 2、针对张老师的情况该如何处理?针对陈老师和赵老师的 情况,又该如何处理? 3、你认为该校应怎样完善全勤奖的设置?还应该采取哪些 管理理念与方法才能调动教师的积极性?

教育管理学案例分析

案例:张老师,女,今年四十五岁,大专学历,平时工作踏实认真,从不迟到、早退。班主任工作也一丝不苟,且在我校已连续当班主任至今达十年,十年如一日每天在校时间达十小时以上,所带班级在同年级总是名列前茅。但由于一直专心于教学工作,没有时间参加学历进修,在职称的晋升上成了不可逾越的障碍。看到其他年龄比她小得多的、工作成绩不如她的教师一个个都评上了高级,就感到难于接受,产生了想调离学校的念头,在工作上也有所松懈。 学校察觉到这一情况后及时采取行动,利用节假日去拜访,平时主动关心她,并提拔她担任教研组副组长,并许诺在条件可能的情况下,争取帮其解决职称问题。经过学校到位的思想工作,她终于放下了思想包袱,重新焕发了原来的工作热情。 静态详例:对物质需要的朴实性,对发展需要的稳定性以及对自尊需要的迫切性、对成就需要的强烈性。张老师毕业于师范学校,工作二十年如一日,从来没有动摇过做一名默默无闻的教师的信念,对物质生活的需要很一般,平时生活很简单,而把整个的精力都方在了教学工作上,但对自己的付出与现实的差距不无感叹。由于前些年学校只重视应试教育,忽视了教师的学历进修,因此自认为错过了学习的年龄。随着年纪的增大,智力的下降,对学历的不足,唯有无奈的叹息。然而作为一名教师,她还是在默默的寻找着自己的价值,每当学生取得优秀的成绩时,家长的赞扬时,得到学校的肯定时,都会显出自豪和满足的神态。在科研上她很不在行,写不出一篇像样的论文,但她说,教师的水平应主要体现在学生取得的成绩上,她甚至看不起那些只会写些夸夸其谈文章的、不务实的教师。当然,她的观点很片面。在教育改革还不够深入的今天,应试教学还在占主导地位的今天,她的观点还不无市场。但随着教育改革的深入、素质教育的推广,毫无疑问,我们的教育需要的是学者型的教师,以科研来推动教育的改革,以科研来促进教学工作,没有科研能力的教师显然是不能适应时代发展的要求的。 动态详例:生理性需要、社会性需要。需要的冲突:自卑与自尊理想与现实精神与物质 四十五岁年龄的女同志,家庭负担较重,儿子读高中花费很大,加上又有年迈的父母,丈夫单位又不景气,经济收入不堪负重。看着别人买别墅、买小车,心里难以平衡。论发展,自己除了上课,什么能耐也没有。论成就,除了学生那些微不足道的成绩,无从谈起。论尊重,连合格的学历都没有,不转岗就不错了。于是她在寻找自己的价值所在,从事起家教业。从几个学生到数十个学生,到应接不暇,生意越做越红火。她现在买起了高级公寓,进出小汽车,着实风光。有人对她家教有意见,她说,这是眼红,这是他们的价值不如她。在应试教学仍然占主导地位的今天,尽管这是一种价值的贬值,不过还是体现出了一种实用主义的价值观。然而,当在满足自己物质需求的同时,她心中又充满了矛盾。当人们用异样的眼光看着她的时候,她感到了一种极度的虚弱和空虚,她感受到了自己最终会被教育改革的浪潮所冲垮。于是,她向领导提出了辞呈。学校领导立刻招集中层干部以上会议,一致认为:张老师是一位对学校贡献很大的老师,无论如何也要把她留下来。接着,校长当晚亲自登门家访,做通思想工作。一周后,学校宣布张老师为教研组副组长,学期末被评为校先进工作者、校优秀班主任,并被推荐为局教育先进工作者(需要的代偿)。在这些难以想象的荣誉面前,她感到了自己工作的价值所在,感到了从未有过的充实(主导需要)。 此案例分析:这一案例主要反映了教育管理学中教师人事行政的相关问题。 人事就是用人治事,协调和统一人与事、人与人之间关系,根据“人”与“事”的特质,通过相应的途径,使人尽其才即人的内在潜能获致最高的发挥与利用。教师人事行政是开发教师人才资源的重要手段。改革开放以来,教师这一丰富而宝贵的人才资源,日益为人们所关注。但也由于教师所处社会环境的变化,形成了对教育改革的挑战,加之人事管理改革滞后,使教师流失、浪费等问题突出。

管理决策案例分析解析

管理决策案例分析 经营决策案例分析 在棋界有句话:“一着不慎,满盘皆输;一着占先,全盘皆活”。它喻示一个道理,无论做什么事情,成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力,兴旺发达,而错误的经营决策会使企业陷入被动,濒临险境。纵观世界各国,经营决策失败的有之,当然,也不乏成功的案例。从以下的案例中我们会得到许多有益的启示。 案例一:1985年,由马来西亚国营重工业公司和日本三菱汽车公司合资2.8亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产品”,产品在推出后,销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究,认为“沙格型”汽车的一切配件都从日本运来,由于日元升值,使它的生产成本急涨,再加上马来西亚本身的经济不景气,所以汽车的销售量很少。此外,最重要的因素是政府在决定引进这种车型时,主要考虑到满足国内的需要。因此,技术上未达到先进国家的标准,无法出口。由于在目标市场决策中出现失误,“沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦,只是昙花一现而已。 此例说明,科学经营决策的前提是确定决策目标。它作为评价和监测整个决策行动的准则,不断地影响、调整和控制着决策活动的过程,一旦目标错了,就会导致决策失败。 案例二:1962年,英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机,其特点是快速、豪华、舒适。经过十多年的研制,耗资上亿英磅,终于在 1975年研制成功。十几年时间的流逝,情况发生了很大变化。能源危机、生态危机威胁着西方世界,乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求。乘客的要求是票价不要太贵,航空公司的要求是节省能源,多载乘客,噪音小。但“协和”式飞机却不能满足消费者的这些要求。首先是噪音大,飞行时会产生极大的声响,有时甚至会震碎建筑物上的玻璃。再就是由于燃料价格增长快,运行费用也相应大大提高。这些情况表明,消费者对这种飞机需求量不会很大。因此,不应大批量投入生产。但是,由于公司没有决策运行控制计划,也没有重新进行评审,而且,飞机是由两国合作研制的,雇佣了大量人员参加这项工作,如果中途下马,就要大量解雇人员。上述情况使得飞机的研制生产决策不易中断,后来两国对是否要继续协作研制生产这种飞机发生了争论,但由于缺乏决策运行控制机制,只能勉强将决策继续实施下去。结果,飞机生产出来后卖不出去,原来的宠儿变成了弃儿。 此例说明,企业决策运行控制与企业的命运息息相关。一项决策在确定后,能否最后取得成功,除了决策本身性质的优劣外,还要依靠对决策运行的控制与调整,包括在决策执行过程中的控制,以及在决策确定过程中各阶段的控制。 案例三:美国国际商用机器公司为了从规模上占领市场,大胆决策购买股权。1982年用2.5亿美元从美国英特尔公司手中买下了12%的股权,从而足以对付国内外电脑界的挑战;另一次是1983年,又以2.28亿美元收购了美国一家专门生产电讯设备的企业

学校教育管理案例分析

立德润物圆成材梦 惠民县辛店镇胡营学区小学王金堂 一、案例背景: 后进生问题一直是同行们热议的话题。后进生的转化问题是师德和学生品德升华的一个集中体现。后进生是指那些思想品德和学习成绩都有比较严重的缺点,表现比较落后的学生。后进生的形成,固然与家庭、社会和学生等因素有关,但与教师的教育思想、教育态度和方法更有直接的关系。正如苏霍姆林斯基所说:“教育才能的基础在于深信有可能成功地教育每个儿童,我不相信有不可救药的儿童、少年或男女青年。”事实上,后进生也有其长处和闪光点,教师不应该舍弃,更应满怀热情去做好每一个后进生的转化工作。 二、案例叙述: 小学六年级的男生张锐,是班里的一名后进生。在五年级时就听班主任讲过有关他的故事。接手了这个班以后确实领教了。他整天闹的同学讨厌,老师也烦心。上课时不是和周围的同学大声讲话,就是下位去把这个同学拉一下,那个扯一下,老师发现了马上回座位,老师刚转身他又闹起来,要不然就是趴在桌上打磕睡,作业时,别人都能认真完成,他就是空作业本交来,要不就是胡乱应付一下。总之,就是不爱学习,调皮捣蛋。 有一次我在上数学课《稍复杂分数乘法应用题》一课辅导过程中,我发现他又

趴在桌上睡觉,我走过去,轻轻地推醒他,我问他:“你为什么不做作业?”“不会”,他看也不看我,回答道。“那你为什么?”“什么也不会”,他摇摇头,“数学跟我没缘!”听到这里我当时真的火冒三丈,但是一种理性又让我平静了下来。我忽然做了一个决定,“你来当我们班的数学课代表吧!”当我做出这个决定后,全班同学都愕然了,他也痴呆呆的愣了很长时间,最终怀疑的答应了。从此以后他再也没有不交作业,成绩逐步提高,最后也圆了自己的大学梦。并且每到过节时还总是问候一下他的这位启蒙老师。我的心里美极了。 三、案例分析: 1、这样的学生并不是只他一个,学校有这类问题的学生也不少,这是一种长期养成地惰性习惯。 2、来自家庭的关爱过剩,成为他们的保护伞,我们叫做溺爱,早期不会发觉有什么,一段时间以后父母再怎么严厉也已经晚了。 3 、家长、学校的老师,学生从没有夸奖过他,有的就是批评,久了,让他自己都以为自已无药可救了,对自己完全丧失了上进的信心。 4 、越玩学习成绩也就越差,也就越不想学。 转化后进生可从以下几个方面着手: 1、首先培养后进生的自信心。后进生丧失了自信心,成绩长期跟不上,得不到老师和同学的爱与帮助,自暴自弃,对学习产生逆反心理。自信心是后进生转化的

教育教学管理案例

教育教学管理案例 学校的中心任务是教学,教研组是学校中各学科教师发挥集体智慧,全面推进素质教育,提高教学水平和教学效益的教学研究组织,是学校教学指挥系统的重要部门,是同一学科教师开展教学研讨的重要阵地。教研组建设水平一定程度上关系到学校的教学水平,一个学科教研组的建设水平一定程度上决定着本校该学科教研水平和教学质量。因此我校教研组的建设与管理为抓手,努力提高教研活动的针对性、系统性、可操作性和实效性,以促进教师业务和教研水平以及学科教学质量的全面提高。 一、加强教研组的组织建设 为了使教研组成员搭配合理,形成最佳组织结构,调动每位教师的积极性,发挥教研组的整体功能,我校采取了“结合——互补——竞争”的组合方式,即老教师与青年教师结合,骨干教师与非骨干教师结合;他们的性格、脾气、作风能互补,在教学上能展开讨论,在事业上能相互竞争。这样组合起来的教研组,老教师、骨干教师有用武之地,充分发挥传、帮、带的作用,青年教师有练武之地,可及时得到具体指导。另外,组内教师心情舒畅,精力用在教研上:组长有依靠的对象、帮助的目标,便于打开工作局面。 教学管理的人本原理认为,人是管理中起决定作用的作用。教研组长是教研工作的组织者、管理者和实践者。是教研组工作的带头人,是教导处和学校工作的中心纽带,为此我校选出了有良好职业道德勇于开拓进取,教育理念新、责任心强、服务意识强的老师来担任教研组长。同时做好教研组长的培训工作。 首先,规定组长学习制度。每月固定教研组长学习的时间,学习的内容是教育教学理论、教育丛书、先进经验、优秀论文、各科大纲、组长岗位职责及先进教研组条件等。通过学习,组长们明确了教学指导思想、学科重难点、教学研究的方向、组织专题研究的基本方法,以及组长的职责和任务。其次,为组长们提供提高与展示的舞台。学校尽可能创设机会让他们在区开展教研活动时做专题讲座,参加市区教科研工作培训,在市区上观摩课或研究课。总之,为他们争取各种各样的提高机会,借助外部力量,使这些组长开阔眼界,及时吸收教改信息,不断取得事业上的成功。再次,指导组长开展工作。学校的每一位行政都被安排到各教研组指导教研组活动,他们经常向组长全面分析学校的教学状况,引导他们既看到教学上的优势,又明确存在的主要问题,制定出切实可行的工作计划;同时经常询问教研组的情况,碰到问题帮助他们出主意想办法,亲自参加组内活动;还帮助各组总结教改经验,巩固研究成果,激励教师开展组与组之间的竞争。 以上做法,不仅提高了组长的业务水平和管理水平,而且满足他们实现自我的心理需求。教研组长们的工作积极性被调动起来,学校对教师在业务方面的管理就建立了畅通的组织指挥系统。 二、加强对教研组活动的组织和管理

管理案例分析简答

按照教学目标分类,有哪几种案例类型 答:(1)引导型案例;(2)实务操作型案例;(3)辩论型案例;(4)角色扮演型案例;(5)考试型案例;(6)综合分析型案例。 案例的写作提纲应包括哪些内容 答:(1)目的和用途(2)要解决的主要问题和决策层次(3)案例的类型(4)案例的难度(5)案例的篇幅(6)案例写作的时间进度安排。 案例分析方法主要有哪几种 答:(1)讨论法。指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。 (2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后,在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色,通过行为模拟或者行为替代,充分体会角色的情感变化和行为模式,表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验,然后进行分析讨论,从而使学生受到教育。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面 答:要点:(1)重视课前案例的阅读与思考;(2)积极参与小组学习;(3)置身课堂讨论,提高表述水平;(4)注意记录学习心得问题:(1)案例材料中深层次信息的发掘;(2)围绕案例中心线索,切人主题;(3)分析结论缺少依据支持 案例使用说明包括哪些内容 答:(1)教学目的与用途;(2)启发性思考题;(3)分析思路;(4)理论依据;(5)背景信息;(6)关键要点;(7)建议课堂计划;(8)参考文献及其他教学支持 案例撰写的基本原则是什么 答:(1)仿真原则;(2)中立原则;(3)矛盾原则;(4)前瞻原则 案例撰写内容主要包括哪几个要点 答:(1)案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。(2)案例写作。包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。 从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念 答:(1)案例必须以事实为依据,体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域,使学生明确目的与意义 管理案例分析常见问题有哪些 答:(1)案例材料中深层次信息的发掘。(2)围绕案例中心线索,切入主题。(3)分析结论缺少依据支持。 管理案例分析的基本原则是什么 答:(1)理论和实际相结合;(2)创新性;(3)归纳与分析;(4)可操作性。 管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作 答:(1)搜集信息,把主要信息筛选出来,做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础;(2)梳理信息对掌握的信息分类,使得信息条理化;(3)评价信息,就是辨别信息真伪,去掉不真实的信息。补充缺少的信息;(4)最后根据信息提高的情况,了解决策主体所处的环境,并为下一步思考做准备。 管理案例教学作用表现在哪些方面 答:(1)帮助学生建立起知识体系,深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识的认识,加速知识向技能的转化;(3)具有"启发式"教学特点,有助于提高教学质量;(4)培养学生分析和解决问题的能力,提高决策水平;(5)提高学生处理人际关系的能力,与人和谐相处;(6)开发学生的智能和创造性,增强学习兴趣。 简述案例分析方法中的“谈判法”。

行政决策案例分析

药用辅料厂该不该兼并第三制药厂温县粮食局下属企业焦作市药用辅料厂,兼并了焦作市第三制药厂。这件事不仅开创了温县工业发展史上的先例,而且在全县以至整个焦作市都引起了强烈反响。 焦作市第三制药厂1980年建成投产,占地46000平方米,职工641 人,年产淀粉10000吨,曾有过辉煌的历史,产品在1988 年前畅销十多个省、市,远销日本、菲律宾、马来西亚等国,年利润100 多万元。但由于设备老化,工艺技术落后,管理混乱,淀粉出品率低,产量质量不稳定,客户愈来愈少,企业效益下降,特别是投资600 万元新上的年产5000 吨的葡萄糖生产线半途而废,使企业不堪重负而被迫停产。停产时,固定资产和债权总额只有1088 万元,债务却达2100 万元,相抵后亏损1012 万元。 焦作市药用辅料厂1987年7 月正式投产,占地3500平方米,职工180人,固定资产110多万元,年生产淀粉5000 吨。由于设备和工艺技术先进,管理科学规范,淀粉产量稳定,质量好,供不应求,年产值1500万元,利润140 多万元,生产经营形势蒸蒸日上。 面对这种情况,粮食局局长原志高产生了一个大胆的想法,何不借机让药辅厂将三药厂兼并?药辅厂虽暂时背个大包袱,但不久便可形成规模,成为抵御市场风浪的强者。思忖再三,他决定召开班子会议一议。会上,原局长刚把这一想法说出,立刻遭到了多数班子成员的强烈反对。有人说,自古以来都是大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,还没听说过小鱼吃大鱼;有的说:药辅厂效益再好,让它背上这个大包袱,非把它压趴下不可;有的说,风险太大了,万万使不得。结果会议不欢而散。 这件事传到了社会上,三药厂职工的反映也传入了原局长的耳朵,各方人士纷纷议论,各执一词,莫衷一是,多数持否定态度。面对重重阻力,他反复考虑:要想干成一件事,哪有不冒风险的?在市场经济条件下,企业要生存和发展,必然要冒一定的风险,只要有50%以上的成功把握,这件事就敢干。改革开放以来,粮办企业从无到有,从小到大,不断上规模,跨台阶,走过的不正是这样的路吗? 于是,他一方面组织有关人员对两个厂进行综合考察,一方面要求班子成员对这件事也要进行调查研究,每人都必须拿出有说服力的意见来。 专门研究兼并问题的局长办公会如期召开,主题就是“究竟敢不敢让‘小鱼' 吃‘大鱼'”。讨论在平和而又认真的气氛中进行,大体上有两种意见: 一种意见是不敢。理由有四点:①药辅厂规模小,小马拉不动大车。②药辅厂兼并三

小学生教育管理案例反思

小学教育管理案例分析及反思 —赏识教育在提高学生学习成绩、转化问题学生中的作用一、学生基本情况: 姬某某是我们班上的一个学习较好的学生,各科学习都很均衡,可是本学期开学到现在,不知道为什么,上课时不注意听讲、思想总是抛锚,回家作业也不完成,甚至放学也不按时回家,成绩直线下滑,我在想,这样一个好学生怎么会变成这样呢?究竟是什么原因呢? 二、案例分析: 1、个人因素 通过一段时间的观察,我发现她性格比较内向,遇到事不愿与同学、老师沟通,也不相信任何人,总是一个人发呆,下课也不愿意和同学们一起玩。导致她的性格越来越孤僻,越来越不爱学习,成绩一直下滑。 2、家庭原因 经过多方了解这段时间姬某某的家庭出现了问题,因为某些原因她的父母离异了,姬某某被判给了她的父亲,由于家庭的变故她的父亲整天喝酒,不管不问孩子的学习,再者姬某某平时的学习都是她母亲辅导,现在根本没有人管教他。更重要的是孩子承受不住家庭变故带来的打击,得不到父母的关爱,心里压力越来越重,孩子开始怀疑自己,否定自己,不安、孤独、离群等情感障碍就随之而来,在学习方面得不到帮助。 3、教师因素 在学校里,由于老师不了解姬某某的家庭变故情况,认为姬某某是贪玩或其他原因学习才退步的,没有得到老师的关注,老师的评价越来越低,就觉得她已经不是一个好学生了。从而姬某某心理更加有了一种失落感,心想,“在

老师那儿我得不到表扬和赞美,家里又这样了,破罐子破摔吧!”便否定了自己的一些行为和想法,慢慢不相信任何人。 三、辅导策略: 家庭的失衡及老师无意间的不关注使她的思想畸形化,孤僻的性格对学生的身心健康、生活、学习都有损害,那么究竟该如何引导学生自强自信,正确的评价自己呢? 1、赏识教育,树立信心。 教育学理论告诉我们,每个学生都是要求进步的,都希望别人认为自己是一个好学生。我也认为没有一个孩子是教不好的。为了改变姬某某家庭变故带来的倔强、孤僻的个性,我在课余时间经常找她聊天,让她感到老师对她的关爱,上课时不公开点名批评她,发现她有所进步及时给予表扬,还经常跟同学们说:“看,姬某某同学这节课听得多认真,大家应该向她学习”“姬XX同学的作业完成得真好!”“姬某某同学这次测验得了90分,大家鼓掌祝贺她”等等……渐渐的,姬某某开始慢慢和我接近了、性格变得开朗起来了。以后每次看见她,她也开始主动向我打招呼了。 2、家校沟通,促进自信。 以后我经常与她的父亲联系,在同她父亲交谈的过程中慢慢开导其父同时也和其父谈谈孩子学习的重要性,虽然没给孩子一个完整的家,但是希望给孩子创设一个好的环境,给孩子一个好的未来。共同商量解决孩子不良心理状况的办法,建议家长选择适当的教育方式,要为孩子提供表现自己的机会。例如:家长让孩子在家里做力所能及的事情,不管干什么,都要从中发现她进步的地方,并给予表扬,利用合适的时机,把她在家中得到的表扬告诉老师,老

管理学决策案例分析报告

案例分析 案例一:蔬菜管理 彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。他现在已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼,并且聘请了一批农业专家顾问。 莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天,他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种,他突发奇想,决定自己建立温室培育杂交蔬菜。 莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱,雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家,这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜,并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜(菠菜与生菜杂交品种),橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒,是一种略带甜味和拧橡味的辣椒,他们的开发很受顾客欢迎。 同时,莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜,销路很好。生意发展得如此之快,以致他前一个时期,很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。最近,他觉得需要对一些问题着手进行决策,包括职工的职责范围,生活质量,市场与定价策略,公司的形象等等。 莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状,调动职工的积极性。他相信:这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。 他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议,其议程是: 1.周末,我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班,能够随叫随到,并为他们配备一台步话机,目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况,要做的决策是:应该由谁来值班,他的责任是什么? 2.我们公司的颜色是绿色的,要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调? 3.公司有一些独特的产品,还没有竞争对手,而另外一些产品,在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价,彼得·莫斯要求大家务必准时到会,积极参与发表意见,并期望得到最有效的决策结果。 问题: 1.一个决策的有效性应取决于 A.决策的质量高低 B.是否符合决策的程序 C.决策的质量与参与决策的人数 D.以上提法均不全面。 2.按照利克特的行为模式,彼得·莫斯工作作风与管理方式属于 A.协商式 B.群体参与式 C.开明——权威式 D.民主式 3.12月1日所召开的会议是必要的吗?

学校教学管理案例分析

如何化解教师不愿承担某些课程教学任务的困境 一青年教师承担了某系小学教育方面的课程两年后,觉得该课程难教,与教学法和班队活动之类的课程内容重复,学生学习兴趣不大,认为这门课学生毕业后在小学教学中用处不大,所以提出不再担任该课程的教学任务,并建议系里对教学计划进行调整,取消这门课程。系领导在听取任课老师的意见后,没有马上做出决定,而是到实习基地的小学进行实地调研,请教专家。得出的结论与该教师的结论完全相反:该课程在小学教学中很重要,从小学三年级直到初三,每周至少有两节,是提高学生动手能力和学校创品牌、显特色的重要课程,市区的多所小学去年招聘能承担该课程的教师还招不到。了解情况后,系领导决定开展“校校合作”,邀请一位在该领域颇有研究心得的小学教师作为该系的兼职教师,让具有实践经验的专家来主讲该门课程,将其出版的教研成果专著作为该课程的教材,并将该课程作为学院精品建设课程立项。同时安排原来承担该课程的本系青年教师作为校外专家的助教,跟着校外专家听课,辅导学生,并协助专家进行精品课程建设。 点评: 1、对于教师提出的要求和反映的问题,系领导没有急于下结论,也没有以不 服从安排的帽子强压任务给教师,而是首先想到调查研究,深入小学教学 一线,了解实际情况,请教专家。 2、及时调整思路,变不利因素为有利因素。聘请具有一线教学经历、有丰富 实践经验的校外专家来上该门课程,既保证教学工作的良性运转,又在开 展校校合作方面做出了有益的尝试。 3、对原任课教师的工作做出相应调整,既让其知道自己的不足,又给其学习 和提高的机会。通过听校外专家的课和协助校外专家进行网络课程建设, 使其对该课程的知识有更系统完整的认识和学习,为其今后再从事该课程 教学作好准备。 附件 二级学院院长的改革为什么失败 某大学一个二级学院领导班子不团结,工作在全校排名靠后,师生意见较大。该大学对这个学院的领导班子进行了调整。来自另一个学院的年轻教授周锋脱颖而出,提拔到该二级学院担任院长兼分党委书记。 到任后,周院长首先进行了调查研究,并在两周后召开全院大会,找出前任领导班子的十大不足,提出了他要进行改革的十大举措。上任后第20天,他首先将宣布将行政人员减少一半,富余出的人员从事创收工作。其次,周院长狠抓劳动纪律,每个行政人员和任课教师必须签到,对迟到早退者扣除一定数量的奖金。同时,他给行政人员和教师办相关学习班,学习结束后进行考试,考试不合格的补考,再不合格的除扣除奖金外,行政人员重新安排工作,教师暂时停课。

管理学案例及案例分析

案例及案例分析要点 《管理学》专升本 (一)案例 案例1:管理者干什么 案例2:该由谁骑这头驴 案例3:美而雅纺织品公司 案例4:成本为什么会大幅度超支 案例5:实施有效领导 案例6:上岗后的第一招棋 案例7:提拔错了吗 (二)案例及案例分析要点 案例1:管理者干什么? 华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,华不想让这种事情再次发生。 问题:他应该亲自核对这批书,还是仍由业务员们来处理? 分析要点:华应做好协调控制工作 1、前馈控制。制定纠偏的措施,设立监督员。 ①华应负责召集业务员,共同找出失误的原因,制定纠偏的措施, 并设立监督员。

②对业务员进行培训,由业务员处理邮购业务,监督员进行过程控 制,以免出现差错。 2、现场控制。华亲临现场进行监督和指导。 监督:是按照预定的标准检查正在进行的工作,以保证目标的实现; 指导:根据自己的经验,针对工作中出现的问题指导下属 改进工作,或与下属共同商讨制定矫正偏差的措施,以便 使工作人员能正确的完成所规定的任务。 案例2:该由谁骑这头驴 一位农民和他的子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴,子跟在驴后面走。没走多远,就碰到一位年青的母亲,她指责农夫虐待他的子。农夫不好意思地下了驴,让给子骑。走了一公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年青人骑着驴,而让老者走路,就骂年青人不孝顺。子马上跳下驴,看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地,碰到一学者,学者见两人放着驴不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着驴不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把子托上驴,自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了三里地,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人合骑一头驴,就指责他们虐待牲口! 问题:你若是那位老农,你会怎么做? 分析要点: 资源---驴;目的---赶集;决策者---爷爷子 1、科学决策,走自己的路,让别人去说吧。 领导者,要有主见。作为决策者的农夫,以上四人的观点对他来说都是外部信息,仅供参考,他应根据老农自家的具体情况作出正确决策,并实施决策。

管理学决策案例分析

案例一:娃哈哈的一步险棋 1994年,长江三峡开始施工,但也同时产生了一个难题,就是百万移民如何安置,这是全国瞩目乃至举世瞩目的难题。 1994年8月的一天,娃哈哈集团的老总宗庆后随后一支由浙江省副省长带队的浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区——有着2000多年历史的涪陵市。在三天考察时间里,宗庆后天天忙碌于考察涪陵工厂,调查了解涪陵的交通、工业生产能力等。三天后,宗庆后提出了一份计划:娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业,投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司,初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等四个项目。 为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识,宗庆后回杭州后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。涪陵自然条件恶劣,崎岖的公路,湿漉漉的空气,生产条件艰苦,配套生产落后,而且当地人的思想观念也很落后,还停留在计划经济阶段,所有这些都令前往考察的干部们大为踌躇。回到杭州后,大部分干部都反对这个项目,“到穷地方来背个大包袱,风险太大”,“弄不好前功尽弃,也拖累整个集团的发展” 。反对意见充斥在宗庆后的耳边。 宗庆后知道干部们的反对有一定道理:涪陵境内的运输部畅;劳动力虽然便宜,但是就业观念、纪律观念淡薄,对现对企业的快节奏、高效率还不适应;三家特困企业厂房破落,恢复生产代价很大。更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里,指挥协调及其不便,而公司干部还没有在外独立工作的经验。总的来说,风险确实很大。 然而,宗庆后认为上个项目有很多有利条件,主要理由是: 1、政策优势 对口支援,对口扶贫,是我国的国策,政府一定会给与有利支持,贫困地区发展经济的愿望比发达地区更强烈,国家也会给与贫困地区十分优惠的政策扶持,涪陵政府尤其有合作的诚意。 2、企业发展的需要 在涪陵建厂,可以实现销地产,进一步占领西南大市场,实现跨省经营,为将来形成跨国集团公司打好基础。 3、可以培养出一支能够独当一面的干部队伍 4、可以树立良好的企业形象 权衡利弊,宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目。 问题: 1、宗庆后所作的决策是什么性质的决策?为什么? 2、他的决策依据是什么? 案例一答案: 1、非程序化决策,对新颖的、无结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。这类决策过去曾未发生过,是一种例外的,独一无二、不重复发生的问题决策。 2、决策的依据是对客观环境的分析,通过比较有利因素和不利因素而进行。虽然存在交通落后、人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素,但是凭借当地政府政策的大力支持,企业获得迅速发展等好的机遇,宗庆后还是坚持推行该项目。

个体决策与群体决策的案例分析

组织行为学平时作业一 个性差异在组织中的行为表现及管理案例 学院:工商管理 专业:市场营销 姓名:B1101 11 刘洋 28 赵喆 B1102 04 郭雪 06 侯旭 23 杨双 25 张明生 日期:2014-03-25

个体差异的管理案例分析 案例: 近年来北京的高中低各档商场以多种不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。由于商业网络密布致使许多零售企业的盈利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织的利润却大幅度上升。 巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。 现任董事长王勃先生行使协商一致的管理方法使管理人员有足够的机会参与企业的主要决策。这样做的最大好处是可以帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作状况。同时集体管理的方法有利于培养管理人员。例如某委员会的工作涉及诸如策略问题等政策领域通过集体参与许多年轻的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问题。 尽管巴巴拉零售联盟组织的大多数管理人员认为集体管理方法很成功但也有少数人持反对态度马骏就是其中态度最坚决的一位。他认为管理人员参加委员会会议是浪费时间集体决策是妥协的产物而且最终产生的可能不是最佳决策。 然而他的同事们却指出集体管理方法打破了一些部门之间的壁垒促进了部门之间的协调。他们承认集体制定计划可能是费时的但计划的实施却很迅速。再者他们认为集体管理方法鼓励管理人员去探索比个人决策更多的可供选择的方案有年龄不同、观点不同的人参加是一种极佳的投入。 马骏不同意这些意见。他指出“巴巴拉”集体管理之所以行得通只是由于现任董事长的管理风格在很大程度上影响着大家。一旦他退休了新的董事长是否会保持这一管理风格并不能肯定。到那时“巴巴拉”管理人员之间的合作也就结束了。 针对以上案例的问题我们需要明白: 集体决策的含义是指多个人在一起作出的决策。优点是:能更大范围地汇总信息;能拟订更多地备选方案;能得到更多地认同;能更好地沟通;能作出更好地决策等。缺点是:花费较多地时间、产生“从众现象”以及责任不明等。再从决策地群体规模上看参与制订决策地人员越多提出徒工意见地可能性越大就越

教育管理案例分析答案

北京科技大学拒绝给田永颁发毕业证和学位证的行为是否属于行政诉讼受案范围? 【法律剖析】 《最高人民法院关于执行< 行政诉讼法> 若干问题的解释》第1 条:公民、法人或者其他组织对具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员的行政行为不服,依法提起诉讼的,属于人民法院行政诉讼的受案范围。《行政诉讼法》第25 条第4 款的“由法律、法规授权的组织所作的具体行政行为,该组织是被告。” 本案的被告北京科技大学是授权行政主体。根据上述法条的规定,授权行政主体的行为侵犯公民、法人和其他组织的权益的时候,它可以成为行政诉讼被告。具体而言,在我国某些事业单位、社会团体,虽然不具有行政机关的资格,但是法律赋予它行使一定的行政管理职权。这些单位、团体与管理相对人之间不存在平等的民事关系,而是特殊的行政管理关系。他们之间因管理行为而发生的争议,不是民事诉讼,而是行政诉讼。尽管《中华人民共和国行政诉讼法》第二十五条所指的被告是行政机关,但是为了维护管理相对人的合法权益,监督事业单位、社会团体依法行使国家赋予的行政管理职权,将其列为行政诉讼的被告,适用行政诉讼法来解决它们与管理相对人之间的行政争议,有利于化解社会矛盾,维护社会稳定。《中华人民共和国教育法》第二十一条规定:“国家实行学业证书制度。”“经国家批准设立或者认可的学校及其他教育机构按照国家规定,颁发学历证书或者其他学业证书。”第二十二条规定:“国家实行学位制度。”“学位授予单位依法对达到一定学术水平或者专业技术水平的人员予相应的学位,颁发学位证书。”《中华人民共和国学位条例》第八条规定:“学士学位,由国务院授权的高等学校授予”。本案被告北京科技大学是从事高等教育事业的法人,原告田永诉请其颁发毕业证、学位证,正是由于其代表国家行使对受教育者颁发学业证书、学位证书的行政权力时引起的行政争议,可以适用行政诉讼法予以解决。 案例二:应管与不应管 校长是市教育学会的理事长,又是区政协委员。他经常参加校外社交活动,不可能每天都在校,但学校工作搞得井然有序。 在校时,他经常到办公室同教师谈这谈那,也不拘形式地与学生接触,问这问那。交流中,难免会遇到许多具体的要求。例如,物理教研组长提出,实验器材不足,要求学校解决;一个班主任反映,学生课外作业负担过重,望学校采取措施;会计谈到学校基建中的矛盾,请求仲裁。对这些,李校长总是说:“我知道了,这个问题副校长在管,你去问他,让他决定。”“我同教务处谈谈,让他们处理。”“我给总务主任说一下,让他解决。” 一次教职工大会上,李校长念了一份给他的条子:“你是校长,为什么遇到问题不表态,是权不在手,还是处理不了?”念完条子,李校长先感谢写条子的老师对他的关心,然后明确表示:“我是有职有权的。学校里重大事情的决定,都是由我主持作出的,这就是权嘛!至于执行过程中的具体问题和细节的处理,领导成员有明确分工。因此,我不能随意表态。”李校长的解释,一些教职工仍不赞同,他们认为,领导成员多,应是校长说了算。若两位领导对一个问题表态不同,应该听校长的。由于有这样一些议论,李校长不在校时,个别领导成员把一些能处理的事也搁了下来。 面对这些情况,李校长除了在领导班子统一认识外,又在教职工中通过各种方式,谈了他的看法:校长负责制,不是按校长个人的意志办事。不按章办事,校长说的也不能算数。有的事无章可循,特别是有关改革的事,更不能由校长一人决定。学校中大大小小的事,都由校长决定,都要通过校长,这不叫有职有权,而是个人专权。集体决定的事,校长随意变更,或者对那些有人分管的事,校长出面表态处理,不但不能调动每个人的积极主动性,发挥才干,而且会养成一些同志的依赖性。 李校长的看法得到领导成员的赞同,但有的教职工还向他提出问题:“这样说,校长不是‘无为而治’了吗?”他回答说:“校长应该为他所应管,而不为他所不应管。样样抓在自己手

管理学四个案例分析

准确决策与盲目投资 案例分析课本156-157页 1.决策包括的基本活动过程: ①辨识决策问题②确定决策目标③设计备择方案 ④评价备择方案⑤确定方案⑥方案的实施检查与调整 关键步骤:辨识决策问题、确定方案 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因:双方决策者决策的鲜明差异。 禹州市建筑卫生陶瓷厂决策者面对厂房倒闭的危险果断做出决策,通过进行人事制度改革、优化主导产品管理等方案,对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭;在稳步发展时,管理者能头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证,保证了决策正确性,从而保证了禹州市建筑卫生陶瓷厂能成功运转下去。 相比之下,河南省洁达陶瓷公司过于盲目轻率,没有对问题和机会进行认真诊断和分析,一味追赶市场潮流,在还没对市场进行考察和分析论证的情况下就盲目扩大生产规模,在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救,而是继续投入大量资金,扩大规模,最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。 所以两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的决策质量好坏对企业造成了直接影响。

闲可钓鱼与无暇吃鱼 案例分析题(课本284-286页) 1.王业震科学授权,“闲可钓鱼”;步鑫生高度集权,结果无暇吃鱼。两个厂长忙、闲如此悬殊。用管理学原理分析; 从管理措施来讲,王是分权式的管理,即民主式,与下属讨论,集思广益后才决策执行,调动下属积极性,一些事情适当交给下属去做;步采用的是集权式即专制式的管理,不听下属的意见,特立独行,以自己的规划为主导,事无巨细都要过问。 从领导方式来讲,王采用科学的授权式方法,一些不需要亲历亲为的事情,放权给下属去做,自己专心致力于企业发展战略的制定、领导决策、检查监督等工作,让自己有充分的时间。而步采用的是指导式,事必躬亲,许多不应由他亲自做的事也亲自做,浪费了大量的时间精力。 所以主要原因就是王科学授权,而步没有做到授权,既要面对各种挑战,又要把精力放在无关紧要的事情上,导致自己的时间很是紧迫。 2.领导者从早忙到晚,意味着领导很忙,总有很多干不完的事,也意味着他很勤奋刻苦,敬业,同时还意味着他协调能力不好,工作效率低。 其得是事事亲为,把工作当作自己的事情,可能对公司的所有事情都很熟悉,细致掌握公司所有情况,是下属眼中勤奋敬业的领导,起到带头作用。 其失是工作效率低,没有协调好工作,没有合理有效利用时间,大部

决策管理案例分析

案例1:XX有限公司 罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策,因为只有两种选择,我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”,管理委员会都面有愧色。 问题已经酝酿了好几个星期了,虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生,他还是非常生气。当他还是一名年轻的化学家时,他创建了这家公司,至今已有十三年了,公司一直避免了政策方面的激烈争论,目前就这个小问题发生争论,这令他感到困惑和不安,特别是这发生在公司已经完善以后。 罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一,它主要向仪器加工业供货。它在20世纪60年代末首次获得成功,这归功于一种食品防腐剂,它主要用于肉制品的保鲜,当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品,目前,利兰太在公司销售总额中只占25%。 决策 争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。一共只有两台机器,它们都是由当地的切迈克斯(Chmex)公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障,频繁的停机,再加上质量水平的不稳定,使产出水平只能勉强达到要求。现在的问题是,应当用新的切迈克斯机器替换旧的,还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器?首席化学家对两种机器进行了比较,如附录图1所示:

问题由新成立的管理委员会主持解决,约翰?罗德兹最近宣布,公司已经初具规模,从前所彩的专制的(尽管比较友好)决策方式应该改变了。委员会由四名高级经理组成,他们是:首席化学家和营销经理,他们从公司创立起就在公司工作;还有生产部经理和会计师,他俩加入公司只有6个月之久。这是委员会的第二次会议,罗德兹已经开始为当初的决定后悔了。 下面列出的就是委员会各位成员提交的信息以及他们对决策的表态。 1.营销经理 今年对这种防腐剂的市场需求已经达到了2000万英镑的规模,其中罗彻姆公司占大约48%的份额。市场已经发生了明显的变化—特别是很多防腐剂用户现在能够买到与利兰太相似的产品,竞争的结果是市场对价格的反应敏感多了。 将来的市场走向有些不确定。很明显市场不会萎缩(从需求量看),最乐观的估计表明4年后市场规模将达到2400万英镑(按当前价格计算)。然而,有些业内人士认为,如果考虑到食品防腐的潜力,当前的市场只不过是冰山的一角罢了。特别是考虑到几乎被打开的出口市场。 利兰太是根据顾客的专门要求以固体、粉末或液体形式出售的。然而,尽管比较复杂,价格仍与所使用的化学品的重量相关。比如,今年的平均市场价格大约是200英镑/千克。当然,根据订货量朱同价格也会有所变动。 目前,我主要关心的是确保每个月利兰太的质量和数量,虽然生产部门从未让我失望过,但我担心除非我们迅速买到可靠的新机器,否则这样的事很快就会发生。德国的机器几周后就可正式投产,而且产品的质量会更好。而且,如果需求增加,我不是说需求一定增加,德国AFU机器可以提供额外的生产能力。我承认现在我们还没有扩大防腐剂市场份额的打算,我们应该优先考虑开发其他产品。当这一目标完成后,我们再回头来关注防腐剂问题。 2.首席化学家 首席化学家是罗德兹的一个老朋友,每种新产品的研制,大体上由他俩共同负责。目前,他的主要预算用于改进基本的利兰太,它主要用于酸性丰富的食品,譬如水果。这并不容易,至今仍未有什么结果,但这位首席化学家仍保持乐观。 如果我们成功改进了利兰太,市场需求一夜之间就会鄱番,我们就会需要额外的生产能力。我知道如果选用德国机器就要承担风险,但公司就是在把筹码押在了我们的研究成果之后才成长起来,我们必须继续表现出信心。

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