20XX,年度中国国内旅游抽样调查报告

20XX,年度中国国内旅游抽样调查报告

篇一：20XX年国内旅游抽样调查综合分析报告

由国家旅游局政策法规司与国家统计局城市社会经济调查司、农村社会经济调查司合作，在我国大陆地区开展的国内旅游抽样调查结果表明，20XX年，我国国内旅游市场继续保持快速增长。全年国内旅游人数突破21亿人次，国内旅游收入超过万亿元。

——国内旅游总人数为亿人次，比上年增长%；

——国内旅游总收入为亿元，增长%；

——国内游客人均花费元/人次，增长%。

现将20XX年中国国内旅游抽样调查情况综合报告如下：

一、20XX年中国国内旅游抽样调查主要对象及抽样范围

国家旅游局自1993年起，每年委托国家统计局城市社会经济调查司（原为国家统计局城市社会经济调查总队），对我国大陆地区城镇居民国内旅游情况进行抽样调查（20XX 年以前未将西藏纳入调查范围）。同时，在连续三年（1997—1999年）与国家统计局城市社会经济调查总队合作开展农村居民国内旅游调查取得经验的基础上，从20XX年开始，委托国家统计局农村社会经济调查司（原为国家统计局农村社会经济调查总队）在我国除西藏以外的大陆地区开展了农村居民国内旅游抽样调查。根据调查结果，对全国国内旅游

人数、出游率、出游花费等主要指标进行测算，从而分别得出城镇居民旅游总体情况、农村居民旅游总体情况以及全国国内居民旅游总体情况。

1、城镇居民国内旅游抽样调查

20XX年城镇居民国内旅游抽样调查的调查对象，是我国大陆城镇居民中，离开惯常居住地到国内其他地方从事游览、度假、参观、探亲、访友等活动（也包括外出治病、疗养、考察、参加会议和从事经济、科技、文化、教育、体育、宗教等活动），并且在外停留6小时以上的人。调查对象不包括以下人员：（l）在外连续停留一年以上的人员；（2）外出以谋求职业并以获取报酬为目的的人员；（3）到各地巡视工作的部级以上领导；（4）常驻外地办事处的工作人员。

20XX年城镇居民国内旅游调查采用的是两阶抽样，即第一阶段在全国抽取北京、天津、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、上海、杭州、宁波、南京、无锡、福州、厦门、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、海口、重庆、成都、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁和乌鲁木齐等30个城市，第二阶段从抽中的30个城市中抽选1万户城镇居民家庭进行调查，调查频率为季度调查。调查问卷重点突出出游人数、出游率和人均花费及构成、对我国国内旅游服务质量的评价等主要内容。

2、农村居民国内旅游抽样调查

20XX年农村居民国内旅游抽样调查的对象，是指不以谋求职业、获取报酬为目的，离开惯常环境，在外停留时间超过6小时的出行活动，包括一日游游客和旅游者（过夜游客）。一日游游客是指在外停留时间不足24小时，未在其他地方的住宿单位内过夜的农村居民。旅游者（过夜游客）是指在其他地方的住宿单位内至少停留一夜，最长不超过12个月的农村居民。包括（l）参加旅行社组织的团队旅游；（2）离开本县的探亲访友；（3）宗教/朝拜；（4）为集体或私营企业外出采购、洽谈商务、参加会议等；（5）外出参加有组织的文娱、体育和节庆活动；（6）一年以内的短期培训、学习或进修。

鉴于目前农村居民出行的具体情况，外出打工、赶集的活动不能认为是旅游，但是外出打工者回家探亲属于本调查范围。

20XX年农村居民国内旅游抽样调查在除西藏以外的30个省、自治区、直辖市的1万户农民家庭中进行。该调查为季度调查，重点关注出游人数、出游率和人均花费及构成、对我国国内旅游服务质量的评价等主要内容。

二、全国城镇居民旅游和农村居民旅游的总体情况

1、城镇居民国内旅游情况

20XX年，我国城镇居民国内出游人次率（以下简称为出

游率）达%，比上年提高个百分点；国内旅游出游人数亿人次，比上年增长%；游客每次出游人均花费（以下简称人均花费）883元/人次，增长%；国内旅游出游花费亿元，增长%。

各季度城镇居民国内旅游情况：

第一季度全国城镇居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

第二季度全国城镇居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

第三季度全国城镇居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

第四季度全国城镇居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

2、农村居民国内旅游情况

20XX年，我国农村居民国内旅游出游率%，比上年提高个百分点；国内旅游出游人数亿人次，比上年增长%；人均花费元/人次，增长%；国内旅游花费亿元，增长%。

各季度农村居民国内旅游情况：

第一季度全国农村居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

第二季度全国农村居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

第三季度全国农村居民旅游人次数亿人次，出游率%，

旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

第四季度全国农村居民旅游人次数亿人次，出游率%，旅游总花费亿元，游客人均花费元/人次。

三、城镇居民国内旅游抽样调查结果

1、出游人数构成

在被调查的44627名出游居民中，户主为男性的家庭出游26498人，占%；户主为女性的家庭出游18129人，占%。

户主年龄在45—64岁的家庭出游人数最多，为24172人，占出游总人数的%；14岁及以下的17人，不到%；15—24岁的261人，占%；25—44岁的16106人，占%； 65岁及以上的4071人，占%。

按“户主文化程度”分组，大学本科及以上的家庭出游8061人，占出游总人数的%；大学专科9367人，占%；中专及高中16938人，占%；初中8568人，占%；小学1358人，占%；小学以下335人，占%。

按“家庭月总收入”分组，月收入在15000元以上的2155人，占%；月收入在14999—10000元的3786人，占%；月收入在9999—5000元的16797人，占%；月收入在4999—2500元的16274人，占%；月收入在2499—1000元的5271人，占%；月收入在999元以下的344人，占%。

按“旅游目的”分组，观光游览14671人，占%；度假/休闲11173人，占%；商务/出差1589人，占%；探亲访友13848

人，占%；健康医疗378人，占%；其他旅游目的2968人，占%。

按“旅游方式”分组，旅行社组织的7813人，占%；非旅行社组织的36814人，占%。

2、游客每次出游人均花费情况

城镇游客每次出游人均花费元。其中，一日游人均花费元，比上年增长%；过夜游人均花费元，比上年增长%。

按“家庭月总收入”分组，月收入在15000元以上的人均花费元，14999—10000元的人均花费元，9999—5000元的人均花费元，4999—2500元的人均花费元，2499—1000元的人均花费元，999元以下的人均花费元。出游人均花费与家庭总收入呈高度正相关。

按“旅游目的”分组，商务/出差的人均花费最高，达元；观光／游览的人均花费元，度假／休闲的人均花费元，探亲访友的人均花费元，健康医疗的人均花费元，其他旅游目的的人均花费元。

3、国内游客对旅游服务质量的评价

（l）对公共设施的评价：评价“很好”的有3880人，占%；评价“好”的有11341人，占 %；评价“一般”的有4731人，占%；评价“差及较差”的有82人，占%。

（2）对服务质量的评价：评价“很好”的有2605人，占%；评价“好”的有11011人，占 %；评价“一般”的有

4994人，占%；评价“差及较差”的有82人，占%；未享受服务的有342人，占%。

四、农村居民国内旅游抽样调查情况

1、过夜游出游人数构成

在被调查的14050名出游居民中，男性8071人，占%；女性5979人，占%。男性出游人数比重超过女性。

出游人数主要集中在25—64岁，占出游总人数的%。分年龄段看，14岁及以下的596人，占%；15—24岁的2257人，占%；25—44岁的5331人，占%；45—64岁的5206人，占%；65岁及以上的660人，占%。

按“文化程度”分组，大专及以上770人，占%；中专及高中2769人，占%；初中7146人，占%；小学2639人，占%；小学以下726人，占%。

按“家庭年人均纯收入”分组，年人均纯收入在8000元以上的3579人，占%；年人均纯收入在7999—6000元的3001人，占%；年人均纯收入在5999—4000元的4204人，占%；年人均纯收入在3999—20XX元的2872人，占%；年人均纯收入在1999元以下的394人，占%。

按“旅游目的”分组，观光游览1708人，占%；度假/休闲849人，占%；商务/出差758人，占%；探亲访友8561人，占%；健康医疗1015人，占%；其他旅游目的1159人，占%。

按“旅游方式”分组，旅行社组织的973人，占%；非旅行社组织的13077人，占%。

2、游客每次出游人均花费情况

农村游客每次出游人均花费元。其中，一日游人均花费元，过夜游人均花费元。

从旅游方式看，参加旅行社组团的人均花费元，比上年下降%，其中启程前付给旅行社元，占%；购物元，占%；其他费用元，占%。散客人均花费291元，比上年增长%，主要用于购物、交通和餐饮，分别占%、%和%。

3、国内游客对旅游服务质量的评价

（l）对公共设施的评价：评价“很好”的有7563人，占%；评价“好”的有22890人，占%；评价“一般”的有10195人，占%；评价“差及较差”的有252人，占%。

（2）对服务质量的评价：评价“很好”的有6660人，占%；评价“好”的有22173人，占%；评价“一般”的有10175人，占%；评价“差及较差”的有197人，占%；未享受服务的有1695人，占%。

篇二：中国旅游研究院发布20XX年全国游客满意度调查报告

中国旅游研究院发布20XX年全国游客满意度调查报

告

游客满意度首次突破80分

20XX年1月9日，中国旅游研究院在成都发布20XX年全国游客满意度调查报告。报告显示，当前我国游客满意度总体上稳中有升。自开展全国游客满意度调查以来首次突破80分，达到“满意”水平，特别是国内散客、旅游投诉满意度提升较快。

国内、入境和出境等三大市场游客满意度处于“满意”水平，入境游客相对较高，出境游客次之，国内游客相对较低。入境游客的现场满意度为，继续保持“比较满意”水平，比20XX、20XX年的、分别高、。第一至四季度分别为、、和，与各年情况总体一致，呈现规律性波动。全年调查口岸城市的入境游客满意度从高到低依次是北京、上海、成都、杭州、重庆、沈阳、西安和广州，与20XX年基本一致。入境客源地游客满意度从高到低依次是非洲、加拿大、美国、俄罗斯、印度、荷兰、德国、法国、瑞典、西班牙、朝鲜、印尼、英国、新加坡、澳大利亚、台湾、泰国、意大利、韩国、日本、香港、新西兰、澳门、马来西亚、菲律宾和蒙古，其中菲律宾和蒙古国入境游客满意度只有、。出境游客的现场满意度为，近年来首次进入“比较满意”水平，比20XX、20XX年的、分别高、。第一至四季度分别为、、和，各季度在“满意”和“比较满意”水平平稳波动。全年调查口岸城市的出境游客满意度从高到低依次是上海、北京、沈阳、成都、重庆、杭州、西安和广州。出境目的地游客满意度从高

到低依次是加拿大、印度尼西亚、西班牙、澳大利亚、日本、韩国、德国、美国、阿根廷、新加坡、泰国、瑞士、英国、越南、新西兰、马来西亚、香港、澳门、台湾、法国、俄罗斯、巴西、菲律宾、埃及、南非和意大利。国内游客的现场满意度为，处于“满意”水平，比20XX、20XX年的、分别高、。第一至四季度稳中有升，分别为、、和。国内游客满意度的提升主要来自散客。20XX年国内散客满意度为，比20XX、20XX年的、分别高、，并且与20XX年团队游客满意度大致相当。从各季度结果看，团队游客和散客的满意度处于“满意”和“比较满意”区间。在散客满意度不断接近团队游客的形势下，旅行社竞争力值得关注。

报告对网络评论的调查发现，运用现代信息技术的部门满意度更高。各评论对象的满意度从高到低依次是网络预订、景点、城市综合、住宿、购物、

休闲娱乐、餐饮、目的地形象、当地居民态度、回头率∕推荐度、交通、性价比、旅行社、旅游行业管理，与各年结果相一致。其中开展网络运营和应用现代服务技术的预订、景点、住宿等业态满意度较高，网络预订满意度更是长期处于95分以上的水平。

报告对游客投诉的调查发现，旅游投诉处于“不满意”水平，地区间旅游质监和投诉服务的差距没有进一步缩小，提升趋势处于停滞状态，但抱怨和投诉水平有所下降。20XX

年游客投诉满意度为，处于“不满意”水平，比20XX、20XX 年的、分别高、

。投诉程序便捷程度、投诉结果公示程度有所改善，投诉制度完善程度如质监所网站/页建设、制度与新闻的数量等应加强。20XX年散客、团队游客和入境游客的抱怨比例分别为%、%和%，投诉比例分别为%、%和%，尽管以上比例均低于20XX、20XX年水平，但各季度持续提升的趋势值得注意。

报告对全国游客满意度影响因素分析发现，游客期望均相对较高，其中环境设施和行业服务的期望和实际感受差距相对较小，公共服务的期望和实际感受差距相对较大，分别为

、和。环境设施满意度总体提升，但便民措施满意度较低且有所下降；公共服务满意度有所提升，但总体相对较低；行业服务满意度也呈提升态势，但景点、住宿、交通、价格等满意度有所下降。游客对各旅游要素打分从高到低依次是居民友好程度、市容市貌、文明程度、导游和领队、旅行社、安全感、文娱、机场、景区、生态气候、住宿、开放程度、餐饮、步行道、火车站、购物、政府网站、长途车船、交通标识、信息咨询、交通道路、应急管理、公交车和汽车站、出租车、市场秩序、卫生管理和公共厕所、价格、质监投诉。

20XX年第四季度样本城市游客满意度从高到低依次是黄山、苏州、上海、宁波、成都、厦门、杭州、重庆、无锡、

南京、北京、烟台、珠海、青岛、昆明、广安、天津、桂林、大连、济南、吉林、沈阳、太原、郑州、海口、武汉、遵义、西安、延边、张家界、广州、大同、深圳、哈尔滨南宁、呼和浩特、长沙、秦皇岛、丽江、洛阳、湘潭、乌鲁木齐、延安、合肥、赣州、贵阳、九江、长春、南昌、福州、承德、温州、三亚、石家庄、银川、汕头、拉萨、西宁、兰州和北海。

20XX年全年样本城市游客满意度从高到低依次是苏州、上海、黄山、南京、成都、厦门、宁波、杭州、无锡、重庆、北京、烟台、沈阳、广安、桂林、青岛、珠海、昆明、广州、大连、长沙、贵阳、济南、武汉、天津、西安、南宁、哈尔滨、张家界、郑州、吉林、呼和浩特、丽江、太原、洛阳、大同、温州、合肥、延边、海口、西宁、深圳、承德、乌鲁木齐、秦皇岛、银川、遵义、长春、九江、兰州、福州、拉萨、石家庄、赣州、湘潭、延安、南昌、三亚、北海和汕头。

当前样本城市的游客满意度不断提升。20XX年首位城市苏州游客满意度为，比20XX年首位城市南京的、20XX年首位城市苏州的分别高、。20XX年末位城市汕头游客满意度为，也比20XX、20XX年末位城市分别高、。20XX年满意度75分以上的城市有52个，占样本城市的%，比20XX年的34%、20XX 年的78%都要高。第一至四季度的数据也呈现提升趋势。从

空间分布看，长三角城市群游客满意度相对较高，满意度排序前十的城市中，长三角城市有7个。

篇三：20XX年度中国旅游业分析报告

年度中国旅游业分析报告

20XX

目录

第一章引言 ................................................ ................................................... (3)

第二章20XX年旅游业发展概况 ................................................ (3)

年旅游业发展概况 ................................................ .. (3)

年国内游市场分析 ................................................ .. (4)

第三章20XX年入境游市场分析 ................................................ (5)

1.入境游市场总体概况................................................. (5)

2.入境旅游者构成分析................................................. (7)

3.入境外国旅游者构成分析................................................. .. (7)

入境外国旅游者目的构成 ................................................ . (7)

入境外国旅游者区域构成 ................................................ . (8)

入境外国旅游者年龄构成 ................................................ . (9)

入境外国旅游者性别构成 ................................................ . (9)

4.重点城市入境旅游人数对比分

析 ................................................ .. (10)

第四章20XX年1-12月出境游市场分析 ................................................ .. (11)

第五章20XX年旅游业发展展望 ................................................ . (12)

第一章引言

20XX年国内旅游业持续较快增长，国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约万亿元，同比增长21%。无论从人数还是消费上，城镇居民占我国国内旅游的比重都在稳步上升，特别是城镇居民旅游消费已占国内旅游收入的3/4。

第二章 20XX年旅游业发展概况

年旅游业发展概况

20XX年，中国旅游业仍然保持了持续、平稳、较快发展，实现了“十二五”旅游业发展良好开局。虽然20XX年国际环境非常严峻，我国经济增长速度也有所放缓，但经过多方的努力，仍然取得了旅游经济总体平稳较快发展的好成绩，旅游总收入同比增长预计高达18%，旅游市场呈现“两高一平”格局，国内旅游和出境旅游保持快速增长态势，

入境旅游轻微增长。20XX年我国旅游业红利双收，而强有力的政策，是20XX年旅游业发展的最大助力。

1.国内游市场：20XX年全年国内旅游人数达到26亿人次

20XX年全年，20XX年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约万亿元，同比增长21%。

2.入境游市场：入境旅游人数同比增长%

20XX年，我国累计入境旅游人数达到万人次，同比增长%。其中，外国旅游者万人次，同比增长%;香港同胞万人次，同比增长 %;澳门同胞万人次，同比增长%;台湾同胞万人次，同比增长 %。

20XX年全年，全国实现旅游收入亿美元，同比增长%。其中，来自外国旅游者的旅游收入达亿美元，同比增长%;

香港同胞亿美元，同比下降%;澳门同胞亿美元，同比增长

%;台湾同胞亿美元，同比增长%。

3.出境游市场：出境旅游人数同比增长超过22%

20XX年出境旅游保持快速增长态势，出境旅游人数达7000万人次，同比增长22%;出境旅游花费690亿美元，同比增长25%。20XX 年，出境游客满意度呈波动式下降趋势，第一季度出境游客满意度为，第二季度出境游客满意度为，第三季度出境游客满意度为，第四季度出境游客满意度为

全年出境游客满意度为，处于“满意”水平，低于20XX 年的。

年国内游市场分析

20XX年国内旅游业持续较快增长，国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约万亿元，同比增长21%。无论从人数还是消费上，城镇居民占我国国内旅游的比重都在稳步上升，特别是城镇居民旅游消费已占国内旅游收入的3/4。20XX年国内旅游业发展方式初现转型迹象。一是从政策刺激进入常态化发展阶段;二是从规模扩张走向内涵增长阶段;三是中西部入境旅游发展与东部地区的差距呈现缩小态势。

20XX年，浙江省接待入境旅游者万人次，同比增长13%，实现旅游外汇收入亿美元，同比增长%;全省接待国内旅游者亿人次，同比增长%,实现国内旅游收入亿元，同比增长%;实现旅游总收入亿元，同比增长%。全省旅行社组织出境旅游者万人次，同比增长%。

20XX年，海南省累计接待过夜国内外游客万人次，同比增长%;实现旅游总收入亿元，同比增长%。其中，国内过夜游客万人次，同比增%;实现国内旅游收入亿元，同比增长%。20XX年，北京市共接待旅游总人数亿人次，比20XX年同期增长%;实现旅游总收入亿元，增长%。其中，接待国内旅游人数亿

人次，增长%;实现国内旅游收入亿元，增长%。接待入境旅游人数万人次，增长 %;全年共实现旅游外汇收入亿美元，增长

%。

第三章 20XX年入境游市场分析

1.入境游市场总体概况

20XX年，我国入境旅游累计人数达到万人次，同比增长%，其中，入境过夜旅游累计人数达万人次，同比增长了%。全国实现旅游收入亿美元，比去年同期增长%。