客户服务系统功能模块设计

摘要：客户服务系统作为企业客户关系管理的重要支持系统，其理论研究与实现将直接影响为客户提供的服务质量。进一步提升客户服务水平，建立优良的客户服务系统是本研究的重点。

本文基于客户服务系统的发展现状，结合当前的信息技术，针对对客户服务系统的应用，建立了全程监控、节约成本、稳定性、可靠性、更具人性化的客户服务系统。

关键词：计算机系统B/S模式客户服务

1系统研究的意义

目前客户服务中心的经营管理模式和技术实现方案已发展得较为成熟，广泛应用于电信、银行、证券、运输、旅游、零售、制造等对客户服务有一定要求的行业。国内客户服务中心的建设虽然起步较晚，但却是一个重要的发展趋势，相继有一些省市在电信、银行、保险、航空等行业建立了自己的客户服务中心。

因此，在Web环境下客户服务系统界面将是企业面向客户的门户，一个完善的客户服务系统界面，能够增强企业竞争能力，增加销售，提升企业形象，同时客户服务系统是确保客户满意度和客户利益的重要和先决条件。客户服务系统已不仅仅是交易过程中的一个步骤，也正成为各企业赢得竞争优势，打败竞争对手的策略手段。

与传统的面对面直接接触的交互方式相比，企业的经营管理将进一步打破地域的限制，消费者比以前拥有了更多的信息和选择机会，有更多的方式与企业进行交互。这增加了消费者的知情权，企业与客户的沟通也更加方便，但同时也导致了客户对企业的期望值增大，使得客户更加没有耐性，企业与客户个体接触的时间也在不断减少。因此，客户服务系统的目的就在于提高客户满意度，提高企业的竞争力。

2业务流程分析

业务流程分析一般采用业务流程图（TFD）来表示，就是用一些规定的符号和连线来表示某个具体的业务过程。业务流程图的绘制一般是按照业务处理的实际过程和步骤进行。业务流程分析的内容包括业务功能分析、业务关系分析、业务流程优化。[03]如图2-1：

表2-1业务流程图符号

系统设计编码过程

密级：内部公开文档编号：NTT_SD_PROC_XTSJBMGC 版本号：V1.0 系统设计编码过程惠州市新中新电子技术开发有限公司 ----------------------------------------------------------------- 惠州市新中新电子技术开发有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何

第三方，或进行修改后使用。文件更改摘要：

目录 1. 目的/方针 (3) 2. 范围 (3) 3. 术语 (3) 4. 角色与职责 (3) 5. 入口准则 (3) 6. 输入 (3) 7. 流程图 (3) 8. 主要活动 (4) 8.1.设计原则 (4) 8.2.设计方法 (4) 8.3.多方案选择 (5) 8.4.概要设计 (5) 8.4.1.概要设计 (5) 8.4.2.概要设计评审 (7) 8.5.详细设计 (7) 8.5.1.详细设计 (7) 8.5.2.详细设计评审 (7) 8.6.编码 (8) 8.7.单元测试 (8) 8.8.代码走查 (8) 8.9.制作用户文档 (9) 8.10.变更 (9) 9. 输出 (9) 10. 出口准则 (9) 11. 引用文档 (9) 12. 使用模板 (10)

1.目的/方针系统设计编码的目的在于开发、设计和实现关于需求的解决方案。本过程规定了项目开发设计工作应遵循的步骤和原则，保证《软件需求说明书》中的各项要求在设计时都能够得到满足；对项目的编码实现进行质量控制，保证编码实现活动按计划顺利完成并与设计相一致。 2.范围适用于公司的研发类、合同开发类、维护开发类项目的系统设计编码过程。 3.术语无 4.角色与职责 5.入口准则 ●《软件需求说明书》已通过评审。 6.输入 ●《软件需求说明书》 7.流程图

软件详细设计文档模板(最全面)

序号变更（+/-）说明作者版本号日期批准1 2

目录 1. 引言 (5) 1.1 编写目的和范围 (5) 1.2 术语表 (5) 1.3 参考资料 (5) 1.4 使用的文字处理和绘图工具 (5) 2. 全局数据结构说明 (7) 2.1 常量 (7) 2.2 变量 (8) 2.3 数据结构 (8) 3. 模块设计 (9) 3.1 用例图 (9) 3.2 功能设计说明 (10) 3.2.1 模块1 (10) 3.2.2 模块2 (11) 4. 接口设计 (12) 4.1 内部接口 (12) 4.2 外部接口 (12) 4.2.1 接口说明 (12) 4.2.2 调用方式 (12) 5. 数据库设计 (12) 6. 系统安全保密设计 (12) 6.1 说明 (12) 6.2 设计 (12) 6.2.1 数据传输部分 (12) 6.2.2 IP过滤分部 (13) 6.2.3 身份验证部分 (13) 7. 系统性能设计 (13) 8. 系统出错处理 (13)

1.引言 1.1背景此文档的背景 1.2编写目的和范围说明写这份详细设计说明书的目的。本详细设计说明书编写的目的是说明程序模块的设计考虑，包括程序描述、输入/输出、算法和流程逻辑等，为软件编程和系统维护提供基础。本说明书的预期读者为系统设计人员、软件开发人员、软件测试人员和项目评审人员。 1.3术语表定义系统或产品中涉及的重要术语，为读者在阅读文档时提供必要的参考信息。序号术语或缩略语说明性定义 1 PM Project Manager,项目经理 2 1.4参考资料列出有关资料的名称、作者、文件编号或版本等。参考资料包括： a．需求说明书、架构设计说明书等； b．本项目的其他已发表的文件； c．引用文件、资料、软件开发标准等。资料名称作者文件编号、版本资料存放地点 1.5使用的文字处理和绘图工具文字处理软件：[编写设计文档使用的文字处理软件，如RedOffice ] 绘图工具：[使用的UML工具，如Rose、Jude、Visio]

功能模块设计

昆明理工大学信息工程与自动化学院物联网工程专业 2012年级学生姓名：王永达毕业设计（论文）题目：拍卖交易系统APP的设计与实现【毕业设计（论文）主要功能】 1、用户注册模块：任何安装了该APP的用户都可以注册，成为客户；注册页面需要用户提供真实姓名，密码，邮箱，手机号，性别信息，只有格式核对之后方可注册成功，正式成为可以使用该APP所有功能的客户。 2、客户登录模块：该应用要求客户参与竞拍之前必须先登录系统，以保证拍卖交易的真实性和可靠性；注册页面需要用户输入手机号，密码进行登录，登录时可以选择记住密码功能方便下次自动登录，登录时需要向后台服务器发起请求，以验证该用户是否真实已注册成为客户，如果未注册过则提示需要先注册才能登录。 3、查看拍卖商品模块：注册用户可以登录成功之后可以查看拍卖中的商品和已拍卖完成的商品；显示拍卖商品界面包括两个Tab(正在拍卖，已结束)，点击之后可展示各自的商品列表。 4、查看拍卖商品详情模块：客户可以选择感兴趣的拍卖商品点击进入查看拍卖详情和商品的详情，并在该界面展示参与竞拍的入口。 5、参与竞拍模块：当客户点击参与竞拍按钮之后，便跳转到填写竞拍信息界面(包括竞拍价,收货地址)，竞拍成功之后便能接收到系统的相关提示并受到短信通知。

6、添加拍卖商品模块：客户不仅可以在该应用中参与竞拍，还可以主动发起拍卖信息；在添加拍卖商品界面，需要客户填写商品的相关信息(商品的名称，商品的种类，商品的图片上传，最低起拍价，发货地址)，点击添加按钮，添加成功之后，则跳转到管理拍卖商品界面。 7、管理拍卖商品模块：在模块中客户可以删除或者修改已发布的拍卖信息(注：前提必须是没有人竞拍之前或者竞拍已结束之后) 【毕业设计（论文）主要技术】 1、Android客户端和服务器端的通信时采用JSON 作为数据交互格式。 2、Android客户端底层使用HttpClient和服务器端进行通信。 3、采用Bmob这一开源的云端服务器为移动应用提供所需要数据。

(需求分析+概要设计+详细设计)文档简单范例

软件开发文档项目名： “通讯录” 版本： α测试版作者： ccba 编写时间：2001-8-20 文档内容： 1 需求规格说明书 2 概要设计说明书 3 详细设计说明书文档号IM00101 需求规格说明书 1、引言： 1.1 编写目的本文档的编写是为了确定待开发软件的功能、性能、数据、界面的需求。 1.2 项目背景 “通讯录”软件是为了提供一种功能完备，易于操作、界面美观的优秀软件。该软件由蔡文亮单独开发完成。 1.3 定义需求规格说明书采用参考资料②标准 1.4 参考资料 ①薛华成《管理信息系统（第三版）》清华大学出版社1999.5 ②郑人杰、殷人昆、陶永雷《实用软件工程（第二版）》清华大学出版社1997.4 ③周之英《现代软件工程（基本方法篇）》科学出版社 2000.1 2、功能需求该软件由四个主功能模块和一个扩展功能模块构成，各功能模块中规定的均为软件的基本功能，在开发过程中，开发人员可根据实际情况在满足基本功能需求的前提下增加新功能，但必须详细编写相关文档。 2.1录入、修改功能模块该功能块主要用于数据库的数据录入和修改，考虑到通讯录的实际需要，可以放松对数据库完整性结束的控制，但从减少数据库的角度来考

虑，不容许有完全相同的纪录出现（考虑的合并，相同的纪录项）。 2.2查询功能块本功能模块是最重要的功能块，对通讯录的操作最主要部分就是查询操作。本功能块要求有如下功能： 1）按数据库各个属性查询 2）按数据库各个属性之间的逻辑组合查询如：查询名称为“鸭子”且年龄为20岁的详细情况（SQL语句表示）SELECT * FROM MESSAGER WHERE NICKNAME=“鸭子” AND AGE=20 3）按某一属性的数值范围查询及其逻辑组如：查询年龄在20至35岁间的详细情况（SQL语句表示）SELECT * FROM MESSAGER WHERE AGE BETWEEN 20 AND 35 4）模糊查询同时我们要求查询结果可以按用户要求的格式来显示，如：用户能调整显示属性的个数和组合。 2.3系统安全块通讯录的信息是个人隐私，故在软件中加入必要的安全措施。主要有以下三点： 1）登录帐号和密码的管理 2）帐户权限的控制 3）对部分登录帐号隐藏部分内容 2.4系统设置块本部分内容主要是对软件使用时一些设置使其更利于软件的使用：主要包括以下四个方面： 1）系统界面背景和色彩设置（模仿WINNAP） 2）闹铃功能开关，即实现朋友生日提醒功能 3）记录内容项（即数据库修改通讯录上的内容项） 4）历史记录，用户可以选择是否记录下何人何时使用过该软件 2.5扩展功能块 1）网络功能：通过OLE/COM接口的调用，实现E-mail软件调用。2）帮助文档的制作（On-line help）

软件开发功能模块详细设计文档

功能模块详细设计说明书编写目的................................................... 项目背景................................................... 定义....................................................... 参考资料................................................... 2．总体设计.................................................... 需求概述................................................... 软件结构................................................... 3．程序描述.................................................... 功能....................................................... 性能....................................................... 输入项目................................................... 输出项目................................................... 算法....................................................... 程序逻辑................................................... 接口....................................................... 存储分配................................................... 限制条件................................................... 测试要点...................................................

软件项目详细设计文档示例模版.doc

XXX软件/项目/系统详细设计说明书拟制日期评审人日期批准日期编写单位或个人

修订历史

目录 XXX软件详细设计说明书 (1) Revision Record 修订记录 (2) 1引言 (3) (3) 2 3 (5) 4总体方案确认 4.1系统总体结构确认 (5) 4.2系统详细界面划分 (5) 4.2.1应用系统与支撑系统的详细界面划分 (5) (5) 5 6、 7非功能性设计8 (8) 9环境配置 (8)

1引言 1.1编写目的说明编制的目的是，大体上介绍一下软件系统中各层次中模块或子程序、以及数据库系统的设计考虑，表明此文档是主要是为编码人员提供服务，并且其他类型的项目参与人员也可以通过此文档对软件/项目有更深入了解。 1.2背景说明此软件或系统的项目背景、需求背景、开发目的等，还可以列出参与人员等相关信息。 1.3参考资料列出本文档中引用的文献、资料、标准等相关信息（一般是具有出版或版权性质的文件）。 1.4术语定义及说明列出文档中用到的和开发有关，或与行业、业务、需求有关的专业术语，并进行解释。 2设计概述 2.1任务和目标说明详细设计的任务及详细设计所要达到的目标。 2.1.1需求概述对所开发软件的概要描述, 包括主要的业务需求、输入、输出、主要功能、性能等，尤其需要描述系统性能需求。 2.1.2运行环境概述对本系统所依赖于运行的硬件，包括操作系统、数据库系统、运行库、中间件、接口软件、可能的性能监控与分析等软件环境的描述，及配置要求。 2.1.3条件与限制详细描述系统所受的内部和外部条件的约束和限制说明。包括业务和技术方面的条件与限制以及进度、管理等方面的限制。 2.1.4详细设计方法和工具简要说明详细设计所采用的方法和使用的工具，如数据库设计工具、界面设计工具、原型设计工具等。 3系统详细需求分析主要对系统级的需求进行分析。首先应对需求分析提出的企业需求进一步确认，并对由于情况变化而带来的需求变化进行较为详细的分析。

过程控制系统方案设计

过程控制仪表与系统题目：工业含硫废气控制系统方案设计学院：信息科学与工程学院专业班级：测控技术与仪器1503班学号： 7 学生姓名：王哲教师：李飞

工业含硫废气控制系统方案设计摘要：许多化工厂在厂区内燃料燃烧和生产工艺过程中都会产生各种含有污染的有害气体，其中含硫的气体对环境造成的污染尤为严重。因此对含硫废气正确合理的处理至关重要。在我国工业含硫废气一般多采用焚烧工艺，经焚烧炉焚烧，使污染性气体转换成安全物质。经方案论证后，本设计采用双闭环串级控制系统，控制目标温度在600-800℃设定尾气焚烧炉炉温波动范围不超过±30℃。该控制系统中运用PID算法，传感器将检测到的模拟信号送到变送器，变送器输出4～20mA的电流信号。将变送器输出的标准信号送入控制器中，控制器通过分析比较所测参数与预设参数之后输出控制信号，执行器根据传送过来的信号进行变化，最终达到对系统温度的控制。关键词：双闭环串级控制系统；炉温控制；流量控制；变送器 1 引言含硫废气与加氢反应器出口过程器被加热至270-320℃左右与外补富氢气混合后进入加氢反应器在加氢催化剂的作用下转化为H2S。加氢反应为放热反应，离开反应器的尾气-换热器换冷却后进入冷凝塔。废气在冷凝塔中利用循环机冷水来降温。70℃冷凝水自冷凝塔底部流出，经济冷泵加压后经急冷水冷却器用循环水冷却至40℃，循环至冷却塔顶。部分急冷水经急冷水过滤器过滤后返回急冷水泵入口。尾气中的水蒸气被冷凝，产生的酸性水由急冷水泵送至酸性水处理处。为防止酸性水对设备的腐蚀，需向急冷水中注入氨根据ph值大小决定注入氨的量。冷凝后的尾气离开冷凝塔进入回收塔，用30%的甲基二乙醇胺溶液吸收废气中的硫化氢，同时吸收部分二氧化碳。吸收塔底富液用富液泵送至溶剂再生部分统一处理。从塔顶出来的净化气经尾气分液罐分液后进入焚烧炉燃烧，有燃料气流量控制炉膛温度；废气中残留的硫化氢几乎全转化成二氧化硫，最后再对二氧化硫进行处理。焚烧炉要控制温度在600-800℃，保证尾气可以充分燃烧，对环境和人的健康都没有危害。温度控制系统可采用的方法有双闭环串级控制系统、前馈控制系统、比值控制系统、前馈-反馈控制系统、分程控制系统等。

系统功能模块设计样例

系统功能模块设计描述（样例）根据前面对数据流的分析，本系统划分为两大模块：应用模块和管理模块。应用模块是为整个用户提供服务的各个模块的总和，包括用户登录、在线测评、信息浏览（包括测评新闻、测评结果、系统帮助、测评指标等）、用户留言、修改密码、信息查询（包括用户信息和测评记录）等。系统管理模块用来实现对整个系统的管理，包括测评指标体系与智能建议规则库的维护、测评监控、新闻管理、留言管理、用户管理、系统初始化、系统数据库备份等。系统功能模块如图3.4.6所示，下面分别介绍如下。（1）用户登录模块本模块是用户进入系统的入口，用户登录时要经过身份验证，只有本校在册学生和教职工才可以登录本系统。本系统有学生、学生信息员、教师、同行专家、系级领导、院级领导、系级管理员、院级管理员八种用户角色，根据其身份及作用的不同，通过ID 和密码验证用户的身份，对不同级别的用户系统自动调用不同的可访问页面，使用系统提供的与其身份相应的各项功能，其他用户只可以浏览公开信息。（2）在线测评模块在线测评模块由学生测评、同行专家测评、系领导评价、信息员汇报组成，其中系领导评价、信息员汇报属于日常教学质量管理监控范畴，在统计教师的课程教学质量测评总成绩时，只计算学生测评、同行专家测评的成绩。学生测评和同行专家测评需要在规定的测评时间完成，每学期一次。在测评期间，系统根据当前学期的开课表，自动列出当前登录的学生与所学课程、任课教师一一对应的被测课程一览表，学生每次从中选择一门课程进行测评，提交后成功后再继续选评其他课程，每门课程只许测评一次。学生一次登录未测评完的课程，可以在下次登录时续评。学生评教时分理论课程教学、实践课程教学、体育课程教学三类，每一类均由详细的评价指标构成，并列有指标权重；专家评教时采用与学生评教不同的测评指标体系。测评者可根据测评内容和评分标准直接点击选择项进行评分。每类测评页面都设有开放性指标，测评者可自由参与评价。为防止部分学生测评时马虎了事，系统对全部选最好或最差选项的结果不许提交，并要求重新进行测评，避免造成测评结果异常。系领导评价每年度进行一次，系统根据教师所属系部，自动列出与系领导的测评关系，评价结果存入领导评价结果表中。信息员每隔一周汇报一次本班级的教学整体情况，汇报结果存入信息员汇报结果表中。图3.4.6 系统功能模块结构图

教学过程系统设计简介

教学过程系统设计简介一、教学设计概念教学设计是教学过程系统设计的简称。它是以教学过程为研究对象，应用现代教学论和系统科学的理论与方法，分析教学需求，优化教学目标，策划应用各类学习资源进行学习的最佳策略，并对学习结果作出反馈评价的一种计划与决策的过程。研究对象：教学过程(系统) 。应用理论：现代教学理论与系统科学理论。系统科学：信息论、控制论、系统论。也称信息三论。教学设计三要素：优化教学目标、策划最佳策略、作出反馈评价。二、教学设计流程㈠优化教学目标 1、教学目标定义教学目标是指希望通过教学过程，使学生在思维、情感、行为与方法上发生改变的阐述。教学目标是教学活动的导向，又是学习评价的依据。 2、优化教学目标程序： ⑴学生因素分析区域性特征：生活背景特征，如南方学生没有见过下雪，内地学生没有见过大海，又如绝大多数学生没有身临其境观看钱塘江大潮、壶口瀑布等。(创设情景—建立共同经验) 年龄段特征：年龄段思维特征(形象思维、抽象思维)；学龄人的经验与记忆特征。知识预备与心理准备(业务特征) ： ①学生是在已获得的知识和学习基础上进行学习。所以，要了解学生是否具备学习本课时、本单元的知识基础和能力条件以及心理准备。如学习繁分数前是否掌握了分数知识等。 ②情感会促进学习,也会影响学习。学生个性特性：(因材施教) 如建立学生思维模型与学习个案。应用信息技术能力。 ⑵教材(课标、课本、课件)分析 ①要把握新课标对学科的整体要求。 ②教师要结合教学单元整体理解和把握每一课的教学要求。并从学生实际出发确定教学的具体要求。 ③对本课知识点、重点、难点进行梳理，结合学情对教材作适当的处理,突出重点,化难为易。 ④查找相关课件、情景素材等视音频教材，根据教学需求进行综合分析。 ⑶三维目标的确定：知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观布鲁姆的三维教学目标： ①知识领域教学目标分六个层次：知识、理解、应用、分析、综合与评价； ②情感领域教学目标五个等级：注意、反应、价值判断、组织化、价值的个体化。 1)注意：将注意力集中到某件事或某个活动中来，并准备接受。 2)反应：积极参与某种活动，并以某种方式作出响应。 3)价值判断：自发地表现出某种兴趣与关注。 4)组织化：当遇到多个价值的情况时，乐意编排这些价值，决定它们之间的相互关系，并接受某种占优势的价值。 5)价值或价值复合体的个性化：学生根据内在化的价值，采取某一行为，而且始终如一，并把这些行为作为他的个人品格。 ③动作技能领域教学目标分为四个等级：模仿、操作、精确、联接。 ⑷优化三维目标应注意的二个问题知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观

系统设计报告模板

CRM系统设计 1. 功能模块划分及描述 1.1系统功能模块结构图 1.2系统功能模块描述 2. 系统配置设计 3.系统流程图设计 4. 代码设计 5. 数据库设计 5.1概念结构设计 5.2逻辑设计 6. 系统模块设计

1. 功能模块划分及描述客户关系管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，由客户管理模块、库存管理模块、服务管理模块、报表管理模块、email管理模块、用户管理模块组成，系统功能模块及描述如下。 1.1系统功能模块结构图图1 系统功能模块结构图 1.2系统功能模块描述 1、客户管理模块该模块主要功能是对客户信息、客户联系人信息、合同信息进行添加、删除、查询等操作。 2、库存管理模块该模块的主要功能是管理入库、出库信息、产品信息进行管理，其中包括对库存信息、产品信息进行添加、删除、查询等操作。 3、服务管理模块该模块主要功能是对客户反馈信息进行添加、删除、查询等操作。 4、报表管理模块

该模块主要通过查询条件，对各种信息进行查询，并将得到的结果导出Excel 表、进行打印报表等操作（其息包括：客户信息、联系人信息、反馈客户信息、库存信息）。 5、管理模块该模块主要管理客户联系人email地址信息，对企业客户之间的email文件进行管理，向客户发送。 6、用户管理该模块主要管理用户信息的添加、删除等操作，并设置用户的使用权限。2. 系统配置设计硬件平台： CPU：P4 2.8GHz；存：2GB以上。软件平台：操作系统：Windows xp/ Windows 7/ Windows 2003；数据库：SQL Server 2000；浏览器：IE6.0，推荐使用IE8.0； Web服务器：IIS5.0；分辨率：最佳效果1024*768。 3.系统流程图设计系统流程图又叫事务流程图，是在计算机事务处理应用进行系统分析时常用的一种描述法（另一个是数据流图），它描述了计算机事务处理中从数据输入开始到获得输出为止，各个处理工序的逻辑过程。根据需求分析的要求对系统进行设计，系统流程图如图2：

软件详细设计文档模板(最全面)汇总.doc

目录 1. 引言 (4) 1.1 编写目的和范围 (4) 1.2 术语表 (4) 1.3 参考资料 (4) 1.4 使用的文字处理和绘图工具 (4) 2. 全局数据结构说明 (5) 2.1 常量 (5) 2.2 变量 (5) 2.3 数据结构 (5) 3. 模块设计 (5) 3.1 用例图 (5) 3.2 功能设计说明 (5) 3.2.1 模块1 (5) 3.2.2 模块2 (6) 4. 接口设计 (7) 4.1 内部接口 (7) 4.2 外部接口 (7) 4.2.1 接口说明 (7) 4.2.2 调用方式 (8) 5. 数据库设计 (8) 6. 系统安全保密设计 (8) 6.1 说明 (8) 6.2 设计 (8) 6.2.1 数据传输部分 (8) 6.2.2 IP过滤分部 (8) 6.2.3 身份验证部分 (8) 7. 系统性能设计 (9) 8. 系统出错处理 (9)

1.引言 1.1背景此文档的背景 1.2编写目的和范围说明写这份详细设计说明书的目的。本详细设计说明书编写的目的是说明程序模块的设计考虑，包括程序描述、输入/输出、算法和流程逻辑等，为软件编程和系统维护提供基础。本说明书的预期读者为系统设计人员、软件开发人员、软件测试人员和项目评审人员。 1.3术语表 1.4参考资料列出有关资料的名称、作者、文件编号或版本等。参考资料包括： a．需求说明书、架构设计说明书等； b．本项目的其他已发表的文件； 1.5使用的文字处理和绘图工具文字处理软件：[编写设计文档使用的文字处理软件，如RedOffice ] 绘图工具：[使用的UML工具，如Rose、Jude、Visio]

小型餐饮管理系统功能模块设计

第一章设计任务与要求目的及意义：此小型餐饮业管理系统的设计主要是为了方便管理，对于各个进出账目，支出和收入的管理便于系统化，在每月汇总计算中分析运营趋势和餐馆的发展方向进行一定的规划。通过各个月的盈利进行对比，分析那种方式更适合餐馆的有利运营和更好地服务顾客。实现对餐馆内部各种管理的电子化、自动化，提高各个模块之间的办公效率，为高质量餐馆服务提供保证。任务： 1.能够实现对该系统进行管理的人员的权限限制； 2.使餐馆能够及时并灵活的对菜品品种其价位等进行管理； 3.为餐馆提供从客户点餐到结算等一系列操作的服务，使之能简单易行、方便、清楚地进行管理

第二章系统功能分析一．功能需求：餐饮管理系统中主要包括对以下几种管理：账单管理，财务管理，订餐管理，菜品管理，系统管理。（1）系统管理：系统管理包括用户名和密码，主要用于用户登陆界面登陆和查询。（2）账单管理：账单管理包括账单号和餐台，每一个餐台对应一个一个账单号，通过餐台号的记录来对对应的餐台进行记账管理，即就是记录每一个餐台的消费金额。账单管理是财务管理的一个小分支，是服务于财务管理的。（3）财务管理：包括账单号，时间和账目。账目用于记录账单号的消费金额及时间，以便用于结算和汇总。每日的结算要通过对每个餐台号的消费金额汇总来记录，然后由每日的结算汇总得出每月的结算。帐务系统功能的完整性。一旦该系统正式运行，餐厅每日营业帐和全部往来客户帐务的操作结算都将依靠计算机，该系统面对当前餐饮业各种复杂的结算要求应具有很强的应变能力。（4）订餐管理：订餐管理仅包括单价。订餐管理是便于顾客订餐和账单管理时对各个菜品消费金额的记录，这样便于账单管理和财务汇总。（5）菜品管理：菜品管理包括菜名，菜品类别和菜品品种。菜品管理便于顾客点菜和记录各个餐台的消费记账，菜品品种也便于餐馆的食材采购。二. 数据需求：账单管理中账单号是主键，每一个餐台对应一个账单号。财务管理中账单号是主键，每一个账单号都有对应的时间和账目记录。订餐管理中单价就是主键。

软件详细设计文档模板(最全面)

目录 1. 引言 (5) 1.1 编写目的和范围 (5) 1.2 术语表 (5) 1.3 参考资料 (5) 1.4 使用的文字处理和绘图工具 (5) 2. 全局数据结构说明 (7) 2.1 常量 (7) 2.2 变量 (8) 2.3 数据结构 (8) 3. 模块设计 (9) 3.1 用例图 (9) 3.2 功能设计说明 (10) 3.2.1 模块1 (10) 3.2.2 模块2 (11) 4. 接口设计 (12) 4.1 内部接口 (12) 4.2 外部接口 (12) 4.2.1 接口说明 (12) 4.2.2 调用方式 (12) 5. 数据库设计 (12) 6. 系统安全保密设计 (12) 6.1 说明 (12) 6.2 设计 (12) 6.2.1 数据传输部分 (12) 6.2.2 IP 过滤分部 (13) 6.2.3 身份验证部分 (13) 7. 系统性能设计 (13) 8. 系统出错处理 (13)

1. 引言 1.1背景此文档的背景 1.2编写目的和范围说明写这份详细设计说明书的目的。本详细设计说明书编写的目的是说明程序模块的设计考虑，包括程序描述、输入/输出、算法和流程逻辑等，为软件编程和系统维护提供基础。本说明书的预期读者为系统设计人员、软件开发人员、软件测试人员和项目评审人员。 1.3术语表 1.4参考资料列出有关资料的名称、作者、文件编号或版本等。参考资料包括: a.需求说明书、架构设计说明书等； b本项目的其他已发表的文件； c.引用文件、资料、软件开发标准等。 1.5使用的文字处理和绘图工具文字处理软件：[编写设计文档使用的文字处理软件，如RedOffice ] 绘图工具：[使用的UML工具，女口Rose Jude、Visio]

系统设计的大致过程

目录 1. 引言 (1) 1.1项目来源 (1) 1.2任务目标 (1) 1.3应用价值 (1) 2. 项目规划 (1) 2.1 项目资源 (1) 2.1.1硬件设备 (1) 2.1.2软件环境 (1) 2.1.3软件工具 (1) 2.2项目进程 (1) 2.2.1 任务描述 (1) 2.2.2进度安排 (2) 2.3项目可行性评估 (2) 2.3.1技术可行性 (2) 2.3.2计划可行性 (2) 2.3.3应用可行性 (2) 3. 系统需求分析 (3) 3.1 业务需求 (3) 3.1.1业务组织 (3) 3.1.2业务定义 (3) 3.1.3业务流程 (4) 3.2 功能需求 (7) 3.2.1功能组成 (7) 3.2.2功能逻辑 (7) 3.2.3功能定义 (16) 3.2.4动态数据定义 (16) 3.3 数据需求 (26) 3.3.1数据关系 (26) 3.3.2静态数据定义 (29) 3.4 其他需求 (31)

4.系统结构设计 (31) 4.1总体框架 (31) 4.2 软件结构 (31) 4.2.1软件模型 (31) 4.2.2模块定义 (32) 4.3 数据结构 (37) 4.3.1 数据库模型 (37) 4.3.2 数据定义 (38) 5. 系统详细设计 (39) 5.1功能模块详细设计 (39) 5.1.1 登录权限模块算法设计和代码实现 (39) 5.1.2 职工档案查询模块 (42) 5.2数据库详细设计 (42) 5.2.1 数据库环境配置 (42) 5.2.2 表设计及其关系设置 (42) 5.2.3 数据访问方式及其代码分析与说明 (42) 5.3 界面设计 (43) 5.3.1 系统登录界面 (43) 5.3.2 其它功能 (44) 6. 系统测试与使用 (44) 6.1 系统测试情况 (44) 6.2 系统使用说明 (44) 7. 项目总结 (45) 附录：系统程序源代码 (46) 参考文献 (49)

软件开发功能模块详细设计

功能模块详细设计说明书 1.1编写目的 ............................................... 1.2项目背景 ............................................... 1.3定义 ................................................... 1.4参考资料 ............................................... 2．总体设计.................................................... 2.1需求概述 ............................................... 2.2软件结构 ............................................... 3．程序描述.................................................... 3.1功能 ................................................... 3.2性能 ................................................... 3.3输入项目 ............................................... 3.4输出项目 ............................................... 3.5算法 ................................................... 3.6程序逻辑 ............................................... 3.7接口 ................................................... 3.8存储分配 ............................................... 3.9限制条件 ............................................... 3.10测试要点 ..............................................

大数据功能模块概要设计

第1章系统总体架构

第2章通用组件 2.1基础页面组件前端页面JS框架，采用jquery为基础开发框架；为考虑对IE6，7，8的兼容性；建议版本为：；基于jquery的UI框架，目前流行的有：easyui 、jquery ui 、dwz；这三个各有一部分对基础页面组件的支持；（考虑到这些基础UI框架可能存在的不兼容性，建议只选择一个，对于UI框架不支持的组件，另外选择开源提供）对于常用的基础页面组件选型如下：

2.2基础技术组件

2.3基础类库 J2EE服务端开发所需要的基础类库包括： apache-common 对基础类的一些扩展；包括了： \ \ \ \ \ \ json-lib 对json数据格式的解析、封装；提供将json字符串，到Bean或者List的转换；或者将Bean或者List转换为 json字符串； junit 进行单元测试的基础包；建议使用 junit4 struts2 / spring mvc MVC 的 C 层的选型 spring 业务处理逻辑层，建议使用以上版本； ibatis / mybatis/ hibernate ORM层的选型

第3章选型 3.1中间件商业：weblogic、webshpere 开源：jboss、jetty、tomcat 对于中间件有要求：部署的时候，需要支持；如果是weblogic建议使用以上版本，采用sun-jrocket的jdk; websphere 要求以上版本； 3.2数据库 3.2.1关系型 Oracle / MySQL; 如果是oracle，要求10g以上版本，并且已经升级地理数据库 3.2.2NoSQL mongodb / hadoop / hive /hbase /memcached/redis 3.3底层开发框架 3.3.1Java 服务端开发框架 struts2 + spring3+ ibatis (mybatis) spring3+ibatis (mybatis)

功能模块设计

昆明理工大学信息工程与白动化学院物联网工程专业2012 年级学生姓名：王永达毕业设计（论文）题目：拍卖交易系统APP的设计与实现【毕业设计（论文）主要功能】 1、用户注册模块：任何安装了该APP的用户都可以注册，成为客户；注册页面需要用户提供真实姓名，密码，邮箱，手机号，性别信息，只有格式核对之后方可注册成功，正式成为可以使用该APP所有功能的客户。 2、客户登录模块：该应用要求客户参与竞拍之前必须先登录系统，以保证拍卖交易的真实性和可靠性；注册页面需要用户输入手机号，密码进行登录，登录时可以选择记住密码功能方便下次白动登录，登录时需要向后台服务器发起请求，以验证该用户是否真实已注册成为客户，如果未注册过则提示需要先注册才能登录。 3、查看拍卖商品模块：注册用户可以登录成功之后可以查看拍卖中的商品和已拍卖完成的商品；显示拍卖商品界面包括两个Tab （正在拍卖, 已结束），点击之后可展示各白的商品列表。 4、查看拍卖商品详情模块：客户可以选择感兴趣的拍卖商品点击进入查看拍卖详情和商品的详情，并在该界面展示参与竞拍的入口。 5、参与竞拍模块：当客户点击参与竞拍按钮之后，便跳转到填写竞拍信息界面（包括竞拍价，收货地址），竞拍成功之后便能接收到系统的相关提示并受到短信通知。

；. 6、添加拍卖商品模块：客户不仅可以在该应用中参与竞拍，还可以主动发起拍卖信息；在添加拍卖商品界面，需要客户填写商品的相关信息（商品的名称，商品的种类，商品的图片上传，最低起拍价，发货地址）, 点击添加按钮，添加成功之后，则跳转到管理拍卖商品界面。 7、管理拍卖商品模块：在模块中客户可以删除或者修改已发布的拍卖信息（注：前提必须是没有人竞拍之前或者竞拍已结束之后）【毕业设计（论文）主要技术】 1、Android客户端和服务器端的通信时采用JSON作为数据交互格式。 2、Android客户端底层使用HttpClient和服务器端进行通信。 3、采用Bmob^—开源的云端服务器为移动应用提供所需要数据。

功能模块详细设计

功能模块详细设计一、客户端 1.1 排行订阅 1.2 用户注册 1.页面展示(register.jsp) 2.页面项目说明 E-mail文本框text，名称email，要求检测E-mail合法性，不能为空密码输入框password,名称pass，长度>4，<20，不能为空确认密码输入框password，名称repass，长度>4，<20，不能为空验证码输入框text，名称validate，长度＝4，输入右侧随机生成的图片上显示的验证码，不能为空 3.功能将用户注册信息存入数据表（user_temp）。并在注册成功之后提供跳转页面将为用户生成的流水号传给客户端，格式如： response.sendRedirect(“returnuserid.jsp?userid=userid”) 1.3 取回密码 1.4 数据交互部分 1、流水号查询的后台页面客户端访问该页面时带email，url跳转提供该用户的流水号。客户传入格式为http://webserver IP:port/client/getuserid.jsp?email=email。由getuserid.jsp处理完成后,提供URL跳转 response.sendRedirect(returnuserid.jsp?userid=userid); 2、个人信息部分客户端访问web service所带的参数：用户id，昵称，性别，出生年月日，所在地区，是否允许任何人加自己为好友……。http://webserver IP:port/client/userinfosave.jsp?userid=用户ID&age=年龄&nick=昵称 &sex=性别&borndate=出生年月日&dis=所在地区&allowadd=是否允许任何人加自己为好友 3、下载连接（订阅排行榜页面） url提供filename，md4，filesize。&md4=<%=