药剂科政治、业务学习制度
教学规章制度药剂科
教学规章制度药剂科一、总则为规范药剂科教学工作，提高教学质量，保障师生安全，特制定本规章制度。
二、教学目标1.培养学生掌握药学基础知识和基本技能，具备扎实的专业理论基础和实践能力；2.促进学生独立思考和创新能力的培养，提高解决问题的能力；3.培养学生良好的道德修养和职业素养，遵守规章制度，严格遵守医疗伦理规范；4.提高学生团队合作和沟通能力，培养学生成为德、智、体全面发展的优秀人才。
三、教学管理1.学院设立专门的药剂科教研室，负责药剂科课程的教学计划编制、教材选用、教学组织实施和教学质量评估等工作；2.药剂科教研室需配备专职教师，资历高、经验丰富，并定期接受进修培训，保持学科领域最新知识的更新。
四、师资队伍建设1.学院药剂科教师必须拥有药学本科及以上学历，具备扎实的药学基础知识和丰富的教学经验；2.教师应具备良好的师德师风，严格遵守教学规章制度，为学生树立榜样；3.学院应鼓励教师积极参加学术交流、科研活动，提高教学水平和科研能力。
五、教学内容1.药剂科教学内容应涵盖药学基础知识、实验技能、临床应用等方面，保证学生全面掌握药学领域知识；2.教学内容要符合课程设置要求和教学大纲要求，保证学生学习的系统性和完整性；3.教师可根据教学需要进行课程内容的调整和更新，但需提前向教研室报备。
六、教学方法1.教学方法要灵活多样，根据不同课程特点和学生实际情况采用合适的教学手段；2.教师要注重互动式教学，在教学过程中加强与学生的沟通和互动，激发学生学习的兴趣和积极性；3.课堂教学要结合案例分析和实践操作，提高学生的实际操作能力和问题解决能力。
七、实验教学1.实验教学是药剂科教学的重要组成部分，学院应建立完善的实验室设施和安全管理体系；2.学生在进行实验操作时，必须穿戴规范实验服装，戴好防护眼镜，遵守实验室管理规定，严禁酒精灯、火种等明火操作；3.教师要对学生的实验操作进行指导和监督，确保实验操作的安全性和有效性。
药剂科业务学习培训计划
药剂科业务学习培训计划一、培训背景药剂科是医院的重要部门之一，负责药品的配制、管理和使用，对医院的临床治疗和患者的健康起着重要作用。
为了提高药剂科工作人员的专业技能和素质，满足医院和患者的需求，进行药剂科业务学习培训是必要的。
二、培训目标1. 提高药剂科工作人员的专业水平，提升配药和配制技能；2. 加强药品管理和使用规范，保证药品安全；3. 强化药品知识和临床应用，提高临床合理用药水平；4. 增强服务意识和沟通能力，提升工作质量。
三、培训内容1. 药品知识和临床应用1.1 常用药品分类、作用和副作用1.2 药品的存储、保管和配制规范1.3 药品的临床应用和合理用药指导2. 药品管理与安全2.1 药库管理和清点制度2.2 药品采购和验收流程2.3 药品库存监管和防盗防损3. 药品配制与调剂3.1 药品配制操作规范与清洁消毒要求3.2 医嘱处理和调剂流程3.3 药品标签和配药准确性4. 服务意识和沟通能力4.1 医患沟通与患者用药指导4.2 客户服务技巧和投诉处理4.3 团队合作与协作意识四、培训方式1. 理论学习1.1 组织专业师资力量，开展药品知识、临床应用及配制规范等理论知识培训；1.2 利用多媒体教学，动画演示和实例解析，提高学员学习效果。
2. 实操训练2.1 安排职业资格认证师傅进行操作示范，让学员亲自动手操作；2.2 设立实操实验室，进行实际操作训练，提高学员的配制水平。
3. 现场教学3.1 安排学员实习到医院临床药剂科，熟悉临床工作流程；3.2 结合实际案例，进行现场教学和操作指导。
五、培训计划1. 时间安排1.1 理论学习：每周安排2-3天专业课程，每天4小时学习；1.2 实操训练：每周安排1-2天实验室操作，每天3小时训练；1.3 现场教学：每月安排1次医院实习，每次3天。
2. 培训周期2.1 理论学习：3个月；2.2 实操训练：2个月；2.3 现场教学：1个月。
3. 培训评估3.1 定期组织学员进行知识测试和实操考核，每月一次；3.2 考核合格者颁发培训证书，不合格者进行针对性培训。
药剂科工作制度
药剂科工作制度
1、药剂科在院长的领导下，认真贯彻执行药品管理法及相关药事法规，接受当地卫生行政部门和药品监督部门的监督检查，根据《医疗机构药事管理规定》，做好医院的药事管理工作。
2、掌握最新药学动态，制订《医院基本用药目录》，根据基本目录和药品集中招标采购有关政策，搞好药品采购供应工作。
3、严格执行《处方管理办法》“四查十对”，及时准确的调配处方。
4、规范医院药房、药库的管理，建立健全药品监督和检验制度，以保证临床用药安全有效。
药剂科成立药品质量管理小组定期对药品质量进行检查监督，不合格的药品不得用于临床。
5、以合理用药为中心开展临床药学工作，根据《抗菌药物临床应用指导原则》等重点做好抗菌药物和疼痛治疗药物的合理用药工作，开展用药咨询，新老药品疗效评价，药物不良反应收集等工作。
6、承担实习、进修人员的带教工作，定期组织本科人员进行业务学习。
药剂科相关规章制度
药剂科相关规章制度第一章总则第一条为规范药剂科工作, 提高服务质量，加强药房管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内的药剂科，所有工作人员必须严格遵守。
第三条药剂科是医院的重要部门之一，其主要职责是负责医院药品的采购、储存、配药、调剂等工作。
第四条药剂科负责人应是具有药学本科以上学历和执业药师资格的专业人员。
第五条药剂科工作人员应具备相应的药学专业知识和技能，并定期接受相关培训，不断提高自身业务水平。
第六条药剂科工作人员在工作中应遵守医院有关规章制度，服从领导安排，认真负责，保护患者隐私和医疗信息安全。
第七条药剂科工作人员有权对违反规章制度的行为进行纠正和制止，并及时报告上级领导。
第八条药剂科工作人员有权对诊疗药品的品质和有效性进行检验，不合格的药品应及时报告给质管部门和医院领导。
第九条药剂科应建立健全药品管理制度，规范药品的储存、配药、使用和废弃处理，确保患者用药安全。
第十条医院应提供必要的人力、物力支持，保障药剂科的正常运作。
第二章药品采购和储存第十一条药剂科应根据医院临床需要和药品使用情况，制定药品采购计划，确保药品的及时供应。
第十二条药剂科在采购药品时，应根据药品种类、质量、价格等因素进行综合考虑，选择合适的供应商。
第十三条药剂科应严格按照药品管理法规的要求，对采购的药品进行验收和登记，确保药品的质量和数量无误。
第十四条药剂科应定期对库存药品进行清点和盘点，确保药品储存数量的准确性和安全性。
第十五条药剂科应做好药品的储存管理工作，保持药品库房的整洁、通风、干燥，严格控制温度和湿度。
第十六条药剂科应对易变质的药品进行特殊管理，如冷链药品、光敏药品等，确保其质量不受影响。
第十七条药剂科应建立药品管理台账，记录药品的进销存情况，及时更新药品信息，并定期向医院相关部门报告。
第十八条药剂科负责人应定期对药品的使用情况进行统计分析，及时发现问题和提出改进意见。
第三章药品配药和调剂第十九条药剂科应根据医嘱单和患者病历，合理配制患者用药，确保用药的准确性和安全性。
药剂科业务学习制度
药剂科业务学习制度药剂科是医疗机构中非常重要的部门，负责合理、安全、有效地使用药物，为患者提供药物治疗服务。
为了保证药剂科业务能够规范有序地进行，制定一套科学有效的学习制度是非常必要的。
下面是一份药剂科业务学习制度，供参考。
一、学习内容药剂科工作人员应不断学习以下内容：1.药学知识：了解药品的名称、性质、剂量、适应症、禁忌症、不良反应等。
2.药物配伍禁忌：学习不同药物之间的相互作用，避免发生配伍禁忌。
4.药物剂型：掌握各类药物剂型的特点和使用方法，能够为患者提供正确、方便的用药方式。
5.药物贮存和管理：学习药物的贮存条件和管理方法，避免药物变质和丢失。
6.患者药物教育：学习为患者提供药物使用和存储方面的教育，确保患者正确、安全地使用药物。
二、学习方式1.内部培训：药剂科可以定期组织内部培训，邀请专业人士或有经验的同事进行讲座和培训，提高员工的专业知识水平。
2.外部培训：药剂科工作人员可以报名参加药学相关的培训班、研讨会等，了解最新的行业动态和研究成果，提高业务水平。
3.学术交流：鼓励药剂科工作人员参加学术交流会议，与同行进行研讨和经验分享，拓宽视野，提高专业素养。
4.自主学习：每位药剂科人员应建立学习计划，根据工作需要和个人兴趣，选择合适的学习资料进行自主学习，包括阅读相关书籍、期刊、论文等。
三、学习考核为了确保药剂科工作人员的学习效果，应进行相关的考核，包括：1.笔试考核：定期组织药学知识和业务知识的笔试考核，测试员工对药物知识的掌握程度和业务水平。
2.实践操作考核：组织药剂科工作人员进行实际操作，如药物配伍、处方审核等，考核其操作的准确性和规范性。
3.学习汇报：要求药剂科工作人员定期向上级汇报自己的学习情况，包括学习的内容、方法和效果等，以及对工作的改进意见和建议。
四、学习奖励与处罚为鼓励药剂科工作人员积极参与学习，可以设立学习奖励制度，对学习成绩优异的员工进行表彰和奖励。
同时，对于学习效果不佳、拒绝学习或违反学习制度的员工，可以给予适当的处罚，如扣除奖金、警告或其他相应的纪律处分，以保持学习的积极性和规范性。
最新药剂科业务培训计划
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药剂科业务学习制度
药剂科业务学习制度
规定如下：
1、制定科室年度业务研究计划和具体研究工作安排，以满足上级要求和工作实际情况。
2、每月至少开展两次业务研究活动。
3、采用现场授课和微信群发布研究资料自学相结合的方式，每月至少一次现场授课，自学要有读书笔记。
4、研究内容主要涵盖医院药学相关的法律法规文件、工作中的常见问题等。
5、现场授课严格执行签到制度，药剂科全体人员（除夜班、值班人员以外）必须到场，缺席者需书面说明缺席原因，并由部门组长和科室主任签字。
6、每次研究结束进行一次书面考核，考核不合格者需接受岗前培训，通过考试和考核后方可上岗。
药剂科业务学习活动制度
药剂科业务学习活动制度
一、业务学习是药学专业技术人员提高专业技术素质的必备途径。
药剂科鼓励各种形式的业务学习、业务竞赛。
二、科室每周五组织一次业务学习，由药学技术人员轮流负责。
科室每季度开展一次药讯培训讲座，每次讲座时间为1小时，讲座结束后，讲课人员应将多媒体课件交药剂科存档备案。
三、外出参加学术会议、业务进修等学术活动的人员，应注意收集会议论文集等相关会议资料交科室存档，并在科室进行汇报。
四、在专业核心期刊上发表论文的，应将期刊封面复印件、论文复印件交科室登记，科室根据论文质量给予一定奖励。
五、药剂科每两个月出版一期《药讯》，为医护人员提供及时、准确、完整的用药信息和咨询服务。
药剂科工作制度(上墙)
一、药剂科主任职责:1、在院长/分管院长领导下,负责领导、管理药剂科的工作；科主任是本科药学服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责；负责制定药学部门的工作计划，并组织实施和督促检查。
2、制定药品经费预算和采购计划,报上级主管审核。
审批后负责组织落实。
3、依据国家、地方的相关法律法规，结合本部门的实际情况，组织制定药学部门的各类工作制度、技术操作规程和岗位责任制.并组织实施及监督检查.4、组织和指导药学部门所属各部门的工作,经常检查和督促各部门执行法律法规和工作情况,解决工作中出现的问题和重大技术问题。
5、定期组织相关人员督促和检查特殊药品、贵重药品及重点效期药品的使用管理情况，并做好记录。
6、在院长/分管院长领导下，积极组织建立临床药师制，并组织、指导和协调临床药师的工作。
7、经常深入临床，参加危重和特殊病人的查房和病历讨论，参与临床用药的讨论,指导临床合理用药。
8、组织领导全科人员进行业务学习、技术业务考核和开展科研工作;抓好人才培养和药师毕业后的继续教育。
9、协助医疗机构负责人做好医院药事管理委员会的日常工作。
10、负责对药学部门全体人员的考核、奖惩、调动和职务晋升等工作；检查监督本部门的经济管理工作和药品价格执行情况。
二、药剂科工作制度1。
药剂科是在院长直接领导下工作，既具有很强的专业技术性，又有执行药政法规和药品管理的职能性。
2.必须严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》及《处方管理办法》等相关的法律法规。
3.具体负责药品采购、保管、分发、调剂、制剂、质量监测，以及临床用药管理和药学服务等有关药事管理工作。
4.应根据相关的规范要求制订出科学的、完善的、可行的工作制度、操作规程和岗位责任制，并认真落实和执行。
5。
应经常以各种不同的形式组织本部门的各级各类药学技术人员，学习和掌握专业技术知识与技能,提高全体人员的技术和服务水平.6.结合本院的功能、任务和本部门的实际情况,制定出切合实际的部门发展规划和服务工作计划，并予以实施。
药剂科所有规章制度
药剂科所有规章制度一、药剂科的基本职责：1. 药剂科的主要职责是按照医嘱制备、保存、发放药物，并保证药物的合理使用。
2. 药剂科要开展药物信息服务，为医护人员提供药物相关的咨询和指导。
3. 药剂科要积极配合医院其他部门的工作，确保医疗服务的顺利进行。
4. 药剂科要负责医院药品的采购、储存及质量监管工作。
5. 药剂科要组织药师和药剂师的培训和进修，提高专业技能。
二、药物的管理规定：1. 药物的购进：药剂科只能从合法渠道采购药物，不得购进过期、变质或无效的药品。
2. 药品的保管：药剂科要建立健全的药品管理制度，确保药品的质量和安全。
3. 药品的配制：药剂师要按照医嘱准确配制药物，确保药物的剂量和质量准确。
4. 药品的发放：药剂科要严格按照医嘱发放药物，避免发生误用或滥用的情况。
5. 药品的报废：药剂科要建立规范的药物报废流程，确保过期或损坏药品得到正确处理。
三、药物使用规定：1. 用药审查：药剂科要进行用药审查，确保患者用药的安全和合理。
2. 药物指导：药剂科要向患者提供药物的正确用法和注意事项，避免用药错误。
3. 药物监测：药剂科要积极监测药物的疗效和不良反应，及时调整用药方案。
4. 药物储备：药剂科要合理储备各类急需药品，确保患者能及时得到救治。
四、药物安全规定：1. 药物安全教育：药剂科要定期组织药师和医护人员进行药物安全知识培训。
2. 药物失窃处理：药剂科要建立药品失窃的应急处置机制，确保药物的安全。
3. 药品巡查：药剂科要定期对药品进行巡查，发现问题及时处理。
4. 药品库存管理：药剂科要建立药品库存清单，并定期进行盘点，确保药品的完整和安全。
五、其他规定：1. 药剂科要定期组织临床药学会议，交流工作经验和研究成果。
2. 药剂科要建立药品信息数据库，及时更新药品信息。
3. 药剂科要积极配合医院管理部门的工作，遵守医院的各项规章制度。
以上是药剂科所有的规章制度，希望全体药剂科工作人员严格遵守，确保药剂工作的规范和安全。
药剂科工作规章制度
药剂科工作规章制度第一章总则第一条为规范药剂科工作，提高医院药品管理水平，保障患者用药安全，特制定本规章。
本规章适用于本医院所有药剂科工作人员。
第二条药剂科是医院的重要部门，主要负责医院药品的采购、配送、储存、配制和管理工作。
第三条药剂科必须遵守相关法律法规，严格执行医院规章制度，确保在规定范围内合法、准确履职。
第四条药剂科工作人员应具备相关专业知识和技能，不断提升自身素质，在工作中不断学习、改进。
第五条药剂科工作人员应当遵守医疗保密法规定，严守患者隐私，不得泄露患者个人信息。
第六条药剂科工作人员应保持良好的工作状态，文明礼貌待人，忠诚敬业，不得利用职务之便谋取私利。
第七条药剂科工作人员有发现药品问题应及时报告主管，配合解决问题，切实保障患者用药安全。
第八条药剂科工作人员应当自觉遵守各项工作规章制度，如有违反将受到相应处罚。
第二章药品采购管理第九条医院药剂科应根据患者需求，合理制定药品采购计划，确保药品采购数量和种类满足医疗需求。
第十条药品采购应按照采购程序，遵循公开、公平、公正的原则，选取质量好、价格合理的药品供应商。
第十一条药品采购过程中，药剂科工作人员应认真审核供应商提供的资质和药品质量证明，确保采购的药品符合相关标准。
第十二条药剂科工作人员在药品采购中不得接受供应商的回扣、贿赂等行为，严禁违规操作。
第三章药品储存管理第十三条药剂科工作人员应按照相关规定，将采购的药品分类、整理、储存，做好药品保管工作。
第十四条药品储存环境应符合相关要求，确保药品的质量和安全，定期检查储存条件，确保药品有效期内不受污染。
第十五条药品储存应按照药品种类、生产日期等有序排列，确保易于查找、使用，严禁混淆、错乱。
第十六条药剂科工作人员在储存药品时应定期检查药品包装完好、标注清晰，如有损坏或标签不清晰应及时更换。
第四章药品配送管理第十七条药剂科应按照医院要求，及时将药品送达各个科室，确保患者用药需要得到及时满足。
第十八条药品配送应按照患者用药需求和配送计划，准确送达，不得延误。
医院药剂科政治、业务学习制度
医院药剂科政治、业务学习制度1. 前言医院药剂科是医院中比较重要的部门之一，与患者健康息息相关。
为了保障药剂科工作有效有序开展，医院制定了相应的政治、业务学习制度，帮助药剂科工作人员更好地开展工作。
本文将详细介绍医院药剂科的政治、业务学习制度。
2. 政治学习制度2.1 政治思想工作医院药剂科存在着很多的职业道德和行业规范要求，因此政治思想工作是不可或缺的。
医院药剂科根据国家有关法律法规、行业规定、以及医院的内部规章制度，制定了相应的政治学习制度，包括药剂科工作人员政治思想教育、职业道德教育、法律法规知识学习、安全防范知识学习等。
2.2 政治学习方式医院药剂科倡导以学习为主、以实践为辅的思想，推行“日常学习、用药安全”工作制度。
政治学习主要包括药剂科工作人员定期参加病历讨论、学习院内外的最新法律、法规和规章制度等，通过学习，使药剂科工作人员增强政治意识、遵纪守法意识、职业操守，为患者提供更安全、优质的药物服务。
2.3 政治学习效果药剂科工作人员的政治意识、职业道德意识、安全防范意识等方面均已得到很好的提高。
药剂科的药物配制过程得到了进一步严格把关，医生和患者的用药安全得到更好的保障。
3. 业务学习制度3.1 业务要求药剂科工作人员必须掌握业务知识、医疗管理流程和规范操作流程,了解各种药物的合理使用和合理的药品申报要求。
医院药剂科的业务学习制度是为了让工作人员充分掌握相关业务知识、熟悉药品流程、规范操作流程，并不断提高业务技能水平，提高工作质量和效率。
3.2 业务学习方式药剂科工作人员可以通过学习新的配制工艺，提高生产技术操作水平;通过开会、研讨、师徒传承等交流学习方式，提高业务技能水平；通过实践操作，掌握各类常用药品的质量标准、申报流程、和使用要点。
3.3 业务学习效果药剂科工作人员的业务学习效果明显提高了，不仅可以更好地掌握各种药物的使用，而且在药品管理、用药环节的规范操作方面也得到了大幅提高，这为保障医院药品质量、药品安全提供了强有力的保障。
乡镇卫生院一级医院药剂科工作制度
医院药剂科工作制度1、在院长和分管院长领导下,按照药品管理法及相关法律、法规和医院管理的规章制度,具体负责医院的药事管理工作,负责组织管理临床用药和各项药学技术服务;2、建立以病人为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作,收集药物安全性和疗效等信息,建立药学信息系统,提供用药咨询服务;3、建立健全药事工作相关的各项工作制度和技术操作规程;各项工作记录和检验记录必须完整,书写清楚并经复核签字后存档;4、要掌握新药动态和市场信息,制定药品采购计划,加速周转,减少库存,保证药品供应;做好药品成本核算和帐务管理;5、药品采购实行集中管理,制定和规范药品采购工作程序,建立并执行药品进货验收制度,验明药品合格证明和其他标识,不符合规定要求的,不得购进和使用;6、制定和执行药品保管制度,药品仓库应具备冷藏、防冻、防潮、避光、通风、防火、防虫、防鼠等适宜的仓储条件,保证药品质量;7、对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品必须按国家有关规定进行管理,并监督使用;8、定期对库存药品进行养护,防止变质失效;过期、失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质的药品不得出库,并按有关规定及时处理;9、应经常以各种不同的形式组织本部门的各级各类药学技术人员,学习和掌握专业技术知识与技能,提高全体人员的技术和服务水平;10、结合本院的功能、任务和本部门的实际情况,制定出切合实际的部门发展规划和服务工作计划,并予以实施;医院药剂科主任职责1、在院长领导下,领导药剂科各项工作;制定药剂科工作计划,组织实施,经常督促检查按期总结汇报;2、拟定药品预算、采购计划,经院长及药事委员会批准后组织实施;3、负责督促检查药品管理情况,实行管理制度化、科学化、规范化,满足医疗科研需要;4、配合临床工作,努力开展临床要学,建立药品信息网络,收集整理药品情报资料,宣传用药知识,配合临床做好新药验证、临床疗效评价工作,收集药品不良反应;5、组织领导药品调配工作,指导和亲自参加复杂的调剂工作,保证配发的药品质量合格;6、督促和检查特殊性药品、贵重药品的使用、管理;领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,确保安全,严防差错事故;7、经常深入科室了解需要,征求意见,主动供应;督促检查个科室的药品使用、管理情况;并参加药事委员会工作8、领导所属人员进行业务学习,进行技术考核,提出升、调、奖、惩的意见;9、组织实施药品登记、统计工作;10、确定本科人员轮换和值班;医院药师职责1．主任、副主任药师1、在科主任的领导下,指导本科各项业务技术工作;指导复杂的药剂调配,保证配发的药品质量合格、安全有效;2、督促检查毒、麻、限剧、贵重药品使用管理以及药品检验鉴定工作;3、经常深入临床科室,了解用药情况,征求用药意见,介绍新药,必要时参加院内疑难病例大会诊及病例讨论;4、开展科学研究,配合临床开展新剂型,新技术的应用;5、担负教学工作,指导进修生、实习学习;做好科内各级人员业务培养及提高工作;2．主管药师1、在科主任领导和主任、副主任药师指导下进行工作;2、负责指导本科技术人员对药品调配工作;3、负责药品检验、鉴定,保证药品质量符合药典规定;4、检查毒、麻、限、剧、贵重药品和其它药品的使用、管理情况,发现问题及时处理;5、担任教学和进修、实习人员的培训,组织本科技术人员的业务学习;3．药剂师1、在科主任领导和主管药师指导下进行工作;2、指导和参加药品调配,认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故;3、负责药品检验鉴定和设备仪器的使用保养,保证药品质量符合药典规定;4、保证药品质量,防止霉烂、变质、过期;5、检查毒、麻、限、剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况,发现问题及时研究处理,并向上级报告;6、参加科学研究,经常了解药品使用效果及不良反应,征求意见;经常向各科室介绍新药知识;7、完成领导交给的其他任务;1、药剂科在药事管理委员会的领导下,负责全院的药品采购、储存和供应工作,其它科室和个人不得自购、自制、自销药品;严格执行有关法律法规,认真做好药品集中招标阳光采购工作;2、药品采购人员必须具有药师以上技术职称,并具备良好的政治思想素质和专业技术知识;3、采购药品必须向证件齐全的药品经营批发企业采购;要选择药品质量可靠、品种齐全、仓储条件优良、供货及时的供货单位;药剂科必须将供货单位的证照复印件存档备查;4、药库管理员根据临床的需要,依据医院基本用药目录科学地制定采购计划,计划批准后方能采购;新品种按新药物购进程序引进,由临床科室提出申请,药剂科初审,提交药事管理与药物治疗学委员会通过后方可采购;5采购进口药品时,必须向供货单位索取进口药品检验报告书,并加盖供货单位的鲜章;采购特殊管理药品必须严格执行有关规定;6、坚决执行药品管理法,严把药品质量关;采购药品入库时认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、生产厂家等,于发票相符后在入账,并做好入库验收记录;不得采购无批准文号、无厂牌、无注册商标的药品供临床使用7、采购药品必须执行质量验收制度,未经质量验收或验收不合格的药品一律不得入库、发放、使用;8、深入临床科室和使用部门,随时掌握市场价格和供货信息,听取意见,了解药品使用情况,并向临床科室介绍新药;9、认真执行药品价格政策,药品管理的各种法律法规,严禁从非法经营单位采购药品;10、对数量短缺或破损品种,应及时与经营单位联系退货或协商解决处理;11、药剂科每年向药事管理与药物治疗学委员会汇报本年度采购药品的品种、渠道、金额等情况;12、定期查核供货公司营业执照、经营许可证、GSP证书、业务员授权书等的有效期,对将过期的要提前汇报;1、药剂科在药事管理与药物治疗学委员会的领导下,负责全院的药品采购、储存和供应工作,其它科室和个人不得自购、自制、自销药品;2、药库管理员根据库存情况及临床的需要,依据医院基本用药目录科学地制定本月的采购计划;3、采购计划上报药剂科主任审批后,上报院长批复;4、院长批复后,采购人员向证件齐全的药品经营批发企业采购;5、一般通过电话订购方式进行采购;医药公司负责将订购药品在协商时间内送货到指定地点;6、急需药品及特殊药品可以专程前往医药公司采购;7、采购进口药品时,必须向供货单位索取进口药品检验报告书,并加盖供货单位的鲜章;采购特殊管理药品必须严格执行有关规定;8、药品入库时认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、生产厂家等,于发票相符后在入账,并做好入库验收记录;9、药品入库时必须进行质量验收,未经质量验收或验收不合格的药品一律不得入库、发放、使用;10、药剂科每年向药事管理与药物治疗学委员会汇报本年度采购药品的品种、渠道、金额等情况;11、定期查核供货公司营业执照、经营许可证、GSP证书、业务员授权书等的有效期,对将过期的要提前汇报;医院药局工作制度一、药局人员要对工作认真负责,把好药品质量关,确保病人用药安全有效;依据调配技术常规,及时、准确地调配本院处方;二、药局工作人员必须树立“药品质量第一”的思想,严格执行处方调配,药库管理、药品验收等各项工作制度;三、经常了解、检查、监督各种药品及医疗器械的使用及管理情况;定期抽查分析处方,指导临床合理用药;调剂人员要以认真负责的态度,根据本院医师正式处方调配发药,非本院处方不予调配; 四、收方后对处方认真执行“四查十对”制度,审查无误后可调配,如处方内容有不妥或错误时,应与处方医师联系更正后,方可调配;五、配方时严格执行核对制度,认真计价配方,仔细核查处方与电脑处方的药名、药价、药品数量和药物剂量是否一致,二者一直方可配方发药;发药及核对人均应在处方上签字单人核对时须双签字;六、发药时应将用药方法及注意事项写在药袋上和瓶签上,并应耐心向病人交待清楚;七、发出的药品原则上是不予退回;如遇特殊情况必须退药时,只限于原包装药品;八、分装协定量的药品时,应将规格数量标明在药袋上,分装人员必须详细复核、登记、签字;九、定期检查药品有效期,防止药品过期失效；检查药品质量,不合格药品不得领入和发出,变质、过期药品及时清理,请示报销;每月盘点药库存药品,做到帐物相符;十、调剂工作人员要衣帽整洁,注意个人卫生,工作时间保持肃静,不得大声喧哗,严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,工作时有事须离开,应请假,不能擅自脱岗,若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚;十一、为提高药局工作的管理水平,使用微机进行药品帐物、合理用药的管理;十二、调剂室内部应保持清洁,药品及调配用具应定位放置,用后放回原处;十三、对麻醉药品毒精神药品及贵重药品,实行交接班制度,值班人员要认真盘点清楚,发现问题和错长错短现象,要及时找出原因,并上报科室领导;十四、积极宣传用药知识,推荐新药,收集临床用药情况,做好药品疗效评价工作;十五、密切配合临床,积极开展药学科研工作;十六、药局所属各科技术岗位由药剂士以上人员承担,并由主管药师以上人员担任负责人;十七、药局各岗位直接接触药品人员,必须每年进行健康检查;患有传染病或者其他可能污染药品的疾病者,不得从事直接接触药品的工作;十八、非本室人员不得入内;医院药库管理制度1、药库是药品供应的中心,主要负责药品、器械、卫生材料和化学试剂、消毒用品的保管和供应工作;2、在药品库工作的人员,必须严格遵守有关的法律法规和各项规章制度3、保管人员应注意温度、湿度、通风、虫蛀、霉坏、变质、光线、有效期等对药品质量的影响,药品应按性质分类保管;应经常保持药品库内,干净整洁,定期通风,做到“五防”即：防潮、防虫、防火、防盗、防霉变；常温库、低温库、冷藏库每日记录温度、湿度,发现异常及时处理;4、凭证及帐物管理;药品库房应建立完整的药品明细账目包括：手工账目和计算机账目;库存药品应做到随时抽查核对,做到帐、物分开管理,帐物相符;库房各类凭证应分类保存,按月装订备查;每季度末,对药品核对盘点一次,年终对库存药品进行彻底核对盘点;将帐物不符的分别列表,并注明原因上报药剂科主任、财务科审核批示转帐;5、各种账册、入出库单据、领药单据等应分类妥善保管,保留三年以备查,超过保存期的账册、单据,经报主管院长同意后,统一销毁并应有记录;6、管账与管物、采购与库房保管等工作应该分别由专人担任;7、药品入库时,应严格按照有关规定认真进行验收核对;检查包装是否完整；有无药品批准文号、生产批号及有效期；有无生产合格证和产品批质量检验报告;产品批质量检验报告应统一、分类保管,以备查;严禁不合格药品、假药劣药进入内;8、特殊药品的保管、使用应严格按照相关规定认真执行;在药品保管上实行“五专”即：专人、专柜库、专账、专册、专用处方;9、药品应分类码放,垛位与地面的距离应不小于10厘米；与墙壁的距离应不小于10厘米,并有明确的标识;10、凡遇药品调价,库房应对库存药品及时进行盘点,由调价人员将新调整的价格输入药库管理系统,并将调价品种、数量报送财务科; 11、药库安全工作;库房应随时检查安全设施;注意关锁门窗,严禁吸烟及使用明火;对易燃、易爆药品,应另设库房严格按规定管理;非本室工作人员不得入内;库房内不准会客,严禁在库房做与工作无关的事;12、清洁卫生工作;库房应经常保持整齐、清洁;13、库管做帐人员、库房保管人员调动工作时,必须办理交接手续,并由财务总帐人员负责监督交接,如有差错应由交班人员负责;医院临床药学人员职责1.深入临床了解药物的应用情况,对临床用药提出改进意见;2.参与查房和会诊,参加重病患者的救治和病案讨论,对药物治疗提出建议;3.进行治疗药物监测,设计个体化给药方案;4.指导护士做好药品领取、保管和正确使用;5.协助临床医师做好新药上市后的临床观察,收集、整理、分析、反馈药物安全信息6.建立药物安全信息库,向临床提供安全、合理用药咨询;7.提供有关药物咨询服务,宣传合理用药知识;8.结合临床,开展药物评价和药物利用研究;医院药品淘汰制度一、严格执行法定淘汰,对国家食品药品监督管理局撤销批准文号的药品,按规定淘汰,不得使用;二、在院药品,如符合以下条件者,报送药事委员会讨论予以淘汰;1、药品虽然有效但不良反应主要为毒副反应大,对患者有不可逆转的危害性；2、药品虽有一定疗效或疗效较差,但有一定的不良反应主要为毒副反应,且已有较好的药品可以代替；3、药品无疗效或疗效不确,较长时间药厂不生产,医生也已不用；4、虽然已进入医院药品目录,但长期6个月呆滞不用,报送药事委员会讨论予以淘汰;医院临床药师工作制度一、临床药师应由具有中级以上专业技术职务的药学技术人员担任或兼任;二、临床药师应以服务病人为中心,遵循药物临床应用指导原则、临床治疗指南和循证医学原则,积极参与临床合理用药工作;三、临床药师应参与临床药物治疗方案设计、实施与监测,重视临床用药的理论总结和用药实践经验的累积;四、定期参加临床查房、会诊和病例讨论,参与危重患者的救治和药物治疗方案的拟定与实施,对药物治疗提出建议;五、深入临床了解药物应用情况,进行治疗药物监测,设计个体化给药方案；负责收集、整理和核实ADR 报告并及时上报;六、指导临床医护人员合理使用药品、管理好药品；为临床提供最新实用的药品信息和药物咨询服务,宣传合理用药知识;七、协助临床医师做好新药上市后临床观察,收集、整理、分析、反馈药物安全信息；八、结合临床用药,开展药物评价和药物利用研究;九、临床药师必须坚持面向临床,为患者和临床服务的宗旨,虚心向临床学习,经常与临床医护人员沟通和交流,使其真正成为医疗团队的一员;十、注意了解和收集国内外药学和临床用药最新发展动态,加强药学和临床医学的理论学习,不断总结工作经验,提高自身业务水平;十一、定期向药学部门领导汇报参与临床用药和临床药品使用管理情况；向药学部门的药学技术人员通报临床用药情况和趋势,以便于相关科室掌握临床用药动态,保证临床安全合理的药品供应;十二、临床药师下临床的各项工作,都应有详实的工作记录和相关的工作报告,并分类建档保管;医院药房交班、值班制度药房值班制度一、药房在非办公时间,节假日,均设值班,值班人员在值班时间内负责急诊处方和门诊病人处方调配工作,保证配发药品质量合格;二、值班时间不许饮酒、吸烟、做私活及有碍抢救病人的活动,不得擅离职守;三、值班人员应提前十分钟到位接班,严格执行医院规定时间上下班;四、对麻醉药品和贵重药品进行登记、核对、清点后进行交接班;五、负责门诊药房的清洁卫生工作,做到每日地面整洁、桌面整洁,药架整洁;六、统计当日处方金额和张数,并做好登记;七、值班人员严禁将亲属朋友带入药房,除值班人员外,任何人不得在值班室留宿;药房交班制度一、值班人员每日下班前十分钟到达药房,接受值班人员所应完成的各项工作;二、值班人员每天交班时应向接班人员点清精神药品等特殊管理的药品,贵重药品;重要问题向领导汇报;三、接班者未到,虽到交班时间,交班者也不能离开值班室;四、做好清洁卫生交班;医院药品账务人员工作职责1.按照医院财务管理办法等规定负责全院药品器械卫生材料数量、金额的核算工作;2.负责全院药品、器械、卫生材料的进、销、存、核算等金额管理、数量统计、实耗实销工作;3.做好药品卫生材料出、入库登记,汇总发票,送至财务室;4.根据物价局有关规定和“物价有关文件”的通知,对各药品及时做好调价,正确、及时提供药价;保证门诊、住院、划价、收款工作正常运行;5.每月对药房盘点一次,并做好明细盘点表,统计月报表;6.做好各药房药品每月收入、支出、结存金额报表,登记处方张数、金额;7.在核算中发现问题,要及时处理,对重大问题要及时向领导报告;8.完成领导临时交办的各项任务;9.需实行专帐管理的药品按有关规定实行专帐管理;医院药局岗位职责1、药师接到处方后应对各项内容认真审查无误后方可调配;不合格退回修改的处方必须由医师在修改处重新签字或盖专用签章;2、调配处方时应细心、谨慎、剂量准确、写清用法用量,不得用手直接接触药品,调配时不准谈笑、不准吸烟;3、调配好的药品经仔细与处方核对无误后方可发药；发药时应向患者说明药品的使用方法及有关注意事项,出现差错及时纠正并登记;4、收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问,不说禁语,不与病人发生争吵;5、己发出的药品原则上不予退回;确认是原包装、质量等问题经请示科主任可予调换;6、药品按药品分类定位存放,保持整洁;药架及盛药容器应干燥清洁,标签清楚、标示正确;7、“麻醉、毒性、精神药品”等特殊管理药品严格按有关规定执行;8、急诊处方必须随到随配,其它按先后顺序配发;9、特殊管理药品每日进销应账物相符,保持账面整洁、清晰;10、配合临床各科做好门、急诊处方和病区科室处方的配发工作,确保发出药品的质量,品种齐全、发药及时;11、上班人员应穿工作服、佩带胸卡,整洁端正,自觉遵守规章制度,坚守工作岗位;保持室内整洁卫生,个人用品不准随便放置;12、药房内非工作需要不准科外人员进入,工作场所禁止吸烟;医院药品采购管理制度1、药剂科在院药事管理和药物治疗学委员会的领导下,负责全院的药品采购、储存和供应工作,其它科室和个人不得自购、自制、自销药品;属集中招标采购的药品,按有关规定采购;2、药品采购人员负责药品的采购、验收工作;药品采购人员应具备良好的政治思想素质和专业技术知识,严格执行相关法律法规;3、采购药品必须向证照齐全的生产、经营批发企业采购,选择药品质量可靠、服务周到、价格合理的供货单位,药剂科必须将供货单位的证照复印件存档备查;4、采购药品要根据临床所需,结合医院基本用药目录、用药量制定采购计划;采购计划交药剂科主任初审,然后报分管院长审核同意后方能进行采购;新品种必须由所用临床科室提出书面申请报告报药剂科初审,医院药事管理委员会审批通过后方可采购;5、采购进口药品时,必须向供货单位索取进口药品检验报告书,并加盖供货单位印章,采购特殊管理的药品必须严格执行有关规定;6、在采购活动中,应坚持优质、价廉的原则,不得采购“食”、“妆”、等非药保健品及无批准文号、无厂牌、无注册商标的药品进入医院;7、采购药品必须执行质量验收制度;如发现采购药品有质量问题要拒绝入库,对于药品质量不稳定的供货单位要停止从该单位采购;8、购进药品必须建立真实、完整的购进记录,如实反映药品情况,严禁弄虚作假;9、强化药品采购中的制约机制,严格实行采购、质量验收、药品付款三分离制度;药剂科必须每年向院领导、院药事管理和药物治疗学委员会汇报本年度采购药品的品种、渠道、金额等情况;接受院药事管理委员会监督;10、在药品采购活动中自觉接受院内外群众的监督;医院药品库保管员岗位职责1、在科主任的领导下,负责全院的药品保管供应工作;2、熟悉药品的性能、用途,认真执行药政法规,对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品,要按有关规定严格管理;3、库存药品应按药品性质,剂型分类定位保管,保持库房通风干燥,防止药品霉变失效,做好药品的在库养护工作;4、建立药品分类明细帐,对入库药品应详细盘点,填入药品验收登记本,写药品验收单;发现差错及时查对;建立有效期药品登记薄牌,对近效期的药品,应督促各部门尽早使用,并有权调整各部门效期药品的使用;5、药品出入库有帐,帐物相符,并应用电脑控制每种药品的最高限和最低限,为采购人员作好药品计划,将库存量压到最低数;对药品的用量定期做好统计;6、库房内应保持清洁、整齐,应设防火、防盗设备、库房内不得存放私人物品;7、药品应实行“先进先出”或“近效期先出”的原则,以保证药品质量;8、每季度核对帐物,保证帐物相符;医院药品入库验收制度1、药库人员在药品购回后需及时对药品进行质量和数量验收;2、药品验收过程中要对药品的品名、剂量、规格、单位、数量、批准文号、生产批号、有效期、生产厂家、供货单位、药品外观、质量情况、价格等进行清点核对;3、根据验收情况详细填写验收单,不得以各种符号代替;4、不得随意涂改验收数据,如有更改必须在更改旁签名;5、药品质量情况为合格与不合格,验收合格的方能入库;6、每验收完一种药品,严守人员必须签名,并根据验收结果在备注栏中注明结果,如不合格则注明不合格原因;7、特殊管理药品必须两人同时在场,逐箱验到最小包装,如发现原箱短少,应立即写出验收报告说明短少原因,并上报;8、对药品质量有疑问的,外观上难以判断药品质量的,对药品说明书、注册商标、产品合格证、批准文号、包装有疑问的应对其进行内在质量检查;9、对验收不合格的药品,应上报院药事管理和药物治疗学委员会;医院药品养护管理制度1.药品养护员由药库保管兼任,必须严格执行药品管理法的规定;对在库药品的质量负责;2.坚持“预防为主、消除隐患”的原则,定期对在库药品根据流转情况进行养护与检查,做好养护纪录,防止药品变质失效;3.科主任负责养护工作的技术指导和监督,包括审核药品的养护工作计划、处理药品养护过程中质量问题;4.养护人员做好温湿度管理工作,每日上午10时纪录一次库内温湿度;根据温湿度的情况,采取相应的通风、降温、除湿、加湿等措。
医院管理-政治、业务学习制度_0.doc
医院管理-政治、业务学习制度
政治、业务学习制度
（一）药剂人员要加强政治学习，坚持四项基本原则、树立全心全意为人民服务的思想，刻苦钻研业务，不断提高政治和业务技术水平，药剂科（部）要在医院统一部署下每周抽出时间，组织政治学习和业务学习，举办各种形式的讲学讲座，并做好考勤和学习记录。
（二）药剂科（部）每年年底初要根据实际情况，制定各级药剂人员年度学习计划，根据计划，有针对性地安排学习辅导，培训考核等，在考核中如遇不适，可及时修正，年终分别由本人和科（部）写出书面总结。
（三）青年药师（士）及新毕业的药剂师（士）要加强基础理论和外语的学习，加强基础操作技能的训练。
新毕业的药师（士）二年内要在各工作岗位上进行轮换，以便全面了解和掌握本科（部）的工作。
（四）主管药师应加强高层次专业理论的学习主任药师要不断学习国内外先进理论和先进技术，结合实际，开展新技术新项目的研究工作。
（五）在药剂科（部）统一计划下、各级药师要定期举行不同层次的业务技术座谈。
医院药剂科规章制度
医院药剂科规章制度第一章总则第一条为规范药剂科的工作，提高服务质量，保证患者用药安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院药剂科的所有工作人员，包括药剂科主任、药师、药剂师、护士等。
第三条药剂科的基本职责是负责医院药品的采购、入库、配药、发药等工作，保证医院药品的供应、质量和合理使用。
第四条药剂科应当建立健全完善的药品管理制度，加强对药品库存、使用和监管的管理，确保药品的安全有效。
第五条药剂科应当加强药学知识的培训，提高药剂人员的专业水平和服务意识，保证药学服务的质量和效果。
第六条药剂科应当强化对药品采购的监督和管理，保证药品的质量、价格和供应保障。
第七条药剂科应当加强与其他科室的协调合作，保证医疗工作的顺利进行。
第二章药品采购管理第八条药剂科应当根据医院的药品需求和使用情况，制定药品采购计划，并定期进行评估和调整。
第九条药剂科应当按照采购程序，选择正规的药品供应商，签订采购合同，确保药品的质量和合格性。
第十条药剂科应当认真审核药品的进货票据、检验报告和合格证明，保证所购药品的合格性。
第十一条药剂科应当建立药品档案，对药品的来源、质量、价格等信息进行记录和管理，确保药品的安全使用。
第十二条药剂科应当做好与供应商的沟通和协调工作，及时处理采购中出现的问题和纠纷。
第十三条药剂科应当建立药品库存管理制度，保证药品的有效管理和使用，防止过期药品的浪费。
第十四条药剂科应当建立药品调配、配送和质量控制制度，确保患者用药的准确和安全。
第三章药品配药发药管理第十五条药剂科应当根据医生开具的处方，认真核对药品名称、剂量、用法和注意事项等信息，保证配药的准确性。
第十六条药剂科应当对配药过程实施双人核对制度，确保药品的准确和安全。
第十七条药剂科应当建立药品发药记录和用药指导制度，及时记录患者的用药情况和效果，提高患者的服药依从性。
第十八条药剂科应当加强与医生的沟通协调，根据患者的病情和用药需求，提供合理的用药建议和服务。
药剂科业务学习制度
药剂科业务学习制度
一、根据药剂科工作实际需要制定科室年度学习计划和具体学习工作安排。
二、学习方式包括自学和药剂科组织全员集中学习，集中业务学习每月至少进行一次。
三、集中业务学习主讲人须具备大学专科及以上学历。
四、主讲人讲课前要全面查阅资料、认真备课，教案交临床药学室备案。
五、学习内容以药学基本理论、基础知识、专题讲座以及专业新技术、新理论、新知识为主，紧密结合日常工作。
六、科室工作人员要认真做好业务学习的记录、签到，科室及时总结并定期进行考核。
无故不参加的，每次罚款20元。
七、科室鼓励符合条件的工作人员积极参与院内、院外相关的业务学习以及进修。
八、外出学习、进修、参加国内外学术会议，按医院制度履行相关手续。
外出人员学习后向科室做出书面总结报告，必要时将有关内容在科内进行汇报传达。
药剂科业务学习计划_学习计划_
药剂科业务学习计划一个良好的学习需要我们制定一个，并长期的实行下去，下面是关于药剂科业务学习计划的内容，欢迎阅读！一﹑目标要求1、加强对学生的“三基”训练，巩固基础知识，结合临床实践，指导实习生将所掌握的基础理论和专业知识运用于临床，学以致用，为今后的工作打下坚实的基础。
2、掌握药剂科各部门基础技能，明确，熟悉岗位操作流程，培养学生的临床思维和独立分析问题、解决问题的工作能力。
3、培养实习生良好的医德医风、职业态度，树立以人为本、以病人为中心、救死扶伤、全心全意为人民健康服务的思想。
4、使实习生熟悉对突发时间的处理、危重病人的抢救用药，了解与药学有关的新技术、新仪器的使用。
二、教学计划1、常用药品的名称、用途、剂型、规格、用法用量、不良反应、配伍禁忌、贮存条件及药品相互作用等。
2、特殊管理药品的种类及其管理方式。
3、熟悉调集工作流程，并能在带教老师指导下独立完成。
4、熟悉各类设备的基本使用。
5、参与科室的业务学习。
6、根据各院校《毕业实习大纲》要求进行带教三、实习科室与时间安排四、出科要求1、熟悉各部门的各岗位操作流程。
2、熟悉各部门基本设备的使用。
3、出科鉴定：每完成一个科室的实习，所在科室应从素质、基础及专业理论知识、技能、工作能力等方面对学生进行综合考核并做出实事求是的评价，将综合评定成绩、技术操作和理论考试成绩记录在实习生鉴定表内，交部门主任审核，对考试不合格或不参加考试者，带教老师应及时督促其补考，无故不参加考核者科室不予鉴定并视为未参加本科室实习。
五、教学措施1、每批实习生进前由药剂科主任进行岗前培训，初步了解药剂科现状。
2、指定各部门的带教老师（由中级以上职称担任）。
3、不定期召开实习生座谈会，征求学生对教学的意见及建议，向学生反馈带教老师对其在实习中的表现，不断提高教学质量。
4、了解实习生思想、工作、生活情况，反馈阶段实习情况，及时总结、解决实习中的存在问题。
六、坚持奖惩制度为了提高临床实习教学质量，严防差错事故发生，提高护理人员带教工作的积极性，对在实习生座谈会中评选出的优秀带教老师、优秀带教科室、优秀授课课题主讲人，进行适当的奖励。
药剂科各项规章制度
药剂科各项规章制度各项规章制度药品质量信息管理制度一、为了加强医院药品质量信息管理，保证医院药品质量和临床用药安全，维护患者的利益，制订本制度。
二、药学科临床药学科负责医院药品质量信息管理工作，做好药品质量信息的收集与反馈，重视患者对药品质量评价，填报质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。
三、临床药学室要经常深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总、分析和整理，填写药品质量信息反馈报告表，报药学科及院药事管理委员会。
四、药房、药库及临床科室等与药品相关部门，若发现可疑的假、劣药，应及时报告采购中心，进一步确认，若属实应及时报告药品监督管理部门立案查处。
五、临床药学科应认真对待医务人员及病人对药品质量问题的反应及投诉，要认真查明原因，及时处理解决，并存档备查，重大问题及时向医院及药品监督管理部门报告。
临床科室对发现的药物不良反应情况及时填表上报到药学科主管人员，由主管人员进行汇总，定期上报到医院进行通报，并上报到市药品监督管理部门。
药学技术人员业务学习、培训和继续教育的规定为了加强药学科业务工作管理，提高药学技术人员的整体业务素质，使我院的药学工作更好地服务于临床，服务于病人。
药学科鼓励在职人员采取多种形式，积极开展业务学习、业务培训和继续教育，把这项工作作为科室工作的重要内容。
为了使这项工作经常化、制度化，不流于形式，特制定以下规定：一、继续鼓励在职人员采取多种形式积极参加自学、自考，努力作好在职继续教育，学历文凭教育，执业培训教育工作。
二、继续做好以科室为单位的业务学习制度，每月一次。
三、根据药学科的发展要求，每年派1-2名人员到上级医院或临床药学工作开展较好的医院进修学习。
四、根据药学科的实际鼓励药学人员积极撰写论文，参加各种学习会议，学习结束在药学科进行学术报告，使大家都受益。
重要设备检测、设施的使用管理制度一、为了明确重要设备检测，设施的使用管理，保证药品质量，制定本制度。
二、科室应根据所使用的药品的特性配备必要的设施，如冰箱、空调、温湿度计等。
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药剂科政治、业务学习制度
（一）药剂人员要加强政治学习，坚持四项基本原则、树立全心全意为人民服务的思想，刻苦钻研业务，不断提高政治和业务技术水平，药剂科（部）要在医院统一部署下每周抽出时间，组织政治学习和业务学习，举办各种形式的讲学讲座，并做好考勤和学习记录。
（二）药剂科（部）每年年底初要根据实际情况，制定各级药剂人员年度学习计划，根据计划，有针对性地安排学习辅导，培训考核等，在考核中如遇不适，可及时修正，年终分别由本人和科（部）写出书面总结。
（三）青年药师（士）及新毕业的药剂师（士）要加强基础理论和外语的学习，加强基础操作技能的训练。
新毕业的药师（士）二年内要在各工作岗位上进行轮换，以便全面了解和掌握本科（部）的工作。
（四）主管药师应加强高层次专业理论的学习主任药师要不断学习国内外先进理论和先进技术，结合实际，开展新技术新项目的研究工作。
（五）在药剂科（部）统一计划下、各级药师要定期举行不同层次的业务技术座谈。