MBA考试心得体会报告
M B A考试心得体会报告 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】
【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】
MBA考试心得
2014年的mba联考已经基本结束了，做为过来人我想把这一年来的经验总结出来与想和正在为mba备考的同志们分享。
我是2011年7月份毕业的，至2013年10月份报名时也只不过两年多一点，按照国家规定刚好够得着三年的工作经验限制。报考哪个学校对以后几年的影响还是很大的，本人因没有经验，报考时比较保守，我报考了河南工业大学的电子商务管理方向，事后才知道，我195分如果报考郑大也是准过的。不过既然报了，郑大也不接受调剂，我就只能坚持走下去。现在想想，MBA院校主要还是看学校的实力，而我看重的却是专业方向。
说说备考的事吧。初试共两门，联考综合和英语，都在全国研究生考试的第一天考试，一般在元旦过后几天。其实是四门课，初等数学、逻辑、写作和英语。我的经验是，每门课买一本复习资料就行，而且一定要买专业点的，机工出的就很好。基本上数学和逻辑完整的复习一遍就行了，写作呢有MBA固定的格式，最好按照资料上的练习几篇。至于英语，我认为是最关键的，因为国家线有最低分数限制，虽然在人数没招够时会有极个别破格录取的情况。英语的复习，我觉得把重点放在词汇上并不太好，重点应该放在阅读和写作上。我大学时英语不是很好，但这次却考了67分，大大出乎我的意料。我的经验是一定要背一些作文格式，考试时先写作文，英语两篇作文难度都不大，要是能背几篇范文，考试时肯定有很大帮助。
个人感觉没必要报辅导班，不懂得地方可以上网搜。
说说考试吧，我总结我的考试是“该考好的没考好，不该考好的考的不错”。联考综合题量是相当大的，几乎没人能认认真真的做完，我考试前从没完整的做过练习，不知道这一点，就从第一题一直往下做，结果到写作文时就剩一个小时时间，两篇作文无论如何是写不完的，结果只写了论证有效性分析（还是按照之前的套路瞎写的），大作文基本没写，而其他有经验
人力资源管理期末考试(含答案)
人力资源管理期末考试(含答案)
?北邮13秋期末考试范围 注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%；但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。 一、填空题（每小题2分） 1．当今社会的基本资源种类有等。 人才物信息时间 2．古典管理学派的代表人物及其理论分别为等。 法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论 3．人力资源管理的基本功能有等。 获取整合保持和激励控制和调整开发 4．企业的经营战略一般分为三个层次。 5．康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为等。 6．人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有等。 7．情商（EQ）包含的主要内容有等。 8．测量个性的投射测评的方法主要有等。 9．根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即。 10．人力资源培训模型的环节有等。 11．员工培训的目标有等几大类。 12．案例分析法认为解决问题的基本环节有等。 13．影响工作绩效的主要因素有。 14．360度绩效考评模式中参与考评的执行者有等。 15．薪酬的构成包括等。我国较普及的工资为。 16．结构工资构成包括等。 17．奖励性可变薪酬的基本类型有等。 18．工作岗位分享制的典型模型有等。 19．改造行为的强化手段有等。 20．企业劳动关系，主要指之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。 二、名词解释（每小题5分）
名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以 较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。 1． 人力资源管理 定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的 配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目 标 。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状 况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 特点： 人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。 人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。 现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。 人力资源管理运作的整体性。人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源 管理各项职能之间应当具有一致性。 2． 人力资源规划 含义：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部 人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人 力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。 3． 职务分析 含义：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职 务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 4． 职务描述书 内容包括：1）职务概要 2）责任范围及工作要求 3）机器、设备及工具 4）工作条件与环境 5） 任职条件；对职务描述书编写的要求有：1）清晰 2）具体 3）简短扼要 5． 情商（EQ ） 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 6．职业生涯管理 职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动 。 7．亚当斯公平论 在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。模型为： 该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。 为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感， 8．马斯洛需要层次理论 马斯洛需求层次理论，又称"基本需求层次理论"，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、荣誉需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 r r P p I O I O
人力资源管理复习提纲 (一)知识讲解
一、人力资源导论 难点 解释什么是人力资源管理。 说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。 列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。 重点 人力资源管理的若干重要发展趋势 1人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程，同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。 2管理过程：计划、组织、人事、领导、控制 The Management Process：Planning、Organizing、Staffing、Leading、Controlling 3人力资源管理流程：获取、培训、评价、薪酬、劳资关系、员工健康和安全、公正Human Resource Management Processes：Acquisition、Training、Appraisal、Compensation、Labor Relations、Health and Safety、Fairness 5直线管理和职能管理中的人力资源管理 直线经理 拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。 职能经理 协助直线经理，向其提建议 拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策 Line and Staff Aspects of HRM ?Line Manager Is authorized (has line authority) to direct the work of subordinates and is responsible for accomplishing the organization’s tasks. ?Staff Manager Assists and advises line managers. Has functional authority to coordinate personnel activities and enforce organization policies. 6直线经理的人力资源管理责任 ?1．把正确的人放到正确的职位上去 ?2．使新员工融入组织（入职引导） ?3．培训员工承担新的职位 ?4．改进每一位员工的工作绩效 ?5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系 ?6．解释公司的政策和程序 ?7．控制劳动力成本 ?8．开发每一位员工的能力 ?9．创造并维持部门员工的工作士气 ?10．保护员工的健康和身体状况 Line Managers’ HRM Responsibiliti es 1.Placing the right person on the right job 2.Starting new employees in the organization (orientation) 3.Training employees for jobs that are new to them 4.Improving the job performance of each person
人力资源管理考试大纲.doc
人力资源管理考试大纲 一、课程的性质与特点 本课程是高等教育自学考试心理学专业（独立本科段）考试计划中的一门专业基础课，是在学习了组织管理心理学之后，进一步学习组织人力资源管理的理念方法和基本实务操作，为专业课学习打下必要的基础C 本课程的特点：一是要求通过掌握坚实的行为科学特别是心理学的概念、原理，指导人力资源管理与开发；二是强调实务操作，注重实际应用的方法。因此，在学习中一定要注意结合日常的工作实践或企业案例, 深刻理解课程中所涉及到的概念和方法。课程内容从现代人力资源的观点出发，围绕着人力资源管理和开发的8项基本职能展开c 二、课程的基本要求 通过本课程的学习，应理解和掌握人力资源管理和开发的基本理念、方法和应用，为专业课打下必要的基础。 1.掌握现代人力资源管理的理念和内容框架，理解人力资源实务的一致性。 2.掌握人力资源规划的概念、特点和运作方法。 3.掌握职务分析的概念和在组织中实施的具体方法。 4.理解人员招聘录用系统的意义，掌握招聘工作的原则、技术准则和程序° 5.掌握人员评估的内容和方法。 6.掌握有效的绩效考核体系的概念以及绩效考核的方法，了解绩效考核中可能出现的问题和多评估源的绩效考核方法，掌握绩效考核培训、会谈和效果评估的方法。 7.掌握薪酬设定的概念和影响因素，理解薪酬体系的内容并掌握薪酬设定和调整的方法，熟悉不同薪酬制和体系的操作原理和方法。 8.掌握工作动机的概念和原理，理解不同的激励理论并掌握其在实践中的应用，掌握激励模型选择和激励方案设计。 9.掌握培训开发的内涵、原理及对其他人力资源管理工作的影响，理解企业培训开发的特点、类型和方法以及操作程序，理解职业生涯管理的概念c 10.了解未来人力资源管理和开发的趋势，尤其是中国加入V/TO后人力资源管理与开发的对策。 三、本课程与相关课程的联系 1.本课程要用到的一些基本原理可在组织管理心理学中获得。 2.本课程的后续课程是战略人力资源等课程° 绪论
2001年MBA联考管理模拟试题
2001年MBA联考管理模拟试题（5） 一、简述题（每小题4分，共20分）1．为什么说管理的科学性与艺术性是相互补充的？ 2．环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？ 3．组织中工作的内容和性质如何影响管理幅度？ 4．人与人之间的信息沟通有什么特点？ 5．为什么控制应当同计划相适应？ 二、选择题(每小题1分，共40分）1．四个好朋友相约于周末去郊游。针对于此，下列哪个叙述是正确的？ A．这四个人构成了一个组织，因为他们共同构成了人的集合体 B．这四个人构成了一个组织，但其中不一定有管理存在，因为他们没有领导
C．这四个人没有构成一个组织，因为他们彼此间没有为实现共同的目标而按一定的方式结合成一个有机整体 D．这四个人没有构成一个组织，因为他们是一个非正式组织 2．某生产车间，生产组长正在给工人下命令："时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！"从现代管理的角度看，下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价？ A．此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 B．此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论 C．此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的理方式 D．此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式
3．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？ A．合法权力 B．强制权力 C．个人影响权力 D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 4．当今社会已进人信息时代，新技术、新产品更新换代的速度越来越快，外部环境瞬息万变，于是对于管理中的计划工作产生了不同认识。请根据你的认识，选出一句最在理的话。 A．越是变化快，越需要有详尽周密的计划，把行动的每一步都要安排妥当，才能真正应付变化，正所谓"以不变应万变"
华中科技大学博士研究生入学考试《人力资源管理》考试大纲
华中科技大学博士研究生入学考试《人力资源管理》 考试大纲 （科目代码：3397） 第一部分考试说明 一、考试性质 全国博士研究生入学考试是为高等学校招收博士研究生而设置的。其中，人力资源管理是为工商管理专业（代码120200）企业人力资源开发与管理方向的考生而设置的专业课程考试科目，属招生学校自行命题的性质。它的评价标准是高等学校优秀硕士研究生能达到的及格或及格以上水平，以保证被录取者具有坚实的人力资源管理和管理学基本理论知识和较好地处理实际人力资源管理问题的能力，有利于招生学校在专业上择优选择。 考试对象为参加全国博士研究生入学考试的应届硕士毕业生或具有同等学力的在职人员。 二、考试的学科范围 应考范围包括：人力资源开发与管理的基本思想, 职能分析与方法, 人力资源管理战略评价与实施, 企业人力资源管理思路与对策。具体考查要点详见本大纲第二部分。 三、评价目标 人力资源管理综合考试的目标在于考查考生对人力资源开发与管理的基本概念、基本理论的掌握和研究解决较复杂的人力资源管理问题的能力。考生应能： 1）准确把握人力资源管理中的基本概念和基本原理； 2）正确理解人力资源管理的过程与职能； 3）正确掌握人力资源管理的方法与技能；战略分析、选择、评价与实施的方法与技能； 4）正确运用人力资源管理的基本理论分析和处理现实企业的人力资源管理问题。 四、考试形式与试卷结构 1）答卷结构：闭卷、笔试；试卷中的所有题目全部为必答题； 2）答题时间：180分钟； 3）试卷分数：满分为100分； 4）试卷结构及考查比例： 试卷主要分为三大部分，即： 基本概念题：30分； 基本理论分析与论述题：40分； 案例分析题：30分。 第二部分考查要点 一、考查要点：
人力资源考试试题(完整版)
1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C） A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D） A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（A） A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（C） A再生性B资本性C能动性D社会性 5、人力资本的实质内涵是（B） A劳动者的体能B劳动者的职能 C劳动者的知识D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（D） A人和物的因素B信息与环境 C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（B） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A） A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（A） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（C） A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境
1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B 过程质量 C 产品质量 D 客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面 有多大程度的提高的层次是（ B ） A 行为层B学习层 C 反应层 D 结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（D） A X 理论和Y理论 B 需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的 有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B） A 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D） A 工资、成就、公司的政策、责任 B 晋升、工作条件、良好的工作关系 C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（D） A 人员的招聘 B 员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D） A 让顾客完全满意 B 熟悉设备的使用和维护 C 尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（A） A要素指标 B 关键事件C目标完成 D 工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B） A 项目式组织形式B职能式组织形式C强矩阵式组织形式 D 随意组织形式 10、从20 世纪60 年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项 最准确的表征了变化历程（A） A效率—质量—创新—应变—信誉 B 质量—创新—效率—信誉—应变 C信誉—创新—质量—效率—应变 D 质量—应变—效率—创新—信誉
考试中心2006MBA联考管理模拟试题(6)
考试中心2006MBA联考管理模拟试题(6) 一．简答题（每题4分，共20分）1．领导效能的影响因素可表述为领导=5（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什幺？2．试分析管理的计划职能与其他各项职能的关系是什幺？3．有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加创新职能，请分析企业创 新的意义和创新的内容包括哪些方面？4．改革开放以来，人们生活水平普遍提高，但仍有一些人牢骚满腹，即所谓“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”试 分析产生这一现象的原因与解决措施。5．处在“成长的危机”中的小企业和“发展中的危机”的大企业应当如何实施变革，为什幺？二．选择题（每题1分，共40分）1．关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中，你认为哪种提法有误？A．效率是指投入与产出之比，效果是指组织活动是否实现预期目标。B．效率涉及到管理的方法与手段问题，效果强调管理活动的结果。C．效率和效果相互关联，一般来说，效果好，其效率肯定高。D．组织有效率不一定有效果，反之，有效果也不一定有效率。2．享利法约尔在其管理论中，提出了管理的十四项原则，其中有一条叫“等级链”原则，这一原则所表述的基本观点是A．管理应该明确的划分等级，下级人员应处在上级人员严密监控之一。B．自下而上的信息沟通应采取链式沟通的方式C．组织纵向沟通远比横向沟通重要。D．信息完全按等级链传递，容易产生信息延误，应当允许并系用一定的横向沟通的方式。3．在中国的古代管理哲学中，仁、道、法家都主张“元为而治”，这种管理思想也得 到现代管理学家的承认和赞许，这一管理思想对我们最大的启示是：A．坚持管理行为的“最小―最大”原则，即以最小的领导行为取得最大的管理效果。B．强调管理者要以德治天下，领导者的素质是治国的根本条件。C．强掉
《人力资源管理概论》复习提纲答案
《人力资源管理概论》复习提纲 一、问答题 1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？ 人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。还能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。 作用: （1）人力资源是财富形成的关键要素 人力资源构成社会经济运动的基本前提。从宏观角度看，人力资源不仅在经济管理中必不可少，而且是组合、运用其他各种资源的主体。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源的使用量也决定了财富的形成量。 （2）人力资源是经济发展的主要力量 随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。知识进展，主要是对人力资源进行投资、开发，使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高，具有较高的运用物质资源的能力。“知识进展”是经济增长的最主要因素。 （3）人力资源是企业的首要资源 人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源，保证企业最终目标得以实现的。人力资源是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。 2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？ 人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。 功能：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础) 维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。(保障) 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段) 激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心) 目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。总的来说，人力资源管理的目标是，通过组建优秀的企业员工队伍，建立健全企业管理机制，形成良好的企业文化氛围，有效的开发和激励员工潜能，最终实现企业的管理目标。 3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？
人力资源考试范围
（一）人力资源的概念：P2宏观与微观的概念 宏观的：智力正常的人都是人力资源。 微观的：人力资源是组织活动中所必需的人的体力和脑力的总称，是组织各类资源（人、财、物、信息、时间等）中最根本、最核心、最重要的资源。 （二）人力资源的特征 1．实践性；2.寿命周期的有限性；3.主观能动性；4.价值创造性5.潜能发展的无限可能性 人力资本:人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。(了解) 现代人力资源管理是现代组织根据社会经济发展的需要，依托外部环境，对所需的人力资源进行开发、培养、使用、管理的综合性、动态性过程。 泰罗理论是科学管理，假设人是机器人和经济人，研究重点是人际关系，管理手段是经济杠杆。 人力资源管理的基本职能是获取、整合、激励、调控和开发。 人力资源规划：是根据企业发展战略和市场环境变化，对未来一定时期内的人力资源的数量、质量、比例结构等供求关系的预测和规划。 二、影响人力资源计划的因素 （一）外部环境： 1．劳动力市场供求关系２．国家有关政策法律３．科技进步趋势 ４．经济发展形势；５．社会就业观念和制度 （二）企业自身情况： １．企业的经济效益２．工作条件与环境３．行业和职业的社会声望 ４．员工的薪酬福利待遇５．企业用工制度 第二节人力资源规划的制定程序
调查分析准备阶段—人力资源需求预测—人力资源供给预测、预测供需阶段、人力资源总规划、各项业务规划、人力资源开发与管理政策、人力资源规划的实施与评估反馈一.需求预测 （一）定性方法：１．管理人员判断法２．专家征询法３．德尔菲法 (二)定量方法 1.总体需求结构分析预测法： NHR=P+C－T Ｐ－现有的人力资源；Ｃ－未来一段时间内需要增减的人力资源； Ｔ－由于技术或设备改进后节省的人力资源 2.人力资源成本分析预测法：（重点） NHR=TB/（S+BN+W+O）（1+α%）T ＴＢ－未来一段时间内人力资源预算总额；Ｓ－目前每人的平均工资 ＢＮ－目前每人的平均奖金；Ｗ－目前每人的平均福利；Ｏ－目前每人的平均其他支出；α－企业计划每年人力资源成本增加的平均百分数；Ｔ－年限 3.生产率分析法（比率分析法、经验判断法）：（重点） NHR=TP/XP（1+r%）T ＴＰ－生产总量（销售额）；ＸＰ－个体平均生产量 4.工作负荷法 5.趋势预测法 6.多元回归预测法 计算：人力资源接替模型（自己书上看） 马尔可夫分析:基本思想是找出过去人员流动的规律，以此推测未来的人员流动趋势，基本假设是过去内部人员流动的模式与概率与未来大致相同。 人力资源供过于求的调整方案：扩大有效业务量；培训员工；提前退休；降低工资和福
考试中心2006MBA联考管理模拟试题(1)
考试中心2006MBA联考管理模拟试题(1) 考试中心2006年-MBA联考管理模拟试题(2)一．简答题（每题4分，共20分）1．领导效能的影响因素可表述为领导=5（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什幺？2．试分析管理的计划职能与其他各项职能的关系是什幺？3．有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加创新职能，请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些 方面？4．改革开放以来，人们生活水平普遍提高，但仍有一些人牢骚满腹，即所谓“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”试分析产生这一现象的原因与解决措施。5．处在“成长的危机”中的小企业和“发展中的危机”的大企业应当如何实施变革，为什幺？二．选择题（每题1分，共40分）1．关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中，你认为哪种提法有误？A．效率是指投入与产出之比，效果是指组织活动是否实现预期目标。 B．效率涉及到管理的方法与手段问题，效果强调管理活动的结果。C．效率和效果相互关联，一般来说，效果好，其效率肯定高。D．组织有效率不一定有效果，反之，有效果也不一定有效率。2．享利法约尔在其管理论中，提出了管理的十四项原则，其中有一条叫“等级链”原则，这一原则所表述的 基本观点是A．管理应该明确的划分等级，下级人员应处在上级人员严密监控之一。B．自下而上的信息沟通应采取链式沟通的方式C．组织纵向沟通远比横向沟通重要。D．信息完全按等级链传递，容易产生信息延误，应当允许并系用一定的横向沟通的方式。3．在中国的古代管理哲学中，仁、道、法家都主张“元为而治”，这种管理思想也得到现代管理学家的承认和赞许， 这一管理思想对我们最大的启示是：A．坚持管理行为的“最小―最大”原则，即以最小的领导行为取得最大的管理效果。B．强调管理者要以德治天下，
2019年导游综合业务知识试题库及答案(完整版)
2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位
人力资源管理期末考试(含答案)
?北邮13秋期末考试范围 注意：本范围与期末考试内容相似度超过80% ;但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目, 故不提供答案，只提供答题方法。 一、填空题（每小题2分） 1 ?当今社会的基本资源种类有_____________________________ 等。 人才物信息时间 2 ?古典管理学派的代表人物及其理论分别为 _____________________ 等。 法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论 3 .人力资源管理的基本功能有 ____________________________ 等。 获取整合保持和激励控制和调整开发 4 .企业的经营战略一般分为三个层次 ________________________ 。 5 ?康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为 _____________________ 等。 6 ?人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有 ___________________ 等。 7 ?情商（EQ）包含的主要内容有_________________________ 等。 8?测量个性的投射测评的方法主要有__________________________ 等。 9 ?根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气 质划分为四种类型，即_______________ 。 10 .人力资源培训模型的环节有 ___________________________ 等。 11 ?员工培训的目标有 __________________________ 等几大类。 12 ?案例分析法认为解决问题的基本环节有 ______________________ 等。 13 ?影响工作绩效的主要因素有 ___________________________ 。 14 ? 360度绩效考评模式中参与考评的执行者有_________________ 等。 15 ?薪酬的构成包括 _________ 等。我国较普及的工资为__________ 。 16 ?结构工资构成包括 _____________________________ 等。 17 ?奖励性可变薪酬的基本类型有 _________________________ 等。 18 .工作岗位分享制的典型模型有 _________________________ 等。 19 ?改造行为的强化手段有 ____________________________ 等。 20 .企业劳动关系，主要指_____________ 之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。 、名词解释（每小题5分） 名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否
2017年MBA管理类联考数学真题及解析
2017年管理类专业联考综合能力数学试题及解析 一、问题求解：第1~15小题，每小题3分，共45分。下列每题给出的A ．B ．C ．D ．E 五个选项中，只有一项是符合试题要求的，请在答题卡上将所选项的字母涂黑。 1、某品牌的电冰箱连续两次降价10%后的售价是降价前的（） A.80% B.81% C.82% D.83% E.85% 2、甲、乙、丙三种货车的载重量成等差数列，2辆甲种车和1辆乙种车满载量为95吨，1辆甲种车和3辆丙种车满载量为150吨。则用甲、乙、丙各1辆车一次最多运送货物（）吨 A.125 B.120 C.115 D.110 E.105 3、张老师到一所中学进行招生咨询，上午接受了45名同学的咨询，其中的9名同学下午又咨询了张老师，占张老师下午咨询学生的10%。一天中向张老师咨询的学生人数为（） A.81 B.90 C.115 D.126 E.135 4、某种机器人可搜索到的区域是半径为1米的圆，若该机器人沿直线行走10米。其搜索过的区域的面积（单位：平方米）为（） A.102 π + B.10π+ C.202 π+ D.20π+ E.10π 5、不等式12x x -+≤的解集为（） A.(],1-∞ B.3,2 ??-∞ ?? ? C.31,2 ?????? D.[)1,+∞ E.3,2??+∞???? 6、在1与100之间，能被9整除的整数的平均值为（） A.27 B.36 C.45 D.54 E.63 7、某试卷由15道选择题组成，每道题有4个选项，只有一项是符合试题要求的，甲有6道题能确定正确选项，有5道题能排除2个错误选项，有4道题能排除1个错误选项。若从每
《人力资源管理》课程考试大纲
《人力资源管理》课程考试大纲 Ⅰ课程性质、设置目的和要求 一、课程性质与设置目的 《人力资源管理》课程是高等教育自学考试人力资源管理（本科）专业计划中的一门专业基础课。本课程主要研究人力资源的产生，发展及主要内容(组织设计、职务分析、招聘和选择人员、员工培训和发展、绩效考评和激励、薪酬和福利)。设置本课程的目的是通过理论讲授及案例分析，让学生更全面的掌握本课程的理论体系及相关原理，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，为学生将来更好从事人力资源工作打好理论基础。 二、本课程的基本要求 通过本课程学习要求考生: 1. 围绕人力资源战略，规划，工作分析，招聘，绩效考评，薪酬管理，培训等核心问题，掌握不同知识模块组成的人力资源管理理论部分。 2. 系统地学习人力资源开发与管理的思想、技术与方法，使学生能了解当今最新的管理观念和发展趋势，对人力资源管理的基本思想、基本假设和模型工具的性能指标有初步了解。 3.掌握人力资源管理的基本理论、核心理念、常用方法，能按照人力资源管理操作流程进行基础的人力资源管理工作。 4、通过系统性学习，有效地指导将来的工作，并能在激烈的企业竞争和人才竞争中增强自己的素质和能力。 总之，本课程的重点是人力资源规划、工作分析、培训与发展、劳动关系管理内容的掌握；职业生涯规划、中外人力资源管理的比较的了解；人员获取与测评技术、绩效考核与管理、薪酬与福利设计方法的掌握与应用。而本课程的难点是人员测评技术与方法及绩效考核技术的掌握与实际应用等 Ⅱ课程内容与考核目标 第一章人力资源开发与管理概述 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握人力资源内涵与特征、劳动力素质与经济增长模型、人力资源管理的发展与演变、人力资源开发与管理内涵、人力资源管理的职能和内容、我国人力资源管理的现状。 二、课程内容 第一节人力资源与经济 一、人力资源内涵与特征 （一）人力资源的内涵 （二）人力资源的基本特征 （三）人力资本与人力资源 二、人力资源的数量与质量 三、高素质的人力资源是经济增长的动力 四、劳动力素质与经济增长模型 第二节人力资源管理的发展与演变 一、产业革命阶段（18世纪末到19世纪末）
人力资源开发与管理考试试题及答案
选择题。 1. 在人力资源相关的概念中， （ A ）代表的内涵范围最大。 P4 A 、人口资源 B 、人力资源 C 、人才资源 D 、人力资本 2. 沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了（ D ）假设。 P79 A 、经纪人 B 、社会人 C 、自动人 D 、复杂人 3. 人的主体是人作为活动主体在客体作用过程中所表现出来的（ C ）、自主性与自为性。 P87 A 、时效性 B 投资性 C 、能动性 D 无限性 4. 开发（ B ）潜能是人力资源开发的核心。 P151 A 、精神 B 、智力 C 学习 D 、认知 5．（ C ）是人力资源开发的关键措施 P175 A 、学校教育 B 、家庭教育 C 、职业教育 D 、社会教育 6．在人力资源供给预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，此种方法 称为 （ B ） P207 A 、人力资源现状规划法 B ?马尔可夫法 C.分合性预测法 D ?回归分析法 7.（A ） 是美国著名的兰德公司首先提出的，它是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意 见的一种预 测方法。 P208 A 、德尔菲法 B 、分合性预测法 C 、马尔可夫法 D.回归分析法 8．以下关于人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（ D ） P4 11. （ C ）有一句名言： “成器不课不用，不试不藏” 。 P64 A 、孔子 E 、孟子 C 、管仲 D 、老子 12. 19 世纪末至 20 世纪初，被誉为“科学管理之父”的（ B ）提出了科学管理理论。 P72 A .亨利?法约尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.沙因 13. 行为科学管理理论的人性假设是美国管理学家梅奥在霍桑试验的基础上提出的 A.经济人 B.社会人 C 复杂人 D.自动人 14．马斯洛需要层次理论排列正确的是（ B ） P76 A. 生理的需要一一归属和爱的需要——安全的需要一一尊重的需要——自我实现的需要 B. 生理的需要一一安全的需要——归属和爱的需要一一尊重的需要——自我实现的需要 C. 自我实现的需要一一安全的需要——尊的重需要一一归属和爱的需要——生理的需要 D. 自我实现的需要一一尊重的需要——归属和爱的需要一一安全的需要——生理的需要 15. 以下属于“自动人假设”观点的是 （ A ） P77 A .人口资源 > 人才资源 > 人力资源 C.人才资源 > 人口资源 > 人力资源 9. 下列哪项是传统人事管理的特点（ A ） A .把员工看成被管理、被处置的对象 B .人力资源 > 人口资源 > 人才资源 D .人口资源 > 人力资源 > 人才资源 P23 B. 视员工为第一资源的管理视角 C. 管理 活动重视培训开发 D 10. 下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（ A .管理目的是组织短期目标的实现 B .组织和员工利益共同实现的管理目的 C ） P24 .以事为中心的管理模式 C.在管理方法上具有系统性 D .战术性、分散性的管理性质 ( B ) 。 P74
MBA联考300分奇迹管理模拟题一及答案(3)-MBA考试.doc
二、选择题（每小题1分，共40分）：13．某公司总经理自创业以来一直都亲自主管生产工作。随着公司规模的扩大，他所直管的生产队伍从12人增加到239人。最近，总经理发现公司的生产人员有些散漫，对公司的一些举措有疑义时，不象从前那样直接与总经理本人进行沟通，而是采取背后议论的方式。总经理找不到确切的原因来解释这一从未出现过的现象。其实，从管理的角度看，这一情况产生的本质原因就是：A.市场需求过快，生产规模不能及时跟上扩张的步伐B.公司管理层次太多，阻碍了总经理与生产工人之间的直接交流C.总经理对生产人员不够关心，致使生产人员内心产生了看法 D.总经理直管生产队伍的模式不再适应公司日益扩大的规模14．康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？A.郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就B.顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的C.在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距 D.派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法15．现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参
谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关？A.与下属讨论对生产工作目标的认识 B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况C.与某大学商讨有关未来技术合作事项D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作16．某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能是什么？A.他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B.公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金C.公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务 D.公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据17．先瑞公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先：A.提高人力资源部成员的知识和技能水平 B.了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C.加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D.掌握其他同行公司的发展状况18．沪港厨房设备制造有限公司主要经营宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中
IPMA北京大学人力资源管理自考《人员素质测评理论与方法》考试大纲.doc
《人员素质测评理论与方法》考试大纲课程名称：人员素质测评理论与方法课程代码：2011年5月版 第一部分课程性质与设置目地 一、课程性质与特点 人员素质测评是一门新兴地应用性交叉学科,是在管理学、测量学、统计学和心理学等学科地思想和原理上建立起来地一种科学方法,具有相对独立性.在整个人力资源管理学科体系中具有基础性地地位.本门课程地主要任务是使学生掌握人员素质测评地基本理论与方法,了解各主要人员素质测评方法地操作技术和操作规程,学会灵活运用各种人员素质测评工具、客观分析测评结果. 二、课程目标与基本要求 本课程地目地在于使学生全面、系统地了解人才测评理论并掌握人才测评地一般原理和方法,为人力资源地开发做好技能准备.通过本课程地学习,要求学生掌握人才测评地基本理论和方法；明确人才测评地技术操作体系和人才测评理念；熟悉人才测评地发展历史和应用现状；掌握人才测评地内容、各种测评方案地实施、运用情况以及可能遇到地问题；学会运用测评技术选拔人才. 课程基本要求：考生了解和掌握人员素质测评地有关概念,掌握人员素质测评地基本知识、基本原理和方法,熟悉当前人员素质测评地基本情况,掌握人员素质测评地整个工作过程和工作内容,能够进行人员素质测评地制定、人员素质测评地实施、人员素质测评结果地分析与评价等工作. 三、与本专业其他课程地关系 《人员素质测评理论与方法》在人力资源管理专业课程体系中居于核心地位,属专业主干课程.它与管理专业地许多课程有着密切地关系.《管理学原理》、《组织行为学》、《人力资
源管理》《人力资源管理与开发》和《商务沟通》是本课程地基础,《人员测评技术》与本课程紧密衔接.