列举领导的三种功能
1、列举领导的三种功能，并做简要分析
答：（1）引导功能。领导从根本上规定了组织发展目标，规范了组织前进的方向
（2）组织功能。组织功能是指按照目标合理地设置结构，建立体制、分配权力、调配资源等。
（3）指挥功能。指挥是领导的一项重要功能，是确保决策得以执行的重要条件。指挥功能有两种主要的实现形式：一是命令。命令对一个组织的指挥工作是不可或缺的，为了使工作有效地进行下去，命令需要符合三个基本条件，即完整、清晰、可执行。二是合理授权。授权就是由领导者授予下属一定的权力，下属在领导者的监督下，自主地对本职范围内的工作进行决断和处理。
（4）控制功能。组织的目标和战略决策在具体执行过程中，只有授权而没有控制，是很难达成目标的，领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握，以保障组织相对稳定和有序的发展，防止组织的失控或瓦解。控制从计划的执行开始，贯穿整个执行过程。控制也是管理的重要功能。
（5）协调功能。协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。协调的途径主要包括：一是通过政策与目标对组织活动进行协调；二是通过正式沟通和非正式沟通进行协调。三是通过行政组织的基层结构进行协调。
（6）激励功能。所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程。激励功能是领导的主要功能之一
（7）教育功能。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要求，成为反映时代需要的客观条件。
2、试论领导的用人原则
答：（1）峰区年龄原则。人的才能和人自身一样，从萌发到鼎盛再到衰退，整个过程表现为一个抛物线过程。
（2）扬长避短原则。“金无足赤。人无完人”，看准人的长处加以利用，是合理用人的真谛所在。
（3）量才任职，职能相称原则。做到这一点的前提是领导者首先对各种职位的具体要求、任务和职责等，有一个明确详细的规定。防止大材小用。
（4）诚信不疑原则。既然根据人才的特点把其放到了合适的位置上，领导者就应该对其给予充分的信任，让其大胆地开展工作，创造业绩。疑人不用，用人不疑。
（5）明责授权原则。明责授权就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权利，从而使每一个层次的人员都能有其职、尽其责、使其智、成其事。
（6）环境原则。人总是生活在一定的自然环境和社会环境之中，任何人才的创造力的发挥程度都要受到外部客观环境的影响和制约。（7）数量原则。领导用人的数量原则，就是领导宽度原则。
（8）用养并重原则。这一原则是指领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置。
（9）流动原则。在现实的工作环境下，如果人才长期被固定在一个单位、一种位置，就很容易使人故步自封、因循守旧，产生惰性和习惯势力，甚至造成错综复杂的关系网络，助长不正之风。
3.结合实际分析领导用人的心理误区
答：（1）晕轮效应是指人们在判断别人时，容易产生一种倾向：首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。当一个人被列为“好的”部分时，便把一切好的品行加在他身上；相反的，如果一个人被归为“不好的”部分时，又容易把一切不好的品行加在他身上。
（2）投射效应是指人们往往有一个强烈的倾向：当他不知道别人的情况时，就常常认为别人具有与自己相同的特性。
（3）相互回报心理也叫相互回报行为，它是指社会上的人往往有一种倾向：喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些自认为讨厌他的人。例如人们相互关心、相互爱护、相互帮助、相互支持。
（4）嫉妒心理是人们在相互类比中产生的一种消极有害的心理，即对才能、名誉、地位或境遇超过自己的人心怀怨恨。嫉妒心理是十分有害的：一是影响领导班子团结：二是影响优秀人才脱影而出；三是会导致嫉贤妒能，排除异己，打击先进，压抑人才，破坏人力资源的合理开发。
（5）首因效应是指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势。以貌取人带有很大的表面性、片面性和“先入为主”的特点。
（6）近因效应是指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。
（7）偏见效应是指从某种错误的观念和偏见出发，纯主观地做出对人的判断的一种现象。例如：小偷都是穷人，小孩子不会是骗子。（8）马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。
（9）戴维现象。美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象被叫做“戴维现象”
4.列举思维创新的两个特点，并作简要分析。
答：（1）新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性。（2）独立性；要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性。（3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动。（4）综合性。思维创新的综合性主要包含了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功的思维创新，取决于多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用。
5.论述创建一个成功的团队的方法
答：（1）了解团体方面的理论。只有首先了解团体方面的知识，才谈得上有意识地去创建团队。创建团队必须有科学的理论指导，必须发挥理论指导实践的作用。这方面的理论有：群体动力学理论、群体发展的阶段理论等。
（2）设立共同的目标。共同目标即是团队的核心文化，又是团队的共同价值观。目标是对远景的规划，它使团队的成员团结在同一面旗
帜下。并从心里上对组织目标产生认同，形成团队文化。
（3）团队设计。团队创建必须以目标为标准，根据目标对团队进行组织安排。团队设计要考虑能力与目标一致，要根据目标选配不同特征、能力的成员进行组合。
（4）合理建构。领导者必须建立一个合理结构，让每一个成员都能恰如其分地再岗位上发挥自己的作用，让每个人都有贡献。合理结构就是能力与岗位的合理配置，只有这样才能让团队成员之间互相配合，才能发挥整体效应。
（5）明确阶段目标。组织的共同目标是一种文化，是一种价值观。它有时候可能是概念性的，有时候可能又是抽象的，
（6）共同奋斗。要使团队为同一目标而共同奋斗，领导者必须能够激起成员的士气，高士气是实现领导目标的一个必要条件。
6.论述如何克服沟通中的障碍
答：（1）建立正式、公开的沟通渠道：在一个复杂的组织中，领导者与其他各层管理人员之间必须建立起正式的、公开的沟通渠道，并对各层的员工发现问题后应该向谁反应，应该遵循什么程序，以及那些问题应该告知那些人和机构等予以明确。
（2）克服不良的沟通习惯。比如：心不在焉、过分激动、过分掩饰等。
（3）领导者要善于聆听。一是选择适当的环境。二是集中精神，专心倾听。三要耐心倾听对方讲话，不要打断对方讲话。
7.论述领导处理冲突的方法
答：（1）回避：领导通过这种方法，使冲突双方有心平气和的机会，或者通过适当的引导，让他们自行解决矛盾。
（2）建立联络小组：主要能够胜任边界扩展工作和能够充当群体代表的人组成。
（3）树立更高目标：对于那些存在着相互依赖关系的群体来讲，确立一个必须双方合作完成的更高目标，可以有效地解决冲突。
（4）采取强制办法：采取强制办法其实质是领导利用组织赋予的权力从根本上强行解决冲突。
（5）解决问题。解决问题的办法是把冲突双方或代表召集到一块，让他们把分歧和工作中的实际难处面对面地讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，通过双方的相互了解，促相互体谅，最终选择一个双方都能满意的解决方案。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
三种领导方式理论
一、怀特和李皮特的三种领导方式理论 美国管理学家罗夫·怀特（Ralph k. White）和罗纳德·李皮特（Ronald Lipper）的三种领导方式理论。怀特和李皮特所提出的三种领导方式理论——权威式（Authoritarian）、民主式（Democratic）、放任式（Laissez—faine）领导方式，是最有影响的分类。 （一）权威式领导 此类领导者也被称为是“独裁式”的领导。在这些组织中，集权程度非常高。领导者为人教条而且独断，往往借助奖惩的权力实现对别人的领导, 对下属既严厉又充满要求。高层领导者几乎决定所有的政策；所有计划，甚至具体的方法、技术和步骤也由领导者发号施令，并要求下属不折不扣地依从；工作内容、资源的分配及组合，也大多由他单独决定；平时他们和下属的接触并不多，了解也不多，如有奖惩，也往往是对人不对事。 （二）民主式领导 民主式领导者往往将下属视为与己平等的人，给予他们足够的尊重。他们往往认真倾听下属的意见并主动征求他们的看法。往往也在一定的范围内，允许员工进行自我管理、自我控制，以提高员工的参与度和积极性。在民主式领导者管理的团队中，主要政策由组织成员集体讨论、共同决定，领导者采取鼓励与协助的态度，并要求下属员工积极参与决策；在确定完成工作和任务的计划、方法、技术和途径上，组织成员也有相当的选择机会。通过集体讨论，领导者使团队成员对工作和任务有更全面、更深刻的认识，并就此提出更为切实可行的计划和方案。 民主式领导方式按照下属及员工的参与程度又可分为三种不同的类型： 咨询式：领导者在做出决策前会征询组织成员的意见，但对于组织成员的意见，他们往往只是作为自己决策的参考，并非一定要接受。 共识式：这类领导者鼓励组织成员对需要决策的问题加以充分讨论，然后由大家共同做出一个大多数人同意的决策。 充分民主式：领导者授予组织成员最后的决策权力，他们在决策中的角色则更像是一个各方面意见的收集者和传递者，主要从事沟通与协调。 （三）放任式领导
三种类型的领导品牌类别品牌伙伴品牌和图腾品牌
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌（五） 伙伴品牌——一起走过的日子 伙伴品牌是能够成为消费者人生和生活一部分的品牌，也是感性价值发挥到了极致的品牌。由于在情绪感受方面的联想非常强烈能够引发消费者的深深共鸣，消费者感觉到这个品牌除了提供功能利益之外还带有某种更深的心理涵义（超越产品本身直接实现品牌与消费者的情感沟通），这个品牌也不再代表功利性的作用而成为了生活中不可或缺的伴侣，消费者和品牌彼此之间的关心体贴能够成就更密切的相互关系，如迪斯尼的“童年的乐趣”、麦当劳的“家庭的温馨”、等都是品牌伙伴关系的典范。 伙伴品牌和类别品牌的差别在于价值取向的基准是感性的还是理性的，类别品牌强调“接受某种独特的利益”而伙伴品牌则强调“以某种独特的方式接受利益”，更深刻的差别是对品牌主权的理解不同，事实上品牌是企业和顾客共同拥有的资产（任何成功的品牌都是基于在企业和顾客这两个层面创造出强大且相互关联的价值），类别品牌是站在企业视角上强调品牌是企业的竞争优势，而伙伴品牌则是站在顾客视角上强调品牌是顾客的美好体验，尽管很难说哪种视角绝对正确而哪种视角绝对错误，但从机制层面来讲是只有顾客价值才能带来企业价值。维珍航空就是采取顾客视角的典范，维珍航空从来不理会什么“航空业的惯例和逻辑”，而是将所有的注意力投注于如何为顾客创造全过程的难忘体验，力求使最平凡的活动也充满创新、乐趣和戏剧性。维珍的“把戏”从接机的路上就开始了，乘客可以乘坐专人驾驶的摩托车或豪华轿车去机场，甚至可以不用下车像汽车开进麦当
劳餐厅那样直接从特别窗口登机，在候机室里乘客可以上图书馆和游戏室同时品 尝免费的饮料和小吃，甚至由于内设putting greens可以安排按摩师和美容师来享受放松和小憩。在飞行过程中维珍同样是花样百出令人叫绝，维珍取消了通常会“标配”的头等舱而是将商务舱改造得远远超过其他航空公司，安装了大规格的睡椅、设置了儿童安全带、提供了独立的录像屏幕，创造性和高品质的空中服务不 仅巩固了维珍本身的商务旅客，还将竞争对手的头等舱和经济舱旅客都吸引过来了。维珍的体验在飞机着陆时仍未结束，降落后的乘客可以到维珍会所去享受桑拿、游泳和健身以消除时差和缓解疲劳，维珍甚至会为某些特殊的客人准备手工 缝制的衬衫。 从长期而言，伙伴品牌是比类别品牌更具前景的创建领导之道（从目前流行 的“情感品牌”、“Love Mark”、体验性品牌等说法可见一斑）：首先是差异化的难度，在技术进步和扩散的今天任何基于功能属性的差异都不可能持久，竞争对手 在很短的时间内就能迅速地模仿甚至反超，即便是持续的技术创新亦即所谓的“移动技术标靶”的策略也无法抵御市场趋势变化以及品牌延伸压力等因素的影响，摩托罗拉这个手机行业的开创者和技术领导者的衰落充分说明了产品优势的不可靠；其次是消费者心理需求，消费者并不是经济学家所谓的“理性人”，其需求结构事 实上是多样化的，除了功能性利益之外还需要心理上的满足，而且发展趋势是消 费者越来越重视精神性、情感性、体验性的心理效益，而恰恰是伙伴品牌认为狭 隘的功能属性并非品牌的本质所在，所激发的回忆、感受和情绪才是品牌的本质 所在，只有带给消费者审美、希望、关系、尊重、爱的心情、气氛和体验，才能 真正地实现顾客满意和品牌忠诚；最后是挑战品类联想，我们知道在一个产品背 景中通常只能容纳一个类别品牌（这是由品类联想的排他性决定的），要想在这
差异化的领导力
差异化的领导力“品牌” 1# 发表于 2007-4-19 09:13 | 只看该作者 | 倒序看帖 | 打印 一个企业的业绩与福利与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作和报酬，企业必须成功。而要想成功，企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功？这不是一件容易的事情，它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。 当企业珍视和回报自己的员工，使得员工也致力于做好工作的时候，双方就进入了一种良性循环的关系。通过自己的表现，员工可以推动企业获得更高的成绩，作为结果，企业可以给员工更好的报酬，吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势——强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系，绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业：第一个是微软，它因与员工这种良性循环的关系，已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今，微软始终是“员工好，公司就好”，员工从事着富有挑战性的工作，也获得了世界最好的员工持股回报。多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。 西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始，西南航空就是一个以人为本的企业，公司创始人赫伯?凯勒赫从第一天就强调，公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀，不外乎强调谨慎选择人才，为员工打造一个轻松的工作环境，给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权，以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系，西南航空收获的是优秀的顾客服务，在其它主要航空公司常常出现的敌对劳资关系，在这里从未出现过。尽管西南航空的绝大部分员工都参加了工会组织，但他们从来没有过罢工，而且常被认为是最适宜工作的企业。 宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了，近40年来，它做出了许多引人注目的前瞻性努力，通过提倡员工参与，以及在整个公司上下培养领导力，来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。 建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则，其中最重要和最复杂的一条，就是打造有效的领导力。 建设领导力品牌 与把企业价值观做成品牌一样，发展一种“品牌”领导风格是在市场上进行差异化的一种有效方法。一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导力品牌也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石，指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。 每个企业都要发展自己独特的领导力品牌，没有现成的公式来告诉你对错。但我认为：有些原则是应该遵循的。其中最为重要的一点是：你的领导力品牌应该时时刻刻在整个企业贯彻，而不应是所谓的“情境领导”——根据具体的工作情境，考虑员工的经验、决策的时间期限、工作的类型等来决定如何管理。在我看来，这些因素对于管理者的行为多少应该有些影响，但更多的情况下情境领导给员工带来的是混乱和疏远。这会让员工不能确定自己将受到怎样的对待，而这是他们所不希望的。员工希望能够参与决策，或至少要有知情权。 我认为：更聪明的做法是发展一种基于总体准则和特征的、适合所有经理人和各种领导情境的领导力品牌。例如：通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”——职业道德（Ethical tahavior）。无论是GE还是摩托罗拉，都把领导力品牌作为贯穿企业上下的信条。 培养全员领导力
领导最希望下属拥有哪些特质
领导最希望下属拥有哪些特质 老板和员工之间有三种关系，第一种是合作关系，第二种是朋友关系，第三种是师生关系。作为一个老板、管理者，最希望员工拥有什么特质?下面由给你分享俞敏洪老师的解答，希望对你有所帮助! 管理者和员工是一个互相依存的关系，管理者要清楚这一点，才能让彼此之间持续正常的发展。有些管理者认为员工是依靠公司生存的，因此对员工横眉竖眼，甚至不尊重员工的人格。这种情况下关系就会非常紧张，也体现老板自身的品质不合格，下属的员工也就会变得和他一样，互相糊弄。与这样的老板共事非常危险，你可能学到坏的习惯，失去学习良好品质的机会。如果想要拥有好的员工，首先需要有一个好老板。作为老板之一，我认为老板和员工之间有三种关系，第一种是合作关系，第二种是朋友关系，第三种是师生关系。 第一，合作关系。即任何一个人都是平等、独立的。员工是来与你进行合作的，他贡献他的才能，你提供他贡献才能的平台，你们互相之间进行利益上的协商、分配。才能高的人获得的利益多，才能少的人获得的利益少，这是一个基于社会公平原则上的分配，与你是什么职位没有关系。如果没有这样的合作、平等关系，相反老板持有俯视员工的态度，就会产生很多的问题。 第二，朋友关系。我认为人们聚在一起是一种缘分，是可以成为
朋友的。所以当老板把员工当作朋友，他可以从员工身上得到更多的东西，也更容易让员工们发挥自己的才华。这是一种平等、坦诚、互相友好相待的关系。一种除了工作之外，还有更多情谊的关系。 第三，师生关系。一个人既然是老板，也就意味着他的经验和学识更加丰富，商业意识更加敏锐。在这种前提下，老板不能像项羽一样，一心只想实现自己的英雄情结而不顾员工本身的成长。老板要教会员工如何与企业共同成长。所以从这个意义上说，老板是老师，员工是学生。当然，师生关系并不意味着居高临下，也不意味着老师就可以随意训斥学生，师生关系应该是一种互相探讨和学习的关系。俗语说“三人行必有我师”，我认为师生关系是互为关系，因为老板也可以从员工身上学到很多。 基于以上这样的关系，我们才能来讨论作为一个老板、管理者，最希望员工拥有什么特质。对我而言，我最希望员工拥有的是如下几个特质： 第一是勤奋。我认为无论聪明与否，智商情商高还是低，勤奋这件事情都非常重要。没有老板会喜欢懒散、不干活的员工。而勤奋对员工本身也有好处，一个人越勤奋学到的东西、积累的经验越多，提升自己的速度也更快，因此未来获得认可的机会就更多。 第二是创新能力。一个员工，按部就班把老板交代的事情做完，是一种过于被动的状态，因为你不能为企业的发展做出更多的贡献。如果所有人是如此，依靠老板一个人来推动企业的发展是难以为继的。企业需要的是每一个员工都有创新、变革能力，共同推动企业发
四种类型的老板
四种类型的老板 《管理@人》：您接触过哪些类型的老板？他们的管理风格是怎样的？ 倪楠先生：我接触人力资源管理的时间有18年，算是国内较早做人力资源培训与管理实务的一批人。作为人力资源管理界的资深从业人员，这段时间，特别是在做人力资源管理咨询期间，我有很多机会与各个企业的“一把手”打交道。 回顾我接触过的各行业企业“一把手”的情况，我将其归纳为四种类型「编者注：分类及阐述与前文《HR与老板：那些人，那些事》舍同存异」：第一种是销售管理型，第二种是技术管理型，第三种是运营管理型，第四种是职能管理型。四种类型的老板在管理风格方面差别很大，简言之：销售管理型的老板一般都非常重视销售技巧和沟通技巧，强调通过卓越的客户服务和销售渠道建设赢得企业竞争优势；技术管理型的老板特别重视技术研发和技术创新，强调通过构建卓越的技术品牌和技术专利壁垒赢得企业竞争优势；运营管理型的老板，一般是企业运营管理部门的负责人，或是分管企业运营管理的副总经理出身，通过持续、骄人的经营业绩逐步升格为企业老板。这种类型的老板特别重视经营计划、经营数据和目标考核，强调以经营战略和盈利模式上的领先赢得企业竞争优势；职能管理型的老板，一般是企业职能管理部门的负责人（如行政管理部门、财务管理部门）或分管内控管理的副总经理出身，这种类型的老板特别重视规范、标准和制度，强调通过构建先进的文化和管理流程赢得企业竞争优势。 不同风格的老板与人力资源管理 《管理@人》：四种类型老板在管理工作中会有哪些相同和不同的特点？对人力资源管理而言，会有哪些影响上的异同呢？ 倪楠先生：不同类型的老板在管理工作中表现出来的一个共同特点，就是都非常重视高层人才的选拔、激励和考评。换言之，他们对于高层人才的招聘和考评一般都是亲力亲为，而且愿意与高层人才就谈判工资水平进行充分沟通。在高层人才的管理工作中，人力资源部门要做的主要工作，是招聘人选、考评方案以及薪酬结构和水平方案推荐。这一要求对于各个企业的人力资源管理部门是相同的。 当然，不同类型的老板在管理工作中的差异也是非常明显的。 国内不少企业员工流动率高、劳动争议频繁、管理效益低下，其中一个不可忽视的原因，就是在这类企业中，很多老板都是销售管理型或技术管理型领导（这些企业不一定都是销售型企业或高科技企业）。
中外管理差异化领导力品牌修订版
中外管理差异化领导力 品牌修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
中外管理：差异化领导力品牌 良性循环的企业与成功 一个企业的业绩与福祉，与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作和报酬，企业必须成功。而要想成功，企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功？这不是一件容易的事情，它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。 当企业珍视和回报自己的员工，使得员工也致力于做好工作的时候，双方就进入了一种良性循环的关系。通过自己的表现，员工可以推动企业获得更高的成绩，作为结果，企业可以给员工更好的报酬，吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势——强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系，绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业：第一个是微软，它因与员工这种良性循环的关系，已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今，微软始终是“员工好，公司就好”，员工从事着富有挑战性的工作，也获得了世界最好的员工持股回报。多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。 西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始，西南航空就是一个以人为本的企业，公司创始人赫伯?凯勒赫从第一天就强调，公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀，不外乎强调谨慎选择人才，为员工打造一个轻松的工作环境，给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股
黄光裕领导力案例分析
摘要 经商致富，从一贫如洗可以到富可敌国，黄光裕是一个代表，因为他从2004年起，连续5年被英国小伙子胡润选入中国富豪榜，其中三次都名列第一，所以首富的称号就落在他的头上了，他很典型。 黄光裕——这个在中国商界无人不知、无人不晓的狂人。黄光裕从一小店主起家，三度登上中国富豪排行榜首，无疑具备商业奇才。黄光裕是一个江湖豪侠式的草根创业者，从乡村到内蒙，再到北京，没有任何背景，正面地讲叫顽强拼搏，出了状况就“被称为”胆大妄为。他的一生可谓跌宕起伏，他从出身贫寒，曾拾过破烂、捡过垃圾到成为中国首富，再到被捕入狱成为阶下囚。“今天你一无所有，但明天你什么都有了，而后天你又回到了起点。”黄光裕曾如此感慨命运的无常。 作为国美的创始人，是什么使得国美逐步成展成中国最大的家电零售企业，黄光裕个人的领导力对国美有什么影响？黄光裕的个性及人生经历对国美的发展又有何影响？ 本文将对此进行研究，并从以下几方面进行系统的研究：第一部分详细的对国美的发展进行介绍。第二和第三部分分别对黄光裕的领导力特征和人格特征进行了进一步的阐述。第四部分总结了黄光裕的经典管理。在第五部分介绍了黄光裕的个人成功秘诀和失败的启示，在最后一个部分里列举了黄光裕的经典管理思想和人生语录。 关键词：黄光裕国美领导力管理启示
黄光裕领导力案例分析 一、国美公司的发展简介 （一）国美发展历程 1987年1月1日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。尽管是有货不愁卖，但黄氏兄弟仍然决定走“坚持零售，薄利多销”的经营策略，而当时那个卖方市场背景下，很多商家正在采用“抬高售价、以图厚利”的经营方式。 1991年，黄光裕第一个想到利用《北京晚报》中缝打起“买电器，到国美”的标语，每周刊登电器的价格。当时国营商店对于广告的认识还停留在“卖不动的商品才需要广告”的层面，即使后来也有人想学习国美的广告策略，但黄光裕已经以每次800元的低价包下了报纸中缝。很少的广告投入为国美吸引来了大量顾客，电器店生意“火得不行”，“所有存货一卖而光”。 1999年国美进军天津，此后开始大规模向全国扩张。同年，创办了总资产约50亿元的鹏润投资有限公司，进行资本运作。 2001年12月，国美在12个城市共拥有49家直营连锁店及33家加盟连锁店，总资产达到5亿元。 2003年11月国美电器在香港设立分部，目前已成功发展到七家分店，迈出了开拓海外市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。 2004年6月鹏润集团以83亿港元的价格，收购其22个城市94家国美门店资产的65%股权。国美实现以借壳方式在香港上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。 2004年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了2008年实现销售额1200亿元的目标。 2004年12月，国美电器直营门店达200家，并准备向海外进军 在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中，国美电器以238.8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名； 在国家商务部公布的2005年中国连锁经营前30强中，国美电器以498.4亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。 该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五十三。 2007年国美先后收购永乐电器、大中电器。 该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2007年度中国企业500强排名中名列第
领导喜欢什么样的下属
领导喜欢什么样的下属 作为下属，我们很多时候显得比较自我，觉得自己该怎么做，而很少站在领导的角度去想领导想我怎么做，所以我们能看到很多人在职场中很努力，却得不到赏识和机会，这是因为你的很多努力并非是领导所想要的，即白白浪费了付出，那么我们站在领导的角度，到底领导喜欢什么样的下属呢？我想以下几个方面做得好的下属是会受到上司的喜爱和欢迎的。 1、主动帮领导做事 在职场中，我见得最多的是领导让员工做什么他就做什么，如果领导不吩咐他就停下来，也从不问领导有什么是可以让他去做的，或者自己想有什么是可以不需要领导吩咐就可以去做的，总是要等领导吩咐或提醒才去做。作为领导，最希望看到的就是下属能够独立完成本职工作，最好不需要他去指导，最好是不需要他费脑筋，最好是不需要他吩咐才做，其实讲白了就是领导希望你能够帮他承担一部分的工作，这样他就可以轻松了。 2、主动沟通和汇报 领导想要了解下面的工作，信息来自哪里？当然是下属了，我们真的不要埋头苦干，因为这样就算很努力，也不会有人去注意你，做了事还要说出来让领导知道你在忙什么，或者领导交给你什么事能够不定期地向领导汇报进度，别老让领导天天问你进度。 有很多领导经常讲自己的下属，我一直在等你来跟我聊聊，你都不来，其实讲白了就是领导希望你找他沟通，而不是我们表面上理解的只要我把事情做好了，领导有什么好事就会找我沟通，这恰是相反的，因为如果领导主动找你沟通的时候，大概是你做错什么的时候了。 3、不计较得失 经常听到一些人在抱怨工资低、同事不好相处、领导交给他的工作量大等等，确实有一些是客观原因,但是有一些却是个人的原因，怎么说呢？因为如果个人觉得不可接受那就跳槽呗，既然选择留下来又要抱怨，这显然会让领导觉得你是刺头，难以管理；相反，有一些人却能够在复杂的工作环境与同事相处融洽，也从不抱怨工作的得失，虽然他也会去争取为自己的权益，但是他从不抱怨和一味索取，领导当然喜欢这样的下属，他们不惹事还能承担责任，这样的人你哪里去找？ 4、有上进心的下属 在职场中，不管是上司还是下属，相互之间都是会相互影响的，从人性的角度看，我们也都是喜欢跟积极乐观的人相处的，因为他们会激发我们每一个人的动力，让我们也往积极乐观的方向努力，所以不管是下属还是上司，都会喜欢具有上进心的人的，这样的人也会让人觉得有责任感，他们做事积极主动，而且追求上进，不会只停留在一个阶段上，这样的人也就可以为领导承担更多的事务，也更能理解上司的语言了。 5、多提建议和改善方案 我们评价一个员工是否优秀的一个关键指标就是是否善于提出改善建议和方案，这说明一个什么问题呢？员工之间的智商大都差不多，但是有的员工在每一个岗位的投入度是不一样的，只有沉入到岗位中的人才会看到岗位的问题，也只有主人翁精神的员工也才会积极提出自己对于岗位的改善意见，因为他们乐于见到自己对于岗位的影响力，当然，提建议与提意见是截然不同的，光有意见还不行，还要有切实
领导理论和领导方式
领导理论与领导方式 一、激励与领导 1.激励是十分普遍的人类活动，组织上下级之间、同级之间、不同组织之间的人们都能够 相互激励。 2.领导工作只存在组织内部上下级之间，没有行政隶属关系的组织之间不存在领导关系。 激励和领导从不同角度对人的行为施加影响，二者相辅相成。 二、领导与领导权力 1.领导概念：两种词性，名词属性的“领导”——领导者简称；动词属性的领导，指领导 者从事活动。 本文定义的领导：领导者为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。有效地领导表现为对下属较强的影响力，或者表现为下属对领导者强烈的追随和服从倾向。 2.领导与管理区别和联系。 阿伯拉罕扎莱兹尼克认为管理者与领导者之间的根本区别在于二者的心理深处对混乱和秩序的看法。领导者能够容忍混乱、缺少秩序，并能够将问题搁置以避免对重要问题过早下结论。管理者追求秩序和控制。 科特认为有序管理将赋予组织许多方面相应秩序和连续性，而领导是相对于变革而言的。 本书观点：领导工作是管理工作的一部分，领导和管理存在明显区别。 1）工作主体角度，领导者是管理者的一部分，担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员。 2）工作客体角度，管理对象包括人、财、物；领导工作对象往往只是人 3 大政方针、人事安排和各种活动的协调。 三、领导权力和来源 1.权力定义：影响领导和被领导者之间关系的重要力量。从领导者角度看，权力是领导者影响被领导者行为的一种力量，这种力量有助于被领导者服从和追随领导者；从被领导者角度，权力表现在一种依赖关系。 2.权力来源： 领导者权力来源于两个方面：职位权力（职权）——组织授予，随职位变化而变化，包括法定、奖励、强制权力；个人权力——领导者自身，由自身某些特殊条件具有，包括专长和个人影响权力。 1）法定权力：组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。组织地位不同，享有的法定权力不同。 2）奖励权力：提供奖金、提薪、升职等工作安排和其他任何会令人愉悦的东西权力。 3）强制权力：领导者对其下属具有绝对强制其服从的力量。 4）专长权力：个人特殊技能或某些专业知识而形成的权力。 5）个人影响权力：与个人的品质、魅力、资历、背景灯相关的权力。
第五级领导力
第五级领导力：谦逊与坚毅的胜利 作者:吉姆·柯林斯（Jim Collins） 在这个明星辈出的时代，商界也俨然成了明星的天下。人们津津乐道的，往往是商海里的风云人物。公司董事会一门心思要寻找的，也正是这些个性鲜明的强势管理者。不过，这些个人魅力十足、自信得近乎自负的经理人，真的能引领企业建立不朽的基业吗？如果他们不能，什么样的经理人才能？看完管理大师吉姆·柯林斯的这篇文章，你会恍然大悟。 柯林斯带领22名研究人员，历时5年，付出了约15,000个小时的辛勤努力，揭开了企业如何取得并保持卓越业绩的谜团。他们从1965年到1995年间名列《财富》500强的1,435家公司入手，经过重重筛选，最后锁定了11家公司作为研究对象。 这些公司实现了从优秀到卓越的转变：在转变之前的15年内，其股票的累积收益率还不如大盘，在转变之后的15年内却达到了大盘的6.9倍。即使是被业界奉若神明的杰克·韦尔奇，在1986到2000年执掌通用电气的15年间，公司股票的回报率也仅为大盘的2.8倍。 柯林斯认为，一个公司要想从优秀转变为卓越，有7项因素是至关重要的。它们分别是：1）先人后事。 2）斯托克代尔悖论。 3）累积与突破的“飞轮”。 4）刺猬理念。 5）技术加速器。 6）训练有素的文化。 7）第五级领导者。其中，第五级领导者是重中之重。。 所谓第五级领导者，是一位集谦逊的性格与坚强的职业意志于一身的高级经理人。他们具有典型的双重性格：谦逊而坚定，腼腆但无畏。他们给人的感觉是性格温和而内向，在职业意志上则表现出铜铁般的坚强。在他们平静的外表下，隐藏着一股强大的内在热情，一种将自己接手的任何事情都做到最好的执著精神。
站在领导的角度,到底喜欢什么样的下属
站在领导的角度，到底喜欢什么样的下属 作为下属，我们很多时候显得比较自我，觉得自己该怎么做，而很少站在领导的角度去想领导想我怎么做，所以我们能看到很多人在职场中很努力，却得不到赏识和机会，这是因为你的很多努力并非是领导所想要的，即白白浪费了付出，那么我们站在领导的角度，到底领导喜欢什么样的下属呢？我想以下几个方面做得好的下属是会受到上司的喜爱和欢迎的。 1、主动帮领导做事 在职场中，我见得最多的是领导让员工做什么他就做什么，如果领导不吩咐他就停下来，也从不问领导有什么是可以让他去做的，或者自己想有什么是可以不需要领导吩咐就可以去做的，总是要等领导吩咐或提醒才去做。作为领导，最希望看到的就是下属能够独立完成本职工作，最好不需要他去指导，最好是不需要他费脑筋，最好是不需要他吩咐才做，其实讲白了就是领导希望你能够帮他承担一部分的工作，这样他就可以轻松了。 2、主动沟通和汇报 领导想要了解下面的工作，信息来自哪里？当然是下属了，我们真的不要埋头苦干，因为这样就算很努力，也不会有人去注意你，做了事还要说出来让领导知道你在忙什么，或者领导交给你什么事能够不定期地向领导汇报进度，别老让领导天天问你进度。 有很多领导经常讲自己的下属，我一直在等你来跟我聊聊，你都不来，其实讲白了就是领导希望你找他沟通，而不是我们表面上理解的只要我把事情做好了，领导有什么好事就会找我沟通，这恰是相反的，因为如果领导主动找你沟通的时候，大概是你做错什么的时候了。 3、不计较得失 经常听到一些人在抱怨工资低、同事不好相处、领导交给他的工作量大等等，确实有一些是客观原因,但是有一些却是个人的原因，怎么说呢？因为如果个人觉得不可接受那就跳槽呗，既然选择留下来又要抱怨，这显然会让领导觉得你是刺头，难以管理；相反，有一些人却能够在复杂的工作环境与同事相处融洽，也从不抱怨工作的得失，虽然他也会去争取为自己的权益，但是他从不抱怨和一
你是哪种类型的领导者
你是哪种类型的领导者 不同的领导者，有不同的领导风格，我们从万万千千的卓越企业领导人当中，选出六个典型的领导者作为候选，从中再选出一个最佳企业领导人。对比一下，你属于哪一类型的领导者？ 1.敬业创新型代表人物：身先士卒的远古水利集团总经理——大禹人物个性：大禹，姓姒，曾用名大禹，夏禹。 出生年代：上古。 教育背景：不祥。 获评职称：高级工程师。 工作简历：远古时期，天地茫茫，宇宙洪荒，人民饱受海浸水淹之苦。远古集团董事长兼CEO尧，起用禹的父亲鲧担任远古水利集团总经理，治理洪水，鲧治水逢洪筑坝，遇水建堤，采用“堙”的办法，九年而水不息。 尧的助手——助理CEO兼执行总监舜，发现鲧治水无功，便将他淘汰在羽山。舜命鲧的儿子禹继任总经理，继续治水。他从冀州开始，踏遍九州进行实地考察，决定采用因势疏导洪水的办法。 大禹在绍兴地区工作期间，绍兴受到洪水的祸害，被称为荒服之地。大禹到了这块荒蛮之地，根据实际情况，凿山疏流，将水引入东海，使这片浅海沼泽之地重新成为平原，集团员工得以重新从事垦殖事业。 大禹在绍兴娶涂山氏为妻，新婚才四天便离家治水。婚后离家十三年，曾经三次路过家门而不进去。 参选理由：“三过家门而不入”和吃苦耐劳、克已奉公的忘我精神被传为千古佳话，成为远古集团的企业精神和代表性企业文化。敬业爱岗，无出其右者。 领导远古水利集团成绩显著，因势疏导洪水有独创性。 但是，由于大禹在担任远古集团董事长期间，任用职务之便谋取私利，抛弃了禅让制度，而是让自己的儿子夏启为公司继承人，导致企业资产流失，因此大禹的参选会引起很大争议。 2.谋略开拓型代表人物：攻伐有度的区域营销经理——姜子牙人物个性：姜子牙，姜姓，吕氏，名望，字子牙，也称吕尚、姜尚，俗称姜子牙。在区域市场的开拓业务上具有鼻祖的声誉。 出生年月：商朝未年周朝初期。
三种领导风格与管理比较
三种领导风格与管理比较 三种领导风格 管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。领导风格可以划分为三种类型，我们分别以鲨鱼、金鱼、马鱼来形象化指代： 鲨鱼式管理者看重权力、严厉无情、强调竞争、成就高于一切； 金鱼式管理者则表现为所谓的“仁慈权威者”形象，回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评，无个性、不自信、易受影响，往往效率低、业绩差； 马鱼式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。 三种管理的比较 1.在对员工的态度上 鲨鱼式管理对属下员工缺乏同情心，傲慢、严厉，无视下属的要求，只罚不赏，不接受批评，强调和要求员工忠诚，对员工过于苛刻，压抑下属的技能，对员工的新见解不感兴趣，疏远下属，与下属保持距离，只关心业绩，任务成果至上。 金鱼式管理对属下员工富有同情心，重人缘，过于纵容、讨好员工，老好人主义，渴望员工忠诚，对员工多赞美，少批评，缺乏主见，过于依赖下属的技能，过于在意下属的感受，对工作业绩缺乏关心，友谊、人情至上。 马鱼式管理尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，赏罚分明，善于听从下属的意见，勇于面对各种批评，努力赢得员工忠诚，对员工坦率公平，善待下属技能，鼓励员工创新，对下属的业绩和下属的感受同等关心，与下属保持密切关系，成果与人情并
重。 2.在管理组织上 鲨鱼式管理是君主式管理，管理层次等级分明，自上而下惟我独尊，追求权力，极少授权，甚至滥用职权，独享工作计划和目标，在整个组织中，居高临下。 金鱼式管理是放纵式管理，在管理组织中不讲等级，过度授权，不喜欢权力，甚至误解权力的作用，缺乏明确的计划与目标。 马鱼式管理是蛛网式管理，在管理组织中既强调等级，更注重协调，适度用权，适度放权，必要时授权，注重和员工共享计划和目标，在组织中是指挥与协调中心。 3.在管理决策上 鲨鱼式管理，过于自信，个人主义严重，缺乏民主。 金鱼式管理，感情用事，无个性，不自信，过度民主而少有集中，只寻求共识，缺乏决策的独立性。 马鱼式管理，在决策时，自信适度，理性和感性并重，重视共识，必要时独立行事，做到了民主和集中的有机结合。 4.在工作作风上 鲨鱼式管理处理问题情绪化，严肃、缺乏幽默感，反复无常，使属下员工难以适应，自视无事不能、无所不知。 金鱼式管理，在处理问题时过于乐观，刻意追求幽默，习惯于从事物的好的一面考虑问题，对工作中的不利因素考虑较少，对自己缺乏信心，认为自己什么都不懂，易受他人影响，犹豫不决。 马鱼式管理处理问题时，沉稳、客观、果断，情理并重，及时寻求工作的改进和充实，适应了员工的要求。
领导方式及其理论
第十三章领导与领导者 教学环节1：引入问题，进入情景 背景资料：骂人不是领导艺术 ——从闽南老板风格说开去 教学环节2：知识点及业务、实务技能要点 1.领导的性质和作用 2.理想的领导者与领导集体 3.领导方式及其理论 4.领导艺术 教学环节3：相关知识扩展 背景资料：优秀的领导者应具备哪些素质 教学环节1： 引入问题，进入情景 背景资料： 骂人不是领导艺术 ——从泉州地方老板风格说开去 资料来源： 新浪博客，2006-08-31 ， 关键词： 领导；领导风格；领导艺术； 泉州某服装企业生产车间，老板正当着工人的面大声指责他们的主管小黄。原来，老板这天心血来潮到车间检查工作，结果看到车间的走廊上掉了不少边角料，还有一名工人正在打瞌睡。他于是勃然大怒，当场就把小黄叫来骂了一通，弄得小黄脸上很难看。
事后，该服装企业厂长林先生对记者埋怨说：“其实，像这种事老板记在心里，背后跟我说一声就可以了，当着那么多工人的面骂管理人员，叫管理人员以后还怎么去管别人？”林先生说，当老板也要当得有艺术，比如自己的老板，他这么做只会让那位主管与厂长背地里联合起来骂老板；相反的，假如老板事后再去说厂长，则厂长就会去骂车间主任，这样，大家不是更尊敬老板吗？ “有些老板，他们动不动就开口大骂，完全不注意挨骂后这些管理人员在下属心目中还有没有威信可言。”某工艺品企业包装部主任杨先生说，人无完人，一个人，你做十件事，可能就会有一件做错，作为老板，他不看你做对了九件，却死咬住错的这一件，而且不断地指责你，这不但让部下寒心，而且，也让部下缺少信心。其实，这样只会造成一种惰性，因为多做事多出错多挨骂，那当然最好是不做事了。 动不动就开口大骂指责下属，出尔反尔，今天说的话明天就自己推翻；独断专行，不愿听别人的意见；大事小事插一手，让下属不知所措……不少业界人士认为，这样的领导作风在泉州不少企业老板身上都可以看得到。 “一些老板的铜臭味很重，看不起人，这会让身边的人对他敬而远之。”爱得乐制衣厂业务经理邓先生认为，泉州老板的领导方式中，最缺乏的就是亲和力。在他看来，有无亲和力是领导艺术如何的具体表现，当老板的，如果能做到软硬兼施，让人觉得你有威信又不失亲和力，那么，你的领导就成功了。 业界人士认为，闽南老板既没有长江三角洲企业老板的文化素质，也没有珠江三角洲企业老板的敏锐信息。虽然，闽南老板更敢于冒险，能赢得宝贵时间和先机，但也少了一分领导的艺术。
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌 一、市场领先不等于领导品牌 几乎所有的人都认为品牌战略的理想目标和最高使命就是创建和巩固领导品牌，然而什么样的品牌才算是领导品牌？用什么标准来衡量领导品牌？领导品牌是否具备独有的特征以代表其领导地位？不同行业或类别的领导品牌有何相似之处？ 这一系列关乎本质的问题却很少有人进行深入的研究和透彻的思考，通常会简单地把市场占有率作为领导地位的衡量指标，认为市场份额的领先者就是领导品牌。 看起来似乎顺理成章，看起来似乎毋庸置疑，看起来似乎无懈可击，然而它过于表面，因而不能真正全面： 首先，市场份额仅仅是一个结果性指标，这个简单的数字并不能反映埋藏在结果背后最重要的过程信息（亦即品牌是如何驱动市场的），市场份额不能反映品牌对业务的贡献，不能指示品牌是否进行了恰当的投资，不能判断品牌创建计划和活动是否正确而有效，不能肯定现在所为是否在推动长期价值成长。联想的案例就充分反映了市场份额的这种指标缺陷，全球老三的联想长期保持国内市场份额领先，又通过收购IBM PC、国际化换标和赞助奥运会等一系列措施来强化市场地位，但仍然历经多年的经营亏损直到最近才稍微有所好转，市场份额根本无法解释联想品牌力量的削弱。 其次，市场份额仅仅是一个滞后性指标，这个静态的数字只能代表过去绝不代表未来，市场份额不能代表顾客基础和关系，不能代表潜在的购买，不能代表与重要趋势的关联，不能代表延伸的可能，不能代表授权和并购的价值。通用汽车的案例就充分反映了市场份额的这种指标缺陷，尽管从三十年代开始通用汽车就是全球份额的https://www.360docs.net/doc/6810198743.html,领导者，七十年来无人能撼动其领头羊的地位，但七八十年代以来面临低端市场完全丧失日本车品牌同时高端市场明显不敌德国车品牌的不利局面，仍旧以表面上的市场份额优势安慰自己，丝毫认识不到在品牌基础已然侵蚀成千疮百孔的脆弱的情形下市场份额是虚假而无意义的，因而不能对自身进行彻底的、颠覆性的变革（类似于韦尔奇在通用电气所做的），今天的市场份额领导者已经是丰田。 再次，市场份额不适合于垄断性行业，由于缺乏市场主权和自由竞争，垄断性行业那些寡头们通常拥有极高的市场份额，如果以市场份额为衡量标准的话，就会得出他们是领导品牌中的领导品牌的结论，然而这显然是极端荒唐极端可笑的，寡头的市场份额来自于管制、特权和掠夺，并非为市场和客户创造的价值，一旦取消管制、引入竞争、给予顾客选择权，他们将会被立即打出原形。说到这里可以提一提interbrand的"最佳中国品牌排行榜"的问
领导力如何做一名品牌经理
领导力：如何做一名品牌经理 品牌管理这个概念并非是一个新近诞生的字眼，我们大多数的企业都已经将其归结到一个非常重要的管理职能来考虑。但是在我接触的那么多客户中，到底应该给品牌经理赋予什么样的职责以及在企业组织内部如何定位品牌经理，仍然是困惑于众多企业管理者的大问题，特别是一些近几年在有形产品领域已经取得了不小成功的中国企业。 谈到“品牌经理”，很多人一定会联想到宝洁等国外知名的品牌企业，它们给中国带来的不仅仅是先进的产品、企业管理理念和新的市场竞争格局，更是在中国培养了一大批早期的品牌经理和产品经理。在很大程度上，品牌经理前两年的频繁跳槽也正是众多从跨国公司中吸收到养分的品牌管理人才向其他企业流动。 然而品牌管理的最大困难在于，品牌往往是存在于人的意识形态中的无形物；对于大多数企业来说，品牌管理不仅包括很多有形的因素，如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等，还包括了诸多不可见的因素，特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。这些又恰恰是理解和提升品牌价值的重要课题。品牌经理必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素，才能管理品牌在客户心目中的联想并有效地提升品牌价值，这是对品牌经理工作目标的根本性描述。 事实上，品牌经理最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程，并协调好各个业务部门和功能性部门的关系，让品牌工作在企业内部充分协同，共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和“评估品牌”。从中我们可以发现品牌经理应该担当的工作包括： 1.定义细分市场，理解竞争、客户需求和他们对于品牌的期望，洞察品牌发展机会； 2.定义品牌应该代表什么，从品牌的核心理念出发而不是仅仅局限在个性化的表达； 3.创造和管理品牌的语词表达系统，如品牌名称、品牌标识语、品牌个性、关键联想、竞争定位、品牌通调、品牌故事等，以此来指导传播并达成“用一种声音说话”； 4.将品牌特性翻译成视觉语言，在各个视觉表达层面上一致而有效地传达品牌； 5.实现企业内部协同，与其他职能部门紧密配合，让品牌来指导企业各项业务活动； 6.恰当地管理好内外部传播，并且结合员工行为在不同的接触点上有效一致地表达品牌信息和承诺，真正依靠品牌来实现差异化和顾客忠诚； 7.随时监控品牌的表现以发现未来的改进机会。 归纳起来，好的品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题，包括： 管理企业的战略——确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向； 管理品牌识别——确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌；
品牌重塑的四种类型
品牌重塑的四种类型 品牌重塑是品牌适应上述重大环境变化，并在变化中寻求保持或提升品牌资产的一种必然选择，品牌也需要与时俱进。 第一种品牌重塑：为改变老化的品牌形象、赢得新客户而进行的品牌重塑 客户，他说：想发财就去万通商联找优质玩具供货商！户大都是喜新厌旧的。一个存在多年的成功品牌尽管仍然值得信赖，但却难免因为缺乏活力而令人生厌。当竞争对手以全新的形象出现在客户面前时，那些有着较高的知名度、美誉度而销售额却日见萎缩的老品牌就有些力不从心。 当下列情况出现时，我们就可以判断品牌已经趋于老化，此时企业必须通过品牌重塑来改变老化的品牌形象并重新赢得客户： 1、品牌知名度和美誉度较高，认可度却很低。这代表消费者大都知道这个品牌，也知道这个品牌曾经的辉煌，但在消费时却不会购买这个品牌； 2、产品结构老化，缺乏引导潮流的创新产品，在技术方面由领导者变成了追随者，甚至成为新技术的阻碍者； 3、营销手段老化，缺乏创新的营销是手段，销售模式、渠道、促销、广告一成不变，缺乏新意； 4、品牌识别系统老化，缺乏时代感和活力； 5、广告语老化，让人感到肤浅、毫无新意； 6、市场占有率下降，与新出现的竞争对手较量时力不从心； 7、顾客年龄趋于老化； 以上这些信号的出现，代表着表面风光的品牌也许正面临灭顶之灾，如果此时还不能采取挽救品牌的行动，品牌就有可能象恐龙一样在地球上永远消失。 曾在上个世纪80年代辉煌一时的美国华人企业——王安电脑公司因成功研制半导体的文字处理机、对数电脑、小型商用电脑以及办公室自动化设备而迅速崛起，鼎盛时期在美国《幸福》杂志500强企业中名列第146位，年收入高达30亿美元。但晚年的王安自傲于自己产品在设计和科技水平上的优势和声誉，没有看到转型期的到来，仍然固守以中型电脑为主的战略，结果逐渐失掉了市场。同时，当时很多客户为使用方便要求厂家保证电脑应符合某些技术标准，以便在不同厂家的电脑和不同文件处理系统之间交换资料或实现交互操作。不少公司为适应顾客这一要求而相继推出了与IBM微机相兼容的个人电脑。 但王安坚持发展高价且不能与IBM电脑兼容的产品。这种做法不但违背了电脑系统化及软
东英吉利亚大学品牌领导力授课型研究生申请要求
东英吉利亚大学 品牌领导力 授课型研究生申请要求
东英吉利亚大学简介 学校名称东英吉利亚大学 学校英文名称University of East Anglia 学校位置英国 | 英格兰 | 诺里奇 2020 QS 世界排名314 东英吉利亚大学概述 东英吉利大学（University of East Anglia，简称UEA），又译东安格利亚大学，位于英格兰诺里奇（Norwich）。是英国一流学府，著名的1994大学集团成员之一 ，全球1%的精英大学 ；2020年泰晤士高等教育世界大学排名中位列世界192位，2020年QS世界大学排名第314位。 东英吉利大学在2020英国完全大学指南中位列英国第21位 ，2020泰晤士报英国大学排名中位列英国第23位，在卫报英国大学排名中位列英国第30位。202 0年完全大学指南中，经济学位列全英第29位。在REF 2014 英国大学官方排名中位列第35位。其新闻传播学专业位列世界第101- 150位，是名副其实的世界一流学科， 英国学生满意度排名稳居前5位。 品牌领导力专业简介 该课程是英国第一门专注于品牌领导力的课程。 品牌无处不在并影响着消费者的决定。它们反映和影响文化和社会。品牌是帮助我们在日益复杂的世界中导航的理念。它们是通向“意义”的捷径，对于企业、慈善机构和其他组织定义、产生和传播价值至关重要。根据Interbrand的数据，仅苹果这个品牌就价值1840亿美元。品牌化是一个独立的行业，仅在英国就有大约6万人在这一领域工作。 在本课程中，你将学习如何在这个迷人的领域中脱颖而出。您将发现如何创建自己的品牌，以及如何将现有的品牌带到新的和令人兴奋的地方。 品牌领导力专业相关信息 专业名称品牌领导力