通信专业实务4

2017年通信中级(终端与业务)-真题+答案、

（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（）（2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（）（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（）（5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、三个方面。（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内）产品市场定位的含义是什么？通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤？上述一题免费公开，需要完整真题及答案请发邮件到755383705@https://www.360docs.net/doc/6818487644.html,购买，10元。

通信专业实务-互联网技术(复习笔记)

第一章数据通信基础数据通信是在两点或多点（信源与信宿）之间传送数据信息的过程。电信号的传输与交换采用模拟技术体制（模拟信号），则为模拟数据通信。电信号的传输与交换采用数字技术体制（数字信号），则为数字数据通信。数据终端设备（DTE）数据通信设备（DCE）数据传输速率 1、码元速率每秒传输码元数，又称波特率，单位：波特（Bd） 2、数据传信速率每秒传输二进制码元个数，又称比特率，单位：比特/秒（bit/s） 3、数据传送速率单位时间内实际传送的比特、字符或码组平均数，单位：比特/秒、字符/秒或码组

/秒数据传输方式 1、串行和并行 2、同步和异步异步传输，数据帧=数据编码+固定的特殊码（同步信息）同步传输，收发两端时钟严格保持一致。 3、单工、半双工和全双工单工：数据只能沿一个固定方向传输半双工：数据可沿两个方向传输，但同时只能沿一个方向传输全双工：数据可同时沿两个方向传输数据传输质量 1、差错率误码（比特）率、误字符率、误码组率

2、频带利用率η η=系统码元速率/系统频带宽度单位：每赫兹每秒的比特数（bit/s·Hz) 数据传输方式 1、基带传输未经调制的数字信号所占用的频率范围叫做基本频带，简称基带。直接把基带信号送入传输线路，称为基带传输。 1.1 单极性不归零码 1.2 双极性不归零码 1.3 单极性归零码 1.4 双极性归零码 1.5 曼彻斯特码 1.6 差分曼彻斯特码 2、频带传输信号每秒变化次数叫频率，从低频到高频的范围叫频带。

频带传输指把数字设备上发出的数字信号调制成模拟信号后再发送、传输，到接收端再把模拟信号解调成原来的数字信号。载波参数：振幅（A）、频率（f）、相位（P）调制技术：振幅调制（ASK）、频率调制（FSK）、相位调制（PSK）典型设备：调制解调器（modem） 3、传输介质 3.1 双绞线 3.2 同轴电缆 3.3 光纤 3.4 无线信道数据交换方式 1、电路交换信息传输时独占一条实际物理链路。基本过程：呼叫建立、信息传送（通话）、连接释放 2、报文交换

中级通信工程师【专业实务】考点难点重点

今天，我们讲解如何突破专业务实部分的难点！主要从以下四个部分来讲解： ●专业实务部分考试总体分析 ●专业实务部分考试章节考题分布规律及题型分析 ●专业实务部分分章节复习建议 ●专业实务部分总体复习建议 01专业实务部分考试总体分析首先，看专业实务的题型、分值、时间通过对2018年考情的分析，了解到专业务实主要考以下几个方面（与综合能力类似）：

考概念考基础考记忆考原话考常识考纲外考英文 02专业实务部分考试章节考题分布规律及题型分析 2018年考试总体分析：通过观察上表，前两章占比较高，加起来43分！所以基础知识一定要掌握！另外，网络部分也应加强复习！

题型分析： 03专业实务部分分章节复习建议

第1/2章通信基础和技术?主要内容是基础概念、基本原理和关键技术，是考试的重点 ?内容丰富，除基础概念和原理之外，还有比较多的理论推导及计算，但考试涉及的不多 ?重点记忆基本概念和章节知识点描述（关键描述词语记住）? 理论性较强的内容注意理解，有助于记忆，理解困难的话，必须记住目标、定义、及最后的结论和最终的公式；?一些原理框图，理解整体结构和各单元的名称和位置第3/4/5/6章移动通信网络知识?2G和3G的所有网络 ?内容多，但陈旧，考试占比小 ?网络介绍和业务流程是最多的篇幅 ?各章节中具有相似的知识结构，可比较可对照 ?考点较多集中在移动通信的通用的概念 ?复习重点放在通用的知识：如移动通信管理、网络架构、安全策略等，以及各个网络的独特参数、优缺点等需要通过表格进行对照和区分； ?陈旧的技术和接近废除分网络（TD-SCDMA、GSM）等网络自身的具体配置、网元名称等可以忽略 ?信道分类、名称注意掌握分类和整体作用，了解重要信道的信道特性；?业务流程记住整体的阶段划分和作用

通信工程师中级考试终端与业务

通信专业实务一终端与业务第一章员工职业规范 1.电信职业道德的特点是什么 (1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么 ①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。特点：以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。 3.礼仪的原则是什么 ①遵守的原则：②自律的原则；③敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：⑧适度的原则。第二章企业经营管理 1.简述企业管理的主要职能 ①对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择；③对企业系统进行运行：动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率，并监控其运行装填，以保证其正常运行。 2.简述企业管理的主要内容（1）经营管理（2）生产管理（3）科技管理（4）人力管理（5）财务管理 3.什么是顾客满意度指数顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些

（1）顾客让渡价值决定顾客购买行为；（2）顾客让渡价值是市场营销活动的核心；（3）顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。 5.简述企业作为独立法人的责任和义务。答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。 6．通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。第三章财税与经贸 1.请简述收入和费用的概念及其之间的关系。收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入一费用=利润。 2.支付结算分为哪几种支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算穑用卡结算。 3.开具增值税专用发票有哪些要求答案：开具增值税专用发票的要求：字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致、发票

2015中级通信工程师互联网技术试题(附答案)

全国通信专业技术人员职业水平考试 2015年中级通信工程师通信专业实务（互联网技术）真题试题一（14分）回答下列关于网络操作系统的问题 1、（4分） Linux操作系统是目前最流行的操作系统之一，特点包括：易于移植，用户界面良好，请写出Linux系统的其他4个主要特点。 2、（2分）在常用的台式计算机中，Linux内核开机是从何处加载到内存中，Linux内核功能是否能够扩展？ 3、（8分）用户通过命令行与Linux系统进行交互，完成各种配置及资源操作，请按下面要求写出完整的Linux命令答案： 1、源代码公开完全免费完全的多任务和多用户适应多种硬件平台稳定性好用户界面良好具有强大的网络功能 2、从磁盘加载到内存，可以扩展 3、ping https://www.360docs.net/doc/6818487644.html,; cd /home/zhang; rename test https://www.360docs.net/doc/6818487644.html,或mv test https://www.360docs.net/doc/6818487644.html,; grep ‘passwd’ test.c或cat test|grep 'passwd' 试题二（20分）

1、IP报头中的Time To Live（TTL）字段有什么作用？ 2、 IP报头中那些字段和分片有关？ 3、当计算机收到一个数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片？ 4、当计算机收到一个IP数据报时，如何确定应提交给高层的UDP协议处理程序还是TCP 协议处理程序？ 5、 ICMP一般认为是IP层协议，ICMP协议有什么作用？ 6、 TCP报头中不含长度字段，如何确定TCP报文段中携带了多少字节的数据？ 7、一个携带1024字节应用层数据的TCP报文段Sequence number值16进制表示为3A470B7C，那么当收到对方发来的TCP报文中Acknowlegement number（Ack）是什么值时则表示这1024字节数据接收方已经正确接收到？ 8、 TCP协议提供了流量控制，发送方不能发出超过接收方数据缓冲区大小的数据，在TCP 报文段中，通过哪个字段向对方通知这个TCP连接在本地接收缓冲区的大小？ 9、 TCP端口号占16比特，216=65536，所以每台计算机允许同时工作的TCP连接数最大为65536.这种说法对吗？为什么？ 10、当计算机A与B建立TCP连接之后，A突然掉电后迅速重启动，B以为TCP连接仍存在，这就是“半开连接”问题。此时，B向A发出携带数据的TCP报文头，A使用TCP报头中的哪个字段通知B该链接已经不复存在？答案： 1、TTL表示此IP包最多能经过的跳数。p131 2、与分段有关的：Identification，Flags，Framgent Offset 3、DF=1；MF=0 4、根据Protocol字段值（6为TCP，17为UDP） 5、在发生特定错误时ICMP向源主机报告，并提供一组请求/应答消息，检测主机和网络的

通信工程师中级(终端与业务)专业实务试题

第七章试题1(2016年中级通试题1) 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分）（1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。 A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时（2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。 A．公司B．业务C．职能D．计划（3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。 A．收入B．费用C．利润D．所有者权益（4）城镇土地使用税属于（C．资源税类） A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类（5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。 A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率【问题2】判断题（每题1分，共5分）（1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。错（2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对（3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。错（4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错【问题3】填空题（每空1分，共5分）礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。试题2(2014年中级通试题1) 试题一（共15分）（一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案）（1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。B．自律的原则（2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。D．经营管理（3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数（4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。A．增值税（二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断）（1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（对）（2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（对）

2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲

2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲大家在参加2017年通信中级终端与业务考试之前，必须了解考试主要内容。下面由希赛小编为大家整理的通信中级终端与业务考试大纲，供各位考生学习与参考。通信中级终端与业务考试目的通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。通信中级终端与业务考试大纲内容如下：一、职业规范了解：营销职业规则。熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。掌握：电信业务服务规范及服务用语。二、企业经营管理了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。熟悉：电信客户关系管理。

掌握：电信业务管理规定、受理程序。三、通信市场营销了解：通信市场。熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。四、通信市场分析了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。五、通信市场策略了解：关系营销、绿色营销和全球营销。熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。六、通信市场营销战略

了解：通信市场营销战略规划。熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。七、电子商务了解：电子商务市场。熟悉：电子商务的交易过程。掌握：网络营销管理。八、通信市场营销沟通技巧了解：通信市场营销沟通。熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。掌握：商务谈判的原则和策略。九、电信产品与业务了解：电信产品的种类。熟悉：电信产品的技术特点和业务。掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。十、通信产品解决方案

通信网络基础 (李建东盛敏 )课后习题答案

1.1答：通信网络由子网和终端构成（物理传输链路和链路的汇聚点），常用的通信网络有A TM 网络，X.25分组数据网络，PSTN ，ISDN ，移动通信网等。 1.2答：通信链路包括接入链路和网络链路。接入链路有：（1）Modem 链路，利用PSTN 电话线路，在用户和网络侧分别添加Modem 设备来实现数据传输，速率为300b/s 和56kb/s ；（2）xDSL 链路，通过数字技术，对PSTN 端局到用户终端之间的用户线路进行改造而成的数字用户线DSL ，x 表示不同的传输方案；（3）ISDN ，利用PSTN 实现数据传输，提供两个基本信道：B 信道（64kb/s ），D 信道（16kb/s 或64kb/s ）；（4）数字蜂窝移动通信链路，十几kb/s ～2Mb/s ；（5）以太网，双绞线峰值速率10Mb/s,100Mb/s 。网络链路有：（1）X.25提供48kb/s ，56kb/s 或64kb/s 的传输速率，采用分组交换，以虚电路形式向用户提供传输链路；（2）帧中继，吞吐量大，速率为64kb/s ，2.048Mb/s ；（3）SDH （同步数字系列），具有标准化的结构等级STM-N ；（4）光波分复用WDM ，在一根光纤中能同时传输多个波长的光信号。 1.3答：分组交换网中，将消息分成许多较短的，格式化的分组进行传输和交换，每一个分组由若干比特组成一个比特串，每个分组都包括一个附加的分组头，分组头指明该分组的目的节点及其它网络控制信息。每个网络节点采用存储转发的方式来实现分组的交换。 1.4答：虚电路是分组传输中两种基本的选择路由的方式之一。在一个会话过程开始时，确定一条源节点到目的节点的逻辑通路，在实际分组传输时才占用物理链路，无分组传输时不占用物理链路，此时物理链路可用于其它用户分组的传输。会话过程中的所有分组都沿此逻辑通道进行。而传统电话交换网PSTN 中物理链路始终存在，无论有无数据传输。 1.5答：差别：ATM 信元采用全网统一的固定长度的信元进行传输和交换，长度和格式固定，可用硬件电路处理，缩短了处理时间。为支持不同类型的业务，ATM 网络提供四种类别的服务：A,B,C,D 类，采用五种适配方法：AAL1～AAL5,形成协议数据单元CS-PDU ，再将CS-PDU 分成信元，再传输。 1.7答：OSI 模型七个层次为：应用层，表示层，会话层，运输层，网络层，数据链路层，物理层。TCP/IP 五个相对独立的层次为：应用层，运输层，互联网层，网络接入层，物理层。它们的对应关系如下： OSI 模型 TCP/IP 参考模型 1.10解：()()Y t t X +=π2cos 2 ()()Y Y X cos 22cos 21=+=π

通信专业实务·终端与业务

终端与业务课各算一天，节假日顺延）反映了（ A 生产）行业一般受到政府的管销活动。后题3、我国现行税收法律体观念。制，因此不会出现（D 完5、电子商务的核心是（D 系共有23 个税种，按其1、购买行为是由信任动全市场竞争）。安全性，但是答案是人力单项选择题性质和作用可分为7 类，机产生的购买行为，被称90 8、元购买一张含话费资源，有待考证）。其中增值税属于（A 流转为（A 习惯）型购买行一百元的“动感地带” 校6、通过Internet 提供的1、（A 敬人的原则）是税类）。为。园行卡，属于（A 现金折用于实现企业和顾客之礼仪的重点与核心。4、我国现行税收法律体2、往往是由情绪引发的扣）。间的信息沟通的各种手2、早在（A1985）年，邮系共有23 个税种，按其购买行为，被称之为（ D 1、在消费者行为研究中，段是指（B 引导工具，答电部部长就代表邮电部，性质和作用可分为7 类，冲动）型购买行为。广告研究属于（C 促销调案应该是网络沟通工在中国邮电工会第四次其中营业税属于（A 流转3、从企业的内部和外部研）。具）。代表大会上提出了著名税类）直接或间接影响购买决2、调研活动的首要步骤7、湖北电信打造的华中的8 条邮电职业道德规5、我国现行税收法律体策的人，被称之为（B 是（D 确定问题和研究目商网属于（A 通信产品专范。系共有23 个税种，按其影响者）标）。属电子商务平台）。3、（ C 2005）年，信性质和作用可分为7 类，4、在影响生产者购买行3、调查问卷的主体部分8、新闻组属于（D 服务息产业部制定了《电信服其中印花税属于（D 财产为的施诸多因素中，主要是（A 调查内容）。支持工具）。务规范》，原《电信服务和行为税类）的因素是（ A 环境）4、按市场预测的空间范（B 1、沟通）指企业将其标准（试行）》（信部电6、我国现行税收法律体5、在自然的条件下，对围分类，对某省进行的市产品及相关的有说服力号）同时废止。系共有23 个税种，按其于消费者的行为及他们场预测属于（B 中级市场的信息告知目标顾客，以4、权利指公民或法人依性质和作用可分为7 类，心理活动的外部表现进预测）。达到影响目标顾客购买法应享有的权力和（D 利其中企业所得税属于（C 行观察的研究方法（ A 5、预测消费者、用户在决策行为，促进企业产品益）。所得税类）观察法）一定时期、一定市场范围营销的市场营销活动。5、（ A 职业荣誉）是7、营业税的税目按照行6、调查

通信专业实务-互联网技术

第一章数据通信基础数据通信与数字通信 ?数据通信是在信源与信宿之间进行信息交流。 ?用模拟信道进行的数据通信称为模拟数据通信。（模拟信号） ?用数字信道进行的数据通信称为数字数据通信。（数字信号） 1.1 数据通信的基本概念 1.1.1 数据传输速率数据传输速率是衡量数据通信系统传输能力的主要指标，通常有三种定义方式：（1）码元速率定义每秒传输的码元数，单位波特（Bd）。（2）数据传信速率定义每秒传输二进制码元的数目，单位比特/秒（bit/s）。（3）数据传送速率定义单位时间内数据传输系统中的相应设备之间实际传送的比特、字符或码组平均数，单位分别是比特/秒、字符/秒或码组/秒 1.2 数据传输方式 1.2.1 并行传输与串行传输并行传输指的是数据以成组的方式，在多条并行信道上同时进行传输。常用的就是将组成一个字符的几位二进制码，分别在几条并行信道上同时进行传输串行传输指的是数据流以串行方式，在一条信道上传输。 1.2.2 异步传输与同步传输异步传输一般以字符为单位，即把各个字符分开传输，字符之间插入同步信息。同步传输一般以数据块（帧）为单位，数据块可能是字符的集合，也可能是一串无结构的位，即同步传输又分为面向字符的同步传输和面向位流的同步传输 1.2.3 数据通信方式（1）单工通信数据只能沿着一个固定的方向传输。（2）半双工通信数据可沿着两个方向传输，但同时只能沿一个方向传输。（3）全双工通信数据可同时沿两个方向进行传输。 1.2.4 基带传输和频带传输数据传输时，对线路频带资源的使用方式有两种：基带传输与频带传输。 ◆基带传输 ?在数字通信信道上，直接传送基带信号的方法称为基带传输; ?在发送端，基带传输的数据经过编码器变换变为直接传输的基带信号，例如：曼彻斯特编码或差分曼彻斯特编码信号; ?在接收端由解码器恢复成与发送端相同的矩形脉冲信号; ?基带传输是一种最基本的数据传输方式。 ◆频带传输利用模拟信道传输数据信号的方法，对多路信号采用不同的载波频率进行调制，每一路信号占用一定宽度的频带资源，在同一条通信线路上可同时传送多路信号，这样在远距离通信时有利于节约线路资源。调制解调器（modem）是频带传输中最典型的通信设备。

通信工程师中级考试终端与业务简答

通信工程师中级考试终端与业务 (终端与业务)简答题: 1、电信职业道德的特点是什么? 答:(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么? 答:(1)便于通信工作的开展;(2)塑造良好的企业形象;(3)为客户的合理要求提供依据。 3、礼仪的原则是什么? 答:(1)遵守的原则:(2)自律的原则;(3)敬人的原则;(4)宽容的原则;(5)平等的原则;(6)从俗的原则;(7)真诚的原则;(8)适度的原则。 4、什么是顾客满意度指数? 答:顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 5、简述企业作为独立法人的责任和义务? 答:企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构,能以自己的名义进行民事活动并承担责任,享有民事权利并承担相应义务,自负盈亏、独立核算与自主经营。

6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容? 答:一是,通信企业是市场经济社会中的一种经济组织,追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是,作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业,其生产经营活动又具有明显的公益服务性,也要坚持社会效益。 7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。答:收入是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入,或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费,即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗,由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入—费用=利润。 8、支付结算分为哪几种? 答:支票结算;银行本票结算;汇兑结算;银行汇票结算;异地托收承付结算;委托收款结算;商业汇票结算;信用卡结算。 9、开具增值税专用发票有哪些要求? 答:开具增值税专用发票的要求;字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符,票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开,上下联的内容和金额一致,发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的

邮电经济专业知识与实务(中级)

第一章通信业发展概述一、通信业的产业属性（一）产业的划分：两部门法：物质生产部门和非物质生产部门三产业分类法：第一产业农业和畜牧业，第二产业工业和制造业，第三产业服务业四产业分类法：农业、工业、服务业、信息业（二）通信业的产业属性 1、通信业部分属于物质生产部门，部分属于非物质生产部门 2、通信业属于第三产业 3通信业属于信息产业二、通信产业的经济特征 1、自然垄断性 2、生产的网络型 3、产品的服务性（无形性、差异性、不可分离性、不可存储性、无所有权转移） 4、规模经济性 5、范围经济型 6、网络外部性 7、服务普遍性 8、基础设施性三、通信业与社会信息化（一）信息化的层次 1、企业信息化 2、产业信息化 3、国民经济信息化 4、社会信息化第二章通信市场及竞争一、通信市场相关市场：经营者在一定时期内就特定商品或者服务进行竞争的商品范围和地域范围，确定市场范围的两个因素：市场因素和地域因素。二、市场结构的影响因素行业集中度，行业内规模最大的前几位企业的市场份额 HHI指数，特定行业市场上所有企业的市场份额的平方和进入壁垒分为外生壁垒和内生壁垒，外生壁垒依赖于市场的基本特征，企业无法控制。内生壁垒指市场内现有企业可以控制的相关因素造成的市场进入壁垒。退出壁垒是企业在推出某个行业市场时所遇到的阻碍。这通常与以下因素相关，如资产专用性和强和存在大量的沉没成本。三、通信市场竞争行为分析（一）定价行为交叉补贴、垂直价格挤压、掠夺性定价、限制性定价、价格卡特尔、价格战（二）销售行为搭配销售和捆绑销售、广告行为、锁定客户

（三）企业兼并包括三种方式 1、横向兼并，同一产业链中处于类似地位，双方是竞争对手或者一方是另一方潜在的竞争对手的公司之间的合并； 2、纵向兼并，处于产业链上下游环节的不同公司间的合并； 3、其他兼并：分属不同产业、生产工艺无关联关系，产品也完全不同的企业之间的合并。第三章电信管制一、电信管制概述实施电信管制的一般原则：透明性原则、管制机构独立性、竞争体系建立之后减少管制和干预，协调地方和国际管制标准，建立高效运作体系，注重可操作性。二、电信普遍服务管制设立电信普遍服务基金通常被认为是促进电信普遍服务最有效的方法。现阶段我国的电信普遍服务政策主要是通过由政府指定企业承担普遍服务义务的方式实施。三、电信市场准入管制（一）规模经济和竞争活力具有互斥性，追求规模经济可能导致垄断、扼杀竞争，使经济丧失活力，导致竞争效率的损失，反过来，竞争能带来竞争效率，但难于获得规模经济，从而导致规模效率的损失，这种两难选择就是所谓的马歇尔困境。（二）许可证制度要取得较好效果需要注意的几个问题透明度、公众意见征询、许可证费用、兼顾确定性和灵活性、许可证涉及业务区域的确定、资格审定标准和选择标准四、电信网间互联管制（一）网间互联管制应遵循的基本原则 1、管制机构应提供事先监管指导 2、进行非对称管制，将网间互联义务集中于主导运营商 3、保证透明度 4、保证非歧视性 5、网间互联费用的收取应以成本为基础网间于连费用结算以相应资费标准的一定比例作为结算费标准，我国尚不具备以成本为基础制定的互联费条件。五、其他管制内容电信市场准入、普遍服务和网间互联管制是电信管制的重要内容，除此之外，还有电信资费管制、电信资源管制、电信服务质量管制、电信安全管制、电信技术标准与设备准入管制等。第四章邮政管制一、邮政管制概述（一）邮政管制的表药性 1、国家主权和信息安全的需要 2、全程全网的需要 3、普遍服务的需要 4、规范市场的需要 5、邮政改革的需要（二）邮政管制体制的沿革 1、邮电合一的管理体制

通信专业实务——互联网技术——通信工程师考试习题库教材

通信专业实务—-互联网技术——通信工程师考试习题库（教材）第一章数据通信基础一、单选题 1、对于一个物理网络，数据的最大传输单元是由（协议）决定的。 2、在当前的数据通信网络中，存在以下交换方式（电路方式、分组方式、帧方式、信元方式）。 3、与电路交换方式相比,分组交换方式的优点是(提高了线路的有效利用率）. 4、计算机网络中各节点之间传输方式采用（串行方式）。 5、每秒传输二进制码元的个数称为（数据传信率）。二、多项选择题 1、数据通信有以下特点（人—机或机—机通信、数据传输的准确性和可靠性要求高、传输速率高，要求接续和传输时间响应快、通信持续时间差异大;). 2、数据通信系统中,利用纠错编码进行差错控制的方式主要有（前向纠错、检错重发、反馈校验、混合纠错；) 3、计算机通信网可以划分为两部分，它们是（通信子网、资源子网)。 4、以下属于数据通信网络的网络有（DＤN、Ｘ。２ 5、ＡTM、FR（帧中继))。 5、从网络覆盖范围划分，可以有（广域网、城域网、局域网;)。三、是非判断题 1、模拟信号可以转换为数字信号传输,同样数字信号也可以转换为模拟信号传输。（V） 2、数据通信是人-机或机—机之间的通信，必须按照双方约定的协议或规程进行通信。（V） 3、数据传输速率，至每秒传输的数据字节数，单位是比特/秒或是bit／s。(X) 4、为了充分利用资源，可以采用复用技术，将多路信号组合在一条物理信道上进行传输.（Ｖ） 5、局域网的传输介质通常有同轴电缆、双绞线、光纤、无线４中。（V）第二章数据通信网络与协议一、单选题 1、被称作分组数据网的枢纽的设备为（分组交换机）。 2、帧中继技术主要用于传递（数据)业务。３、在帧中继中和X．2５协议中类似的是（帧格式）。 4、关于Ｂ-ＩSDN的叙述错误的是（B—ＩSDN的中文名称为窄带综合业务数字网）. ５、信元是一种固定长度的数据分组。一个ATＭ信元长（5３个字节,前5个字节称为信头,后面４８个字节称为信息域）. 二、多选题 1、X。25网络包含了三层，分别为（物理层、数据链路层、网络层（分组层)),是和ＯSI参考模型的下三层一一对应，它们的功能也是一致的。 2、帧中继仅完成了OSI参考模型（物理层、数据链路层)核心层的功能,将流量控制、纠错等留给终端去完成，大大简化了节点机之间的协议。 3、DＤN由（用户环路、DDN节点、网络控制管理中心）组成。 4、在B-ＩＳDN协议参考模型中，包括4个功能层，分别为物理层（ＡTＭ层、ATM适配器层、高层）。５、B-ISDN参考模型中，ＡTM层的主要功能有（信元复用／解复用、信元VPＩ/VCI翻译、信元头的产生和提取、一般流量控制功能). 三、是非判断题 1、分组交换网是以原CCITT的X.２5建议为基础实现数据通信的网络，该建议是数据终端设备(ＤTE)和数据电路终端设备(DCＥ)之间的接口规程。(Ｖ） 2、面向连接的服务，具有连接建立、数据传输、连接释放三个阶段。（V）３、DDN所提供的数据信道是半永久的，是交换型的。(X）４、帧中继技术是在开放系统互连（OSI）餐刀模型的第三层上用简化的方法传送和交换数据单元的一种交换技术。（V) ５、异步转移模式（ATM）是一种基于分组的交换和复用技术。（V) 第三章计算机网络与协议一、单项选择题 1、（ＡRP）协议可以根据已知的ＩP地址确定的MAC地址２、采用(电路)交换方式时，在通信进行的过程中，通信信道有参与通信的用户独享。 3、在计算机网络的层次结构中，第Ｎ层通过它的服务访问点向（第N+1层)提供服务。 4、协议是(不同系统的对等层之间）为了完成本层的功能而必须遵循的通信规则和约定。 5、在计算机网络中,(网络层)负责实现分组的路由选择功能. 二、多项选择题 1、计算机网络通常由（资源子网、通信子网、通信协议）组成。

2014通信中级工程师(互联网技术)实务试卷

试题一（共14分）回答下列关于网络体系结构和网络操作的问题，将解答填入答题纸对应栏内。【问题1】（6分） TCP/IP体系结构如图1-1所示。写出分层体系结构中的第1-4层各层的名称。第3层中常用的协议有哪些？【问题2】（3分）进程管理、设备管理、互操作、存储管理、共享资源管理、文件系统和网络管理功能中，哪些属于网络操作系统相对传统单机操作系统增加的功能？【问题3】（5分）一台UNIX主机中有一个名为app的用户程序app.new为该程序的更新版本，这两个程序的存放目录为/usr/bin。现用户对app进行版本更新，需完成下列操作、（1）改变当前目录道/usr/bin；（2）列出文件app.new的大小；（3）将app改名为app.bak；（4）将app.new复制为app；（5）增加app的执行权限。写出完成这些工作使用的完整命令。参考答案：【问题1】网络接口层、IP层、传输层、应用层，TCP协议和UDP协议。【问题2】互操作、共享资源管理、网络管理。【问题3】（1）cd/usr/bin

（2）ls–l app.new （3）mv app app.bak （4）cpapp.new app （5）chmod 777 app 试题二（共20分）参考图2-1和图2-2，简要回答与TCP/IP协议相关的下列问题，将解答填入答题纸对应栏内。【问题1】（7分）路由器收到一个长度1520字节的IP数据报，需要转发到下一跳网络。（1）如果该数据报DF=1，路由器怎么处理这个数据报？（2）若DF=0，该数据报北分为两个IP报文分片。写出这两个IP报文分片的长

通信中级终端与业务真题答案图文稿

通信中级终端与业务真题答案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

试题二（共20分）【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。 A.人口环境 B.科技环境 C.经济环境 D.社会公众（2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。 A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型（3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素（4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.谈判重购（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（）（2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（）

（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（）（5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、三个方面。（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内）产品市场定位的含义是什么通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤上述一题免费公开，购买，10元。

中级通信工程师互联网技术试题及答案

中级通信工程师互联网技术试题及答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

完全的多任务和多用户适应多种硬件平台稳定性好用户界面良好具有强大的网络功能 2、从磁盘加载到内存，可以扩展 3、ping?; cd/home/zhang; https://www.360docs.net/doc/6818487644.html,或https://www.360docs.net/doc/6818487644.html,; grep‘passwd’test.c或cattest|grep'passwd' 试题二（20分） 1、IP报头中的TimeToLive（TTL）字段有什么作用？ 2、 2、IP报头中那些字段和分片有关？ 3、当计算机收到一个数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片？ 4、当计算机收到一个IP数据报时，如何确定应提交给高层的UDP协议处理程序还是TCP协议处理程序？ 5、ICMP一般认为是IP层协议，ICMP协议有什么作用？ 6、TCP报头中不含长度字段，如何确定TCP报文段中携带了多少字节的数据？

通信工程师中级交换专业实务

单项选择题 1.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的（B通信）网络。 2.根据电信网的构成及功能，通常把电信网分为业务网、传输网和（D支撑）网。 3.OSI七层模型从下到上的第四层为(A传送层)。 4.采用电路交换方式的交换网能为任意一个入网信息流提供一条临时的专用（A物理）通路。 5.现阶段我国长途网的结构为（A二级）结构。 6.现阶段我国本地网的结构为（B二级）结构。 7.长途网中的DC1间构成（C网状网）。 8.本地网中的端局DL与设在该本地网中的长途局DCX之间应配备呼损小于（B、0.5%）的低呼损基干电路群。 9.分组传输时延首先取决于节点交换机的处理能力，处理能力用每秒能处理的（D分组数）来表示。 10.数据报方式是将由用户报文拆分的每一个数据（C分组）独立处理。 11.X.25协议包含（A、3个）不同的、独立的层。 12.X.25协议是针对（B同步终端）与分组交换网之间交换数据而制定的通信协议。 13.所谓虚电路是只有在有数据传送时才占用这条（B逻辑）电路。 14.数字数据网是采用（B数字）信道来传输数据信息的数据传输网。 15.半永久性连接是指DDN所提供的信道是（D非交换）性的。 16.数字交叉连接设备(DXC)实现交叉连接的（C时隙）互换。 17.D DN是（A全通）型网络，建网的投资较大，用户使用费用较高。 18.2B+D在二线上传输的速率为（D、144）kbit/s。 19.在（D分组）交换技术的基础上产生了帧中继技术。

20.帧中继采用（A统计复用），适用于各种具有突发性数据业务的用户。 21.帧中继协议简单，可对（B分组交换网）上的硬件设备稍加修改，同时进行软件升级就可以实现了，操作简单，实现灵活。 22.实现了数字交换和数字传输的综合称为（C、IDN）。 23.B-ISDN是以（A、ATM）为核心技术。 24.在ATM中，信息被组织成固定长度的信息单元，叫做(B信元)。 25.A TM中的信元有（C、4）种。 26.A TM交换机按功能和用途可分为接入交换机和（D节点交换机）。 27.因特网中的IP层归属于TCP/IP体系结构中的（C网络）层。 28.传输控制协议（TCP）是一种面向连接的协议，对应于OSI模型的（C传输层）。 29.I Pv6将IP地址扩展到（B、128）bit。 30.I P电话作为IP网上（D多媒体）应用的一个重要分支，如今已得到广泛应用。 31.移动IP技术引用了处理（A蜂窝移动）电话呼叫的原理。 32.用户终端至交换局之间的用户线上传送的信令都可归为（A用户线信令）。 33.7号信令系统的基本功能结构由MTP和（B、UP）两大部分组成。 34.7号信令系统中的信令链路控制级对应OSI参考模型的（C数据链路层）。 35.7号信令系统中的SCCP为（D信令连接控制部分）。 36.无级信令网通常是指没有引入（B、STP）的信令网。 37.在从时钟节点的定时设备内，用（B锁相技术）使本节点的时钟频率锁定在时钟源的基准频率上。 38.G PS是美国海军天文台设置的一套高精度的卫星全球定位系统，它提供的时间信号对 (A世界协调时)跟踪。 39.局内同步时钟传输链路一般采用PDH（D、2Mbit/s）链路。 40.保障通信网络的(C畅通与安全)是对通信的基本要求。