品牌服装终端管理办法范本
品牌服装终端治理手册——哥弟女装
目录：
店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长治理标准-----------------------------------经营治理托付书--------------------------------
专卖店目标经营治理责任书-----------------
公司传帮带政策--------------------------------
内部保险政策-----------------------------------
公司奖励政策-----------------------------------
公司5153政策----------------------------------
职员星级考核方案------------------------------
成功训练------------------------------------------
第一部分：店长（店铺经理）概述：
公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责治理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到治理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。
第二部分：店长要求：
1、道德要求：
公平公正、吃苦在前、享受在后。老实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
2、身休要求：
女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时刻工作，躯体健康，无背部及腿部疾病。
男：身高170厘米以上，躯体健康，五官端正。
3、学历与经验要求：
大专以上学历。有二年以下同职治理经验或学历在高中以上，有至少四年同职治理经验。
4、知识与能力要求：
（明白色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。对各种时尚有深刻认识并追随。
具备服装搭配能力，具良好观看推断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪操纵能力，领导能力。）
第三部分：店长职责
1、执行公司政策，负责治理专卖店，带领职员完成销售任务及确保库存指
标。
2、负责店内财产的安全。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损
坏处，以便安排维修。
3、对店内职员的违纪与不作为等行为负全责。
4、负责培养、引导职员以形成融洽和谐、敬业的合作团队。
5、礼貌待客，服务时体现专业。
6、负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地点的整齐清洁。
7、分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。
8、负责客人信息的收集，联络客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。
9、负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。
10、对公司关于店面治理的要求负责（治理要求店长须知123）
第四部分：权利
一、财权----工资奖金分配权
昆明店：店长对工资奖金有50%分配权，店长可按职员分工、销售业绩（占70%）、团队付出（占20%）、团结度（占10%）等情况对此部分进行分配。
地州店：暂无此权。
二、人事权
1、招人权：招聘新职员的权利。
昆明店：无此权利，只有推举权。人力资源部在店长要求的四天内安排新职员到职。
地州店：有招人权。按人力资源部提供的标准招人。人事在人力资源部备案。
2、选人权：从现有职员中选择合的职员为自己工作。
昆明店：有80%编内职员先择权。若选择的人员与不的店有重叠，则只有一半的选择机。人力资源部配备20%编内职员及配备编外职员。人力资源部确保有可选之职员，一般按120%配备总职员数，店长候选人与
店长岗位数之比为2：1。有店长潜质占销售人员总数的20%。
地州店：完全先人权。（只能在店内选）
3、用人权：店长治理使用下属职员。
昆明店：完全治理使用下属职员。人力资源部提供政策、制度、标准、方法。并通过一定的方式保证职员得到公平公正的对待，店长支持率须在80%以上。
地州店：同样。
4、退人权：店长认为不合格的职员能够退回人力资源部。
昆明店：能够退人到人力资源部，不可直接辞退职员。
地州店：能够退人到人力资源部，不可直接辞退职员。
人力资源部经调查确保公平公正，并视情况重新安排被退人员。
5、店长几个关键绩效考核指标：
三、店面治理权
1、店内设施设备保农牧民及使用机。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及
设施设备损坏处，以便安排维修。
2、店内环境优化权。如绿化，要配备何种植物花草，如灯光，需何种灯光
效果，如摆设，需要如何样摆设才能显得整洁，爽目……
3、货品第二次质量问题定价处理权。公司货品有问题，返总公司后不能处
理或延期处理，造成客人不满，店长能够进行降价处理。
4、属本公司问题，解决客人投诉时有100元以内的货币补偿权。
5、货品追货建议权。及能够拒绝非个人所追货品进店。
6、促销广告实施建议权。
第五部分：利益
1、工资、奖金
昆明店：竞争上岗的店长工资奖金是店上一般职员的2.5倍。超任务都有提成（任务下达，累进提成，止标承包形式，提超目标后的资金总额的40%）。地州店：按三0三二方案分配。被请去做经营治理的店长月工资3000元。完成任务，另有30%的利润提成。
2、二餐免费膳食。
3、有干股赠送。
4、能够加入内部保险，提供医疗、意外损害等方面的报销。
5、连续二个月完成任务，就能够确定三0三二店权益资格。
6、有去广州培训的机会。
7、能够参加公司评优（优秀职员、先进个人、优秀集体）
第六部分：店长应知应会（1）
一、店长职责
二、店长任职资格要求
三、人事
1、新职员见习、试用和转正规定。
2、传帮带政策
3、职职员作排班技巧
4、质检标准
5、承担责任，如何处理违规职员
6、公司要紧政策：5153、内部保险，末位淘汰与退岗、星级考核、目标治理责任制、奖励责任制、奖励制度
四、人际关系
1、了解认识每个职员的优劣势
2、公平对待每个职员
3、加强思想工作和内部激励
五、货品
1、了解货品结构
2、了解各货品的销售受欢迎程度。
3、熟知货号
4、了解存货
5、促进成套搭配、成套销售
6、确定货品能在不同店的调转
六、销售
1、有超前的销售理念
2、了解几个关键销售指标的含义（成交率、单笔成交比、高单）
3、明白销售之星、销售冠军、搭配之星、搭配冠军等评优方面的含义
4、认识销售带动的意义
5、会进行会员卡的办理并监督回访电话
6、进行早晚会与检查共同本
七、帐务
1、检查销售单，确定是否正确。
2、进行销售统计
3、确保票证及钞票款的安全
八、领导能力
1、治理理念
2、服务观念
3、促销观念
4、处理客人的投诉的能国
5、处理职员间矛盾的能力
6、领导风格
第七部分：店长日常须知（2）
一、要检查职员必备：职员手册、营业手册、培训手册及《世界上最伟
大的推销员》，督促职员学习应用。
二、到店上的文件要存档摆放，不能东一张、西一张。换店时留在当店，
不可带走。
三、三、店上销售是二人为单位，一主一辅。不提倡个人接待。
四、各店能够集体开单或个人开单。公司提介个人开单，以突出个人。
不管何种方式，都要求进行销售统计，并按销售70%，团队付出20%，
团吉度10%进行个人奖金分配。
五、裁缝归店长领导，只是休息时刻由裁缝组长协调。
六、店长负责给店上职员排班。请假在一天内的，店长决定即可，不必
通过人力资源部。
七、店内衣物须成套挂出。
八、公司店长产生方法有几种：从来源上讲，有外聘，有内部擢升。从
产生方式上讲，有公司直接任命，有竞争上岗。从经营方式上讲，有任务下达制和目标承包制。从级不上讲，有店长和代理店长。从性质上讲，有公司店店长，有股份店店长。
九、店长职位不固定，可上可下。店长任期一月，二月或三月。
十、店长在店上有充分经营治理权，能够尝试新方法，并自主解决问题。
超出范围或无法解决，才可上报。
第八部分：店长差不多标准（3）
一、周六、周日不能休息
●周六、周日是营业较忙时刻，店长不同意休息。在周六、周日无正
当理由，而休息的扣1分。-1
二、行政例会在每月3日、13日、23日晚上7：30进行，店长须参加。
无法参加，须指定代表参加。会后第二日休息，及时将会议内容传达职
员。
●本人未参加，也未指定代表参加。扣1分 -1
●会后第二日休息，不及时传达会议内容。扣2分 -2三、每月26日店长须督促收银员做好销售统计（此为销售冠军、搭配冠
军、三0三二评比材料）并交人力资源部。
●未能及时提交，扣1分
四、每月27日店长须督促收银员做好销售统计（并核查签字后交人力资
源部。
●未能及时提交，扣1分 -1五、早10：00准时开门营业（不能再有打扫卫生、收拾物品等行为）。离关门时刻有15分钟时才能够做预备关门工作。
●提迟时刻开门。扣2分。 -2
●准时开门，但预备工作花过多时刻，扣2分 -2
●提早闰门，扣2分。 -2六、要开早会，晚会，督促共同本。
●未完成一项各扣1分。 -1七、对新职员要指定老职员做师傅，以便传帮带。一月后进行是否转正的评估。
●未指定师傅，扣1分 -1
●对职员不进行正确转正评估，扣1分 -1八、店长对店上职员负全责。店上职员出的任何问题，店长承提责任。
●职员被处理，按《职员手册》扣店长相应分数。 -1-6九、店长对店上财产负全责，接店时应做好财产和货品交接。特不是或业执照、税务登记证和专卖证要保证不丢失。
●财产有丢失，按价什值大少及重要性进行扣分。 -1-6十、保持店上货品洁净完整。店上破损、改动过的衣物要汇报公司以便处理。换店时发觉破损、改动过的衣物往常未上报的，将要求店长买走（按原价）。
●不报，属不老实，为此行为要扣分及买单。 -2
●发觉不完整（如无吊牌，有破损的衣物，未烫就上架，成套挂时只有上衣无下衣，货品没有归位）发觉一件扣1分-2
十一、其它店要求调货，无条件执行，不行藏货或借口不调。
●我为人人，人人为我。协调配合才会提高销售量，发觉不合作行为扣2分。 -2
十二、店上职员穿展示服的人员有定数（宝善店4人，福林店3人，大店3人，其它店2人），不能多穿。穿工作服时裙子或裤子以店为单位，要求统一。不能有的穿裙子，有的穿裤子。
●多穿展示服扣1分。 -1
●裙子、裤子不统一，扣1分。 -1十三、调货、转货货品要包装，洁净整洁。
●达不到，发觉一次一件扣1分。 -1十四、橱窗搭配要按公司要求执行。
●未按要求执行，发觉一次扣1分。 -1十五、一次上述扣分，店长第二次犯同样错误，将加倍扣分、扣罚。
第九部分：经营治理托付书
讲明：作为三0三二资格所有人，如不能亲自到店任店长，并时行经营治理，能够托付公司内其它人去经营治理。
经营治理托付书
甲方（托付人）：
乙方（受托人）：
甲方与乙方经双方友好协商，达成托付经营治理协议：
一、甲方托付乙方经营治理店，时刻期限自年月日起至年月日止。
二、忆方职位为当地店店长，要紧职责为：
1、负责全权经营治理当地店；
2、负责招聘、培训当地职员，带领当地职员完成经济目标；
3、负责全店的看货、追货、关对后果负责；
4、负责当地店的货平陈列、退货、调货及售后服务；
5、以身作则、公平公正，形成敬业合作的销售队伍；
6、遵守招待公司关于专卖店的治理规定；
三、乙方的权益
1、乙方的差不多工资为3000元，从经营费用中支付；
2、乙方的奖金来自于与甲方的利润分成，甲方三个朋核逄一次；
3、分成比例，双方商定如下：
A、乙方经营治理当地店，任务指标；
收入：每月须平均完成元总收入；
库存：
完不成或甲方核算亏损，则只有3000元差不多工资。
B、乙方奖金为甲方纯利润的30%。
C、忆方工作表现特不行，由甲方以其它形式（如红包）予以奖励。
D、或双方另定分成比例（请写明）：
1、
2、
3、
四、在下列情况下，甲方将取消托付，另寻受托人：
1、乙方在当地店不以身作则，不公平公正，职员支持率低于50%；
2、经营治理不能达到既定任务，又无特不治理措施来改变的
3、个人及当地职员的行为损害公司信誉形象的；
4、不尊牢牢地公司有关专卖店的要求，质检方面有问题。
5、其它（请列明）
五、甲方在公司任职的，接着享受公司工资福利待遇，乙方受托甲方工作，保留职员资格和其它福利（只是工资、奖金不由公司发放）。
六、甲方为乙方在当地店的行为负全责。
七、其它达成协议事项；
1、
2、
3、
4、
5、
本协议一式三份，甲方、乙方、公司各执一份，甲乙双方签字生效。
甲方签字：乙方签字：
日期：日期：
第十部分：专卖店目标经营治理协议书
讲明：公司专卖店目前采取二种经营方式：任务下达制和目标经营治理制（或称任务承包制）。任务承包制中任务要比任务下达制中任务要高，并有一定的风险，要与公司签定协议。
专卖店目标经营治理协议书
甲方：昆明荣鑫盛经贸有限公司乙方：
甲方代表：乙方代表：
地址：昆明市宝善街170号团体成员：
甲乙双方就甲方所属企业----- 专卖店目标经营治理事项达成以下协议：
一、甲方：
1、提供所属企业- 专卖店给乙方经营治理。协方期一月，即经营治理
一月，从月日起至月日。
2、提供货品
3、提供送货服务及改衣服支持。
4、提供调货支持。
5、在经营治理期，有权参加公司的各种评奖。
6、提供人的经营人员编制。
7、提供其它必要支持。
乙方：
1、乙方按甲方要求经营治理该店并达到甲方规定目标。
2、经营指标：
当月营业收入：万元（实际收入，不含应收款）
当月库存指标：不超过伯
其中品牌收入指标，库存指标 .
品牌收入指标，库存指标 .
品牌收入指标，库存指标 .
品牌收入指标，库存指标 .
3、治理要求：
工作高效、团结协作、治理规范、士气高涨
4、享受收益：
A、当月营业收入达到万时，甲方提供乙方代表（店长）月工资3000元，乙方团体每个职员1800元工资。总额为：元。
B、若达到上述营业指标，乙方总人数低于人，甲方仍按元总额发放，由乙方内部调配工资收入。低于此标，人数仍低于人，不享受此政策。
C、达到万指标并有超过的，超过额的□30%或□40%将作为奖金发放给乙方团体。具体分配方式由乙方代表会同各人商定，原则上店长要占到奖金分配总额的40%以上。分成奖金在月日立即兑现发放。
D、未达到万时，乙方将赔偿甲方损失。损失票标准为：离万目标的差额部分的□15%或□10%。乙方每个人承担标准由乙方代表会同各人商定，原则上店长要占到损失额的50%以上。
E、为保证甲方权益，乙方团体在经营治理丧需先缴纳风险金10000元给甲方。具体数额分摊；乙方代表5000元，其余部分由店员及主管该店的业务主办平均分摊。当有损失产生时先从风险金中扣除，不足扣除时，再从乙方每个人的初定工资（即达到万时的工资标准）或职员其它收入中扣除，直至全额追讨。
F、为体现支持，业务主办将列入乙方利益共同体，参加乙方风险金筹集、未达目标损失承担及超目标后奖金的分配，具体数额由乙方人表会同各人决定。（注：还有其它工作，其它工作产生的工资及奖金由公司负责，与此经营团体无关）
5、A. 月日的库存数是公司认可的基准数。
B.不管业绩如何，即营业收入有降低或升高，月末库存数都不得超过库存指标。
库存下降不考核，超过按超库存数平均价值的10%从分成奖金中扣除，直至达标，方予返还。
6、乙方自行按公司规定给各职员排休。乙方代表对店内人员有人事处理权。
7、乙方自定治理方式，同意甲方质检，货品指导。
8、乙方尊照甲方所定营业时刻、统一的价格政策、统一的促销政策，若另有促销活动，须得到甲方批准并承担相应促销费用。
9、乙方损坏、丢失货品按规定赔偿
10、未提及部分按公司对专卖店治理有关规定执行。
11、乙方享受甲方提供的现有福利待遇。
12、其它要讲明事项；
此协议一式二份，甲乙双方各持一份，甲方代表签字，乙方团体各个人共同签字后生效。
甲方代表签字：乙方团体每个人签字：日期：日期：
第十一部分：荣鑫盛公司传帮带实施方案
政策：对新进职员进行传帮带是每个职员的应尽义务。
范围：暂在专卖店内实行。
程序：
一、人选
1、自由报名
2、由店长选定合适的人先。
二、条件：
1、每个在店内工作达半年以上的职员都有机会传帮带。
2、销售技能突出，态度及品行端正，无不良适应。
3、对公司各项制度了解。
4、会观看，善于沟通。
三、方式：
1、确定人选后，将新职员交给传帮带责任人（包括三天的观看期）。
2、由传帮带不胜任人签定责任状。
3、责任期限是1-6个月。直至新职员合格为止（转正）。
4、新职员的数额由人力资源部综合分配。
四、传帮带内容：见《专卖店职员月考核表》
五、考核：
1、传帮带负责人对新职员进行评估，三天观看期用《职职员作表现评
哥弟女装品牌服装终端管理手册
哥弟女装品牌服装终端管理手册
目录: 店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长管理标准-----------------------------------经营管理委托书--------------------------------专卖店目标经营管理责任书-----------------公司传帮带政策--------------------------------内部保险政策-----------------------------------公司奖励政策-----------------------------------公司5153政策----------------------------------员工星级考核方案------------------------------成功训练------------------------------------------
第一部分: 店长( 店铺经理) 概述: 公司采取品牌代理的方式进行经营, 而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导, 负责管理整个店面。处理店上日常事务, 完成销售任务及达到管理要求, 与公司保持联系, 促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分: 店长要求: 1、道德要求: 公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实, 不弄虚作假。爱国守法, 明礼诚信, 团结友善, 勤俭自强, 敬业奉献。 2、身休要求: 女: 身高160厘米以上, 身材匀称, 五官端正, 有亲和力。能适应长时间工作, 身体健康, 无背部及腿部疾病。 男: 身高170厘米以上, 身体健康, 五官端正。 3、学历与经验要求: 大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上, 有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求: ( 懂色彩知识、面料知识、心理学知识, 了解服装与流行趋势。对各种时尚有深刻认识并追随。 具备服装搭配能力, 具良好观察判断能力, 口头与书面表示能力, 组织与协调能力, 人际关系处理能力, 情绪控制能力, 领导能力。)
雅莹公司终端管理模式
三、店铺人员分工及作用 ●人员分工 ●货品主管 ●陈列主管 ●VIP主管 ●6S主管 ●销售能手 ●店长 i.货品主管：组织新品上市产品面料知识的培训，产品卖点的研究于上市3天后做检查， 反馈于店长。 ii.陈列主管：组织新品陈列的培训，组织橱窗、模特点挂产品的卖点研究并于上市3天后做检查，反馈于店长。 iii.V IP主管：组织大家针对货品适合的顾客群体筛选VIP顾客，并分各人通知，一周内进行登记跟踪VIP都点的销售状况，并反馈于店长。 iv.销售能手：一般为店铺的销售高手，协助店长培训店铺伙伴的销售技巧。跟进公司感动案例在本店铺的学习状况。特殊时期还将去其他店铺进行销售指导。 v.6S主管：协助店长对6S区域进行划分，并检查保持卖场的温馨，大牌的形象。 vi.店长：鼓励培训、协助每位。 vii.我期望： viii.货品主管：你的成交率名列前茅。 ix.陈列主管：你的客单是名列前茅。 x.V IP主管：你的VIP发展及VIP客人的消费名列前茅。 xi.你做了吗？做了 xii.你做到好了吗？ xiii.你的属员理 xiv.你的属员做到好了吗？ xv.你的属员都在持续做了吗? 四、VIP的发展与维护 1.现状：发展缓慢VIP有效积分 2.原因：无法打动顾客 3.顾客愿意成为我们VIP的5大理由 4.A：所有导购对VIP的章程熟悉了解熟悉运用 5.B:品牌知名度人员着品牌的全国性、高端百货的占有率，品牌获得荣誉高 档杂志广告。 6.C：良好的店铺氛围，富有亲和力，激情的团队，陈列突出品牌的价值观。 7.D：良好的服务心态，专业的着装顾问能力，灿烂的笑容卖不卖一个样， 买多买少一个样，不怕麻烦不怕花时间的服务心态，以专业的搭配能力为
提升服装品牌终端的管理
服装品牌市场经过多年来的发展，市场竞争愈来愈激烈，消费个性化愈来愈明显。随着服装品牌文化的不断提升和消费观念的变化，提升服装品牌终端的管理已迫在眉睫。 一、服装品牌终端管理现状分析 目前，服装品牌企业的品牌文化、品牌产品发展很快，但终端市场的管理方面却比较薄弱。具体表现为以下方面： １、终端存在大量家庭型企业，即由夫妻双方对服装终端进行管理和经营，对服装品牌的文化和理念的认识深度不够，终端经营理念狭窄。 ２、终端商缺乏新的终端经营管理意识。现有服装终端的经营基本上以服装品牌企业的管理企划为主要模式，缺乏因地制宜的创新管理意识。 ３、终端陈列搭配知识缺乏，陈列搭配设计人才紧缺。目前服饰市场尤其是品牌专卖店（厅）的服饰陈列搭配缺乏品牌文化理念，没有创新性的陈列理念。 ４、终端管理体系不够完善。 二、对服装品牌终端管理的几点建议 １、应对区域服装市场进行深入的调查。调查内容包括同类服装品牌的市场状况、区域市场消费者的消费心理、喜好特点、消费价位、及消费人群机构等。对以上信息状况进行合理 的分析与研究，比如区域消费喜好的款式、颜色、服饰品质等等，从中找到共性消费的特点加以研究，作为终端销售订货的依据。根据区域市场的消费价位及固定的消费人群加以锁定，准确把握目标消费市场的需求与变化，分析其工作、生活状况，有意识地巩固和拓展同类型的消费客户，加强消费市场横向开拓。完善对服饰的消费市场群体的准确定位，制定和调整终端服饰销售计划，对服饰产品上市重新规划，根据消费目标市场进行合理的调整。 ２、针对服饰终端管理方面的薄弱状况，做好：（１）加强服饰终端形象方面的管理。主要是设计整体的服饰视觉识别系统及应用许可管理规范，以便统一终端形象，并具备良好的服饰品牌形象面对消费者。 （２）提交终端统一的ＶＩ设计手册。提供品牌标准的标志标识、品牌名称、字体、企业标准色及各种配套的ＰＯＰ广告等标准设计。在认识理解品牌ＶＩ的同时还要准确合理的运用。 （３）对终端服饰的陈列进行统一规范性展示。包括橱窗陈列展示、道具货架的摆放、服饰的整体搭配、宣传广告、照明灯光等合理规范陈列展示。 （４）终端服务规范管理。导购、市场开拓、陈列设计、物流数据、客服人员专业规范的培训、提升服务意识、销售业绩考评等的同时，及时调整提升与市场相适应的终端管理体系。 （５）终端品牌文化的建设与管理。熟悉理 浅谈提升服装品牌终端的管理 文/吴君蔚张仁乐 探讨 ＥＸＰＬＯＲＥ
女装公司终端管理模式.doc
三、店铺人员分工及作用 人员分工 货品主管 陈列主管 VIP主管 6S主管 销售能手 店长 i. 货品主管：组织新品上市产品面料知识的培训 ,产品卖点的研究于上市3天后做检查 , 反馈于店长。 ii. 陈列主管：组织新品陈列的培训,组织橱窗、模特点挂产品的卖点研究并于上市3天后 做检查 ,反馈于店长。 iii. VIP主管：组织大家针对货品适合的顾客群体筛选VIP顾客 ,并分各人通知 ,一周内进 行登记跟踪VIP都点的销售状况 ,并反馈于店长。 iv. 销售能手：一般为店铺的销售高手,协助店长培训店铺伙伴
的销售技巧。跟进公司感动 案例在本店铺的学习状况。特殊时期还将去其他店铺进行销售指导。 v. 6S主管：协助店长对6S区域进行划分 ,并检查保持卖场的温馨 ,大牌的形象。 vi. 店长：鼓励培训、协助每位。 vii. 我期望： viii. 货品主管：你的成交率名列前茅。 ix. 陈列主管：你的客单是名列前茅。 x. VIP主管：你的VIP发展及VIP客人的消费名列前茅。 xi. 你做了吗？做了 xii. 你做到好了吗？ xiii. 你的属员理 xiv. 你的属员做到好了吗？ xv. 你的属员都在持续做了吗? 四、VIP的发展与维护 1. 现状：发展缓慢VIP有效积分 2. 原因：无法打动顾客
3. 顾客愿意成为我们VIP的5大理由 4. A：所有导购对VIP的章程熟悉了解熟悉运用 5. B:品牌知名度人员着品牌的全国性、高端百货的占有率,品牌获得荣誉高 档杂志广告。 6. C：良好的店铺氛围 ,富有亲和力 ,激情的团队 ,陈列突出品牌的价值观。 7. D：良好的服务心态,专业的着装顾问能力,灿烂的笑容卖不卖一个样 , 买多买少一个样,不怕麻烦不怕花时间的服务心态,以专业的搭配能力为 顾客带来最贴心的着装指导。将贵客的优点展示好,缺点掩盖好 ,让顾客 购物过程中是种享受,穿着我们衣服后能得到周遭人的赞许,物超所值。 8. E：良好的售后服务：投诉处理得当 ,售后的关怀。 9. 备注：如何留住顾客的手机X姐：平时有漂亮的新款或有优惠时给您短信 通知还是打您手机？···您的手机号码是··· i. VIP推广
服装终端单店管理运营
服装终端单店管理运营 “决胜终端”、“赢在终端”在各个行业内无论是大品牌还是小品牌已经被越来越重视，尤其是在服装零售行业，从广州到深圳从上海到北京在到闽南的服装品牌，终端质量直接影响了品牌的发展，那么对终端单店的规范管理更显的尤为重要。 终端管理对于有过服装经验的人而言，感觉很简单，没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了；然对与没有做过服装经验的人而言，感觉是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。 一．人员管理 人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。 一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。 二．货品管理 货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、，货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。 货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。 货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。
品牌服装终端管理守则范本
品牌服装终端管理手册——哥弟女装 目录： 店长岗位概述----------------------------------- 店长要求----------------------------------------- 店长职责----------------------------------------- 店长权利----------------------------------------- 店长利益----------------------------------------- 店长应知应会----------------------------------- 店长日常须知----------------------------------- 店长管理标准----------------------------------- 经营管理委托书-------------------------------- 专卖店目标经营管理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策----------------------------------- 公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 员工星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------
浅谈服装行业终端商品管理
浅谈服装行业终端商品管理 如果说终端店铺是品牌的最直接的表现，那么商品则可以应认为是品牌终极表现的重要元素之一。商品从某种意义上说直接决定终端店铺盈利状况和终端形象表现；如果把专卖店比喻成一辆车，那么商品就是车的发动机直接决定车的速度和性能。如何在快速发展和激烈竞争的今天还能保证绝佳的优势和创造不同，可以说是每一位终端店铺老板、区域市场运营者、品牌操盘手、品牌持有者都关注的话题。也许您正在努力探索；也许您正在尝试一个新的运营方法；也许您正在复制一个成功的系统。不妨我们来共同研究和研讨。。。。。。。。 我想问一个简单的问题，什么是商品管理？也许您会说这个什么问题呀，连一位刚入职的终端导购员都知道并且每天都在作。是的，从传统的意义上说是没错的，但是随着市场环境的不断变化、消费者需求的不断加强、竞争对手的不断加剧迫使我们直接操作者推陈出新、精耕细作。现代化的终端商品管理是一个过程管理，是指从商品计划、商品订购（进货/补货/退货）到商品陈列、商品销售、商品库存管理、商品信息反馈等一个完整的循环过程。它是一个“闭盘”管理系统，相互影响和联系缺一不可，如图所示。有效的商品管理可以确保满足顾客的消费需求，控制成本，提高经营效益。 图1； 1、商品计划； 在谈商品计划前一定要点认识下商品的生命周期，商品从成产到最后推出市场入仓要经过商品上市期、成长期、成熟期、衰退期四个过程（请参照图1），而在四个不同的过程中商品的市场表现、毛利与利润、制造表现都是不同的，请参照下表进行对比说明：（请参照图2） 图2； 产品生命周期的各个阶段的特征：
图3； 另，值得一提的是商品在终端营运过程中，我们错误的认为电脑里查到的销售数据就是实际销售的产品，去根据电脑销售排名去判断畅销和滞销。这个动作是有误差的准确度要重新估测，他反映的是销售过程中有“虚假”的数字（入图1所示）。在销售数据中，分有销销售和无效销售。什么是有效销售，就是商品从上市期到成熟期正价或商品持有一定高毛利的情况下销售的产品数量称有效销售；什么是无效销售，就是当商品已经进入衰退期商品打折商品本身不赢利或低于成本价销售的产品数量称无效销售。为什么销售数据分有效销售和无效销售，有效销售是本产品的真正的市场需求量也可以说是商品赢利传造的商品价值而无效销售是由于各种原因造成的产品打折，本身商品已经不赢利甚至亏本。假如商品从成熟期象衰退期转变，这个时候我们分析销售数据的时候就要特别的注意要区分品牌公司采取的销售政策对销售量的影响。所以，要有效销售和无效销售的区隔，我们定购的商品才够科学性和合理
服装品牌终端管理手册
服装品牌终端管理手册 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
你是专卖店店长 恭喜你！ 你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。 在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！ 店长应该具备的条件 能力素质 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力 沟通能力：与上司、店员的双向沟通 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 有独立性，团队精神，良好表达能力 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变 店长为人 自我表现 充满自信、坦诚率真、幽默 坚持原则、富有责任感 作风稳健、观感敏锐 富有管理经验、分配工作内行 对待他人 尊重人、公平待人 帮助员工成功、使员工发展所长 善于倾听、理解店员苦衷 懂得批评艺术
遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。 执行上级指示，完成公司下达的各项指标。 负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。 安排每日营业员的工作项目及工作程序。 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。 协助主管与所在商场的沟通和协调。 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 登记提供每天店内客流量的资料。 每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。 督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。 指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。 督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。 定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。 负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。 激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。 店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。 以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。
谈谈服装店铺终端管理
谈谈服装店铺终端管理 谈谈服装店铺终端管理 的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美也就是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人，首先就应该表现出美。为降低成本不装修，为节约电费而不开灯光等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，洗煤滤布牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能业绩提升并发展壮大。 二、卖场服务： 卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率，如何让消费者进店消费是种享受，如何做好卖场服务，是各终端店铺最关注的热点问题。 三、卖场货品管理谈到卖场货品管理，其中有一点尤为重要，就是如何把卖场货品盘活，对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的，虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品，但是还是不能保证款款都畅销，始终有部分货品不是很好卖，面对这个问题，首先应针对卖场货品的陈列作一番规划，尽量展现出最吸引人的风貌,并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，
货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，假设你的店铺有20%的滞销货品， 一是如何处理这20%的滞销货品呢， 二是怎么样让其余的80%货品实现快速的流转。首先，对20%的滞销货品，可以再做个细分，10%最差的货品亏一点也无妨，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能在陈列销售其他的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其他货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说： 滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！四滤布、卖场促销促销往往是最直接，最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感，店铺的促销活动最好能根据店铺的业绩来决定促销方式，才能更好的发挥作用。五、卖场人员管理与激励机制店铺销售是由人来做的，没有一个优秀店长带领一批优秀的导购，终端工作将会成为无米之炊，而终端工作在常人眼里看来是比较枯燥无味的工作，每天周而复始，如果没有一颗很好的从业心态是根本干不好终端工作的。因此店铺在选拔人员时，应从基本的素质，从业心态，必备的业务知识与技能等几个方面进行综合考虑。在人员管理方面应建立以绩效为中心的绩效管理体系，同时加大人员的技能开发与能力培养，因为现在人在选择工作时不仅只是
品牌服装终端管理办法范本
品牌服装终端治理手册——哥弟女装 目录： 店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长治理标准-----------------------------------经营治理托付书-------------------------------- 专卖店目标经营治理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策-----------------------------------
公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 职员星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------ 第一部分：店长（店铺经理）概述： 公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责治理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到治理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分：店长要求： 1、道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。老实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、身休要求： 女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时刻工作，躯体健康，无背部及腿部疾病。 男：身高170厘米以上，躯体健康，五官端正。 3、学历与经验要求：
品牌终端商品管理细则
终端商品管理细则（001版） 目录 一、收货 二、陈列 三、销售 四、返修与定制、修改 五、补货 六、顾客退换货 七、调拨 八、存放与盘点 九、退仓 十、系统操作 十一、商品部人员对接事项 十二、常见问题处理方式
细则 一、收货 1、店铺收货地址、电话、联系人由客户指定，如有更改，第一时间通知商品专员。 2、配送人员将货品送达至店铺后，及时安排人员接收货品，并作如下检查完毕后方可签收：A、检查 外箱是否完好，无破损，无浸水痕迹，专用胶带封箱；B、核对运单上的箱数、运费结算方式无误。 3、收货后将收货信息反馈至店铺负责人及我司相关人员，并在3天内核对货品数量、尺码以及货品 外观是否有质量问题、吊牌配件是否齐全等。出现任何问题，在收货3天内向商品专员书面（微信或QQ）提出，必要时拍照，超时可不予受理。 4、所有发货均有随箱单，一箱一单，核对实物与随箱单无误后，再核对随箱单与系统单，如果是标 准系统打印单据，核对系统单据号及收货总数量即可，手写单据则需要核对每一款款号颜色尺码是否一致，无误后确认系统单据。 5、以上事项有任何异常，请拍照取证并立即与商品专员联系处理。 二、陈列 1、终端未有其他陈列规范指导之前，门店陈列遵循本细则规定。 2、有指定陈列道具的，须配套陈列，未有相关道具的，陈列前应与督导确认陈列效果。 3、原则上要求营业时间必须开启射灯，射灯照射位置照在服装胸口位置或肩上。 4、所有衣服必须熨烫平顺后再陈列，衣架间距在6CM-12CM之间，排列整齐，吊牌不外露。 5、卖场环境保持干净整洁，质量问题的衣服不允许陈列在卖场，顾客试衣如有化妆品落在衣服上需 及时清扫干净。 6、配合我司需求定期传回陈列照片。 三、销售 1、货品交与顾客时注意检查货品外观，并与顾客核对尺码、件数，确保无误，并同时需要提醒顾客
女装品牌终端经营管理(总4页)
女装品牌终端经营管理(总4 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
女装品牌终端经营管理 在女装的整体策略中，品牌是核心。在与竞争者的产品同质化，销售渠道集中的情况下，必须强化终端管理，传递品牌理念，从而寻求差异，突出优势。以下将主要从购物环境、管理与服务、终端促销三个方面，逐一加以论述。??（一）购物环境??由于品牌女装消费受心理因素的影响较大，据调查在品牌女装购物首选的原因，便是服务和购物环境，其次才是价格等因素，所以为顾客营造舒适、个性化的购物环境，提供一流的服务是终端的立店之本。目前除了销售渠道上保障品牌的风格外，越来越多的女装经营者开始通过销售终端树立品牌形象，形成具有特色的店面设计，比如AZONA拥有一张张娃娃脸的模特、圆角立顶的柜台；ESPRIT红色醒目的标识；淑女屋清纯可爱的布置，都构成了各自的卖场特色，并向消费者传达着品牌个性。由于品牌女装针对特定的目标消费群，强调服装品牌的个性化，包括产品的风格，卖场风格，品牌形象等各个方面。只有当产品风格、卖场风格以及品牌形象一致时，品牌的性格才显露出来。因此，卖场对烘托品牌形象至关重要。卖场之于服装，不仅仅是销售的场所，更是一种个性的展示。卖场的设计风格、道具、灯光等等都要烘托服装的品质，提高服装的附加值。???除了店铺的设计与装修而外，还有
一个为许多国内女装品牌所疏忽或无力顾及的因素，即服装的陈列展示，俗称“摆场”。许多国内品牌对陈列的认识往往还局限于橱窗的设计与展示，其实，女装除了用漂亮的橱窗进行宣传与吸引客流外，店内的陈列对品牌个性与表现起到重要作用，同时方便顾客选购，从而对服装的销售起到有力的促进作用。国际性的品牌对此多有充分的认识，并投入资源加以运用，除ESPRIT外，另一个例子如丹麦?BESTSELLER集团旗下的女装ONLY，1996年9月，其在中国第一家店在北京西单赛特商场开业。除服装款式和欧洲同步外，ONLY更从国外请来专职的展示设计师。其独到之处是不仅把流行款式带进来，同时还让服装陈列协调起来，并教消费者如何穿衣搭配，从而突显品牌的价值与理念，结合恰当的定位、有效的渠道开发，使ONLY在国内市场大获成功，集团乘胜追击，趁势将另一女装品牌VERO?MODA在中国推出，也取得不凡的业绩。??（二）管理与服务??同时，就服装终端而言，无论是标识、装修、商品陈列以及各种包装等等都属于卖场硬件；除此之外，专卖店的管理、服务与销售人员等终端软件也同等重要。这些软件主要通过整体品牌文化的培养，公司员工对自身品牌的认识及热爱。以至服务人员的表现、谈吐及服务态度得以体现。据一家咨询公司的统计，长期影响卖场业绩的主要因素中，营业人员的比重占到了30%左右，因此在整个店铺运作系统中，人员都是非常重要的环节。店员在店内面对顾客，是顾客直接接触品牌的一环，品牌衣服表达的形态与信息，通过店员传达至顾客，因此，店员的衣着打扮，言行举止均直接
服装品牌的终端体验营销策略
服装品牌的终端体验营销策略 王志 北京念奴娇服装服饰有限公司 摘要：体验营销是在体验经济的背景下产生的一种全新的营销模式，在西方国家被广泛应用并起到良好的效果，在我国体验营销的应用还不是很广泛。特别是对于国内的服装品牌的塑造这种营销模式的应用将具有非常深远的意义。本文意图从体验经济和国内消费行为的变化为出发点，结合国内服装业自身存在的问题和品牌营销的热点，以及运用营销的4P组合分析，阐述了终端体验营销的策略。并用美国“耐克城”的案例证明了体验营销是服装品牌“决胜终端”的最有力的“武器”。 目前，中国已有不少行业进入了“第四代店铺经营时代”，“第四代店铺”的特征是以一种感官体验为形式的店铺经营方式，获取最大的商品以外的利润，让顾客微笑着拿出钱包。“第四代店铺”不可缺少的一个组成因素就是“体验式”的经营环境设计——情境终端，所以，体验营销则成为品牌终端的推进术。 体验营销是21世纪营销战中最有力的秘密武器，通过与消费者的沟通和互动，让品牌更有竞争力；在服装业，“决胜终端” 一直被视为品牌营销的法宝，但是，只有制定切实可行的终端体验营销策略才能发挥这种“秘密武器”的威力。 一、体验经济的到来促使营销模式的变革
经济发展的演进，经过了农业经济、工业经济、服务经济三个阶段后，如今正向体验经济迈进，美国未来学家托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出：我们正在满足物质需要的制定迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济，……未来的经济将是体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商讲将成为经济的基本支柱之一。因此，体验营销理所当然的登上历史舞台。 体验营销是指企业以服务为重心，以商品为素材，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间的营销方式。就像波德"H""""施密特在他所写的《体验式营销》指出的那样，“体验营销要站在消费者的感官、情感、思维、行动、关联等5个方面，重新定义、设计营销的思考方式，与传统营销相比，体验营销关注的是顾客的体验（Experiences），其旨在创造美好的、值得回忆的顾客体验，与传统营销相比，在理念和营销方式上存在很大差异。”这种思维突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼具的，顾客因理性和因追求乐趣、刺激等一时的冲动而购买的概率是相同的。 在国外实施体验经济的著名公司很多，如：沃尔玛、戴尔、星巴克、耐克、可口可乐、百事可乐、麦当劳、肯德基；服装业有美国的GAP、西班牙的ZARA、意大利的路易威登（Louis.Vuitton）法国的阿玛尼（Amani）等。在国内也有不少企业实施体验经济，如联想、方正、海尔、长虹、白领、依文、IS"CHAO(张义超)等。 二、消费者行为催生品牌体验
服装店铺终端薪酬方案
终端薪酬制度 一、目的： 加强终端效能，提升终端执行效果，有效完善管理架构与营运模式，以销售目标作为调节杠杆，按“高销售高提成”原则计提，鼓励员工努力达成销售目标，真正体现“高价值高回报”的薪酬激励机制。 二、终端导购薪酬结构：月度总收入= 底薪 +月销售提成+岗位津贴 + 公司福利 + 社保 + 绩效考核 + 其他奖励 三、分项说明： 1、基本工资：按照不同的职级，分为7个职级，分别是：高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、资深导购员、导购员、见习导购员。 1）各级别店铺人员配置标准: 店铺级别 销售水平 人员编制标准 店长1人 专职收银员 资深导购员 导购员 A 级 180万以上/年 高级店长或见习高级店长 1 2 6-8 B 级 120万以上/年 中级店长或见习中级店长 0 2 4-6 C 级 80万以上/年 中级店长或初级店长 0 1 3-5 D 级 40万以下/年 初级店长或资深店员 0 1 1-2 2）各级别薪酬对照表 ： 职位 底薪 岗位津贴 福利 社保 宿舍 补贴 合计 提成/绩效/奖励 岗位 电话 职年 收银 化妆 全勤 高级店长 1100 700 30 50 50 180 200 2310 后附各职位 提成/绩效/奖励标准 中级店长 1100 500 30 50 50 180 200 2110 初级店长 1100 300 10 50 50 180 200 1890 资深店员 1100 200 10 50 50 180 200 1790 专职收银员 1100 100 0 50 50 180 200 1680 店员 1100 0 50 50 180 200 1580 见习店员 1100 50 50 200 1400 2、月销售提成方式： 1）目标设定方式与销售指标的分配公式： 级别 提成方式 目标设定标准与计算方式 个人指标设定标准 高级店长 公佣 店铺总目标=店铺当月总指标÷当月天数×（当月天数—促销天数） ＋当月促销目标总和 店铺总指标 中级店长 初级店长 50%公佣+50%私 佣 〔店铺总指标÷店员人数×1/2）（店铺人数少于3人的不×1/2）〕 资深导购员 私佣 （店铺总指标-店长指标-见习导购指标）÷店员人数.见习导购按店铺总指标÷店员人数×2/3 导购员 专职收银员 公佣 店铺总指标
哥弟女装品牌服装终端管理手册
目录： 店长岗位概述----------------------------------- 店长要求----------------------------------------- 店长职责----------------------------------------- 店长权利----------------------------------------- 店长利益----------------------------------------- 店长应知应会----------------------------------- 店长日常须知----------------------------------- 店长管理标准----------------------------------- 经营管理委托书-------------------------------- 专卖店目标经营管理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策----------------------------------- 公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 员工星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------
第一部分：店长（店铺经理）概述： 公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分：店长要求： 1、道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、身休要求： 女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。 男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。 3、学历与经验要求： 大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求： （懂色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。对各种时尚有深刻认识并追随。 具备服装搭配能力，具良好观察判断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪控制能力，领导能力。） 第三部分：店长职责 1、执行公司政策，负责管理专卖店，带领员工完成销售任务及确 保库存指标。 2、负责店内财产的安全。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设 施设备损坏处，以便安排维修。 3、对店内员工的违纪与不作为等行为负全责。
服装终端管理运营
服装终端管理运营 2008-03-14 21:36 “决胜终端”、“赢在终端”在各个行业内无论是大品牌还是小品牌已经被越来越重视，尤其是在服装零售行业，从广州到深圳从上海到北京在到闽南的服装品牌，终端质量直接影响了品牌的发展，那么对终端单店的规范管理更显的尤为重要。 终端管理对于有过服装经验的人而言，感觉很简单，没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了；然对与没有做过服装经验的人而言，感觉是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。 一、人员管理 人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。 一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。 二、货品管理 货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、，货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。 货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。 货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。 货品的销售分析：终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析，分析销售品种、面料、花色、款式等，在第一时间对畅销品进行补货或补充类似替代货品，并对滞销货品进行退换、促销等处理。 货品的订货管理：合理科学的订货既可以带动库存消化，又可以促进当季的销售。终端客户根据市场情况和自身货品销售分析以及货品的库存合理的预算估计下一季度所需货品的品种、数量、款式等，