00182公共关系学自考知识点汇总
00182公共关系学-目录
第一章公共关系概论
1.公共关系的定义
2.公共关系的基本要素
3.组织、公众、传播；关系、舆论、形象
4.公共关系操作中的若干范畴
5.人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
6.关系、舆论、形象
7.组织、公众、传播
8.公共关系发展的四个阶段
9.公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗
10.公共关系职业化；公共关系学科化
11.公共关系在我国的发展
12.公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务
13.公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能
14.公共关系的协调沟通功能
15.公共关系的传播推广功能
第二章公共关系组织与人员16.公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共关系协会的活动内容
17.公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系
委员会
18.组织内设的公用关系职能部
门的特点
19.公共关系人员的日常工作
20.公共关系人员的培养
21.公共关系人员的基本素质
22.全员PR管理
第三章公共关系对象
23.公众的定义
24.公众的特点
25.内部公众和外部公众；临时
公众、周期公众和稳定公众
26.受欢迎的公众、不受欢迎的
公众和被追求的公众；非公众、
潜在公众、知晓公众、行动公众
27.首要公众和次要公众
28.社区公众；国际公众
29.内部公众；名流公众
30.媒介公众
31.顾客公众；政府公众
第四章公众心理与行为
32.知觉的概念
33.知觉的特点
34.知觉的选择性
35.知觉的偏见
36.需要理论的要点
37.需要的五个层次
38.五种需要的排列关系
39.优势需要决定行为
40.态度及其结构
41.态度的特性
42.影响和改变态度的因素
43.霍夫兰的说服模式
44.流行、流言、舆论的概念
45.流行、流言、舆论的特点
46.如何应对流言
47.针对流行、流言及舆论中的
公共关系策略与技巧
48.价值观、团体压力、逆反心
理的概念
49.价值观、团体压力、逆反心
理的特点
50.针对逆反心理的公共关系对
策
51.针对价值观、团体压力的公
共关系技巧
第五章公共关系传播模式与媒
介
52.拉斯韦尔的“5W”模式；把
关人；两级传播
53.5W的含义；把关人的作用；
两级传播模式
54.受众选择“3S”论；议题设
置论
55.“5W”模式、“3S”论及在
“议题设置”公共关系策划中的
运用
56.媒介的含义
57.传播媒介的发展与演变
58.印刷媒介的概念
59.电子媒介的概念
60.印刷媒介的特点；电子媒介
的特点
61.因特网的特点；非语言传播
符号的特点
62.报纸与杂志的优点和缺点；
广播与电视的优点和缺点
63.媒体组合的概念；媒体组合
的目标
64.传播媒介的选择原则；媒体
组合
65.媒体组合的方式
66.媒体组合的具体策略
第六章公共关系策划与管理
67.公共关系策划的含义
68.公共关系策划的特征
69.公共关系策划的作用
70.公共关系策划的各项原则
71.公共关系策划的利益性原则
72.公共关系策划的客观性原则、
公共关系策划的系统性原则
73.公共关系策划的可行性原则、
公共关系策划的灵活性原则
74.公共关系策划管理
75.公共关系策划管理“六部工
作法”
76.公共关系策划书
77.公共关系策划的方法
第七章新闻、广告与整合营销
传播
78.新闻资料；新闻稿
79.策划新闻
80.撰写新闻资料和新闻稿
81.新闻发布会
82.广告的概念；广告的功能
83.广告与公共关系的融合；广
告策划及其内容
84.产品定位及其策略
85.广告主题策划
86.整合营销传播及其发展
87.整合营销传播的特性
88.整合营销传播的发展
89.整合营销传播的方法
第八章公用关系专题活动
90.展览会的类型
91.展览会的特点
92.举办展览会应做的工作
93.展览会吸引观众的技巧
94.庆典活动的类型
95.庆典活动中应该注意的问题
96.开业庆典；周年庆典；乔迁
庆典
97.重大成果庆典；受到特殊嘉
奖庆典
98.赞助活动的种类
99.赞助的作用
100.赞助活动的实施步骤
101.赞助活动实施的方法
102.对外开放参观
103.对外开放参观的目的、规模、时间与人员104.准备宣传材料；选择参观线
路；做好解说和接待工作
105.做好对外开放参观工作的方
法与技巧
第九章组织形象策划与CIS管
理
106.组织形象的概念；组织形象
的分类
107.组织形象的基本特性
108.CIS的基本构成
109.CI战略—塑造组织形象的利
器
110.组织自我形象；组织实际形
象
111.组织形象差距
112.组织自我形象分析；组织实
际形象分析
113.组织形象差距分析
114.组织形象的构成
115.组织形象策划的基本特性
116.组织形象策划
117.如何建立有效的组织形象
118.CIS开发
119.CIS开发作业的程序
120.VIS的设计与开发
第十章公共关系危机管理
121.公共关系危机的定义
122.公共关系危机的特征
123.公共关系危机管理
124.公共关系危机管理的原则
125.公共关系危机管理的操作程
序
126.公共关系危机后的形象、声
誉恢复---事后管理
127.危机传播
128.危机传播模型
129.公共关系危机传播计划
130.公共关系危机传播